【岗位职责】 1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6.设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1.具有相关工作经验。 2.熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3.具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4.秉公办事，坚持原则，不断创新。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.一定的组织管理协调能力。 7.可接受资深主管。 【岗位福利】 五险，双休，技能培训，带薪年假，岗位晋升，包食宿

1、协助人力资源负责人开展酒店筹开各项工作；  2、参与处理所有与薪资福利相关的事项，并提供建议和帮助。 3、建立、维护和管理酒店考勤系统，确保考勤和薪资发放都经过审批程序，确保薪酬发放的准确性，保证发放流程都符合集团的相关标准和规定。为各部门考勤员提供及时有效的指导和帮助。 4、负责员工档案的管理。 5、 负责当地所有员工的社保、公积金、商业保险及其他劳动关系相关福利事宜。 6、准时完成人力资源相关报表，协助人力资源负责人做好劳动生产率和人工成本的预测和分析。 7、处理在人力资源部的办公室里收到及所需派发的人事变动表。管理员工转正、升职/降职、调职、工资调整及辞职。 确保所有的表格和数据都得到准确的处理，归档和更新。 8、负责管理酒店各类劳动合同，确保所有合同都在有效期内。 9、 监督检查所有休假、医疗费用、违纪以及人员变动表格的正确管理和操作。 10、保证工作区域及员工区域的安全及卫生，如员工宿舍及员工餐厅等。 11、保证人力资源部严格遵守相关的保密政策。

协助部门经理做好监督、指导、协调工作。需5年以上星级酒店管理经验，

岗位职责： 1、负责营业部门的经济核算业务和资产管理； 2、建立成本核算和物价的检查监督制度，做好质、量、规格的抽查核算； 3、负责营业部门的成本控制，各项消耗定额的修订、检查和分析； 4、制定酒店各类成本定额和成本标准； 5、负责编制年度、月度的成本计划和费用预算； 6、定期分析并考核各营业部门成本计划定额的执行情况，提出改进建议； 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 岗位要求： 1.具有大专以上财务专业学历，具有中级会计师以上职称，在成本核算岗位工作3年以上。 2.具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3.人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4.能对成本核算指标进行针对分析并提供合理的建议。 5.通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6.根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7.对财务各项指标具有一定的敏感力。

【岗位职责】 1、协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2、负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6、深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

1、负责健身中心各项目的经营策划，完成销售任务； 2、协助制定健身中心内部运营和对外各项营收促销活动计划，推广和发展更多会员，带动团队销售业绩，完成营收目标； 3、给员工进行有计划性的培训提高他们的专业知识和对客服务，挖掘员工潜力，帮助其未来职业发展； 4、周边市场拓展、合作及外销工作； 5、完成健身中心会员及客人的满意度目标，保证团队同事随时随地能给客人提供良好的服务，处理重大宾客投诉，维护酒店利益。

【岗位职责】 1、按时按量按质完成采购供应计划指标，积极开拓货源市场，货(价)比三家，选择物美价平的物资材料，完成下达的降低采购购成本的责任指标。 2、负责与客户签订采购合同，督促合同正常如期的履行，并催讨所欠、退货或索赔款项。 3、严把采购质量关，选择样品供领导审核定样，对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 4、负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 5、收集一线商品供货信息，对公司采购策略、产品原料结构调整改进，对新产品开发提出参考意见。 6、填写有关采购表格，提交采购分析和总结报告。 【岗位要求】 1、年龄30岁以上，男性优先。 2、大专学历，财务或经济类专业优先; 3、有酒店采购经验者、熟悉相关产品的采购流程者优先。 4、有耐心、能吃苦、人品好、态度积极。

我的具体职责是什么? 职位概述 作为总机经理，您将应以最高标准完成以下任务: · 积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 · 同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 · 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。   · 以明确地的态度、正确地对待和处理客人投诉和反馈意见，跟进并根据所属的酒店向相关的前厅部经理、副经理报告，并从中学习。 · 必要时及时有效的处理客人的投诉，知会宾客服务经理继续跟进并回访客人，确保客人对解决方法满意（服务补救）。 · 保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 确保所有的客人要求和问题都迅速和有效地响应和处理，同时在每日高峰期的时候给予他人帮助。 · 在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 · 积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 · 及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 · 有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 · 提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。  · 及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 · 负责领导并管理客服中心，作出相应的决定。 · 确保在工作中一贯地遵循康莱德和希尔顿品牌标准。 · 掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心。 · 熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。 · 有能力向团队解释标准的要求。 · 根据标准，对员工的行为进行评估。 · 监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 · 执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 · 实施和跟进可被识别的可提高之处。 · 准备排班表和工作计划给员工以完成工作需求。（同时考虑内部的活动和住房率以及外部的会议、促销等） · 与客房部、工程部协调，以确保在施工之后清洁得以跟进。确保跟进程序的实施。 · 积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。  · 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 · 描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 · 了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 · 提前计划和确保有充足的可用资源。 · 确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 · 彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 · 记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 · 出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 · 明白酒店和部门的目标并实现目标。 · 与团队针对目标进行沟通。 · 建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 · 向其他酒店述求团队的需要。 · 促使团队成员之间团结协作。 · 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 保证团队能一直获取部门、酒店和公司的最新的活动信息，通过定期的沟通会议和备忘录。这包括了餐厅和酒吧的特殊的会议和促销活动。 · 在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 · 通过训练领导和激发团队员工。 · 具有商业潜在的高峰和低谷意识。 · 在前厅部经理沟通的前提下，制定且贯彻实施促销行动和员工激励活动。 · 创造一个“全员销售”的环境。 · 使用重点监督和财务指标去评估部门的表现并制定未来计划。 · 完成定期的财务和营运报告。 · 预测潜在的成本。 · 跟进公司的成本控制程序。 · 在不降低标准的前提下，控制成本。 · 把相关的财务信息告知员工和员工沟通。 · 分析和解释与计划不一致的财务差异。 · 制定和改善部门的等级计划。 · 实施每个季度的营运设备盘点。 · 明白部门运营所要求的员工的数量和质量。 · 参与每个分部门的面试和制定有效的招聘政策，针对工作技巧和员工态度对面试结果做出决定。 · 确保在新的员工正式成为雇员之前，已经获取其所有相关信息。 · 计划并确保部门的简介培训得以实施。 · 确保标准的培训和评估得以实施。 · 定期地回顾个人和团队的表现，评估其是否与目标和假设情况一致。 · 发展和改善部门的培训计划已达到业务要求。 · 回顾和评估所有的培训活动。 · 依据法律和酒店的规定，协助前厅部经理与所有的员工和进行年度的评估，并确定个人的培训需求。 · 向员工介绍产品知识，进行相关的培训课程。 · 参加培训员计划和活动，提供系统的培训给刚加入服务行业的员工。 · 明白营运部门相关的健康和安全法律及其含义。 · 向员工讲解他们对于健康和安全的职责。 · 确保所有的工作实践一直都在安全和健康的前提下进行。 · 参加酒店与社区的公共服务关系管理。 · 保证按时完成各项报告及上级分配的各项工作。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 熟悉和掌握预定内容，帮助客人预定房间。

作为高级销售经理，您将应以最高标准完成以下任务： ·         按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 ·         熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 ·         完成酒店设定的销售目标及相关任务。 ·         制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 ·         及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 ·         与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 ·         向客户推荐集团内其他连锁酒店。 ·         主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 ·         了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 ·         在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·         通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并协助宴会销售部或运营部跟进宴会或会议中发生的事件。 ·         处理客人的反馈或投诉。 ·         无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 ·         根据需要在销售经理或销售主任制定团队报价或合同时进行必要的监督和指导。 ·         积极参与市场计划的制定并协作达到预算。 ·         根据销售团队架构来协助销售总监分配对日常工作进行有效分配。 ·         指导销售团队，总是确保将高质量的服务和产品提供给客户。 ·         领导销售团队达到部门目标。 ·         在需要时主持并参加会议。 ·         协助销售总监招募，选择，培训员工保持团队的活力与稳定。 ·         认真履行所分配的工作和特殊任务。 ·         如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 任职资格： ·         诚挚待客：      自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 ·         正直诚信：      时时刻刻为所应为 ·         领导核心：      力争在业界和所在社区都位居领导地位 ·         团队合作：      所有工作中积极发扬团队合作精神 ·         主人翁精神： 勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 ·         即时行动：      以刻不容缓的态度和纪律运营 ·         大学专科。 ·         有三年或以上酒店销售及相关经验。 ·         良好的中英文读写能力。 ·         良好组织及展示技巧，具有良好的沟通技巧。 ·         能在强压下胜任工作。 ·         了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 ·         拥有一定的客户资源。 具有以身作则的能力。

1.熟悉凯悦公司和酒店的信贷政策，协助建立和编辑清晰的信贷政策及工作手册。 Knows and observes the credit policies of Hyatt and the hotel and to assist in establishing and clearing credit P&P and credit manual. 2.对信贷事务进行引导和合作，并积极投入到信贷调查工作和对欠款账户客户的追收工作中。 Directs and coordinates activities or works engaged in conducting credit investigations and collecting delinquent accounts of customers. 3.对于要申请信贷账户的客人或公司，有责任对他们的财务状况和名誉进行调查和验证，并准备文件对于证实所有的发现，给出建议是拒绝还是批准相应的申请。 Assigns responsibility for investigating and verifying financial status and reputation of prospective customers applying for credit, preparing documents to substantiate findings, and recommending rejection or approval of applications. 4.给客人的账户设立相应的信贷限额。 Establishes credit limitations on customer account. 5.及时汇报可能影响到客户信贷水平的不良信息，以便酒店能够采取及时行动。 Reports unfavourable information which may affect a customer’s credit standing so as to allow timely action. 6.对于欺诈的事件有责任进行调查，必要时采取法律行动，收集违约和欠款的账单。 Assigns responsibility for investigation of fraud cases and possible legal action and collection for worthless checks and delinquent bills. 7.对收款报告进行回顾，以确定收款进展和到期未付款项的具体情况，并对目前实施的收款制度和程序的有效性进行评估。 Reviews collection reports to ascertain status of collections and balances outstanding and to evaluate effectiveness of current collection Policies & Procedures. 8.审核违约的账户，在赋予账户为坏账之前，应确保所有的相应的行动已经被采取。 Audits delinquent accounts considered to be uncollectible to ensure maximum efforts have been taken before assigning bad debt status to account. 9.和他人保持合作，包括各分公司的职员和信用卡公司，和他们及时交换信息并随时更新控制程序。 Coordinates with others, including personnel in company branches and credit card companies, to exchange information and update control procedure. 10.在每月的信贷会议上，要更新收集来的问题，分析应收帐余额的发展趋势，以及付款方式发生变化的客户的情况。 Analyses trends in Accounts Receivable balances or significant changes in payment patterns and to recap major collection problems for monthly credit meetings. 11.每天检查住店客人的消费额度是否超出挂帐限额，以便采取适当行动跟进。 Checks daily whether in-house guest balances exceed the credit limit for appropriate follow up. 12.跟进退回支票、信用卡退回、逃帐账户、离店后收费和担保未到店客户的收款工作。 Follows up on collection of returned checks, credit card charge backs, skipper accounts, late charges, guaranteed no-shows. 13.调查有争议的费用，跟进挂账客人提出的询问。 Investigates disputed charges and follows up on queries raised by City Ledger customers. 14.处理所有住店客人提出的信贷要求。 Handles all credit requests from in-house guests.

工作职责： 1.主持营地的全面工作，包括但不限于活动对接、活动形式策划、落地执行、团队管理及培训等等； 2.安排落实营地各岗位工作，确保营地日常工作正常运转； 3.与营地所在地村委、业主方、营地各类合作方保持良好合作关系； 4.制定、落实营地的标准化、流程化、制度化管理的贯彻落实； 5.关注市场变化，取长补短，不断优化营地经营模式。 【任职要求】 1、年龄27~35周岁； 2、大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 3、具备优秀的服务意识、团队合作精神与沟通应变能力等； 4、有酒店、民宿、露营地、国家5A景区等类型3年以上工作经验者优先考虑； 5、擅长摄影、活动策划等优先； 6、具备电脑文档制作能力； 7、对营地未来发展抱有浓厚兴趣，懂得营地基本营销策略。

·        Prepares proposals / contracts for leads / inquiries received from Sales Managers. 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 ·        Follows through from negotiation until departure for events assigned. 对于分派的会议案例进行从询价谈判到客户离店的全程跟进。 ·        Liaises with clients on finalizing details and gives professional advice on set-ups and planning of events. 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的建议。 ·        Practices up-selling at all opportunities to maximize revenue. 尽最大可能去提升销售额。 ·        Ensures effective communication with clients and internal departments. 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 ·        Responsible for the dissemination of groups related information to other departments e.g. issues Banquet Event Orders, Group Resumes and chairs pre-event meeting. 将团队涉及信息分发至酒店各部门 例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议。 ·        Maintains close co-ordination with respective departments on organizers’ requirements and last minute event requirements. 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 ·        Be visible to organizers and clients during their event/group dates and monitors guest satisfaction. 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 ·        Oversees the operation of banquet functions and works closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。

1、 协助总经理起草酒店综合性的业务报告、工作计划、备忘录、规章制度 2、 参加由总经理组织召开的行政例会、财务会议以及其它会议，做好会议记录，跟进了解各项决定的执行情况并及时反馈信息。 3、 协助总经理做好日常来访接待、来函等情况处理。 4、 负责酒店介绍信、印章的保管和监督使用,办理各类许可证件和协议、合同归档保管工作。 5、 负责搞好总经理的日常工作安排，如会议安排、活动提醒等。 6、 负责总经理办公室环境、设施保养、维护等。 7、 负责总经理出差前以及出差后的工作处理(借款、日程安排、酒店预定、车辆培送、礼品准备、电话联系、车旅费报销等)。 完成总经理临时交给的其它工作。 岗位要求 1、专科及以上相关学历、酒店管理、英语等相关专业、中文 2、精通微软办公软件，良好的写作技能，英语口语流利、酒店相关工作经验一年以上 3、年龄35岁以下，良好沟通能力及自我激励， 具备良好团队合作精神。易于接受新变化及新思维。遇事沉着冷静，有处理紧急事件能力优先

Primary Responsibilities 主要职责 Provide ongoing updates of industry news, trends, issues, site features and best practices to hotel senior management and help educate other hotel talents on digital marketing and e-commerce essentials. 提供新近的行业新闻、行业趋势、重要事件及推广案例，以供酒店管理层指导其他人员有关电子商务相关知识。 Digital Marketing Responsibilities (PPC, SEO, Social Media, Email, Mobile, etc.) 电子商务推广（点击推广、SEO关键词、社交媒体、邮件及手机等） Serve as primary point of contact and expert for digital marketing/e-Commerce related questions and activities. 作为酒店电子商务推广首要联系人 Collaborate with partner agencies to develop annual business plans to ensure sound, comprehensive strategic recommendations and ensure ROI goals are achieved for SEO, PPC, mobile and social activity. 与合作代理公司发展年度商业计划，以确保完善的策略推荐，并在SEO关键词、点击推广、手机及社交媒体活动推广计划中确保完成投资回报率目标。 Exhibit knowledge of CPA, CPC, CPM, e-mail buys, paid search, mobile and other conventional and unconventional internet advertising/acquisition model. 在常规及非常规电子商务广告中展现有关CPA、CPC、CPM、邮件推广、付费搜索等相关方面的专业知识。 Qualifiled/职位要求 This position requires general knowledge of Internet marketing practices acquired through formal education . 须掌握电子商务及推广的专业知识与经验。 Bachelor’s degree in marketing or business management preferred. 市场及商业管理相关专业学士学历。 Search engine marketing experience desired. 搜索引擎推广经验。 Language requirements: Fluent in spoken and written Chinese and English. 流利的中英文书写与口语。 3 years minimum experience with digital media planning (SEO, PPC, display, mobile and social platforms) relevant to local market. 须具备3年以上电子商务推广工作经验。 Previous experience working for or with digital agency, hotel or travel relevant internet company preferred. 以往工作应用为电子商务代理公司、酒店、旅行等相关行业。 Web-related project management experience preferred. 网络项目管理经验。 Strong commend in Microsoft Excel, Power Point, Word, Outlook. 熟练掌握办公软件。 Omniture and Doubleclick analytics a plus.

【岗位职责】 1、根据预测、宴会预定、团体餐安排及重要宾客的人数来安排工作。 2、做好销售，宾客投诉、解决办法及相关员工、设备的记录。 3、给领导提出建议，提高工作效率，促进销售，并达到增源节支的目的。 4、建立收银调节控制程序，在服务前后，要按此程序来工作。 5、参与菜单、酒水单的制定及定价。  【岗位要求】 1、持有全面的餐饮部运营知识，良好的管理技能，商业的敏锐感。 2、大专以上，2年以上五星级酒店同等工作经验，有IHG履历者优先。 3、优秀的英语书面和口语的表达能力。 4、整洁干净的仪容仪表，积极主动和精力充沛。 5、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

【岗位职责】 1、有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行。 2、监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 3、遵守开始营业和结束营业的程序。 4、遵守规定的结账程序。 5、有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 6、亲自迎送80%以上的客人。 7、激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 8、与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 9、在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。特别活动的概念管理工作。 10、善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。对竞争对手进行分析，在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户，特别是餐饮部门的客户。 11、创造良好的公众宣传机会。推销酒店的设施。 12、管理顾客数据库并有效的加以使用。 13、积极的实行节约成本的方法。尽可能再利用能源。 14、管理工资和饮料成本，有效的控制存货。进行餐饮营业预测工作。 15、通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 16、和上级领导一起进行人力规划和管理需求，一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1、持有全面的餐饮部运营知识，良好的管理技能，商业的敏锐感。 2、大专以上，2年以上五星级酒店同等工作经验，有IHG履历者优先。 3、优秀的英语书面和口语的表达能力。 4、整洁干净的仪容仪表，积极主动和精力充沛。 5、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力。

【岗位职责】 1、指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。 2、每天查看预期到达客人清单，提前选出预期到达的优悦会成员，在客人到达前，提前检查优悦会成员及重要客人房间。 3、亲自迎接重要客人，优悦会会员及回头客。 4、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客服务经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 5、确保团队掌握酒店内的各项服务、设施设备、活动的知识，并在恰当的时机将服务和产品推荐/促销/混合销售给宾客。 5、监督前厅部员工工作，确保优悦会会员能获得最大利益，回头客及重要客人都能受到特别的关注。 6、通过对员工业绩的认可，提升员工工作热情，监督前台员工工作，在客人到达至离开酒店期间，为客人提供个性化服务，尽量让客人满意。 【任职要求】 1、本科以上学历，条件优秀者学历放宽至大专。 2、2年以上同岗位工作经验，有IHG履历者优先。 3、英文口语流利，形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 4、熟悉精通前厅各类对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 5、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 6、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

【岗位职责】 1、提供最杰出的服务。恭候客人的光临，带给客人最友善的问候。确保向宴会经理转达客人哪怕是看上去很小的建议及要求。 2、核实并确保没有设备、设施被随意用于非正当目的。 3、详细并准确的告知员工每个活动的细节，并确保全面的贯彻执行。 4、落实经宴会经理告知的活动临时变更信息。 5、确保所有活动后账单的准确性并交由客人签字。 6、对新入职员工和老员工进行培训。 7、协助宴会经理在活动开始之前及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 8、按照活动要求有计划的安排员工工作以确保足够的餐前准备时间。 9、礼貌、准时、高效的工作，和员工一起始终呈现给客人令人愉快和乐于助人的态 度。 10、对有可能举行的活动随时保持关注。 11、控制成本并向本部门员工传达重要财务信息。 12、协助宴会经理按照酒店及部门要求合理制定本部门员工年假计划并执行。 13、按宴会经理的阐述和要求为每个活动摆台并注意所有细节。 14、确保所有宴会摆台工作在活动开始前一小时按要求完成，各岗位员工准备就绪。 15、控制所有宴会厅房的分布格局及摆设。 16、负责所有宴会厅房及库房的整洁及卫生。 17、密切配合宴会经理落实上级领导交给的工作。 18、坚持在例会上和同事从各个层面对服务及投诉进行跟进和讨论。 19、查看每周活动预订情况预先对人员安排和设备设施进行准备。 20、按照宴会订单制作台型图和人员安排。 21、落实所有其他工作。 22、为宴会员工制定培训计划。 【岗位要求】 1、形象良好。 2、不低于三年的工作经验。 3、能够用英语进行简单沟通。 4、有西餐宴会的工作知识。

1.负责IT运维，电脑及网络故障解决； 2.对公司信息系统及设施进行日常检置，监控和维护； 3.协助进行公司的信息化系统推进，ERP、OA、HR等信息化系统日常维护； 4.机房日常巡检，服务器日常维护； 5.对公司员工各和信息系统及邮件账户密码管理、权限分配管理； 6.完成上级领导交办事宜。 任职要求 1.计算机专业优先考虑 2.熟练掌握各种计算机硬软件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3.了解ERP系统运行原理，有金蝶K3相关工作经验优先； 4.熟悉各类数据处理能力； 5.熟悉信息化系统维护工作； 6.善于沟通，有较强的学习能力，执行力强； 7.有良好的,服务意识，团队合但观念，高度的责任感； 8.工作细心，有独立工作的能力。 具体薪资可面议

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成酒店各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排大型团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调本部门与其他部门的关系，做好总监和总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强。 2、有丰富的大型中餐管理经验；会粤语更佳。 3、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。

岗位职责 1. 在工程部总监及副总监的领导下，完成所分担的工作，确保责任范围内的设备安全经济运行。 2. 熟悉酒店工程系统基本情况，掌握管理要点，了解酒店设备设施的运行原理，掌握设备设施运行状况。 3. 负责编制责任范围内的各项规章制度、安全操作规程，并组织、督促员工认真学习设备设施安全操作规程，经常检查员工的执行情况，坚决制止违规操作。 4.监督、协调并执行其值班时设备的日常运行工作。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

有相关工作经验

【岗位职责】 1、宣传酒店的最佳形象。 2、策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 3、对重大美工制作进行监督。 4、对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 5、对有关本酒店报道做好摘录归档工作。负责宣传相片、图片资料的管理。 6、对户外宣传品制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、3年以上文化程度公共关系、新闻或教育专业。 2、有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。 3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 4、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 5、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。