岗位职责 1.负责金蝶系统费用、成本类凭证的制作，确保每一笔凭证准确无误，填写月结报表 2.负责增值税发票等单据的申购和发放 3.负责核对外包餐厅结算款 4.负责酒店部分日审工作 5. 其他协助经理的财务工作 岗位要求 1、财务专业（或相关专业）大专学历。 2、会计资格证，2年以上工作经验（酒店行业优先）； 3、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识； 4、熟练使用金蝶、用友等财务软件，熟练使用excel等办公软件。

酒店环境优美，包吃包住，速来投递~ 岗位职责: 1、负责各类面点的制作与研发，提高产品质量和口感: 2、负责与团队成员协作，共同完成面点产品的创新与改进工作; 3、定期进行面点技术的学习与提升，保持专业技能的先进性。 岗位要求: 1、具备面点师相关工作经验; 2、熟悉面点制作工艺流程，能够独立完成各类面点的制作: 3、具备良好的研发能力，能够持续改进产品品质: 4、具有较强的沟通协调能力和团队合作精神:

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态。 4.完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给销售部副总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给DOSM。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年酒店销售经验，1年以上同岗位工作经验。 2.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.了解无锡日韩市场 3.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 4.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 5.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 6.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 7.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 8.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-6或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

职责描述 作为泳池救生员，负责确保游泳池的安全，预防和处理突发事件，确保客户的游 泳体验安全愉快。 主要职责 一、安全管理 1. 监督游泳池的安全，预防和处理突发事件。 2. 执行救生程序，确保客户的安全。 3. 保持游泳池及其周边区域的清洁和整洁。 二、客户服务 1. 提供游泳指导和服务，确保客户的游泳体验达到高标准。 2. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 三、行政事务 1. 维护游泳池的安全记录，确保准确无误。 2. 监控游泳池用品的库存，及时补充。 3. 协助进行游泳池的促销活动和宣传。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历。 二、工作经历 1. 至少1年以上的救生员工作经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 持有有效的救生员证书(如 CPR,AED  等 ) 。 2. 熟悉游泳池的安全标准和操作流程。 3. 具备良好的沟通和协调能力。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

西厨/饼房/中厨/韩餐//宴会厨房厨师在主厨的统筹安排下，承担西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会菜品制作、质量把控、设备操作及  团队协作等工作，严格遵循标准化流程完成食材处理与烹饪，保障宴会菜品按时、 高质量出品，同时维护厨房卫生与安全，助力宴会顺利进行。 主要职责 一、菜品制作与质量保障 1. 标准化操作执行。 2. 熟练掌握批量烹饪技巧，高效完成分工任务。 3. 质量自检与反馈。 二、食材与设备管理 1.食材合理使用。 2.设备规范操作。 三、卫生与安全执行 1.负责工作区域的日常清洁。 2.严格遵守厨房安全管理制度。 四 、团队协作与学习提升 1.与厨房内其他岗位厨师、帮厨、传菜员等密切配合，共同应对宴会高峰期的高 强度工作。 2.技能学习改进：主动分享经验，提升自身专业能力，适应多样化宴会需求。 任职资格 一、学历情况 1.烹饪或酒店管理相关领域。 二、工作经历 1. 至少5年以上的烹饪经验，其中至少2年在宴会厨房管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉食品安全和卫生标准。 2. 熟悉西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会厨房操作标准和流程。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)。

职责描述 作为健身服务员，负责提供高质量的健身服务，确保客户的健身体验达到高标准。 主要职责 一、客户服务 1. 提供健身指导和服务，确保客户的健身体验达到高标准。 2. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3. 与健身主管和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、设施维护 1. 保持健身中心的清洁和整洁。 2. 定期检查健身设备，确保设备正常运行。 3. 及时报告设备故障，并协助维修。 三、行政事务 1. 维护健身记录，确保准确无误。 2. 监控健身用品的库存，及时补充。 3. 协助进行健身中心的促销活动和宣传。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历，体育相关专业优先。 二、工作经历 1. 至少1年以上的健身服务工作经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉健身中心的运营标准和流程。 2. 具备良好的沟通和协调能力。 3. 持有相关的健身教练证书(如 ACE,NASM 等 ) 。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

职责描述 作为客房协调员，负责协调客房部的各项事务，确保客房服务的高效运作。 主要职责 一、协调管理 1. 协调客房服务员的工作安排，确保各项工作顺利进行。 2. 与前厅部和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 3. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 二、行政事务 1. 维护客房部的行政记录和文件，确保信息准确无误。 2. 处理客房部的日常行政事务，如考勤、请假等。 3. 协助编制和管理客房部的预算。 三、运营支持 1. 支持行政管家的工作，确保客房服务的高效运作。 2. 定期进行客房用品和设备的库存检查，确保供应充足。 3. 协助处理客房部的突发事件，确保客户和员工的安全。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少2年以上的客房服务经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉客房服务标准和操作流程。 2. 具备良好的沟通和协调能力。 3. 熟练使用办公软件(如 Microsoft  Office)。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

职责描述 作为宾客关系主任，主要负责维护酒店与宾客之间的良好关系，通过提供个性化、 高品质的服务，提升宾客入住体验，及时处理宾客需求与投诉，增强宾客满意度  与忠诚度，塑造酒店优质服务品牌形象。 主要职责 一、宾客接待与服务 1.   负责VIP宾客、重要客户及特殊需求宾客的迎送工作。 2. 主动与宾客沟通交流，了解宾客需求与意见。 3. 在宾客入住期间，定期回访宾客，收集宾客反馈，解决宾客遇到的问题。 二、投诉处理与问题解决 1.及时、妥善处理宾客投诉。 2.对投诉事件进行深入调查，分析原因，提出改进措施，并跟进落实情况。 3. 记录投诉处理过程及结果，为酒店服务质量提升提供参考依据。 三、客户关系维护与拓展 1. 建立并完善宾客档案，记录宾客的基本信息，为提供个性化服务奠定基础。 2. 定期回访已离店宾客，通过电话、邮件、社交媒体等方式保持联系。 3. 策划并组织宾客回馈活动、会员专属活动等。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理、旅游管理等相关专业大专及以上学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上酒店服务或宾客关系管理工作经验，有同岗位工作经验者优先。 2. 熟悉酒店运营流程及服务标准，具备丰富的客户服务经验。 三、专业技能 1. 具备良好的沟通能力和语言表达能力。 2. 熟练掌握客户关系管理知识与技巧，具备较强的问题解决能力。 3. 熟练使用酒店管理系统及办公软件，能够高效处理宾客信息与服务需求。 四 、沟通及协作能力 1. 具备优秀的沟通协调能力。 2. 具有良好的团队协作精神，能够积极主动配合团队完成各项工作任务。 五、服务意识 1. 形象气质佳，服务意识强，具备较强的应变能力和抗压能力。 2.具有良好的职业道德和职业操守。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

职责描述 作为总机接线员，负责酒店电话系统的高效运转，通过专业、准确、热情的电话服务，实现内外部信息的及时传递与沟通，保障业务顺畅开展，同时维护酒店良好形象，提升客户及员工满意度。 主要职责 一、电话接听与转接服务 1.迅速、礼貌接听所有打入总机的电话。 2.准确理解来电需求，将电话转接至相应部门或人员。 3.处理紧急电话时，优先转接或采取特殊流程，确保重要信息及时传递。 二、电话留言与记录 1.当被转接人员无法接听电话时，准确记录来电者姓名、单位、回电号码、留言内容等信息，确保信息完整、清晰，并及时通知相关人员查收。 2.定期清理电话留言系统，避免信息积压。 三、服务质量与规范管理 1.严格遵守电话服务礼仪规范和企业保密制度，不泄露企业及客户敏感信息 2.定期学习电话服务技巧、企业业务知识，不断提高服务水平。 3.配合完成总机服务质量检查和客户满意度调查 任职资格 一、学历情况 1.高中、中专及以上学历。 二、工作经历 1.有客服、话务员或相关岗位工作经验者优先;优秀应届毕业生经过培训后也可胜任。 三、专业技能 1.普通话标准，语音清晰，具备良好的语言表达和沟通能力。 2.熟练使用电话交换机、电脑及常用办公软件。 3.熟悉电话服务流程和礼仪规范。 四、服务意识 1.工作耐心细致，责任心强，能够长时间保持专注和良好的服务态度 2.具备较强的团队协作精神，能够配合其他部门完成相关工作任务。 3.有良好的保密意识，严格遵守企业规章制度。 五、外语能力 1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

职责描述 作为门童，主要负责酒店出入口的迎宾接待、车辆引导及安全秩序维护工作，通  过专业且热情的服务，为宾客营造良好的第一印象，展现场所的服务品质与形象， 同时保障出入口的顺畅与安全。 主要职责 一、迎宾接待服务 1. 身着整洁规范的制服，保持良好的精神面貌，在场所出入口站立迎宾。 2. 为宾客开启车门、推拉大门，协助老弱病残孕等特殊宾客下车、进出场所， 提供必要的搀扶和行李搬运服务，确保宾客出入安全、便捷。 3. 向初到的宾客介绍场所的基本信息、特色服务及周边环境。 二、车辆服务与管理 1.熟练掌握车辆指挥手势，引导宾客车辆安全、有序地停靠。 2.协助宾客装卸行李，妥善保管行李牌。 3.与停车场工作人员保持沟通，及时了解车位使用情况。 三、安全秩序维护 1. 密切关注出入口人员和车辆动态，保障场所及宾客的安全。 2. 维护出入口的秩序，制止在门口违规停车、拉客、派发传单等行为。 3. 在雨雪等特殊天气，为宾客提供撑伞、铺设防滑垫等服务。 四 、信息传递与协作 1.及时将宾客的特殊需求或问题反馈给相关部门。 2. 与场所内各部门保持良好的沟通协作，配合完成大型活动的服务与保障工作。 3. 准确记录宾客遗留物品信息，及时上交至相关部门。 五、设备与环境维护 1.负责检查出入口区域的设备设施(如门、照明、旋转门等)。 2. 保持出入口区域的环境卫生整洁，及时清理垃圾、污渍，协助保洁人员维护 良好的环境面貌。 任职资格 一、学历情况 1. 初中及以上学历。 二、工作经历 1.有酒店、商场或相关服务行业工作经验者优先 三、专业技能 1. 具备基本的服务礼仪知识，熟悉迎宾接待流程和规范。 2. 掌握基本的车辆指挥技能，能够熟练引导车辆停靠。 3. 有一定的安全防范意识，了解常见安全问题的处理方法。 四 、沟通及协作能力 1. 具备良好的沟通能力，能够与宾客、同事进行有效交流。 2. 具有较强的团队协作精神，能够服从工作安排，配合完成各项任务。 五、综合素质 1.形象良好，具备较强的体力和耐力。 2.工作认真负责，服务意识强 六、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)。

职责描述 作为洗衣主管，负责监督和管理酒店洗衣房的运营，确保衣物的清洗和维护达到 高标准。 主要职责 一、洗衣管理 1. 监督洗衣服务员的工作，确保衣物的清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行洗衣房的操作标准和流程。 3. 定期检查洗衣房的设备和操作情况，确保符合酒店标准。 4. 处理客户和员工关于洗衣服务的投诉和请求，提高满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行洗衣服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析洗衣房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化洗衣房的操作流程，减少工作时间，提升客户和员工体验。 3. 监控洗衣用品的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的洗衣房管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉洗衣房操作标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 作为制服主管，负责监督和管理酒店员工制服的发放、清洗和维护，确保员工制 服的整洁和舒适。 主要职责 一、制服管理 1. 监督制服服务员的工作，确保制服的发放、清洗和维护达到高标准。 2. 制定并执行制服管理的标准操作程序。 3. 定期检查制服的清洗和维护情况，确保符合酒店标准。 4. 处理员工关于制服的投诉和请求，提高员工满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行制服服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析制服管理数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化制服发放、清洗和维护流程，减少工作时间，提升员工体验。 3. 监控制服的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的制服管理工作经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉制服管理和清洗的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

职责描述 作为领班司机，负责监督和管理酒店车队，确保车辆的正常运行和客户接送服务 的高效运作。 主要职责 一、车队管理 1. 监督酒店车队的日常运营，确保车辆的正常运行。 2. 安排司机的班次，确保客户接送服务的高效运作。 3. 处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 二、车辆维护 1. 定期进行车辆维护和保养，确保车辆处于良好状态。 2. 监控车辆的油耗和维修记录，控制成本。 3. 处理车辆故障和紧急情况，确保客户安全。 三、培训与发展 1. 制定并执行司机的培训计划，提升服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历。 二、工作经历 1. 至少5年以上的驾驶经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 持有有效的驾驶执照和相关证件。 2. 熟悉车辆维护和保养知识。 3. 具备良好的沟通和解决问题的能力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

作为客房服务员，负责清洁和维护客房，确保客房的整洁和舒适，提高客户满意 度。 主要职责 一、客房清洁 1. 清洁和整理客房，包括更换床单、毛巾、清洁浴室等。 2. 补充客房内的用品，如洗漱用品、饮用水等。 3. 保持客房内的家具和设备的清洁和完好。 二、客户服务 1. 处理客人关于客房服务的投诉和请求，提高客户满意度。 2. 与前台和其他相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 三、行政事务 1. 维护客房清洁记录，确保信息准确无误。 2. 报告客房内的损坏或需要维修的项目。 3. 遵守酒店的安全和卫生标准。 任职资格 一、学历情况 1. 高中及以上学历。 二、工作经历 1. 至少1年以上的客房服务经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉客房清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的沟通和解决问题的能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

主要职责 一、餐食服务 1. 精准点餐引导：依据顾客的口味偏好、用餐人数、场景需求，精准推荐特色 菜品。 2. 需求高效响应：快速且妥善处理顾客的特殊饮食需求。 二、团队协作与培育 1. 工作协调推进：协助主管合理分配每日工作任务，保障餐厅服务高效有序开 展。 2. 新人带教提升：制定新员工带教计划，通过理论讲解、实操示范，传授服务 技巧、中餐知识、客诉处理等经验，帮助新员工快速适应岗位，提升团队整体服 务水平。 三、餐厅维护与安全管理 1. 环境设备保障：负责责任区域的餐前布置，每日检查设备，发现故障立即报 修并跟进维修进度。 2. 安全应急处置：严格执行餐厅安全管理制度，遇到紧急情况，迅速启动应急 预案，妥善处理并及时向上级汇报。 任职资格 一、学历背景 1. 高中及以上学历，酒店管理、旅游管理、烹饪工艺等相关专业优先。 二、工作经验 1.1年以上中餐厅服务经验，有高端中餐品牌、主题餐厅工作经历者优先。 三、专业技能 1. 精通中餐服务流程与标准，熟悉八大菜系菜品特色、食材搭配及上菜礼仪。 2. 具备成本管控意识，能合理控制餐具损耗、物料浪费，协助进行物资盘点与 成本核算。 3. 熟练使用餐饮管理系统进行点单、结账、数据统计，能运用办公软件进行简 单数据分析与报告撰写。 四 、综合能力 1. 沟通表达流畅，擅长与顾客、同事及跨部门人员高效协作。 2. 具备一定组织协调与现场管理能力，能妥善安排区域服务工作 五、服务意识 1. 形象气质良好，服务意识强烈，工作认真负责，具备出色的应变能力与抗压 能力。 2. 恪守职业道德，严守餐厅机密，维护企业形象与声誉。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)

职责描述 作为宴会厨师长，负责管理宴会厨房的运营，确保高质量的菜品和服务。 主要职责 一、厨房管理 1. 监督宴会厨房的日常运营，确保高质量的菜品和服务。 2. 制定并执行宴会菜单，确保菜品多样性和创新性。 3. 控制食品和饮料的成本，提高盈利能力。 4. 处理客人关于菜品的投诉和请求，提高客户满意度。 5. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、培训与发展 1. 制定并执行宴会厨房团队的培训计划，提升烹饪技能和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析宴会厨房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化宴会厨房操作流程，减少浪费，提升客户体验。 3. 监控食材的质量和新鲜度，确保食品安全。 任职资格 一 、学历情况 1. 烹饪或酒店管理相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少8年以上的烹饪经验，其中至少3年在宴会厨师长或类似职位。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1. 具备深厚的烹饪技艺和创新能力。 2. 熟悉食品安全和卫生标准。 3. 熟悉宴会厨房操作标准和流程。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备工作所需水平)

职责描述 作为西餐厅厨房主管，负责监督和管理西餐厅厨房的日常运营，确保高质量的菜 品和服务。 主要职责 一 、厨房管理 1. 监督西餐厅厨房的日常运营，确保高质量的菜品和服务。 2. 制定并执行西餐厅菜单，确保菜品多样性和创新性。 3. 控制食品和饮料的成本，提高盈利能力。 4. 处理客人关于菜品的投诉和请求，提高客户满意度。 5. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二 、培训与发展 1. 制定并执行西餐厅厨房团队的培训计划，提升烹饪技能和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三 、运营优化 1. 分析西餐厅厨房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化西餐厅厨房操作流程，减少浪费，提升客户体验。 3. 监控食材的质量和新鲜度，确保食品安全。 任职资格 一 、学历情况 1. 烹饪或酒店管理相关领域的专科学历。 二 、工作经历 1. 至少5年以上的西餐烹饪经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三 、专业技能 1. 具备深厚的西餐烹饪技艺和创新能力。 2. 熟悉食品安全和卫生标准。 3. 熟悉西餐厅厨房操作标准和流程。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六 、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

职责描述 作为前台接待员，负责处理客户的入住和退房手续，提供咨询和帮助，确保客户满意度。 主要职责 一、客户服务 1.处理客户的入住和退房手续，确保流程顺畅 2.提供酒店设施和服务的咨询，解答客户疑问 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 与客房部和其他相关部门协调，确保房间状态的及时更新。 二、行政事务 1.维护客户资料，确保信息推确无误。 2.处理电话和邮件查询，提供相关信息。 3.协助处理账单和付款事宜。 任职资格 一、学历情况 1.酒店管理或相关领域的专科学历 二、工作经历 1.至少 1年以上的酒店前厅工作经验 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.熟练使用酒店管理系统(如 0pera，Fidelio 等) 2.具备良好的沟通和解决问题的能力。 3.熟悉前厅服务标推和操作流程。 四、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和精推的数据分析能力。 五、外语能力 1.第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

职责描述 作为宴会经理，负责管理酒店宴会部门的运营，确保高质量的宴会服务和客户满 意度。 主要职责 一、运营管理 1. 监督宴会部门的日常运营，确保高质量的宴会服务。 2. 规划和执行各类宴会活动，确保活动顺利进行。 3. 控制宴会的成本，提高盈利能力。 4. 处理客人关于宴会服务的投诉和请求，提高客户满意度。 5. 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、培训与发展 1. 制定并执行宴会服务团队的培训计划，提升服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析宴会运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化宴会服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3. 监控库存和采购，确保用品的新鲜和充足。 四 、预算与成本控制 1. 编制和管理宴会部门的预算，控制成本。 2. 定期审查宴会用品和设备的采购需求，确保供应充足且经济合理。 任职资格 一 、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的宴会服务经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉宴会服务标准和操作流程。 2. 具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 3. 熟练使用宴会管理系统(如 Delphi,Tripleseat  等 ) 。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备工作所需水平)。

职责描述 作为健身主管，负责监督和管理健身中心的日常运营，确保设施的高效运行和高质量的服务。 主要职责 一、运营管理 1.监督健身中心的日常运营，确保设施的高效运行。 2.制定并执行健身中心的操作标推和流程。 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、培训与发展 1.制定并执行健身团队的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1.分析健身中心运营数据，提出改进措施，提高效率。 2.优化健身中心的服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控健身设备的运行状态，确保设备正常运行。 任职资格 一、学历情况 1.体育管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1.至少 3年以上的健身中心管理工作经验，其中至少1年在管理层 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.熟悉健身中心的运营标准和流程。 2.具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 3.熟练使用健身设备和管理系统。 四、领导能力 1.具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和精推的数据分析能力。 六、外语能力 1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

西厨/饼房/中厨/韩餐//宴会厨房厨师在主厨的统筹安排下，承担西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会菜品制作、质量把控、设备操作及  团队协作等工作，严格遵循标准化流程完成食材处理与烹饪，保障宴会菜品按时、 高质量出品，同时维护厨房卫生与安全，助力宴会顺利进行。 主要职责 一、菜品制作与质量保障 1. 标准化操作执行。 2. 熟练掌握批量烹饪技巧，高效完成分工任务。 3. 质量自检与反馈。 二、食材与设备管理 1.食材合理使用。 2.设备规范操作。 三、卫生与安全执行 1.负责工作区域的日常清洁。 2.严格遵守厨房安全管理制度。 四 、团队协作与学习提升 1.与厨房内其他岗位厨师、帮厨、传菜员等密切配合，共同应对宴会高峰期的高 强度工作。 2.技能学习改进：主动分享经验，提升自身专业能力，适应多样化宴会需求。 任职资格 一、学历情况 1.烹饪或酒店管理相关领域。 二、工作经历 1. 至少5年以上的烹饪经验，其中至少2年在宴会厨房管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 3. 有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉食品安全和卫生标准。 2. 熟悉西厨/饼房/中厨/韩餐/宴会厨房操作标准和流程。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(如有)。

职责描述 作为宾客主管，负责监督和管理宾客关系团队，确保客户满意度，并处理客户投诉和特殊请求。 职责描述 作为行李员主管，负责监督和管理行李服务团队，确保行李服务的高效和高质量。 职责描述 作为礼宾主管，负责监督和管理礼宾服务团队，确保行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务的高效运作。 宾客关系主管主要职责 一、客户关系管理 1.监督宾客关系团队的工作，确保客户满意度 2.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与各部门协调，确保客户的需求得到满足。 二、客户服务 1.提供个性化的客户服务，确保客户体验达到高标准。 2.与重要客户保持联系，了解他们的需求和期望。 3.定期进行客户回访，收集反馈意见，改进服务质量。 三、培训与发展 1.制定并执行宾客关系团队的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 行李员主管主要职责 一、行李服务管理 1.监督行李服务团队的工作，确保行李安全送达。 2.处理行李寄存和提取，确保行李安全存放。 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 二、培训与发展 1.制定并执行行李服务团队的培训计划，提升服务质量。 2定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1.分析行李服务数据，提出改进措施，提高效率。 2.优化行李服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控行李用品的库存和消耗，确保供应充足。 礼宾主管主要职责 一、礼宾服务管理 1.监督行李服务、迎送服务、旅游咨询等礼宾服务。 2.确保所有礼宾员工遵守酒店的服务标准和操作流程3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 3.与前厅部和其他相关部门协调，确保服务的一致性和高效性。 二、培训与发展 1.制定并执行礼宾员工的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1.分析礼宾服务数据，提出改进指施，提高效率。 2.优化礼宾服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控礼宾用品的库存和消耗，确保供应充足。 任职资格 一、学历情况 1.酒店管理或相关领域的大专以上学历。 二、工作经历 1.至少 3年以上的酒店客户服务经验，其中至少1年在管理层。 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 3.有开业筹备经验者优先。 三、专业技能 1.具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 2.熟悉酒店客户服务标推和操作流程。 3.具备良好的人际关系和谈判技巧。 四、领导能力 1.具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和数据分析能力。 六、外语能力 1.第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)

健身经理职责描述 作为健身经理，负责管理酒店的健身中心，确保设施的高效运营和高质量的服务。 主要职责 一、运营管理 1.监督健身中心的日常运营，确保设施的高效运行。 2.制定并执行健身中心的运营计划和预算。 3.处理客户投诉和特殊请求，提高客户满意度。 4.与相关部门协调，确保信息畅通和服务一致性。 二、培训与发展 1.制定并执行健身团队的培训计划，提升服务质量。 2.定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3.激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1.分析健身中心运营数据，提出改进措施，提高效率。 2.优化健身中心的服务流程，减少等待时间，提升客户体验。 3.监控健身设备的运行状态，确保设备正常运行。 任职资格 一、学历情况 1.体育管理或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1.至少5年以上的健身中心管理工作经验，其中至少2年在管理层 2.有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1.熟悉健身中心的运营标准和流程。 2.具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 3.熟练使用健身设备和管理系统。 四、领导能力 1.具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2.能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1.秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2.具备较高的道德意识和精推的数据分析能力。 六、语言能力 第二外语为英语（具有良好的听说读写能力）