【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、初中以上学历。同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

1.     To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customersalways in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 2.     To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3.     To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 4.     To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 5.     To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 6.     To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 7.     To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、完成酒店账务核算； 2、完成财务系统结账、报表‘ 3、完成会计凭证整理、装订； 4、完成酒店资产管理及税务申报； 5、完成财务及领导安排的各项工作。’

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系； 2、根据酒店销售目标，制定并执行个人销售计划，完成月度、季度销售任务； 3、定期拜访客户，了解客户需求，提供专业的酒店产品解决方案； 4、协助策划并执行酒店促销活动，提升酒店市场占有率； 5、收集市场信息及竞争对手动态，及时反馈并提出销售策略调整建议； 6、参与客户合同谈判及签订，确保销售流程合规高效； 7、配合酒店其他部门，确保客户服务体验的连贯性与满意度。 【岗位要求】 1、对酒店行业有热情，具备较强的销售意识和服务意识； 2、良好的沟通能力与谈判技巧，能够独立开展客户开发与维护工作； 3、具备一定的市场分析能力，能够根据市场变化调整销售策略； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够高效完成销售目标； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等），具备基本的数据分析能力； 6、有酒店销售或相关行业经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 7、工作积极主动，具备团队协作精神。

【岗位职责】 1、全面负责西厨房日常运营管理工作，包括菜单设计、菜品研发、成本控制及出品质量把控 2、制定标准化操作流程，监督执行食品安全与卫生管理制度。 3、合理调配厨房人力资源，安排员工排班并进行专业技能培训与绩效考核 4、控制食材采购、库存及损耗率，定期分析成本数据并提出优化方案 5、协调与餐饮部其他部门的合作，根据客情及时调整厨房运营策略 6、维护保养厨房设备设施，提出设备更新改造建议 【岗位要求】 1、大专及以上学历，西餐烹饪、酒店管理或相关专业优先 2、3年以上国际品牌酒店或高端西餐厅厨房管理经验 3、熟悉洲际fsms优先考虑 4、具备出色的成本控制能力，能独立完成菜单定价及成本核算 5、年龄25-40岁，身体健康，能适应倒班工作制及高强度工作压力 6、优秀的团队管理能力和突发事件处理能力，英语基础沟通能力者优先

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等流程； 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 3、及时响应顾客需求，提供热情、周到的服务，处理顾客反馈与投诉； 4、熟悉菜单内容，能够向顾客推荐菜品并解答相关问题； 5、协助后厨传递菜品需求，确保上菜效率与准确性； 6、遵守餐厅服务标准与操作流程，维护品牌形象； 7、完成上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、年龄20-25岁，身体健康，形象端正； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，态度亲和； 3、能够适应餐饮行业工作节奏，吃苦耐劳； 4、有团队协作精神，服从工作安排； 5、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗； 6、其他需求可面议。

【岗位职责】 1、负责后厨食材的初步处理，包括清洗、切配、腌制等工作，确保食材符合烹饪要求2、协助厨师完成菜品制作过程中的辅助工作，如调料准备、装盘摆盘、菜品传递等 3、维护后厨工作区域的清洁卫生，严格执行食品安全操作规范 4、按要求做好餐前准备工作及餐后收尾工作，保持工作台面整洁有序 5、定期检查厨房设备运行状况，及时报告维修需求 6、配合厨师团队完成每日菜品出品任务，确保出餐效率 【岗位要求】 1、具有2年以上餐饮行业后厨工作经验，熟悉打荷岗位工作流程 2、了解常见食材特性及基本处理方式，掌握基础刀工技能 3、能够适应高强度工作节奏，具备团队协作意识 4、身体健康，无传染性疾病，持有有效健康证 5、工作细致认真，责任心强，能严格遵守厨房操作规范 。

1.确保通过有效的管理使得水疗的所有服务都能达到专业及效率。 2.监督及管理所有日常运作事项。 3.保持及加强良好内外关系达到客人满意度。 4.监督部门服务标准，确保达到或超出客人所预期的。 5.参与准备部门年度预算。 6.确保部门开支得当，严格控制部门预算及成本，减少支出。 7.确保员工向客人传达专业的印象和友善的气质增加满意度。 8.关心员工福利、安全、培训、发展及通过有效交流，建立效能、多产的员工团队。 9.确保员工对部门及酒店的规章制度、政策、程序都全面的了解。 10.为新员工进行入职培训课程；对现有员工定期做进修课程。

1.负责礼宾部排班，工作安排等。 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助宾客的入住和离店。 3.管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 4.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 5.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 6.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 7.宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。

1.保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2.遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3.做好酒店员工的安全培训。 4.巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5.健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6.对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7.配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 8.与前台、客房部、工程部等部门保持良好的沟通，确保安全管理工作协调进行。 9.在特殊情况下，协助其他部门处理问题，如暴力冲突、人员纠纷等。

1.负责本部门的管理及服务工作。 2.负责本部员工的考绩、考勤工作，根据员工的表现，进行评估。 3.负责各活动项目之间，各班组之间的业务联系，向部门经理报告工作。 4.要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。 5.了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 6.根据娱乐活动市场的情况向领导建议增减或改进项目。

工作内容： 1. 负责酒吧的日常经营。 2.建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范。 3.为酒吧的运作提出合理化建议。 4.组织完成酒吧各项经营计划。 5.检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决。 6.督促员工做好会所所有设施设备的日常保养。 7.审核各种物品的申领，并控制成本。 8.实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务。

工作内容： 1.全面负责全日制餐厅的日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保餐厅高效有序运转。 2.制定并执行餐厅服务标准及流程，监督员工服务表现，提升整体服务质量及顾客满意度。 3.负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率，培养员工专业技能与服务意识。 4.定期检查餐厅设施设备、餐具及环境卫生，确保符合酒店卫生安全标准。 5.处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈至相关部门。 6.协助餐饮部经理完成成本控制、库存管理及经营数据分析，提出改进建议。 7.配合酒店营销活动，策划并执行餐厅特色服务或主题推广，提升餐厅营收。

负责宾客游泳和戏水池的安全，勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 认真做好每天的清场工作。 负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 上班集中精神，不与无关人员闲谈，救生台不空岗，防止无关人员随意进入池面。 勤在泳池边观察，注意游泳者的动向，防止发生意外，保障宾客的安全，对不会游泳者可作技术指导。 定时检查更衣室。 需持救生员证。

1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3.使客房达到良好出租率，获取客房收入。 4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 7.协助客人安排在店内的活动体验。 8.OTA渠道客人满意度评分。

1.对主要市场的地区制定销售拜访计划，进行电话销售。 2.紧密跟进处理生意或客户询问，与客户保持紧密的联络与沟通，最终将生意确认下来。 3.确保与组织者有效的沟通。 4.在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 5.负责将生意接待所有相关信息分发至酒店各部门。 6.负责活动结束后的继续跟进，例如致客户感谢信和意见跟踪调查表等。 7.了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向酒店销售总监汇报。 8.与各部门之间建立良好的工作关系。 9.确保将高质量的服务和产品提供给客户，与客户保持良好沟通。 10.紧密观察主要客户的收入和产量。 11.及时反馈市场讯息，保持与客户良好的关系及发展目标的更新。 12.无论何时，增加销售额。 13.制定团队报价或合同时需按照价格指导制定。 14.带领有潜力的客户做酒店视察，突出酒店卖点。 15.协助准备销售计划。 16.达到个人销售任务及酒店预算。 17.跟进裸心集团酒店的品牌标准。 18.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1. 在市场传讯经理的领导下开展工作。 2. 根据酒店的经营活动需要进行各种设计和制作活动。 3.设计及制作告示牌、广告牌、横幅、报刊广告、酒店各种对外宣传品产品包装、促销单页及广告。 4.主题创意和基本摄影等，保证制品的质量符合酒店的格调和声誉。 5. 随时掌握国内外有关信息，建立工作资料库，保持设计及制作的合理性及先进性。 6.妥善保管、节约使用各种美术工具、颜料、材料所有用过或展出过的美工用品应妥善安置，保持工作场地整齐清洁。 7.估计所需美工器材并每月递交一次用品采购申请单，并在预算内合理用料。 8.参观其他酒店并观察他们的美工手法，取其之长，为我所用。 9.所有部门在需要美工帮助工作时，应按照制作要求完成。 10.完成上级交待的其它工作事项。

1.全面负责酒店公共区域的清洁、维护及管理工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准卫生状况。 2.制定并执行公共区域清洁计划与标准操作流程，监督清洁质量并进行定期检查。 3.合理分配清洁人员工作任务，安排班次并进行日常考勤管理。 4.负责公共区域设备设施的日常维护与报修，确保正常运转。 5.管理清洁用品及设备的库存，控制成本并制定采购计划。 6.处理宾客对公共区域卫生的投诉与建议，及时解决问题。 7.培训新入职清洁人员，定期组织专业技能与服务标准培训。 8.配合其他部门完成重大活动或VIP接待的专项清洁保障工作。 9.完成领导安排的其他工作任务。

1. 按照值班工程师分配完成当日客房及公区维修任务。 2. 主动汇报工作中的问题及完成情况，及时记录当天维修日志。 3. 除及时完成本职能组负责的各维修任务外，应服从主管指派，帮助其它工种努力完成相关的维修工作。

1.负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。

1.负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2.检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3.督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4.与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5.定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6.负责编制每月饮食成本报告。 7.严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。

1.协助客房经理负责客房部的整体经营和运作；分配楼层员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。

工作内容： 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。