岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 岗位要求 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责 1.依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2.熟悉酒店所有公共区域。 3.确保及时完成日常保洁工作。 4.有效地处理应急事件 5.安全正确地使用保洁设设施设备。 岗位要求 1.身体健康，品行端正，拥有正常的沟通和社交能力。 3.有相关工作经验者优先。

岗位职责： 1、按照餐厅工作标准及服务流程细化餐厅的日常服务，督促员工严格履行其岗位职责； 2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务； 3、与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对于食品、服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量； 4、了解客情，亲自为重要宾客服务； 5、处理客人投诉和宾客的意见，并及时向经理汇报； 6、定期检查、清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给餐厅经理。 岗位要求： 1、具备2年以上相关工作经验； 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法； 4、工作主动、热情、认真，责任心较强； 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责 1.配合行政总厨组建总菜单的设计。 2.搞好餐前准备工作，原料加工及时，按规定调制号菜单上所需菜肴所需酱料.味汁的调制。 3.搞好岗位卫生，确保确保每日的收餐后的墙面.台面.地面调料车的清洁.物品摆放整齐，台面无杂物。 4.确保每道菜的安全稳定出品，保证每道菜的色.想.味型器的合理组合。遇到有问题的原料不上，有问题的菜肴不上，及时报告行政总厨处理。 5.督促打荷的餐具干净正确，指导盘式的要求，保证每道菜肴的出品美观大方。做好每餐的加工做到准时无误，味道佳。 6.严格遵守酒店的规章制度，不断学习，自身成长。 7.服从领导工作安排，按时着装上岗，注意个人卫生。 任职要求： 1.学历不限， 2.50周岁以下，有相关工作经历者优先考虑 3.有责任心，身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 1、根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 2、跟踪客户，维护原有的销售渠道，开拓新的市场。 3、建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 4、建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 5、服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 6、制定并组织实施培训计划，正确评估下属工作； 任职要求： 1、具有高星级酒店同岗位管理经验优先。 2、男女不限，形象气质佳，年龄30至45岁。 3、有良好的专业素质、执行力和沟通能力。 待遇：底薪+绩效+业绩奖金

岗位职责 1.根据上级的要求，完成其它工作。 2.能够操作本部门所有的机器及设备。 3.不断地培训员工，便提高出品的质量，尽量减少浪费。 4.带领本部门员工工作，作好充足的准备，以便顺利完成工作。 5. 检查准备工作，确保高质量。 6.建立并保持本部门良好的工作关系。 7.遵守酒店的规章制度，和所有员工保持良好的工作关系。 岗位要求 1、熟练掌握各种食材的技巧，具备丰富的食材知识和烹饪经验； 2、具备良好的协调和管理能力，能够妥善处理与其他部门或员工之间的沟通和协作问题； 3、具备较强的学习能力和创新能力，能够不断学习和掌握新的烹饪技术和知识，进行菜品创新； 4、注重细节和卫生，能够确保食材和工作环境的整洁、卫生和安全。

岗位职责： 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修与保养工作，包括但不限于水电、空调、管道、门窗、家具等； 2、及时响应各部门及宾客的维修需求，快速排查故障并高效解决，确保酒店设施正常运行及客人的满意； 3、定期检查公共区域及客房的设备状况，预防性维护以减少突发故障； 4、严格遵守安全操作规程，确保维修过程中的安全与环保； 5、做好维修记录，及时上报需外协处理的维修项目。 岗位要求： 1、具备1年以上酒店或相关行业维修工作经验，熟悉酒店设施设备维护流程； 2、掌握基本的水电、锅炉、木工等维修技能，能独立处理常见故障； 3、具备较强的动手能力和问题解决能力，工作细致、责任心强； 4、能适应倒班工作制，紧急情况下可快速到岗处理问题； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、锅炉证、焊工证等）者优先； 6、身体健康，具备良好的团队协作意识及沟通能力。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、高中以上学历。或退伍军人。 2、处理事情要迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

【岗位职责】 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 9、会洗地毯 【岗位要求】 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、身体健康，相貌端正。 4、接受过正规客房服务工作培训。

协助总经理完成三家酒店的日常运营管理及特定领域的重点工作，确保各部门协同高效、服务质量达到高端水准。 任职要求 1、教育背景： • 酒店管理、旅游管理相关专业本科及以上学历。 2、工作经验： • 3年以上高端酒店部门经理或运营总监经验，熟悉高端温泉度假或精品酒店的运营。 3、核心能力： • 擅长服务流程优化与客户体验提升，有实际案例证明的服务创新能力。 • 了解北欧风格、温泉疗愈文化，对客房、餐饮、温泉运营有深刻认识。 4、技能要求： • 熟练使用客户管理系统（CRM）及OTA平台操作。 • 善于处理客户投诉，能够在服务细节中展现高水准的服务意识。 5、个人素质： • 细致耐心，具有亲和力，能与客户和团队建立良好关系。 任职要求 1、教育背景： • 酒店管理、市场营销、财务管理相关专业本科及以上学历。 2、工作经验： • 3年以上高端酒店销售总监或市场总监经验，熟悉高端酒店市场营销及财务分析。 3、核心能力： • 能制定并执行高端酒店市场推广方案，包括数字化营销、社交媒体推广、OTA合作等。 • 熟悉预算编制、成本控制及财务报表分析，能协助总经理制定盈利策略。 4、技能要求： • 具备优秀的写作和沟通能力，能撰写酒店宣传方案、活动策划书等。 • 熟悉Excel、PMS系统、财务软件等。 5、个人素质： • 执行力强，注重结果，具有敏锐的市场洞察力和数据分析能力。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（包括但不限于微信公众号、抖音、小红书、微博等）的日常内容策划、编辑与发布，提升品牌曝光度与用户互动率。 2、结合酒店特色及市场热点，制定并执行新媒体运营方案，包括活动策划、话题营销、粉丝增长等，提升线上转化率。 3、跟踪分析新媒体运营数据（如阅读量、互动量、粉丝增长等），定期输出运营报告并提出优化建议。 4、协助策划线上推广活动，与线下部门联动，提升酒店品牌影响力及客户粘性。 5、关注行业动态及竞品动向，及时调整运营策略，确保内容创新性与竞争力。 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧，对社交媒体传播有敏锐洞察力。 2、具备较强的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与编辑，风格贴合年轻用户偏好。 3、具备基础的数据分析能力，能通过数据反馈优化运营策略。 4、对酒店、旅游或生活方式类内容有浓厚兴趣，有相关行业经验者优先。 5、工作积极主动，具备良好的沟通协调能力及团队合作精神，能适应快节奏工作环境。

【岗位职责】 1、全面负责酒店日常运营管理工作，确保各部门高效运转，提升客户满意度； 2、制定并执行运营计划，优化服务流程，监督服务质量，及时处理客户投诉； 3、协调前厅、客房、餐饮等部门工作，确保跨部门协作顺畅； 4、负责酒店成本控制，合理调配资源，提高运营效率及盈利能力； 5、定期分析运营数据，提出改进方案，推动业绩增长； 6、监督员工培训及绩效考核，提升团队专业素养与服务意识； 7、维护酒店安全与卫生标准，确保符合行业规范及政策要求。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域经验，熟悉酒店运营流程及服务标准； 2、优秀的组织协调能力，能高效管理团队并解决突发问题； 3、较强的数据分析能力，能够通过数据优化运营策略； 4、良好的沟通能力，能与客户、员工及上级有效协作； 5、抗压能力强，适应快节奏工作环境； 6、具备成本控制意识及一定的财务管理基础； 7、对服务行业充满热情，注重细节，追求卓越客户体验。

岗位职责： 1、制定项目的整体定位、商业模式及中长期发展规划，确保项目符合市场需求和政策导向； 2、挖掘本地文化特色，将文化与现代体验结合，打造差异化IP； 3、跟踪文旅行业趋势、政策法规及竞争动态，及时调整战略方向； 4、构建景区、酒店、文创等业态的标准化运营流程，提升服务质量和游客满意度； 5、负责品牌营销推广策略，通过营销及活动扩大影响力； 6、制定培训计划，提升团队在文旅创新、服务管理等方面的专业能力； 7、建立健全项目运营体系，保障项目的资源分配和合理利用。  任职要求： 1、专科及以上学历 2、3-5年相关的工作经验，熟悉文旅类产业运营和酒店管理； 3、具有开拓意识，思维敏捷； 4、团队意识强，具有较强的团队管理能力。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位大专】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、有高星级酒店同岗位工作经验优先。 5、四班三运转，有夜班。

餐饮职业经理人。要求：女性，有会所经验

岗位要求： 1、女性，形象气质佳，亲和力强，身高165以上。 2、3年以上中高端餐饮行业工作经验，有丰富的餐厅/会所管理经验； 3、具有很强的计划性和实施执行的能力； 4、具有一定市场分析及营销能力，公关能力强。 底薪8000-13000，月休3天，包吃住。 5.维护和开拓新客户，保持良好的客户关系； 6.定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供专业建议； 7.协助制定营销计划，提升餐厅知名度和销售业绩。

【岗位职责】 1、全面的食品/酒水/服务技能。 2、确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 3、控制和确保指定区域正常运营。 4、在他/她的正确指导下，安排好员工的工作和工作时间，严格控制好人员成本，但是要确保全体员工在工作时间内提供优质服务。 5、在运营中不断的要得到客人的反馈以确保客人满意度。 6、确保和其它部门做好沟通。 7、举行/参加餐饮部及部门会议。 8、确保器皿及用具的正常使用和清洁，以便延长使用寿命。 9、在指定区域适当的做出有提高性的建议。 10、更新每日报表并每日提交部门领导。 11、关于公司的重要策划要与员工商讨。 12、为自己和团队设定认可部门目标，团队代表在酒店中是不可缺少的。 13、确保全体员工意识到关于酒店消防方面的紧急情况的重要性。 14、确保全体员工了解必要的食品卫生标准。 15、回顾客人反馈意见/评论表格/部门日制/损益清单： 实施测量方式提高食品/酒水/服务质量；确保必要的培训（促销技能等）。 16、与厨师做好沟通做好促销计划/菜单计划/员工培训。（可适用的） 17、经餐饮总监同意参与有效的团队成员管理(团队成员招聘/终止/调动/加班)。 18、每周把员工排班表/培训计划上交到餐饮总监。 19、组织全体员工积极的团队建设活动。 20、观察全体员工的个人能力/仪容仪表/时间观念，表现力/规律性。 21、不断地警惕接触到钱财的员工。 22、每季度与管事部做好盘点/成本控制/破损。 23、如涉及到食品/酒水/所有项目/成本，建议内部调转。 24、实施节约方案，食品，饮料，纸张，电力，水（建议重复利用）。 25、每月与餐饮总监分析损益报表。 26、实施适用有效的措施来控制成本/消费/人员。 27、在酒店和社区中，让自己预计未来活动和生意。 28、做好充足的准备应对市场经济。 29、研究市场准备市场 【岗位要求】 1、在所有方面的经验,餐饮运营和现代管理原则。 2、至少5-8年餐饮运营经验。 3、在一家饭店至少3年相似职位。 4、较好运营和管理能力。 5、形象好。 6、有上进心。 7、和各层次员工很好沟通能力、监督和激励员工。 8、具备良好的英语口语和书写能力。

主要岗位职责： 负责酒店管理公司及下属五星级酒店人力资源部门工作。确保薪酬福利、招聘配置、培训发展、员工关系和绩效管理等方面的工作顺畅高效进行。 任职资格： 1.工作经验：10年以上酒店人力资源工作经验，至少3年酒店人力资源总监岗位工作经历。国际品牌酒店人力资源总监岗位经历优先。 2：专业知识：熟悉劳动用工相关法律法规，熟悉人力资源管理的最佳实践，包括招聘、选拔、培训、绩效管理、员工关系和制定与执行人力架构岗位编制薪资体系等。 3.领导能力：出色的领导能力，能给知道和激励团队成员实现部门目标。 4.沟通技巧：优秀的书面和口头沟沟通能力，出色解决问题能力，能够与各级管理层和员工建立良好的关系。 5.技术熟练：熟练使用相关办公软件和人力资源信息系统（HRIS）。熟练英语口语和书面表达能力。 6.团队合作：出色的团队合作精神，与各部门紧密合作，确保人力资源策略与公司目标保持一致。7.年龄：50岁以内。 8.学历：本科及以上学历。 9.薪酬为年薪制。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、XXX学历，有同岗位工作经验XXX年以上，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

1. 每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪会员、回头客人、团队的情况以及特别要求。 2. 与所有部门保持良好的工作关系 3. 熟悉前厅部工作标准及程序 4. 按照喜来登的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况 5. 向管理层汇报饭店运行过程中的不足和不合理行为 6. 对酒店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件要全面了解 7. 确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店。必要时从管理人员处获得帮助 8. 时刻高度了解饭店相关公司計划。 9. 维持对计划的高度万豪会员计划，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员 10. 协助解决财务问題、争议、丢失的备分等 11. 熟悉福朋喜来登顾客满意标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现 12. 协助部门的培训和评估 13. 积极思考对部门和饭店有利的建议和系统 14. 尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜 15. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足 16. 在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1.严格控制食品的份量和浪费，确保食品毛利。  2.很好地了解食品服务技巧和菜单内容。 3.了解酒店消防和紧急疏散程序，在厨房的总体运营中作出贡献，作为一个团队整体，在同事需要时，为他们提供帮助。 4.在为客服务过程中，保持职业化的友好态度。 5.熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范。 6.进行食品操作时，执行酒店制定的有关卫生的程序，确保设备的正确使用和清洁，以延长设备使用寿命，防止损害。 7.节约纸张，食品，电和水的用量。 8.完成领导安排的工作任务。

【岗位职责】 1、全面负责酒店大堂区域的日常运营管理，确保宾客接待、问询、投诉处理等服务流程高效顺畅。 2、监督前台、礼宾等一线部门的服务质量，定期培训并优化服务标准，提升客户满意度。 3、处理宾客特殊需求及突发事件（如投诉、紧急医疗等），及时协调相关部门解决并做好记录与反馈。 4、检查大堂及公共区域的设施与环境，确保符合酒店品牌标准，提出改进建议并跟进落实。 5、协助前厅部经理制定运营计划，分析服务数据（如客户评价、投诉率等），提出改进措施。 6、参与VIP宾客的接待工作，统筹安排贵宾抵离店流程，提供个性化服务体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上高星级酒店前厅管理经验。 2、精通酒店前台、礼宾、客房等业务流程，熟悉酒店管理系统操作。 3、具备出色的沟通协调能力与危机处理技巧，能高效应对宾客投诉及突发事件。 4、英语口语流利，具备第二外语能力者优先。 5、形象端正，举止得体，具备较强的服务意识与团队领导能力。 6、能适应轮班制工作（含夜班），抗压能力强。

理解并认同逸衡的品牌特色，践行逸衡品牌服务行为。负责根据菜谱中规定的品牌质量标准制作食物，还需要达到厨房清洁标准的要求，以及协助完成食材准备、轮班以及点餐工作。厨师还需要接受餐厅服务的相关培训，根据需要协助并承担餐厅服务的职责。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 5、有消防证书和电工上岗资格证书者优先 除本职位所要求的主要工作职责外，因逸衡酒店的运营模式，该职位员工应履行一专多能的工作职能。