Job Resposibility 工作职责 Deliver marketing communication strategies to drive revenue streams (including Rooms, Food & Beverage, Banquets & Weddings, Meetings & Events), local awareness (reputation and understanding of hotel brand in the city) and relationships (hotel guests, media companies, local community, and vendors) 执行市场推广策略来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商）。 Own and manage the marketing communications responsibilities under six core topics according to IHG standard operating procedures for Marketing Planning, Collateral and Advertising Production, Content Management, Public Relations, Promotion and Events and Social Media. 管理并执行根据 IHG 市场传讯标准操作流程所描述的六大核心职责：市场推广计划、印刷品与广告的设计制作、内容管理、公共关系、酒店推广及活动和社交媒体。 Deliver tactical marketing promotions to drive hotel revenue and awareness in the local and feeder markets, and ensure key stakeholders (including media companies, local corporate accounts, vendors and suppliers) are aware of the hotel product and unique selling points. 实施策略性的推广营销来帮助推动酒店收益以及增加酒店在本地和客源市场的知名度，确保关键利益相关者（包括媒体方，本地公司客户、卖方和供应商）都了解酒店产品和独特卖点。 Champion and protect the reputation of the hotel and its brand 管理及保护酒店的声誉和品牌 Collaborate with partner teams (including Food & Beverage, Meetings and Events, Sales, Revenue Management/Reservations) on marketing promotions and guest relations. 与合作团队（包括餐饮、会议和活动、销售、收益管理/预订）就市场推广和客户关系良好合作。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Demonstrated ability to interact with and present to customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, owning company, the Brand and IHG. 展示与客户，员工和第三方之间互动与表述的能力，充分诠释酒店，业主公司、品牌和IHG。 Proven ability to lead, manage and motivate a team 领导、管理和激励团队的实践能力。 Able to manage projects with different financial budgets and performance objectives 能够以不同的财务预算和绩效目标，管理项目。 Strong time-management skills and able to multi-task 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务 Strong writing skills in Chinese and English 较强的中英文书写表达技巧 Proficient in the use of all Microsoft Office software 熟练使用所有的Microsoft办公软件 Proven ability to work with external vendors to deliver objectives 能够与外部供应商合作，实现目标的实践能力 Qualifications 学历 Bachelor’s degree in Marketing, Mass Communications, Media or related field. 市场营销、大众传播、媒体或相关专业的学士学位 Experience 经验 At least 5 years of Marketing, Public Relations or relevant work experience 至少 5 年的市场传讯或相关经验 With the same position experience in IHG group is preferred 具备洲际品牌同岗位经验优先考虑

岗位职责/职位描述 职位概述: 在工程总监指导下，确保酒店设备按照洲际酒店集团标准运作，以确保实现工作效率和客人满意度。 工作职责： •利用自己专业技能对酒店进行维护并达到期望的标准。 •执行酒店的工作安排。 •当班检查和修整工作。 •按照工程总监的工作指令完成工作，从而满足客人的要求。 •计划和确定酒店内需要完成的工作项目。 •实施和执行预防性维修保养计划。 •表现出工作的灵活机动性，按照客人的轻重缓急变更时间。 •确保检查机房和进行清洁工作，确保设备在正常状态下工作。 •检查电灯，确保所有灯泡正常工作。 •调查有关设备的故障报告。 •执行客房和公共区域的小型维修。 •直接与部门交流有关工作单的执行和优先顺序问题，以便使顾客满意。 任职要求： •良好的沟通和写作技能，具备微软办公工具使用能力； •具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 •工程职业证书或资格证 •3年相关工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景 •拥有酒店经验者优先

The moment a guest steps into one of our hotels,they walk into a genuinely memorable experience. As Front Office Manager you’ll deliver this through managing all aspects of the front office(for example guest registration, porter services, business center, telephoneservices, concierge services, and guest reservations). You’ll also create the warm atmosphere that makes our guests feel at home in any location. 客人踏入我们的其中一家酒店的那一刻，他们就进入了真正难忘的体验。 作为前厅部经理，您将通过管理前厅部的所有方面（例如宾客登记、门迎服务、商务中心、电话服务、礼宾服务和宾客预订）来实现这一目标。 您还将营造温馨的氛围，让我们的客人在任何地方都有宾至如归的感觉。 Organize and conduct regular meeting for all front office staff to facilitate communications and smooth operations. 定期组织和召开前厅全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 Manage day-to-day staffing needs, plan and assignwork and establish performance and development goals for team members. Providementoring, coaching and regular feedback to improve team member performance . 管理日常人员配备需求，计划和分配工作，并为团队成员制定绩效和发展目标。 提供指导、辅导和定期反馈，以提高团队成员的绩效。 Educate and train team members in compliance with laws and safety regulations. Ensure staff is properlytrained and has the tools and equipment to carry out job duties . 教育和培训团队成员遵守法律和安全法规。 确保员工接受适当培训并拥有执行工作职责的工具和设备。 Ensure your team are properly trained on systems,security, service and quality standards. 确保您的团队在系统、安全、服务和质量标准方面接受过适当的培训。 Ensure your front office team delivers a greatservice, professional attention and personal recognition. 确保您的前厅团队提供优质的服务、专业的关注和个人认可。 Ensure guests are greeted upon arrival and maketime to engage with guests. Respond appropriately to guest complaints, solicitfeedback and build relationships to drive continuous improvement in guestsatisfaction . 确保客人在抵达时受到欢迎，并抽出时间与客人互动。 适当回应客人的投诉，征求反馈意见并建立关系，以推动客人满意度的持续改进。 Conduct routine inspections of the front office andpublic areas and take immediate actions to correct any deficiencies . 对前台和公共区域进行例行检查，并立即采取行动纠正任何缺陷。 Check billing instructions and guest credit forcompliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled ina secure manner. 检查账单说明和客人信用是否符合酒店信用政策，并确保所有交易都以安全的方式处理。 Train team members on emergency procedures andserve as a central communications point during emergency/crisis situations;develop and maintain relationships with local fire, police, and emergencypersonnel . 对团队成员进行应急程序培训，并在紧急/危机情况下充当中央通信点； 发展并保持与当地消防、警察和应急人员的关系。 Perform other duties as assigned. May also serve asmanager on duty. 执行分配的其他职责。 也可担任值班经理。 Apprise appearance, discipline and efficiency ofall staff under direct supervision and initiate immediate remedial action ifnecessary 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。 Prepare efficient work schedule for VIP Reception Lounge Staff, arranging holidays and vacation, taking into considerationproject occupancy and forecasts and any large group movements, especially thosewith early or late arrivals or departures. 在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 Works with Superior and Human Resources on manpowerplanning and management needs. 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 Works with Superior in the preparation andmanagement of the Department’ budget. 与上级领导一起编制和管理部门预算。 Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel,the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

工作描述 Job Description: 1、协助人力资源总监负责筹备期及运营期人员招聘、员工活动及员工区域的开荒和进驻启用。 Assist the Director of Human Resources to recruit new employees, organize staff activity and receive and open staff areas during pre-opening and post opening. 2、定期与基层员工进行沟通，协助部门及时发现潜在人事问题并协助处理相关事宜。 Perform other tasks assigned by manageme;· Keep regular communication with rank & file staff, help department/property to identify and resolve potential HR issues. 3、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 Assist in establishing relevant systems for hotel personnel management, as well as policies regarding employee insurance and benefits. 4、协助人力资源总监开展工作，必要时制定和准备酒店的战略方案，市场规划和目标计划。 Assists the Human Resource Director, where appropriate, in the development and preparation of the Hotel's Strategic Plan, Marketing Plan and Goals Programme. 5、高效，保密的维护和更新员工登记表、法律文件和处理其它人事问题。 Maintains and updates files on employee records, legal documents and other Personnel matters, efficiently and confidentiality.  任职资格 Qualification： 1、本科及以上学历，从事酒店人力资源工作5年及以上，1年以上同岗位工作经验。 Bachelor's degree or above, with at least 5 years of experience in hotel human resources and at least 2 years of working experience in the same position. 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 Be familiar with national and regional labor laws, regulations and related policies; 3、具备较强的责任心、执行力、组织协调能力和沟通能力。 Possess strong sense of responsibility, execution ability, organizational and coordination skills, as well as communication skills. 4、具备洲际集团旗下委托管理酒店筹备开业经验优先。 With pre-opening experiences in IHG group is preferred.

【岗位职责】 1、为市场销售总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同市场销售总监和集团收益团队一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，市场传讯部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，使团队销售潜力充分释放，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与总经理、市场销售总监、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具备国际品牌同岗位经验3年以上。 2、具有厦门市场经理级以上履历有限。 3、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、具备果断、自律的性格 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大专以上学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、2年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、大专学历，从事厦门酒店物资管理和采购工作1年以上，具有基础的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等熟悉了解。 3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅及宴会厅的日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化2、制定并执行餐厅/宴会服务标准及操作流程，监督服务质量，处理突发事件 3、合理安排员工排班，协调前厅与后厨的工作衔接，确保高效运营 4、负责餐具、设备及物资的日常管理，控制运营成本，减少损耗 5、定期组织员工培训，提升团队服务技能与职业素养 6、收集并分析客户反馈，优化服务流程，提升顾客满意度 7、配合市场部门完成宴会销售指标，协助策划并执行各类主题活动 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、餐饮服务等相关专业优先 2、3年以上星级酒店或高端餐饮机构同岗位工作经验 3、熟悉餐厅及宴会服务全流程，精通餐饮服务标准与操作规范 4、具备优秀的团队管理能力，能有效协调10人以上服务团队 5、较强的突发事件处理能力及客户投诉应对技巧 6、年龄28-35岁，形象气质良好，普通话标准 7、持有餐饮服务相关职业资格证书者优先考虑

目前招聘西厨房的实习岗位。 岗位职责 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 4、执行公司安排的其他相关工作。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的日常运营管理，确保为宾客提供高效、优质的服务体验 2、监督前台接待、礼宾、总机等岗位的工作流程执行情况，及时处理服务异常 3、协调解决宾客投诉及特殊需求，制定个性化服务方案，提升宾客满意度 4、定期分析宾客反馈数据，提出服务改进建议并推动实施 5、负责部门员工排班、培训及绩效管理工作，提升团队专业能力 6、配合销售部门完成客房预订、协议客户维护等工作 7、严格执行酒店安全及卫生标准，确保前厅区域符合运营要求 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关服务行业工作经验者优先 2、优秀的客户服务意识和沟通协调能力，能妥善处理突发事件 3、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件 4、普通话流利，具备基础英语交流能力 5、能够适应倒班工作制，抗压能力强 6、具备团队管理经验者优先考虑 7、形象气质良好，符合酒店行业职业规范要求

武昌积玉桥烧烤店招聘洗碗阿姨一名工资4000 年龄要求50岁以下 身体健康 无不良嗜好 为人好相处 手脚麻利， 月休两天，包吃包住 上班时间下午三点——两点 电话微信同步18671522049

工作职责：1. 负责管事部的整体运营和管理，确保部门工作的高效执行和流程的顺畅进行。2. 制定并监督实施管事部的工作计划、规章制度及操作流程，确保符合公司政策和行业标准。3. 管理和培训管事部员工，包括工作分配、绩效评估、职业发展规划及团队建设活动。4. 负责与酒店其他部门的沟通协调，确保服务质量和客户满意度的提升。5. 处理管事部相关的突发事件和客户投诉，及时采取有效措施解决问题。6. 监控管事部的预算和成本控制，确保资源合理利用和成本效益最大化。7. 定期进行部门工作汇报，向上级领导反馈工作进展、问题及改进建议。任职资格：1. 需具备出色的管理能力和组织协调能力，有同等岗位经验者优先考虑。2. 至少2年相关工作经验，熟悉管事部运作流程。3. 具备良好的沟通能力和人际交往技巧，能够有效处理内外部关系。4. 具备较强的解决问题能力和应变能力，能够在压力下保持冷静并做出正确决策。5. 具有团队合作精神，能够激励和引导团队成员共同达成目标。6. 对工作认真负责，注重细节，追求卓越的服务品质。

工作职责：1. 协助厨师长全面管理厨房日常运作，重点负责凉菜和烧腊区域的食材采购计划制定、库存精细管理及成本控制，确保食材新鲜、充足且成本合理。2. 主导凉菜和烧腊的制作流程，监督并指导后厨团队严格按照标准操作，保证菜品口味、色泽、摆盘等符合餐厅高品质要求。3.积极参与凉菜和烧腊新菜品的研发与测试工作，结合市场趋势和顾客反馈，提出具有创新性和可行性的建议，丰富菜单品类，提升顾客用餐体验和满意度。4. 严格监控凉菜和烧腊制作区域的厨房卫生与安全标准，确保所有操作符合食品安全法规及餐厅规定，定期组织卫生检查和安全培训。5. 作为凉菜和烧腊区域的代表，积极协调前后厨沟通，及时收集并反馈顾客对凉菜和烧腊的意见，优化服务流程，提升整体用餐体验。6.承担起厨房管理的职责，尤其要确保凉菜和烧腊区域的运营顺畅，维持厨房整体工作秩序。7. 定期组织后厨员工针对凉菜和烧腊制作技巧、食品安全知识等方面进行培训，提升团队专业技能与效率，促进团队和谐与共同成长。任职资格：1. 且有丰富的凉菜和烧腊制作与管理经验，有同岗位经验者优先。2. 具备精湛的烹饪技能，熟悉多种菜系，尤其精通中餐凉菜和烧腊的制作工艺，能独立完成各类凉菜和烧腊菜品的制作。3. 拥有出色的团队管理能力，能够有效激励凉菜和烧腊制作团队，及时解决团队内部冲突，提升团队凝聚力和协作能力。4. 具备出色的成本控制意识，在凉菜和烧腊食材采购与库存管理方面，能有效控制成本，提高资源利用率。5. 熟悉食品安全法规与操作标准，确保凉菜和烧腊制作过程符合安全要求。6. 具备良好的沟通协调能力，能与前后厨、管理层及顾客进行有效沟通，及时处理关于凉菜和烧腊的各类问题。7. 具备创新思维，能够结合市场变化和顾客需求，不断研发新的凉菜和烧腊菜品，为餐厅菜单注入新活力。8. 身体健康，能够承受厨房工作的高强度与压力，适应灵活的工作时间安排，确保凉菜和烧腊区域的稳定供应。

工作职责：1. 负责酒店日常安全管理工作，包括安全巡查、隐患排查与整改跟踪，确保工作环境符合安全标准。2. 严格执行安全规章制度，提升员工安全意识与应急处理能力。3. 参与安全事故的调查、分析与处理，提出改进措施，防止类似事故再次发生。4. 定期检查安全设施设备的运行状况，确保其完好有效，及时维修或更换损坏设备。5. 协调与政府安全监管部门的沟通，及时了解并传达最新安全法规要求，确保酒店合规运营。任职资格：1. 有消防证件，需具备基本的安全管理知识和技能。2. 有相关工作经验者优先，熟悉安全管理工作流程和规范。3. 具备良好的沟通协调能力和问题解决能力，能有效处理安全相关事务。4. 责任心强，工作细致认真，能够承受一定的工作压力。

工作职责：1. 以专业、热情的态度迎接每一位到店宾客，高效完成接听电话、准确转接分机、及时接收并妥善处理传真和快递等工作，确保各类信息准确无误且迅速传递，为酒店的顺畅运营提供基础支持。2. 以饱满的热情和真诚的微笑接待来访宾客，主动了解宾客需求，为其提供详细的酒店信息、周边环境指引以及其他必要的帮助，确保每一位宾客都能感受到贴心、周到的服务，提升宾客的入住体验。3. 精心管理前台区域的整洁与秩序，合理摆放办公用品，监督环境卫生情况，确保前台区域始终保持干净、整洁、有序，展现酒店良好的形象和氛围。4. 积极配合酒店行政工作，负责文件复印、扫描、打印等日常事务，为酒店的行政运营提供有力支持。5. 及时向上级领导汇报前台接待工作中的重要事项以及宾客的反馈意见，积极参与服务质量改进工作，为提升酒店整体服务水平贡献自己的力量。任职资格：1. 学历与素养：学历不限，需具备出色的沟通能力和强烈的服务意识，能够以热情、耐心的态度接待每一位宾客，为宾客提供优质的服务体验。2. 工作经验：拥有酒店前台接待或相关领域的工作经验优先，熟悉酒店前台接待流程，能够迅速适应工作环境并独立胜任各项接待任务。3. 形象与表达：具备良好的形象气质，举止大方得体；拥有优秀的语言表达能力，能够用标准、流利的普通话与宾客进行顺畅交流，为宾客提供清晰、准确的信息。4. 技能要求：熟练掌握办公软件和各类办公设备的操作，如电脑、打印机、复印机等，能够高效完成文件处理和设备使用工作。

工作职责：1. 负责糕点及烘焙厨房的日常运作，涵盖食材准备、烘焙流程监督、糕点成品质量把控等环节，确保厨房工作高效、有序且符合卫生标准。2. 依据餐厅菜单和顾客需求，完成各类糕点的制作，确保糕点口味纯正、外观精美、摆盘精致，符合餐厅高品质标准，提升顾客用餐体验。3.负责糕点及烘焙所需食材的库存管理，定期盘点食材数量，避免浪费和缺货情况。4.严格监督厨房的卫生和安全工作，确保厨房环境整洁、设备正常运行，严格遵守食品安全法规和相关操作规范。5.根据市场趋势和顾客反馈，提出糕点改进和新糕点研发的建议，提升餐厅在糕点领域的竞争力。任职资格：1.不限学历，但需具备1年以上糕点或烘焙厨房相关工作经验，熟悉糕点制作流程和厨房操作规范，有厨房领班经验者优先。2. 具备一定的厨房管理能力，能够协调糕点及烘焙厨房各岗位之间的工作，有效解决工作中出现的问题。3.拥有良好的糕点质量控制意识，能够确保糕点口味、色泽、摆盘等符合餐厅高标准。4. 具备食材库存管理经验，能够合理安排采购计划，有效控制食材成本。5. 高度重视厨房卫生和安全工作，熟悉食品安全法规和相关操作规范。6. 具备创新意识和团队协作精神，能够协助餐厅经理进行糕点菜单设计和创新，与厨房团队成员良好合作。7.具备较强的沟通能力和培训指导能力，能够对厨房员工进行有效的糕点制作技能培训和指导。

工作职责：1. 负责厨房的日常运营管理工作，包括食材采购计划的制定与执行，确保食材的质量与供应及时性。3. 制定并完善厨房的各项规章制度和操作流程，确保厨房工作符合食品安全与卫生标准。4. 负责厨房菜品的研发与创新，根据市场需求和顾客反馈，不断调整和优化菜单。5. 监控厨房成本，包括食材成本、人力成本等，通过有效的管理手段控制成本，提高厨房经济效益。6. 处理厨房突发事件，如设备故障、食材短缺等，确保厨房工作的正常进行。7. 与餐厅其他部门保持密切沟通与协作，共同提升餐厅整体服务质量。任职资格：1. 不限学历，但需具备2年以上厨房工作经验，熟悉厨房运作流程，有主管经验优先。2. 具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够合理安排厨房员工的工作。3. 拥有良好的食品安全与卫生意识，熟悉相关法规和标准。4. 具备一定的菜品研发能力，能够根据市场需求和顾客反馈进行菜品创新。5. 具备较强的成本控制意识和能力，能够有效管理厨房成本。6. 具备良好的沟通能力和应变能力，能够处理厨房突发事件并与餐厅其他部门保持良好协作。

工作职责：1. 负责接听宾客来电，解答宾客咨询，提供准确的信息和专业的建议。2. 记录宾客来电内容，包括宾客基本信息、问题描述、需求等，确保信息准确无误。3. 根据宾客需求，及时转接相关部门或人员处理，并跟进处理进度，确保客户问题得到及时解决。4. 处理宾客投诉，安抚客户情绪，协调相关部门解决客户问题，提升客户满意度。5. 定期汇总宾客来电数据，分析宾客问题类型及趋势，为优化服务流程提供数据支持。任职资格：1. 大专及以上学历，专业不限，有客服或接线员相关工作经验者优先。2. 熟悉客户服务流程，具备良好的沟通能力和服务意识。3. 普通话标准，口齿清晰，具备良好的语言表达能力和倾听能力。4. 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等，具备基本的计算机操作能力。5. 工作认真负责，具备良好的团队协作精神和抗压能力，能够适应轮班工作制度。

工作职责：1. 负责厨房日常运营，包括食材准备、烹饪制作、菜品摆盘等工作，确保菜品质量与出餐速度。2. 根据菜单要求，精确执行各类菜品的烹饪流程，保证菜品口味的一致性和稳定性。3. 监控食材库存，及时与采购部门沟通，确保食材新鲜且充足，避免浪费。4. 参与新菜品的研发与测试，根据顾客反馈和市场趋势，不断优化菜单。5. 维护厨房卫生与安全标准，确保操作环境符合食品安全规定。6. 指导并协助初级厨师及厨房助手的工作，提升团队整体技能水平。7. 定期参与厨房设备检查与维护，确保设备正常运行，减少故障率。任职资格：1. 不限学历，但需具备扎实的烹饪基础知识和技能。2. 拥有至少1年厨师工作经验，熟悉厨房运作流程。3. 具备良好的菜品创新能力，能够根据季节变化和顾客需求调整菜单。4. 对食材有深入的了解，能够根据食材特性进行合理搭配与烹饪。5. 具有较强的责任心和团队合作精神，能够在高压环境下保持高效工作。6. 持有有效的健康证明，无不良卫生习惯，注重个人卫生与厨房清洁。7. 愿意不断学习新知识、新技能，以适应餐饮行业的快速发展。

工作职责：1. 负责全日制餐厅的整体运营和管理，确保餐厅日常运营顺畅，包括员工排班、库存管理、设备维护等。2. 制定并执行全日制餐厅的营销策略和促销活动，提升餐厅知名度和客流量，实现销售目标。3. 监督全日制餐厅的服务质量，确保顾客满意度，及时处理顾客投诉和反馈，提升顾客体验。4. 管理全日制餐厅的财务状况，包括预算制定、成本控制、财务分析等，确保餐厅盈利能力。5. 培训和指导全日制餐厅员工，提升员工的服务技能和职业素养，打造高效团队。6. 维护与供应商、合作伙伴的良好关系，确保食材供应的质量和及时性。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理、餐饮管理等相关专业优先，有餐厅经理经验优先考虑。2. 具备餐厅管理工作经验，熟悉餐厅运营流程和管理模式。3. 具备良好的领导力和团队协作能力，能够激发员工潜力，提升团队效率。4. 具备较强的市场洞察力和营销策划能力，能够制定有效的营销策略和促销活动。5. 具备良好的财务管理能力和成本控制意识，能够确保餐厅的盈利能力。6. 具备良好的沟通能力和顾客服务意识，能够处理顾客投诉和反馈，提升顾客满意度。

工作职责：1. 负责宴会现场的整体协调与管理，确保宴会流程顺畅进行。2. 监督宴会服务团队的工作，包括服务员、传菜员等，确保服务质量达到标准。3. 与客户进行沟通，了解客户需求，并根据客户要求调整宴会安排。4. 处理宴会现场的突发情况，如设备故障、客户投诉等，确保问题得到及时解决。5. 负责宴会后的收尾工作，包括场地清理、设备归位等。6. 定期对宴会服务进行总结和评估，提出改进建议，提升宴会服务质量。任职资格：1. 具备出色的组织协调能力和沟通能力。2. 拥有至少2年的宴会管理或相关服务行业工作经验，有主管经验优先。3. 能够承受工作压力，具备良好的应变能力和解决问题的能力。4. 对宴会服务流程有深入了解，能够确保宴会顺利进行。5. 具备良好的团队合作精神，能够带领团队完成宴会任务。6. 对客户有耐心和细心，能够积极响应客户需求并妥善处理客户问题。

【岗位职责】 1、维护酒店安全秩序，尽职尽责完成岗位工作，保证酒店安全。 2、定期对酒店进行安全巡视，及时发现隐患，及时上报并采取措施。 3、详细记录巡查过程中发现的问题，上报处理，发现可疑人员和事物要礼貌地进行盘查、监控。 4、熟悉酒店消防设施、设备的位置、操作及使用方法。 5、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、有消防证。 2、有丰富的消防安全知识，了解酒店保安工作程序。 3、具有强烈的责任心和服务意识，对工作认真负责，有高度的警惕性。

【岗位职责】 1、高效认知和掌握销售线索。 2、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通技巧。 2、具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。 3、能在强压下胜任工作。 4、了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 5、具有领导，指导和发展员工的能力。

【岗位职责】 1.当得悉一些商机或问询（价格，策略，特殊要求），要与区域客房销售团队保持紧密的联系，提出方案，从而将商机/问询转化为确认的业务。 2.当客户抵店时亲自迎接以示欢迎，同时向客户介绍酒店的各项设施，并与客户再次确认宴会安排。 3.当从区域销售经理方面获得业务线索和问询时，准备计划书/合同等。 4.对于分派的宴会活动，要从谈判到客人离店，全过程一一跟进。 5.检查宴会运行和与相关各部门的工作，确保随时随地客人都享受到高品质的服务。 【岗位要求】 1.在类似酒店内至少曾担任过1年以上的销售经理或2年以上的销售主任。 2.熟悉酒店和旅行社业。 3.熟练操作电脑。