【岗位职责】 1、全面负责酒店安全保卫工作，制定并执行安保管理制度及应急预案，确保酒店财产和客人安全； 2、组织并监督保安人员日常巡逻、监控及消防检查，及时发现并处理安全隐患； 3、协调处理突发事件，包括但不限于火灾、盗窃、纠纷等，确保快速响应和妥善解决； 4、定期对保安团队进行业务培训和应急演练，提升团队专业素质及应急处理能力； 5、配合公安机关、消防部门等外部单位的安全检查，并落实整改要求； 6、管理安保设备及器材，确保其正常运行，定期维护和更新； 7、完成上级领导交办的其他安保相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的安全防范意识和责任心，熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规； 2、具备良好的组织协调能力和团队管理经验，能有效领导保安团队； 3、反应敏捷，具备较强的突发事件处理能力和冷静的判断力； 4、身体健康，能适应倒班工作制，具备一定的抗压能力；

【岗位职责】 1、负责办公室日常行政工作，外来人员接待，电话接听、转接、记录、反馈。 2、起草、修改、传达行政通知、报告、备忘录或相关文稿公函，复印文件及收发传真、信件、报刊、文件、包裹等。 3、维护日常办公秩序管理办公环境清洁卫生。 4、组织办公室各种活动和会议。 5、日常办公用品申领、发放、登记管理，办公室设备管理。 6、管理档案、通讯录等文件资料，员工考勤统计及外出人员管理。 【岗位要求】 1、熟悉酒店各种规章制度及消防知识。 2、对所学管辖的工作具有良好的组织实施能力。 3、有较好的文字和语言表达能力。

【岗位职责】 1、协助总经办主任起草有关公文，做好有关会议记录。 2、协助总经办主任做好调查研究、资料收集整理及会务工作。 3、负责酒店文件、资料的收发、整理、立卷、归档、统计保管和借阅登记工作。 4、完成报刊、书籍等有关资料的征订和发放工作、负责书籍和刊物的分类，编号和保管工作。 5、做好档案材料的防火、防盗、防潮、防虫等工作。 6、严格执行档案的保密制度。 7、负责总经办文件的打印、核对及复印工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历。具有档案管理经验和文印工作经验 2、熟悉文书档案管理知识和保密制度。 3、熟悉文印知识和行文规范。 4、具有较强的档案业务管理能力，会办理酒店文函工作。 5、熟练掌握电脑操作。 6、能撰写本业务范围内的文稿，能完成工作任务。

【岗位职责】 1、负责员工入职、离职、转正、调动等手续的办理及档案管理； 2、协助完成考勤统计、薪资核算及社保公积金缴纳等人事基础事务； 3、维护和更新员工信息数据库，确保数据的准确性和及时性； 4、配合上级完成人力资源相关报表的统计与分析； 5、解答员工关于人事政策的咨询，协助处理员工关系事务。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有基本了解，愿意从事人事行政相关工作； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，耐心细致； 3、能熟练使用Office办公软件（Word、Excel等）； 4、具备一定的数据整理和分析能力； 5、工作认真负责，有团队协作精神；

【岗位职责】 1、负责酒店人事模块工作，包括但不限于招聘、薪酬、员工关系等日常事务管理； 2、根据酒店业务需求，制定并执行招聘计划，确保各部门岗位及时补充，优化招聘渠道及流程； 3、处理员工关系事务，包括劳动合同管理、员工投诉、劳动纠纷协调及员工关怀活动策划； 4、完善酒店人力资源相关制度及流程，确保符合法律法规及集团政策要求； 5、定期分析人力资源数据，提交相关报表，为管理层决策提供支持。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理各模块工作流程，具备酒店行业人力资源经验者优先； 2、具备较强的招聘能力，能独立完成岗位需求分析、候选人筛选及面试安排； 3、良好的沟通协调能力，能够高效处理员工关系问题，维护团队稳定性； 4、具备一定的数据分析能力，能通过数据发现问题并提出改进建议； 5、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力及多任务处理能力； 6、熟练使用Office办公软件及人力资源管理系统。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作，开发新客户并维护现有客户关系，完成年度销售目标； 2、与客户沟通需求，制定宴会及会议活动方案，协调酒店各部门资源确保活动顺利执行； 3、定期分析市场动态及竞争对手情况，提出销售策略调整建议，提升市场份额； 4、跟进合同签订、款项收取及客户反馈，确保服务质量与客户满意度； 5、协助市场推广活动，提升酒店宴会及会议品牌知名度。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力及客户服务意识，能独立完成销售任务； 2、良好的沟通协调能力，能与客户及内部团队高效合作； 3、思维灵活，具备市场分析及策划能力，能应对突发情况；

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成公司下达的销售目标及业绩指标； 2、开拓并维护客户资源，包括但不限于企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期稳定的合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出针对性的销售方案，提升酒店市场份额； 4、协调酒店内部各部门（如前厅、餐饮、宴会等），确保客户需求得到高效落实； 5、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 6、参与酒店营销活动的策划与执行，提升品牌影响力及客户满意度； 7、协助销售总监完成团队管理与培训工作，提升团队整体销售能力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力及销售策划能力，能够独立完成客户开发与维护； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求及突发问题； 3、具备团队协作精神，能够与跨部门同事紧密配合； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差或弹性工作时间； 5、对酒店行业有热情，熟悉酒店销售流程及客户管理优先； 6、有相关销售经验或客户资源者优先考虑。

【岗位职责】 1、协助安保部经理负责酒店安保部的日常管理工作，制定并执行安全保卫计划，确保酒店财产及客人安全。 2、监督和指导安保团队的工作，包括巡逻、监控、消防检查等，确保各项安保措施落实到位。 3、处理突发事件及安全事故，及时采取应急措施，并向上级汇报情况，协助调查与后续处理。 4、定期组织安保培训及演练，提升团队的安全意识和应急处理能力。 5、与当地公安、消防等部门保持良好沟通，确保酒店符合相关法律法规要求。 6、检查并维护酒店安防设备（如监控系统、消防设施等），确保其正常运行。 7、制定并优化安保工作流程及制度，提高部门工作效率。 【岗位要求】 1、具备较强的安全管理意识及突发事件处理能力，能冷静应对紧急情况。 2、有团队管理经验，能够有效协调和指导安保人员开展工作。 3、熟悉酒店安保工作流程及相关法律法规，具备一定的消防知识。 4、责任心强，工作细致，具备良好的沟通与协调能力。

【岗位职责】 1、协助总工负责酒店工程部的日常运营管理工作，制定并执行设备维护保养计划，确保酒店设施设备高效稳定运行 2、统筹管理酒店电力系统、给排水系统、暖通系统、消防系统等关键设备的巡检、维修及技术改造工作 3、主导新建/改造项目的方案设计审核、施工质量监督及竣工验收，确保符合希尔顿品牌标准 4、建立完善的应急预案体系，快速响应并解决突发性设备故障，保障酒店正常运营 【岗位要求】 1、具备扎实的机电工程、暖通空调或建筑设备相关专业知识，熟悉酒店各类系统工作原理 2、至少5年以上星级酒店工程管理经验，熟悉希尔顿品牌标准者优先考虑

【岗位职责】 1、全面负责饼房日常运营管理，包括西点、面包、甜品的生产制作与质量控制 2、根据酒店标准研发创新甜品菜单，定期更新产品以满足市场需求 3、精确控制食品成本，制定原料采购计划并监督库存管理 4、督导饼房团队操作规范，确保符合食品安全及卫生标准 5、负责饼房员工技能培训、排班安排及绩效考核 6、协调宴会、餐厅等部门的甜品供应需求，保障出品时效性 【岗位要求】 1、精通各类西式糕点、巧克力工艺、艺术装饰及现代甜品制作技术 2、具备扎实的烘焙理论知识及5年以上星级酒店饼房工作经验

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅厨房的日常运营管理，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及食品安全管理； 2、制定并执行厨房操作标准及流程，确保菜品出品质量稳定且符合酒店品牌标准； 3、监督食材采购、库存管理及成本核算，优化厨房运营效率，降低损耗； 4、带领厨师团队完成日常备餐、烹饪及出餐工作，确保高效协作与出品时效； 5、定期组织厨房员工技能培训，提升团队专业水平及服务意识； 6、配合酒店餐饮部门策划并执行季节性推广活动及特色餐饮项目； 7、严格执行卫生安全规范，确保厨房环境符合国家食品安全及卫生标准。 【岗位要求】 1、具备扎实的中餐烹饪功底，精通粤菜、川菜或淮扬菜等主流菜系，能融合创新； 2、熟悉高端酒店或大型餐饮企业厨房管理体系，有团队管理经验； 3、对食材选用、成本控制及厨房动线设计有成熟方法论； 4、具备优秀的菜品研发能力，能根据市场需求调整菜单； 5、责任心强，能适应高强度工作，具备突发问题处理能力；

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营及管理工作，确保菜品质量、出品标准及食品安全符合希尔顿品牌标准； 2、协助行政总厨制定菜单、研发新菜品，并监督执行，确保菜品创新与成本控制平衡； 3、负责厨房团队的人员管理，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业技能与工作效率； 4、监督厨房设备的维护与清洁，确保符合卫生及安全规范，定期检查并落实整改措施； 5、控制厨房运营成本，包括食材采购、库存管理及损耗控制，优化工作流程以提升效益； 6、与其他部门（如餐饮部、采购部）密切协作，确保宴会、会议及日常餐饮服务的高效执行； 7、处理厨房突发问题，及时解决客诉，确保宾客满意度。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪技能及丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐烹饪工艺及厨房运作流程； 2、优秀的领导能力与团队管理经验，能够有效激励并培养厨房团队； 3、熟悉食品安全法规及卫生标准，持有相关健康证明或食品安全培训证书者优先； 4、具备较强的成本控制意识及数据分析能力，能通过数据优化厨房运营； 5、良好的沟通协调能力，能与各部门高效配合，适应高强度工作环境； 6、对菜品创新有敏锐洞察力，能根据市场趋势及宾客需求调整菜单；

【岗位职责】 1、协助餐饮部经理全面负责餐厅、酒吧、宴会等餐饮部门的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率； 2、监督并指导餐饮服务团队，包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养和服务水平； 3、制定并执行餐饮服务标准及操作流程，确保食品安全、卫生及成本控制符合酒店要求； 4、协助策划并落实餐饮促销活动及特色服务方案，提升客户满意度和营收业绩； 5、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并优化服务流程； 6、定期分析餐饮运营数据（如营业额、成本、客户反馈等），提出改进建议并推动落实； 7、与厨房、采购、财务等部门协调合作，确保餐饮物资供应及成本管控合理高效。 【岗位要求】 1、具备酒店管理、餐饮管理或相关领域经验，熟悉高端餐饮服务流程及运营模式； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并协调跨部门合作； 3、敏锐的市场洞察力，能够根据客户需求调整服务策略； 4、较强的抗压能力及突发事件处理能力，服务意识强； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统，具备基础数据分析能力； 6、良好的沟通表达能力和职业形象，能适应弹性工作时间及高强度工作节奏。

【岗位职责】 1、协助行政管家全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保服务质量和运营效率达到希尔顿品牌标准； 2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作流程，定期检查房间卫生及设施状态，及时处理问题并跟进整改； 3、负责客房部员工排班、培训及绩效管理，提升团队专业技能与服务意识； 4、协调与前厅部、工程部等其他部门的沟通协作，确保客房服务与其他环节无缝衔接； 5、管理客房物资库存，控制成本并优化采购计划，避免浪费； 6、处理宾客投诉及特殊需求，提供个性化服务解决方案，提升客户满意度； 7、参与制定并执行客房部年度预算、运营计划及服务标准更新。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准，有国际品牌酒店经验者优先； 2、优秀的团队管理能力，能有效激励员工并协调跨部门合作； 3、注重细节，对卫生、安全及服务质量有高标准要求； 4、较强的抗压能力与突发事件处理能力，能灵活应对运营中的各类问题； 5、良好的沟通技巧与客户服务意识，擅长解决宾客诉求；

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程高效顺畅； 2、监督前台、礼宾、总机等岗位的服务质量，处理客人投诉及突发事件； 3、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识； 4、检查前厅设施设备运行状态，确保工作环境符合酒店标准； 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部）的沟通协作，保障对客服务衔接顺畅； 6、分析前厅运营数据（如入住率、客户满意度等），提出优化建议并落实改进措施； 7、参与制定前厅部管理制度、服务标准及应急预案。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位操作流程； 2、优秀的沟通协调能力，能高效处理客户需求及团队管理问题； 3、较强的抗压能力，适应倒班工作制，能灵活应对突发情况； 4、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 5、注重细节，服务意识强，具备良好的职业形象与礼仪素养；

【岗位职责】 1、负责制定并实施酒店员工培训与发展计划，确保培训内容符合酒店服务标准及品牌要求； 2、组织开展新员工入职培训、岗位技能培训、管理层发展计划等各类培训项目； 3、评估培训效果，定期优化培训方案，提升员工专业技能与服务意识； 4、与各部门负责人沟通，分析员工能力短板，针对性设计培训课程； 5、管理培训预算，合理分配资源，确保培训活动高效执行； 【岗位要求】 1、具备较强的培训规划与组织能力，能够独立完成培训需求分析及方案设计； 2、优秀的沟通与表达能力，能够有效调动员工参与培训的积极性； 3、熟悉酒店行业运营流程及服务标准者优先； 4、具备团队协作精神，能够与各部门高效配合； 5、逻辑清晰，善于总结与改进培训效果； 6、熟练使用办公软件及培训相关工具；

【岗位职责】 1、协助人力资源总监制定并执行酒店人力资源战略规划，确保人力资源政策与酒店业务目标一致； 2、负责招聘全流程管理，包括职位发布、简历筛选、面试安排、背景调查及录用通知发放； 3、协调各部门完成岗前培训及在职员工技能提升计划； 4、管理员工劳动关系，处理员工投诉、纠纷及离职面谈，确保合规性； 5、监督考勤、薪酬核算及社保公积金缴纳，确保数据准确性和时效性； 6、定期分析人力资源数据（如流失率、招聘效率等），提交改进建议报告； 7、协助完善绩效考核体系，推动员工绩效评估与反馈流程； 8、维护员工档案及HR系统数据，确保信息完整且符合审计要求。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源六大模块，至少具备招聘、员工关系或培训模块的实操经验； 2、掌握劳动法及相关法规，能独立处理基础劳动争议； 3、具备较强的沟通协调能力，能高效对接部门需求与员工诉求；

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营所需的物资、设备及服务的采购工作，确保采购流程符合公司政策和行业标准； 2、制定并执行采购计划，优化供应链管理，控制采购成本，提高采购效率； 3、与供应商建立并维护良好的合作关系，定期评估供应商绩效，确保供货质量与时效； 4、审核采购合同及订单，确保条款清晰、合规，并监督合同履行情况； 5、协调仓储、财务等部门，确保物资库存合理，避免积压或短缺； 6、定期分析市场行情及价格趋势，为采购决策提供数据支持； 7、处理采购过程中的突发问题，如供货延迟、质量争议等，确保酒店运营不受影响； 8、完成上级交办的其他采购相关工作。 【岗位要求】 1、熟悉采购流程及供应链管理，具备较强的谈判能力和成本控制意识； 2、具备良好的市场分析能力，能够独立完成供应商筛选与评估； 3、工作细致严谨，责任心强，能够高效处理多任务并适应快节奏工作环境； 4、具备较强的沟通协调能力，能与内部部门及外部供应商有效合作； 5、熟练使用办公软件及采购管理系统；

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、拓展新客户资源，维护现有客户关系，定期拜访重点客户，提升客户满意度； 3、协调酒店各部门资源，确保宴会及会议活动的顺利执行，提供高标准的服务质量； 4、分析市场动态及竞争对手情况，及时调整销售策略，提升市场份额； 5、负责宴会及会议合同的谈判、签订及后续跟进，确保款项按时回收； 6、定期提交销售报告及市场分析，为管理层提供决策支持； 7、参与酒店市场推广活动，提升品牌影响力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理经验，熟悉宴会及会议销售流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户需求及突发事件； 3、具备团队合作精神，能够与酒店各部门紧密配合； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够独立完成销售任务； 5、对酒店行业有热情，愿意长期发展；

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售战略，完成年度销售目标及预算指标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、OTA平台等，建立长期合作关系； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，调整销售策略以提升市场份额； 4、带领销售团队完成销售任务，监督团队绩效并提供专业指导； 5、策划并执行销售推广活动，提升酒店品牌影响力及入住率； 6、协调与其他部门（如前厅、餐饮、财务等）的协作，确保客户需求得到高效落实； 7、定期提交销售报告及数据分析，为管理层提供决策支持。 【岗位要求】 1、具备优秀的市场洞察力及销售策划能力，能独立制定并推动销售计划； 2、拥有较强的客户开发与维护能力，擅长商务谈判及关系管理； 3、具备团队管理经验，能有效激励和带领团队达成业绩目标； 4、熟悉酒店行业运营模式及市场动态，对OTA平台合作有经验者优先； 5、具备出色的沟通协调能力及抗压能力，能适应高强度工作节奏； 6、结果导向，对数据敏感，善于通过分析优化销售策略。

【岗位职责】 1、全面负责酒店厨房的日常运营及管理工作，确保食品出品质量、卫生标准及成本控制符合酒店要求； 2、制定并执行厨房的标准化操作流程（SOP），优化菜单设计，定期更新菜品以满足市场需求； 3、监督食材采购、库存管理及成本核算，确保食材新鲜、安全且符合预算要求； 4、负责厨房团队的人员管理，包括招聘、培训、排班及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识； 5、协调与其他部门（如前厅、采购、财务等）的沟通协作，确保餐饮服务高效运转； 6、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房环境符合国家及行业相关法规标准； 7、处理厨房突发问题，如设备故障、客诉等，并提出改进方案。 【岗位要求】 1、具备丰富的厨房管理经验，熟悉中西餐烹饪工艺及厨房运营流程； 2、精通成本控制及菜单设计，能够根据市场趋势调整菜品结构； 3、具备优秀的团队领导能力，能够有效激励和管理厨房团队； 4、熟悉食品安全法规及卫生标准，持有相关职业资格证书（如厨师证、食品安全管理员证等）优先； 5、具备较强的抗压能力及应变能力，能够高效处理突发情况； 6、对食材品质有敏锐的判断力，注重细节与创新； 7、良好的沟通协调能力，能够与其他部门紧密配合。

【岗位职责】 1、负责酒店品牌形象的整体策划与推广，制定并执行年度市场传讯计划，提升酒店市场知名度与美誉度 2、统筹线上线下媒体资源，策划并实施各类公关活动、品牌宣传活动及市场推广方案 3、管理酒店官方社交媒体平台（微信、微博、小红书等），确保内容高质量输出并持续提升粉丝互动率 4、撰写新闻稿件、宣传文案及营销素材，维护与媒体、KOL及行业伙伴的良好合作关系 5、监测行业动态及竞品动向，定期提交市场分析报告，为管理层提供决策支持 6、协调内部各部门资源，确保市场传讯活动与酒店整体运营策略保持一致 【岗位要求】 1、具备优秀的品牌策划与市场传播能力，熟悉酒店行业市场运作模式及传播渠道 2、出色的文案撰写与创意能力，能独立完成各类宣传内容创作 3、精通社交媒体运营及数字营销工具，具备数据分析及效果优化经验 4、优秀的沟通协调能力及跨部门合作意识，能高效推动项目落地 5、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，对市场趋势有敏锐洞察力 6、有成功策划执行大型市场活动的经验者优先

【岗位职责】 1、全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草管理、物品配备等符合希尔顿品牌标准； 2、制定并执行客房部的工作计划、预算及成本控制方案，优化部门运营效率； 3、监督和指导客房服务团队，包括员工排班、培训、绩效考核及团队建设； 4、定期检查客房及公共区域的卫生、设施状况，确保服务质量与客户满意度达标； 5、协调与其他部门（如前厅、工程、餐饮等）的协作，保障酒店整体运营顺畅； 6、处理客户投诉及特殊需求，提供高标准的客户服务体验； 7、负责客房用品及设备的采购、库存管理，控制损耗并提升资源利用率； 8、落实酒店安全与环保政策，确保符合行业规范及法律法规要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉客房部运营流程及行业标准； 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励员工并提升团队绩效； 3、较强的沟通协调能力，能够高效处理跨部门协作及客户关系； 4、注重细节，对卫生、服务品质有高标准要求； 5、具备成本控制意识及数据分析能力，能够优化运营效率； 6、适应快节奏工作环境，能够灵活应对突发情况； 7、熟练使用酒店管理系统及办公软件 8、对希尔顿品牌文化及服务理念有深刻理解者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 4、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 5、处理突发事件。 【岗位要求】 1、有国际品牌前厅部经理工作经验 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。