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  • 客服

  • 餐饮服务员

    3.8千-4千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、确保酒店的政策和程序,并服从品牌标准。 2、食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人,理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定,包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务。 4、确保餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品,已做更好推销。 8、和客人和同事礼貌友好。 9、呈现菜单给客人和点饮料。 10、推荐菜品和饮料。 11、要知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 12、当客人到达和离开时,要协助拉椅子。 13、清理桌面垃圾。 14、客人离开后,马上重新摆台。 15、给不同区域及时补充清洁项目。 16、在适当的地方摆放及更换布草。 17、参加酒店安排的所有培训。 18、确保知道每日特价菜项目,估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 19、知道并了解所有单杯葡萄酒。 20、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等 21、餐饮总监和经理可能安排其他工作。 【岗位要求】 1、形象气质佳,有亲和力。 2、具备良好的服务意识。
  • 保定 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 五险
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1、负责制定中餐部服务规范、程序和标准,不断提高服务质量。  2、负责制定中餐厅销售策略,完成餐饮销售业绩。 3、加强现场管理,及时发现和解决服务中出现的问题。  4、负责餐厅财产管理,建立物资管理制度,,把控物品使用,控制费用支出,减低经营成本。  5、负责餐厅环境管理及质量管理,抓好餐具、用具的清洁消毒工作。 及时检查餐厅设备的情况,并做好维护保养工作,做好餐厅安全和防火工作。  6、结合季节差异和客人意见,与厨师共同完成菜单制定。 7、负责员工的培训工作,提升员工服务技巧技能。 8、完成餐饮部经理下达的其他各项任务
  • 湖州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动,来寻求反馈。 在餐厅中,培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南,并进行展示,以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系(例如时间调整)。 为所有的员工和客人,建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助(例如工作时间表,楼层安排,预定)。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时,协助服务员或领位,在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查,管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则,以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制,来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录,菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通,以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策,建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目,新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。
  • 绿化

    2.6千-2.9千
    青岛 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责办公楼植物的保养工作。 2、负责办公楼室内、室外植物的修剪、浇水、施肥、清洁工作。 3、保持室内外植物处于良好的状态。 4、完成领导交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、熟知花卉和植物保养常识。 2、身体健康,相貌端正。 3、参加过相关专业培训。
  • 天津-滨海新区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    职责:负责央企总部大楼会议服务。 要求:身高168cm,形象气质佳,专科及以上学历;         有服务意识,有责任心。
  • 食堂经理

    6千-8千
    呼和浩特 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责: • 日常运营管理:全面负责食堂的日常运营,制定并执行工作计划,确保食堂按时、按质、按量提供餐饮服务,合理安排食堂员工工作,协调各岗位之间的关系,保证食堂工作高效有序进行。 • 食品安全管理:严格遵守食品安全法规,建立健全食品安全管理制度,监督食品采购、储存、加工、销售等环节,定期组织食品安全检查,确保食品安全无事故。 • 成本控制与财务管理:负责食堂成本核算与控制,制定合理的食谱和采购计划,降低采购成本,控制食材损耗,审核食堂各项费用支出,确保食堂运营成本在预算范围内。 • 人员管理与培训:负责食堂员工的招聘、培训、考核和奖惩工作,提高员工业务水平和服务意识,定期组织员工培训,包括食品安全、烹饪技能、服务规范等方面的培训。 • 沟通协调与客户服务:与就餐人员保持良好沟通,定期收集意见和建议,及时处理投诉和问题,不断改进食堂服务质量,与供应商建立良好合作关系,确保食材供应稳定、质量可靠。 任职要求: 工作经验:有3年以上食堂管理或餐饮行业工作经验,熟悉食堂运营流程,有一定的团队管理经验,能熟练使用办公软件。 • 专业技能:具备丰富的食品安全知识,熟悉食品加工、储存、配送等环节的卫生标准和操作规范,掌握成本核算、财务管理等相关知识,能合理控制食堂运营成本,具备良好的沟通协调能力和服务意识,能够妥善处理各种问题和投诉。 • 个人素质:具有较强的责任心和敬业精神,工作认真负责,能吃苦耐劳,具备良好的团队合作精神和领导能力,能够带领团队完成各项工作任务,具备较强的学习能力和创新意识,能够不断学习新知识、新技能,改进食堂管理和服务。
  • 市场经理

    8千-1万
    天津-滨海新区 | 3年以上 | 大专
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责制定并执行分公司新兴业务拓展策略,包括市场调研、竞争分析、产品定位等工作; 2. 负责制定各项业务活动的统筹规划、业务开发、品牌推广及运营等工作; 3. 负责根据现有客户群体调研商品需求,结合客户需求开展选品、选商等工作; 4. 负责做好商品的包装推广、售卖活动策划等工作; 5. 负责制定薪酬分配方案,包括分配方式、分配比例、考核兑现等工作; 6. 完成领导交办的其他专项性工作、临时工作等。 任职要求: 1. 大学本科及以上学历,专业不限,熟悉市场调研、营销策划、品牌推广等流程与方法,具备良好的文案撰写和商务谈判能力。 2. 有市场营销管理3年以上的工作经验,有较成功的营销项目案例和品牌推广成果,熟悉物业及物业多元化经营行业的市场动态和竞争格局。 3. 具备敏锐的市场洞察力、战略思维和创新意识,优秀的组织协调、沟通执行和团队管理能力,能承受较大工作压力。
  • 天津-滨海新区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责建立部门各项管理体系,制定相关规章制度、应急预案、工程策划等。 2. 负责写字楼内各类设施设备的日常运行、维护、保养计划的制定与实施,确保设备设施的稳定运行。 3. 负责工程团队的人员管理,合理分配工作任务,监督和指导团队完成各项工作任务,定期开展技术培训,提升团队技术水平 4. 负责工程管理的年度预算,严格控制成本和费用支出。 5.对客户的服务需求做出快速响应,提供高效、优质的维修服务,保证有效的沟通,提高客户满意度。 任职要求: 1. 工程技术或相关专业,专科及以上学历,相关专业工作实践经验8年以上; 2. 至少拥有5年以上的写字楼项目物业管理工程总监或工程部经理职位的管理经验,熟悉写字楼设施设备的运行和维护管理。 3.持有中级以上工程技术专业工程师技术等职业证书者优先录用。 4.有良好的领导能力、组织协调能力和团队管理能力,能够有效的激励和引导员工。
  • 天津-滨海新区 | 经验不限 | 学历不限
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责后厨管理和后厨菜品全面管理; 2.了解公司愿景和企业文化价值观,正确把握企业的管理理念和服务理念; 3.严格贯彻执行《食品卫生法》,严控食品安全各环节; 任职要求: 1.45岁以下,有大型企业团餐服务及管理经验; 2.有星级酒店后厨工作经验,菜品技术过硬,创新能力强; 3.沟通协调能力强,能够快速响应领导安排。
  • 面点中工

    4千-5千
    天津-和平区 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术,负责制作各种面点及配料,掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用,协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则,把好质量关,搞好本区域卫生,要求工具清洁,摆放整齐。 4、掌握食品成本核算,协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配,保证生产流程畅通,合理使用货源,按季节定期更换花色品种,不断改革更新,满足客人要求。 6、合理使用原材料,降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】  1、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 2、 熟练面点制作工艺及高超技能。 3、技术优秀可适当放宽年龄要求。
  • 保安员

    2千-3千
    青岛 | 2年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、疏导过往车辆,保障院区门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见来访宾客主动问好。 3、保证公司和客人的生命财产安全。 4、保持好门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦公司发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 消防中控员

    4.5千-5.5千
    青岛 | 2年以上 | 学历不限
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、遵守公司员工手册及公司的规章制度。 2、完成岗位工作任务,保障办公楼、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备,及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行公司的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在单位的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、持有消防中控监控操作中级证。 2、在指定岗位上,完成安全保障和安全服务任务。 3、记录设备的报警信息,保安人员去确认。 4、发生火情时执行公司的消防应急预案。 5、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 6、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 7、妥善保管单位的钥匙,钥匙借领手续齐全。 8、持有消防中控监控操作中级证。 9、工资面议!
  • 销售经理

    5.5千-6.5千
    上海-青浦区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、宴会等产品的销售工作,完成公司下达的销售指标; 2、开发新客户资源,维护现有客户关系,定期拜访客户并建立长期合作; 3、根据市场动态及客户需求,制定销售策略并推动执行; 4、协助策划并执行酒店营销活动,提升品牌影响力; 5、收集市场信息及竞争对手动态,及时反馈并提出改进建议; 6、处理客户咨询及预订,确保客户需求得到高效响应; 7、定期提交销售报告及业绩分析,确保数据准确性和及时性。 【岗位要求】 1、具备较强的销售意识和市场开拓能力,对酒店行业有热情; 2、良好的沟通能力及谈判技巧,能够独立完成客户开发与维护; 3、具备团队协作精神,能够承受一定的工作压力; 4、学习能力强,能快速掌握酒店产品知识及销售流程; 5、熟练使用办公软件(如Word、Excel、PPT等); 6、有酒店销售或相关行业经验者优先,无经验者可接受培训。
  • 上海-青浦区 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 领导好
    • 技能培训
    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 岗位要求 1、高中以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、持有电工证,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、五官端正。 4、身体健康,精力充沛, 5、能接受夜班倒班制。
  • 公区主管

    5千-5.5千
    苏州 | 2年以上 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责酒店公区清洁卫生;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查所负责区域的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求: 1.三年以上同岗位管理工作经验。 2.熟悉PA专业知识,熟练使用电脑。 3.掌握熟悉PA管理、服务流程和质量标准。 4.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 前厅经理

    8千-1万
    珠海 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    1、管理前厅部各方面事务,为宾客提供独特的体验,赋予酒店以生命; 2、积极发展集团会员,完成总部及酒店下达的会员指标; 3、每天定时查阅有关报表和报告,掌握客房预订的销售情况和客人动态; 4、负责安排和检查VIP房,需要负责迎送工作; 5、指导控制和协调前厅部一切活动,严格按服务标准、规范和程序执行;及时记录所属员工表现,确保本部门各项工作与酒店整体工作一致,发现偏差,及时纠正,并以身作则; 6、确保客人在抵达酒店时获得热情的问候,并抽出时间与客人进行有效的互动交流。 处理客人投诉时以恰当的方式予以回应,及时征求反馈意见,并与客人建立起良好的关系,不断促进宾客满意度的提升; 7、对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题马上采取行动。推进,监督前厅部宾客满意度的关键性问题分数,确保达到目标; 8、处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。 为员工提供培训、辅导,并给予定期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高团队成员的工作表现。 9、沟通和协调与酒店其他部门的关系,提高接待服务质量,并完成本部门的客房销售工作; 10、执行并努力完成部门经营预算,并控制前厅成本预算; 11、检查、指导员工正确使用本部门内各设施、设备,督促其做好维护保养工作; 12、坚决执行上级指令,严格依照酒店的政策、制度和规定办理,以身作则; 13、每月审阅本部门员工出勤,账务情况,总结员工个人工作表现,提出奖惩意见,安排或调整下月工作班次,参与讨论所属人员的工作岗位调动、业务培训、任免等事项,并向上级报告。
  • 珠海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    招聘:餐厅副经理/经理 岗位职责: 1、负责餐厅管理工作,制定并实施餐厅经营的所有计划。 2、做好自助餐、宴会预定、团体餐及重要宾客的接待工作。 3、熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料,促进销售。 4、监督餐厅所有员工,设施,销售和成本的状况,确保部门获得可观利润。 5、负责实现餐厅的营业收入指标和利润指标。 6、参与菜单、酒水单的制定及定价。 7、协调与其他部门的工作关系,确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 8、制定餐厅推销策略,督促员工做好食品饮料的推销工作,提高餐饮销售收入。 9、建全物资管理制度,对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 10、管理宾客满意度,处理宾客意见或投诉。 11、有效管理餐厅的日常工作,监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 12、保证餐饮运营符合集团标准和当地卫生和安全法规。 要求: 1、完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 2、具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力。 3、具有领导能力。 4、2年以上酒店同等工作经验,熟悉西餐,精通中餐或宴会基本管理。
  • 保安员

    3.7千-4千
    苏州 | 2年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 1、疏导过往车辆,保障大堂门前过往车辆行人的安全,使门前畅通无阻。 2、服务周到热情,见宾客主动问好,对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻,发现可疑情况,视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理,并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警,按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1、初中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速,果断、准确。 3、具有较好的协调能力,懂得一定安全保卫知识。
  • 客房保洁

    3.8千-6.5千
    伊犁 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1. 负责酒店客房的清洁、整理及布草更换,确保房间达到卫生标准; 2. 补充客房用品(如洗漱用品、矿泉水等); 3. 检查房间设施是否完好,及时报修故障; 4. 协助处理客人的合理需求(如加送物品等); 5. 维护工作车及清洁工具的整洁。 任职要求: 1. 年龄18-55岁,身体健康,能适应体力劳动; 2. 吃苦耐劳,责任心强,有服务意识; 3. 无经验可培训,有酒店保洁经验者优先; 4. 要求提供健康证。 福利待遇: - 提供岗前培训; - 包工作餐/员工宿舍(根据酒店情况填写); - 双休、法定节假日及生日津贴; - 晋升机会(如:晋升领班或主管)。
  • 酒店厨师

    5千-7千
    伊犁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐厅及宴会厨房的日常菜品制作,确保出品质量符合酒店标准; 2、根据菜单要求,高效完成食材准备、烹饪及摆盘工作; 3、协助研发新菜品,定期更新菜单,提升顾客用餐体验; 4、严格遵守食品安全与卫生标准,保持厨房环境整洁有序; 5、合理控制食材成本,减少浪费,协助管理厨房库存; 6、配合团队完成大型宴会或活动的餐饮服务需求; 7、定期维护和保养厨房设备,确保其正常运转。 【岗位要求】 1、热爱烹饪行业,对菜品制作有热情和创意; 2、具备基础的刀工、火候掌握及调味技能,能独立完成常见菜式; 3、了解食品安全及卫生规范,持有健康证优先; 4、具备团队协作精神,能适应快节奏工作环境; 5、学习能力强,愿意接受新菜品和烹饪技术的培训; 6、能适应轮班制工作,包括周末及节假日; 7、有酒店或餐饮行业工作经验者优先,无经验者可提供培训。
  • 公区保洁

    3.5千-4.5千
    伊犁 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁工作,包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清扫、拖地、除尘及消毒; 2、定期对公共区域的地毯、墙面、玻璃等进行深度清洁与保养; 3、及时补充公共区域的卫生用品,如洗手液、纸巾等,确保供应充足; 4、检查并维护清洁设备,确保工具正常使用,发现损坏及时报修; 5、遵守酒店卫生与安全标准,确保工作区域整洁、安全; 6、协助处理突发性清洁任务,如污渍清理、垃圾清运等; 7、配合其他部门完成临时安排的清洁工作。 【岗位要求】 1、身体健康,能适应长时间站立及体力劳动; 2、具备基本的清洁工具使用知识,有相关工作经验者优先; 3、工作细致认真,责任心强,能独立完成清洁任务; 4、具备良好的服务意识,遵守酒店规章制度; 5、能适应轮班工作制,包括早班、晚班及节假日排班; 6、无不良嗜好,无犯罪记录。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大专
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XX本科毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 伊犁 | 经验不限 | 学历不限
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店宾客关系的日常维护与管理,确保为客人提供优质、个性化的服务体验。 2、主动与客人沟通,了解其需求与反馈,及时处理投诉与建议,提升客户满意度。 3、协调酒店各部门资源,确保客人需求得到高效响应与解决。 4、定期分析客户反馈数据,提出改进建议并推动服务流程优化。 5、策划并执行客户关怀活动,增强客户忠诚度与复购率。 6、协助前厅部完成VIP客人的接待与服务工作,确保其获得尊享体验。 7、建立并维护客户档案,定期更新客户偏好信息,为精准服务提供支持。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力与服务意识,能够灵活应对各类客户需求。 2、具有较强的应变能力与问题解决能力,能妥善处理客户投诉与突发事件。 3、具备团队协作精神,能与各部门高效配合,确保服务无缝衔接。 4、对酒店行业有热情,愿意长期从事客户服务工作。 5、能适应弹性工作安排,包括节假日或夜班轮岗。 6、有酒店前厅或客户服务相关经验者优先,无经验者可培训上岗。
  • 前厅部经理

    1万-1.2万
    伊犁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务符合万豪福朋喜来登酒店的品牌标准; 2、统筹前台接待、商务中心等岗位的工作安排与人员调配,优化服务流程; 3、监督客房预订管理,协调与销售、客房等部门的信息对接,确保房态准确性与收益最大化; 4、处理宾客投诉及突发事件,制定应急预案,提升客户满意度及忠诚度; 5、负责前厅部员工培训、考核及团队建设,培养符合万豪服务标准的专业人才; 6、分析前厅运营数据(如入住率、平均房价等),定期提交经营报告并提出改进方案; 7、维护与OTA平台、协议客户及当地资源的合作关系,协助市场推广活动落地。 【岗位要求】 1、熟悉万豪集团运营标准及系统操作(如Fosse、Opera等),具有万豪福朋喜来登旗下酒店前厅管理经验者优先; 2、具备出色的服务意识与应变能力,能高效解决宾客需求及复杂问题; 3、优秀的团队管理能力,擅长激励员工并推动跨部门协作; 4、对酒店收益管理有基础认知,能通过数据分析优化经营策略; 5、普通话流利; 6、适应倒班工作制,抗压能力强。
  • 伊犁 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
    精品酒店 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店餐饮前厅部的接待和管理工作,熟知餐饮前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2、熟知熟记万豪旗下福朋喜来登酒店关于餐饮服务方面的品牌要求; 3、做好餐饮前厅服务员的培训+检核的工作,确保人才队伍的服务质量达标。 4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导餐饮前厅员工服务质量标准、操作流程标准并对餐饮前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6、全面掌握餐饮前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
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