Team up with counterpart MICE Fulfilment staff to deliver sector/customer specific services as required 与会务执行组的同事合作为客人提供特定的服务 Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information 当遇到问题时与他/她的上司沟通和提供相关信息 In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity 在活动策划阶段，与会议策划人协商确定最佳的会议室配置，推荐茶歇时间，菜单制定，食物与饮品的搭配，会议摆桌安排及会场布置等，从而提高会议效率和生产力 Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing 会见每一位会议策划人，汇报当日的活动情况，回顾活动的消费，账单和合同外的消费，从而审核最终的账单 Assigned upon situation as the point-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runs smoothly 分配后作为首要联系人，为客人提供直接帮助，为了能迅速地满足客人的需求并使他们的活动顺利进行 Supervise the organisation of post-event calls and collection of Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedback and identify further business opportunities 管理活动结束后的反馈调查意见的收集，跟进客户以获得活动反馈并确定未来的合作机会 Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community 提高酒店和品牌在当地的知名度和声誉 Proficient in Microsoft Office software, strong language expression and writing skills, able to clearly and accurately obtain and convey information to guests, technical staff, management and team members, and can organize information into reports 精通微软办公软件，有较强的语言表达与书写能力，能够清晰准确地获取和传达信息给客人、技术人员、管理层以及团队成员，并能将信息整理成报告 Bachelor degree or above, at least three year related experience in customer relationship maintenance 本科或以上学历，至少三年客户关系维护的相关经验 Be motivated to complete the required work within the given deadlines 能够积极的在所给的期限内完成各项要求的工作

工作职责： 1.负责OTA，维护携程，飞猪，抖音等平台的良好关系，微商城（会员小程序）管理。 2.要求发展网络客户关系-（在社交媒体、新闻发布、电邮中提交促销信息）。 3.监控和查看网络信息。 4.通过网络监控价格一体化。 5.了解竞争对手的网络活动—价格、促销和网络活动。 6. 策划线上推广活动并发展其渠道。 7. 报告线上渠道业绩，分析市场趋势。 8. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 9. 良好的英语口语和书写阅读能力。 备注：平均每月另有300-600左右的服务费，由酒店生意情况而定。

此岗位为瑞吉酒店招聘 【岗位职责】 1、负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务； 2、主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其他部门的协调工作； 3、协助部门经理处理客人的投诉； 4、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好； 5、负责新入职员工及实习生的培训； 6、负责每月相关报表的制作。 【岗位要求】 1、在相关岗位上不少于2年的工作经验。 2、有相关国际酒店工作经验者优先。 3、能顺畅的进行英语日常会话，开展对客服务。

主要岗位职责： 1. 负责旅行社或者商务板块，完成销售任务目标。 2. 维护好客户关系，保持产量的相对稳定。 3. 密切关注市场需求端动态，开拓目标客户。 4. 确保销售活动遵守酒店相关合规管理。 5. 完成销售拜访计划，收集客户意见，及时反馈并跟进解决。 6. 完成市场销售总监分配的其他工作任务 备注：平均每月另有300-600左右的服务费，由酒店生意情况而定。

备注：平均每月另有300-600左右的服务费，由酒店生意情况而定。 1、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 2、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 3、负责安排管事部员工的工作班次。 4、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 5、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 6、会使用电脑做基础办公，考勤以及计提等

此岗位为瑞吉酒店招聘 【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，善于交际具有较好的沟通和协调能力。 4、具备良好的管理能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

招聘职位为：招聘主管 【岗位职责】 1、深度理解企业战略、业务及产品，搭建战略人才供应链； 2、负责【岗位需求梳理】到【人才入职发展跟进】的招聘全闭环，为招聘结果和质量负责; 3、负责招聘渠道的开发和管理、雇主品牌建设工作； 4、定期统计分析招聘数据，基于数据分析诊断招聘问题及提出解决方案，提升招聘效率； 5、招聘体系的建设与完善，把控和优化招聘流程； 6、对内赋能，通过面试工具与技巧培训提升业务部门面试能力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，至少1年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强。

·        在菜单菜目销售数字的基础上，检查菜单上菜目的利润情况和受欢迎的程度，并在适当时做相应调整（与总经理共同履行此项职责）。 ·        参与为所有特别事件和活动起草的创意想法和菜单的工作，并鼓励所有员工提出自己的想法并尽量加以利用。 ·        监管厨房工作，按照酒店的餐饮标准和标准化菜单的规定对所有菜目进行制作和装饰。 ·        监督制作标准以确保质量。 ·        监督酒店清洁情况，在人力配置合理水平范围内协调厨房服务员的利用工作，确保厨房卫生的保持工作达到酒店标准。 ·        与库管人员一起控制食品采购水平。 ·        管理排班表的起草工作，确保覆盖所有工作领域，却不超出酒店的年度人力配置和工资预算。总经理将负责制定指导方针。 ·        熟知酒店食品存货的采购，管理采购水平的工作程序，确保采取一切必要手段来控制食品预算成本的各方面，同时确保充足的食品库存并维持标准。 ·        在餐饮部经理的指导下，与库存部门一起协助对所有与酒店食品管理相关的各个方面进行持续性的监控。 ·        按酒店的供应商名单购买所有食品，该名单由库存人员提供。 ·        积极参与酒店的完全质量管理活动，熟知并理解洲际酒店集团的完全质量管理理念，确保其在厨房工作中的有效性，鼓励所有员工发挥积极性。 ·        依照酒店标准，确保个人形象、卫生和行为的最高标准。 ·        组织和监督厨房员工的培训，以增进食品制作和厨房管理的技巧。确保所有培训均得到准确记录，并且在必要的时间柜架内按照人力资源部的要求对所有员工进行检查和考核。 ·        完整的了解劳动协定，管理员工并按员工意愿排班。 ·        随时保证厨房卫生达到标准，并遵守安全食品处理条例。 ·        确保遵守MAF和HACCP指导方针。每日检查监控程序。 ·        确保正确的保养和存储所有设备，正确报告和记录所有破损和故障设备。 ·        准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 ·        准确记录事故，确保所有隐患均得到检查，以减少未来事故的发生。 ·        执行其它由总经理分派的任务，以促进厨房和部门的运作和利润。 ·        和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 ·        和行政总厨一起编制和管理部门预算。

工作职责：1. 协助厨房日常管理，包括但不限于人员调度、食材采购计划制定及监督执行。2. 负责监控菜品质量，确保所有出品符合餐厅标准，定期收集顾客反馈并据此调整菜单或改进烹饪方法。3. 参与新菜品的研发与测试，与厨师团队紧密合作，提升餐厅的菜品创新力与竞争力。4. 监督厨房卫生与安全标准执行，确保所有操作符合食品安全法规及餐厅内部规定。5. 管理厨房库存，包括食材、调料及厨房用品的进出库记录，有效控制成本，减少浪费。6. 培训并指导下属厨师及厨房工作人员，提升团队整体技能水平与工作效率。7. 承担起厨房运营的主要责任，确保厨房工作顺利进行。任职资格：1. 拥有大专学历，烹饪、酒店管理或相关专业背景优先。2. 至少2年厨房管理工作经验，熟悉厨房运作流程及食品安全标准。3. 具备良好的菜品质量控制能力，对食材有深刻理解，能创新菜品。4. 优秀的团队管理与沟通协调能力，能有效激励团队成员，解决工作中的问题。5. 强烈的责任心与敬业精神，能够在快节奏环境中高效工作，适应灵活的工作时间安排。6. 持有有效的健康证明，无不良职业记录。7. 熟练掌握电脑基本操作，能够使用办公软件进行文档处理与数据管理。

工作职责：1. 负责中餐厅的整体运营和管理，确保餐厅日常运作顺畅，包括员工排班、物资采购、库存管理等。2. 监督餐厅的服务质量，确保顾客得到优质、高效的服务体验，处理顾客投诉，提升顾客满意度。3. 制定并执行餐厅的营销策略和促销活动，提升餐厅知名度和客流量。4. 管理和培训餐厅员工，包括新员工入职培训、在职员工技能提升培训等，打造高效、专业的服务团队。5. 监控餐厅的财务状况，包括收入、成本、利润等，制定合理的预算和财务计划。6. 维护与供应商、合作伙伴的良好关系，确保食材、设备等物资的及时供应和质量保障。7. 关注行业动态和市场趋势，及时调整餐厅的经营策略，以适应市场变化。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先。2. 具备2年以上中餐厅管理或相关工作经验，熟悉餐厅运营流程和管理规范。3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够有效地管理餐厅员工和资源。4. 具备较强的沟通能力和顾客服务意识，能够处理顾客投诉和提升顾客满意度。5. 具备一定的财务知识和预算编制能力，能够监控餐厅的财务状况并制定合理的财务计划。6. 工作认真负责，具有强烈的责任心和敬业精神，能够承受较大的工作压力。7. 具备良好的学习能力和适应能力，能够快速掌握新知识和技能，适应市场变化。

招聘职位为 薪酬福利主管 【岗位职责】 1、负责员工的考勤管理工作，准备月度工资报表，包括年假报告/加班报告/用餐报告； 2、负责对普通员工的工资调整和审核； 3、负责每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、负责员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 5、负责填报工资报表,并报上级审核； 6、负责监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理及员工档案的准确性及实时性； 7、负责所有员工信息录入系统，确保系统信息的准确性； 7、知晓政府有关薪酬方面的规定变化； 8、协助人力资源经理完成相关事项处理； 9、协助完成招聘板块工作； 10、完成上级交办的其他事项。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 3、具备良好的沟通表达能力、组织能力及协调能力。

·        Ensurethat Banquet is managed successfully as an independent profit center. ·        确保宴会管理运作顺利作为一个独立的利润中心 ·        Monitorall costs and recommended measures to control them. ·        监控所有费用，并建议措施，加以控制 ·        Ensurethat the Department Operational Budget is strictly adhered to. ·        确保宴会运作预算时严格遵守的 ·        Alwayshave a creative and innovative approach to set-ups, displays, visuals and havethe will to update them regularly. ·        总是有创造性和创新的布置，展示，视觉效果并不断的更新 ·        Ensurethat budget is managed efficiently according to the established conceptstatements. ·        确保预算管理，有效地按照既定的概念，报表 ·        Assignresponsibilities to subordinates and to check their performance periodically.. ·        分配责任的下属定期检查他们的表现 ·        Assistany of the Banquets when necessary. ·        必要时在任何时候协助宴会 ·        Closelymonitor and supervise the service and food and beverage standards in allBanquets. ·        密切监察和监督服务和食品及饮料标准，在所有的宴会 ·        Handleall guest complaints, requests and enquiries on food, beverage and service. ·        处理所有客户的投诉，要求查询有关食品，饮品及服务 ·        Conductdaily operations briefing with the supervisory Banquet staff.. ·        进行日常的运作简报，与监督宴会的工作人员 ·        Identifymarket needs for both, hotel guests and the local market. ·        确定双方市场的需要，酒店客人和本地市场 ·        Monitorand analyze the activities and trends of competitive Banqueting departments. ·        监测和分析活动和趋势的竞争力的宴会部门

职位描述： 1.推荐酒店资源，牵头与酒店建立合作关系； 2.协助与酒店的沟通,谈判达成合同签订； 3.协调合作期间的问题。 任职要求： 1.具备酒店行业资源 2.具备良好的沟通协调能力。

1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到较高出租率，获取较好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1、有酒店前厅副经理/经理经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 7、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力；具有较强的销售能力、综合协调能力和独立工作能力，较强的创新能力和应变能力；有良好的团队意识，高度的责任心，擅长流程组织与计划实施；

1. 负责公寓客房的日常清洁工作，包括但不限于整理床铺、更换床单被罩枕套（客人退房后必须全套更换，入住期间按需更换）、擦拭家具家电（床头柜、衣柜、橱柜、电视等）、清洁卫生间（马桶、洗手台、镜子、淋浴区需无污渍、无异味、无积水）及清扫拖地。 2. 按照公寓标准补充客房物资，如一次性牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露、纸巾、矿泉水等，确保物资摆放整齐、数量充足，发现物资短缺及时上报。 3. 清洁公共区域卫生，包括走廊、电梯口等，定期擦拭公共区域墙面污渍，及时清理公共区域垃圾，保持环境整洁。 4. 日常巡检客房及公共区域设施，如发现灯具损坏、水龙头漏水、家具破损等问题，第一时间记录并反馈给公寓负责人，避免安全隐患。 5. 妥善保管清洁工具和用品，按规定分类存放，定期清洗消毒工具，节约使用清洁耗材，避免浪费。 6. 遵守公寓规章制度，尊重客人隐私，不随意翻动客人财物，不泄露客人信息，工作期间保持礼貌服务态度，遇到客人咨询可简单回应或引导至前台。 最好在横琴周边居住。

Mission 1: Ambassador for Université des Talents (UDT): marketing, implementing, creating, improving and communicating Club Med’s employee-development strategy across different platforms: · TRAINER: Facilitate training with excellence. Inspire them! · COORDINATOR: Coordinate technical trainings and talent development with main actors. · CONSULTANT: Facilitate & coach managers to assess · PERFORMANCE: Identify needs and deliver effective solutions. · ADMINISTRATOR: Validate, record, report training activity & results. Assure training & reporting meets UDT and compliance standards. Improve agility & efficiency of our administrative functions.   Mission 2: Improve guest hospitality experience at Club Med, through focus and priority on developing local talents to establish a solid hospitality platfrom in each resort.   Mission 3: Exemplary Ambassador aligned to Club Med’s Values, Management Principles, Upscale Service behaviors & Entrepreneurial Mindset.     JOB SUMMARY: · Responsible for developing, coordinating and implementing various Learning & Development training initiatives aligned to training content & tools. · Supporting and facilitating all GO-GE development initiatives as consultant to village operations at the BU & village levels. · Analyzes, develops, and improves training modules and tools. · Assesses performance issues - researches and proposes actions and/or alternatives. · Optimizes tools & procedures. · Coach Managers · Personally, facilitates and co-facilitates training programs. · Evaluates impact of training solutions. · Documents and reports training results. · Assures local training compliance. · Works with minimal supervision to complete established goals and objectives · Serves as primary contact for Consulting Village Trainer for training programs. Handles and discusses inquiries from trainees & managers about training programs & needs. · Deploys all aspects of high-potential development programs for local GE employees. · Creates/coordinates annual training plan for resort populations. · Plans, organizes, presents, and facilitates training programs for all resort populations. · Creates, manages, participates in and develops a wide variety of learning environments and activities to provide GO-GEs the opportunity to develop their potential and achieve their objectives. · Coaches & supports managers on performance & hospitality challenges. · Reviews, evaluates, modifies and improves existing and proposed training programs. Benchmarks for best practices. · Prepares training aids such as instructional material, handouts, learner workbooks, leader guides, visual aids & evaluation forms. · Prepares training sessions: schedules sessions & locations, coordinates logistics, contacts trainees and managers, sets-up classrooms. · Assures accurate documentation of training records & trainee attendance in Workday and other UDT reporting channels. · Assures local compliance with training & training-related requirements. · Participates collaboratively and professionally with other HR & UDT members to achieve team goals. · Assures effective two-way communication at all levels of responsibility. · Participates in HR and UDT meetings as appropriate. · Continually maintains, updates his/her facilitation & hospitality competencies. · All other duties as assigned.   PROFILE: 1.English (Mandatory) 2.Bachelors / BAC+3 degree in Education, HR Management or HR Development. 3.Experienced hospitality trainer with strong presentation & learner engagement skills. 4.Hospitality Team Management experience. bility to work autonomously in “consultant mode” with minimal supervision. 5.Ability to anticipate and initiate key training priorities aligned to individual development.

1、监督市集员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有市集出餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到高质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

工程主要职责﹣(职务的主要工作) · 有空调维修或弱电或水电经验 · 执行酒店设备的日常预防性及检修性维护工作 · 保持设备间的清洁卫生 · 掌握一定水平的业务知识，保证自己能够处理本部门所有业务领域的细小问题 · 处理酒店所有类型的维修保养工作，包括酒店的新增扩建部分或酒店持有的其他资产 · 维修并保养客房设施、灯光设施、家具及其他设备 · 协助执行酒店的预防性维保及维修记录系统 · 根据管理规定及客人需求按照优先顺序安排工作 · 记录每日进行的服务工作，包括记录个别设备部件更换成本及时间/人工成本 · 参加关于设备正确使用及维护的员工会议 · 按照规定的时间执行设备维修计划 · 每日进行工作日报，记录当天完成的工作 · 根据酒店要求，遵守相关规定和仪容仪表要求； · 做到“三清”即是区域管理责任清、用料使用去向清和完工场地清； · 积极维持一个安全的酒店环境并根据要求协助保安工作 · 其他分配的职责和培训，让团队成员成为一名考虑周密、有价值的智选假日酒店团队成员 除本职位所要求的主要工作职责外，因智选假日的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。