【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

贵阳云岩区招聘美甲美睫师 可兼职!!!传统美甲，非自助，要求技术好美甲师 一、岗位要求： 1.有一年以上相关工作经验者优先；技术好可放松经验要求 2.具备良好的沟通能力和服务意识； 3.审美在线，技术到位，会水彩雕花。 二、薪资待遇：非自助不低价1. 保底3000（或者业绩五五分二选一）+500绩效，月均六千起上不封顶，多劳多得，客源稳定，预约制，每天每人最多四个预约，保障休息。 三、月休四天，工作时间11：00-21：00，12：00-22：00 四、位置：喷水池泰联大厦

【岗位职责】 1、全面负责酒店物保部的日常运营管理工作，制定并执行部门年度工作计划及预算方案 2、统筹管理酒店设备设施、能源消耗及物资采购工作，建立完善的物资管理体系 3、主导酒店设备设施的维护保养计划，确保各类设备安全高效运行 4、负责编制部门工作流程及操作规范，定期检查执行情况并提出改进方案 5、协调处理突发性设备故障及紧急维修事件，制定应急预案并组织实施 6、监督酒店节能降耗工作，定期分析能耗数据并提出优化建议 7、负责部门团队建设，包括人员培训、绩效考核及日常管理工作 【岗位要求】 1、大专及以上学历，工程管理、机电一体化或相关专业优先 2、8年及以上高星级酒店物业工程管理经验，其中至少5年同岗位管理经验 3、熟悉酒店强弱电系统、暖通系统、给排水系统等各类设备运行原理 4、具备优秀的组织协调能力和突发事件处理能力 5、持有相关职业资格证书（如电工证、消防操作证等）者优先 6、年龄30-45岁，身体健康，能适应酒店行业工作特点 7、具备良好的成本控制意识和团队管理能力

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责 1． 健全公司日审的收入审计制度，做到一切流程统一化、标准化。 2． 组织审核每日的各类收入、宾客预存账款的消费情况,所有收入必须遵循财务制度。 3． 组织审核由出纳制定的每日现金收入报表。 4． 根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表，审核各种付款方式是否正确（包括现金、信用卡、支票以及各类电子支付方式）。 5． 管理餐厅使用的票据，确保票据单号的连贯性，登记和作废票据均记录在案。 6． 编制收入日报，然后分发给各餐厅经理和管理层领导。 7． 编制收银员现金盈亏月报表。 8． 健全返佣管理制度，监督执行情况。 9． 登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 10．根据每日审核情况，及时上报发现的问题，分析原因并上报。 11．每月不定时抽查服务员作房报表是否与实际相符。 12．负责公司分配本岗位使用的固定资产和低值易耗品的管理，做到帐实相符。 13．协助上级做好本岗位安全生产和卫生防疫工作。 14.服从领导安排，认真完成领导交办的各项工作任务。 任职资格 学历和专业要求：具有财经专业大专以上学历，受过酒店管理专业培训。 资格证书：会计岗位从业资格证 经验要求：前台工作经验，1年以上酒店财务工作经验，其中有酒店日审工作经验优先 能力素质要求：具有较好的职业道德，遵纪守法，廉洁奉公，实事求是，具有强烈的责任心和事业心，较强的语言表达能力；具有较好的判断、分析问题与解决问题的能力 知识与技能要求：熟悉前厅收款、外围站点收款、夜审的工作程序、工作内容，掌握收款各个环节之间的关系，并把发现收款管理中的问题及时分析其原因，提出解决问题的办法。能熟练使用财务管理系统软件和常用办公软

本岗位面向集团内部企业和社会公开招聘，同等条件下，集团内部人员优先录用。 岗位职责 1. 全面负责酒店餐饮部的经营管理工作。 2. 根据酒店战略发展规划，拟定餐饮部经营管理工作计划，编制预算，获批后落实执行。 3. 建立餐饮部各项管理制度，并定期对进行修订与完善。 4. 协助各餐厅制订服务标准和操作规程，检查管理人员的工作和各餐厅的服务态度、服务规程及各项规章制度的执行情况，发现问题及时纠正和处理。 5. 每月召开餐饮管理专题会议，根据市场变化、餐厅的客户定位和客人的需求，及时调整餐饮经营策略、产品价格政策。 6. 适时的推出新的服务举措并充分利用酒店的经营场地，不断推出并推广各类活动，使餐饮销售成本最优化及收益最大化。 7. 督促各餐厅厨师长对厨房生产进行科学管理，健全厨房组织，合理进行布局，保证菜肴质量，减少生产中原材料成本和能源消耗，有效调动厨房工作人员的积极性。 8. 保证菜肴出品质量，不断进行菜品研发，定期完成菜单的更新。 9. 建立客户档案，在维系好老顾客关系的同时开发新客户。 10. 督导各餐厅拟定不同时期的员工岗位技能培训计划，并安排合适的时间进行培训、监督，以提高一线员工的服务质量。 11. 组织完成餐饮各级人员的考核、评优、检查等工作。 12. 抓好餐饮部人才梯队建设，熟悉和掌握管理人员的思想状况、工作表现和为务水平，关注培训、考核和选拔人材。 13. 组织做好部门所辖区域的设备设施的日常维护保养和管理工作。 14. 做好部门所辖区域内在用的固定资产和低值易耗品的管理，做到帐实相符。   任职资格： 1. 大专及以上学历，有五星级酒店同岗位工作经验3年以上。 2. 熟悉酒店餐饮部前厅及后厨的全面经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3. 关注细节，工作认真、仔细。 4. 较强的协调管理能力。

男性管家一名，五十岁左右 要求: 1.有过酒店主管，餐饮主管从业经验。 或者办公室行政主管岗等 2.负责会所的日常运营及财务支出管理 3.负责会所员工的协调安排及考勤管理 4.根据老板行程进行安排及老板客户的接待工作 5.形象好，有责任心 6.上六休一 五险一金 要求住家

·        To ensure that the various outlets and banquets adhere to all companyand hotel policies and procedures and minimum standards. 确保所有的餐厅和宴会严格遵守公司和酒店的政策与程序以及标准。 ·        To represent the Food and Beverage Department in the hotel's ExecutiveCommittee when DOFB is off. 餐饮总监休假时，在酒店行政委员会中代表餐饮部。 ·        To ensure that all Departmental Operations Manual are prepared andupdated. 确保部门的操作手册的编写和更新。 ·        To prepare, along with the DOFB, a yearly Marketing Plan for eachoutlet, this is the basis of the yearly business plan. 与餐饮总监一起，为每个餐厅制定年度营销计划，这是年度商业计划的基础。 ·        To train and develop heads of department so that they are able tooperate independently within their own profit centers. 培训和发展各部门的负责人，使其能够在自己部门独立运作。

·          To ensure all works isin accordance with hotel standards and that regulations.  确保所有工作符合酒店标准及规章制度。 ·          To investigate guestfeedback/complaints 对客人提出的意见或投诉做出调查。 ·          To coordinating,planning, and organizing the overall housekeeping operations including guestroom, public area, laundry & linen room.   协调、计划和组织客房部所有的客房、公共区域、洗衣房及布草房的工作。 ·          Assist in maintainingappropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, and conduct ofHousekeeping talents. 帮助客房部人才保持适合的服装、卫生、制服、外观和行为标准 ·          To establish effective teamwork and leadership to train, motivate anddevelop talents. 建立有效的领导机制，培训、激励、发展人才。 ·          To ensure that all talentsfully understand Hotel's policy relating to Fire, Health and Safety. 确保所有人才充分了解酒店的火灾、健康和安全保障政策。 ·          Maintain open channelsof communication with other department heads and General Manager and ExecutiveAssistant Manager. 保持与其他部门经理、行政助理经理和总经理的良好沟通。 ·          Establish and maintainproductive team relations and work with T&C to ensure that team members’performance is effectively managed. 与人才与文化部建立和维护生产团队的关系和工作,以确保有效管理团队成员的表现。 ·          Identify and ensurehighest possible standards of cleanliness, maintenance, guest room supplies andamenities at a realistic cost. 在合理的成本下确保尽可能高标准的清洁，维护，客房用品和易消耗品。 ·          Control department costand to ensure in line with budget.  协助控制部门的运作成本以确保费用在预算内。 ·          According to financialtarget assist Executive Housekeeper prepare and manage department budget. 根据酒店的财务目标，协助客房总监准备并管理本部门的预算。 ·          Recycles where-everpossible and enforces cost saving measures to talents. 在任何可能的情况下进行资源循环利用，增强人才的成本控制意识。 ·          Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures  具有多元文化意识，能与来自不同文化背景的人一起工作 ·          Flexible and able to embrace and respond to change effectively   具有灵活性，能够接受并有效地应对变化

·        Set periodical Banquets budget& forecast and analyze monthly P&L reports ·        定期制定宴会预算&预测并分析月度损益报告 ·        Ensure proper care, security andmaintenance of Banquet equipment through proper supervision of servicepersonnel, including outside contractors ·        通过监督维修人员包括外部承包商，确保宴会设备的安全和维护 ·        Assume responsibility for shiftsupervisory duties on a regular basis, especially with VIP and "atcost" functions ·        定期完成班次监督的职责，特别是重要客人和“按成本”的活动 ·        Coordinate the needs of the Catering departmentwith the managers of interrelated departments ·        和相关部门的经理协调餐饮部的需求 ·        Inspect Banquet Servers’ workassignments and supervise the standards of all function rooms and adjacentpublic areas   ·        检查宴会服务员的工作，监督所有宴会厅和相关公共区域是否符合标准 ·        Consistently follow and implementHACCP policies and procedures ·        坚持遵守和实施HACCP政策和程序

·        Read daily events, to acknowledgeany VIP’s arrivals. 阅读酒店每天的活动，了解所有预抵的重要客人信息。 ·        Must know all menu items, theirgarnishes, contents and preparation methods and be able to relay thatinformation to guests in a polite and concise way if asked 必须熟悉所有菜单上的项目，包括装饰，配料以及制作方法，当客人询问的时候能够礼貌并简洁地为客人介绍。 ·        Present children's menus whenappropriate, and describe specials and alternative cuisine 在适当的时候提供儿童菜单，并描述特色菜和可以选择的菜品。 ·        Serve and clear food and beverageitems in an unobtrusive and professional manner 食品和酒水的服务应不打扰客人并专业 ·        Utilize the POS system to ring upsales, print checks, close checks and complete cash-out procedures 利用POS系统输入销售项目，打印账单，关闭账单和现金程序 ·        Carry trays, bus and reset tables with linen,china, glass and silver 能够使用托盘，清理和重新摆放桌面，包括布草，瓷器，玻璃器皿和银器 ·        Maintain good workingrelationships with colleagues, and all other departments 与同事和其他部门保持良好的工作关系 ·        Maintain complete knowledge ofall F&B services, outlets and hotel services/features 熟知所有餐饮服务方面的知识，熟悉各个部门和酒店服务的特点 ·        Perform opening/closing sideduties as assigned and set all tables according to standards 按照规定完成开始结束营业时的工作职责，按照标准摆放桌椅

薪资面议 岗位职责： 1、负责业主国内（含香港）、海外物业的全面财务管理。 2、负责审核业主国内（含香港）财务管理报表，负责定期编制海外物业财务报表及财务分析报告。 3、负责审核业主物业各项付款，提出成本费用管理建议。 4、负责统筹业主物业资金调拨、银行账户余额管理、资金核对，确保资金管理安全。 5、 协助物业资产盘点管理，审核资产盘点报告。 6、统筹物业年度费用预算编制，审核预算，监督日常预算执行情况。 7、负责物业财务审计与税务申报管理。 8、负责制定物业财务管理规程，监督财务政策执行情况。 9、负责编制运营酒店的业主方财务报表、分析报告。 10.负责运营酒店的相关运营审计，并出具内部审计报告。 11. 负责相关酒店的财务测算与分析。 专业素质： 1、具备较全面的财务管理知识，了解涉外税审与资金结算。 2、较强的财务分析、资产管理及财务规范化建设能力。 3、具备较强的管理技能、沟通技巧和协调能力。 4、 具备良好的抗压能力，具备同时处理多业务的综合性工作。 5、具备良好的中文商务工作能力，能够使用英文处理日常商务工作。 通用素质： 1、具备较强的职业素养及保密意识。 2、品行正直忠诚、踏实勒奋。 3、抗压能力强、统筹协调能力强 4、做事积极主动、效率高，执行力强、善于沟通。 任职条件： 1、本科及以上学历，中级会计师及以上职称。 2、有5年以上中型公司财务总监经验，有海外工作经验优先。 3、了解酒店管理系统、国内财务核算软件，国际品牌酒店业主财务工作不少于2年。

-  Assist the Supervisor in ensuring hotel TV system, audio-visualequipment, monitor system, communication equipment system, fire facilities andother AV equipment running smoothly. 协助主管负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯系统、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。 - Check all hotel AV equipment regularly to ensure hotel background music,TV equipment and PABX system in good condition. 掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 - To receive and follow up all repair and job orders according to the workprocedure. 接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 - Give comments and suggestions in updating some equipment, assistsupervisor/captain to install and test the new equipment. 按经营需要提出更新改造设备的合理化建议并配合值班工程师负责弱电设备设施的选型选购，协助安装调试验收使用。

·        Supervise maintenance of servicestandards during banquet service operations 在宴会服务过程中监督服务标准 ·        Assist in developing duty rosterand stationplan 协助制定排班和平面图 ·        Check on talents discipline, grooming standardsand punctuality 检查人才纪律，仪容仪表和考勤 ·        Check on guests’ satisfaction andproper handling of feedback and follow-up 调查客人满意度，处理客人投诉并跟进 ·        Assist Banquet Manager in talentdevelopment, counselling and resolving talent conflict 协助宴会厅经理帮助人才的发展，协调并解决人才冲突 ·        Weekly entry of Banquet talentovertime and allowances 每周宴会人才的加班小时和补贴 ·        Keeping track of banquetservice’s operating cutleries and crockery to ensure par level for smoothoperations 宴会厅餐具的盘点，确保正常的运作 ·        Requisition of items which needto be replenished due to breakages or replacement 由于破损或需要更换的项目的补充 ·        Responsible for raisingstewarding/dry store requisition form 负责管事部和干货物品的领料单 ·        Monthly stock takes of both thestewarding equipment and dry store par, with reference to checklists issued bythe stewarding department and cost control respectively 每月参考管事部和成本控制的清单检查管事部设备和干货仓库标准库存 ·        Maintain all operating equipmentin  banquet service and raise Engineeringwork order and co-ordinate damaged items for repair  维护所有与宴会服务相关的操作社会，下工程维修单并跟进损坏设备的维修 ·        Ensure that all service andstorage areas are kept safe and clean 确保所有服务和存储区域保持安全和整洁 ·        Attend all meetings and trainingas requested by Banquet Manager 参加宴会厅经理要求的所有会议和培训 ·        Ensure execution of servicestandards during operations and give training and guidance 确保服务标准的执行并给予培训和知道 ·        Account and handle cash accordingto established and proper Accounting procedures 根据规定的财务程序合理使用现金 ·        Assist Food & BeverageOutlets in their operations within peak times when needed 当需要时在高峰期协助其他餐厅的运作 ·        Assist outlet managers and carryout requests made by the management 协助餐厅经理完成管理层安排的工作

薪资面议 主要岗位职责： 1、 协助总经理管理酒店的日常运营。 2、 主持日常工作例会，及时协调处理日常工作问题。 3、 组织各部门协同配合，确保满足客户与运营需求。 4、 管理酒店运营管理标准和服务体系，加强监督落实并不时修订。 5、 加强安全管理，协调处理运营过程中的突发事故、宾客投诉等，杜绝酒店发生重大经营事故，确保酒店损失和影响将至最低。 6、 负责可持续发展项目运作，维持 ESG 标准。 专业素质： 1、 具备 3 年以上国际五星级酒店同等资历工作经验，奢华酒店工作背景优先。 2、 具备强烈的主动服务意识和客户关系维护技巧。 3、 具备较强的领导和协调能力，善于处理内外部关系。 4、 良好的沟通能力，能够进行流利中、英文交流。 5、 具备良好的抗压能力，具备同时处理多业务的综合性能力。

· Assist the supervisor to organizeand arrange the talent to prepare for the set-up of a function such as silver,china, linen, skirts, glassware, condiments, etc. 协助主管组织安排人才准备宴会活动所需的物品，例如银器，瓷器，布草，玻璃器皿，调味料，等等 · Ensure that all operatingequipment is maintained 确保所有操作设备的维护 · Ensure that all service andstorage areas are kept safe, clean and locked 确保所有服务和存储区域保持安全，清洁和门锁的完好 · Help minimize waste, breakagesand mishandling of supplies and equipment 帮助减少浪费，破损及物品和设备的不正确使用 · Report any complaints, incidentsor any other irregularities to supervisor 向主管汇报任何投诉事件或违规行为 · Ensure guests receive the prompt,courteous and helpful attention they require 确保客人的需要得到及时，礼貌和有效的回应 · Attend all meetings and trainingsas requested by supervisor 根据主管的要求参加所有会议和培训

Primary Responsibilities  主要职责 -  Assist the Director of  Sales in achieving budgeted revenue and costs 协助销售总监完成收入预算及成本预算 -  Develop professional relationships with key players in the designated Market segment to build business 与指定市场区域关键客户保持良好关系以发展更多生意 -  Meet with clients to work out the details of their functions. Conduct hotel site inspection and highlight unique selling points as well as excellent services 会见客人并制定出客人的会议细节。陪同客人参观酒店，重点讲解酒店的特色卖点和卓越的服务 - Suggestively sell menus, which meet the client's needs and maximize revenues. 建议性地销售菜单，满足客户的需求，最大限度地增加收入 - Entertain clients when appropriate 在适当的时候在酒店餐厅宴请客户，推销酒店产品和服务 - Ensure that all definite functions are detailed accurately on Banquet Event Orders, and distributed to designated departments on a timely basis. 确保所有已确定的会议都在BEO上精确地列出，并及时发送给相关部门 - Liaise with banquet team to ensure correct set-up of function to meet guests needs 与酒店各部门同事保持联络以确保会场正确搭建满足客人需求 Knowledge and Experience 知识与经验 - Excellent written and spoken Mandarin & English are a must. 必须具备良好的中，英文读写能力 - Good computer skills with minimum requirement in use of Microsoft Office, Internet, Delphi and Opera systems 良好的电脑技能，微软办公室软件、互联网，熟悉Delphi及Opera系统 - Min 1 year of experience in similar capacity with international chain hotels. 在国际连锁饭店集团担任类似的工作岗位，具有1年以上的经验

RESPONSIBILITIES 职责 · Provide a warm and friendly welcome, leading guests and seating them at their table 提供热情和友好的欢迎，引领客人入座 · Take telephone bookings and maintain a clear and organised reservations book 接受电话预定并保持一个清晰和系统的预订本 · Assist in the set-up of tables and displays 协助桌椅的摆放 · Maintain and update guest database 维护和更新客人数据库 · Be attentive to guests and resolve their complaints where possible, reporting all incidents to Supervisor  关注客人，在可能的情况下解决客人投诉并向主管汇报所有投诉事件 ·  Maintain cleanliness of hostess station and surrounding areas, as well as of all menus 保持领位台和周围区域以及菜单的清洁 · Maintain good working relationship with own colleagues, and all other departments 与本部门同事和其他部门保持良好的工作关系 QUALIFICATIONS 任职资格 · 1 year Hotel experience in F&B 一年酒店餐饮方面工作经验

· Open Salary. 薪资面议。 · Propose mostsuitable rate and increase market share. 提供最合适的价格方案及提高市场占有率。 · Manages and keeps updated the guest database. 管理并更新客户数据。 · Follow up market intelligence. 跟进市场信息。 · At any time promote a positive image of the hotel in allforms of contact. 在任何时间，任何形式的联系中提高酒店的正面形象。 · Formulate marketing plan annually with the DOSM. 同市场销售总监一起制定分部的年销售计划。 · Develop & foster close and positive rapport with thepublic, guests, clients and members of the trade. 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密的关系。 - Salary open 薪资面议 REQUIREMENT 要求 · Minimum of 5 years Sales management experience 至少五年的酒店销售及管理经验

Primary Responsibilities 主要职责 · Administer internal vacancies on internal notice board; update vacancy tracking sheets 在内部布告栏上张贴内部空缺职位；定期更新职位空缺表 · Advertise and manage vacancies on the applicant tracking system per Raffles standards 根据莱佛士标准管理在职位申请系统上的职位空缺 · Create recruitment advertising per Raffles guidelines 根据莱佛士标准制定招聘广告 · Be responsible for entry level talent recruitment. 负责酒店基层员工招聘事宜。 · Assist hotel talent with their day-to-day queries and questions 协助酒店人才处理日常问题 · Be responsible for new talents check-in procedure and filing maintenance and labor contract management. 办理入职手续，负责人事档案的管理、保管、用工合同的签订。 · Be responsible for outsource and interns daily management and related Check-in/out procedure 酒店外包人员、实习生的进出管理及日常管理。 · Assists with the development, implementation and administration of associate relations, benefit and compensation, and recruitment programs. 协助对员工关系、工资和福利以及招聘活动的发展、执行和管理工作。 Knowledge and Experience 知识与经验 · Previous experience in a similar HR role is desirable within a 5-star hotel 5星级酒店人力资源相关或相似工作经验

岗位职位： 1.空调工、油漆工 岗位要求： 1.品行端正，身体健康 2.有同岗位酒店或者物业从业经验 3.有相关从业资格证

岗位职责/职位描述 岗位职责 1.通过提供以客人为中心的服务和有效地管理员工来确保该班次工作的顺利进行。通过实施恰当的餐饮运作和管理的计划和组织来协助管理餐厅的运作，保证最大限度的客人满意度和遵守一贯的标准。 2.管理和监督运作/部分区域来坚持服务标准。 3.检查客人满意度，恰当地处理反馈意见并跟进。 4.监督所有已点食品和酒水的质量。 任职要求 1.至少2-3年酒店工作经验，至少一年五星级奢华酒店工作经验。 2.始终保持良好和专业的个人形象。 3.能够控制压力，协调各种活动，提供适当的方法解决餐厅问题。

1.To ensure all guests are provided with an efficient operator service as required. 2.To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner. 3.To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action accordingly. 4.To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that Raffles Shenzhen provides to its guests and visitors. 5.To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of Raffles Shenzhen, their operating hours and the scope of services that they provide. 6.Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees 7.Service oriented with an eye for details 8.Ability to work effectively and contribute in a team 9.Good presentation and influencing skills 10.Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures 11.Flexible and able to embrace and respond to change effectively 12.Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment 13.Self-motivated and energetic 1.确保为所有客人提供高效的服务 2.确保所有客人的询问和请求都以一种有益的、专业的、温暖的、友好的方式被处理 3.确保你每天都能充分了解到酒店的所有客人，尤其是VIP和回头客人，并了解到任何特殊要求，以便他们采取相应的行动 4.确保你完全了解深圳莱佛士酒店为客人和访客提供的全套服务和设施 5.确保您对深圳莱佛士酒店的营业点、营业时间和提供的服务范围有全面的了解 6.良好的人际关系技巧，能与各级员工进行沟通 7.注重细节的服务 8.有能力在团队中有效工作并做出贡献 9.良好的表达能力和影响力 10.具有多元文化意识，能够与来自不同文化背景的人共事 11.灵活和能够接受并有效地应对变化 12.能够独立工作，在动态环境下有良好的主动性 13.自我激励和充满活力

RESPONSIBILITIES 主要职责 - Demonstrates that all Front Office Standard Operating policies and procedures are performed in all interactions 演示所有前台标准操作策略和流程在所有交互中执行 - Provides a warm welcome and assists guests’ according to Raffles Hotels & Resorts Brand standards 根据莱佛士品牌标准，为客人提供热情的欢迎和帮助 - Remains observant and responds to each guest who approaches the Reception/Front Desk 保持敏锐的观察力，对每一位接近前台或前台的客人做出反应 - Is an ambassador of Raffles Hotels & Resorts by providing an excellent first impression 是莱佛士酒店和度假村的大使，提供了良好的第一印象 REQUIREMENT 岗位要求 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。

PRIMARY RESPONSIBILITIES 主要职责 - Cleans and maintains areas of responsibility according to set standards and procedures 根据正确标准和程序，清洁和维护所负责区域 - Butler inspects all rooms before VIP guest arrival, to ensure that the amenities are placed in accordingly and rooms are prepared. 管家检查所有到达VIP的房间，确保客房的清洁达到标准，为客人准备的舒适物品放入房间内。 - Go over the Daily logs to know the Hotel’s operations for the day; any issues pertaining to guests to follow up; all the VIPs arriving, in-house and departures. 了解就酒店每日运行情况，根据客人喜好所需要的跟踪服务，熟悉当日即将抵达，住宿和离店的重要客人。 - To access Opera to read up on guest’s profile to know their preferences. 进入电脑操作系统，了解客人喜好。 - Inspect the occupied rooms for cleanliness and maintenance. Assist in arranging guest belongings and coordinating resolution of all Engineering problems. 检查住客房间的清洁和维护状况, 为客人整理和安排物品。并对房间内的任何缺陷或问题及时与工程部协作，确保及时地修理或解决。 REQUIREMENT 岗位职责 - Minimum 2 years experience in a similar capacity in a luxury hotel environment 2年以上5星级酒店相关工作经验。 - Fluent in English and local language 流利的英语和当地语言 - Good level of engagement with guests 良好的对客服务意识。