岗位职责 1. 市场开发与客户拓展 - 开发新客户资源（如企业、旅行社、会展公司等），建立长期合作。 - 拜访潜在客户（线下/线上），推广酒店客房、会议室、餐饮等产品。 - 参与行业展会、招商活动，提升酒店品牌曝光度。 2. 销售目标达成 - 完成月度/季度销售指标（如客房预订量、会议场地出租率、餐饮销售额）。 - 制定个性化销售方案（如团体优惠、长包房协议、婚宴套餐）。 3. 客户关系维护 - 定期回访重点客户（如大企业、协议单位），了解需求并跟进服务。 - 处理客户投诉与特殊需求（如VIP接待、定制化活动）。 4. 合同谈判与签订 - 与客户协商合作条款（价格、付款方式、取消政策等），签订销售协议。 - 协调法务、财务部门审核合同，确保合规性。 5. 数据分析与报告 - 统计销售数据（如客户转化率、营收贡献），提交周/月销售报表。 -分析市场趋势和竞争对手动，提出优化建议。 6. 跨部门协作 - 与前厅部、餐饮部协调客户接待细节（如房间预留、菜单定制）。 - 协助市场部制定促销活动（如节假日套餐、线上推广）。   岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

【岗位职责】 1、 贯彻执行销售经理安排的工作。 2、 负责调查市场信息，定期向销售经理汇报工作情况。 3、 负责与客户之间的联系，外出拜访客户，密切与客户的沟通，建立良好的客户关系。 4、 负责客户档案资料的管理工作。 5、 定期写出销售计划及执行情况的报告。 6、 协助酒店有关部门做好销售前台的接待工作。 7、 定期向销售经理提交销售工作报告、市场情况、存在的问题及今后工作的建议、设想等。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验2年以上优先。 2、 具备销售学、酒店管理学、旅游心理学等知识储备。 3、 了解合同法及付款基本业务知识。 4、 有较好的语言表达能力，具备起草工作计划及业务工作报告的能力。 5、 能熟练使用电脑及其他现代办公自动化软件系统。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 3、有经验者优先

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、年龄55周岁以下，身体健康，踏实肯于，能吃苦耐劳，服从管理，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好 4、有会说基本英语口语及有经验者优先

岗位职责： 1 负责门店日常运营的管理。 2.定期培训店员销售技巧。 3.负责门店与员工的业绩提升。 4. 负责门店销售分析及报表制作，寻找问题，分析问 题，解决问题。 5. 跟总部的协调与沟通。 任职要求： 1.具有意大利品牌男装奢侈品管理经验。 2.英文流利，有超强的适应能力和学习能力，能吃 苦耐劳。 3.工作认真负责，有较强的沟通能力、协调能力、组 织能力。

【岗位职责】 1、 负责酒吧的日常经营; 2、建立、健全酒吧的各项管理制度和工作规范； 3、为酒吧的运作提出合理化建议； 4、组织完成酒吧各项经营计划； 5、检查运营情况，督导、落实各项规章制度和工作规范，发现问题及时予以解决； 6、督促员工做好会所所有设施设备的日常保养； 7、审核各种物品的申领，并控制成本； 8、实施培训，提高员工自身素质和工作技能；及时处理客诉、了解客人对酒吧的建议，不断改进服务 【岗位要求】 1、具有1年以上同岗位相关工作经验； 2、形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、咖啡、小吃等餐饮服务。 3、保持会所环境整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 7、熟悉咖啡制作方法，能单独完成不同咖啡出品。 8、准备吧台餐前准备工作，确保卫生环境符合要求。 9、根据库存情况提前备货，确保足够库存应对营业需求。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉会所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、保持会所环境整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉会所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

【岗位职责】 1、根据公司人力资源规划制定相关部门的招聘策略、招聘计划； 2、负责相关领域的人力资源市场分析，有效管理及优化招聘渠道； 3、负责相关部门的具体招聘工作，包括人才寻访、面试、录用等； 4、参与招聘体系建设及相关的优化、创新项目。 【岗位要求】 1、良好的英语沟通能力； 2、熟悉招聘业务流程以及各种招聘渠道； 3、熟练掌握两种以上人才测评或面试技巧； 4、思维敏捷，富有工作激情，具较强的沟通能力与抗压能力。

【岗位职责】 1、负责制定并实施公司年度培训计划，根据业务需求设计培训课程及方案； 2、组织并开展员工培训活动，包括新员工入职培训、专业技能培训、管理能力提升培训等； 3、评估培训效果，收集反馈意见并持续优化培训内容和形式； 4、开发和管理培训资源，包括内部讲师团队、外部培训机构及线上学习平台； 5、协助各部门制定岗位技能标准，推动员工职业发展路径的落地； 6、跟踪行业培训趋势，引入先进培训理念和方法，提升整体培训质量。 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与执行能力，能够独立完成培训需求分析、方案设计及效果评估； 2、优秀的沟通与表达能力，擅长课程讲授及互动引导； 3、熟悉企业培训体系搭建及人才发展相关工具和方法； 4、具备良好的组织协调能力，能够高效推动跨部门合作； 5、学习能力强，对商务服务行业有基本了解者优先； 6、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境。 7.  英语沟通能力良好。

【岗位职责】 1、负责SPA技术及服务流程的培训工作，包括但不限于按摩手法、护理流程、产品知识等； 2、制定并完善SPA培训课程体系，确保培训内容符合行业标准及公司要求； 3、定期对SPA技师进行技能考核与评估，提出改进建议并跟进落实； 4、协助开发新的SPA服务项目，参与技术研发与创新； 5、监督培训效果，确保学员掌握专业技能并达到服务标准； 6、配合门店运营需求，提供技术支持和现场指导。 【岗位要求】 1、具备扎实的SPA理论知识和丰富的实操经验，熟悉各类按摩手法及护理流程； 2、优秀的表达能力与教学能力，能够清晰传授技术要点； 3、具备课程开发能力，能独立设计培训方案及教材； 4、责任心强，注重细节，能够耐心指导学员并解决技术问题； 5、有团队协作精神，能够适应灵活的工作安排； 6、持有相关职业资格证书或培训师资质者优先。

【岗位职责】 1、负责公司人力资源全模块工作，包括但不限于招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等； 2、根据公司业务发展需求，制定并执行招聘计划，确保岗位及时填补； 3、负责员工入职、转正、调岗、离职等手续办理及档案管理； 4、协助完善公司人力资源制度及流程，优化人力资源管理效率； 5、组织员工培训及文化活动，提升员工满意度和团队凝聚力； 6、处理员工日常咨询及劳动关系问题，维护良好的员工关系； 7、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 8、本岗位不提供住宿。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，具备较强的学习能力和执行力； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作问题； 3、具备一定的抗压能力，适应快节奏的工作环境； 4、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 5、有人力资源相关经验者优先，无经验者可接受系统培训； 6、工作细致认真，责任心强，具备团队合作精神。

岗位职责： 1负责后厨西餐部分运作正常，协调好人、材调配 管理，及时解决日常工作中出现的问题，汇报有关 食品情况及客人的投诉和要求； 2.负责食材、原料的选择，对采购的食材、配料 用具进行质量评定。负责所管辖范围内工具、设 备、设施的正常使用、清洁和维护保养； 3.制定后厨年度工作目标、预算和工作计划，各项 工作程序及管理制度;建立卫生控制体系，督促员工 检查并执行，杜绝卫生安全事故； 4.对西餐菜品市场竞品讲行调研、分析；制定菜品 开发方案，开发西餐类菜品或优化升级，持续制定 新的餐饮工作计划； 5.负责菜品成品标准制定，做好品控，检查食品味 道、成色、温度及份额； 6.做好后厨成本控制，合理安排食材原料用量，核 查库存食品质量、数量等，审查各项采购单、出入 单； 7.负责厨师评估及考核，做好后厨各岗位业务操作检查及理论知识学习，烹饪西餐菜品、对厨师烹饪、摆盘等技能培训及考核； 8.配合店长完成餐厅年度经营目标，负责参与餐厅 经营顾客体验分析等工作； 9.上级安排的其他工作。 任职要求： 1.中专及以上学历，5年以上西餐主厨工作经验， 懂高端西餐呈现技巧； 2.接受过西餐专业技术训练，有高端餐饮、宴会接 待经验； 3.熟悉餐饮行业的法律法规、标准、规范；重纪 律，重卫生，重食安； 4.熟悉西餐用各种原料的特性、产地、储存方法、 采购渠道； 5.学习能力强、工作踏实认真、有责任心、沟通能 力强。

岗位职责： 1.全面负责餐厅的日常运营管理，制定并执行运营策略，确保餐厅高效、有序地运转； 2.监督服务质量，提升客户满意度； 3.管理员工团队，包括培训、考核、激励等； 4.与厨房团队密切协作，保障菜品质量与出餐效率； 5.处理客户投诉与特殊需求，维护餐厅良好形象； 6.控制成本，优化资源配置，实现经营目标。 任职要求： 1.具备5年以上fine dining西餐厅工作经验，3年以上餐厅管理经验； 2.英文流利，可无障碍进行全英文沟通与管理； 3.形象气质佳，具备出色的领导能力、沟通协调能力和问题解决能力； 4.有海外留学经历或国际高端餐饮品牌工作经验者优先。

【岗位职责】 1、负责并监督中西厨房的出品，建立并管理一个高效的厨房团队。 2、监督食品的来源，确保食品质量，关注食品成本控制。 3、严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 4、经常检查厨房设备，做好维护工作。 5、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 6、其他领导安排的工作。 【岗位要求】 1、熟悉中西餐的常规做法，具有3-5年以上高端酒店或会所工作经验。 2、灵活机动，具有较强的服务意识和应变能力，抗压力好。 3、善于沟通，有较强的团队合作意识。

【岗位职责】 1、处理日常的会所中心的工作。 2、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 3、确保并遵守相关的政策、程序和标准。 4、领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、3-5年高端会所主管工作经验，具备酒类和雪茄类专业知识。 2、良好的沟通能力，具备英语沟通流利者优先。 3、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程。 4、善于沟通，具备较强的抗压能力。

岗位职责：Administration行政Ensures efficient office administration procedures.确保高效的部门运作流程。Ensures that all training records are maintained, filed and updated in the HR System.确保所有的培训记录得以在人力资源系统中维护、存档并更新。Ensures Training documents are properly routed with strict accuracy and confidentiality.确保所有的培训文件能够按照严格的准确性和保密性进行发送。Maintains and updates manual and computerised filing system as required.维护并更新各种手册和指南，需要时在电脑中进行分类存档。Liaises with the local Labour authority for all related matters as assigned by the Training Manager.对于培训部经理所指派的任务要经常与当地的劳资机构紧密协调合作。Assists in ensuring all employee facilities are maintained within standards, ie. Training Rooms and Library.协助确保所有的员工设施得以按照相应的标准加以维护，例如培训教室和图书馆。Assists in the compilation and accuracy of the Departmental Operations Manuals, Employee Task Lists and Task Breakdowns.协助完成对于各部门运行手册、工序表、工序分解进行编辑和校正。Assists in the preparation of the annual Training Plan, ensuring the objectives fully address the business objectives of the Hotel and the training needs of the employees.协助准备年度培训计划，确保培训目标得以传达酒店的目标并能满足员工的培训需要。Assists the Training Manager in compiling training attendance confirmation lists for all training courses. 协助培训部经理填写并确认所有培训课程的相关出席情况。Complies with hotel’s Policies & Procedures.编辑酒店相关的政策及程序。Employee Communications员工沟通Assists with the coordination of the employee recognition programmes.协助协调员工认知计划的实施。Assists in the compilation, implementation and upkeep of the following employee communications – Employee Handbook, Monthly HR Activity Schedule, TFYF Update, Employee Notice Boards, and Television Communication. 协助编写实施及更新下列相关员工沟通文案—员工手册、月度员工活动安排、培训为了你的未来跟进、员工关注板块、电视交流。Assists in coordinating of inter-departmental social activities and employee award presentations.协助协调好部门内部社会活动及对于员工奖赏的赠与。 任职资格： -1年相关工作经验 - 英语书写、阅读、口语流利 - 有国际品牌五星级酒店相关工作经验者优先考虑

宾客服务：热情接待宾客，提供个性化服务，包括行程定制、咨询引导等，确保宾客满意度。 车队管理：领导10人车队，负责车辆调度、维护、安全检查及驾驶员培训，确保车队高效、安全运营。 团队协作：激励团队，提升专业技能和服务意识，跨部门协作，确保服务无缝衔接。 应急处理：制定并执行应急预案，迅速响应紧急情况，确保宾客和员工安全。

【岗位描述】 ㆍ参与扩展型烘焙运营的管理工作 ㆍ统筹管理整个酒店及所有餐饮场所的烘焙运营 【岗位职责】 ㆍ在烘焙厨房工作至少7年经验 ㆍ必须持有烘焙/西点相关资格证书 ㆍ必须具备英语沟通能力（烘焙行政主厨为法国人） ㆍ需要烘培厨师证 【员工福利】 向韩国提供搬迁协助 ㆍ单程国际机票到韩国 / 经济舱 ㆍ提供当地的国家保险 成长与发展支持 ㆍ每年可免费入住全球凯悦酒店12晚 ㆍ在济州梦塔享有客房、餐饮及购物折扣 ㆍ提供在国内外凯悦酒店内部调动的机会 鼓励与表彰 ㆍ每月对优秀员工及长期服务员工进行表彰与奖励 ㆍ每月为员工举办主题生日派对 健康的济州生活 ㆍ通过移动平台容易申请休假 ㆍ支持员工参与济州各类活动与庆典，如马拉松及体育赛事

1、按服务程序、标准，周到、礼貌、热情地为客人提供优质的餐饮服务。 2、服从上级主管的工作安排，并按时按量完成。 3、了解当天的预定情况、特殊要求，做好各项准备工作保证正常营业。 4、保持餐厅和宴会的设备全部是分类储藏、玻璃器具的明亮、刀叉的卫生、瓷器的干净。。 5、餐前做好准备，确保所有餐具清洁和卫生，无缺口、桌布、口布无污迹无破损。 6、餐中做好服务工作，做到四勤（嘴、眼、手、腿），并熟记菜品的作法、口味、主料等。 7、负责餐后的收餐、清洁卫生以及收尾工作。

【岗位职责】 负责日常出品的盘头花饰，特别要求摆盘精致精细 开餐前预备好常用菜肴盛装器皿，了解当天订餐状况，及所需器皿做好 相应预备。 每天下班后必需清理打荷台和双向调理台，未使用的器皿应准时放回餐 具保洁柜内，盘饰点缀材料应处理保存好，调味盒应收盖放到指定位置。 严格按要求摆放调料和味盒做好 负责灶台上的小料、围边盘饰、插花和灶台调料的领用。 负责菜品初步熟处理的沾粉、糊等的调制。 帮助厨师长负责菜品出品的把关 【岗位要求】 1、具备一定的厨房打荷工作经验，熟悉打荷工作流程及标准； 2、具备中餐打荷摆盘工作经验，如果有西餐摆盘经验或学过西餐者，优先考虑。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验1年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 10.双休

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、大专以上学历，经过餐饮服务培训，有中级或者高级服务员证。 2、男要求身高172cm，女162cm，形象气质好，有服务意识 3、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 5、吃苦耐劳、勤学肯干、做事认真仔细有责任心。仪表端庄。