岗位职责 1、制定并完善酒店各项培训管理制度。 2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。 3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来酒店培训的服务工作。 4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。 5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。 6、协助人力资源总监培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。 7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、具有良好的沟通能力和协调能力。 3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 3、能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。 4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。 5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

任职资格： 1、持有残疾证，有基本工作能力，愿意从事酒店工作（客房、餐饮、保安等合适岗位） 2、态度良好，工作认真负责。 3、具有酒店经验者优先考虑。

岗位职责 · 确保确保员工准时上班并在当值时穿着合体制服、佩戴名牌。 · 在任何时候都要提供彬彬有礼的专业化服务。 · 持与本部门同事和其他部门良好的工作关系。 · 完全了解支持酒店关于消防，卫生，健康与安全方面的政策。 · 执行其他合理的工作任务并将其分配。 · 履行行政管家分配的工作任务。 · 必要时汇报客人的不利言论。. · 汇报和记录丢失破损的物品。 · 填写交班记录跟进交班记录中其他主管汇报的问题。 · 负责客房部员工的排班。 · 每周填写两次客用品领货单。 · 与其他同事保持良好的关系。 · 理解、支持、鼓励和帮助其他人。 · 计划组织部门员工培训，特别要重视新员工的礼节礼貌，工作效率，服务标准，仪容仪表，沟 · 通技巧和岗位知识。 · 参加培训课程。 · 随时准备执行酒店管理部门安排的其他工作任务。 岗位要求 1、初中或同等教育以上学历 2、至少具备最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验 3、熟练操作Excel表格，Word文档及其他办公软件 4、思路清晰、反应敏捷 5、处理维持与下属及上司的关系 6、具备问题解决客人投诉和培训员工的能力 7、需要具备良好的沟通技能

此岗位为OVU国际服务公寓招聘，地点滨湖合肥金融港 岗位职责： 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位； 2、严格遵守各项制度和操作程序； 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间； 4、独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班； 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性： 8、为客人做好结帐工作； 任职资格： 1、中专/大专及以上学历，性格外向，善于于沟通和交流；有过酒店前台经验的优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责酒吧的日常运营管理，包括人员调配、库存管理、成本控制及服务质量监督，确保酒吧高效运作。 2、制定并执行酒吧的销售策略和促销活动，提升营业额和客户满意度。 3、监督调酒师团队的工作，确保饮品质量符合标准，并不断创新酒水菜单，吸引更多顾客。 4、处理客户投诉及突发事件，维护酒吧的良好形象和声誉。 5、负责酒吧的卫生、安全及合规管理，确保符合相关法律法规和酒店标准。 6、定期分析经营数据，制定改进计划，优化酒吧的运营效率和盈利能力。 7、与酒店其他部门紧密合作，协调资源，提升整体客户体验。 【岗位要求】 1、职高及以上学历，酒店管理、餐饮管理或相关专业优先。 2、酒吧管理或调酒师工作经验，熟悉酒吧运营流程及酒水知识。 3、具备领导能力和团队管理经验，能够有效激励和培训员工。 4、具备较强的沟通能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系。 5、熟悉酒吧成本控制、库存管理及财务分析，具备一定的商业敏感度。 6、具备创新意识，能够根据市场趋势和客户需求调整酒水菜单和营销策略。 7、持有调酒师资格证书或良好英语口语能力相关认优先。 8、能够适应轮班工作制，具备较强的抗压能力和应变能力。

［岗位职责］ - 设计并优化宾客从预订到离店的整个体验流程。 - 确保酒店服务标准符合或超越宾客期望 - 收集并分析宾客反馈，识别问题并制定改进措施。 - 处理投诉，确保问题得到及时解决，提升宾客满意度。 - 制定并更新酒店服务标准和流程，确保一致性和高质量。 - 监督各部门执行服务标准的情况。 - 引入新技术或服务，提升宾客体验。 - 定期评估服务流程，提出改进建议。 - 与市场、销售、餐饮等部门合作，确保服务一致性。 - 参与酒店营销活动，确保活动符合宾客体验目标。 - 分析宾客满意度数据，识别趋势并提出改进建议。 - 定期向管理层汇报宾客体验情况。 - 制定并执行危机管理计划，确保在突发事件中宾客体验不受影响。 - 在紧急情况下迅速响应，确保宾客安全与满意度。 - 确保酒店服务与品牌形象一致，提升品牌声誉。 - 通过优质服务提升宾客忠诚度，促进口碑传播。 - 管理宾客体验相关预算，确保资源合理分配。 ［任职要求］岗位要求： -学历大专及以上学历，酒店管理和旅游管理等相关专业，具备丰富宾客服务或前厅服务经验。 - 有效的人际关系和沟通技巧，良好的中英口语和书写能力。

工作内容: (1)完成公司内部会客包厢的餐前准备工作、餐中服务工作和餐后收尾工作; (2)根据餐厅服务规范和工作流程，提供标准接待服务，树立公司良好形象; (3)协助餐厅管理人员和厨房沟通，保证菜品质量 (4)完成领导交办的其它任务 任职要求: (1)有高端会务/会所/餐饮包厢接待经验(其中包厢餐饮接待经验为必备项)，熟悉相关工作流程，具备团队合作意识及敬业精神; (2)对商务餐饮行业有浓厚兴趣; (3)工作踏实，灵活性好，具有较强的协调能力和服务意识; （4）身高158以上，无纹身，身体健康，形象气质佳，精神面貌良好。 6、薪资福利:入职五险一金，节日福利等; 7、工作时间:上午9:15-下午18：00(以实际接待为准，周末如无接待单双休，法假休息)，整体比社会餐饮轻松，重视服务品质。

岗位职责 1、完成日常美术设计及制作。 2、独立完成或协助专业广告人员完成重大美术制作。 3、保管、节约各种美工工具、用料。 4、做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作。 5、认真钻研业务，提高自身的创作设计水平。 岗位要求 1、美术/广告设计专业优先 2、具有高品质的设计并创作酒店所有宣传品。 3、图片拍摄、视频拍摄能力。 4、具有一定的绘画及美术制作能力。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责厨房砧板区域的日常管理工作，确保食材加工符合标准流程 2、根据菜单要求进行食材的切配、腌制等预处理工作，保证出品质量 3、合理控制食材成本，做好原料的验收、储存及使用记录 4、维护砧板区域卫生，严格执行食品安全管理标准 5、培训并指导初级砧板员工的操作技能 6、定期检查维护砧板工具设备，确保正常运转 【岗位要求】 1、熟悉各类食材特性及加工处理方法，掌握专业刀工技术 2、具备2年以上酒店/餐饮行业砧板工作经验，有团队管理经验者优先 3、了解食品安全法规及厨房卫生管理规范 4、具备良好的成本意识和团队协作能力 5.会使用电脑下单

负责公司客户，维护客户关系（经常通过邮件、电话等方式对客户进行拜访）。  拓展新的公司客户以及相关跟进工作。 带领客户现场参观。   调查竞争对手的相关信息（如：价格、促销方式等)。  制作月度和年度的销售产量和收入报表。 每月客户的反馈、月度房态的核查、月度价格的核查、网站信息的核查。 跟进预订和付款情况，确保所有的预订准确无误。与预订同事有良好的沟通。  对所有在线预订中心系统的操作准确及高效。 每年度及时更新与旅行社的协议，并跟进相关协议的返回情况。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准； 2、协助西厨房主管进行厨房运营管理，包括备料、排班、卫生监督等； 3、根据菜单要求，独立完成西餐冷盘、热菜、汤品及甜点的制作； 4、定期研发新菜品，优化现有菜单，提升顾客用餐体验； 5、严格把控食品卫生安全，遵守厨房操作规范及5S管理标准； 6、负责厨房设备维护及食材库存管理，控制成本避免浪费； 7、指导并培训厨房助理，提升团队整体技能水平。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉西餐制作流程及摆盘艺术； 2、能适应早班及节假日排班，工作细致、责任心强； 3、具备团队协作意识，能高效配合前厅及其他部门工作； 4、有成本控制意识，熟悉食材特性及储存方法； 5、持有健康证，无食品行业从业禁忌； 6、有酒店或高端西餐厅工作经验者优先，优秀应届生可培养。

【岗位职责】 1、协助前厅部经理管理前厅部日常运营工作，确保各岗位服务流程高效顺畅 2、督导前台、礼宾、总机等岗位服务质量，处理宾客投诉及突发事件 3、负责前厅部员工排班、培训及绩效考核，提升团队专业水平 4、监控客房销售状态，协调房态管理，最大化客房收益 5、检查前厅区域设施设备维护情况，确保符合酒店标准 6、建立并维护重要客户档案，实施客户关系管理计划 7、审核每日营业报表及交接班记录，确保数据准确性 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位操作流程 2、优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理各类宾客需求 3、较强的团队管理能力，善于激励和培养下属员工 4、熟练使用酒店管理系统（如Opera）及办公软件 5、良好的沟通协调能力，能与各部门保持高效合作 6、工作细致严谨，具备较强的问题分析和解决能力 7、能适应倒班工作制，承受较强的工作压力

【岗位职责】 1、负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程高效顺畅； 2、监督前台员工的工作表现，提供必要的培训和指导，提升服务质量； 3、处理客户投诉及突发事件，确保问题得到及时、妥善解决； 4、协调与其他部门（如客房、餐饮等）的沟通协作，保障酒店整体运营效率； 5、检查并确保前台区域的整洁、有序，维护酒店形象； 6、负责前台班次安排及人员调配，确保各时段服务人力充足； 7、审核每日账目及报表，确保数据准确无误； 8、协助制定并优化前台服务标准及操作流程。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，能够以客户为中心提供优质服务； 2、较强的沟通协调能力，能够高效处理客户及内部协作问题； 3、具备一定的团队管理经验，能够带领团队完成工作任务； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、熟练使用酒店管理系统及办公软件； 6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班；

底薪+超房奖 【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房内的各类用品，如毛巾、洗漱用品、茶具等 3、检查客房设施设备是否完好，发现问题及时报修 4、按照服务流程为客人提供客房服务，满足客人合理需求 5、负责客房区域的公共区域卫生维护 6、严格执行消毒程序，确保客房卫生安全 7、做好布草清点、交接工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动和倒班工作制 2、具备基本的服务意识和责任心 3、工作细致认真，注重细节 4、具备团队合作精神，服从工作安排 5、有酒店相关工作经验者优先考虑 6、无不良嗜好，品行端正

【岗位职责】 1、负责中餐厅日常运营管理，确保服务流程规范、高效，提升顾客满意度； 2、监督和指导服务员的工作，包括摆台、点单、上菜、结账等环节，确保服务质量达标； 3、协助处理顾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈上级； 4、负责餐厅物品管理，包括餐具、布草、设备等，确保物资充足且完好； 5、执行餐厅促销活动，协助完成经营目标； 6、定期组织员工培训，提升团队服务技能与职业素养； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对顾客需求； 2、有团队管理经验者优先，能够有效协调和激励下属； 3、熟悉中餐厅运营流程及服务标准，了解餐饮行业基本规范； 4、工作细致认真，责任心强，具备较强的抗压能力； 5、身体健康，形象端正，能够适应倒班工作制；

【岗位职责】 1、负责为宾客提供行李搬运、寄存及提取服务，确保行李安全无误； 2、协助宾客办理入住及退房手续，引导宾客至客房并介绍酒店设施； 3、为宾客提供酒店周边交通、景点、餐饮等信息的咨询服务； 4、协助维持酒店大堂及入口区域的秩序，保持环境整洁； 5、配合前台、客房等部门完成宾客需求的协调与传达； 6、处理宾客的临时需求及突发情况，提供及时、周到的服务； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、形象端正，举止得体，具备良好的服务意识和职业素养； 2、沟通表达能力强，能够以礼貌、热情的态度对待宾客； 3、具备一定的体力，能胜任长时间站立及行李搬运工作； 4、工作细致认真，有责任心，能灵活应对突发情况； 5、具备团队合作精神，服从工作安排； 6、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可提供培训； 7、能适应轮班工作制。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验 3、熟悉菜单内容，能够为顾客推荐菜品并解答相关问题 4、保持餐厅环境卫生整洁，做好餐具摆放和清洁工作 5、及时响应顾客需求，处理顾客投诉并向上级反馈 6、协助完成每日营业报表及物品盘点工作 7、遵守酒店规章制度和服务流程，维护酒店形象 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动 2、身体健康，能适应早晚班及节假日工作安排 3、具备基本的沟通表达能力和团队协作精神 4、学习能力强，能快速掌握服务流程和菜品知识 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先考虑 6、能承受一定的工作压力，具备应变能力

【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、总机服务等，确保服务质量符合酒店标准。 2、制定并执行前厅部的工作流程和服务标准，优化服务效率，提升客户满意度。 3、监督并指导前厅部员工的工作表现，定期组织培训，提高团队专业素养和服务水平。 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题，维护酒店形象和客户关系。 5、协调与其他部门（如客房部、餐饮部等）的沟通与合作，确保酒店整体运营顺畅。 6、负责前厅部的排班、考勤及绩效管理，合理调配人力资源，控制部门成本。 7、定期分析前厅部运营数据（如入住率、客户反馈等），提出改进建议并落实执行。 8、参与酒店营销活动，协助制定促销策略，提升客房销售业绩。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域的知识背景，熟悉前厅部各项业务流程及标准。 2、优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能够妥善处理客户关系及突发事件。 3、较强的团队管理能力，能够有效激励和带领团队完成工作目标。 4、具备一定的数据分析能力，能够通过运营数据发现问题并提出解决方案。 5、工作细致认真，责任心强，能够承受高强度的工作压力。 6、熟练使用酒店管理系统（如Opera等）及办公软件（如Word、Excel等）。 7、具备良好的职业形象和礼仪素养，符合酒店行业服务标准。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保大堂服务高效、有序进行； 2、接待并处理宾客的咨询、投诉及特殊需求，提供优质的客户服务； 3、协调前台、礼宾、客房等部门的工作，确保服务流程顺畅； 4、监督大堂卫生、设施设备及环境维护，确保符合酒店标准； 5、协助处理突发事件及紧急情况，及时上报并跟进解决； 6、参与酒店服务培训，提升团队服务意识和专业水平； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够灵活应对各类客户需求； 2、形象端正，举止得体，具备较强的亲和力和应变能力； 3、有酒店行业相关工作经验者优先，无经验者可接受培训； 4、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班； 5、具备团队协作精神，工作细致认真，责任心强； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1.负责员工餐厅菜品的制作。 2.计划用料，精心细作，提高烹调技术，改善制作方法，做到色、香、味俱全。 3.参与每周菜谱的制定。 4.采购用料验收、核对数量和品质。 5.完成上级领导交办的其它工作。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、高中毕业或具有同等以上学历。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。 6、身高165CM以上。 7、有接待经验优先。

1.学习和熟悉所属岗位的工作职责和工作技能； 2.实习岗位有前厅接待，总机文员，礼宾，宾客关系接待，部门文员，中餐厅接待，西餐服务，大堂吧服务等； 3.已有6个月以上实习经验者待遇从优考虑； 4.享受实习生的福利待遇。