岗位职责/职位描述 Responsibilities工作职责 1.Provides a courteous and professional service at all times.  2.Organises and sets up the assigned section of the respective Kitchen as efficiently as possible to increase speed and productivity. 3.Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes.  1.始终提供礼貌和专业的服务； 2.组织和建立餐饮厨房内分配好的部分，尽可能有效的加速生产力； 3.确保所有菜肴是根据标准菜谱一直准备的。 Preferred Qualification and Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

Responsibilities 工作职责 The ability to handling and storage of all detergent and chemicals for cleaning. 正确使用和存储所有清洁剂和清洁用化学药剂。 The ability to ensure that all operating equipment are in good working condition, properly stored and keep good control of par stock. 确保所有管事部营运设备的正常运作；正确的存储及控制存储量。 Helps to monitor and enforce hygiene standard in accordance with the hotel requirement.  根据酒店要求，落实卫生标准。 Participate in inventory and breakage prevention control. 负责盘点及破损率的控制。 Shares responsibility for keeping all operating equipment clean and in good working condition. 负责所有营运设备的清洁和维护工作。 Preferred Qualification and Skills 岗位职责 Requires a working knowledge of division operations. 需要部门运营的工作知识。 Working knowledge is generally learned on-the-job. 在职学习的工作知识。 Requires ability to operate computer equipment and other food & beverage computer systems 需要操作电脑设备和其他餐饮电脑系统的能力。 Requires the ability to operate and utilize culinary production equipment and tools effectively. 需要有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。 Requires reading, writing and oral proficiency in the English Language. 具备良好的英文阅读，写作，口语能力；

Responsibilities 工作职责 1.Accomplish maintenance orders timely and offer feedback to Supervisors. 2.Strictly conduct Preventive and Maintenance to make sure the normal operation. Keep a tidy and clean equipment room. 3.Be familiar and acknowledged for hotel service. Understand and be acknowledged in Engineering system and other relevant equipments. 1.按质按量完成接收到及主管安排的维修单并及时反馈。 2.严格执行设备维保制度，保证设备，机房及工作场地干净整齐。 3.熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及工程部系统知识并具有较强的实际操作能力。 Preferred Qualification and Skills 优先考虑的资格与技能 1.Be of 2~5 years working experience at the same position as the Engineering Technician in 5-star international hotel. 2.Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working.  3.Be familiar with hotel HV/AV System and equipments. 4.Learn and know hotel electrical equipments and facilities. Be of good abilities in judgement, re-action to emergency. Be able to run a harmony relationship with PM team and can manage and organize manpower. 5.High school education or equivalent experience. Be of the relevant electrician certificates. 6.Basic knowledge in computer. 1.2~5年于国际五星级酒店同等职位工作经验。 2.冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任性。具备团队精神. 3.熟悉酒店强/弱电设备及系统。  4.对酒店机电工程设备，建筑设施等有较深了解，具备较强综合分析，判断能力及应急能力，具备协调运行人员关系，合理调配人力及一定的组织能力。 5.高中或以上学历。具备电工证。 6.具备基本电脑操作知识。

Responsibilities  工作职责 1.Continuously seeks ways to assist the Outlet management to maximise their revenues and profits through innovative recipes. 不断地通过创新食谱来寻求方式协助酒店管理部门最大化他们的收入和利润。 2.Maintains positive guest and colleague interactions with good working relationships. 保持积极的顾客与同事之间良好工作关系的互动。 3.Serves fresh food to the guests which is prepared a la minute, is consistent in quality, and which reflects the style of the outlet concept.  为了体现酒店的风格和概念，始终为客人供应定制和质量一致的新鲜食物。 4.Assist Department Head in conducting knowledge training during menu change.  在换菜单期间协助部门经理进行知识培训。 We Expect from You  我们对您的期望 1.A profound knowledge in Culinary and service rules. 对厨房及服务规则有足够了解。 2.Minimum two years previous experience in the same position. 至少两年在同等职位的工作经验。 3.Requires a working knowledge of division operations.  需要部门运营的工作知识。 4.Requires the ability to operate and utilize culinary production equipment and tools effectively. 需要有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。

Responsibilities 工作职责 1.Prepares all dim sum items for daily operation； 2. Checks and prepare all mise-en-place in section. 1.准备每日所需的点心,以确保运作顺利进行； 2.检查和准备所在部门的全部食品准备工作。 Preferred Qualification and Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience; 2. Assist in the kitchen, contributing to the overall success of the outlet, in accordance with corporate F&B guidelines, Hotel F&B standards and financial goals; 3.Ability to operate, maintain and properly clean work environment; 4.With relevant working experience in Black pearl or Michelin-starred restaurants will be given priority; 5.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.在厨房中协助整个部门的运营，严格遵循集团餐饮部规章制度、酒店餐饮标准以实现财务目标； 3.能够运营、维持及保持工作环境的清洁； 4.具备黑珍珠或米其林星级餐厅相关工作经验的候选人将被优先考虑； 5.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。

Responsibilities 工作职责 1. Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the over all success of the hotel and the satisfaction of hotel guests； 2. Provides a courteous and professional service at all times； 3. Facilitate the process of producing food from scratch to final produce which comply to strict hygiene standard and according to recipe； 4. Help in keeping par stocks? and to ensure sufficient supplies at all times. 1. 与其他同事积极灵活地合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点； 2. 服务中保持礼貌专业； 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准； 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足。 Preferred Qualificationand Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

Responsibilities 工作职责 1. Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the over all success of the hotel and the satisfaction of hotel guests； 2. Provides a courteous and professional service at all times； 3. Facilitate the process of producing food from scratch to final produce which comply to strict hygiene standard and according to recipe； 4. Help in keeping par stocks  and to ensure sufficient supplies at all times. 1. 与其他同事积极灵活地合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点； 2. 服务中保持礼貌专业； 3. 按照食谱优化生产流程并严格遵守相关卫生标准； 4. 帮助保持标准库存并确保库存充足。 Preferred Qualificationand Skills 岗位职责 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.能够讲普通话及具备在中国工作的许可。

Responsibilities  工作职责 The Security department is active 24 hours per day and is responsible for the day to day patrolling of public and employee areas ensuring that losses from whatever source and by whatever means are minimized, security policies maintained and Health and Safety regulations observed.  保安部每天24小时工作，负责公共区域及员工区域的巡视确保把任何资源和任何方式的损失降到最低，维护安全政策及观察健康与安全法规。 Preferred Qualification and Skills  优先考虑的资格与技能 要有保安部各个方面的运行操作的全面知识，还要有处理行政管理事务的经验。   A thorough knowledge of all operational aspects of a property security department and experience in handling administrative and managerial matters. 能够承受压力及困难 Ability to work well under pressure and difficult situations. 展现出优秀的宾客关系/员工技能 Exhibits excellent guest relations/employee skills. 良好的书写能力                                                            Good writing skills

Responsibilities  工作职责 1.Work closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the over all success of the hotel and the satisfaction of hotel guests； 2.Ensures the sanitation standards for kitchen are being met； 3.Assists in the training of the employees ensuring that they have the necessary skills to perform their duties； 4.Provides a courteous and professional service at all times. 1. 与其他同事积极灵活的合作，以酒店的总体业绩和客人的满意为重点； 2. 确保厨房的卫生标准达到； 3. 帮助培训员工，以确保他们拥有可以执行自己责任所必须的技能； 4. 随时保证礼貌和专业的服务。 Preferred Qualification and Skills  优先考虑的资格与技能 1.High school education, cooking school or culinary institute education or equivalent experience； 2.Two to three years previous experience in culinary or related work experience； 3. Ability to operate, maintain and properly clean work environment； 4.Proficient knife skills and ability to multi-task； 5.Mandarin speaking is a must and work authorization in China is required. 1.食品烹饪相关高中学历或相关工作经历； 2.2到3年相关工作经验； 3.能够运营、维持及保持工作环境的清洁； 4.专业的刀工，能够同时进行多项任务； 5.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。

*工作地点： 鼓浪屿，月休8天 *工作内容描述： 收款，国内卡、聚合支付、微信等后台核对； 根据前台入账金额及银行到账金额进行核对，确保准确无误，并登记日审报告 l 付款及编制凭证 1.审核付款单据附件是否齐全，检查发票开票信息、内容、开票日期是否正确、发票背面是否有经收人签字，检查发票账户和OA收款账户是否一致，入库单、采购申请单、合同等，付款前，，先查询OA是否标注付款，再查询用友系统是否未付款，最后仔细查阅处理人意见区，审核无误后再进行付款。总账审核付款后应及时处理OA，在意见区填写付款时间，如有特殊事项，需标注在审批意见中，并在纸质OA单上加盖银行付讫章。 2.根据审核无误后的付款单据及时编制会计凭证、确保附件齐全，回单齐全。 3.每月20日开始付上月固定供应商货款。 2.工资、差旅费、500元以内零星采购可对私付款 3.如无特殊情况，不允许个人现金借款及前台备用金借款，如需借款时，特批手续齐全。 l 账实核对 1.库存现金与现金日记账核对，确保账实相符，并签字确认。 2.银行存款日记账与银行网银余额核对，确保账实相符，并签字确认。 3.采购及前台备用金与借款金额进行核对并每月进行抽查，确保账实相符，并签字确认。 4.每月底及时催收个人借款。 l 资金日报及周报 1.根据审核无误的现金、银行交易明细规范填制资金日报 2.根据每日审核无误的资金日报及银行流水，进行编制资金周报 l 余额调节表制作 月底出纳根据U8银行日记账及银行到账金额进行余额调节表制作，并由财务经理签字，装订成册 l 合同台账登记与保管 1.催收合同,检查合同版本和OA是否一致,审核无误后处理OA 1.审核合同登记本是否按规范填写、是否已附合同审批OA、签字盖章手续是否齐全。 2.根据审核无误后的合同原件填制合同台账。 3.根据登记的合同台账进行整理，提前2个月对即将到期的合同,提醒部门及时续签。 l 法人章保管 1. 出纳保管企业法人章。如需盖章，要进行OA审批，并做好登记。 2. 外借法人章借和收回必须签字。 l 财物保管 1.制单网银U盾付款后及时放入保险柜保存，网银密码单独留存。 2.保险柜、投币柜钥匙放入指定位置妥善保存。 3.下班前检查保险柜是否已全部锁好。 *胜任能力要求： 1. 学历证书、会计证； 2. 熟悉日常会计操作，熟悉相关财务、税收、保险、银行政策； 3. 熟悉电脑办公软件和财务软件操作； 4. 较强的数字分析或报告能力； 5. 能够与其他人充分沟通； 6. 能赢得各层次的信任和维持有效的关系； 7. 较强的独立工作能力和执行力； 8. 团队合作意识和领导力。

*工作地点： 鼓浪屿，月休8天 *工作内容描述： 在财务总监带领下，控制酒店成本费用，分析酒店财务状况；合法纳税，合理安排资金运用，保证满足经营活动的资金需求，配合财务总监做好财务报告和管理工作。 1. 审核日常成本、费用、应付账款的支付； 2. 对月末结账，内部经营分析报表进行审核，及时出具经营分析ppt； 3. 对总账编制各类会计报表进行审核和合并； 4. 分析收入成本费用增减具体原因，加强成本和费用的控制，对酒店经营提出合理化建议，并向酒管公司进行汇报； 5. 对酒店成本费用进行控制，对各部门物品领用进行监管； 6. 定期组织对固定资产、经营用具、库存物品的盘点、清查； 7. 合理安排资金运用，保证满足经营活动的资金需求； 8. 对总账编制纳税申报表进行审核，加强税企沟通，及时掌握最新税收法规及税务动向； 9. 每年及时联系审计，配合做财审和税审，进行年度企业所得税汇算清缴； 10. 每年度按酒管公司的要求，与各部门共同编制下一年度酒店经营预算，并提交酒管公司审批； 11. 严格遵守酒管公司财务管理制度，并及时下发酒店，对相应部门及时培训；在日常经营活动中，对所辖各项目的流程进行及时补充； 12. 按规定年限保管好会计凭证、账簿、发票、盘点表、账单等各种财务档案； 13. 负责财务部人员每月的排班、考勤、业务考核并对其定期培训； 14. 总经理、财务总监临时安排的其他工作事项。 *胜任能力要求： 1. 中级（含））及以上会计职称； 2. 三年以上（含）酒店财务经理工作经验； 3. 熟悉酒店财务流程，有一般纳税人工作经验； 4. 熟练操作财务软件和excel等办公软件； 5. 了解酒店财务各岗位工作职责，熟悉相关财务、税收、保险、银行政策； 6. 性格开朗、为人正直； 7. 有良好的沟通能力和管理能力。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 熟悉前厅部工作流程及标准，监督员工日常工作中按标准执行； 2. 协助部门经理做好员工培训与评估； 3. 建立健全酒店各种问讯资料； 4. 协助前台做好客人信息登记及资料留存； 5. 协助财务调整账务，处理前台工作中的差错，确保前台账务无误； 6. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况； 7. 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，各类资料的收集、存档及管理工作； 8. 检查每日的报表是否有误，并及时纠正； 9. 确保前台高效顺畅的运作，确保部门员工始终提供优异的对客服务； 10. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准，高效地处理客诉及客人问询。 *胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位1-3年工作经验； 2. 良好的英语能力、管理能力和较强的沟通技巧； 3. 办公软件熟练使用； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行。

*工作内容描述 1. 统筹酒店人力资源管理工作，向酒店总经理汇报。 2. 依据酒店总体发展策略及领导部署，参与制定中心人力资源规划，建立、完善并执行人力资源相关规章制度。 3. 在项目总体方针指导下，协助推进招聘、任用、员工保留、培训发展等人力资源核心模块工作，支撑团队建设。 4. 处理公司管理过程中的人力资源问题，参与员工职业生涯规划指导，提升员工归属感与发展空间。 5. 参与公司企业文化建设，组织相关活动，推动文化理念落地。 6. 保持与项目其他同事及其他业态的良好沟通，及时反馈并协助处理相关问题。 7. 完成上级领导临时交办的各项工作任务。 *任职资格 1. 本科及以上学历，酒店管理、人力资源管理等相关管理专业优先。 2. 五年以上人力资源管理工作经验，了解酒店运营，有同等岗位工作经验者优先。 3. 对人力资源规划、招聘配置、薪酬绩效、员工关系等模块有实践经验;了解国家劳动人事法规政策，能协助规避用工风险力。 4. 具备良好的语言表达能力、人际交往能力、应变能力及问题解决能力，有亲和力，责任心强，具备敬业精神。 5. 熟练使用常用办公软件，能高效完成数据统计与文档处理。 6. 认同企业文化，愿意与公司共同发展。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 编制和执行酒店全年市场推广计划，保持市场推广活动与酒店主要业务细分市场的一致性，确保活动中对投资回报率有明确的时间和预算支持； 2. 协助市场经理管理酒店的市场活动，包括预算，客人名单、议程、计划、媒体参与、摄影、视频及礼品； 3. 协助市场经理发展良好的媒体关系，策划新闻发布会及其他公关活动，提高酒店知名度和抵消负面影响； 4. 通过发送新的酒店报道/推广或活动的新闻稿给媒体/商业刊物，建立持续的酒店知名度； 5. 管理酒店社交媒体平台，支持策略性促销活动，建立酒店媒体数据库； 6. 关注竞争对手的知名度及推广活动，协助市场经理决策。 *胜任能力要求： 1. 1年以上国际品牌五星级酒店或高端品牌同岗位 ； 2. 英语四级以上； 3. 身体健康，仪表端庄，精力充沛，普通话标准； 4. 熟练掌握基本办公软件，有较高的审美； 5. 能熟练掌握酒店的产品结构，有较强的语言表达能力和沟通能力强，热爱本职工作。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 主责整理、更新客史资料，检查GRO日常接待流程的规范性，清理部门各项相关报表； 2. 代表酒店接送VIP客人，保证部门提供优质、个性化服务； 3. 负责处理宾客投诉，提高部门解决客诉的能力，有效降低酒店客诉率； 4. 制定部门培训计划，完成部门人员培训和评估； 5. 做好部门月度数据汇总工作，积极思考对部门和酒店有利的建议，提高部门服务水平； 6. 熟悉财产安全、紧急救护、火警等处理流程，带领GRO保障酒店正常运营； 7. 熟悉本岗位工作标准及流程，维持对酒店相关信息的高度了解； 8. 负责召集和主持部门会议，安排部门人员工作，使部门效益最大化； 9. 加强与其他各部门的信息沟通，协调对客服务的各项工作。 *胜任能力要求： 1. 同岗位1-3年工作经验 ； 2. 良好的英语能力、管理技能； 3. 理解力强、工作细致，有条理，效率高； 4. 具有较强的沟通协调能力和组织能力； 5. 具备专项优化能力，可以独立完成方案的优化及实施； 6. 熟悉GSM工作标准及程序，掌握宾客关系工作知识并且熟悉GRO日常工作。

1.高中及以上学历、年龄35岁以下 2.熟悉酒店业发展，市场营销推广经验 3.1年以上同等岗位工作经验，具备优秀的市场资源整合能力和市场敏感度 4.具有良好的沟通技巧能力、公关能力、应变能力、谈判能力,数据分析能力

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3. 负责对房间的清理工作； 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责杯具的清洁与消毒工作； 6. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 7. 完成易耗品的每期盘点工作； 8. 完成上级指派的其他工作。 *胜任能力要求： 1. 身体健康，体力充沛，能适应本岗位工作； 2. 具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 保证整个酒店网络的安全和运行畅通保证电话通讯的通畅； 2. 协助酒店领导做好酒店信息化教育管理工作，积极做好网络的安全及员工的使用培训工作，根据酒店的实际情况，对网络的软硬件建设提出合理化建议。 3. 根据酒店网络使用的实际情况，网管人员应制定合理可靠的数据备份方案，定期备份服务器中重要的数据，并做好数据备份记录，防止由于系统崩溃等原因而引起的重要数据的丢失。 4. 网管人员应对网络用户进行合理规划，制定合理可靠的用户权限分配策略，切实保障酒店网络资源的共享性和安全性。 5. 做好系统资源的监控和应用资源的管理工作，在保证系统正常运行的前提下，提高系统的使用效率。 6. 严格操作规范，爱护网络设备，遵守机房管理规定，定期做好系统的维护和检查，保证酒店网内各个节点的网路畅通。 7. 做好系统的安全防范工作，对网络设置的口令和密码做好保密工作，不得向无关人员泄露，对一些不按正确方法使用、操作的行为要予以制止。 8. 协助主管做好各种设备的正常运行和应急维修工作，发现异常情况及时报告； 9. 负责电气设备的日常维修工作； 10. 负责自控系统、消防及紧急广播系统维修保养工作； 11. 负责有线电视、卫星接收系统及综合布线系统的运行及维修保养工作； 12. 熟练掌握酒店会议中心内的电气设备分布情况、掌握低压电气线路各级开关的控制范围、熟悉各种用电设备的电气原理； 13. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置； 14. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能； *胜任能力要求： 1. 弱电方面职业资格证书 2. 熟悉弱电各系统的系统分布、线路走向及控制关系、位置 3. 清楚主要设备机房位置、清楚本专业管理范围、了解各种供用电设备的基本性能。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 接到工作单后能及时、迅速、保质保量、不留问题的完成工作任务，并将维修结果回复。 2. 按照主管的安排，依据维修检修制度规定，对装修范围内工作进行维修检修，并达到质量要求。 3. 严格执行岗位责任制及安全责任制，确保人身和设备安全。 4. 负责水泵、各类排送风机和制冷设备及其附属用电设备的电源供给及控制设备的电气维修。 5. 负责用电设备的维护保养及楼层配电间的运行管理。 6. 遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规程。 7. 准时到达工作岗位，不擅自离岗，服从上级的调度和工作安排。 8. 了解上一班的工作情况，跟进未完成的工作。 9. 努力学习，熟悉和掌握所管辖设备的各项技术性能和参数以及维护、保养、巡视内容。 10. 客房检修时，应请服务员敲门、开门，检修中应保持房门打开。 11. 检修中如客人在房间，应先征得客人的同意，再进行检修。如客人中途回房，并表示检修工作会影响其办公或休息时，应尽快结束手中的工作，并礼貌地询问客人何时可为其检修房间。 12. 在任何区域时，如检修工作可能造成污染，应事先准备物品铺设。检修时如有损墙面的应戴好手套，以防止污染墙壁。 13. 工作完毕清理现场，如需彻底清理的，应告知服务员或区域的服务员。 14. 完成检修工作后，认真填写检修记录，并通知服务员或区域的服务员。 *胜任能力要求： 1. 具有一定的建筑、机械、电气等基本知识； 2. 有良好的沟通协调能力； 3. 具有本专业合格证书或劳动局颁发的上岗操作证书； 4. 有良好的心理素质、强烈的责任心；有强烈的开拓意识和创新精神。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 检查所有的房间，如住客房，预退房空房和脏房等； 2. 在贵宾客人到达之前检查好房间，并在其入住期间给予帮助； 3. 检查和汇报工程问题并负责跟踪确保完好； 4. 向客房部经理汇报生病客人和异常客人； 5. 确保楼层所有物品和工具的清洁； 6. 负责每月布草和客用品盘点； 7. 检查各领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系； 8. 所安排的工作确保员工能够明白，并快速高效的去完成工作； 9. 收集员工工作表，特别注意表上面的特别事项。 *胜任能力要求： 1. 具有1-3年中高端酒店同岗位工作经验； 2. 达到旅游局规定的初级英语水平，英语听、说无障碍； 3. 身体健康，城实可靠，体力充沛，无背部疾病伤痛，能适应工作； 4. 具备客房工作实际操作的知识和熟练的技能，掌握酒店客房卫生与服务标准的知识，了解客房部内部的规章制度和工作程序，并能做出解释； 5. 具有监督员工完成工作的能力，具有公正、全面评价员工工作表现和解决员工问题的能力； 6. 会基础办公软件操作。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 高效、彬彬有礼地接待客人，为客人办理入住、退房等手续； 2. 检查、处理本班次账目，确保账目没有问题； 3. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理跟进未完成事项； 4. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店、园区的所有活动； 5. 熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务工作； 6. 熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 *胜任能力要求： 1. 理解能力强，工作效率高，服务意识强； 2. 耐心细致、有责任心，具有保密意识； 3. office等办公软件熟练使用； 4. 熟悉掌握常用的酒店英语； 5. 良好的心里承受能力，在工作中始终保持积极的态度； 6. 良好的沟通能力，善于观察分析。 性格特征要求： 亲和力较强，有自己奋斗目标，仔细认真对待每一项工作 工作及行业经验要求： 同岗位1年以上工作经验优先

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2. 管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收； 3. 负责对房间的清理工作； 4. 负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作； 5. 负责杯具的清洁与消毒工作； 6. 负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 7. 完成易耗品的每期盘点工作； 8. 完成上级指派的其他工作。 *胜任能力要求： 1. 身体健康，体力充沛，能适应本岗位工作； 2. 具有向客人提供主动、殷勤、礼貌的各种服务的能力。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责统筹制定年度营销计划，并按季度对计划进行调整，与酒店各个部门共同努力，从而保证计划在年终时得以落实； 2. 在酒店总监的指导下，结合市场情况确定酒店产品的价格； 3. 带领市场部全力拓展酒店市场, 搭建渠道，设计不同产品，不断发展潜在客户，以保证酒店客源市场的不断补充； 4. 对一些重要客户，特别是主要旅行社、大公司、渠道预订进行有关签订销售合同方面的销售拜访； 5. 与公司各部保持良好的沟通互动，信息资源共享； 6. 管理部门内部人力资源，包括招聘人员，培训部门员工，团队建设，员工表现评估奖惩等； 7. 熟悉、掌握产品情况，了解客房、餐饮和其它设施、服务的销售信息； 8. 负责收集及回复客人点评、客户反馈；不断改进团队接待的客户体验； 9. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系； 10. 根据经营计划，统筹宣传推广、经营推销活动，设计不同产品，辅助销售支撑； 11. 撰写、编辑、组织各店的重要宣传材、文案，画面设计等； 12. 与宣传新闻媒介、广告公司保持密切联系。 *胜任能力要求： 1. 具有至少3年以上高星级酒店销售管理工作经验； 2. 掌握酒店产品结构，熟悉目标市场，了解客源结构及目标客源的需求； 3. 熟悉度假酒店运作，拥有渠道搭建资源； 4. 与业内人士、媒体、同行保持信息畅通； 5. 良好的组织和协调技巧，能够坚持到底完成工作； 6. 热爱酒店工作，始终保有激情及敏感度； 7. 具有较好的社交能力和社会关系资源； 8. 熟悉各类社会关系拓展维护的业务，熟悉各类公关活动的筹办业务； 9. 具有良好的文字表达能力，热爱本职工作； 10. 具有敏感的市场触觉，辅助销售团队进行市场开拓并提供足够的工具及给予方向。

*工作地点： 鼓浪屿 *工作内容描述： 1. 负责酒店前厅部的日常运营及管理工作，保障部门按要求向客人提供优质的服务； 2. 负责建立并完善部门对客服务流程，建立优质服务案例； 3. 高效快捷处理客诉，并提高部门客诉处理能力，降低客诉率； 4. 和各部门保持良好沟通，保证客房处于正常销售状态； 5. 对本部门员工进行管理，做好员工评估、培训工作，提高部门效率； 6. 熟知酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序，按照酒店要求记录安全日志和事故记录； 7. 熟知前厅各设施设备功能及使用方式，保证前厅设备处于完好状态； 8. 完成上级交代的其他工作。 胜任能力要求： 1. 中高端酒店同岗位2-3年工作经验 ； 2. 良好的英语交流能力、沟通技能和财务知识； 3. 良好的管理技能， 强调“人性化管理”； 4. 良好的组织以及解决问题的能力； 5. 良好的培训以及表达能力及技巧； 6. 良好的专业知识并熟练掌握前厅部工作知识同时十分熟悉前厅部日常运营。