· Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: · 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o Bedroom service o 臥室服务 o Bathroom service o 卫生间服务 o Valet service o 洗衣服务 o Cleaning service o 清洁服务 o Linen maintenance o 布巾维护 · Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis · 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 · Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems · 对客房部所有系统有更新和完整的知识。 · Open and close the shift and ensure effective shift hand over · 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 · Distribution and collection of keys · 分发和收集钥匙。 · Management of all incoming and outgoing calls · 管理所有的呼入和呼出电话。 · Solve employee grievances · 解决员工受到的不公正待遇问题。 · Perform Room allocations · 分配客房 · Perform Room inspections · 检查客房 · Prioritise arrival rooms · 排列抵店客人客房的优先顺序。 · Liaise with Front Office for guest and hotel requirements · 配合前台满足酒店和客人的要求。 · Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner · 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 · Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) · 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 · Manage all special requests made by guests · 处理客人所有的特殊要求。 · Ensure consistency within the department · 确保部门内工作的一致性。 · Management of lost property for the hotel · 管理酒店的遗失财物。 · Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities · 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 · Manage storage areas · 管理仓库 · Maintain adequate stock levels · 保存充足的用品存货。 · Complete stock takes as required · 按要求完成库存盘点工作。 · Maintain stock levels · 维持存货水平 · Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known · 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度 2.按计划检修客房、公共区域，根据客房损坏情况排出先后维修次序 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房，监督客房、餐厅、大堂等维修工作 4.完成宾客提出的小修工作 5.完成维修领班安排的其它工作 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见 岗位要求 1.具有相同岗位经验者优先 2.以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，动手能力强 3.五官端正、身体健康、精力充沛

Check work and vacation schedules do not fall short when hotel is expecting high occupancy. 检查工作和休假计划，确保酒店在高客房率时不要缺少人手。 Foster better coordination and harmonious effective communication in the housekeeping department with other     department. 和别的部门之间保持良好的沟通和协调。 Ensure assigned areas are clean and maintained up to hotel’s standards 保证被分配的区域干净和达到酒店的标准。 Conduct regular inspections of all areas of the hotel for security, cleanliness and maintenance purpose. Note down      observations from those areas regarding cleaning procedures, repair orders  and maintenance defects. Do necessary follow up and initiate appropriate action immediately. 实施日常的酒店检查、清洁、安全、和维护，并且记录不足之处，填写维修单，做好跟进工作并立刻行动。 Spot check “turn down” services of VIP guests who arrival during the day especially international guests.  抽查当天到的贵宾的夜床。 Ensure that all rooms are in perfect condition at all times in terms of cleanliness, orderliness, condition and Brand Standard. 确保所有的客房在任何时间的清洁都有条理的进行。 Coordinate with Front Office regarding the rooms availability and rooms which should be taken out of order for repair      and maintenance, as well as general cleaning. 和前台协调好可售出的房间及封闭大修房及大清洁的房间。 Monitor public areas and guestrooms floors of the hotel and ensure they are spic and sanitary condition throughout the year. Ensure the general cleaning procedures in their own respective areas by consistently checking their records monthly.  关注公共区域和客人房间在全年都保持在良好的状态，确保贯彻大清洁的程序，并且检查月计划。 Support checking allocated VIP and P6 rooms and ensure that they are clean and in order. Inspection must be done after floor supervisors have inspected the rooms. 协助检查当天到的贵宾房间，并且确保房间是干净整洁并是楼层主管检查过的。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉并向上级反馈； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐； 6、协助完成每日营业报表及库存盘点工作； 7、遵守酒店卫生及安全规范，确保食品安全与服务品质。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，能适应早晚班及节假日排班； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可接受培训； 5、能够承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境； 6、仪容仪表端正，符合酒店服务行业形象要求。

【岗位职责】 1、负责餐厅/宴会厅的日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客满意度 3、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的点餐建议 4、保持服务区域的整洁卫生，确保餐具摆放规范、环境舒适 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至上级管理人员 6、遵守酒店各项规章制度及服务流程，确保服务质量和效率 7、参与部门培训，不断提升服务技能和专业知识 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，热情主动，耐心细致 2、具备团队合作精神，能够适应高强度的工作节奏 3、普通话流利，具备基本的英语沟通能力者优先 4、形象端正，举止得体，符合酒店行业服务标准 5、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日排班 6、有相关餐饮服务经验者优先，无经验者可提供培训

岗位职责： 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修与保养工作，包括但不限于水电、空调、管道、门窗、家具等； 2、及时响应各部门及宾客的维修需求，快速排查故障并高效解决，确保酒店设施正常运行及客人的满意； 3、定期检查公共区域及客房的设备状况，预防性维护以减少突发故障； 4、严格遵守安全操作规程，确保维修过程中的安全与环保； 5、做好维修记录，及时上报需外协处理的维修项目。 岗位要求： 1、具备1年以上酒店或相关行业维修工作经验，熟悉酒店设施设备维护流程； 2、掌握基本的水电、锅炉、木工等维修技能，能独立处理常见故障； 3、具备较强的动手能力和问题解决能力，工作细致、责任心强； 4、能适应倒班工作制，紧急情况下可快速到岗处理问题； 5、持有相关职业资格证书（如电工证、锅炉证、焊工证等）者优先； 6、身体健康，具备良好的团队协作意识及沟通能力。

cover 昆明以及西双版纳2家酒店 sales&operation板块 【岗位职责】 1、负责酒店销售任务，带领团队完成营收指标。 2、拓展市场渠道，维护政企核心客户，负责新客户开发，提升市场份额。 3、协助总经理管理运营部门，监督保障运营部门服务及出品质量，精通各部门运营流程，确保服务品质。 4、熟悉本地市场资源，具备业绩突围经验者优先。 5、 按时完成上级领导交办的其它工作。

1、按要求布置餐厅和餐桌，做好所负责区域的清洁和安全检查工作； 2、掌握餐厅菜肴和酒水基本知识，了解当日厨房推荐和供应情况，做好菜肴、 酒水的推销； 3、征询客人对菜肴和服务的意见，接受客人投诉，及时向领班反映； 4、做好餐后的收尾工作。

岗位职责： 1.负责本部门的所有商品陈列，保证公司各项标准、规范的准确执行，使商场保持安全、整洁、干净、舒适的购物环境； 2.负责完成部门的销售指标、毛利指标、损耗指标、库存指标等； 3.严格控制商品的进货质量、生产质量、销售质量，检查保质期，为顾客提供新鲜、干净、美味的食品； 4.控制缺货和库存过多，保证仓库商品的安全存放； 5.实施每月的生鲜盘点，核算本部门的经营状况； 6.每日查变价，换价签，巡场，加工间刀具消毒，设备运行是否正常； 7.每周财报，月报，销售分析； 8.月底员工考勤排班； 9.积极向员工传达上级领导的任务指示。 任职要求： 1. 5 年以上零售行业或精品超市实体门店生鲜管理工作经验，愿意从事生鲜商品的卖场管理工作； 2. 具有关于零售业经营及管理技术方面的知识； 3. 具备生鲜商品损耗管控、生鲜商品保鲜技术、生鲜商品基本知识等； 4. 具有良好的沟通技巧，组织能力，现场管理能力； 5. 具备计算机基本操作技能、突发事件处理能力及较强的数据分析能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店工程物业的日常运营管理，包括设备设施维护、能源管理、安全管控及环境优化等工作，确保酒店硬件设施高效稳定运行。 2、制定并执行年度/季度工程维修保养计划，统筹管理酒店电力、空调、给排水、消防等系统的巡检、维护及故障处理。 3、监督外包服务团队（如电梯维保、消防系统等）的工作质量，确保符合行业标准及酒店要求。 4、负责工程部预算编制与成本控制，优化能源消耗，降低运营成本。 5、处理突发性设备故障或紧急事件（如停水停电、自然灾害等），制定应急预案并组织快速响应。 6、协调与政府相关部门（如消防、安监、环保等）的检查与对接，确保合规性。 7、参与酒店改造或新建项目的规划、施工监督及验收，提出专业建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，机电工程、物业管理、暖通或相关专业优先，持有电工证、消防设施操作员证等职业资格证书。 2、5年以上酒店或商业综合体工程管理经验，熟悉酒店强弱电、暖通、给排水等系统运作原理及维护标准。 3、精通工程设备全生命周期管理，具备较强的故障诊断与解决能力。 4、熟悉国家及地方工程相关法规（如消防法、特种设备安全法等），了解绿色建筑或节能管理规范。 5、具备优秀的团队管理能力，能有效协调内外部资源，抗压性强，适应24小时应急响应机制。 6、熟练使用AutoCAD、Office等办公软件，具备基础数据分析能力。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营管理工作，包括客房清洁、布草管理、设备维护等，确保服务质量和效率符合酒店标准。 2、制定并执行客房部的工作计划、服务流程及操作规范，定期检查执行情况并提出改进措施。 3、监督和指导客房服务人员的工作，包括排班、培训、绩效考核及团队建设，提升员工专业素养和服务意识。 4、负责客房物资的采购、库存管理及成本控制，确保物资供应充足且合理使用。 5、处理客房部的突发事件及客户投诉，及时解决问题并反馈至相关部门，维护客户满意度。 6、定期检查客房设施设备的运行状况，协调工程部进行维修保养，确保设施完好。 7、与其他部门（如前厅、餐饮等）保持高效沟通，协调资源以提升整体运营效率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，3年以上客房管理经验，其中至少1年主管及以上职位经验。 2、熟悉酒店客房运营流程及行业标准，具备扎实的客房服务知识和实操能力。 3、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性，解决团队冲突。 4、优秀的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理客户投诉及突发事件。 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），具备基本的数据分析能力。 6、工作细致认真，责任心强，能适应高强度工作及轮班制度。 7、持有酒店行业相关资格证书（如客房服务师等）者优先。

【岗位职责】 1、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 2、在客服中心团队中扮演积极角色，有效的沟通，确保达到目标。 3、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 4、准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。 6、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。 7、要确保为客人提供人性化服务。 8、与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 9、随时向前厅经理汇报最新的动态。 【岗位要求】 1、同岗位1年以上经历。

【岗位职责】 1、做好设备检修及“三级保养”工作。 2、安排检修业务工作，及时协调机修各工种之间技术业务工作。 3、教育和督促机修工熟悉使用和保管好各种维修机械和维修工具。 4、掌握各种主要设备的备品备件情况，合理控制使用，适时编制申购计划，保证设备维修的需要。 5、配合有关部门做好机修工的技术培训和特殊工种的定期复证工作。 6、带领教育机修工树立为前台服务思想，要做到人走场地清，不沾污地面、墙面和其他部位。 7、配合上级主管对机修质量进行检查。 【岗位要求】 1、中专以上学历。有同岗们工作经验1年以上。 2、熟悉各种机械设备的性能，掌握设备的维修和排除故障的专业知识，熟悉各各机械设备的工作规程和制度。 3、取得机械维修工上岗证书。 4、机械设备运行、操作、保养、维修管理能力。

岗位职责： 1.建立并管理一个高效的厨房团队、监督所有中西厨房的出品。 2.制定员工工作日程安排。 3.和各厨房厨师长一起预计、制定和监控每日市场采购单。关注食品成本控制。 4.开展新菜肴的试菜和开发工作。 5.召开所管辖部门的每日例会。 6.充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等。 7.监督所有供应食品的质量与数量。 8.监督各厨房收到的食品的质量与数量。 9.经常检查厨房设备，做好维护工作。 10.保证每日售货柜台上，自助餐上以及宴会上的食品陈列引人入胜。 11.确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识。 12.与各部门建立良好的联系。 13.确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策，协助厨房卫生医生 监控国家规定的执行情况。 14.参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 15.负责做好所有促销和活动的纪录，书写和计算菜谱包括菜肴的照片。 岗位要求： 1.管理并指导员工、保持与酒店各个部门进行良好的沟通、与所有员工建立健全可靠的合作关系，帮助员工尽可能发展潜力，检查员工的出勤情况。 2.定期检查所有员工外表的清洁，让他们以自己整洁的外表和制服为荣。 3.制定并完善培训计划，主持培训课程。 4.评估培训及发展前景。 5.愉快和亲善地与客人打交道，做到能引导客人，友善，可靠，并以外交家的姿态服务与客人。 6.高度服从性，具有优秀管理监督技巧；培养并帮助员工发展，鼓励创新。 7.以此来发展并激励我们的员工。 8.制定严格的客人服务标准，工作中做到心中有客人。 9.以身作则，积极解决各种问题起到良好的示范效果。与客人和员工保持清晰明了的沟通。 10.积极完成各项任务，把握机会学习各种新的知识和技巧，不断提升个人素质。 11.灵活机动，应变能力强。 12.建立良好的团队精神，协同工作，为了共同的目标努力。 13.为各项运营流程的发展献计献策。 14.以良好的态度履行自己的职责。 15.向客人以及供应商推荐酒店的服务性以及便捷性。 16.确保所有厨房设备以及用具的正常运行。

岗位职责： 1、负责大堂迎送客人，协助客人办理入住和退房手续，送客人进房间并向客人介绍酒店及房间设施设备情况； 2、为客人提供问询服务； 3、对每日离店的网络客人及其他客人进行回访，征求客人意见和建议； 4、参加VIP客人的接待活动，做好专梯的控制工作； 5、与网络客人建立良好互动，并在网络上对客人提出的问题和点评进行回复。 岗位要求： 1、专科及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的日常工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、严格遵守酒店规章制度、按照酒店标准操作程序进行工作。 4、有效贯彻、落实并完成每日工作。 5、具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台及收银方面的财务知识，能处理日常工作中的各个方面问题。 7、协助宾客服务经理满足客人服务需求。

岗位职责 1.负责按照使用计划领用所需的原材料。 2.负责制作各种宴会所需的肉类熟食，以及摆盘。 3.保持与配送中心粗加工岗位人员的沟通，确保原材料造型、大小、份量符合要求。 4.清洁和保养岗位所用的厨房用具。 5.负责自助餐厅熟食冷菜的出餐和收餐，确保运送安全卫生，摆设美观，以及行为举止符合餐厅要求。 6.正确操作，尽可能减少食品原料损耗。 7.处理剩余或废弃食品、物品之前，须经当值大厨批准。 8.把设备能耗控制在合理范围。 9.负责向主厨汇报日常作业情况，接受主厨的日常监督指导。 10.做好消防检查工作，杜绝事故发生。 11.负责当班期间所辖区域的卫生清洁。 12.全面了解遵守员工手册和酒店规章制度中的内容细则。 13.保持个人仪容仪表和精神面貌符合酒店要求。 岗位要求 1.热爱酒店行业，具有对客服务意识。 2.责任心强，有团队合作精神，处事慎重、灵活。 3.能接受不规律的上班时间。 4.理解尊重当地文化，适应能力强。 5.身体好，健康。 6.1年以上西餐烹饪工作经验。 其他：劳动合同签订岗位为：管理技术岗位或生产操作岗位，职务或工种为：酒店服务。 考虑到酒店服务业的流动性，宾馆每个工作日均对上述招聘岗位的投放简历人员进行资格筛选，并对符合基本任职条件的应聘者预约现场面试时间，请各应聘者随时留意相关通知。

【岗位职责】 1、负责酒店网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 3、维护和监控公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行； 4、安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 5、解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告； 6、维护数据中心，对系统数据进行备份。 【岗位要求】 1、通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，2年以上网格系统与IT系统维护工作经验； 2、熟悉和掌握各种计算机软硬件，可独立进行安装、调试及故障排除； 3、精通局域网的维护及网络安全知识，可熟练进行局域网的搭建和网络设备的基本维护和故障处理； 4、熟练运用WINDOWS、server20002003等对服务器进行维护与管理； 5、有良好的专业英语读写水平；工作主动性强，耐心细致，有责任心，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1. 有效管理餐厅的日常工作； 2. 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况； 3. 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历； 4. 推销酒店的设施； 5. 合理管控运营成本； 6. 有效的控制存货； 7. 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 【岗位要求】 1. 基础英文沟通能力； 2. 餐饮部运营知识; 3. 良好的管理技能。

【岗位职责】 1. 根据品牌标准，制作酒店和市场推广的宣传印刷品和设计； 2. 为市场销售部提供所有宣传品和广告设计方面的技术支持； 3. 与市场传讯经理合作，确保所有的创意和设计是符合品牌标准； 4. 负责酒店所有的宣传照片拍摄和编辑工作；                                                                            5. 管理酒店图像数据库包括官方酒店照片和活动照片等，用于酒店推广；                            6. 在设计工作上学习并经常更新创意趋势及相关信息。 【岗位要求】 1. 平面设计或相关专业的学士学位/大专学历； 2. 较强的平面设计及线上营销方面的知识； 3. 较强的时间管理技巧，能够处理多重任务；    4. 熟练使用Microsoft办公软件、电脑平面设计、相片处理和印刷编辑软件； 5. 至少1年相关工作经验。

1.有人力资源相关工作经验； 2.负责招聘渠道的日常维护、人员招聘、，通过多种渠道招聘到合适的人才； 3.根据人力需求制定招聘计划； 4.人事管理，考勤统计，入离职办理手续等 5.协助完成其他人事相关文书工作；

职务描述 1、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，顾客有宾至如归之感； 2、运用礼貌语言，为客人提供宾至如归的服务； 3、善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点； 4、积极参加培训，不断提高服务技能。 任职要求 1、身体健康、品行端正，能吃苦耐劳； 2、形象气质佳，开朗乐观，服从管理；

【岗位职责】 收集各类宾客意见和建议，处理酒店日常投诉事件，联络协助具体部门做好对客服务，帮助客人解决问题，做好大堂迎送客服务，维护网站口碑，做好舆情控制引导。组织督导做好客人的迎送，散客、团队行李的分送，做好客人行李物品的寄存、转交服务。 【岗位要求】 1．大专以上学历，旅游、酒店管理相关教育背景，35岁以下； 2．具有相关专业资格证者优先； 3．2年以上同岗位、GRO或礼宾主管工作经验； 4．熟练掌握GRO或礼宾业务知识，了解客房、餐饮的基本工作内容和运作流程； 5．有亲和力，在工作中能始终保持微笑服务，思维能力、应变能力组织协调能力、人际关系沟通能力良好； 6.语言文字表达能力、电脑操作能力良好。

岗位职责 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。