岗位职责： 1. 根据收银系统数据及刷卡单等原始凭证进行审核，确保收入报表及各种指标性数据的正确性。 2. 核对酒店招待用房，检查是否已完成相关的OA审批流程，账单挂账内容与OA内容是否一致。 3. 核对OTA渠道的账单，检查订单房晚数、入住时间、价格和所挂的OTA名称与账单上明细是否一致。 4. 在审核过程中所发现的问题及潜在的风险进行跟进处理。 5. 审查收银系统报表是否存在异常。 6. 核对发票开具是否存在虚开、多开、错开等问题。 7. 每日审核完毕，需将各类原始账单、加数汇总小票、交班报表等按日期、序号存放，并妥善保存。 8. 每月初对上月账单、发票等财务资料进行整理归档。 9. 完成上级领导交付的其他工作。 岗位要求： 1.中专及以上学历。 2. 1年以上酒店工作经验，熟悉酒店的审计、稽核工作内容，能及时制作各类收支报表。 3. 具有一定的财务会计专业的基本理论和基本知识。 4. 具有良好的沟通协调能力及服务意识，普通话标准。 5. 熟练操作 OFFICE 办公软件（WORD、EXCEL、PPT）、集团OA办公软件、金蝶系统。 6. 具有良好的职业道德和较高的责任心工作扎实、认真、仔细。

岗位职责 1. 协助建立客户档案，并以电话、传真、电子邮件等形式与他们保持联系。 2. 销售记录并收集客户的反馈意见，每日向主管汇报拜访客户的情况。 3. 熟悉本市各大商社、公司（含展览公司），尤其是国资企业。 4. 协助安排客户预订、入住及餐饮等环节。 5. 及时向客户提供酒店最新营业信息（如新推出的服务项目），并了解客户的要求。 6. 掌握主要客源的新动向，收集客户所反馈的同行酒店的销售策略，及时向部门经理汇报，按时向营销主管/营销经理提交各类日报、周报、月报、总结等报告。 任职要求 1. 要有良好的思想品质和较高的责任心。 2. 熟悉酒店产品分布、数量、价格政策等特点；熟悉酒店销售学、酒店管理学、市场 营销学等，掌握旅游经济学、旅游心理学、客户关系、公共关系方面的理论知识； 3. 掌握旅游市场的动态、特点和发展趋势； 4. 熟悉政府对酒店价格的调控政策和工商行政法规政策； 5. 熟悉国家的旅游政策法规和国际惯例。 6. 技能要求： （1）具有计划、组织、沟通、协调能力 （2）熟悉电脑操作、掌握英语的听、说、读、写能力 （3）具有一定的培训技能 （4）掌握推销谈判能力。 （5）了解社会活动能力和一般活动的策划能力。 （6）掌握处理酒店客人投诉的能力。

岗位职责 1. 检查客房及楼层公共区域，保持质量标准及设备设施的完好和供应品充足，完成房间检查报告。 2. 关注常住客和VIP客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 3. 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 4. 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 5. 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 6. 协同部门主管做好楼层各类物品的储存、消耗统计和管理，做好物品的定期盘点工作。 7. 完成上级领导分配的其它工作。 任职要求 1. 高中及以上学历。 2. 1年以上酒店客房领班以上管理经验。 3. 熟悉酒店客房的整个操作流程，能够严格按照程序做事。 4. 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力。

岗位职责 1. 协助部门经理完成本专项小组的日常工作。 2. 建立客户档案，定期登门拜访各大商社、公司、大型社团，同时不断开发新的客户市场，扩大客户网络。 3. 每日向经理汇报拜访客户和客户的反馈意见的情况；按时做好销售计划、走访记录及各类周报、月报、总结等报告并向部门经理提交。 4. 合理安排客户预订、入住及餐饮等环节。 5. 加强与酒店各部门横向联系，如遇重点接待任务应及时报告有关上级领导，知照相关部门，共同做好接待工作。 任职要求 1. 要有良好的思想品质和较高的责任心。 2. 熟悉酒店产品分布、数量、价格政策等特点；熟悉酒店销售学、酒店管理学、市场 营销学等，掌握旅游经济学、旅游心理学、客户关系、公共关系方面的理论知识； 3. 掌握旅游市场的动态、特点和发展趋势； 4. 熟悉政府对酒店销售价格的调控政策和工商行政法规政策； 5. 熟悉国家的旅游政策法规和国际惯例。 6. 技能要求： （1）具有较强的计划、组织、沟通、协调能力 （2）熟悉电脑操作、有一定的英语听、说、读、写能力 （3）具有较强的口头、文字表达能力。 （4）具有一定的培训技能 （5）掌握推销谈判能力。 （6）掌握社会活动能力。 （7）了解大型活动的策划能力。 （8）掌握处理酒店突发事件和酒店客人投诉的能力。

工作地点：湖南省益阳市安化茶马古道景区 岗位职责 1. 工程项目管理 负责景区新建、改建、扩建工程项目的规划、设计、施工及验收工作 编制工程项目进度计划，监督施工质量、安全和进度，确保按期交付 负责工程项目预算控制，审核工程变更和签证，优化成本管理 2. 设施设备运维 制定景区基础设施（道路、建筑、管网等）和特种设备（索道、游乐设施等）的维护保养计划 建立设备巡检制度，确保各类设施设备安全稳定运行 组织突发故障抢修，制定应急预案，降低运营影响 3. 技术标准管理 贯彻执行国家相关工程建设标准和行业规范 制定和完善工程管理制度、技术标准和操作规程 负责工程档案和技术资料的归档管理 4. 团队管理 负责工程团队建设，包括人员招聘、培训、考核等工作 协调内外部资源，建立高效协作机制 培养专业技术人才梯队 5. 安全管理 落实安全生产责任制，组织安全检查和隐患排查 监督施工单位做好安全防护，杜绝安全事故发生 负责工程相关特种设备的安全管理 需熟悉景区各类设备系统（电力、给排水、消防等）的运行原理及维护标准。 具备工程项目全流程管理能力，熟悉CAD绘图、项目管理软件及办公自动化工具。 了解国家特种设备安全法规、环保要求及行业标准（如《特种设备安全法》《游乐设施安全规范》）。责任心强，具备较强的抗压能力及突发事件处理能力。 优秀的沟通协调能力和团队管理能力，能适应节假日或旺季加班。

【岗位职责】 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度根据外界天气变化及时进行空调工况调节。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告值班工程师或专业工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、设备开、停必须及时转换运行状态牌，尤其是接到维修停台通知后，应立即挂检修牌。 6、记录设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、身体健康，视力良好。 3、必须掌握空调、暖气工程设备的基础知识。 4、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

岗位职责 1.负责所分配的客房和服务区域的整洁。 2.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 3.按照程序和标准打扫和补给客房。 4.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 5.随时保证万能钥匙的安全。 6.向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 7.需要时提供开夜床服务。 8.负责对结帐房间的查房工作。 9.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 10.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 11.负责杯具的清洁与消毒工作。 12.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 13.完成易耗品的每期盘点工作。 14.积极配合部门运作安排，完成上级安排的其他任务。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.至少1年酒店工作经验。 3.能吃苦耐劳。 4.身体健康，相貌端正。 5.接受过正规客房服务工作培训。 6.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 7.身体健康，没有不适合从事相关工作的疾病。 8.遵守希尔顿逸林品牌要求及酒店规章制度。

前厅管家 薪资范围：6-8k 职位详情： 1.熟悉酒店管理系统，有四星级以上酒店的前台工作经验。 2.熟练前厅服务的专业业务和技能。 3.有较强学习能力和沟通能力，能熟练操作电脑系统，与 OTA平台的对接。 4.负责客人预定前中后期的服务工作。 5.及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件。 6.可以热情的接待客人，性感开朗，有服务意识，有责任心。 任职要求： 1.统招大专以上学历，本科优先 2.年龄18-35岁，身体健康，女性身高158cm以上、男性身高170cm以上，相貌端庄 3.品行端正，吃苦耐劳

一、职位概述： 根据酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供卫生保洁服务。 二、岗位职责 1、根据实际情况对客房的地毯，公共区域地毯和室内装饰品进行清洗。 2、严格遵守管家部的规则和制度。准时开始工作，着装干净整洁，遵守被分配的工作和膳食时间。 3、熟悉各类机器和清洁工具的使用，保养方法及各项清洁工作的操作规程。 4、如有需要完成特别的玻璃清洁工作。 5、当有需要时更换客用电梯厅地毯。 6、负责清洁设备的清洁和保养工作。 7、PA仓库保持干净、整洁。 8、酒店的一些特殊清洁如：大理石晶面、地毯抽洗、木制面打蜡等不能在白天清洁保养的项目，需要夜班完成。 9、参与客房部部门会议。  10、完成上级分配的其他任务。 三、任职条件 1、熟练掌握清洁设备的操作和清洁剂的使用。 2、具有不断钻研清洁技术的精神。 3、初中以上同等以上学历。 4、拥有一些客房清洁机器设备操作经验及相关石材、木质面的保养维护的工作经验。

Job Summary – (Role Summary) 工作概述﹣(职位概述) 正确操作，认真维修保养供电系统，判断不正常原因并作采取恰当措施，安全供电。  Essential Duties and Responsibilities – (KeyActivities of the role) 工作概述﹣(职位概述) ·       提前十分钟到工作现场与上一班人员交接班，如有必要留下来完成本班为完成的工作，详细记录本班工作。 ·       严格按照高低压规程操作供电系统设备，做好日常维修保养工作，高效安全供电。 ·       巡查主要机房，做好电力运行和操作的详细记录，如有异常，向值班工程师报告，服从值班工程师指挥。 ·       配合空调、机修、锅炉等其他小组的检修工作。认真做好报修工作。 ·       保持电房内设备和环境整洁。探索节能降耗经验，摸清最佳MD系数，向部门领导汇报 ·       巡视主要客区，特别是VIP的活动场所得照明，及时更换灯泡。 ·       提供设备备件清单，配合年检或供电所电线。协助值班工程师制定月度、年度维修保养计划。 ·       严禁在工作场所吸烟，自觉做好消防工作，安全生产保护工作。 ·       完成总工程师、副总工程师安排的工作。   RequiredSkills – 技能要求 ·          High-voltageelectrician qualification certificate and low-voltage electrician qualificationcertificate. 具有高、低压电工证书。 ·          Basicmechanical background 基础机械知识。   Qualifications – 学历 ·       Vocational Certificate or equivalent 职业证书或相当的证书   Experience – 经验 ·       1 year of relevant experienceor an equivalent combination of education andexperience.  1年相关工作经验，或具有与此相当的教育与工作经验结合的背景

·         Monitors Housekeeping personnel to ensure guests receive prompt and courteous service ·         监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 ·         Monitor Housekeeping personnel to ensure rooms, and particularly those of IHG Rewards Club members, known repeat guests and other VIP’s receive special attention ·         监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 ·         Informs other operating departments of Housekeeping matters, which concern notably the Front Office, to ensure accurate room status, in addition to communicating with Engineering and the Laundry ·         除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 ·         Schedules routine inspections by supervisors, of all housekeeping areas including occupied and non-occupied rooms Inspects guest rooms in all Housekeeping areas on a regular basis to ensure furnishing, facilities and equipment are clean and in good repair, well maintained and replaced / refurbished as required ·         定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 ·         Appraise appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary ·         对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 ·         Follows up on progress of agenda items covered in regular meetings ·         跟进日常所提及的其他需要跟进的客房部的日常事务。 ·         Works with the Assistant Executive Housekeeper on routine cleaning programs including spring cleans, etc ·         与行政副管家一起管理例行清扫活动，包括春季大清扫等。 ·         √ ·         Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: ·         监督客房部各项标准和工作程序的执行： o    Bedroom service o    臥室服务 o    Bathroom service o    卫生间服务 o    Valet service o    洗衣服务 o    Cleaning service o    清洁服务 o    Linen maintenance o    布草维护   ·         Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis ·         就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·         Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems ·         对客房部所有系统有最新和完整的知识。 ·         Responsible for entering accurate room status into computer daily and investigate discrepancies ·         负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 ·         Maintains and update administrative data ·         维护和更新管理数据。 ·         Open and close the shift and ensure effective shift hand over ·         负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行。 ·         Maintains working area and equipment in a proper state of cleanliness and repair ·         确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 ·         Report guest complaints to Executive Housekeeper or delegate immediately ·         及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 ·         Conform all damage and losing item with operator. 每天与总机和对房间丢失与破损的记录情况 ·         Distribution and collection of keys ·         分发和收集钥匙。 ·         Management of all incoming and outgoing calls ·         管理所有的呼入和呼出电话。 ·         Solve employee grievances ·         解决员工受到的不公正待遇问题。 ·         Perform Room allocations ·         分配客房 ·         Perform Room inspections ·         检查客房 ·         Prioritise arrival rooms ·         排列抵店客人客房的优先顺序。 ·         Liaise with Front Office for guest and hotel requirements ·         配合前台满足酒店和客人的要求。 ·         Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner ·         确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·         Co-ordinate special projects (e.g. site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·         协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量) ·         Manage all special requests made by guests ·         处理客人所有的特殊要求 ·         Ensure consistency within the department ·         确保部门内工作的一致性 ·         Management of lost property for the hotel ·         管理酒店的遗失财物 ·         Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities ·         确保具有客房类型，设计和设施的全面知识 ·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known ·         进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 ·         Works with Superior on manpower planning and management needs ·         与上级领导一起进行人力规划和管理需求

岗位职责 1.协助客人搬运行李。 2.驾驶车辆将客人送至指定区域。 3.负责各区域客人的乘车摆渡。 4.保持车辆卫生，定期清洁。 5.检查车辆相关配件及设备设施是否正常。 岗位要求 1.有酒店相关工作经验，形象良好； 2.有C1及以上驾照者优先； 3.身体健康，思维敏捷。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 7.持救生员证 岗位要求 1.熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术， 2.懂得游泳卫生消毒知识， 3.会驾驶摩托车，取得救生证优先考虑。

DUTIES& RESPONSIBILITIES: 职责： 1.    负责更改电脑系统上的入住状况。 2.    楼层钥匙的发放、收回管理。 3.    客房易耗品的发放。 4.    客房部总仓的出入库管理、盘点。 5.    根据仓库物品的最低存货量及时填写各类物品的采购申请。 6.    采购申请、采购借支单去总公司的拿取，外出采购客人所需物品。 7.    保管失物招领处的物品，记录归还情况。 8.    客房内物品的报损流程操作。 9.    维修及工作记录的整理、归档。 10. 水电煤的统计及报销。（每月8-12号） 11. 供应商维保合同的管理。 12. 制作客房及工程部员工的考勤表。 13. 客房部及工程部相关营业费用及员工个人津贴的申请。 14.  客房及工程部员工的请假及加班管理。 15.  按使用情况申领客房及工程部的办公用品。 16.  保存、更新客房及工程部员工的通讯录。 17.  负责打字，复印文件，传真及公函等。 18.  确保遵守公寓的规章制度及工作标准/流程，并遵守员工守则中的各项规定。 19.  随时听从及完成上级管理层提出的其他指示或工作任务。 QUALIFICATION任职资格: 1.    具有大专或以上学历，文秘或相关专业； 2.    至少有1年相关行业行政文秘类工作经验； 3.    具有一定的沟通协调能力，能独立完成岗位的各项工作任务； 4.    具有良好的英语口语和书面语运用能力，良好的写作技能； 5.    精通 WORD、EXCEL等办公软件； 6.    乐于助人，诚实守信，有责任心，有良好的个人素质； 7.    具有良好的服务意识和团队协作精神。

岗位内容： 1. 负责管理酒店前厅部门，保证顾客入住、离店等各项服务流程符合酒店标准，并维护酒店形象； 2. 能够根据酒店经营状况灵活调整前厅资源，安排适宜的员工上岗； 3. 协助总经理制定部门年度计划、预算和目标，并贯彻执行； 4. 保持与其他部门的良好沟通，协调各部门间的关系，为顾客提供优质服务。 任职要求： 1. 具有三年以上酒店前厅管理工作经验，能独立完成前厅部门的日常管理； 2. 熟悉前厅部门的各项操作流程，并具备丰富的管理经验； 3. 具备较强的组织、协调和沟通能力，善于处理各种复杂情况； 4. 具有较强的团队建设能力，擅长带领团队完成工作目标。。

【岗位职责】 1、掌握点心及面包（擅长广式早茶点心）的制作技术，负责制作各种面点及配料，掌握各种点心的风味。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定点心部供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得最佳效益。 【岗位要求】 1、 初中及以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面点制作工作经验3年以上 2、 熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、 熟练面点制作工艺及高超技能。

·         Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity  ·         随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字 ·         Registers and rooms all arrivals according to established procedures ·         按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间 ·         Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures ·         熟知部门标准工作程序 ·         Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation ·         履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统 ·         Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received ·         保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告 ·         Cashes hotel guest’s personal and travellers checks and assists with currency exchange ·         为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金，并协助进行外汇兑换 ·         Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures ·         随时留意会计政策和工作程序的变化 ·         Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times ·         随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求 ·         Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs ·         熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案 ·         Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist ·         处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 ·         Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels ·         熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 ·         Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service ·         尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象 ·         Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion ·         执行审计结余，并为审计工作进行各项有序的准备 ·         When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival ·         在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格 ·         Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems ·         全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读 ·         Maintains exemplary deportment standards of behaviour and appearance and attitude as expected in an HUALUXE Brand ·         按照酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准 ·         Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state at all times ·         随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 ·         Endeavours to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Rewards Club Programme member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard ·         力争保持酒店的高标准，特别注意优悦会会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题

FINANCIALRETURNS: l  Participate in the preparation of the annualdepartmental operating budget and financial plans. Monitor budget and controllabour costs and expenses with a focus on rate strategy, building initiativesand inventory management. l  Oversee night audit function and preparation ofdaily financial reports. l  Develop plans to increase occupancy and ADR throughwalk-ins and upselling at the front desk. PEOPLE: l  Manage day-to-day staffing requirements, plan andassign work, and establish performance and development goals for team members.Provide mentoring, coaching and regular feedback to help manage conflict andimprove team member performance.  l  Educate and train team members in compliance withfederal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properlytrained and has the tools and equipment to carry out job duties.  l  Ensure staff is properly trained on systems,security and cash handling procedures, and service and quality standards. GUESTEXPERIENCE: l  Ensure front office staff provides guests withprompt service, professional attention and personal recognition.  l  Ensure guests are greeted upon arrival and maketime to interact effectively with guests. Respond appropriately to guestcomplaints, solicit feedback and build relationships to drive continuousimprovement in guest satisfaction.  l  Conduct routine inspections of the front office andpublic areas and take immediate actions to correct any deficiencies. RESPONSIBLEBUSINESS: l  Check billing instructions and guest credit forcompliance with hotel credit policy and ensure all transactions are handled ina secure manner. ·        Train team members on PBX procedures and serve as a centralcommunications point during emergency/crisis situations; develop and maintainrelationships with local fire, police, and emergency personnel. ·        Actively participate in thepromotion of hotel products and publicity Perform other duties asassigned. May also serve as manager on duty.

·        Monitor VIP Reception Lounge’spersonnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition andprompt cordial attention from arrival through departure ·        监督贵宾接待厅工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。 ·        Inspects all VIP rooms prior toarrival ·        在贵宾到达前对贵宾房进行检查 ·        Greet VIP guests personally ·        亲自迎接贵宾。 ·        Liaise with other departmentsand necessary outside contracts to ensure excellent service delivery ·        与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。 ·        Oversee maintenance ofefficient repeat guest history system ·        对高效的常客客史档案系统维护实施监管。 ·        Promote Inter-Hotel sales andin-house facilities ·        促进店际销售及完善内部设施。 ·        Perform such functions as toinclude but not be limited to: ·        行使下列功能，包括但不仅限于： ·        Prepare welcome letters for IHGRewards Club Platinum Elite member & VIP guests. 向优悦会白金卡菁英会员和常客致欢迎信 ·        Solicitation of IHG Rewards Clubapplications 发展优悦会会员 ·        Attending to special requestsby guests 回应客人提出的特别要求 ·        Develop and implement guesttelephone contact systems ·        开发和应用客人电话联系系统。 ·        Handle guest complaints andrefer them as necessary, follows up on corrective action ·        处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。 ·        Compile, analysis and control VIP Reception Lounge’ costs ·        对贵宾接待厅部门的成本情况进行编写、分析和控制。 ·        Schedule and attend regular IHG Rewards Club and VIPguest cocktail parties and social engagements in an effort to further improveon service delivery ·        计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。 ·        Review arrival lists for allarrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests ·        查阅来客单，检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。 ·        Prepare requisitions foramenities on a timely basis ·        及时准备设备使用申请。 Appraise appearance, discipline and efficiency ofall staff under direct supervision and initiate immediate remedial action ifnecessary 评估所有员工的外在形象、守纪情况和工作效率并进行直接监管，如有必要，可采取直接的纠正措施。 ·        Organize and conduct regularmeeting for all VIP ReceptionLounge’s staff to facilitate communications and smoothoperations ·        组织和召开贵宾接待厅全体人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行。 ·        Prepare efficient work schedulefor VIP Reception Lounge Staff, arranging holidays and vacation, taking into considerationproject occupancy and forecasts and any large group movements, especially thosewith early or late arrivals or departures ·        在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为贵宾接待厅员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 ·        Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior in thepreparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导一起编制和管理部门预算。 ·        Actively participate in thepromotion of hotel products and publicity ·        积极参与酒店产品和宣传的推广

【岗位职责】 在餐厅的前部迎接所有宾客和有可能的宾客，确保完成以下工作： 确保在开始营业前餐厅准备就绪，侍应生和餐桌服务员都遵守开始营业规范。 确保餐厅运营设备的清洁并正常工作。 按照酒店的规定保持工服和个人仪表的高标准。 迎客人光临餐厅，使用餐厅的名称。 询问客人是否有预订，如有预定在预订册上做记录。 为客人登记预订并注有用餐喜好，如客人没有预订则在预订册上记录。 周到的满足客人要求。 陪同客人前往喜欢的餐台或预订的餐台，按餐厅标准安排客人就坐。 接听电话订位并按餐厅的规范在预订冊上记录。 按领位员的标准培训员工。 周到的为客人服务，并尽可能解决客人的投诉，向上级领到报告所有事件。 保持迎宾台的清洁。 保持所有菜单和饮料单的清洁。 协助饮料服务。 协助食品服务。 对菜单有具体的了解，包括每日特价。 确保迅速且高效的清理餐桌。 安全的举餐盘使破损将到最低。 准确和清楚的填写收据。 了解当前酒店所有的活动。 积极参与酒店产品和宣传的推广。 【岗位要求】 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 能够读写英语。 高中或酒店管理，餐饮或相关领域的职业证书。 1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

Sales Strategy Development and Execution 1、Lead the regional team to establish sales partnership and network in the assigned region in China and develop ancillary revenue to PPG’s business unit by promoting PPG’s media pack for naming right, advertising space, experience zone, F&B product placement. 2、Develop and lead sales activities to achieve the Group’s commercial goals by continually striving to grow new and direct sources of revenue and to cultivate long-term business relationship. 3、Work with the HQ global sales team to ensure established commercial strategies are followed for maximum effect. 4、Provide customer, market and competitor insights to the local business unit sales team, the regional sales team and HQ global sales team so the products are correctly priced and positioned for maximum affect. 5、Support, training and development of other sales team members in the region. 6、Understand current competitive landscape for various PPG products. 7、Effectively communicate PPG’s value proposition through proposals and presentations. 8、Accurately forecast future sales and market trends to adapt/shift direction of sales strategy effectively in the marketplace to maximise the Group’s profit. Sales Discipline 1、Accurately track and update of sales pipeline and revenue. 2、Disciplined approach to account management and tracking of sales calls. 3、Regular maintenance of client account information. 4、Adherence to all sales procedures and processes. 5、Maintain effective control of local and regional sales budget and expenses. Relationship Management 1、Build and maintain strong, long-lasting customer relationships. 2、Partner with potential clients to understand their business needs and objectives to grow new and incremental business. 3、Liaise with HQ’s respective functional team to articulate business needs efficiently (e.g. Sales, Marketing, Finance, IT, etc.) Other Responsibilities 1、Represent PPG to serve as a business professional at major industry events, conferences, trade shows, and exhibitions in China. 2、Any other duties as may be assigned by the Management from time to time. JOB REQUIREMENTS 1、Minimum of 10 years’ experience in a sales management role with a good network of contacts within key source markets related to Banks and FIs Industries. 2、Comprehensive understanding of the role and goals of a Sales Team. 3、Able to work from scratch and grow the business. 4、Ability to identify business opportunities across different segments and markets, compile effective sales action plans and make business decisions to optimise revenue for the Group. 5、Ability to construct and express persuasive business cases, sometimes to senior leadership. 6、Excellent communication and presentation skills and able to prepare, interpret and onwardly communicate the details of reports and data. 7、Very strong business acumen with an excellent eye for opportunity. 8、Positive attitude, highly motivated and success focused. 9、Strong team player. 10、Happy to conduct business travel, domestic and international, on behalf of the company. 11、Fluent in English and Chinese, verbal and written.

岗位职责： 一、经营管理 1. 全面负责餐厅的日常运营管理，制定并执行经营计划，确保完成营收、成本控制及利润目标。 2. 监督餐厅服务质量、环境卫生及食品安全，确保符合国家法规及公司标准。 3. 分析经营数据（如客流量、翻台率、菜品销量等），提出优化方案并落实改进措施。 二、团队管理 1. 负责员工培训、排班及绩效考核，打造高效服务团队。 2. 定期组织员工技能培训（服务礼仪、菜品知识、酒水知识、安全操作等），提升整体服务水平。 3. 处理员工关系，协调部门协作，营造积极的工作氛围。 三、客户服务 1. 监督顾客用餐体验，及时处理投诉及突发事件，维护餐厅口碑。 2. 收集客户反馈，优化服务流程或菜品设计，提升顾客满意度。 3. 策划并执行VIP客户维护、节日促销等活动，增强客户粘性。 四、供应链与成本控制 1. 监督食材采购、库存管理及损耗控制，确保食材质量与成本平衡。 2. 定期审核供应商合作，优化采购流程，降低运营成本。 3. 管理餐厅设备维护，确保设施正常运转。 五、安全与合规 1. 落实消防安全、卫生防疫等制度，确保餐厅符合安全规范。 2. 熟悉《食品安全法》《劳动法》等相关法规，规避经营风险。 六、其他职责 1. 完成上级交办的临时任务，参与公司会议并传达执行政策。 2. 关注行业动态，提出创新建议（如菜品开发、营销策略等）。 任职要求： 1、餐饮管理或相关专业优先。 2、三年以上餐厅管理经验，西餐厅管理与宴会承接经验优先考虑 3、具备团队领导力、沟通协调能力及抗压能力

【岗位职责】 1、全面负责管理酒店项目财务运作业务。 2、对资金结算，业务的资金划拨，进行审核监督。 3、协调与托管银行、资金结算银行等外部机构以及酒店其他部门的业务往来。 4、负责酒店的资本运作，完善酒店治理并加以推行实施。 【岗位要求】 1、大专及以上学历。 2、3年以上运作管理工作经验； 3、熟练使用电脑等相关办公软件； 4、有一定的文字组织与表达能力，敬业、责任心强； 5、国际联号酒店同岗位工作经验者优先。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、大学学历，财经类专业，中级会计师或注册会计师优先。 2、3年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。