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  • 深圳 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.遵守项目的各项规章制度,根据项目的各项决策,制订本部门工作计划,并根据实际情况进一步对计划进行修改和完善,建立及健全部门各项规章制度,定期召开部门工作例会,编写部门各岗位的工作职责; 2.负责部门之间的沟通联系,落实公司委派的各项工作任务; 3.与公寓板块运营部保持密切的联系,及时收集和反馈客户相关的信息; 4.监督及指导部门员工的工作,及时处理部门员工反映的问题; 5.抽查巡视公共区域和本部门工作岗位,监督指导本部门员工的日常工作,掌握每个岗位员工的工作状况和负责区域情况; 6.负责外包方(保洁、绿化、消杀、垃圾清运)的招投标工作并协助物业总经理签订外包方服务合同; 7.负责监督各分包方(保洁、绿化、消杀、垃圾清运)的各项工作完成情况,对其实施监督考核,并定期与外包公司沟通协调,确保其服务质量满足标准要求; 8.编制年度培训计划和培训教材,负责部门员工的日常培训工作; 9.接受公司其他工作安排。 岗位要求: 1.45岁以下,大专以上学历,物业管理相关专业,五年以上中高端物业管理经验; 2.具有较强的使团队凝聚的和处理突发事件的能力; 3.具备较强的写作能力,具有认证体系内审员资质者优先; 4.在行业内具有良好信誉; 5.服从上级工作安排,能主动配合、协调与其他部门间的工作,完成各项工作。
  • 公区主管

    7千-8千
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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.每日检查所有公共及后勤区域,报告任何非常事件发生,确保各楼层走廊,大堂,其它客用区域及公众区域经常保持最好状况; 2.督导和管理公众区域清洁工,并进行日常培训工作; 3.协助行政管家准备和控制部门內预算和成本费用,例如人手,布草,工具,物料,用品及制服等; 4.需与客人保持良好互动影响关系,确保与其他部门有流畅的沟通渠道; 5.保持与承包商联系有关外墙玻璃清洁,灭虫服务,清理废料等; 6.执行行政管家所委派其他附与权力的工作。 岗位要求: 1.40岁以下,中专以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业; 2.2年以上四星级以上酒店相关管理工作经验;; 3.良好的沟通能力和管理能力; 4.良好的英语听说写能力。
  • 采购文员

    6千-6.5千
    深圳 | 经验不限 | 本科

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.制定并执行公司的采购计划,确保采购流程的及时性和合规性; 2.负责维护和发展公司的供应商资源,建立良好的合作关系; 3.撰写采购合同,并对合同进行审核和盖章; 4.协调内外部资源,确保采购工作的顺利实施; 5.负责采购成本控制和优化,提高采购效益; 6.负责制定采购规章制度,并指导采购团队执行; 7.完成其他由公司领导交办的任务。 岗位要求: 1.本科以上学历,行政管理等专业,3年以上采购工作经验; 2.具有丰富的采购知识和实践经验; 3.熟悉采购流程和供应商管理,具备较强的协调能力和沟通能力; 4.具备良好的法律意识和风险意识,能够识别和应对采购风险; 5.熟练掌握采购工具和数据分析,能够对采购数据进行分析和优化; 6.具备良好的沟通能力和团队合作精神,能够与内外部合作伙伴保持良好的关系; 7.熟练操作办公软件,具备良好的数据处理能力。
  • 客房主管

    7千-8千
    深圳 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.进行现场督导、巡视所辖区域,检查、督导各管区的管理,发现问题及时处理,确保各项计划指标、规章制度、工作程序、质量标准的落实; 2.检查落实“VIP”的接待工作,定期走访客人,了解客人需求,提供个性化服务,建立良好的公共关系,及时处理客人投诉; 3.制定并执行楼层清洁与维护计划,保持良好的环境质量; 4.及时反馈客人的需求和意见,协助相关部门改进服务质量; 5.协助制定和完善部门各项规章制度,不断改进工作方式和服务程序,努力提高服务水平; 6.监督并管理楼层员工的工作表现,包括排班、培训及评估等; 7.与其它相关部门协调、沟通、密切合作; 完成领导交办的其他工作。 岗位职责: 1.35岁以下,大专以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业; 2.具有一定的酒店客房管理经验; 3.熟悉酒店运营管理流程,有相关行业经验者优先; 4.注重细节,追求卓越的服务品质; 5.具备良好的团队合作精神和服务意识; 6.有良好的观察、分析及沟通能力;具备一定的组织协调能力,能够处理突发事件。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.协助客户办理入住、退租手续并归档; 2.负责日常接待及参观介绍; 3.日常巡楼,关注客户日常生活环境是否达到服务标准,检查告示牌等是否正常展示; 4.及时处理客户紧急救助及突发事件,及时上报相关上级; 5.协助客服主管进行公寓管理,维护客户关系,获取长租客户对服务的意见及建议; 6.完成客户入住签约及后续运营管理工作; 7.负责早餐服务的顺利运作,确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务,确保早餐操作间的所有操作设备保养良好,处于最佳状态; 8.领导交办的其他事项。 岗位职责: 1.35岁以下,大专以上学历,酒店管理、旅游管理、物业管理相关专业; 2. 有酒店行业、物业客服类等工作经验优先; 3.英语听说写流利; 4.能接受排班制,工作积极主动,服务意识强; 5.熟练使用Word、PPT、Excel等办公软件; 6.具有良好的职业操守及责任心,能承受一定工作压力;具亲和力,沟通、分析、执行力强。
  • 深圳 | 3年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.负责客服部(接待、搬运服务、休息室、早餐服务和安保)的日常运作 2.协助客服经理确保和坚持公寓的服务理念和服务标准。 3.负责客服部的一般行政工作(与之相关的请假、假期、纪律、惩戒事项和统计报告的记录)。 4.定期召开部门会议,确保其分管范围内的所有同事都能及时了解部门的发展和活动。定期与下属会面,确保所有委派的任务、工作和项目在规定期限内得到认真执行。 5.负责编制每日报告,如每日简报摘要(收入报告)、抵达、离开、宾客历史/档案以及运营经理要求的任何其他报告。 6.确保所有同事严格遵守既定的仪容标准、守时和部门规章制度。 7.主持每周的住客服务协调会议(与客房部、销售总监和工程经理一起),审查每周的入住、离开、贵宾、特别关注住客、住客问卷调查(反复出现的问题和改进机会),并重新评估住 客服务。 8.管理服务公寓的客人问卷调查和客人历史/档案计划;提出必要的建议,以改善服务和提高效率。 9.确定培训需求,协助制定正式培训计划并实施培训课程。 10.与人力资源部门密切合作,积极招聘客服部同事,并了解当地劳动法。 11.负责贵宾和长期住户入住和离店的所有前期和后期安排,确保按照既定标准对所有指定住所进行细致检查和布置。这包括在入住和离开时与住户会面。 12.在客服部资深同事的支持下,为新住客提供实际的迎宾、安排房间和迎宾之旅服务。 13.负责早餐服务的顺利运作,确保高标准的布置、高质量的食品、饮料和服务。 14.确保早餐操作间的所有操作设备保养良好,处于最佳状态。 15.与住客建立并保持良好关系;确保所有住客都得到良好的照顾和关怀。 16.定期组织居民活动,协助居民开展自己的活动;与其他部门协调,确保每项活动都能成功举办,让居民满意。 17.了解服务式公寓内提供的所有服务,包括信息技术相关事宜(互联网等)和电信系统。 18.对长期入住的住户进行离店访谈,以获得直接反馈,尤其是对物业设计、家具、公寓舒适度等方面的反馈。 19.与客房部和工程部保持密切联系,确保有效处理所有住户的关切和要求。 20.每两周定期检查住户体验区(入口、门廊、大堂、花园、休息室、庭院、健身房、游泳池、楼层走廊),确保家具、设施、设备、植物和花卉布置得到妥善维护,保持最佳状态。 编制保养和维修工作单。 21.确保客服部的所有工作区和后勤区域(如办公室、储藏室、走廊和会议室)始终保持完好、清洁/整齐。 22.按管理层要求参与经理值班。 23.与供应商保持良好沟通,确保为服务公寓及其住户提供优质的产品和服务。 24.协助客服经理分配贵宾房间,按照常规步骤为贵宾介绍房间设施设备和用品。 25.协助客服经理制定公寓客服部门的预算。 26.在提高服务公寓客服质量与标准方面,向客服经理及各部门经理推荐并提供相关所有的建议。 27.安排在住租户活动,以提高公寓租客社区互动,为住客提高家的感觉等。 28.完全精通于本地的城市乡村信息,具特色的旅游景点、饮食、娱乐和实事信息。 29.与所有的部门传达必要的会影响服务公寓总体服务标准及印象的相关资料和信息。 30.协助租赁部门处理客户的特别需求及参观。 31.时刻维持完美的仪容仪表和个人卫生标准。 岗位要求: 1.45岁以下,大专以上学历,酒店管理、旅游管理相关专业; 2. 3-5年中高端酒店或服务公寓行业客服主管岗位工作经验; 3.英语听说写流利; 4.人际交往能力强,有较好的团队协作精神。
  • 深圳 | 经验不限 | 中技 | 提供住

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1.熟悉所有的电器线路及连接。如照明、电源、电话、电视、音响和火警系统、项目供配电、消防、给排水、空调等机电系统设备系统、管路走向,熟悉项目应急预案,能很好处理各类突发事件; 2.负责更换耗损灯泡、及维修其它厨房设备; 3.确保所有的配电房,工作间,水槽区域,水泵房,设备间的干净整洁; 4.熟悉所有的管道系统。如:冷热水管、排水系统及阀门位置; 5.检查及维护所有的水槽和水泵; 6.对于救火系统,需维修和维护所有的污水管道、热水器、排水口及阀门; 7.维修,维护及更换所有公寓公共区域的水管,洗脸盆,卫生间及排水设备; 8.维修,维护及更换公寓所有的锁,建造木制家具; 9.维修损坏的墙纸,油漆和抛光墙面,天花板,家具,设备,机器及门; 10.参与物业工程部预防维护的计划并准备材料清单; 11.维修和维护所有的空调设备。如:压缩机,风扇,冷却器,冷凝器,管道系统,轴承和控制器等; 12.按照预防维护计划,负责清洁空调过滤器和排风口; 13.维修和维护所有空调的排气口和鼓风机。如:排风机、发动机、皮带装置、滑轮、控制器等等; 14.在良好的工作条件下,负责维护所有的工具,机器和设备; 15.每日在工作交接本上记录所有完成的指定工作; 16.迅速正确地完成住户所要求的工作; 17.完成相关的工作及指定的特别项目。 岗位要求: 1.35岁以下中专及以上学历,工程技术相关专业,持电工上岗证; 2.具有酒店、服务公寓或物业行业工作经验; 3.能够熟练操作常见的计算机应用软件,如Word、Excel、PowerPoint、AutoCAD。
  • 客房服务员

    4千-6.5千
    深圳 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责:1、按照客房清洁流程和质量标准,做好客房清扫工作; 2、保持楼层责任区域内环境通道和工作间的干净整洁; 3、负责退客房的检查和报账工作; 4、协助领班做好VIP房和有特殊要求房的布置。任职资格:1、身体健康,能吃苦耐劳;2、具备良好的服务意识,接受倒班工作性质;3、有酒店工作经验优先考虑。
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 五险一金
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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责 1.负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2.管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3.配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4.保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5.接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6.按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7.配合每月一次的例行设备的检测演习,发现问题及时解决。 岗位要求 1.中专以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验. 2.有无线电设备装配、修理实际工作3年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3.熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4.热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5.身体健康,精力充沛。
  • 深圳 | 3年以上 | 高中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-27
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    岗位职责: 1、负责日常维修、计划检修、保养; 2、负责施工监理、配电线路安装等工作; 3、及时巡查,发现问题及时处理; 4、负责内部所有电气设备的维护检修工作。 5、负责电脑系统、办公设备的维修等。 任职资格: 1、身体健康,能吃苦耐劳,相貌端正; 2、电工要求上岗证,万能工要求对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、具备较高的纪律性、责任心、执行能力、学习能力。 工作时间:8个小时,做六休一
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 员工生日礼物
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-27
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    服从工作安排,打扫工区卫生
  • 深圳 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 包吃包住
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    • 员工生日礼物
    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-27
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    • 投递简历
    岗位职责: 1、负责所分配区域的卫生清洁工作; 2、保证按质按量的完成所分配的任务; 3、听从分配和安排。 任职资格: 1、男女不限,身体健康,年龄35-50岁; 2、有相关工作经验者优先考虑。 工作时间:月休4天,每天8小时,包吃住
  • 苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-26
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    岗位职责 1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。 2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。 3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。 4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。 5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。 6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求 1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 岗位晋升
    • 团队支持
    • 发展空间
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-26
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    • 投递简历
    Major Responsibility 主要工作职责 • Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发,增加并保留客源。 • Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 • Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程,包括销售跟踪,现场勘查,价格谈判,合约准备与签订。 • Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户,了解需求并尽量满足客户的要求。 • Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 • Prepare and analyze sales reports. 准备,分析销售报表。
  • 成都 | 3年以上 | 学历不限 | 提供住

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 午餐补贴
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 05-26
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    • 投递简历
    福利待遇: - 提供免费员工宿舍,每月餐补; - 入职即缴纳五险一金,保障员工权益; - 带薪年假,享受工作与生活的平衡; - 节假日福利+生日礼金,感受公司关怀; - 完善的培训体系及职业晋升通道。 岗位职责: 1. 负责VIP客户、长住客及重要宾客的接待与关系维护,提升客户忠诚度。 2. 建立并更新客户档案,记录客人偏好(如房型、餐饮习惯等),提供个性化服务。 3. 高效处理客人投诉,协调相关部门解决问题,确保客户满意度。 4. 对重大投诉进行复盘分析,提出改进方案,避免类似问题再次发生。 5. 协助制定并执行酒店会员计划,提升会员活跃度及复住率。 6. 定期策划客户关怀活动(如生日礼遇、节日问候等),增强客户粘性。 7. 收集客户意见,定期提交分析报告,为管理层提供运营优化建议。 8. 监控OTA及社交媒体评价,及时回应并维护酒店声誉。 9. 与前厅、餐饮、客房等部门紧密配合,确保服务流程顺畅。 10. 参与服务质量培训,提升一线员工客户服务意识。 任职要求: 1. 大专及以上学历,酒店管理、旅游管理、市场营销等相关专业优先。 2. 普通话流利,英语口语良好(能接待外宾),在此基础上会第二外语者优先考虑。 3. 至少1年及以上同岗位(客户关系/宾客服务)经验,高星级酒店背景优先。 4. 熟悉酒店PMS系统(如Opera、Fidelio)及CRM工具。 5. 优秀的沟通技巧与情商,能妥善处理客户投诉及突发事件。 6. 具备数据分析能力,能通过客户反馈优化服务流程。 7. 服务意识强,注重细节,擅长维护高端客户关系。 8. 形象气质佳,抗压能力强,接受节假日轮班
  • 金华 | 5年以上 | 本科

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    集中式长租公寓 | 1-49 人
    发布于 05-25
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    • 投递简历
    营销统筹与品牌建设 1、统筹公寓营销中心工作,制定市场推广策略及销售计划,提升品牌知名度和市场占有率。 2、针对个人、企事业单位客户设计差异化营销方案,维护大客户关系并拓展新合作渠道。 3、运用多种营销渠道和手段,拓展客户资源。包括但不限于与房产中介机构、企业客户、商会等建立合作关系,开展联合推广活动;利用社交媒体平台、房产租赁网站、搜索引擎营销等进行线上推广,提高房源曝光率。 项目开发与运营管理1、主导企事业单位合作项目、定制化公寓等新业务洽谈。2、负责公司项目库建设与管理,组织开展项目调研、方案设计、可行性研究、商务谈判等工作。3、负责实施公司项目计划及预算管理,优化项目开发流程及成本控制,保障服务质量的同时提升公司利润空间。4、负责公司项目运营管理工作,定期分析运营数据(如出租率、客户满意度),提出改进措施并监督执行;处理客户投诉及突发事件,维护良好客户关系与保障项目口碑。 团队管理与后备培养1、负责公寓营销中心人力资源建设及人事管理工作,优化包括招聘、培训、考核、激励等人力资源管理机制,挖掘和培养人才,提高公寓整体的服务质量和员工素质。2、建立并优化公寓运营管理制度体系,建立并优化项目建设全过程管理制度体系,完善相关规章制度,提升团队专业能力。3、开展好团队文化建设,妥善处理员工问题,激发团队活力;协调员工工作关系,保持积极有效沟通。
  • 公寓店长

    4千-8千
    金华 | 经验不限 | 学历不限

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    集中式长租公寓 | 1-49 人
    发布于 05-25
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    • 投递简历
    管家: 1、通过线上线下各类渠道进行房源推广;线上推广数据分析及推广渠道/内容优化; 2、意向客户维系及客户带看成交:分析客户需求,针对性推荐房源,达成客户成交; 3、公寓公区和备租房物品、卫生和安全检查;样板房间布置; 4、跟进租客房租水电费及时缴纳,续租/退房办理;对缴费逾期/合同违约情况进行及时处理; 5、租客报事/咨询处理响应,投诉/意见处理反馈;维系租客关系,持续提升租客满意度。 组长/主管: 1、负责制定并执行营销策略,提升品牌知名度和市场份额; 2、领导管家团队,确保销售目标的达成及管理公寓运营良好; 3、维护和拓展客户关系(个人/企业客户),促进业务持续增长。 任职要求: 管家需要细心、耐心、有责任心,具有服务意识,具备销售沟通能力; 组长/主管需要具备出色的市场洞察力和战略规划能力,拥有卓越的团队管理和领导力。
  • 成都 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 年底双薪
    • 午餐补贴
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年终奖金
    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-23
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    • 投递简历
    主要工作职责: 1.处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 2.确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 3.在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作 方的良好沟通和协调。 4.妥善和及时处理客户的要求,询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 5.确保并遵守雅诗阁相关政策,程序和标准。 6.积极配合团队完成日常工作。 7.遵守集团的环境健康安全方针政策。日常工作中注意节能和安全操作。 8.领导交办的其他工作。 资质需求 1.大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 2.有相关工作经验者优先; 3.良好的沟通能力; 4.良好的仪容仪表; 5.可接受轮班工作制。
  • 武汉 | 3年以上 | 本科 | 提供住

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    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 年终奖金
    • 补充医疗险
    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-23
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    1.营业额管理:参与管理销售行动计划,用收益率管理原则进行存货管理,和参与市场的竞争分析。 2.团队管理:管理数据、招聘和雇佣提议、计划、培训、员工职业发展等。 3.成本管理:根据每年的预算控制员工成本和所在部门的各种成本。 4.资产和安全管理:了解物业设备和安全方面的操作,并在这些方面对下属进行培训。全面管理物业资 产并确保资产的长期投资价值。有效管理业主方/业主代表并与其保持良好的沟通关系。负责和协调财 务计划以提高生产效率和投资回报率。 5.销售关系:根据自己的知识和提供的评价及报告来了解、跟进和发展客户关系。 6.现金流程管理:管理发票,现金的收取和支付和收回帐款。 7.对内和对外关系的管理和沟通:在各个场合代表公司的职业形象,确保和外部各方面的积极关系的建 立和维护,包括和政府、团体、行业间、供应商等的关系维护。和各部门合作以达到客户、客人和公 司的期望。 8.标准和程序管理:运用及监管所有现有程序。确保公司政策和制度以及公司各项行为的顺利实施。 9.确保物业各项行为符合所有相关法律规定。 10.和公司内部人员包括总部办公人员的紧密合作。 11.定期担任物业值班经理。 12.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 13.完成上级领导交办的其他工作。 14.完成设定及认可的主要工作指标。 资质要求: 1.酒店、旅游或经济管理类专业毕业;3年以上酒店公寓/五星级国际品牌酒店实际管理工作经验; 2.丰富的运营管理知识和财务知识; 3.熟悉当地的法律法规等规章制度;熟悉酒店财务管理,包括收益管理,市场营销计划; 4.良好的中英文听、说、读、写沟通能力(掌握多国语言者优先); 5.有开放的思想和眼界(例如,积极创新做有别于传统酒店行业的事情);工作思路清晰,行事稳重干练; 6.高度的工作热情,极强的工作责任心; 7.良好的团队合作精神和沟通协调能力,能承受较强的工作压力 8.熟练使用Word, Excel, PowerPoint; 9.具有出色的沟通、表达能力以及公关技巧; 10.具备优秀的领导管理能力。
  • 东莞 | 经验不限 | 中专 | 提供吃

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    服务式公寓 | 100-499人
    发布于 05-22
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    【岗位职责】 1、接待顾客的咨询,了解顾客需求,并努力达成销售。 2、根据公司下达的销售任务,协助店长进行销售任务分解,并完成个人销售任务。 3、负责商品的上货、补货工作,确保货架上的商品充足且摆放整齐。 4、参与商品的到货验收,确保商品质量,及时将新货上架。 5、定期盘点商品库存,核对账目,确保账物相符。 6、为客户提供售后服务,如退换货处理等。 7、完成店长或上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具有相关门店销售工作经验者优先。 2、具备良好的沟通能力和服务意识。 3、形象气质佳,具备良好的亲和力和沟通能力。 4、能够迅速理解客户需求,提供专业意见。
  • 武汉 | 3年以上 | 高中

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-21
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    工作职责:职位简介协助上级开展日常管理工作,检查服务员工作情况,确保客房和周边地区整洁有序。主要工作职责 掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准,并对工作结果负责。执行并检查客房大清洁工作,按工作结果总结问题,及时上报。负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥善安排。善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。协同部门做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作并对盘点结果负责。负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。提出合理性建议与意见,促进部门的管理。协助上级控制客房用品,清洁用品的存量和消耗量,负责消耗物资的请领、报废等事项,最大限度的节省开支。按排班担任物业值班经理 (根据物业实际情况)。遵守雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)方针政策,日常工作中注意节能和安全操作,对本岗位风险管理事件负责。完成上级交办的其他任务。任职资格:3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验。熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事。具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力。良好的主动性,并具有服从精神、团队精神。热忠于服务式公寓/酒店的服务事业。能承受工作压力。
  • 武汉 | 5年以上 | 大专

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    服务式公寓 | 2000人以上
    发布于 05-19
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    工作职责:职位简介 带领前厅部员工提供给客户有效及满意的客户服务,使之达到雅诗阁的标准要求。 主要工作职责 负责前厅部运营管理, 确保雅诗阁的客户服务和危机管理政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要的补充及完善。 负责对前厅部员工处理日常入住,退房,预定及接待工作进行监管。 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 及时、恰当地处理客户的需求、询问和投诉,确保客户满意度,必要时向上级报告。 带领前厅团队与其他部门组织协调安排、执行落实VIP接待工作,确保VIP客户能得到舒适和愉悦的入住体验。 与所有物业合作伙伴保持良好的沟通和协调,以确保无缝运营。 协调和沟通与其他部门(如客房部、餐饮部、销售部等)的工作,以保证客人需求的顺利满足,并确保公寓内部信息的畅通。进行有效的房态管控,协助完成收益最大化。 带领前厅团队依照所属品牌属性积极计划、执行开展有效的住客活动或支持其他活动,包括但不仅限于品牌360、雅诗阁关怀等活动主题。 负责成本管理,合理调配资源,降低运营成本。制定和执行本部门的财政预算, 及时有效的跟进处理所有账目,确保账目的准确和在安全账期间内结算。同时负责部门固定资产管理。 带领前厅团队积极有效进行销售活动,包括但不仅限于Up Selling、Walk-in、雅星会会员招募以及物业周边产品。 熟悉并严格遵守地方政府对治安管理、出入境管理的人员信息登记制度,做到及时、准确按要求上报信息。 有效地管理前厅团队的工作和休息时间表,向部门传达工作指标及任务并提供指导,与内部其他部门进行有效沟通。 监控和评估前厅部的业绩,包括客户满意度、服务质量、工作效率等,及时调整策略以提升整体运营效率。 管理和培训前厅部员工,包括招聘、选拔、培训、评估和激励等,以提高团队的整体素质和服务水平。 定期为前厅团队进行培训,以提高员工的技能和知识。 按排班担任物业值班经理。 落实雅诗阁所有审计流程。 严格遵守雅诗阁的政策、程序和标准。 遵循雅诗阁集团的环境健康安全(EHS)指南,在日常运营中注重节能和安全实践。 完成上级分配的其他任务。任职资格:资质需求 拥有酒店管理、旅游或语言相关领域的学位或以上学历。 在服务公寓或星级酒店前厅拥有5年以上的管理经验。 保持专业形象,并全面了解前厅工作流程。 具备良好的沟通能力,精通英语/日语/韩语。 熟练使用酒店管理软件和计算机系统。 良好的领导力和解决问题的能力。 具有良好的出入境登记常识。 愿意接受灵活的工作时间安排。 能够在压力下工作并有效地处理紧急情况。
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 05-19
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    1.     Check all apartment areas to see if any damages to any facilities or equipment.  Report to the supervisor and Engineering Dept. upon any founding. 巡视公寓各区域有无损坏的设施设备,如有损坏的设施设备及时上报主管,并向工程部报修。 2.     Regular check for all apartment areas and departmental areas and report finding in time对公寓所有区域及公寓各部门部位进行常规检查,发现问题及时汇报。 Check for any broken glass, flammable, explosive materials and holes to eliminate potential dangerous and so on. To stop children playing in the elevator to ensure safety. 发现有无碎玻璃、易燃物、易爆物及坑洼等潜在危险。制止儿童在电梯玩耍,以确保安全。 3.     To ensure that the office areas of the apartment are quiet and the fire passages are clear. 确保公寓办公区域的安静和各消防通道的畅通。 4.     To observe if there is any suspicious people, suspicious things or suspicious object. 注意观察有无可疑人、可疑事、可疑物。 5.     To conduct safety check of apartment construction-site and maintenance spot to avoid the hidden dangers.  Upon any findings, supervision on alteration is needed and to be recorded. 对公寓各区域施工维修现场的进行安全检查,避免不安全隐患存在,发现后督促改正并记录上。 6.     Report to the supervisor in a timely manner when encountering various emergencies or suspicious circumstances. 遇到各种突发事件或可疑情况及时上报主管。 7.  To finish any temporary job entrusted by the superior. 做好领导交办的临时工作。 Knowledge and Experience知识和经验 1.Have 1-year hotel working experience includingknowledge of loss prevention. 具有1年以上酒店行业经验,丰富防损相关知识。 2.Have knowledge of industrial safety and measures ofsafety prevention. 具有安全知识及安全预防措施。 3.Have rules and lines of security and the preventionof security incidents. 具有治安法规及治安事件防范。 4.Have knowledge, skills and management skill of firecontrol. 具有消防知识、技能及管理才能。 5.Fire control room operation certificate is preferred持有消防控制室操作证优先考虑。 6.Others .  其他招聘条件:普通话良好,熟悉安全保卫工作程序及实施,军警退役人员,相关工作经验优先,责任心强 工作主动性及团队合作能力强。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 05-19
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    职权范围:  实施信贷管理,控制信贷风险;负责公司客户的账单及发票,监控回款情况;AR账务及时与准确 核对系统间数据,确保PMS与ACCOUNTING SYSTEM数据一致;审核收入相关单据,规避收入确认风险。 主要岗位职责概述: 1. 审核酒店每日收入的准确性,包括减免、免费房等。 2. 审核所有的增值税发票,包括公司名称,税率及金额的正确性。 3. 执行风险控制及流程优化,跟进与收入核算流程有关的内部及外部最新政策和要求。 4. 结合流程自动化或其他系统技术,提供持续性改进建议,并落实到新的工作流程。 5. 有效执行公司的保密性政策。 6. 在需要时进行其他业务支持、培训新员工。 7. 熟悉各渠道合同商务条款,理解渠道风险,完成所有OTA渠道的对账与提现,与PMS系统核对一致、提现后AR核销,提供开票信息及金额,开具发票后寄给对方公司联系人,审核OTA佣金,确保佣金不会重复支付。跟进不同渠道收入变化对佣金的影响。
  • 成都 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    服务式公寓 | 50-99人
    发布于 05-19
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    Prepare daily room status report and monthly report, write, transmit and archive documents and materials in housekeeping department;. 做好客房每日房态报表及月度报表的制作,负责客房部文件、资料的撰写、传递、存档工作2. Distribute linen/uniform accurately, ensuring sufficient supply for housekeeping service. 按时收发布草/员工制服,保证布草/员工制服的正常使用。 3.Check and report defects, blemishes and fading of Residents’ laundry before sending out to be cleaned. 在收到客人所洗的衣物时,认真检查,如有破损、污渍、褪色的情况,及时告知客人。4. Check, report and touch up Residents’ laundry upon return, to bill and return the items laundered to the Resident accurately and before asked. 在收到洗回的客人衣物时,认真检查,及时送还。 5.Liase with contractors for special treatment of laundry, handling of damaged Laundry and linen, shortage of returned linen and Laundry. 及时与洗衣厂沟通特殊洗衣要求。协助处理损坏的、丢失的布草和衣物。 6.Ensure repairable laundry and linen are mended, to covert defective or damage linen into usable items and to covert ‘old’ items to enhance surrounding. 修补损坏的布草。 7.Monitor linen/uniform supplies and to initiate linen/uniform reordering, checking all linen types, uniforms and housekeeping supplies and equipment, to assist during inventory count. 控制布草/员工制服数量,编制布草、工衣清单,协助资产盘点。 8.Calculate and generate laundry revenue and management laundry expenses. 计算布草洗涤收入,控制洗涤成本。 9.Regular inspection and statistics of fixed assets, guest items, tools and equipment used by the department as required 依照要求定期对部门使用的固定资产、客用物品、工具设备进行检查和统计。 10.Responsible for the warehouse management of housekeeping department, controlled the process of entering and exiting the warehouse, made the goods first-in-first-out, reviewed the material requisition submitted by the application department, issued the materials according to the approved warehouse requisition and entered them in time 负责客房部仓库管理工作,把控出入库流程,做到物品先进先出,审核申请部门提交的领料申请,依据审批后的出库单进行物料发放并及时录入。 11.Responsible for all inventory inventory of housekeeping department at the end of the month, check inventory quantity according to inventory balance details, and report any discrepancy in time. 负责客房部所有库存的月末盘点工作,按照库存余额明细核实存货数量,出现差异及时上报。12.Responsible for the environment of the warehouse of housekeeping department, keep the warehouse clean and tidy, keep the inventory neatly placed, and be responsible for the work of fire, moisture-proof, rat-proof and anti-theft of the warehouse, solve the problems in time and report to the leader. 负责客房部仓库的环境,保持仓库内干净整洁,库存物品摆放整齐及负责做好仓库防火、防潮、防鼠、防盗工作,发现问题及时解决并上报领导。 13.Perform other duties as assigned by the manager. 履行上级领导分配的其他职责。
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