岗位职责/职位描述 通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） 确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 对酒店的所有区域进行例行检查，确保酒店软硬件时刻处于最佳状态。 合理控制各个部门相关运营成本，在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 亲自监督每日员工工作表现与仪容仪表. 确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。 确保酒店及直属部门完成相关关键指标包括但不限于收入，利润，SALT，QA，流失率等。 促动餐饮部经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 辅助商务发展总监建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 执行与监督酒店各项活动，如庆典，装饰，新年庆祝活动，与会议宴会主办单位的沟通与协调等。 对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 确保每天的VIP客人得到应有的照顾和服务。 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 协助总经理完成酒店所有活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。

岗位职责/职位描述 岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、协助总工程师制定本部门的月度、年度预防性维修保养方案，有效保障酒店设施设备正常运行。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1、大专或以上学历，有相关职业技能证书可放宽学历要求。 2、有星级酒店暖通工程管理工作经验，熟练掌握暖通工程相关的专业知识。 3、有较强的沟通和协调能力

【岗位职责】 1、对酒店所有木器家具的维修、保养。 2、对酒店墙纸、天花板、玻璃及各种装饰的装修维修，为酒店举办的各种活动制作和安装道具。 3、负责酒店贴面维修保养和更新。 4、巡回检查所管范围设施的完好状况，发现问题及时维修。接到派工单迅速维修，遇到重大问题时请示汇报。 5、维修完毕后清理现场。 【岗位要求】 1、中专或以上文化程度，有职业工作技能相关证书。 2、熟练油漆工作，掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。 3、工作认真负责，勤劳肯干

岗位职责： 1. 编制与行李有关的工作程序，并确保礼宾部及车队员工在工作中遵守工作程序。 2. 根据酒店标准培训所有礼宾部员工、评估表现、推荐晋升、办理员工调动及纪律惩戒。 3. 确保贵宾及希尔顿荣誉客会会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 4. 督导车队主管车队管理，确保车队利润最大化和车辆、资产的妥善管理。 5. 根据酒店/部门目标、政策和实际情况与团队成员共同设立团队目标。 6. 需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 岗位要求： 1. 大专及以上学历，有星级酒店礼宾管理工作经验。 2. 良好的沟通表达能力，熟练操作办公软件。 3. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 ·

岗位职责： 1.确保希尔顿采购政策和流程被正确执行； 2.协助采购部经理工作； 3.监督并协调采购员工的工作； 4.跟进供应商保险覆盖并符合全球希尔顿保单要求，确保保险豁免已获风险管理部门批准； 5.更新采购订单的程序并向团队说明，以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 6.确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 7.确保根据政策获得的有竞争力的报价； 8.审查经下属提交的所有采购请求和采购订单； 9.确保定期与其他酒店进行价格对比； 10.与所有酒店部门和供应商保持良好关系； 11.确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 12.确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议，确保协议签订符合希尔顿审批权限； 13.必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议； 14.维护档案管理，包括合同，招标文件，采购单等； 15.确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账款； 16.及时，有效，友好地处理所有要求和询问； 17.执行一切额外的工作，以确保酒店职能顺利运作； 18.严格遵守道德准则。 岗位要求： 1.有同等岗位3年以上经验者优先考虑  2.有国际连锁品牌酒店经验优先考虑 3.能够适应灵活且有挑战的工作环境 4.有丰富的岛内的资源

实习部门 商务发展部、前台接待、餐饮、厨房等 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 3、实习时间8个月或以上 【薪资福利】 1、￥2000/月+￥200全勤奖/月 2、法定假日三倍加班工资 3、另有高温补贴、夜班补贴、两头班补贴、客人好评奖励、节假日福利、年终奖、免费使用酒店泳池等 3、月休8-10天 4、包吃住，免费班车接送上下班，宿舍离酒店和龙楼镇分别只有5分钟车程 5、宿舍4人空调间，有独立卫生间和免费wifi，全天热水供应

岗位职责 1、确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 2、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 3、在服务时间内以积极的态度，高效、准确的定位及满足客人要求及需要。 4、针对工作中的不足制定计划，以避免影响对客服务质量。 5、有效管理部门运作，为保证服务及餐厅的正常运营采取必要的措施。 6、协助餐饮部经理及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 7、随时更新团队成员与酒店其他部门的交流，了解酒店其他部门的活动，包括特殊活动，餐厅促销等等。 8、寻找机会，增加酒店及部门的收入，能够预见营业状况的变化。 9、在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 10、完成餐饮部经理要求的财务报表及各种日常财务报表。能够作出收入及成本预算。 岗位要求 1、至少2年及以上四/五星级酒店的相关管理经验 2、具备优秀的专业的餐厅运营知识 3、具备优秀的英语和普通话表达能力 4、优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 5、具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。

岗位职责 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 岗位要求 1、初中以上文化程度。 2、掌握装修、装潢的基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法，较熟练地掌握木器制作、维修、修补墙纸、各种五金配件的修理、修补地毯等基本技艺。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集有关信息，向领导提供信息参考。 岗位要求 1.具有大专以上文化程度。 2.会中英文打字及使用办公设备 3.具有高度责任心和良好的职业道德。 4.有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责 1.负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2.检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 3.督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利用率， 最大限度盈得利润。 4.发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5.制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 岗位要求 1.大专以上学历或同等文化程度。 2.有2年以上的酒店管理经验，掌握餐饮各部门的岗位职责和工作程序。 3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 4.身体健康，仪表端庄大方，气质高雅。 5.能够根据市场变化和客人的需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。 6.具有酒店预算管理知识，能编制餐饮预算。

岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责 1、 督导下属严格执行餐厅服务标准和服务程序，为客人提供热情、满意的服务； 2、 检查所属员工的仪容仪表和执行餐厅规章制度的情况； 3、 安排下属班次和轮休，负责对所属员工的考勤检查和统计工作； 4、 负责检查落实营业前的一应准备工作； 5、 了解并于班前例会向所属员工传达每市订座情况、准备情况和沽清表内容，纠正员工工作中存在的问题； 6、完成上级布置的其他工作。 岗位要求 1.高中及以上学历或同等文化程度。 2.有2年以上的相关岗位管理经验。 3.具有强烈的事业心和责任感及高尚的职业道德。 4.仪表端庄大方，气质高雅。

职位描述 1.)  精通餐饮部的业务知识，熟练掌握中餐、西餐的技能及管理技巧。 2.) 熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 3.) 具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识；掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 4.) 具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级人员的积极性。 5.) 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 6.) 管理各项餐饮业务，确保服务品质与标准，同时提供独特的宾客体验。确保所有工作符合政府有关健康、安全及其它相关规定。 7.) 参与部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。 8.) 管理和维护整个系统的餐饮市场营销计划和促销活动。随时留意本地竞争对手动向和行业趋势。 9.) 发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 10.) 与厨师核准菜单设计与主题，执行恰当的餐饮库存流程。 岗位要求 1.) 本科以上学历。3年及以上国际品牌酒店的相关工作经验。 2.) 负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 3.) 负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 4.) 熟悉酒店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5.) 协调与其他部门的工作关系，确保客人得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6.) 制定餐厅推销策略，培训员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7.) 建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 8.) 根据市场变化和客人需求，及时调整餐饮经营策略，善于组织和开展各种食品展销活动。

岗位职责：督导财务部的业务操作；起草并落实财务部的有关制度；协助财务总监编写财务年度预算；负责财务管理和经济核算，反映本企业的财务状况和经营成果；做好财务预算、财务分析；加强资金管理和信息化管理；参与重大经营决策的制订；审核重要经济合同；受酒管公司委托监督和控制所属酒店资产管理情况；处理各项税务事宜；其他公司章程授予的职责。 岗位要求：本科及以上同等学力，中级及以上会计从业资格；3年以上相关岗位工作经验，细致，有责任心，具备一定的管理能力。

岗位职责 1.负责酒店人力资源部的管理工作。 2.负责制定酒店人力资源政策、制度。 3.建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4.制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5.组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6.建立和谐的劳资关系。 7.建立绩效管理与考核体系。 8.健全采购制度，保障全店采购正常运行。 岗位要求 1．大专以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2．熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3．拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4．管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责： 1、在财务经理的领导和监督下，负责酒店日常财务核算、报表编制、预算编报工作； 2、收集整理相关资料，为财务分析、内外部审计提供详实的数据支持； 3、审核月度用款计划，合理调配资金； 4、严格审核会计凭证的真实性、及时性，以及经济业务的合理性、合法性；其次做到对应科目关系清楚，凭证摘要简明扼要，数字准确，凭证记账及时； 5、负责会计报表的编制，保证各种报表数据准确，编报及时；根据酒店财务报表资料，填报各类统计报表上报相关机构、部门； 6、协助财务经理，提供每月财务分析所需的详细资料，做到呈报内容真实、全面，数字准确。 岗位要求： 1、高中以上学历，一年以上会计主管或总帐会计工作经验； 2、自觉遵守酒店制度，有较强的事业心和责任感，热爱本岗位工作，有良好的职业道德； 3、具备本岗位较强的知识水平和专业技能以及分析能力、计划能力、执行能力、协调能力。

岗位职责 1.更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。          2.负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。                     3.根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4.负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。                                5.分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。                      & 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3.能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。     4.有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

一、招聘基本条件： 1、政治立场坚定，拥护中国共产党领导和社会主义制度，拥护中华人民共和国宪法和法律法规，品行端正，遵纪守法。 2、具有良好的专业素质，具有较强的开拓创新精神、市场竞争意识、执行力和沟通协调能力。 3、具有良好的心理素质，身体健康，无不良啫好。 4、无犯罪记录：因犯罪受过刑事处罚的人员、被开除中国共产党党籍的人员、被开除公职的人员、被依法列为失信联合惩戒对象的人员等不予报名通过。 二、应聘酒店副总经理须满足以下几个条件 1、年龄:45周岁以内。 2、学历:本科及以上，酒店管理、旅游管理,工商管理等相关专业优先。 3、工作经验:具有联号酒店3年以上高层管理经验。 4、岗位职责：主持酒店整体管理工作。

给到店客人办理入住，结账，开具发票、问询等服务。服从工作安排，做好本职工作，帮助处理简单客诉 任职要求：汉语沟通流利，应变能力强，有责任心，态度端正

岗位职责 1.掌握当日客情。 2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1、执行前台主管的指令，安排当班员工的工作，并按规定的服务程序与标准检查前台服务员的工作，确保服务质量。 2、仪容仪表，礼貌用语符合酒店要求； 3、检查前台日常工作所需的纸张、文具用品的库存及消耗情况，保证工作正常运转。 4、掌握饭店出租率，随时掌握房态。 5、关注VIP的接待工作，确保优质服务。 6、按规定的程序与标准做好客房钥匙的管理与服务。 7、按公安局的有关规定及饭店服务的程序与标准，做好宾客的登记入住手续，及时上传PSB。 8、及时处理特殊情况，如宾客不按期抵达，延长住宿日期，提前离店及其他问题，若问题较大应及时报告上级，立即处理。满足客人的一切合理要求。 9、及时有效的处理客人投诉，并及时上报部门主管。 10、完成主管交办的其它工作。

工作内容：   1. 接待客人办理宠物入住/退房手续，解答疑问   2. 接听预订电话，协调房间分配和美容、活动安排等服务时间   3. 处理简单客诉（如宠物打架、物品损坏）   4. 维护前台区域整洁，补充宣传资料 5. 维护精品店区域整洁，做好二次销售和账务处理   要求：   u 笑容亲切！喜欢宠物！沟通表达能力强（会当地语言/上海话加分）   u 电脑操作熟练，能同时处理多项任务   u 接受早晚班排班（如早7点-下午3点/晚班15点-23点）   u 有酒店/客服经验或自家养宠优先

工作内容： 1. 照顾入住宠物的日常：喂食、换水、清理排泄物   2. 观察宠物健康状况，及时报告异常（如拉肚子、拒食）   3. 带宠物散步互动，缓解焦虑情绪   4. 定期消毒生活区、活动区，保持环境干净   要求： u 真心喜欢动物，不嫌弃铲屎捡尿   u 有养宠经验或宠物医院/寄养机构工作经验更好   u 能适应早晚班轮岗，工作细致责任心强