l 观察竞争对手的活动并协助市场动态调研。
l 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。
l 通过客户管理,向现有的客户提供服务。
l 销售酒店的所有设施和产品,完成销售指标任务。
l 开发并保持定期的销售拜访,与目标市场主要联系人保持良好沟通。
l 与当地国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、公司、网络第三方、会议及展会组织者,政府和行业协会保持良好联系,以发展新客户及维护已有客户。通过个人销售拜访、电话和邮件交流等与策划者、企业客户、航空公司、批发商等保持联系。
l 通过参与当地市场的各种活动在市场上树立良好形象。
l 招待客户。
l 计划并带领客人参观酒店环境。
l 商务旅行至其他城市对酒店进行推广,发掘潜在的业务。
l 监测现有业务,并在销售策略会上提出建议以扩大业务。
l 发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会。
l 评估市场销售数据。
l 协助新产品和服务的准备工作。
l 发掘散客及团队业务包括协调住店客人的事宜。
l 与住店客人见面交流以争取发展为新客户。
l 定期电话营销以及集中大规模陌生拜访用以发展新客户和维护已有客户。
l 有监管部门资产的责任和义务,在离职后,若在资产复盘后发现由管理不当引起的资产问题,将由本人负责。
l 在团队配合下努力完成全年收益预算
本岗位采用外包用工形式,底薪8-10K+提成。
l 对客塑造一个专业及乐于助人的形象,当客人遇到任何需要帮助的情况时,及时的以关怀和帮助的态度给予充分配合。
l 要完全熟知酒店及本地其他场所的服务和设施。
l 要对客人关于本地餐厅、交通和娱乐活动的问题做出回答。
l 为客人推荐一些不同寻常的正宗的饮食、娱乐活动以及旅行体验。
l 负责所有宾客服务部所属区域的营业和关闭的相关工作。
l 确保所有客人在办理入住、离店手续时,都能有新颖和时尚的体验。
l 当客人提出需要行李和开门服务时应提供相应服务。
l 使用移动设备为特殊客人在房间办理入住手续。
l 确保客史信息维护的正确性和时效性。
l 确保宾客服务部及其他周边区域随时都保持干净和整洁的状态。
l 预知客人需求,并提供相关服务和建议。
l 寻找为客人创造惊喜的机会,从而制造难忘时光。
l 能够在每一次与客人相处的时候闲聊一会,从而与客人建立友好的关系。
l 能够在需要时完全灵活地工作在宾客服务部各个岗位,或酒店其他各个部门。
l 确保所有每日特殊房间,有特别要求的房间,长住客人房间都会在客人抵店前提前锁定,并且提前准备好欢迎礼品。
l 熟知酒店所有运营部门信息及营业时间。
l 推销更大的房间或套房给客人,以提升客人更好的入住体验及酒店收益最大化。
l 交叉销售餐厅餐位及产品。
l 将客人的洗衣费用、餐饮费用及其他费用及时入账。
l 打印房态表,完成欢迎卡片/欢迎电话,以及沟通相应的服务及物品。
l 完成每日班次结束后结算程序和正确的“投账”程序。
l 每天定期检查最新报告和跟踪文件。
l 准确地通过信用卡或现金形式结账。
l 不断学习宾客服务部的相关知识,及其他运营部门的相关知识。
l 负责酒店的电话问询、答疑等服务,并在预订部下班时,负责协调、处理和分配所有接收到的客房预定。
l 通过及时、准确的酒店相关预订提高酒店收益。
l 完成管理层安排的其他工作。
限男生,明年毕业生,实习周期最短半年
l 观察竞争对手的活动并协助市场动态调研。
l 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。
l 通过客户管理,向现有的客户提供服务。
l 销售酒店的所有设施和产品,完成销售指标任务。
l 开发并保持定期的销售拜访,与目标市场主要联系人保持良好沟通。
l 与当地国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、公司、网络第三方、会议及展会组织者,政府和行业协会保持良好联系,以发展新客户及维护已有客户。通过个人销售拜访、电话和邮件交流等与策划者、企业客户、航空公司、批发商等保持联系。
l 通过参与当地市场的各种活动在市场上树立良好形象。
l 招待客户。
l 计划并带领客人参观酒店环境。
l 商务旅行至其他城市对酒店进行推广,发掘潜在的业务。
l 监测现有业务,并在销售策略会上提出建议以扩大业务。
l 发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会。
l 评估市场销售数据。
l 协助新产品和服务的准备工作。
l 发掘散客及团队业务包括协调住店客人的事宜。
l 与住店客人见面交流以争取发展为新客户。
l 定期电话营销以及集中大规模陌生拜访用以发展新客户和维护已有客户。
l 有监管部门资产的责任和义务,在离职后,若在资产复盘后发现由管理不当引起的资产问题,将由本人负责。
l 在团队配合下努力完成全年收益预算
本岗位采用外包用工形式,底薪6-8K+提成。
l 观察竞争对手的活动并协助市场动态调研。
l 根据在销售策略中既定目标,向新的、现有的、有可能的客户进行销售,并与其谈判商定最适合的价格以争取最大的利润。
l 通过客户管理,向现有的客户提供服务。
l 销售酒店的所有设施和产品,完成销售指标任务。
l 开发并保持定期的销售拜访,与目标市场主要联系人保持良好沟通。
l 与当地国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、公司、网络第三方、会议及展会组织者,政府和行业协会保持良好联系,以发展新客户及维护已有客户。通过个人销售拜访、电话和邮件交流等与策划者、企业客户、航空公司、批发商等保持联系。
l 通过参与当地市场的各种活动在市场上树立良好形象。
l 招待客户。
l 计划并带领客人参观酒店环境。
l 商务旅行至其他城市对酒店进行推广,发掘潜在的业务。
l 监测现有业务,并在销售策略会上提出建议以扩大业务。
l 发展现有业务,并建立和寻找发展业务的机会。
l 评估市场销售数据。
l 协助新产品和服务的准备工作。
l 发掘散客及团队业务包括协调住店客人的事宜。
l 与住店客人见面交流以争取发展为新客户。
l 定期电话营销以及集中大规模陌生拜访用以发展新客户和维护已有客户。
l 有监管部门资产的责任和义务,在离职后,若在资产复盘后发现由管理不当引起的资产问题,将由本人负责。
l 按照上级领导的工作安排,完成工作,履行上级分派的其它职责。
本岗位采用外包用工形式,底薪3-5K+提成。
【岗位职责】
与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系
Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility
高效认知和掌握销售线索
Identifies and handles sales leads effectively and efficiently
代表酒店参加国际及国内的销售活动
Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities
发挥创造力,为酒店的产品及部门做出应有的贡献
Creative contribution to product and sales development
仔细计划与客户的会面,对预定的客户实施客户关系管理,完成销售目标
Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews
在所负责的市场区域内,监视和报告市场及竞争者的情况
Monitors and reports on market and competition within own market segment
准备销售报告,确保市场及客户信息的准确性,以便于工作的跟进
Prepares and updates customer management reports and ensures all nece
【岗位要求】
1、具备领导才能,了解所负责部门对各职位的责任
2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识
3、掌握应用销售及前台的电脑系统
4、了解商务旅游、旅游业国际市场,会议旅游及餐饮销售
5、能够掌握和理解市场和竞争
6、必须具备良好的中,英文读写能力
7、良好的电脑技能,至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件
8、良好的人际交往和沟通技巧
9、独立工作和团队工作的能力
10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少XXX年的销售经理经历