岗位要求： 1.具备高星级酒店销售、前厅等岗位工作经验； 2.有志于在酒店市场销售部发展； 3.积极主动，勇于开拓业务。

岗位要求： 1.全面负责酒店员工餐厅的菜品制作和人员管理； 2.在酒店厨师长的带领下管理好员工餐厅的食品成本； 3.工作勤奋，与同事和谐相处。

1. Responsible for patrolling and /or maintaining a security post during the shift, ensuring established procedures, patrols and frequencies are followed. 负责巡视工作，在当班期间坚守岗位，确保酒店的既定工作程序和巡视工作的正确执行。 2. Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。 3. preferably in a hotel，Veterans Priority. 有在酒店作保安工作的经验者和退伍军人优先。 4. Talent and key competencies: 关键资格及才能 5. Understand of fire control, safe professional knowledge and skills 掌握一定的消防、安全专业知识和技能 Knowledge of PC. 要求会使用电脑. 6. Keep good relationship with other colleagues and handle issues fairly.与酒店其他部门员工保持正常关系，做到按章办事，不徇私舞弊。 7. Perform full understanding, support and assistance to other colleagues. 同事之间要相互理解，支持，帮助。 8. Graduate from Junior high school 初中毕业以上文化水平

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议活动的销售工作，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、开发并维护客户资源，与潜在客户及现有客户建立长期稳定的合作关系； 3、根据客户需求，提供专业的宴会及会议活动方案，协调内部资源确保活动顺利执行； 4、跟进销售合同谈判、签订及后续服务，确保客户满意度； 5、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略以提升市场份额； 6、协助市场推广活动，提升酒店宴会及会议业务的品牌影响力； 7、与酒店其他部门（如餐饮、前厅、财务等）紧密协作，确保活动的高效执行。 【岗位要求】 1、具备较强的销售能力和客户开发经验，熟悉酒店宴会及会议销售流程； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够独立处理客户需求并提供解决方案； 3、具备良好的市场敏锐度，能够快速捕捉行业动态及客户需求变化； 4、较强的团队协作能力，能够高效协调内外部资源； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受灵活的工作时间安排； 6、熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT等）及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、负责制定并执行酒店销售策略，完成年度销售目标及预算指标； 2、开拓并维护客户资源，包括企业客户、旅行社、会议团队等，建立长期合作关系； 3、分析市场动态及竞争对手情况，提出有效的销售方案及市场推广计划； 4、协调酒店各部门资源，确保客户需求得到高效落实，提升客户满意度； 5、参与重要客户的商务谈判及合同签订，确保合作条款符合酒店利益； 6、定期提交销售报告及业绩分析，为管理层提供决策支持； 7、协助销售总监完成团队管理及培训工作，提升销售团队整体能力。 【岗位要求】 1、具备较强的市场洞察力及销售策划能力，能够独立完成销售目标； 2、优秀的沟通能力及谈判技巧，能够高效维护客户关系； 3、具备团队协作精神，能够协调内外部资源推动项目落地； 4、抗压能力强，适应快节奏工作环境，能够接受出差及弹性工作时间； 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统。

【岗位职责】 1、负责酒店宴会及会议市场的开发与维护，制定并执行销售策略，完成年度销售目标； 2、与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供专业的宴会及会议解决方案，促成合作； 3、协调酒店内部资源（如餐饮、客房、财务等部门），确保宴会及会议活动的顺利执行； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，调整销售策略，提升市场份额； 5、维护现有客户关系，开发潜在客户，建立长期稳定的合作关系； 6、参与大型宴会及会议活动的策划与执行，确保客户满意度； 7、完成销售报告及业绩分析，向上级汇报销售进展及市场反馈。 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力及客户管理能力，能够独立完成销售任务； 2、优秀的沟通与谈判技巧，能够高效处理客户需求及突发问题； 3、具备团队协作精神，能够协调跨部门合作，确保活动顺利开展； 4、对酒店宴会及会议市场有敏锐的洞察力，能够快速响应市场变化； 5、抗压能力强，适应高强度工作节奏，能够接受灵活的工作时间安排； 6、有酒店行业销售经验者优先，但无硬性经验要求.

西厨房热菜/冷菜，接受优秀人才晋升。

【岗位职责】 1、负责酒店薪酬体系的建立、完善及日常管理工作，确保薪酬制度的合理性和竞争力； 2、定期进行市场薪酬调研，分析行业薪酬水平，为薪酬调整提供数据支持； 3、核算员工工资、奖金、补贴等，确保薪资发放的准确性和及时性； 4、处理薪酬相关的日常咨询及问题解答，维护员工薪酬档案； 5、配合财务部门完成薪酬相关的税务申报及社保公积金缴纳工作； 6、优化薪酬管理流程，提高工作效率，确保符合公司政策和法律法规要求； 7、完成上级交办的其他薪酬相关工作任务。 【岗位要求】 1、熟悉薪酬管理相关法律法规及操作流程，具备一定的薪酬核算经验； 2、具备良好的数据分析能力，能熟练使用Excel等办公软件进行数据处理； 3、工作细致严谨，责任心强，具备较强的保密意识； 4、具备良好的沟通协调能力，能高效处理员工薪酬相关问题； 5、学习能力强，能适应快节奏的工作环境； 6、有酒店行业或相关领域薪酬管理经验者优先。

需要有筹备酒店DO经验。 【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行酒店运营策略，确保各部门高效协同运作； 2、监督酒店服务质量，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件； 3、优化酒店运营流程，控制成本，提高经营效益，完成年度营收及利润目标； 4、负责酒店市场推广及品牌建设，制定营销策略，提升酒店市场竞争力； 5、管理并培养团队，提升员工专业能力及服务意识，营造积极向上的工作氛围； 6、与业主方、集团及相关部门保持良好沟通，确保酒店运营符合集团标准及当地法规要求； 7、定期分析运营数据，提交运营报告，并提出改进建议。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，熟悉高端酒店运营模式及服务标准； 2、出色的领导能力及团队管理经验，能够有效协调多部门合作； 3、优秀的商业敏锐度，具备市场分析、成本控制及收益管理能力； 4、卓越的沟通及谈判技巧，能够处理复杂客户关系及突发事件； 5、具备较强的抗压能力及决策能力，能够在快节奏环境中高效工作； 6、对酒店行业发展趋势有深刻理解，能够制定并执行创新运营策略； 7、英语流利者优先。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，制定并执行运营策略，确保各部门高效协同运作； 2、监督酒店服务质量标准，提升客户满意度，处理重大客户投诉及突发事件； 3、优化运营流程，控制成本，提高酒店整体收益及利润率； 4、领导并培训各部门管理人员，打造高效团队，推动员工职业发展； 5、分析市场趋势及竞争对手动态，制定针对性运营改进方案； 6、确保酒店各项设施设备正常运行，符合安全及卫生标准； 7、协调与业主方、品牌方的合作关系，落实品牌标准及运营要求。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、10年以上高星级酒店运营管理经验，3年以上同岗位工作经验； 3、精通酒店前厅、客房、餐饮等核心部门运营流程及标准； 4、出色的领导力及团队管理能力，能有效激励和培养下属； 5、具备优秀的商业敏锐度，熟悉收益管理及成本控制方法； 6、卓越的沟通协调能力，能高效处理内外部合作关系； 7、抗压能力强，适应高强度工作节奏，能灵活应对突发状况。

【岗位职责】 1、 制定和组织公司的公关计划，实施公关活动； 2、策划与组织实施产品订货会、新产品发布会以及行业展会的市场宣传等公关活动； 3、协调公司各部门资源，树立和提升公司行业知名度； 4、积极参加行业活动，了解与掌握市场信息，建立行业人际关系桥梁； 5、及时了解与媒体/合作方合作中遇到的各种问题并妥善解决； 【岗位要求】 1、5年以上公关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源； 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力； 3、拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力； 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力。

【岗位职责】 1、协助厨师长管理主厨房日常运营，确保菜品出品质量稳定、符合标准 2、监督食材验收、储存及使用，控制食品成本与损耗 3、负责厨房设备维护与清洁卫生管理，严格执行食品安全规范 4、参与菜单研发与菜品标准化制定，定期更新季节性菜单 5、培训并指导厨房员工操作技能，提升团队工作效率 6、排班管理与人力调配，确保各时段厨房高效运转 7、处理突发运营问题，及时解决客诉相关厨房事项 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪功底，熟悉各类厨房设备操作 2、高星级酒店厨房协管经验 3、掌握食品成本核算方法，有较强的成本控制意识 4、持有有效的健康证及食品安全相关证书 5、能适应早晚班轮换制度，承受高强度工作压力 6、具备团队管理经验，擅长沟通协调与跨部门协作 7、对食材品质有敏锐判断力，注重菜品创新与呈现细节

岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、分配并且督促跟进所有的工作单核维修单，确保完成计划工作。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2、必须掌握机电工程设备的基础知识； 3、能组织和指挥部门工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神； 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 岗位要求 1、身体健康，1年以上相关工作经验。 2、掌握机电工程设备的基础知识。 3、能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有较强的责任心以及团队精神。

岗位职责 1. 协助部门经理负责酒店工程和消防安全管理工作，确保酒店消防系统的正常运行和消防设施的完好有效。 2. 组织消防安保人员定期检查酒店的消防设备，包括灭火器、烟雾探测器、喷淋系统等，确保其处于良好状态。 3. 组织并参与酒店的消防演练，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。 4. 定期对酒店的电气线路、燃气管道等进行安全检查，及时发现并处理潜在的安全隐患。 5. 协助部门经理酒店工程部门的日常安全管理及酒店日常维修工作，包括施工安全、设备操作安全、消防安全等，确保员工的人身安全。 6. 协助部门经理，共同制定并执行酒店的消防安全预案，以应对可能的火灾或其他紧急情况。 任职要求 1. 拥有中专及以上学历，消防工程、安全管理或相关专业背景优先。 2. 至少3年以上酒店或类似行业的工程消防安保管理工作经验，熟悉酒店的设施设备及消防安全规范和标准。 3. 持有有效的电工证、消防安全相关证书，如消防设施操作员证等。 4. 具备良好的组织协调能力和应急处理能力，能够在紧急情况下迅速做出决策。 5. 对消防安全法律法规有深入了解，能够确保酒店的消防安全管理工作符合法规要求。 6. 工作认真负责，具有强烈的责任心和团队协作精神，能够承受高强度的工作压力。

【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完经营指标。 2. 制定楼面服务规范、服务流程、服务标准。 3、主持楼面工作例会，及时反馈客人意见，提高工作质量和效率，协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 4、根据市场情况、季节变化、宾客需求，协助厨师长调整菜单及出品摆盘，控制出餐规格和标准。 5、负责负餐厅环境及餐厅卫生，负责餐厅的消防安全和质量管理工作。 6、注重现场管理，安排团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 7、督促员工正确适用设备，控制餐具等易耗品的报损成本，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 8、与其他部门建立良好的沟通渠道，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及协调厨房准备工作。 9、组织落实员工专业技能培训，控制能耗、日常质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1、身体健康，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 2、有丰富的大型餐厅管理经验； 3、具备良好的职业道德和服务精神 4、优先考虑女生。

岗位职责： 1、遵守操作规程及酒店规章制度； 2、负责对酒店客房、公共区域和酒店相关区域的各类小型维修任务； 3、定期巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修，接到派工单迅速维修，遇到重大问题及时请示、汇报； 4、完成上级领导指派的其它工作； 5、参与客房家私及配套设备与泥水墙面的维修和保养； 6、每班次最少巡查各区域与设备机房并签名； 7、参加所有强电弱电、网络与消防监控有关的系统及设备的维修与保养； 8、为空制冷设备、配电房等有关电的设备进行修理和服务； 9、修理和维修酒店所有控制区域的电路，包括电力和照明； 10、保持干净和整洁的工作间。 招聘条件： 1、有同岗位工作经验优先； 2、持有电工证等操作证； 3、执行力强。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取更好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，形象好，气质佳优先考虑。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、身高要求：男生不低于1米7，女生不低于1米58

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、维护清洁走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域的卫生 3、清扫楼梯以及酒店的外部区域 4、擦拭金属物质使变亮 5、清理窗户 6、地毯工铺设和洗涤地毯 7、定期打扫共享厨房 8、将垃圾运到相应地点 9、完成主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，性格开朗 2、通情达理，能够承受工作压力 3、接受轮班，并可在周末和公共假日加班

岗位职责： 1、协助行政人事总监跟进日常行政工作 2、负责人力资源日常管理工作 3、组织制定、完善各类员工岗位职责，入转调离、任免等日常人事异动管理 4、熟悉员工的绩效考核、薪酬、考勤、奖惩等日常事务管理工作 5、熟悉岗位招聘 6、完成领导交办的其他工作 任职要求： 1、女，全日制专科以上学历，人力资源相关专业优先 2、有行政人事任职经验，酒店筹备开业经验优先考虑 3、掌握国家有关人力资源管理及劳动管理的法律法规 4、熟悉日常人事管理的业务流程 5、有良好的口头表达、组织协调及抗压能力，执行力强

1.1.1岗位职责及工作内容 1.1.1隶属部门：前厅部 1.1.2直接上级：GSM宾客服务经理 1.1.3直属下级：无 岗位职责：为客人提供接待、预订、问询、结帐等服务。在任何工作时间，按照公司要求和相关运营标 准为客人提供极致便利、友好自然的服务。 1. 按规定办理入住登记及公安信息上传工作，为客人提供极致便利、友好自然的服务。 2. 及时准确掌握客房状态、价格等信息，积极有效推销客房及其他服务项目。 3. 负责办理客人换房、入账、离店结账和留言服务。 4. 向客人介绍会员优惠政策，积极主动为客人办理会员卡。 5. 随时熟知当班预订状况，负责散客（电话、上门、网络、协议）的预订服务。 6. 为住店客人提供商务、使用保险箱、物品租借、行李寄存、叫醒、百宝箱等前台服务项目。 7. 正确有效地接待客人问询，提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息。 8. 负责前台内的卫生保洁质量工作，保持设施设备完好。 9. 负责酒店小商品的销售服务工作，并做好交接盘点。 10. 耐心接受客人投诉，安抚客人并及时上报。 11. 负责提供客人电话和访客查询，按规定办理访客登记手续，做好住店客人资料的保密工作。 12. 做好客人损坏酒店物品赔偿的处理工作，并及时上报。 13. 按规范落实交接班工作，特殊事项须进行口头和书面交接。 14. 按规定提供开门服务程序，认真核对客人信息。 15. 负责客用钥匙的保管，做好酒店内部钥匙收发和保管工作。 16. 熟悉酒店各类应急预案，做好可疑客人的监控，发现问题及时报告。 17. 关注前台区域消防设施设备运转是否正常，发现异常及时上报并做应急处理。 18. 按规定开展催帐工作，根据客人需求及时办理续住。 19. 积极参加酒店和公司组织的各类培训活动。 20. 做好员工间的协作工作，完成上级指派的其他工作。

职位;客房服务员                        直属上级：客房主管 直属下级：无 岗位职责： 按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域，为客人提供干净安全的客房和环境，满足客人正当合理的 服务需求，负责本区域安全工作。 工作内容： 1) 规范着装，保持良好的仪容仪表，做到“三轻”：说话轻、动作轻、走路轻； 2) 遇见客人微笑和问候，礼貌待客，提供温馨的服务； 3) 按照规范流程和质量标准，完成每天所规定的工作； 4) 真实使用易客房，发现特殊情况及时反映给客房经理/客房主管，并在报表备注上注明； 5) 按照操作标准和消毒要求，清洁消毒杯具、恭桶等需消毒的物品和设施； 6) 按规范处理客人的遗留物品，及时报告上级和前台； 7) 做好每天大清洁项目和单项清洁项目； 8) 做好清洁用具和设备的维护保养工作； 9) 清扫客房和楼层公共区域时发现设施设备的故障和损坏，立即上报客房经理/主管及前台，同时报修； 10) 做好楼层客房钥匙的领用、保管和交接工作； 11) 中班按要求提供客房清扫及其他对客服务，做好楼层和公共区域的清洁工作； 12) 及时执行前台的服务指令，满足客人要求，并及时反馈结果； 13) 做好布草的收发、盘点、运送及补充，正确使用和保管工作车、保洁工具、通讯工具和客用品； 14) 熟悉酒店各项应急预案的处理流程，根据要求作出相应处理并及时报告主管； 15) 及时满足客人提出的合理需求，超出职权范围及时报告客房主管； 16) 树立安全防范意识，发现可疑的人和事，立即报告客房主管； 17) 在出色完成本职岗位工作前提下,积极主动申请、参与上一级岗位内容的培训； 18) 完成上级指派的其它任务  

岗位描述： 1、 Ensureloyalty/VIP procedures are being met or exceeded on a daily basis for allloyalty /VIP guests. 确保对所有忠实会员和贵宾都执行其相关接待程序和标准。 2、To take afull and accurate handover from the previous shift ensuring that all necessaryfollow-up is recorded and auctioned. 与上一个班次进行完整而准确的交接，以确保所有待跟进事项都被记录和解决。 3、Fullutilization of all kinds of systems to embrace guest experience. 充分利用各类酒店管理系统和软件以提高宾客体验。 4、Master all emergency procedures and wellhandle crisis management. 掌握各种应急程序，有效进行各种危机处理。 5、Professioal tohandle guest complaints and record. 专业的处理宾客投诉并记录汇报。

岗位要求： 1、 accepting reservations and the subsequent input into the computersystem. Reservation Supervisor must work closely will Front Office and Sales& Marketing Department, and must work at all time in maximizing the occupancypotential of Sofitel Qingdao, whilst protecting the Hotel's business. 负责处理电话查询，接受预订并且输入电脑系统。预订主管在工作中须与前厅部和销售部保持紧密联系，并要以高酒店入住率及使酒店赢得收益为目标。 2、The Reservation Supervisorshould maintain a professional, yet friendly business manner in all guest andclient liaison, in correspondence and on the telephone. Internally,Reservations Supervisor is responsible for coordinating and monitoring theReservation team to achieve and maintain high service standard. 预订主管在任何时候都要保持专业化的表现，用友好的商务行为处理书信和往来电话。对内而言，预订主管要负责协调及监督预订部人才，以维持良好的服务素质。 3、Follow-up “no-show” list andgroup wash-down daily. 跟进“预订未到”的名单和每日团队取消情况。 4、To ensure that reservationsare processed based on room availability, applicable rates and appropriatebilling arrangements. 确保预订是根据酒店房间情况、合适的价格和付款安排而进行。 5、To check arrival lists,special remarks and meal plan codes. Correct input of rates, specialarrangement, VIP status etc. on daily basis. 检查每日预抵客人名单、特殊的备注和用餐安排。更正房间价格、特殊的安排、重要宾客等。