工作内容 - 负责客房的日常打扫和维护 - 提供基础的对客服务，确保客房的整洁和舒适 任职要求 - 有客房服务经验的优先 - 具备良好的工作态度和责任心 - 拥有良好的服务意识，能够提供优质的客户服务 - 能够适应酒店的工作环境，具备团队合作精神

工作内容 - 接待客人，提供优质的客户服务 - 处理客人入住、退房等相关事务 - 协助客人解答相关问题，提供必要的帮助 任职要求 - 要求一定的形象如160以上身高 五官端正 - 具备良好的沟通能力和服务意识 - 能够处理前台日常工作，具备一定的抗压能力 - 具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务

一、岗位职责 1. 贵宾需求深度管理与服务定制 • 负责全面调研来访贵宾的文化背景、饮食习惯（如宗教禁忌、过敏源、口味偏好等）及特殊需求（如礼仪规范、隐私保护），建立动态化《贵宾服务档案》。 • 牵头制定个性化接待方案，包括专属菜单设计（融合地域特色与创新菜式）、酒水搭配、餐具定制，确保餐饮服务匹配客户需求。 • 根据商务宴请、私密聚会等场景需求，策划场地主题布局（如中式古典、现代简约）、灯光氛围、装饰细节（如花卉艺术、文化元素植入），提升客户体验感。 2. 跨部门协作与资源统筹 • 主导后厨团队、服务团队、供应商（如花艺、设备租赁）的协作，制定标准化服务流程与应急预案，确保接待环节无缝衔接。 • 实时监控物资储备（如高端食材、应急设备），优化库存管理，控制成本同时保障服务品质。 3. 现场指挥与危机管理 • 全程驻场指挥，动态调配人员（如礼仪接待、技术保障）及物资，确保服务高效执行。 • 建立“分级响应机制”：针对突发状况（如菜品投诉、设备故障），要求团队30秒内响应、5分钟内提出解决方案、15分钟内闭环处理，降低负面影响。 • 定期复盘案例，更新《突发事件处理手册》，提炼服务优化策略。 二、任职资格要求 1. 基础条件 • 教育背景：本科及以上学历，酒店管理、商务礼仪、市场营销或相关专业优先。 • 工作经验：5年以上高端商务接待、星级酒店宴会管理或大型活动策划经验。 2. 核心能力 • 需求洞察与创新力：能通过细节观察（如宾客微表情、用餐进度）预判需求，提供超出预期的服务设计。 • 跨领域协调能力：精通餐饮服务、空间设计、设备运维等多模块协作，具备资源整合及供应商谈判能力。 • 危机处理与抗压性：在高压环境下保持冷静，曾成功处理过重大接待事故（如重要嘉宾缺席、食材供应链中断）。 3. 专业技能 • 熟悉高端餐饮服务标准、宴会流程及礼仪规范，掌握HACCP食品安全管理体系。

岗位职责 1.协助写字楼项目招商，统筹运营、物业管理工作，在保障品质和安全的基础上，实现经营业绩； 2.围绕项目定位，落实运营服务方案，提升客户满意度;强化物业管理，保障硬件品质； 3.整合内外部资源，优化成本管控及流程，组建专业团队，推动项目高效运营与可持续发展。 任职资格 1.学历:本科及以上学历； 2.经验:5年以上行业工作经验，具备写字楼业务或当地标杆写字楼管理工作经验，熟悉写字楼项目全流程管理，包括前期策划、中期执行和后期运营； 3.能力:具备市场敏锐性及前瞻性、良好的资源整合能力、良好的团队管理能力和沟通协调能力。

一、工作职责 1、负责接待中心厨务组人员的管理及统筹安排； 2、在中心的接待中负责保障出品相关工作； 3、负责高级接待菜品研发。 二、任职要求 1、做过高星级酒店餐饮部行政总厨、中高端餐饮门店总厨，且不低于5年，精通高端客户接待标准及流程，并成功组织统筹过重大接待活动（集团总裁级、高级政府官员），如品鉴宴、新品发布会等，担任过菜品推荐人的角色； 2、直接管理团队规模20人以上，团队管理能力强、组织协调能力强； 3、负责高星级酒店或大型中高端餐饮菜品设计经验； 4、性格沉稳（不张扬）、有效表达（不过度表达）、工作效率高（快速有效达成工作结果）、灵活应变（临时接到任务的处理能力）； 5. 本科及以上，特别优秀放宽到专科，年龄45岁以下。

岗位职责 1.负责中餐厅，落实各项工作任务。 2.制定中餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.协助餐饮总监制定各项餐饮推销计划与策略。 4.确保员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估。 5.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 6.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 7.根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 8.能够驱动中餐厅整体收入及服务质量。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上五星级酒店同岗位工作经验； 2.精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3.具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识； 4.管理能力强，有较强的抗压能力； 5.良好的沟通能力。

岗位职责： （1）维护并优化集团会员体系，包括等级制度、积分权益规划、会员生命周期的管理与营销、数据分析与挖掘； （2）开拓拉新渠道，增加会员数量； （3）协助及督导会员体系在酒店落地，为酒店输送活跃的忠诚会员，提升酒店收入； （4）持续扩大会员联盟及合作资源，赋能会员权益，增加联盟会员消费及品牌曝光，提升品牌竞争力； （5）优化会员服务，提升会员满意度和忠诚度； （6）通过会员偏好分析，挖掘用户行为特征，制定会员运营策略、开展产品活动策划并实施；提升会员消费与复购。 任职资格： 1、本科及以上学历，旅游管理、酒店管理专业优先。 2、三年以上星级酒店会员部门工作经验，有国际联号品牌或高端酒店品牌会员工作经验优先。 3、熟悉会员部的日常运行工作，具备一定的管理能力。 4、具备对各类会员制运作的专业认识，熟悉各类会员制运作流程。 5、熟练应用office系列软件。 6、积极进取，敬业，责任感与执行力强，公正。

岗位职责 1.开餐准备和蛋糕、面包和甜品等制作； 2.协助食物装盘工作； 3.协助接收和储存货物； 4.坚持卫生标准和规定等。 岗位要求 1.有饼房工作经验； 2.熟悉食品安全知识； 3.具有较强的团聚精神，身体健康，能吃苦耐劳； 4.具有国际五星级酒店相关工作经验者优先。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1.在西厨厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量； 2.按西厨厨师长厨分工，完成会议室、酒会的菜品制作任务。 岗位要求 1.有西厨房工作经验； 2.熟悉食品安全知识； 3.具有较强的团聚精神，身体健康，能吃苦耐劳； 4.具有国际五星级酒店相关工作经验者优先。

岗位职责： 1.制定和策划可行的工作计划和预算，检查酒店市场规划和渠道策略运作，保证执行效果； 2.领导部门员工拓展业务渠道，推动和调动酒店资源进行客户目标市场拓展； 3. 对客户的需求进行深入的研究和主动响应，制定相应的营销方案，为客户定制个性化服务，建立长期合作关系； 4.负责和监督营销活动的策划和实施。 岗位要求： 1.大专以上学历，1年以上同岗位酒店工作经验。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

国际联号酒店同等经验优先

国际联号酒店优先

中餐厨师

洗碗工 保洁都招

有厨房相关岗位基础经验即可 干活麻利就行

【岗位职责】 1、全面负责酒店前台日常运营管理工作，确保前台服务高效有序进行 2、督导前台员工服务流程执行，检查服务质量与操作规范 3、处理宾客投诉及突发事件，及时解决前台服务过程中的各类问题 4、协助前厅部经理完成各项工作任务。 5、监督前台账务管理，确保现金、票据及账目准确无误 6、定期组织前台员工培训，提升团队业务技能与服务意识 7、协调与其他部门的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅 8、负责前台物资管理及设备维护，控制运营成本 【岗位要求】 1、具备2年以上星级酒店前台工作经验，有一定团队管理经验者优先 2、熟悉酒店前台操作系统及标准服务流程 3、优秀的沟通协调能力，能妥善处理各类宾客关系 4、具备较强的服务意识与应变能力，能承受工作压力 5、工作细致认真，责任心强，具备基础财务知识 6、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日值班 7.男生身高172cm以上，女生身高160cm以上

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的清洁、保养及维护工作，确保酒店各公共区域（包括大堂、走廊、洗手间、电梯等）保持高标准卫生状况； 2、制定并执行公共区域清洁计划及标准操作流程（SOP），监督清洁工具、设备及化学品的合理使用与存放； 3、管理PA团队，包括人员排班、培训、绩效考核及日常工作的协调与监督； 4、定期检查公共区域设施设备（如地毯、大理石、家具等）的维护情况，及时提出维修或翻新建议； 5、与其他部门（如客房部、工程部、前厅部）保持高效沟通，确保公共区域服务与酒店整体运营协调一致； 6、控制PA部门的成本预算，合理采购清洁用品及设备，避免浪费； 7、处理客人关于公共区域卫生或服务的投诉，及时解决问题并反馈改进措施； 8、确保团队遵守酒店安全及环保政策，落实相关培训与检查。 【岗位要求】 1、具备酒店公共区域管理或相关领域工作经验，熟悉酒店PA工作流程及清洁标准； 2、较强的团队管理能力，能够有效调动员工积极性并提升工作效率； 3、注重细节，对卫生清洁质量有高标准要求，具备问题发现与解决能力； 4、良好的沟通协调能力，能与各部门顺畅合作； 5、具备基础的成本控制意识及预算管理能力； 6、能适应弹性工作时间，包括节假日或紧急情况下的加班安排； 7、身体健康，能胜任一定体力劳动及长时间站立工作。

岗位职责： 1.熟悉部门工作细则和流程 2.妥善和及时处理客户的要求、询问，如有需要，及时向上级汇报 3.日常工作及对客服务中体现与传达品牌文化 4.执行上级安排的其他相关工作 岗位要求： 1.男女不限，有志在酒店行业发展的实习生 2.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神 3.实习期至少六个月 4.厨房实习生需烹饪相关专业

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全 岗位要求 1、为人正直，有责任心 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳

岗位职责: 1、为将要入住酒店的客人做好一切准备工作 2、维持酒店在客人心中的良好印象 3、建立与宾客的关系 4、提供咨询服务 5、确保日常操作的效率 6、执行上级所指派的其他工作 岗位要求: 1、大专及以上学历，能流利地使用英文交流 2、至少2年及以上前台工作经验，熟悉酒店提供的各项服务等相关专业知识 3、健康良好、仪表出众 4、能有效地处理客人查询及投诉 5、能有效地与酒店其他部门联系 6、能与客人建立保持良好的关系

岗位职责 1、根据酒店规章制度，确保日常运作的稳定，标准为客人提供高效率、高质量的服务。 2、具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强。 3、协助主管检查服务员的准备工作。 4、督导员工主动、热情礼貌待客，做好餐厅物品的保管和餐厅卫生工作。 5、从事过该岗位2年以上工作经验，形象气质佳，优先考虑。

【岗位职责】 1、负责完成部门营业目标确定会议、客房、团队市场分配给自己的销售目标。 2、负责不断开发、发展新客户。 3、经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。 4、经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。 5、陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。 6、负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。 7、协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。 【岗位要求】 1、 有3年同岗位工作经验。 2、 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。 3、 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。 4、 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。

【岗位职责】 1、制定及执行酒店市场营销计划。 2、酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3、分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7、统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8、对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。 【岗位要求】 1、3年以上同岗位工作经验。 2、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 4、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 5、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。