【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、中专学历，有同岗位工作经验2年以上，能使用简单英语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1. 准备厨房设备以便使用 2. 为菜单上的项目安排准备原料 3. 准备食品为客人服务 4. 协助检查和接收货物 5. 储存货物，管理储存区 6. 清洁和储存厨房设备 7. 其他由主管分配的合理任务 岗位要求 1. 1年同等经历相关经验 2. 具有解决问题和培训的能力 3. 有良好沟通能力和团队合作意识

岗位职责 1. 随时保持外表整洁及良好的站姿，在客人到达时，以最热情的态度迎接客人，并主动地为客人提供帮助 2.保持主要入口的干净及整洁，确保进入酒店车道的顺畅 3. 在需要时，为客人叫出租车及为客人提供交通信息或其他信息 4. 在主要的门口迎接客人，特别关注当天到达的回头客和优悦会员，协助到达和离开的客人开、关车门 5. 熟悉酒店布局，陪同客人到达酒店的各个场所，为客人提供有关酒店设施及服务的信息 6. 驾驶酒店穿梭车接送客人往返各酒店区域，维护酒店穿梭车辆，留意电池的使用情况，确保车辆能正常运作 7. 回答客人有关酒店及非酒店的询问 8. 完成上级布置的其他工作   岗位要求 1. 拥有6个月宾客服务工作经验 2. 能进行英语日常会话，开展对客服务 3. 具有解决问题和组织能力 4. 有良好沟通能力和团队合作意识

【岗位职责】 1、 参与食品加工人员的食品安全培训； 2、 严格遵守所有生食和熟食分离的程序； 3、 执行消毒/杀菌程序； 4、 落实温度和时间控制，确保所有烹饪均得到彻底、正确的实施； 5、 食品制备/仓库管理员/成本控制/管事/食品加工的每周检查清单； 6、 食品安全培训月度报告； 7、 按照当地法规和食品安全体系标准来保持酒店的食品和储存的安全； 8、 完善酒店质量管理体系，和当地所属的食品监督所保持良好的工作关系； 9、 到酒店服务工作现场监督检查，并组织酒店质量安全会议，提出处理。 【岗位要求】 1、高中以上学历，食品卫生类专业毕业，1年以上同岗位工作经验； 2、熟练操作办公软件，英语良好； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力 4、身体健康、精力充沛、五官端正； 5、精通关于食品卫生类的国家法律法规、当地政策、专业知识等。

岗位职责 1. 餐厅的服务准备工作 2. 清洁并保持设备和物资的清洁，遵守卫生规范和程序 3. 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级报告所有事件 4. 准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务 5. 根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务 岗位要求 1. 有相同岗位工作经验1年以上 2. 熟悉酒吧的服务特点和服务项目 3. 良好的酒店产品推销能力 4. 具有良好沟通能力和团队合作意识 5. 国语、英语良表达良好

洗头，洗姜，洗脸等

理发，造型，吹洗，烫染

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 岗位要求 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

美容师工作内容与职位要求 主要负责为客户提供专业的面部及身体护理服务，帮助改善皮肤问题、放松身心，并配合销售推荐相关产品。以下是详细的工作内容和职位要求： 一、美容师的工作内容 1. 客户护理服务 - 提供基础护理：如清洁、去角质、敷面膜、按摩等。 - 操作专业仪器：如小气泡、射频仪、超声波导入、光子嫩肤等（需培训上岗）。 - 针对问题肌肤制定护理方案（如痘痘肌、敏感肌、抗衰老等）。 - 提供身体护理服务（如SPA、拔罐、刮痧、脱毛等，视美容院业务而定）。 2. 客户咨询与沟通 - 接待客户，了解其皮肤状况、护理需求及期望效果。 - 推荐适合的护理项目或产品，解答客户疑问。 - 记录客户护理档案，跟踪护理效果。 3. 产品与项目销售 - 配合美容顾问或店长，推荐店内产品或会员卡，完成销售目标。 - 介绍护理项目的优势，提高客户复购率。 4. 卫生与设备管理 - 保持工作区域整洁，消毒美容工具（如刷子、面膜碗、美容床等）。 - 定期检查仪器设备，确保正常使用。 5. 学习与提升 - 参加公司或品牌方的培训，学习新技术（如新仪器操作、新护肤成分等）。 - 关注行业趋势，提升专业能力（如医美护理、芳疗等）。 二、美容师的职位要求 1. 硬性条件 - 学历：初中/高中以上，医学、美容、护理相关专业优先（非必须）。 经验： 0-1年可接受（有美容院实习或培训经历）。 - 1-3年经验更受欢迎（可独立操作多种护理项目）。 2. 技能要求 护理技术： - 熟悉面部护理流程（清洁→按摩→面膜→保湿等）。 - 掌握1-2种身体护理（如SPA、拔罐、刮痧等）。 - 能操作常见美容仪器（如小气泡、射频仪、脱毛仪等）。 - 销售能力：能自然推荐产品或项目，不强行推销。 - 服务意识：耐心、细心，注重客户体验。 3. 软性素质 形象气质：面容整洁，无夸张妆容或指甲（部分高端美容院有要求）。 - 沟通能力：善于倾听客户需求，语言表达清晰。 -体力要求：能适应长时间站立或手法操作（如按摩）。 4. 加分项 - 熟悉医美护理（如水光针、微针术后修复）。 - 掌握特殊技能（如纹绣、美甲、芳疗等）。 - 有高端美容院或连锁品牌工作经验（如克丽缇娜、美丽田园等）。 --- 三、发展方向 职业发展路径** - 技术路线：初级美容师 → 高级美容师 → 技术主管/培训讲师。 - 管理路线：美容师 → 店长 → 区域经理。 - 创业/自由职业：开美容工作室、成为独立美容师或合作医美机构。

一、美容顾问的工作内容 1. 客户咨询与分析 - 接待客户，了解其皮肤状况、护肤需求及生活习惯。 - 通过专业仪器（如皮肤检测仪）或目测分析皮肤问题（如痘痘、敏感、衰老等）。 - 记录客户档案，跟踪护肤效果。 2. 产品与方案推荐 - 根据客户需求推荐合适的美容产品（护肤品、仪器等）或护理项目（如清洁、焕肤、抗衰等）。 - 解释产品成分、功效及使用方法，解答客户疑问。 3. 销售与服务 - 完成产品销售目标，促成客户购买或办理会员卡。 - 协助客户预约护理服务，跟进术后或护理后的反馈。 4. 客户关系维护 - 定期回访客户，提供护肤建议或促销活动信息。 - 处理客户投诉，提升满意度和复购率。 5. 专业知识学习 - 掌握最新美容趋势、产品知识及行业技术（如光电项目、成分护肤等）。 二、美容顾问的职位要求 1. **硬性条件** 学历：高中/中专以上，医学、美容、化妆品相关专业优先。 经验：1年以上美容院、医美机构或化妆品销售经验 2. 技能要求 - 专业知识：熟悉皮肤类型、常见问题及解决方案，了解主流美容产品及仪器。 销售能力：具备较强的沟通和谈判技巧，能挖掘客户需求并促成交易。 服务意识：耐心细致，擅长维护客户关系。 3. 软性素质 - 形象气质佳，亲和力强（部分企业对外貌有要求）。 - 抗压能力强，能适应业绩目标和工作弹性

【岗位职责】 1、负责公寓内水电设施的日常巡检、维护及维修工作，确保设施正常运行； 2、及时处理住户报修的水电故障，提供高效、优质的服务； 3、定期检查公寓内的配电系统、给排水系统，预防潜在安全隐患； 4、协助完成公寓内小型水电改造及安装工作； 5、做好维修记录，定期汇总上报维修情况及设备运行状态；

工作职责: 1、对客接待工作的跟进实施：熟悉系统流程，负责处理订单，跟进查询解答，接待反馈异常以及协助处理问题； 2、电商客服工作的执行：提供订单技术协助，跟进邮件回复，处理手工退票； 3、基础数据的统计：跟进预订数据的统计以及订单信息获取； 4、对外致函的拟定：根据政策和时间拟定对外通知； 5、开展部门行政内务工作，包括文件管理、考勤与报销、总结反馈等。 任职资格: 1、大专及以上学历，普通话标准、有客服类工作经验优先考虑； 2、具有1年或以上客服、行政工作经验；具备一定沟通技巧及客户服务能力； 3、具备良好的公文写作技能及熟悉掌握办公软件的运用。

**美业区域经理岗位 **岗位名称**：区域经理（美业/美容行业） **所属部门**：运营/业务管理部 **汇报对象**：运营总监/总经理 **下属岗位**：门店店长，顾问，技术总监，美容师等 **岗位职责** 1. 区域业务管理 - 负责制定所辖区域（省/市/片区）的年度/季度/月度经营目标（业绩、利润、客户增长等），并监督执行； - 分析区域市场趋势、竞争动态及客户需求，调整经营策略，提升市场份额； - 统筹区域内门店的运营标准化，确保品牌形象、服务流程、产品体系的统一性。 2. 门店运营督导** - 定期巡店检查，监督门店的卫生、服务、员工状态及客户满意度，提出整改方案； - 协助门店解决经营问题（如客流下滑、客诉处理、库存管理等）； - 推动门店完成业绩目标，通过数据（如耗卡率、复购率、新客转化率）优化运营效率。 3. 团队建设与培训 - 负责区域内店长、美容师的招聘、培训、考核及梯队建设； - 组织区域内的技能培训、销售话术演练及新产品/项目推广培训； - 提升团队凝聚力，通过激励机制（如PK赛、奖金制度）调动员工积极性。 4. 客户与市场管理** - 监督门店客户档案管理及维护，确保会员粘性和复购率； - 策划并执行区域营销活动（如节日促销、异业合作、社区拓客）； - 处理重大客户投诉及公关危机，维护品牌口碑。 5. 跨部门协作 - 与总部市场部、产品部、财务部对接，协调资源支持区域需求； - 参与新店选址、开业筹备及后期运营扶持。 **任职要求** - **学历经验**：大专及以上学历，5年以上美业（美容/医美/养生）管理经验，3年以上区域管理经验； - **专业技能**： - 熟悉美业运营模式（直营/加盟）、门店盈利模型及行业法规； - 具备数据分析能力（Excel/BI工具），能通过报表优化决策； - 擅长活动策划与客户增长策略。 - 个人素质： - 抗压能力强，适应高频出差； - 具备领导力，能快速组建高效团队； - 敏锐的市场洞察力和商业谈判能力。

【岗位职责】 1、协助住客搬迁行李。 2、代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3、负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4、保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5、代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6、保养行李服务设备。 7、保持行李储藏室之整洁。 8、收集住客之退房门匙。 9、提供大堂正门之开门迎宾服务。 10、迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11、在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12、从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13、带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14、住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16、协助保持大堂区域清洁和整齐。 17、对上向行李组主任报告及负责。 18、负责其它由行李组主任所安排之任务。 【岗位要求】 1、良好的英语运用能力； 2、身体健康，思维敏捷。

Room Attendant is responsible for making guest rooms and surrounding areas clean and orderly on the floor and in well maintained condition. Keep the guest items safe and orderly. Provide comfortable stay to all guests. 负责清洁楼层客房及相关区域并使之保持整洁良好的状态。确保客人物品的安全和整齐有序。为所有客人提供舒适的环境。

Receptionist Supervisor is primarily responsible for supervising all the Receptionists while they are on shift, ensuring all tasks are completed on a daily basis and that the shift runs smoothly, being the main point of communication for Front Desk and all other operating departments, such as Housekeeping and Engineering. 接待主管主要负责督导前台接待的日常工作，确保所有日常工作的完成，以及每个班次的顺利运转，成为前台与客房部、工程部等其他所有运营部门的主要沟通点。

The Receptionist is primarily responsible for ensuring hotel provides the highest level of guest service to all guests. The Receptionist will greet arriving guests, settle their accounts, and offer assistance throughout the duration of their stay. 前台接待主要负责确保为所有客人提供最高级别的宾客服务。前台接待将接待入住的客人、为离店的客人结账并在客人居住期间为客人提供帮助。

【岗位职责】 1、落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2、实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3、对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4、制定本班组的备品、备件计划。 5、检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 6、组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 【岗位要求】 1、中技或以上学历，从事设备管理工作3年以上。 2、有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 3、具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 4、对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。 5、身体健康，精力充沛。

To respond to job assignments in the repairing, installation, preventive maintenance and day to day operation of all electrical power distribution & lighting system so as to maintain the system in a most efficient and optimum condition. 电工要及时进行维修，安装，预防维护，负责日常配电和灯光照明系统运行情况，保证设备在高效和经济的运行状态。

目前空缺：米其林中餐厅厨房点心五位 岗位职责 1.主要负责中厨点心制作,根据酒店要求严格操作,控制原料成本,保证出品质量。 2.做好每日餐前准备,保证需求及原料的充足。 3.保持冰柜、案板、蒸笼等各类用具、餐具的清洁卫生。 岗位要求 1.有基本点心厨房的操作经验,在星级酒店有过1年以上同等的工作经验。 2.最好是烹饪学校毕业，并有相关技能。 3.做事认真负责，有耐心。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 岗位要求 1、必须有2年以上酒店管理经验 2、有较好的服务精神和沟通技巧 3、精通粤语、国语

一、工作内容： 1、负责供应商的开发、评估与选择，建立和维护供应商名录，保障供应商提供的商品和服务符合康养社区的需求和质量标准。 2、定期与供应商沟通，谈判价格和合同条款，争取最有利的采购条件。监督供应商的绩效，定期进行供应商评审，淘汰不合格供应商，优化供应链。 3、根据康养社区的需求，制定详细的采购计划，包括物品、设备、服务等的采购数量和预算。 4、执行采购计划，保障采购物品的及时到货和质量达标，满足社区的运营需求，跟踪采购订单的执行情况，解决采购过程中的问题和纠纷。 5、监控采购成本，分析采购成本构成，逐步推进优化，参与制定和调整采购预算，保障采购活动在预算范围内进行，定期向管理层报告采购成本情况和预算执行情况。 6、起草、审核和签订采购合同，管理采购合同和相关文件，建立采购档案。 7、团队间紧密合作，顺畅推进采购流程，定期了解采购工作的进展和问题，提供必要的支持和指导。 二、任职要求： 专业技能： 较强的谈判及成本控制能力、优秀的应变和协调能力； 充分了解采购相关法规、了解市场行情和价格趋势。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。