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宴会厅服务员/领班/主管

4千-5千

宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
岗位晋升
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
五险一金

宁波东钱湖山水君澜度假酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。岗位要求 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。

人事行政经理

6千-8千

深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
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岗位晋升

深圳市瑞石酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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该岗位为“深圳龙岗宝龙地铁站智选假日酒店”人事行政经理一职。【岗位职责】 1、全面负责人事行政部门的日常管理工作，制定并完善公司人事行政管理制度及流程； 2、负责员工招聘、入职、转正、调岗、离职等手续办理，建立并维护员工档案； 3、组织员工培训与发展计划，提升员工专业技能与综合素质； 4、负责员工考勤、薪酬核算、社保公积金缴纳等人力资源相关工作； 5、协调处理员工关系，营造良好的企业文化氛围； 6、负责公司行政事务管理，包括办公用品采购、固定资产管理、会议组织等； 7、协助上级完成其他临时性人事行政工作。【岗位要求】 1、具备人力资源管理或相关领域基础知识，熟悉劳动法及相关政策法规； 2、具备良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系及跨部门协作； 3、工作细致认真，责任心强，具备较强的执行力和抗压能力； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）及人事管理系统； 5、有酒店行业人事行政工作经验者优先考虑； 6、具备团队管理经验者优先； 7、具有大专及以上学历。

工程技工

3.5千-4.5千

泰州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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帅哥多
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卓越雇主

泰州中心皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.按照既定的政策和法规、工作程序与标准、消防规范执行上级安排的工作。 2.在紧急情况下执行应急程序。 3.了解酒店设备系统以及设备的运行要求和特性，严格按照设备要求和特性操作设备。 4.在节能方面进行执行和提出合理改良建议。 5.执行工程总监、副总监安排的其它工作。 6.必要时帮助工程部其它工种组工作。持有各类工程类证书优先考虑。

宾客服务经理

6千-6.5千

泰州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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泰州中心皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。【岗位要求】 1、大学以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

西饼房主管

4.5千-5.5千

泰州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、监督西点产品制作全过程，确保出品质量、口味及造型符合酒店标准 2、定期研发创新西点品种，更新产品线以满足市场需求 3、严格控制原材料采购、库存管理及生产成本核算 4、制定并执行西饼房卫生管理制度，确保符合食品安全标准 5、协调宴会、餐厅等部门的西点供应需求【岗位要求】 1、精通各类西点制作工艺，包括面包、蛋糕、甜品等 2、具备2年以上西饼房工作经验，有主管或领班经验者优先 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理规范 4、具备产品研发能力及创新意识 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、工作细致认真，具备较强的抗压能力

西厨厨师/领班

3.5千-4.5千

泰州 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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泰州中心皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责西餐厅厨房日常运营管理，确保菜品出品质量稳定、符合标准 2、根据菜单要求准备食材、烹饪西式菜肴，包括前菜、主菜、甜点等 3、监督厨房卫生及食品安全规范执行，保持工作区域整洁有序 4、协助厨师长进行成本控制，合理使用食材并减少浪费 5、培训指导初级厨师，提升团队整体技能水平 6、定期研发新菜品，更新季节性菜单 7、检查厨房设备运行状况，及时报修维护【岗位要求】 1、中专及以上学历，西餐烹饪相关专业优先 2、2年以上西厨工作经验，1年以上厨房领班或同等管理岗位经验 3、熟练掌握西式烹饪技法，精通意式/法式/美式等主流西餐制作 4、具备食品安全知识，持有健康证及相关职业资格证书 5、良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、工作细致认真，具备较强的责任心和抗压能力

销售主任

4.5千-5.8千

泰州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

各部门实习生

2.5千-3千

泰州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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酒店各一线和二线岗位岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、做好各岗位相关工作； 3、执行上级安排的其他相关工作。任职要求 1、有志在酒店行业发展的实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

宾客服务接待员

3.5千-4千

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

高级销售经理

8千-1万

泰州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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【岗位职责】与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系；高效认知和掌握销售线索；代表酒店参加国际及国内的销售活动；发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献；仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标；在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况；准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进；【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力

值班工程师

6千-7千

泰州 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。【岗位要求】 1、高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

特色菜厨师

8千-1万

深圳 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

技能培训
带薪年假
岗位晋升
领导好
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深圳湾游艇会有限公司

会所 | 100-499人

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1. 核心价值：您不仅是厨师，更是游艇会餐饮体验的“核心创新引擎”。您的每一道作品，都将成为会员航海记忆中不可或缺的高光时刻，重新定义海上奢享的味觉盛宴标准。 2. 我们寻找的“味觉创造者”： 1）任职技能： · 中专、职高以上学历或具同等学历，精通创意粤菜、中西合璧菜式； · 五年以五星级、高端会所等餐厅炒锅工作经历和相关技术，有国家特级厨师技术职称、米其林黑珍珠餐厅相关炒锅经历优先。 · 身体健康，仪表端正，年龄28-45岁为佳。 2）任职要求： · 熟悉厨房各规章制度及饮食业有关法规。 · 具有食品原料、营养与卫生、烹饪、饮食服务与管理知识。 · 熟悉食品卫生与安全相关规定与标准。 · 擅长以潮州菜和粤菜为主的中西合璧融合菜、创新菜，同时也熟悉西餐的制作流程，需要接受现场试菜。 · 有强烈的事业心和责任感，勇于创新，组织能力强，开朗外向，有良好的人际关系。 3. 为您提供的“创作特权”： · 极具竞争力的薪酬方案： 8-10K/月+激励奖金。无界创作空间：拥有独立的创新厨房和专属预算，用于支持天马行空的创意试验。个人品牌曝光：您的作品将通过俱乐部官方渠道进行重点宣传，并有机会参与美食媒体合作，打造个人IP。清晰晋升路径：作为「行政总厨」的接班人进行培养，迈向厨房管理的殿堂

客房服务主管

6千-8千

深圳 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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深圳湾游艇会有限公司

会所 | 100-499人

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1. 核心价值：您是完美主义的守护者。您对细节的偏执，确保了会员在海上之家所能触及的每一寸空间都无可挑剔，是守护游艇会奢华底线的关键人物。 2. 我们寻找的“细节控”： 1）任职技能： · 具中专以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业，有高奢酒店工作经验者优先。 · 年龄32-45岁，5年以上高端酒店/私宅管家/客房主管经验，形象气质佳。 · 有强烈的事业心、责任心、服务意识极强、主动预判、品行端正、追求完美、耐心细致、灵活适应。 2）任职要求： · 精通清洁整理、细节控，对高端服务有一定的见解及审美，且擅长个性化服务。 · 超强沟通协调、高效组织、抗压应变、执行能力。 · 熟练掌握商务接待礼仪及礼节。 · 基础办公软件，精通英语者优先。 · 无犯罪记录，身体良好适应体力工作；持专业管家认证者优先。 3. 为您提供的“回报与支持”： · 极具竞争力的薪酬方案： 6-8K/月+激励奖金。品质权威：在客房清洁与布置标准方面，您将拥有自由决定权。稳定发展：作为运营体系中的核心管理岗位，享受稳定的职业发展与薪酬福利。资源支持：获得先进的清洁设备与物料支持，让您的团队能高效工作。

项目推广专员

6千-8千

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深圳湾游艇会有限公司

会所 | 100-499人

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岗位职责 1.负责游艇展项目的线上媒体宣发及品牌推广，重点运营小红书、视频号、Instagram等社交平台，提升品牌曝光与用户互动。 2.策划并执行创意内容（图文/短视频/），结合游艇展高端调性，打造差异化传播方案。 3.对接KOL/KOC、媒体及合作伙伴，拓展资源并推动定向引流与招商转化。 4.协助市场品牌部完成招商资料设计、活动策划及跨界合作落地。任职要求 1.经历背景：市场营销、传媒、奢侈品管理等相关专业优先。 2.经验要求： l 1-3年社交媒体运营经验，熟悉小红书、视频号、Instagram平台玩法； l 有奢侈品、高端消费品经验者优先。 3.技能要求： l 出色的文案撰写与视觉审美能力，能独立完成内容策划与制作； l 具备数据分析能力，擅长通过工具优化投放效果； 4.个人特质： l 对高端生活方式、奢侈品行业有敏锐洞察力； l 抗压能力强，适应快节奏项目推进。加分项熟悉游艇/高端会展行业媒体资源

总经理助理

1.2万-1.9万

深圳 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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1. 核心价值：您是总经理的“战略副脑”与“运营枢纽”，是游艇会核心决策圈的“首席协航官”。在此岗位，您将获得俯瞰全局的视野，以最快速度成长为未来的行业领导人才。 2. 理想的候选人画像： 1）任职技能： · 本科以上学历（具国外留学、澳洲优先），形象气质佳，身高男172cm以上，女162cm以上，年龄28-39岁。 · 具备中小型企业总经理助理相关工作经验3年以上。 · 热爱本职工作，积极主动，有责任心、服务意识强的职业态度 · 性格温和、热情，品行端正，诚实守信，无不良嗜好。 2）任职要求： · 本科专业为：财务或会计、经营管理、人力资源、法律、市场、金融投资； · 熟练撰写公司文稿、拟定目标与计划等； · 熟悉经营管理、市场营销、品牌管理； · 具有优秀的沟通、执行力，熟练掌握礼仪、礼节； · 极强的逻辑思维、学习能力、抗压能力和良好的保密意识。 · 熟练使用各类办公软件，英语流利是必备条件。 3. 管理层的成长加速器： · 极具竞争力的薪酬方案： 12-19K/月+激励奖金。 “CEO视角”的沉浸式学习：获得总经理的亲授指导，近距离学习战略思维与领导艺术。跨部门轮岗机会：深入理解游艇会所有核心业务模块，为您的职业发展奠定坚实基础。快速晋升通道：表现优异者，1-2年内即可获得管理岗位晋升机会（如部门经理、项目负责人）。精英人脉网络：在工作中自然构建起高质量的职业与社会关系网络。

营运总监

3万-4.5万

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1. 核心价值：这不仅是一份工作，更是一次掌舵行业标杆的机会。您将定义中国高端航海服务的标准、引领整个精英圈层的海洋生活方式。 2. 我们寻找的“舰队执行官”： 1）任职技能： · 具本科以上学历，形象、气质具佳，年龄在35-45岁。 · 有高端游艇会、会所、酒店、度假村、航空服务、休闲文化、奢侈品工作6年以上营运管理经验，精通奢华服务业的运营管理之道。 2）任职要求： · 熟练掌握与运用高端服务体系，有强烈的服务意识，对客人需求有较强预测力、洞察力、执行力。 · 对健康的海洋生活方式有自己见解，有强烈的事业心、责任心、探索与创新精神。 · 有成功与亮丽的业绩，具备优秀带领团队能力。 · 具备卓越的商业敏锐度和战略眼光，有成功操盘大型高端活动及跨界合作的经验。 · 出色的领导力、沟通技巧和资源整合能力，能从容应对高端客户并与各方建立深厚信任。 · 英语可作为工作语言。 3. 为您提供的“船长礼遇”： · 极具竞争力的薪酬方案： 30-45K/月+激励奖金。 · 全球视野拓展：国际高端游艇会考察交流，参与国际项目机会。 · 圈层入场券：直接融入高端商业社交圈层，积累无可比拟的人脉资源。

文化品牌经理

1万-1.8万

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1. 核心价值：您是游艇会品牌灵魂的塑造者与传播者。您将深度挖掘航海精神的内核，通过顶级的叙事与跨界合作，将品牌提升为一种令人向往的文化符号与生活方式，驱动会籍价值与品牌声望的持续攀升。 2. 我们寻找的“品牌建筑师”： 1）任职技能： · 具本科以上学历，市场营销、广告、传媒类等相关专业。 · 年龄：29-39岁，身高：女生165cm以上，男生173cm以上，形象、气质具佳。 · 具备5年及以上高端品牌、奢侈品、高端地产或4A广告公司的全面品牌管理经验。 2）任职要求： · 优秀的语言表达能力，有较强的新闻和文案撰写能力。 · 熟悉媒介市场行情及各种宣传推广方法的操作流程，并能与多方媒体保持良好的合作关系。拥有卓越的战略思维、创意能力、资源整合能力及领导力，是优秀的讲故事者（Storyteller）。拥有丰富的媒体、艺术及时尚圈层资源，具备大型活动从策划到落地的全流程掌控力。对高端生活方式有深刻理解，英语流利，能胜任国际化工作环境。 3. 为您提供的“舞台与权杖”： · 极具竞争力的薪酬方案： 10-18K/月+激励奖金。战略高度：作为市场板块的负责人，直接向高管理层汇报，参与公司战略决策。顶级资源：代表品牌与各界领袖、顶级平台合作，构建强大的个人网络。影响力：您的工作将直接定义中国游艇文化的品牌高度，获得无与伦比的职业成就感

厨师长

1.3万-2万

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1. 中专以上学历, 有游艇会、会所、国际五星级酒店的餐厅或级别很高的个体餐厅的相关经验5年以上，28-39岁； 2. 擅长粤菜、潮州菜、融合菜、创新菜等。 3.熟练掌握与运用厨房运作管理及成本控制方法、厨房各项设备的性能、使用及保养方法； 4. 具备成本核算，食物原料及食品营养知识，并且很好的执行； 5.很强的组织能力和厨房管理能力、有强烈的创新精神，并且很好的执行； 6. 要求有成功、被认可的成绩，且具备良好的合作能力 7. 需要接受现场试菜；

餐饮经理

1.2万-1.5万

深圳 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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任职要求： 1、本科以上学历，年龄28-37岁，身高1.63m以上，形象气质佳； 2、具有星级酒店、高級餐厅、私人會所5年以上同岗位工作经验； 3、熟练掌握与运用餐饮服务与管理方面的知识与技能，对客人需求具有较强判断力、有强烈的创新精神； 4、能够根据市场变化和客人需求，及时调整餐饮经验策略； 5、具有独立编制及执行部门预算，餐饮管理制度的能力，并且很好的执行； 6、有较高的处理餐厅突发事件的应变能力及对客沟通能力，并且很好的执行； 7、要求有成功、被认可的成绩，且具备良好的合作能力 8、热爱海洋生活方式，热爱服务行业，有強烈的事业心和责任心；

中餐&西餐&宴会服务员/领班 F&B Agent/Captain

3千-3.8千

合肥 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅经理/8主管。职责义务： 1.有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统。另确保所有票据及现金都按照喜来登的正确步骤完成； 2.依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标； 3.在当班期间管理餐厅运行，确保员工按照标准与程序完成任务； 4.遵守饭店的规章制度及令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望； 5.菜单、酒水知识，熟悉餐饮资识和餐厅菜单； 6.了解并熟知所有食品准备的标准和程序，控制食品出产的标准； 7.销售和促销产品与服务； 8.强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序； 9.完成你上级交待的其它任务； 10.遵守公司所有政策及程序。

中餐&西餐&宴会厅主管 F&B Supervisor

4千-5千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：确保餐厅、酒吧及宴会的顺利运作，并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅主管应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。职责义务： 1.实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面为达到目标； 2.协助按照饭店的标准程序制定服务标准及规则，确保员工按照标准与程序完成任务； 3.遵守饭店的规章制度及令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望； 4.协助管理餐厅服务，协助管理现金的兑付和每日的结帐工作； 5.监督每日财务报告，收银系统、现金、点菜单的管理； 6.管理采购/存货控制与采购经理/餐饮总监配合，存货控制，按照存货控制程序处理和储存存货； 7.培训、发展和管理员工，根据员工实际情况实行因材施教的培训； 8.管理员工，给予所管辖的员工以不断的建议和支持； 9.熟悉餐饮资识和餐厅菜单，协助餐厅经理与行政总厨共同磋商制定菜单； 10.完成你上级交待的其它任务； 11.遵守公司所有政策及程序。

工程技工/万能工 Kent Fix

4千-5千

合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：以机电设备的运行维护为主，服从工程经理工作安排，制订本专业维保计划，针对本专业提出合理化建议。职责义务： 1.贯彻执行国家的政策、法规和标准。学习、贯彻万豪标准； 2.承担义务消防员职责，一旦发生火情执行消防预案； 3.遵守员工手册中的各项规章制度，服从工作安排； 4.确保酒店各机械管道设备如各泵房、管道、厨房、洗衣房、泳池等设备的正常运行。及时向值班工程师报告设备运行状态并排除故障； 5.按规定时间、路线，巡查管辖的设备，并如实做好运行记录； 6.接到工程任务或维修单后，立即安排当班员工完成； 7.执行设备维修计划，按照计划完成机电设备的保养工作，并做好工作记录； 8.保持设备及工作地区的清洁； 9.落实所有防火措施，紧急出口门和相应的防火和作业安全措施； 10.针对酒店机电设备提出有建设性的意见； 11.负责分管专业的维护计划制订，必要时服从部门分配从运行班调出； 12.针对本专业存在的问题提出有建设性的意见； 13.遵守公司所有政策及程序。

楼层服务员 Floor Attendant

3.5千-3.8千

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岗位概述：确保对所指定的客房及走廊的提供最高标准清洁及服务。职责义务： 1. 负责所分配的客房和服务区域的整洁； 2. 当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私； 3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求； 4. 按照程序和标准打扫和补给客房； 5. 随时保证万能钥匙的安全； 6. 保持手推车的整洁和充分的补给； 7. 维持所有的装备处于良好的工作状态； 8. 保持布草房的整洁和井井有条； 9. 向楼层管理员汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害； 10. 向客房管理员报告养护的不足； 11. 按时穿戴正确的制服和名牌； 12. 随时提供有礼貌的和专业的服务； 13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系； 14. 需要时提供开夜床服务； 15. 为客户提供高质量的服务； 16. 确保满足客人的需要和合理的要求； 17. 寻找机会不断地改善服务质量； 18. 采取恰当的方式解决客人的投诉； 19. 促动饭店和万豪产品和服务的销售； 20. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去； 21. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 22. 坚持酒店的清洁和养护； 23. 保持维护所在工作区域的高度整洁； 24. 完成你上级交待的其它任务； 25.确保所有部门运作达到集团标准； 26.遵守所有公司的政策及程序。

楼层主管 Floor Supervisor

4.5千-5.2千

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岗位概述：当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。职责义务： 1. 当班时负表所有分配的楼层和客房； 2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态； 3. 确保所分配的区域的高度清洁； 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护； 5. 监督夜床服务； 6. 负责钥匙的严格控制； 7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查； 8. 迅速向工程部汇报维护活动； 9. 确保依照失物招领程序办事； 10. 维持楼层布草房的干净和整洁； 11. 监督单元工作效率； 12. 避免和调解抱怨；约束员工遵守纪律； 13. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象； 14. 协助准备员工排班表； 15. 鼓励员工掌握多技能；协助进行员工的培训和发展； 16. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持，指导员工表现； 17.提供高品质的对客服务，确保客人需求与合理的要求被满足； 18. 通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务； 19. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录； 20. 遵守所有公司的政策及程序。

前台接待/领班 Front Desk Agent/Captain

3.5千-4.5千

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岗位概述：高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結账离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。职责义务： 1.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等； 2.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、BONVOY优先顾客、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能； 3.高效地、彬彬有礼地回答所有电话； 4.遵循品牌标准为客人办理入住及离店手续； 5.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求； 6.按房间号码把登记卡放到架子上存档； 7.按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务； 8.为客人提供外币兑换服务； 9.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息； 10.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报； 11.维持与客房部的良好关系, 迅速及时将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部； 12.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足； 13.熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兌換和转账等有关程序； 14.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报； 15.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等； 16.保持前台区域和后台办公室干净与整洁； 17.任何异常事件发生时向主管、宾客服务经理或前厅部经理汇报； 18.熟练掌握福朋顾客满意标准并贯彻于日常工作中； 19.熟练掌握万豪优先顾客计划，积极发展新会员，确保满足客人需求和合理要求； 20.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务； 21.确认贵宾、BONVOY优先顾客、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务； 22.使用促銷和建议性的销售技巧销售飯店和福朋的产品与服务； 23.遵守公司所有政策及程序。