负责酒店所有电商渠道运营、维护。支持客房和宴会收入最大化的提议，并创建酒店收入管理流程。主导所有创收部门的跨功能决策，这些包括市场销售、客房、宴会销售和餐饮部及其他部门。通过科学的决策支持工具负责竞争情报、促进战略竞争行为。发展网上营销活动，并确保渠道和内容与企业电子商务的目标和分销准则的一致。

1.线上渠道后台的服务支持与产品管理 2.协助销售总监提供策略性指导，调研市场价格，提供报价策略 3.线上产品展示和推广 4.优化平台产出，提升排名表现 5.通过分析商业趋势，协助销售总监和所有产生收入的部门将收入最大化，关注酒店机遇，确保不断进行市场调研、管理收入、定价和分销策略。 6.协助管理剩余空房和预测三克和团体所需房间数，确保酒店使用最佳策略讲究的收入最大化。 7.经常开发和保持酒店客户，并根据研究为相关部门作出建议。

主要职责： 1、负责景区电商整体运营，运营团队日常的工作管理； 2、带领团队完成集团制定的业绩目标，规划提升品牌的知名度和影响力； 3、负责制定营销战略规划和网络广告的投放，并做好营销费用的预算和数据统计分析； 4、分解并下达度假区电子商务部年度、季度、月度的业绩目标、流量目标、转化率目标等，实施策略规划，并监督管理执行。  5、挖掘客户需求，对客户体验进行优化，包括线上装修、编辑等提出优化方案和改进建议。  6、熟悉景区电商 各类活动，跟进景区电商平台的各种官方推广活动的执行，配合经营策划力争最佳活动效果。 7、数据统计分析，认证完成运营月报、周报表； 8、负责部门的沟通协作，负责运营团队人员的工作安排，邮件回复、人员培训提升、考核。 9、关注景区电商及类目各项规划调整，关注研究同类产品、同各行业的宣传推广方式。 任职要求： 1、年龄25—35岁，大专以上学历，电子商务或市场营销等相关专业，精通电子商务网站的运营和推广； 2、具有三年以上的电子商务网站运营和推广经验，熟悉电子商务操作和数据分析； 3、了解电子商务的各项规划，熟悉电子商务的各种营销推广工具，有对推广数据进行持续的跟踪分析解读能力； 4、具备独立推广策略和计划制定的能力，并根据实际情况作出最适合的策略调整。 5、具有良好的逻辑思维能力及语言表达能力，较强的沟通、协调、组织、执行能力及创新精神和团队合作精神。

1.Ensuring accuracy of the property content and presentation on the brand and GHA websites, as well as third party portals, directories and websites where the hotel is listed and/or distributes inventory. 2. Report, analyse and act upon the Kempinski website statistics (using brand key performance indicators); 3. Assist in reaching the targeted website sales and distribution goals. 4. Ensuring consistent brand delivery through social and digital channels. 5. Supporting the brand’s channel and distribution strategy.

1、 负责自媒体平台酒店官方账号的内容编写、更新和日常运营。 2、 结合新媒体平台运营策略和话题热点，拍摄输出有质量、有创意、有传播度的音视频内容。 3、 制定新媒体宣传计划，统计各平台运营数据，通过梳理分析，调整和优化宣传策略。 4、 根据品牌标准，策划并执行酒店和市场推广的宣传印刷品。 5、 根据酒店市场及促销计划，协助市场销售总监执行酒店全年市场推广计划。   任职要求： 1、本科及以上学历，1年以上新媒体运营经验，文学、广告、设计、多媒体等专业优先考虑。 2、熟悉各新媒体平台运营规则，喜好文化、艺术、音乐演出、传播媒介等领域。 3、具备良好的文案编辑能力、内容创作能力及审美能力，以及较强的图文和音视频处理能力。 4、思维活跃，网感强，脑洞大，善于观察制造热点，良好的逻辑思维能力和人际交往能力。

工作职责： 1. 负责对接直销类社交媒体店铺、商城运营与内容编辑 - 美团（点评）、抖音、 小红书、京东商城、直客通、小程序后台运营，可协调平台客服与内部设计人员， 进行店铺管理； 2. 负责线上平台系统的日常运营，包括但不限于产品上架、下架、推广、平台营销工作； 3. 负责线上店铺的营销数据处理与管理、报表分析等，定期向上级汇报线上店铺销售结果，并提出升级与改进方案； 4. 负责其它线上创新性传播与销售工具的应用； 5. 完成领导交办的其它工作。 任职要求： 1、具备中英文读写能力； 2、全日制本科及以上学历，旅游管理、电子商务等相关专业优先； 3、1-3 年电子商务或互联网运营相关工作经验； 4、拥有 OTA 工作经验优先；拥有文旅或酒店业工作经验优先； 5、具备良好的沟通、合作、协调能力与团队合作精神，以及较强的抗压能力； 6、具有创新精神，具有强烈的自我发展意愿，积极主动接受挑战，追求卓越。

1、负责公司自媒体运营平台的内容发布、维护、管理。 2、负责自主产品在抖音/小红书、知乎、B站、粉丝社群等自媒体矩阵的搭建。 3、根据产品及各平台风格特点，制定传播策略。 4、持续挖掘目标用户需求，打造营销矩阵，定期策划并执行品牌营销活动，以实现粉丝增长量、转化率和粘性。 5、跟踪自媒体平台的推广效果，分析数据并合理反馈及改进，对自媒体渠道品牌调性，粉丝增长、内容质量和用户活跃度等负责。 6、与外部渠道对接、拓展并维护外部媒体资源。 7、完成上级领导交代的其他任务。

1.针对现有OTA渠道做精准营销，熟悉线上线下各营销方式，能采取创新的营销方式并将营销方案落地，最大限度提高市场占有率。 2.负责OTA策略制定及上线管理。 3.每月经营数据分析；竞争对手参与活动、价格等数据收集，并做对比。 4.负责渠道点评监控，回复和差评处理。 5.与渠道进行沟通，根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签 6.跟踪渠道付款情况，及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 7.定期走访渠道，及时反馈区到信息，与渠道建立良好的关系，为渠道提供所需的支持。 职位 要求： 1.了解行业现状和相关政策，有OTA、酒店等资源者优先。 2.具有竞争分析能力、销售公关能力，客户关系维护及信息管理能力，政府机构公关能力。 3.具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系。 4.同等岗位工作经验2年以上。 5.该岗位是副经理的岗位哈。

岗位职责 1.提高在线客户市场（线上）份额的收益，与市场传讯经理和收益部沟通以确保营销计划的顺利实行。 2.在线市场团进行逐月和季度分析包括：各个市场渠道的表现，回报结果分析，以实现最大化提高各个市场渠道的推广效果。 3.确保所有用于市场推广的印刷品、照片、通信及策划与品牌的一致性。 4.制定并审核所有在线促销计划。 5.代表酒店在本地洽谈新的在线市场推广。 6.与酒店运作部门沟通，以确保所有促销内容的准确性及合理性。 7.在线平台的维护与运营，包括但不限于微信、微博、微信商城、大众点评、携程等。 Job Description 1.Create marketing plans for hotel to drive revenue across all online customers segments (leisure travel), and work with the property Marketing Communications Manager to ensure a smooth execution. 2.To provide monthly and quarterly analysis including performance of campaigns and channels, along with return on investment statistics. Maximize and optimize the performance of all online marketing channels based on these results. 3.Ensure brand consistency and reinforcement in all marketing copy, photography, communications and programs. 4.Write/proof-read copy and creative for all online promotional offers. 5.Negotiate on behalf of the hotel in the region for new online marketing initiatives. 6.Liaise with hotel operations teams on implementation of offers. Ensure offers are properly tagged and are being tracked.  7.Maintenance and operation of the online platform, including but not limited to WeChat, Weibo, WeChat Mall, Public Comment, Ctrip and etc.

抖音直播运营

抖音电商运营管理

1、维护良好的平台和品牌关系，熟悉新媒体行业趋势，能通过调研分析市场战略，制定并决策合适的新媒体传播计划                          2、策划推进电商部整体运营规划和管理工作，引流推广、营销费用预算等工作。 3、负责执行与配合平台及公司相关营销活动，并实时跟进、优化、总结及反馈。 4、整合公司内外资源，对产品赋能，挖掘产品的卖点及亮点；负责与各方接洽沟通，进行宣传推广工作。 5、定期对营销数据、产品管理、客户管理等进行数据分析及监管，为运营优化提供方向并及时调整运营策略。 任职条件： 1、全日制本科以上学历，三年以上电商运营经验 2、熟悉运营工作，良好的运营分析、数据分析、推广优化运营能力，善于通过数据挖掘和分析得出有效运营策略，了解消费者的购物习惯和心理。 3、熟悉各传统电商与新媒体电商，对提升流量、转化率、客单价有清晰的思路及实操经验，流量获取工具，熟练操作付费推广平台，积极主动了解市场变化、收集竞品情报，善于学习和总结分析。 4、较强的沟通能力、工作规范、有责任心、注重团队协作、有较强的主观能动性和抗压能力

职位描述 1、负责岭南酒店岭客汇客户及C端客户、B端商家的服务管理和运营工作，结合岭南整体业务战略，设计服务运营策略并带领团队或项目组拿到结果； 2、基于用户研究，探索极致服务体验，通过数据分析、持续优化与创新，打造有温度、有惊喜的服务体验，从而提升用户忠诚度； 3、洞察用户痛点和需求，建立与业务、产品的互通合作机制，不断推动用户的业务体验提升；并能借助多渠道数据和信息，深入分析用户诉求，在优化服务解决方案推进智能化服务的同时，推动产品端优化； 4、能快速适应业务的变化，持续创新，驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀，不断总结工作方法赋能团队，提升团队运营能力 职位要求 1、有3年以上互联网用户服务工作经验或服务管理带团队的经验，有用户体验、质量管理或数据背景者优先 2、善于业务思考和资源整合，能独立开展跨团队项目，有完成复杂、多角色项目的成功经验（如流程优化项目、产品或服务改进项目等） 3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力，对数据敏感度高，能快速洞察商业环境和客户需求的变化，始终保持好奇心和创新力

岗位职责： 1、部门文件的收发、建档工作； 2、根据部门的业务需要，编制和修改有关报信函、合同、推销文书及《备忘录》； 3、做好本部门各销售市场的档案管理工作； 4、编制部门员工的每月考勤； 5、执行订房业务，包括是旅行社、会务公司和商务公司等预订工作； 6、协助策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 岗位要求： 1、大专以上文化程度，熟练掌握和运用英语，在相同星级酒店工作经验优先； 2、外表端庄大方，身体健康、干净整洁。善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向、机警灵活、工作勤奋； 3、熟悉酒店各个部门的远作程序，沟诵协调能力强。

职位描述 汇总每周渠道收益报告和其它支持文件,包括不仅限于大众点评美团，直客通。 监督竟对酒店及市场动态分析趋势和机会以增加酒店在线生意潜力。 在第三方渠道拓展酒店产品如客房,餐饮和婚宴新的线上生意机会。 开发和实行数字营销策略与酒店线上生意总体目标一致。 开拓多渠道宣传途径，例如小红书、抖音等 开发,实施和监督酒店社交媒体平台上的策略活动来驱动业务，和市场传讯总监/市场传讯经理/社交媒体第三方一起拓展广告信息。 和酒店所有部门建立良好的正面的工作合作关系,确保酒店所有部门能够理解数字营销的理念。 协助市场传媒总监执行市场推广策略来增长收益来源（包括客房， 餐饮，宴会和婚宴、会议与活动），本地知名度（酒店品牌在本地市场的声誉及知晓度）及维持良好关系（企业客户、酒店客人、商业伙伴、本地社区、政府和供应商） 维护正面沟通，与企业指定搜索营销机构和外部线上合作伙伴建立非常紧密良好的关系。 确保及时跟进并争取媒体和酒店的战略伙伴关系，从而推动宾客满意度达到目标。 职位要求： 专科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。 能够熟练运用各类视频剪辑软件。 个性积极主动，工作认真负责。

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

1.与酒店市场销售团队和代理商合作，在所有可能的平台上，包括网站，移动平台、社交媒体、SEO/SEM……推动和建立时尚电子商务和在线广告活动，发挥不可思议的创造力。 2.在所有网络营销中展现最好的内容管理，代表品牌，提高网站性能，提高用户体验。 3.负责各方面的数字旅程和线上和线下的客人数字体验。 4.为酒店决策提供内部及外部的市场信息。 5.负责整体的数字营销平台及客户在各个平台的数字体验。 6.参加培训并显示好奇心，参与学习数字营销新趋势和技术。 7.做出数据驱动的决策并加强数据库管理 8.理解数据的使用，数据驱动的决策和优化，在全球团队和合作伙伴的帮助下来分析和优化所有的网络营销活动的性能。 9.管理酒店数据库，以确保有效的电子邮件营销活动。             11、与在线渠道连接和建立有益的伙伴关系，以确保对酒店，餐馆和酒店所有设施有影响力。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有客房工作经验者优先。 2.吃苦耐劳，身体健康，相貌端正。

1.针对现有OTA渠道做精准营销，熟悉线上线下各营销方式，能采取创新的营销方式并将营销方案落地，最大限度提高市场占有率。 2.负责OTA策略制定及上线管理。 3.每月经营数据分析；竞争对手参与活动、价格等数据收集，并做对比。 4.负责渠道点评监控，回复和差评处理。 5.与渠道进行沟通，根据公司的业务政策完成负责签订协议新签及续签 6.跟踪渠道付款情况，及时掌握渠道动态并负责跟催应收帐款。 7.定期走访渠道，及时反馈区到信息，与渠道建立良好的关系，为渠道提供所需的支持。 职位 要求： 1.了解行业现状和相关政策，有OTA、酒店等资源者优先。 2.具有竞争分析能力、销售公关能力，客户关系维护及信息管理能力，政府机构公关能力。 3.具有较强的协调和沟通能力，能够与其他部门、外部机构保持良好的协作关系。

1.Develop and implement eMarketing initiatives for the hotel key feeder markets to increase the number of qualified visitors to the hotel website thus increasing revenues and conversion. 为酒店主要目标市场积极开发和执行线上推广，提高符合要求的浏览者数量从而间接转换并提高酒店收益。 2. Identify and develop joint e-commerce initiatives with qualified local, regional and/or national partners/sites. 积极识别和开发联合电子商务合作计划，包括符合要求的当地的、地区的、国内伙伴及网站。 3.Establish and implement the hotel’s annual advertising plan for electronic channels assist on matters related to creative and media planning for PPC. 创建和执行酒店年度电子商务渠道广告计划和预算。 4. Ensure brand and marketing message on electronic channels is consistent with overall marketing activities i.e. special promotions/offers etc. 确保电子渠道的品牌和市场信息与总体市场活动保持一致，例如，特殊促销计划等。 5. Research and Benchmark electronic media adverts and articles to ensure that the hotel remains a market leader in coordination with public relations department. 研究和检测电子媒体上的广告和文章，确保与公关部门发出的保持同一性。

【职位描述】 With thousands of hotels in over 100 countries and territories, Hilton offers countless opportunities to delight. From an open door to a welcoming smile and an exceptional experience, we offer the millions of travellers who stay with us every year a welcome they will never forget. In addition to our flagship brand, Hilton Hotels & Resorts, the family of brands includes Waldorf Astoria, LXR, Conrad, Canopy, Curio Collection, DoubleTree, Hilton Garden Inn, Hampton and many others. If you appreciate the impact global travel can have on the world, you may be just the person we are looking for to work as a Hilton Team Member. Because it’s with Hilton where we never forget the reason we're here: to delight our guests, Team Members, and owners alike. What will I be doing? As the Ecommerce Manager, you will be responsible for growing company’s business on an emerging platform. You are responsible for business planning, daily operation, hotel/products management, performance optimization and marketing campaigns on the platform. · Manage and strengthen the relationship with the platform · Develop business growth strategy on platform and eco-system to achieve the business goals based on market trends and corporate business strategy. · Develop and carry out the content strategy and plan to maximize store revenue, including calendar room and other products. · Work with Loyalty team and Technology team to develop the Hilton Honors member related functions and achieve the member related targets. · Collaborate with Revenue, Sales, Marketing and MECC teams to develop strategies for regional campaigns and implement with relevant teams and agencies. · Overall manage the store, including products, content, live streaming, promotions, media, partnership, and other daily operations to achieve the business targets. · Define, analyze, track results and interpret success levels against a defined set of key ecommerce performance metrics. · Provide weekly, monthly and quarterly performance reports, projections, and reviews on all key performance metrics. · Introduce industry best practices, standards, and innovation. Identifies and capitalizes on opportunities. 【任职要求】 What are we looking for? An ecommerce Manager, has strong understanding of China Digital and e-commerce ecosystem. He/she should be highly motivated, dependable, and have a desire to take ownership of their duties to help the company grow and succeed.: · Minimum Education: Bachelor or above · Minimum Years of Experience: 4+ years · Minimum Years of Management Experience: (if applicable) NA · Any Licenses or Certificates Required: (if applicable) NA · Additional Requirements (i.e. % of travel time, etc.): o Digital Marketing and/or eCommerce experience o Understanding of ecommerce channels, especially social-commerce channels o Strong problem-solving skills, including ability to effectively address any issue in collaboration with others as appropriate ability to proactively identify and prevent potential problems o Analytical mindset, with the ability to interpret data and metrics to drive informed decisions. o Detail-oriented and well-organized, with the ability to manage multiple tasks and prioritize effectively. o Effective communication, collaboration, and team-building skills. o Proficiency with MSOffice Suite · Preferred Qualifications o 6+ years of Digital Marketing and/or eCommerce experience o Experience working in the Hospitality and/or travel industry o Marketing or working experience with relevant internet companies What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For nearly a century, Hilton has offered business and leisure travellers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision to fill the earth with the light and warmth of hospitality unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!

运营岗岗位职责： 岗位职责： 1、根据公司战略目标和经营管理目标，推进公司电商运营项目发展，实现公司的年度目标; 2、根据银行电商运营情况，负责线上产品更新和维护以及各栏目内容建设，定期组织策划各种促销活动，保证业绩目标的实现； 3、与产品部门、客服部门、物流部门的协调沟通，确保线上产品的竞争性与客户的满意度； 4、与合作的电商平台保持积极的联系，定期与其管理层沟通，建立良好的合作关系与客户管理； 5、指导团队处理所属银行及相关电商平台运营操作，达成公司业绩指标；建立及培养优质、高效的运营团队。 6、完成领导交办的其它工作任务。 薪资：9-12k，无提成，年底十三薪，五险一金，做五休二，朝九晚六

Ensure the accuracy of property content and presentation on all digital platforms, as well as third-party portals and websites where the hotel is listed and distributes inventory Report, analyse and act upon brand.com statistics and constantly come up with strategies to enhance performance and Key Performance Indicators (KPIs) Responsible for reaching the targeted website sales and revenue share Optimise the traffic acquisition strategy and conversion rate Ensure consistent brand delivery through social and digital channels in line with corporate guidelines Support the implementation of the strategies and projects of the brand and its regional and corporate offices Take ownership of the hotel’s presence online and its representation across all digital platforms

主要工作职责： 1、负责酒店官网的内容运营管理和日常维护更新。 2、负责酒店微信商城、小红书商城等平台的搭建、运营及日常维护更新。 3、分析市场需求，依据产品特点制定网络营销方案。 4、协同制定渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的知名度、扩大市场影响力。 5、运营私域粉丝群，每月组织线上互动活动，增加粉丝粘性。 6、负责微信、小红书、抖音运维。 7、负责酒店飞猪、携程、抖音、视频号等平台的直播。 要求： 1、有相关工作经验。 2、具备数字营销知识及其相关平台合作关系。 3、具有广泛的社交活动能力和较强的组织协调能力。