【岗位职责】 1、熟悉会计制度及相关财务规范。 2、负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3、固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4、负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5、做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6、月末与收入会计对帐，做应收报表。 7、负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8、协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。 【岗位要求】 1、认同金源理念，坚持原则、廉洁奉公。 2、熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度。 3、具备财务相关岗位工作经验优先、能用电脑操作和调用各项数据的进行管理报表设计的能力。 4、身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加各类销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备度假酒店销售工作经验，了解所负责的销售业务。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 代表酒店参加各类销售活动 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 2、了解度假酒店、旅游业市场，会议旅游及餐饮销售 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 5、良好的人际交往和沟通技巧 6、独立工作和团队工作的能力 7、具备多年度假酒店销售与市场推广方面的经验, 包括在海边度假酒店的销售经验

【岗位职责】 1、每天检查各区域日常工作并向部门经理汇报。 2、检查各区域主管制订的工作计划。 3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。 4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。 5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。 6、负责所有可租房随时保持最佳状态。 7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。 8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。 【岗位要求】 1、中专毕业学历或同等以上文化程度。 2、有1年以上客房管理工作经验或1年以上同星级酒店客房管理工作经验。 3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。 4、身体健康，相貌端正。 5、受过专业培训；并且能力出众者。

一、行政文持 1.文件管理：负责撰写、整理、分发和归档办公室的各类文件、报告、邮件和通知，确保信息传递的准确性和及时性。 2. 会议安排：协助部门负责人安排和组织各类会议，包括准备会议议程、记录会议纪要、跟踪会议决议的执行情况（督办）。 3. 日程管理：协助部门负责人做好领导成员日程安排，确保业主办公室工作计划有序进行，并及时提醒重要事项和日程。 来访接待：协助部门负责人接待来访客人，安排领导的会见和洽谈事宜，确保来访客人受到热情、专业的接待。 二、沟通协调 1.内部协调：协助部门负责人与各部门保持密切联系，确保办公室信息的畅通和工作协同。 2.问题反馈：及时向部门负责人反馈内外部事项沟通的意见和建议，并跟进相关问题的处理和解決。 需要政治面貌为党员

竞聘岗位职责： （1）全面负责酒店餐饮管理工作，分析研究餐饮市场状况和变化趋势，制订并调整经营管理策略，审批确定餐饮内部管理制度，保证餐饮经营活动的协调发展； （2）根据酒店客源状况和市场变化，制订全年美食节及其他餐饮推广计划，开发符合市场需求的餐饮产品； （3）参加酒店每日晨会，主持餐饮部每日例会，保证酒店及部门指令畅通，及时协调好其他部门关系； （4）严格控制各项开支和成本消耗，努力提高经营效益； （5）负责管理工作，关注员工思想状态，建立部门良好的人员组织架构。指导部门制订各项培训计划并督促落实，努力提高员工的业务技能和基本素质； （6）领导交办的其他任务。岗位任职资格： （1）坚决执行党的路线方针政策，遵守国家法律、法规，具有良好的职业道德、强烈的事业心和责任感； （2）五年或以上国际酒店（或酒店管理公司）同职工作经验，或同星级及以上星级酒店本岗位或类似岗位工作经历； （3）熟知餐饮相关专业知识； （4）对公司和酒店有强烈的责任感，具备适应岗位需求的治企能力、专业技能，具有较强的组织、协调管理能力。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

主要工作职责：1、分配酒店下发全年的整体任务。2、有针对性的对客源做好详细划分。3、细化每月的任务指标。4、组织销售部员工定期做好市场开发。5、深入了解周边酒店价格定位，制定本酒店合理的价格体系。6、完成集团领导制定的任务指标。

最好有工作经验，以上夜班为主。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

有酒店销售工作经验，熟练使用Word，excel等办公软件，有效的沟通和谈判技巧，有一定的英语听说读写能力。

一、主要工作职责： 1.制定销售策略:通过市场研究和分析,制定短住（酒店）销售策略及销售目标.确保销售策略与短住的整体发展战略相一致; 2.负责拓展客户渠道（如大型企事业单位,退休办,高端老年旅行团资源等），了解客户需求，为客户提供酒店短住解决方案，达成销售目标； 3.制定并执行酒店销售计划，包括市场调研、客户拜访、销售谈判等； 4.建立良好的人际关系，维护现有客户，提高客户满意度； 5.了解行业动态，把握市场趋势，及时调整销售策略； 6. 完成其他由公司领导交办的任务。 二、任职要求： 1、全日制大专及以上学历，党员优先； 2、2年以上的销售管理工作经验，具备星级酒店、养老社区短住业务经验优先； 3、具备较好的协调沟通能力、创新力、领导力、抗压能力、销售技巧； 4、具备一定的渠道资源； 5、熟练运用各类办公软件。

工作内容： 负责组织和协调各种宴会活动，包括商务会议、晚宴和招待活动等，确保活动的顺利进行。主要包括以下主要职责： - 根据客户需求，制定并执行宴会服务计划，包括场地布置、餐饮服务、礼宾服务等； - 负责安排宴会服务人员，包括餐前服务、餐后服务、礼宾服务等； - 协调和配合活动场地，确保活动顺利进行，包括现场布置和整理； - 负责制定宴会服务标准，并监督和执行，确保服务质量； - 根据活动实际情况，及时调整和改变服务方案，确保活动的顺利进行； - 负责宴会活动的跟进和反馈，协助客户解决相关问题。 职位要求： - 有一定的宴会服务工作经验，熟悉宴会服务流程和技术，了解餐厅及酒吧服务； - 具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够独立完成工作，同时也具备领导和管理能力； - 具备良好的服务意识和服务态度，具备较强的责任心和自我驱动力； - 熟练掌握各种宴会服务技能，包括场地布置、餐饮服务、礼宾服务等； - 了解行业动态和最新趋势，有一定的审美能力和文化素养。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、具有高中以上的文化程度或同等学历,有2年以上中高端星级酒店管事部管理工作经验。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1、按照上级安排认真做好桌椅、餐厅卫生,餐厅铺台,准备好各种用品,确保正常营业使用； 2、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感; 3、运用礼貌语言,为客人提供最佳服务； 4、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点; 5、配合领班工作,服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作; 6、积极参加培训,不断提高服务技能； 7、领导安排的其它工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，党员优先； 2、熟练使用office办公软件，具备2年以上同岗位工作经验并拥有养老社区行业经验优先； 3、具备较好的协调沟通能力、执行力，具备主人翁意识，拥有较强的责任感、使命感； 4、亲和力强，具备较好的服务意识； 5、拥有餐饮人员健康证。

岗位职责： 1、住户迁居服务：为所辖住户提供迁居协调服务； 2、住户评估：根据获取的评估员资质参与住户的各类评估； 3、服务方案：参与所辖住户服务方案的制定与更新，并负责执行服务方案，并与多学科进行服务方案执行层面的沟通协调，包括医疗、活动、餐饮等； 4、家属沟通服务：就服务方案的执行及紧急情况，与指定关系人进行沟通； 5、社区共建：组织开展邻里共建活动和邻里矛盾疏导； 6、服务产品需求沟通：对所辖住户的各类服务产品需求进行反馈和沟通，为各专业提供服务产品开发的建议； 7、住户档案管理：组织建立和维护所辖住户的综合档案。 8、生活服务：根据统一安排，为所辖住户提供或协调提供各项生活服务和特约服务。 9、完成交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先，党员优先； 2、1年以上相关工作经验，具备养老社区、酒店房务、前厅服务经验优先； 3、熟悉相关岗位工作内容及管理流程； 4、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范； 5、具有较强的问题分析、沟通表达能力和灵活性，具备一定的心理疏导能力； 6、熟练运用各类办公软件。  

职责描述： 1、负责潜在客户、电话/互联网咨询客户及现场销售； 2、自主拓展当地优质销售渠道，维护渠道关系，引流参观、预订及入住客源。推动社区与当地寿险分支机构的业务协同，做好保险资格函客户行权服务，提升资格函行权转化率。支持寿险分支机构开展客户行权相关宣导、培训，形成良好的协同、互补关系； 3、开拓潜在客户并做好销售预订服务，持续维护和经营，提升入住转化率； 4、协助客户签署入住合同，做好入住前的服务对接； 5、营销宣传推广：落实总部统一部署以及社区策划举办的市 场推广活动，参与突发事件处置，做好危机处理，树立社区形象； 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，党员优先； 2、1年以上销售工作经验，具备养老社区行业销售经验优先； 3、具备较好的协调沟通能力、创新力、领导力、抗压能力； 4、具备一定的渠道资源； 5、熟练运用各类办公软件。

岗位职责： 1.负责完成餐具清洁与员工餐服务工作； 2. 对清洁消耗品仓库备货统一管理，做到先进先出。 3.每月末进行仓库盘货，并完成盘点表。 4.按时完成订货，及时补充货品 5.管控消耗品使用量，每季度更新月度固定使用量。 6.负责进货及验收，对于质量不符、不合格的产品进行退换货。 7.严格管理化学药剂，如发现异常使用量需报备餐厅经理，并做记录。 8.管理管事部员工的日常工作，分配工作任务。 9.监督管事部员工工作流程操作符合相应流程和制度。 10.负责厨房设施设备的正确操作与维护； 11.做好食品安全和消防安全工作； 12.做好餐饮食品卫生安全的工作。 任职要求： 1.具有5年以上星级酒店或当地高档餐饮同等职务工作经验; 2.掌握各种餐具、用具的型号、产地、特性及价格；熟悉厨房所用餐具、用具的分类和保管方法，了解各种洗涤剂和清洁用品的特性和使用方法。 3..有较强的事业心和责任心，相关工作经验者优先。 4.食品安全管理员，冷菜切配，砧板相关技能证书

职责描述： 1.负责养老社区前台服务工作； 2.接听电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确； 3.负责居民/零客临时性客房需求（更换客房用品等） 4.负责居民及零客费用收银、每日结账交账，日结清单出具等工作； 5.负责接收居民内部及外部热线服务接听； 6.积极完成上级领导安排的其他相关工作。 任职要求： 1、党员优先； 2、1年以上相关工作经验 3、有持续学习能力、较强的服务意识、热情、真诚、耐心、有亲和力、具备良好的礼仪规范；

【岗位职责】 1、全面负责前厅部日常运营管理工作，包括前台接待、礼宾服务、宾客关系维护等环节的监督与指导。 2、制定并优化前厅服务流程及标准，提升客户满意度。 3、统筹安排班次及人员分工，协调解决当班期间的突发事件及宾客投诉，确保高效运营。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、具备优秀的服务意识与应变能力，能妥善处理宾客投诉及突发事件，英语口语流利 3、工作细致严谨，抗压能力强，适应倒班制工作安排。

【岗位职责】 1、执行会议、及散客的销售及跟进接待工作。 2、走访客户，管理客户资料。 3、掌握内外商务、散客市场动态，制定拜访计划及拜访记录。 4、完成季度销售任务。 5、编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 【岗位要求】 1、本科以上文化程度；三年以上同岗位工作经验。 2、英语听说读写熟练 。 3、行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。

岗位职责 1、全面负责酒店前厅部的整体管理工作，确保部门运作符合酒店的标准及要求； 2、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务及酒店设施； 3、统筹前厅部对宾客服务、质量控制、培训考核、日常经营、内务管理等方面实施服务及管理工作； 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署； 5、及时掌握市场动态，合理调整房态，使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入； 6、全面管理前厅部服务状态，做好服务闭环，确保客人有一个完整的入住体验，妥善处理客诉，完善对客服务标准； 7、管理前厅员工主动征询、收集顾客意见和建议，确保酒店各渠道舆情分值达到标准； 8、根据顾客需求和变化，随时做好跨部门沟通协调工作，确保对客服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上经验； 2、熟悉前厅各分部员工服务质量及操作流程标准； 3、能有效贯彻、落实并完成部门制订的各项KPI指标； 4、具有前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面问题； 5、有较强的协调管理能力和敬业精神。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策； 4、熟练各项专业业务和技能； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、专科以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感；

岗位职责： 1、在上级领导的指导和监督下，全面负责客房产品销售及预订工作，从而达到并超越预算的客房收入的指标； 2、紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。增加客户消费的产量； 3、努力保持旧客户，积极开拓新客户和销售网络，与客户建立和保持良好的合作关系；了解本地及周围地区各企业情况，并保持经常性联系，掌握商务销售机会。 4、为了要确定酒店的市场销售保持竞争的优势，持续的监控和评估地方，市场趋势，以及酒店竞争对手的销售状况 5、完善客户资料，准确统计有关数据，建立详尽的客户档案，并及时维护和更新。 任职要求： 1、大学本科或以上学历； 2、具有三年以上星级酒店工作经验； 3、形象良好具备出色的口头与文字表达、沟通、协商和谈判能力； 4、具有优秀的社会活动能力，应变及判断能力，能独立进行业务活动 ； 5、具备善于处理各类客人实际问题的能力； 6、具备有效的人际冲突管理能力； 7、具备有效的时间管理能力；  8、具备良好的Word、excel、PowerPoint等办公软件操作技能； 9、熟悉并熟练操作Opera S&C、Delphi或CI/TY等场地预定系统者优先； 10、.具备优秀的中、英文口头表达及书写能力； 11、具备粤语口头表达能力者为佳。