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总机预订主管 GSC&Reservation Supervisor

4.5千-5千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述： 1．监督，培养有潜力的员工； 2．积极推动并确保员工按照酒店及部门规章制度工作； 3．每日有效控制并且平衡酒店客房销售量，部门策略组织者； 4. 协助有关部门共同提高对客服务质量。职责义务： 1. 参加每日部门领导会议，并传达相关信息给部门员工； 2. 出席每周团队预报会议及信贷会议； 3. 突发特殊情况下类似于加班等，协调并安排员工特殊职责范围； 4. 维持客人信息的隐密性； 5. 为特殊需求房预先排房； 6. 紧密联系有关部门，落实安排好客人的特殊需要及待遇； 7. 控制并处理酒店客人投诉与不满，按照相关程序保证客人满意度； 8. 维持预订部工作环境整洁； 9. 员工排班表制定； 10. 参与有关酒店项目工程； 11. 协助酒店营收部门对于酒店剩余房的控制，保持Valhalla, ISAC, Opera系统所剩房的一致性； 12. 安排部门新员工酒店参观； 13. 负责酒店系统预订代码的创立与更新； 14. 保持与发展同竞争酒店的关系； 15. 帮助预订收益经理打理第三方网站，包括网上价格更改以及其他网上分销有关的工作； 16. 维护酒店在预定系统中的信息准确性； 17. 遵守公司所有政策及程序。

餐饮销售经理 F&B Sales Manager

6千-7.5千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：全面负责餐饮方面的预订、接待和送别。职责义务： 1、通过电话预订和面对面接触获得信息 · 日期和时间 · 人数 · 公司名称和预订者姓名 · 宴请人和主要嘉宾（或其他要求人员）的识别 · 对食品的特殊要求：禁忌的食物 · 询问预订者是否有任何VIP客人出席：如果需要的话，介绍DOFB和GM/EAM与其打招呼或敬酒 · 检查是否有特殊需要安排十桌或者十桌以上 · 按照预订者的要求（传真的菜单或者当场作的决定）来安排和确认菜单 · 如果是与预订者直接面对面接触可以交换名片：为了日后更好地联系和建立客户关 · 感谢客人选择本酒店 2、客人抵达时的问候 · 和迎宾员一同热情欢迎来宾，并带领宾客前往宴会厅 · 帮助客人就席 · 和客人确认人数 · 确定开始时间 · 提醒工作人员据此服务 3、结束时的送别 · 同客人道别，并领其至入口处 · 如果需要的话，邀请GM/EAM 同VIP客人道别 · 感谢他们的消费并期待他们再次光临 4. 客人数据库 · 在客人的档案中记录其喜恶 · 根据客人的档案准备菜单，避免出现重复的菜肴 · 尽量留有客人照片，好让其他员工记住 · 记录更多的细节信息，比如说生日或者纪念日等等 5.销售拜访 · 做好销售电话拜访询问客人反馈，并介绍最新产品或活动，邀请客人前来 · 定期的销售拜访 · 在客人生日或者特殊日子时打电话邀请客人前来 6. 培训 · 识别培训需求（如自我技能提升）并且指导员工培训 · 向部门领导提交每周人员报道表和培训安排 7. 业务成果驱动 · 确保整个餐饮销售队伍认真地且专业地完成预期销售业绩 · 同酒店其他部门的员工保持密切沟通

中餐&西餐&宴会服务员/领班 F&B Agent/Captain

3千-3.8千

合肥 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：确保根据标准及规则給客人提供高效率的服务。主要职责将餐厅的运作情况及服务细节报告于餐厅经理/8主管。职责义务： 1.有权在特定的场合对客人的投诉、员工放权及与其它部门的沟通作出相应处理决定。确保所有客人消费都正确无误的输入电子计算系统。另确保所有票据及现金都按照喜来登的正确步骤完成； 2.依照餐厅经理的指示对客人提供高质量的服务。带领小组成员出色完成上级交代任务，确保员工给客人提供优质的服务并达到部门目标； 3.在当班期间管理餐厅运行，确保员工按照标准与程序完成任务； 4.遵守饭店的规章制度及令客人满意计划，推广相关系统的程序知识以尽可能的超越客人期望； 5.菜单、酒水知识，熟悉餐饮资识和餐厅菜单； 6.了解并熟知所有食品准备的标准和程序，控制食品出产的标准； 7.销售和促销产品与服务； 8.强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序； 9.完成你上级交待的其它任务； 10.遵守公司所有政策及程序。

宾客服务经理 Guest Service Manager

6千-7千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在酒店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理；职责义务： 1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪优先顾客、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2.不定时巡视酒店公共区域，保持维护所在工作区域的高度整洁； 3. 熟悉前厅部工作标准及程序; 4. 按照万豪的政策和程序处理无法发现预订记录和酒店客满时婉拒客人入住的情况; 5. 向管理层汇报酒店运行过程中的不足和不合理行为; 6. 维持对酒店房价、折扣、推广价、酒店设施、特别事件的全面了解; 7. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。必要时从管理人员处获得帮助; 8.依照酒店要求记录安全日志和事故记录； 9. 维持对万豪优先顾客计划的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员; 10. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等; 11. 熟悉万豪顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现; 12. 协助部门的培训和评估; 13. 尽可能用最好的方式代表酒店管理层处理与客人有关的一切事宜; 14. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足; 15. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论; 16. 对医疗要求和紧急事件做出快速反应； 17. 协助调查和解决客人的书面投拆； 18. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助； 19. 在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等等； 20. 负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作； 21. 作为酒店紧急行动队的一员，了解酒店关于火灾、空袭、撤退等的紧急程序； 22. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释及销售服务和设施； 23. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 24. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序；

餐饮服务员 Restaurant Waiter/Waitress

4千-5千

西安 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

管理规范
领导好
岗位晋升
包吃包住
带薪年假

陕西天宇星河云谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。【岗位要求】 1、中专以上学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、形象气质良好，仪表端庄。【女士：160cm以上，男士：173cm以上】

万能工 Handyman

4千-5千

西安 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

管理规范
领导好
岗位晋升
包吃包住
带薪年假

陕西天宇星河云谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂及水疗等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修主管安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康，精力充沛。

成本主管 Cost Supervisor

5千-7千

西安 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

管理规范
领导好
岗位晋升
包吃包住
带薪年假

陕西天宇星河云谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

工程主管 Engineering Supervisor

5千-7千

西安 | 2年以上 | 高中

管理规范
领导好
岗位晋升
包吃包住
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陕西天宇星河云谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 7、负责各类设备的检修和相关服务，如，洗衣设备、厨房设备、加热设备、通风和空调设备、包括发动机、泵、风扇、水处理装置、污水处理装置和发电机、电灯和供电、CCTV、电话、电视、消防、生命与安全设备和系统。 8、为各类工程设备、机房和系统的全部检修和保养提供专业知识。【岗位要求】 1、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

值班工程师 Duty Engineer

7千-8千

西安 | 3年以上 | 大专

管理规范
领导好
岗位晋升
包吃包住
带薪年假

陕西天宇星河云谷酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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职位描述 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。任职要求 1、高中及以上学历，3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

销售经理

6千-8千

丽江 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理
员工生日礼物
技能培训
节日礼物
管理规范
工作氛围好

Club Med 丽江度假村

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2、高效认知和掌握销售线索； 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动； 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。【岗位要求】 1、有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力； 2、精通沟通和谈判技巧，兼备项目策划和市场分析能力； 3、有一定抗压力，能够较快融入团队

应付兼成本主管

6千-6.5千

北京 | 经验不限 | 学历不限

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
包吃包住
岗位晋升
五险一金
节日礼物

有投必应

北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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1. 每天审核收货部的收货记录，确保收货单和采购单相符； 2. 做好库房、直购物品的入、出库、调拨的记账工作； 3. 记录各部门的申领物品时间，计算发放物品的成本、数量和金额； 4. 每周不定期抽查采购、收货、库房、发货等工作程序的执行情况，以及检查厨房出品的份量是否符合标准菜谱的要求； 5. 对新的菜单计算标准食谱成本（Recipe）； 6. 与行政厨师长一起进行去皮、烹饪消耗测试，从而掌握精确的净产出量数据，以便计算菜谱的标准成本，为餐厅制定售价提供参考依据； 7. 负责及时更新标准成本，不定期抽查餐饮部酒水的库存量及洋酒的外包装情况； 8. 根据每天的经营情况，检查审核每日各种物品、食品及饮品材料的数量、价格，严格控制餐饮成本； 9. 每日审核高级员工用餐单和店内宴请餐单是否齐全，月底正确划分计算成本； 10. 根据收银系统报告做好对食品，饮品的销售分析和比较，向餐饮部提供数据； 11. 定期与采购部、餐饮部进行市场调查、分析，更有效的控制进价。如发现进价高，及时向财务总监汇报，杜绝质次价高的物品入库； 12. 了解和掌握酒店每日的经营情况，随时详知酒店的各项规定，以便审核控制； 13. 每月对库房、厨房、酒水库进行月底盘点，并如实填写盘点报表。定期对客房、餐厅、厨房进行在用物品的盘点，向有关领导提供数据及情况并打出报告，计算出实际消耗成本。作到在保证供应的前提下保证库存限量，不积压，使各种物资周转快，资金占用少； 14. 每月计算出员工食堂成本，并做出分析报告； 15. 编制仓库每月的消耗报告； 16. 编制仓库盘点盈亏情况报告； 17. 做好仓库物品领用的转证凭证； 18. 每月底汇集各种成本方面的数据，编制成本转帐凭证，保证会计报表的按时完成； 19. 负责保管每月的各类宴请和店值用餐报表，按月装订成册，以便日后查帐； 20. 针对如何降低成本提出合理化建议； 21. 核算酒店低值易耗品，做到财务核算账、统计表、实物三者一致； 22. 关注损耗慢的存货项目；

中班服务员

4千-5千

北京 | 经验不限 | 学历不限

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
包吃包住
岗位晋升
五险一金
节日礼物

有投必应

北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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1. 身着干净整洁的制服签到，时刻保持个人卫生和良好的仪容，制服和工鞋应保持干净整洁。 2. 任何情况下都应面带微笑并保持友好的态度。 3. 迅速处理客人服务需求，确保客人离开酒店前对酒店提供的服务感到满意。如果无法妥善处理客人的投诉和服务需求，应立即上报直属上级寻求帮助。 4. 按照酒店统一标准和做房流程清洁住客、走客房间，确保客人物品的安全和整齐有序。 5. 按程序做床确保床上所有布草干净整洁，经常检查床垫、白拍及床裙有无血渍或污渍。 6. 按照正确程序清洁浴室并使用正确的清洁药剂，确保浴缸和面盆无毛发，其他棉织品干净整洁。 7. 提供客衣服务相关工作，包括递送布草、收取客衣、补充工作车及工作间日常所需物品。 8. 按标准及更换频次为住客房定期更换棉织品、床品，及时补充缺失的客用品。 9. 检查并向前台报告房间损坏及丢失，同步给客服中心知悉。 10. 检查并立即向领班或客服中心报告所有需维修问题。 11. 准确记录所负责区域的实际房态，及时向客服及前台报告差异房。 12. 将所负责楼层及房间的特殊情况及时进行上报。 13. 时刻保持布草间、工作间、消毒间整洁干净，确保吸尘器干净且工作正常。 14. 所有客人遗留物应交至管家部办公室登记保存。 15. 配合部门完成客用品、易耗品、棉织品等的定期盘点。 16. 在紧急情况如火灾、停电时随时准备执行分派的各项紧急任务。 17. 应熟悉酒店内各种设施以便协助客人。 18. 熟知客房内各类物品的使用方法，以便为客人提供帮助。 19. 熟知各类清洁剂的正确使用方法及配比，确保客房内物品如家具、电器类得到良好且正确的清洁与养护。 20. 可以独立完成夜班的工作要求：按时巡视、独立处理各类简单突发问题或客诉、为客人递送物品、清洁房间、发送夜班各类报表至工作群。可以独立完成中班的各项工作要求：定时巡视、处理简单突发问题及客诉、为客人递送物品、独立完成房间清扫、发送中班报表至工作群、配合部门清洗楼层或房间地毯、熟知地毯清洁方法以及清洁剂的使用方法和配比。

厨房明档（兼职）

4千-5千

北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
包吃包住
岗位晋升
五险一金
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有投必应

北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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1.根据餐厅经营管理及客户就餐需求，按照菜肴烹制流程、要求，完成明档出品制作，保证菜品达到出品要求； 2.根据时令退出新品种，确保满足客户就餐需求； 3.根据售餐收餐、回收及入库管理规定，严格控制剩菜量，做好回收入库存放过程的规范，杜绝食品安全事件发生。注：此岗位为长期全天小时工，管吃管住，需要有一定厨师工作经验。

前厅部实习生

2千-3千

北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
包吃包住
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北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

餐饮部实习生

2千-3千

北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
包吃包住
岗位晋升
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北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 15、客人离开后，马上重新摆台。 16、给不同区域及时补充清洁项目。 17、在适当的地方摆放及更换布草。 18、完成经理，副经理，督导分配的工作。 19、当督导要求时，可胜任其他工作。 20、参加酒店安排的所有培训。 21、彻底了解服务流程。 22、在繁忙时迅速完成工作。 23、灵活性班次。 24、必要的团队合作。 25、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 26、知道并了解所有单杯葡萄酒。 27、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 28、餐饮总监和经理可能安排其他工作。

人事主管

5千-6千

北京 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
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北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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岗位职责 1.负责员工日常招聘，建立用工渠道及人才储备库； 2.合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见； 3.负责各部门人员编制的审核工作； 4.负责员工人事档案的管理，及草拟对外公文等； 5.负责组织酒店内员工活动及团建等； 6.负责员工宣传栏的布置与更新； 7.监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 8.协助人力资源总监与内外部的关系和沟通； 9.五险一金增减及台账等工作。岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上； 2.具有良好的沟通能力和协调组织能力； 3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力； 4.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。

客房服务员

6千-8千

北京 | 1年以上 | 初中 | 提供食宿

员工生日礼物
带薪年假
年底双薪
人性化管理
管理规范
技能培训
包吃包住
岗位晋升
五险一金
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北京中奥凯富国际酒店

有限服务中档酒店 | 100-499人

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工作职责： 1、负责结账房间的查房工作。 2、负责查收宾客洗衣、查报房态工作。 3、负责房间的清洁工作和楼层公共区域卫生的清洁工作。 4、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 5、完成易耗品、棉织品每月盘点工作。 6、完成部门安排的其他工作。任职条件： 1、身体健康，相貌端庄。 2、40岁以内，男女不限，户口不限。 3、有相关岗位工作经验者优先。

西餐厅&大堂吧经理 Outlet Manager

7千-9千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：确保餐厅、酒吧及宴会的顺利运作，并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。职责义务： 1. 实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面为达到目标； 2. 管理餐厅运行，按照饭店的标准程序制定服务标准及规则； 3. 管理餐厅服务，管理现金的兑付和每日的结帐工作； 4. 监督每日财务报告，指导员工了解信用政策和设备，建立现金安全兑换程序； 5. 参与战略计划的制定和开发； 6. 收银系统、现金、点菜单的管理，每天检查收银机工作系统，保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作； 7. 管理采购/存货控制，与采购经理/餐饮总监配合发展和监督采购程序的完成； 8. 培训、发展和管理员工，根据员工实际情况实行因材施教的培训； 9. 明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划，招聘员工； 10.管理对客服务，加强、提高服务水准以超出规定的服务要求； 11.负责销售和促销产品与服务； 12.为客人提出有创造性的建议，传送高水平对客服务； 13.遵守公司所有政策及程序。

中餐厅经理 CR Manager

7千-9千

合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：确保中餐厅顺利运作，并超越客人的期望。根据标准与程序将餐厅作为生意单位来经营。作为餐厅经理应不断提高、完善管理技能，以实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面目标。职责义务： 1.实现本部门在客人满意率、利润收入指标、提高员工士气等方面为达到目标； 2.管理餐厅运行，按照饭店的标准程序制定服务标准及规则； 3.确保员工按照标准与程序完成任务，遵守饭店的规章制度及明星服务标准，推广相关系统的程序知识，尽可能的超越客人期望； 4.管理餐厅服务，管理现金的兑付和每日的结帐工作，监督每日财务报告； 5.指导员工了解信用政策和设备； 6.建立现金安全兑换程序； 7.协助市场营销战略的计划和实施，协助准备市场营销计划，发展新产品和服务； 8.收银系统、现金、点菜单的管理； 9.与采购经理/餐饮总监配合发展和监督采购程序的完成； 10.培训、发展和管理员工； 11.根据员工实际情况实行因材施教的培训； 12.遵守所有公司的政策及程序。

工程技工/万能工 Kent Fix

4千-5千

合肥 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

合肥高新福朋喜来登酒店

国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述：以机电设备的运行维护为主，服从工程经理工作安排，制订本专业维保计划，针对本专业提出合理化建议。职责义务： 1.贯彻执行国家的政策、法规和标准。学习、贯彻万豪标准； 2.承担义务消防员职责，一旦发生火情执行消防预案； 3.遵守员工手册中的各项规章制度，服从工作安排； 4.确保酒店各机械管道设备如各泵房、管道、厨房、洗衣房、泳池等设备的正常运行。及时向值班工程师报告设备运行状态并排除故障； 5.按规定时间、路线，巡查管辖的设备，并如实做好运行记录； 6.接到工程任务或维修单后，立即安排当班员工完成； 7.执行设备维修计划，按照计划完成机电设备的保养工作，并做好工作记录； 8.保持设备及工作地区的清洁； 9.落实所有防火措施，紧急出口门和相应的防火和作业安全措施； 10.针对酒店机电设备提出有建设性的意见； 11.负责分管专业的维护计划制订，必要时服从部门分配从运行班调出； 12.针对本专业存在的问题提出有建设性的意见； 13.遵守公司所有政策及程序。

销售主任 Sales Executive

4千-5千

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国际高端酒店/5星级 | 1-49 人

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岗位概述： 1.负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2.代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。职责义务： 1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2. 高效认知和掌握销售线索； 3. 代表饭店参加国际及国内的销售活动； 4. 发挥创造力，为开发饭店产品和拓展销售做出贡献； 5. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标； 6. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售； 7. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 8. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 9. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度； 10. 在所负责的区域内，与营业总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 11. 主动参与，完成各种销售报告； 12. 协助计划和配合销售活动； 13. 协助配合开发制作所有酒店促销材料； 14. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案； 15. 不断地对部门给予持续建议及支持； 16.按上级指示完成饭店的市场销售任务； 17.遵守酒店的员工手册； 18. 遵守酒店的程序及政策； 19. 不断分析、评估、提高个人表现； 20. 执行销售经理交代的其他任务； 21. 遵守公司所有政策及程序。

销售经理 Sales Manager

6.5千-9千

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岗位概述： 1.负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2.代表饭店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。职责义务： 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系； 2. 高效认知和掌握销售线索； 3. 代表饭店参加国际及国内的销售活动； 4. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献； 5. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售标； 6. 在销售拜访的活动中，按照集团和亚太区的集团规定实施交叉销售； 7. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况； 8. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进； 9. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造饭店的知名度； 10. 在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现； 11.主动参与，完成各种销售报告； 12.协助计划和配合销售活动； 13.协助配合开发制作所有酒店促销材料； 14. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案； 15. 不断地对下属员工给予持续建议及支持； 16.执行上级要求的任务，完成市场销售目标； 17.遵守酒店员工守则； 18.遵守酒店的程序及政策； 19.评估个人表现，使之不断提高； 20.完成市场销售总监交给的其他任务； 21.遵守公司所有政策及程序。

楼层服务员 Floor Attendant

3.5千-3.8千

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岗位概述：确保对所指定的客房及走廊的提供最高标准清洁及服务。职责义务： 1. 负责所分配的客房和服务区域的整洁； 2. 当客房处于”请勿打扰”状态时,尊重客人的隐私； 3. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求； 4. 按照程序和标准打扫和补给客房； 5. 随时保证万能钥匙的安全； 6. 保持手推车的整洁和充分的补给； 7. 维持所有的装备处于良好的工作状态； 8. 保持布草房的整洁和井井有条； 9. 向楼层管理员汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害； 10. 向客房管理员报告养护的不足； 11. 按时穿戴正确的制服和名牌； 12. 随时提供有礼貌的和专业的服务； 13. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系； 14. 需要时提供开夜床服务； 15. 为客户提供高质量的服务； 16. 确保满足客人的需要和合理的要求； 17. 寻找机会不断地改善服务质量； 18. 采取恰当的方式解决客人的投诉； 19. 促动饭店和万豪产品和服务的销售； 20. 保持高水平的产品和服务的知识,以便为客人解释服务和便利设施并将这些服务和便利设施销售出去； 21. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序； 22. 坚持酒店的清洁和养护； 23. 保持维护所在工作区域的高度整洁； 24. 完成你上级交待的其它任务； 25.确保所有部门运作达到集团标准； 26.遵守所有公司的政策及程序。

楼层主管 Floor Supervisor

4.5千-5.2千

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岗位概述：当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。职责义务： 1. 当班时负表所有分配的楼层和客房； 2. 与接待部门密切合作确保任何时间内正确的房态； 3. 确保所分配的区域的高度清洁； 4. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护； 5. 监督夜床服务； 6. 负责钥匙的严格控制； 7. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查； 8. 迅速向工程部汇报维护活动； 9. 确保依照失物招领程序办事； 10. 维持楼层布草房的干净和整洁； 11. 监督单元工作效率； 12. 避免和调解抱怨；约束员工遵守纪律； 13. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象； 14. 协助准备员工排班表； 15. 鼓励员工掌握多技能；协助进行员工的培训和发展； 16. 给予所管辖的员工以不断的建议和支持，指导员工表现； 17.提供高品质的对客服务，确保客人需求与合理的要求被满足； 18. 通过汇总客人的意见汇总，,寻找机会不断发展对客服务； 19. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录； 20. 遵守所有公司的政策及程序。

前台接待/领班 Front Desk Agent/Captain

3.5千-4.5千

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岗位概述：高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結账离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务。职责义务： 1.熟悉饭店客房位置、类型、房费、折扣、饭店设施、营业时间以及特殊促销等； 2.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、BONVOY优先顾客、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能； 3.高效地、彬彬有礼地回答所有电话； 4.遵循品牌标准为客人办理入住及离店手续； 5.把客人详细资料输入电脑系统，并注明客人的特殊需求； 6.按房间号码把登记卡放到架子上存档； 7.按饭店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务； 8.为客人提供外币兑换服务； 9.更新前台交班本。记录对各班次都必须获悉并掌握的重要信息； 10.尽可能在没有上级参与的情况下解决客人投诉。必要时向领班或者宾客服务经理汇报； 11.维持与客房部的良好关系, 迅速及时将有关客人提前离店、提前抵店、续住、推迟退房、换房以及其它特殊要求通知管家部； 12.主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足； 13.熟练掌握现金付款、信用卡、支票、外币兌換和转账等有关程序； 14.询问客人是否入住愉快。记录客人意见和反馈并向上级汇报； 15.在预订部下班后协助预订工作。获得姓名、抵店日期、离店日期、付款方式、要求房间类型以及联系电话等； 16.保持前台区域和后台办公室干净与整洁； 17.任何异常事件发生时向主管、宾客服务经理或前厅部经理汇报； 18.熟练掌握福朋顾客满意标准并贯彻于日常工作中； 19.熟练掌握万豪优先顾客计划，积极发展新会员，确保满足客人需求和合理要求； 20.通过记录客人的评论并以此为实践，不断地寻找机会发展对客服务； 21.确认贵宾、BONVOY优先顾客、常规客人和长住客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务； 22.使用促銷和建议性的销售技巧销售飯店和福朋的产品与服务； 23.遵守公司所有政策及程序。