工作职责： 1、负责及时处理客户国内、国际机票订单，与票台或航空公司之间高效沟通并准确报价； 2、负责及时处理客户境内外酒店订单，高效查询各渠道的价格并准确报价；与酒店及渠道有效沟通，确保客人入住顺畅； 3、对接定制师或管家，进行除酒店和机票以外其他一些资源的预订； 4、严格控制机票、酒店及其他旅游资源的采购成本，维护公司利益； 5、及时有效处理客户的机票、酒店及行程变更等问题。 任职要求： 1、大专及以上学历，3年及以上机票、酒店或旅行社操作计调经验； 2、熟悉国际机票销售政策，业务流程及电子客票业务，有机票黑屏基础优先考虑； 3、熟悉酒店B2B平台、包房商等资源，有行业从业背景者优先考虑，有酒店GDS基础优先考虑；4、熟悉订房、订票等旅游产品的全流程，包括询价、预订、对账及支付等工作； 5、有良好的英语口语以及书写阅读能力者优先；

工作职责： 1、熟练处理常规的客户开户申请，包括线下约见及相关文件处理工作； 2、维护客户关系，不断增加客户对公司的黏性； 3、参与公司品牌的各类线下活动与潜在客户进行互动并有效获客； 4、充分了解公司业务、产品及其他信息，并有自主能力熟练解答客户疑问，解决客户需求； 5、能从数据角度发现问题，分析及规划会员中心的可持续业务发展方向。 任职要求： 1、3年以上工作经验，具备全日制本科以上学历； 2、具备一定的拓客能力及服务意识，性格开朗，具备主动有效的学习能力； 3、擅于与公司内部及外部人员及渠道沟通； 4、有在奢侈品、高尔夫、银行私行、基金等行业从业经验者优先考虑。

工作职责： 1、通过线上方式为VIP高净值客户提供产品咨询与服务请求办理，快速准确的了解客户服务需求，进行有效跟踪至闭环； 2、收集和传递客户意见和建议，受理客户的投诉和异议，与相关部门紧密配合，协调沟通解决方案直至客户满意； 3、维护客户关系，根据客户性格、消费和行为习惯提供差异化、个性化的服务并不断迭代，增加客户信任度和粘度，提供远程管家一站式服务； 4、主动对工作流程和产品问题进行反馈并提出改进建议。 任职要求： 1、5年以上线上或线下客服工作经验，具备全日制大专及以上学历； 2、有高端餐饮，酒店，旅游等行业背景优先，英语流利可作为工作语言优先考虑； 3、具备强烈的服务意识、良好的沟通协调能力、应变能力和主动学习的能力，性格开朗，乐于分享，品格优良，细心和严谨； 4、熟练使用常用办公软件，能独立操作线上系统，完成客户的维护及订单跟进。 5、有强烈的责任心和团队合作精神，服从工作安排，能承受工作压力，曾有高净值人士客服经验优先。

工作职责： 1.监控员工服务水平、综合能力考核和测评，不断评估各岗位人员合理性，对会所团队人力资源投入的合理性负责，使会所团队部成为更高效的服务型团队； 2.对会所服务理念负责。通过理念性的引导，为部门能持续稳健发展准备条件；对部门内部人才的培养负责，增强部门团队合作精神，建设良好的团队建设组织氛围。并通过组织相关业务及技能培训，使团队长期保持高效的竞争力 3.推进流程建设，合理制定会所的业务目标和发展计划，负责部门的经营管理、行政管理和日常事务，对会所服务整体接待质量负责，建立高质量的服务标准、实施高品质的服务，指导、监控、保证各岗位正常运行 4.对物品消耗及采购进行合理监控，合理控制成本，做好开源节流工作;对部门清退物品进行有效监控，做到在物品清退之前，保证替换物品到位，从而不影响接待服务工作。 任职资格： 1.大专及以上学历，连续5年以上本专业工作经验或3年以上同级别高端会所经理经验； 2.熟悉高端会所行业服务知识及技能,接待服务技能、酒水技能、活动策划； 3.具备餐酒搭配、餐单匹配能力，并能够对特色菜品进行讲解； 4.精通流程管理体系专业知识，能够建设接待管理流程体系知识，并能不断进行管理与服务流程优化; 5.热爱服务，精通掌握商务接待礼仪知识；