岗位描述： 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合. 任职要求： 1.大专或以上学历，英文听说读写流利；  2.具有至少3年以上宴会销售行业经验或酒店旅游、商业服务相关销售经验；  3.沟通协调能力强，逻辑清晰，目标导向强，执行能力强；  4.具有较强的开拓市场能力，并具有敏锐的市场观察和洞悉力； 5.有客户资源。

岗位职责/要求 1、中专以上文化程度；2年以上高星级酒店工程部同岗位工作经验。 2、具有强弱电、或空调等专业知识，持有效电工操作证或空调操作证。有职业等级证书或焊工证尤佳。 3、具备一专多能的技术技能，能够独立承担起综合维修任务。 4、工作责任感强，对工作认真负责，吃苦耐劳，且对业务精益求精，具有较强的分析判断能力和动手能力。

岗位职责 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 岗位要求 有两年以上的同岗位工作经验者优先，具备良好的沟通能力及团队合作精神，对酒店行业有热情且能吃苦耐劳。

岗位职责 招聘高级销售经理/销售经理 1.推广酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

Main Responsibility 主要职责  Prepare food for service 准备餐饮服务所需食物  Assist with checking, receivingand storing of goods 协助检查，接收和储存货物  Maintain storage areas 维护存储区域  Clean kitchen and equipment 清洁厨房和设备  Maintain a hygienic kitchen and highstandards of personal hygiene 保持厨房卫生和高标准的个人卫生 Qualifications for positions 任职资格： Passionate for Food &Beverage 对餐饮充满热情 Having sense of responsibility and be a good team player 富有责任心且具备团队合作精神 Flexible and reliable思维灵活处事可靠  Works well under pressure 在压力下工作出色

Review daily reservationaccuracy, rate compliance from segment and source, system close-out whennecessary and rate availability. 检查每日，市场细分、预订来源的预订准确性和合规价格，系统在必要时的关闭和可用价格。 Ensure clients’ satisfactionand adherence to Kempinski service standards. 确保客人满意和遵循凯宾斯基服务标准。 Follow internal credit policy. 遵守内部信贷政策。 Follow up on lost business andbring information about them to the knowledge of the department superiors. 跟踪丢失的业务，并将他们的信息让部门上级了解。 Spot-check reservations madethe previous day and check all VIP arrivals. 在前一天抽查预订，检查所有预抵的VIP。 Follow the internal up-sellprogram for Reservations department. 遵守内部的预订部客房向上销售计划。 Perform any other duties asassigned to them by management. 执行管理层分配给他们的其他职责。 Write down messages accuratelyfor guests and deliver messages in a timely manner. 准确地为客人记录留言，并及时传达。 Answer Guest questions/requestsin a friendly and caring manner, take appropriate actions or in needed, referthe matters to the relevant persons to handle. 以友好和关心的态度回答客人的问题/要求，采取适当的行动或在需要时，将问题提交给相关人员处理。 Be fully conversant with thehotel’s emergency procedures and strictly abide by the Standard Policies andProcedures governing instance or cases of Emergency such as Fire, Bomb scare orany other critical situations. 熟知酒店的紧急情况处理程序，并严格遵守处理紧急情况的标准政策和程序，如火灾、炸弹恐吓或其他紧急情况。 Care and maintenance of allwork equipment of the area. 负责区域内所有工作设备的维护和保养。 Know restaurants operatinghours and specials / promotions within the operation. Plan work schedules, carry out workinghour’s calculation and plan the holiday schedule. 了解餐厅的营业时间和特价/促销活动。 Handle guest special requestand complaints in a polite and efficient manner and follow up via Lady in Red or Departmentinvolved if needed to ensure customer satisfaction. 礼貌、高效地处理客人的特殊要求和投诉，必要时通过红衣女郎或相关部门跟进以确保客户满意。

      Responsible for key account management on an assigned account base or geographic area, ensuring revenue maximization, achievement of personal targets and increasing fair market share versus competitor set. 负责重要客户管理，确保收益最大化，完成个人目标以及提高酒店的市场占有率。         Responsible for prospecting new accounts. 负责开发新客户。         Attend internal Meetings and Conference Calls, and Media Events and Client Events 参加内部会议、电话会议，以及媒体活动、客户活动。         Conduct site inspections. 进行酒店现场参观。         Adhere to the Corporate SOP’s. 遵守公司的标准和程序。         Follow up of tentative bookings in the assigned markets. 跟进所负责市场的暂定预订。         Detailed knowledge of competitor set. 详细了解竞争对手情况。         Detailed knowledge of all services provided by the Hotel and all relevant facts and figures of hotel. 深入了解酒店提供的所有服务，以及所有相关实际情况和数据。         Responsible for timely contracting from the client base responsible for. 负责基于客户的基本需求及时签订合同。         SMART contracting to ensure optimum yielding during annual rate negotiations. 灵活巧妙地签订合同，以确保对适合产量提供最适合的年度价格。         Attend trade shows, sales blitz, workshops, etc. in the assigned markets. 参加相关市场的集团展会、销售突袭活动、研习会等等。         Assist the Director of Sales & Marketing in defining an annual sales action plan and execute set actions accordingly. 协助市场销售总监制定年度销售行动计划，以及根据计划执行。         Assist the Director of Sales & Marketing with the preparation of the annual budget by providing statistics and forecasts of account productions. 通过提供客户产量的统计和预测以协助市场销售总监准备年度预算。         Execute sales actions within set cost budget structure. 根据预算的销售成本架构进行销售行动。         Document all sales actions. 记录所有销售行动。         Attend the monthly sales meetings with well preparation 准备充足地参与月度销售会议。         Ensure to well prepare for the quarterly accounts’ review 确保季度客户回顾时是准备充分地。         Attend the revenue meetings with well preparation 准备充足地参与收益分析会议。         Update OPERA contact database at all times. 保持OPERA联系人资料的持续更新。         Cross sell other Kempinski Hotels. 向其他集团酒店进行交叉销售。         Understand, and follow the Company Sales Vision. 理解并遵循集团的销售愿景。         Attend the relevant Kempinski’s webinars, conference calls, and the property’s media events & client events. 参与相关的凯宾斯基集团网络研讨、电话会议，以及酒店自己的媒体活动和客户活动。         Assist the sales team on some of the daily issue (staff attendance records, departmental purchasing, paper works if other sales are busy with business etc.) 协助销售团队做日常的一些工作 (考勤、部门采购、其它销售工作繁忙时为他们准备文书)。         Understand and strictly adhere to the Rules & Regulations established in the Employees Handbook and the Hotel’s policy on Fire, Hygiene, Health and Safety. 理解和严格遵守员工手册和酒店消防、卫生、健康和安全的所有规章制度。         Ensure that all potential and real hazards are reported and rectified immediately. 确保所有潜在和真实的危险均被报告并且立即纠正。

Main Responsibilities 主要职责： 1.Maintaining a high standard of personal appearance and hygiene at all times.   保持高标准的个人仪容仪表和个人卫生状况。 2.A courteous, professional and efficient service is provided at all times.   始终提供礼貌、专业和高效的服务。 3.Be knowledgeable of all services and products offered by the hotel.   熟悉酒店所提供的服务和产品。 4.Have a thorough knowledge and understanding of all food and beverage items offered by hotel assigned.   对酒店所提供的食品和饮料有全名的了解和认识。 5.Ensure that the place of work and surrounding area is kept clean and organized at all times.   确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。 6.Handle guest enquiries in a courteous and efficient manner and report guest complaints and feedback to supervisors.   礼貌、高效地处理客人的询问，向主管汇报客人的投诉和反馈。 Job Profile 任职资格： 1.Excellent written and verbal communication skills.   优秀的书面和口头沟通能力。 2.English – excellent oral and written skills.   流利的英文口头表达和书写能力。 3.Have a good sense of service.   有较强的服务意识。

Main Responsibilities 主要职责： 1.Cleaning guest rooms according to standards established by the hotel.    按照酒店制定的标准清洁客房。 2.Housekeeping Trolleys are well maintained.    客房工作车保养良好。 3.Hygiene standards are strictly monitored and followed.    严格执行卫生标准。 4.Finish other work assigned by supervisor.    完成主管布置的其他工作。 Job Profile 任职资格： 1.Physical ability to clean rooms per day according to standards    能够按照标准完成每天房间清洁量 2.Physical ability to push and pull the room attendant cart    能够熟练使用员工工作车 3.Willing to learn and improve myself    愿意学习、提升自我 4.Attention to details    注意细节

Job Desription 岗位职责: 1.Do a good job of safety and security to insure the normal operations of hotel.    做好酒店的安全保卫工作，保障酒店的正常运营。 2. Guide the passing vehicles to ensure the safety of the passing vehicles and pedestrians in front of the lobby.     疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通      无阻。 2.Attentive and warm service, greet the guests, assist concierge to take care of guests.     服务周到热情，见宾客主动问好，协助礼宾员接待宾客。 3.Patrol carefully, find suspicious situation, deal with or report to the superior in time.    认真巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告 Job Profile 岗位要求: 1.Veterans are preferred.    退伍军人优先考虑。 2.Knowledge of CCTV (closed circuit television) system monitoring is preferred.        掌握监控操作系统优先考虑。 3.Handle things quickly, decisively and accurately.    处理事情要迅速，果断、准确。 4.Have good coordination ability, know certain security knowledge.    具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

主要职责： 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 任职资格： 1.高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.根据应聘者自身优势，入职后确定发展方向，细分工作内容，如弱电、强电、管道机械、空调、木工、油漆工等。 3.具备一专多能，动手能力强的应聘者优先考虑。 4.五官端正，身体健康，精力充沛

【岗位职责】 1、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 2、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 3、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 4、擦拭金属物质使变亮

1、负责西厨房的日常经营工作，保证出品质量符合规定标准。 ２.组织和督导各种冷厨食品的准备和制作工作。 ３.根据订单分配工作，亲自操作或指导制作。 ４.督导检查制品的制作方法、操作规程、制作质量、摆放形式、方式等。 ５.根据厨师长的要求，制作订单的菜肴。 ６.检查原料的使用情况：力争降低成本。 ７.检查设备情况，保证正常运转，防止事故发生。 ８.保证冷厨操作部的环境卫生及员工的个人卫生符合标准。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。

【岗位职责】 1、负责酒店内部装饰工程的施工、维护及翻新工作 2、根据设计要求完成墙面、天花板、地板等装饰面的安装与修复 3、定期检查酒店装饰状况，及时处理破损或老化问题 4、配合其他部门完成临时装饰任务及活动场地布置 5、妥善管理装饰工具与材料，保持工作区域整洁 【岗位要求】 1、具备基础装饰施工技能，熟悉常见装饰材料特性 2、能够独立完成涂料粉刷、壁纸粘贴等基础装饰作业 3、身体健康，能适应登高作业和体力劳动 4、具有责任心和团队协作意识 5、有酒店装饰工作经验者优先

【岗位职责】 1、负责洗衣房日常运营管理，确保布草洗涤质量达标 2、制定并执行洗涤流程、质量标准及操作规范 3、管理洗衣房设备维护保养，确保正常运转 4、控制洗涤成本，合理使用洗涤剂和能源 5、培训并督导洗衣房员工操作技能与安全规范 6、协调与其他部门布草收发工作流程 7、做好布草库存管理及损耗控制 【岗位要求】 1、熟悉酒店布草洗涤流程及质量标准 2、具备纺织品特性及洗涤化学品使用知识 3、能操作和维护工业洗衣机、熨平机等设备 4、具有成本控制意识及数据分析能力 5、较强的团队管理能力和沟通协调能力 6、能适应倒班工作制 7、有相关岗位经验者优先

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导客房服务员的工作，分配每日任务并检查完成情况 3、处理客人投诉和特殊需求，及时解决问题并提升客户满意度 4、定期检查客房设施设备，发现问题及时报修并跟进维修进度 5、协助部门经理完成员工培训、排班和绩效考核工作 6、负责楼层物资管理，控制成本并确保物品充足 【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验者优先 2、良好的沟通协调能力和团队管理能力 3、工作细致认真，能承受一定的工作压力 4、具备基本的英语交流能力 5、身体健康，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询服务 2、处理客房预订、变更及取消等业务，确保预订系统准确无误 3、解答客人关于酒店设施、服务及周边信息的咨询 4、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈并跟进解决 5、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店标准 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，态度亲切友善 2、能够熟练使用办公软件及酒店管理系统 3、具备较强的应变能力和团队协作精神 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班 5、有酒店前台工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店布草、员工制服及客衣的收取、分类、洗涤、熨烫、折叠及发放工作 2、严格按照操作规程使用洗衣设备，定期维护保养 3、检查洗涤质量，确保无污渍、无破损、无异味 4、做好布草收发登记，确保数量准确无误 5、保持洗衣房区域整洁卫生，符合安全标准 【岗位要求】 1、能适应早晚班轮班制，吃苦耐劳 2、具备基础衣物面料识别能力 3、掌握熨烫机、洗衣机等设备基本操作 4、有团队协作意识，服从工作安排 5、无皮肤病或呼吸道过敏史

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，完成月度及年度销售目标； 2、开发新客户并维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、分析市场动态及竞争对手情况，制定销售策略并执行； 4、协助策划并参与酒店的市场推广活动，提升品牌影响力； 5、及时反馈客户需求及市场信息，为酒店经营决策提供支持。 【岗位要求】 1、具备较强的沟通能力及谈判技巧，能够独立完成销售任务； 2、有责任心，抗压能力强，适应快节奏工作环境； 3、具备团队合作精神，能与各部门高效协作； 4、对酒店行业有热情，愿意长期发展； 5、有销售经验或酒店相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务质量符合品牌标准 2、协调前台、礼宾、客房服务等部门工作流程，优化宾客体验 3、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 4、分析宾客满意度数据，定期提交服务改进报告 5、制定并执行员工服务标准培训计划 6、监督VIP宾客接待流程，确保特殊需求得到妥善安排 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、出色的沟通协调能力及团队管理经验 3、能够熟练使用酒店管理系统及办公软件 4、具备较强的应变能力和客户服务意识 5、可适应轮班工作制 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标； 2、开拓和维护客户资源，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态和竞争对手情况，及时调整销售方案； 4、带领销售团队，协调内外部资源，提升整体业绩； 5、定期提交销售报告，反馈市场信息及客户需求。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力和销售策划能力； 2、优秀的沟通协调能力及团队管理经验； 3、能够承受工作压力，适应高强度工作节奏； 4、对酒店行业有热情，愿意长期深耕发展； 5、具备良好的职业素养和客户服务意识。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与整理工作，确保房间达到酒店卫生标准 2、及时补充客房用品，检查设备设施运行情况并报修 3、按要求处理客人遗留物品及特殊需求 4、做好布草清点与更换工作，保持工作间整洁 5、遵守安全操作规程，正确使用清洁剂和工具 【岗位要求】 1、能适应早晚班次轮换，吃苦耐劳 2、具备基础卫生安全意识 3、服务意识强，有团队协作精神 4、身体健康，无传染性疾病 5、接受过酒店服务培训者优先