【岗位职责】 1、负责长租公寓项目的品质管理，制定并执行品质标准、流程及考核体系，确保服务品质符合公司要求； 2、定期对公寓项目进行巡检，监督环境卫生、设施维护、安全管理等环节，及时发现并推动解决品质问题； 3、收集并分析客户反馈，优化服务流程，提升客户满意度，降低投诉率； 4、组织并实施员工培训，提升团队服务意识与专业能力，确保服务标准落地执行； 5、协调各部门资源，推动跨部门协作，确保品质管理目标的达成； 6、定期编制品质管理报告，提出改进建议，并向管理层汇报。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，对品质管理有深刻理解； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效推动问题解决； 3、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出优化方案； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 5、有公寓、酒店、物业等行业品质管理经验者优先； 6、熟练使用办公软件，具备良好的报告撰写能力。

【岗位职责】 1、负责酒店在各大OTA平台（如携程、美团、飞猪等）的日常运营管理，包括房源上架、信息维护、价格调整等； 2、监控和分析OTA平台的销售数据、流量转化率及用户评价，制定并执行优化策略，提升订单量和收益； 3、根据市场动态、节假日及竞争环境，制定灵活的定价策略，确保收益； 4、与OTA平台保持良好沟通，争取更多资源位和推广机会，提升品牌曝光度； 5、定期生成运营分析报告，总结业绩表现并提出改进建议； 6、协调内部团队（如客服、保洁、维修等），确保OTA订单的履约质量，提升客户满意度。 【岗位要求】 1、熟悉OTA平台的运营规则和操作流程，有相关工作经验者优先； 2、具备较强的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出解决方案； 3、对市场敏感，能够快速响应行业变化，制定有效的营销策略； 4、良好的沟通能力和团队协作精神，能高效对接内外部资源；

【岗位职责】 1、全面负责短租公寓的日常运营管理，包括客户接待、入住办理、退房检查等工作，确保服务质量； 2、制定并执行公寓的销售策略，提高房源出租率，完成公司下达的业绩指标； 3、负责公寓的卫生、安全及设施维护管理，定期检查房间状态，确保居住环境整洁舒适； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决客户问题，维护良好的客户关系； 5、管理公寓财务收支，做好日常账目记录，控制运营成本； 6、协调与物业、保洁、维修等第三方服务团队的合作，确保公寓运营顺畅； 7、定期提交运营数据报告，分析经营状况并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户关系； 2、有责任心，工作细致，能够独立完成公寓日常管理工作； 3、具备一定的销售能力，能够通过线上线下渠道推广房源； 4、抗压能力强，能够适应弹性工作时间，应对突发情况； 5、有酒店、民宿、公寓管理等行业经验者优先； 6、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 7、无不良信用记录，身体健康，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、负责酒店自助餐的菜品制作，包括冷菜、热菜、汤品、甜点等各类餐点的准备与烹饪； 2、根据每日菜单及用餐需求，合理规划食材用量，确保菜品新鲜、充足且符合成本控制要求； 3、严格把控食品卫生与安全，遵守厨房操作规范，确保食材存储、加工及出品符合卫生标准； 4、定期研发新菜品，优化自助餐菜单，提升菜品多样性与顾客满意度； 5、协助管理厨房设备及工具，确保其正常运转，并定期维护保养； 6、配合团队完成餐前准备、餐中出品及餐后整理工作，保持厨房环境整洁有序； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备一定的烹饪基础，熟悉自助餐菜品的制作流程及标准； 2、了解食品安全与卫生规范，持有健康证者优先； 3、能够适应快节奏工作环境，具备较强的抗压能力与团队协作精神； 4、对菜品创新有热情，愿意学习并提升烹饪技能； 5、工作认真负责，注重细节，能够高效完成工作任务； 6、无需相关工作经验，愿意接受培训者亦可考虑。

1、负责和主持楼层、公共区域日常工作，安排指导保洁员工作。 2、使属下能按工作程序去完成任务。培训员工并向他们示范服务标准和各项工作。 3、征求、收集客人和员工所投诉意见。 4、负责检查客房、走廊、服务区域及会议室。 5、安排服务员的工作时间表，检查遗留物品记录。 6、当经理不在时，代替经理行使职责。

1、根据酒店市场销售计划，按照客源构成比例要求完成各渠道和散客销售任务，完成销售指标；  2、与客户保持密切联系，按照不同市场情况提出相应价格建议，经审批后组织实施。   3、分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求， 有针对性地进行销售，提供顾客信息。

【岗位职责】 1.做好总台日常的接待工作。包括：接待、问讯、电话及网络预订、团队预订、排房、登记入住、电脑输入、打印各种报表、代客留言、委托服务、登记客人押金信息，结算客人消费收入等。 2.销售时负责房间供应量的有效控制。 3.保证提供优质、人性化、高标准、迅捷的接待服务。 4.对在店客人的隐私及其他信息与安全负责。 【任职要求】 经验：具有星级酒店工作经历的尤佳。 知识：熟悉了解总台服务操作规程和标准。 能力：能按规范独立完成工作及为客人提供优质服务。能够进行熟练的打字和电脑操作, 熟悉掌握预订工作内容、预订程序和操作方法。熟知酒店各项优惠政策,熟悉客房的类型、位置、价格、协议公司的情况及每天客房租用情况。具有一定的销售技巧。 外语：熟练掌握一门外语为佳。

人力资源部实习生

一、岗位职责 1、负责日常账务处理（凭证编制、记账、结账），确保财务数据真实准确； 2、编制财务报表（资产负债表、利润表等），按时完成税务申报； 3、管理发票、合同及财务档案，对接银行、税务等外部机构； 4、参与成本核算、费用管控与预算执行跟踪，提供财务数据分析支持； 5、配合内外部审计，完成财务合规检查相关工作。 二、任职要求 1、大专及以上学历，会计学、财务管理等相关专业，持有会计从业资格证 / 初级会计职称； 2、2 年以上财务会计工作经验，熟悉财务法规、税务政策及财务软件（用友、金蝶等）； 3、具备扎实的账务处理、税务申报及报表编制能力，数据敏感度高； 4、严谨细致、责任心强，具备良好的沟通协调能力与保密意识； 5、能熟练操作办公软件，抗压能力强，服从工作安排。

1）Ability to ensure restaurant’s standards, policies and procedures with restaurant staff. 确保每个中餐看厅的员工都认真按照酒店的标准，政策和程序工作。 2）Ability to prioritize and organize work assignments; delegate work 能够很好的安排分派，合理安排工作并懂得区分事情的优先次序。 3） Ability to direct performance of restaurant staff and follow up with corrections where needed. 能够指挥中餐厅员工在正确的方向下工作 4） Ability to motivate restaurant staff and maintain a cohesive team 能够鼓舞中餐厅员工的积极性并能创造一个凝聚力强的工作环境。 5） Ability to provide restaurant related training. 能提供中餐厅培训需要并提供相关的培训 6） Ability to be a clear thinker analyzes and resolves problems exercising good judgment. 能够思维清晰的分析和解决问题，锻炼出色的判断能力。 7） Ability to focus attention on details 能够关注细节。 8） Ability to understand guests’ service needs. 能够了解客人的需求。 9） Ability to perform suggestive selling of menu items, beverages and Chinese wine/wines. 能够积极的对食物和葡萄酒进行推销。 10）Ability to input and access information into MICROS system. 能够提取和输入资料到电脑系统中。 11）Ability to use the Respak system. 能够自如的使用餐厅预定系统。 11）Ability to exert physical effort in transporting equipment and wares. 能够尽力保管保养好各类设备和器皿。 12） Ability to endure abundant physical movements in carrying out job duties. 能够坚持长时间工作。 13） Ability to ensure security and confidentiality of guests, colleagues and hotel information. 能够确保对客人，同事和酒店的机密性信息保密。 14） Ability to work without direct supervision. 能够在直接上司不在的时候独立的思考，工作和行动。 15） Ability to understand stock of wine. 能够懂得葡萄酒仓储知识。

有美发行业经验，技术过关 【岗位职责】 1、全面负责门店日常运营管理，包括人员调配、服务流程监督及客户满意度提升 2、独立完成剪发、染烫、造型等专业技术服务，确保服务质量符合品牌标准 3、分析门店经营数据，制定业绩提升方案并落实执行 4、负责团队技术培训与服务质量把控，定期组织技术演练与考核 5、处理客户投诉及突发情况，维护门店品牌形象 6、控制门店物料损耗，合理管理库存及耗材使用 【岗位要求】 1、具备1年以上美发行业工作经验，有门店管理经验者优先 2、精通剪发、染烫、造型等专业技术，能独立完成各类发型设计 3、具备较强的服务意识与客户沟通能力，擅长客情维护 4、具有团队管理能力，能有效调动员工积极性 5、适应早晚班工作制，能承受一定工作压力 6、持有相关职业资格证书者优先考虑

岗位要求： 1、熟悉皮肤分析、护理方案制定，掌握光子嫩肤、激光治疗等仪器操作； 2、进行基础美容服务，如：面部清洁、护肤、按摩等。 3、掌握医学美容常识、卫生规范及产品知识。 4、具备客户关系维护、方案讲解及投诉处理能力。 5、有销售意识，通过专业服务提升客单价。 6、能处理仪器简单故障及客户突发需求。 任职要求： 1、具备扎实的美容理论基础和实际操作技能，技术手法好，持有美容师资格证或护士资格证书优先。 2、大专以上学历；

岗位职责 1、负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2、认真做好每天的清场工作。 3、负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4、上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5、勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6、定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 2.能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 3.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有3年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、退伍军人优先考虑。 2、处理事情准确、迅速；具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 福利待遇： 1、月休4天；试用期薪资4500，转正5000;两班倒 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会； 5、组织各岗位服务技能大赛，在提升员工自身操作技能的同时，给予大家一个展示的平台。

【岗位职责】 1、严格按照程序对酒店公共区域的地毯、大理石地面、沙发进行清洁、保养工作。 2、需要具备晶面技术以及管理能力 2、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务、顺序巡视整个公共区域。 3、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理，并达到相关标准。  4、负责客房布面家具清洗及卫生间地面打磨工作。 5、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作，确保及时完成日常保洁工作。 6、熟悉各种清洁设备的用途及使用方法。 7、正确使用化学洗涤剂，正确使用、保养和维修清洁机械设备。 8、做好班次之间的交接工作，按工作需求安排员工上班， 9、完成上级领导安排的临时工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历 2、至少2年的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.严格执行安全制度，确保客房安全。 4.及时反馈宾客信息和意见。 5.在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6.完成领导交办的其它工作任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.有1年以上客房工作经验或相关经验 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务培训。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

主要负责顾客的手法按摩操作 【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的月经周期管理美容服务，包括但不限于经期护理、内分泌调理等相关美容项目； 2、根据客户的身体状况和需求，制定个性化的月经管理美容方案，并跟踪服务效果； 3、熟练操作与月经管理相关的仪器设备，确保服务过程安全、专业； 4、解答客户关于月经健康、皮肤护理等方面的咨询，提供科学建议； 5、定期参加公司组织的技术培训和考核，提升专业服务水平； 6、维护客户关系，跟进服务反馈，提高客户满意度和复购率； 7、严格遵守卫生规范和服务流程，确保工作环境整洁、安全。 【岗位要求】 1、年龄20-50岁，性别不限，形象端正，具备良好的沟通能力； 2、1年以上美容行业工作经验，有月经管理、女性健康护理相关经验者优先； 3、熟悉女性生理周期特点及常见问题，具备基础的中医或营养学知识者更佳； 4、持有美容师资格证书或相关职业认证，熟悉美容仪器操作； 5、服务意识强，耐心细致，能够为客户提供贴心、专业的服务； 6、具备团队协作精神，能适应排班工作制； 7、对美业有热情，愿意持续学习并提升专业技能。

【岗位职责】   1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、SPA等项目，确保服务质量和客户满意度；   2、根据客户需求及皮肤状况，制定个性化的护理方案，并推荐合适的产品及护理项目；   3、熟练掌握各类美容仪器设备的操作，确保安全、规范使用；   4、保持工作区域的清洁与卫生，定期消毒工具和设备，维护良好的服务环境；  5、积极与客户沟通，了解客户需求，建立长期稳定的客户关系；  6、协助完成店内产品的销售及推广，达成个人及团队业绩目标；   7、定期参加公司组织的培训，学习新技术、新产品知识，提升专业技能。   【岗位要求】   1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能，有无经验均可（公司提供带薪培训）；   2、具备良好的服务意识和沟通能力，能够与客户建立信任关系；  3、注重个人形象，保持整洁、专业的仪容仪表；   4、具备团队合作精神，能够积极配合同事完成工作任务；   5、工作认真负责，有耐心和亲和力，能够承受一定的工作压力；   6、持有美容师资格证书者优先考虑（若无证书，公司可协助报考）。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。 福利待遇： 1、月休4天，节假日福利； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会； 5、组织各岗位服务技能大赛，在提升员工自身操作技能的同时，给予大家一个展示的平台

【岗位职责】 1、协助销售部跟进酒店产品的销售工作，配合销售团队推进业务落地； 2、根据部门的业务需要，跟进修改有关报价、合同同时负责部门文件的收发、建档工作； 3、做好本部门各销售市场的档案管理工作，确保资料规范留存； 4、做好部门的例会记录、电话留言记录，并及时通知当事人员，保障信息高效传递；  5、编制部门员工的每月考勤，协助完成部门基础行政事务； 6、完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，有酒店同岗位工作经验； 2、善于与人交际，待人热情、性格外向等；  3、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用； 4、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。 19、完成上级交给的其他任务。

岗位职责： 1、全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。 2、做好本部门与其它部门的协调工作。 3、负责客人的投诉的处理。 4、负责每天检查员工外表及工作情况。 5、负责掌握员工的培训。 6、负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。 7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。 8、及时申领物品，保证前台有足够办公用品。 9、负责每月有关报表的制作。 10、完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。 岗位要求 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 福利待遇： 1、月休4天，带薪年假，前厅提成； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会； 5、组织各岗位服务技能大赛，在提升员工自身操作技能的同时，给予大家一个展示的平台。

岗位职责：整理客房卫生，为客人提供干净安全的客房环境。 岗位要求：身体健康，工作认真负责，热爱服务行业，服从安排。 福利待遇： 1、月休4天，年终奖金； 2、按国家规定为员工购买社会保险； 3、免费提供3餐及住宿，员工宿舍配备了空调、热水器； 4、每季度组织员工生日会；