岗位内容： 1. 负责别墅内日常维护和保洁，包括清洁和消毒公共区域和客房； 2. 检查和维修公寓设施，及时处问题； 3. 确保别墅安全、整洁，规范使用资源； 4. 配合完成物资入库，库存盘点等工作。 5.别墅区域日常接待用餐管理。 任职要求： 请注意：该岗位行政班，必要时候需要住家 1. 具有高端酒店工作经验的优先； 2.具备良好的服务意识和团队合作精神； 3. 做事认真细致，责任感强，具备较强的抗压能力。

岗位内容： 1. 管理和指导服务团队，高效解决问题并提供优质服务 2. 提高客户满意度 3. 研究和借鉴国际先进的客户服务管理经验和模式 任职要求： 1. 具备3年以上酒店、服务管理经验，其中2年以上担任客服主管或经理职位 2. 具有优秀的沟通技巧、团队合作和协调能力，以及良好的客户服务意识和责任心

工作地点：曲江 岗位职责： 1、按时到岗，接受主管分配的任务。 2、做好所辖区域环境、物品设备、餐具用具的卫生清洁工作。 3、做好开餐前的各项准备工作，及时按要求补充各种物品。 4、按照标准和要求，规范摆台，布置餐厅，了解预定及菜品酒水信息。 5、按照餐厅规定的服务标准和程序细心周到地做好各个环节（如迎客、点菜、巡台、起菜、买单、送客等）的对客服务工作。 任职要求： 1.身材相貌佳，无纹身，无犯罪记录。 2.有同岗位工作经验。

负责制定定餐饮部营销计划、长短期经营预算，带领全体员工积极完成和超额完成经营指标。2． 主持建立和完善餐饮部的各项规章制度及服务程序与标准，并督导实施。3． 定期深入各部门听取汇报并检查工作情况，控制餐部各项收支，制定餐饮价格，监督采购和盘点工作，进行有效的成本控制。4． 检查管理人员的工作情况和餐厅服务规范及各项规章制度的执行情况，发现问题及时采取措施，出色地完成各项接待任务。5． 定期同餐饮部经理、行政总厨研究新菜点，推出亲菜单并有针对性地进行各项促销活动。6． 负责下属部门负责人的作用管理工作的日常督导，定期对下属进行绩效评估。7． 组织和实施餐饮部员工的服务技术和烹饪技术培训工作，提高员工素质，为饭店树立良好的形象和声誉。8． 建立良好的对客关系，主动征求客人对外饮的意见和建议，积极认真地处理宾客的投诉，保证最大限度地满足宾客的餐饮需求，提高外饮服务质量。9． 重视安全和饮食卫生工作，认真贯彻实施“食品卫生法”，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保宾客和外厅、厨房及库房的安全。10． 做好餐饮部与其他各部门之间的沟通、协调和配合工作。11． 完成领导安排的其它事宜。

工作职责 1. 在餐饮部经理领导下开展工作，对餐饮部中餐厅前厅日常工作&职责范围内的一切工作结果负责； 2. 全面负责中餐厅日常运营&管理工作，对其各项工作进行检查、监督、协调、指导，保持客户用餐环境和体验；带领本部门执行公司的制度、规章和工作要求，负责对本部门工作计划的跟进、落实、改正，提交上级领导审核、批准； 3. 根据日常工作要求，做好中餐厅各种VIP客人接待，服务，菜品反馈等工作；根据问题&不足及时总结，提升服务质量；并适时的为客户或业主提供个性化服务； 4. 与厨房积极沟通，结合园区特点，制定相关菜单；定期更换调整餐厅菜肴品种，创制新的菜色品种，根据客户的需求研究和出品适合的菜品，满足客户多样化需求； 5. 定期组织部门内部进行业务培训和企业文化学习，定期与部门主管和领班进行沟通 ； 6. 根据领导要求&结合园区特点，补充和完善中餐厅服务说辞； 7. 具备中餐厅菜品，酒水，等相关业务知识和相关服务流程，独立进行培训的能力； 8. 负责定期开展餐饮经营成本和人员成本控制、管理，合理调配人员和物资，确保最大化的符合公司要求指标；具有成本控制意识，也有营收创利的思维、手段和方法； 9. 定期做好部门内部各种问题进行自检，自查，及时发现并处理问题，形成自己的一套且符合园区现状的管理体系； 10. 根据公司和部门要求，落实员工培训、考核、评估及团队建设，不断提高服务质量； 11. 组织和主持部门例会，听取汇报，对中餐厅运营管理工作检查工作效率，纠正偏差，解决各部门工作中遇到的难题，加强部门之间的关系； 12. 保证餐厅设施的完好整洁，创造和保证餐厅环境及设施风格； 对内做好部门内部各项运营物资、酒水、易耗品等日常管理工作；

1. 配合餐厅经理根据实际经营情况制定中餐厅年度、月度经营管理计划；认真总结和分析餐厅年度、月度经营管理情况，并向上级汇报。 2. 合理制定中餐厅下属管理员和员工的排班表，执行酒店各项规章制度；领导中餐厅员工积极完成各项接待任务和经营指标，努力提高餐厅销售收入。 3. 配合餐厅经理审核中餐厅的营业收入，做好结账控制工作，杜绝发生舞弊行为；参加是餐厅经理主持的工作例会，提出合理化建议。 4. 全面掌握中餐厅预订和重要接待活动。 5. 控制餐厅低值易耗品成本，抓好成本核算、节能控制；加强物品原材料的管理，降低费用，增加盈利；每日巡视中餐厅及包厢营运状况，检查领班及员工的工作情况和餐厅的服务质量。 6. 负责管理餐厅设施设备的保养和卫生、安全工作。 7. 掌握中厨房的工作程序和相关知识。 8. 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作卫生。 完成上级交办的其他工作。

岗位职责： 1.全面负责和管理温泉部的日常工作，保证各项任务的顺利完成，并在经营中起到良好的促进作用。 2.建立健全管理体系，拟定和完善服务体系的标准，并督导属下各部执行，全面提高温泉部门的管理水平和服务质量，创造良好的经济效益和社会效益。 3.制定和完善温泉的年度、季度、月份经营工作计划和工作目标，编制各项预算管理方案，并组织实施，进行过程控制，力求达到最佳经济效益。 4.负责温泉部筹备期的各项筹备管理工作。建立健全温泉部的组织体系和运行机制及各项规章制度，实现各部门之间的合作、协调与沟通的良性运转，并保持与其他相关部门的密切合作。分析研究温泉产品及其附属产品的发展趋势，确立产品的高品质和竞争优势。 5.执行公司管理政策和制度，督导实施部门的培训计划，提高员工整体素质，建立良好的企业文化氛围。 6.负责温泉部的安全管理工作，督导检查各类设备设施，消除隐患，保障客人和公司、员工的人身、财物安全 7.掌握客情，组织接待重要客人，塑造良好的企业形象，并处理客人的投诉参加或主持每日部门晨会，听取汇报，布置工作，解决工作难题。审阅工作报告，呈报领导批示，并完成上级领导交办的其他 任职要求： 1.大专及以上学历。 2.3年以上温泉经理经验，有筹备温泉开业经验。

（1）职业中专及以上学历，持水电安装上岗资格证； （2）2年以上物业或酒店同岗位工作经验，具有设备设施的维护、保养、检修工作经验。 （2）了解水、暖、通等专业知识，具良好的服务及环境保护意识。

【岗位职责】 1、负责对清洁外包方进行监督； 2、负责每月对保洁、绿化、消杀外包方进行评估； 3、负责对小区公共区域及设施的保洁抽查； 4、负责组织服务中心的四害消杀工作及对四害外包方进行监督； 5、对清洁、绿化服务供方进行月度、年度评估，并提交评估分析报告； 6、坚持每天巡视小区两次，现场督导保洁工作； 7、每天对绿化、清洁工作落实完成情况进行考核； 8、保洁工作的现场管理，及时了解保洁员的思想动态，解决疑难问题； 9、负责与绿化、清洁外包方就有关事项进行沟通、协商，及时处理工作中的各种问题； 10、负责与绿化、清洁人员对接绿化养护及清洁工作，监督工作质量，进行业务巡查，落实执行情况，并定期评估其质量； 11、负责每月本业务块工作计划及培训计划的拟定实施。

1、配合部门负责人及主管做好客户的接待及员工培训指导工作； 2、检查服务员的仪表仪态，凡达不到标准和规范要求的不能上岗；监督服务员的具体操作，发现问题及时纠正，保证服务工作符合酒店标准。 3、熟悉酒店设施、服务项目、消费场所、营业时间等应知应会内容。 4、开餐前检查餐厅用品是否齐备、清洁无破损、检查桌椅摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生无破损，发现问题及时纠正。 5、开餐后注意观察宾客用餐情况，随时满足宾客的各种用餐需求，遇重要宾客亲自服务。

1. 注重自己的礼貌、礼仪、仪容仪表，每天一饱满的工作态度投入到工作当中； 2. 在自助餐厅主管的指导下开展工作，严格执行服餐厅工作制度和要求，做好开餐前时各类物品的准备工作； 3. 遵守公司各项规章制度，坚守岗位，树立积极、主动的良好服务意识，熟悉厅面和吧台区域各项工作以及营业期间的注意事项和要求，保持好本区域环境卫生； 4. 做好厅面的接待工作，良好的服务意识，主动引领客人，并为客人介绍自助餐厅的特色及出品；做好区域卫生工作，以良好的仪容仪表和精神状态服务客人； 5. 按工作标准开档，摆台、撤台、清洗、打扫，关注客户习惯和要求，准确快捷地提供服务，并与客户保持良好关系； 6. 正确使用各种设备、器具，减少其损耗，避免各种安全隐患； 7. 实际工作中段的善于学习和充实自己，不断提升自己的业务能力； 8. 每天营业开始或结束前，对餐厅进行全面卫生检查并做好节能及安全防范工作； 了解客户的意见和要求，及时将反馈信息向领导报告。

（1）高中以上学历，退伍军人优先。 （2）1年以上物业或酒店同岗位经验，具备一定的商务礼仪知识。 （3）身体健康，体貌端正，组织纪律性强，具备良好的服务意识。

（1）具有建筑、电气、暖通等相关专业，持有物业管理上岗证书及其相关证件。 （2）2年以上物业或酒店同岗位工作经验，熟悉住宅楼宇相关系统设备设施的性能，能独立制定维保计划及工作质量控制。 （3）熟悉物业管理空调、给排水专业设备维修保养或大楼强、弱电设备及楼宇控制维修保养流程，掌握环境保护方法。 （4）具有较强的协调、沟通、管理能力，良好的服务意识； （5）为人正直坦诚，具有较强的计划性和执行能力； （6）较强的责任心、敬业精神和解决问题的能力；

岗位职责： 1、 负责消防监控室内各类设施、设备的使用和管理。 2、 负责通过监视系统监控辖区现场安全状况及公共设施、设备、环境卫生、人员行为等，发现异常情况应通知相关人员及时跟进处理。 3、 负责做好设备运行记录。认真做好值班记录及交接班记录。 4、 协助门岗或客服中心核实外来人员情况。 5、 每班值班员负责对各类系统信号（包括：安防系统、消防系统、梯控及楼控系统）正常与否进行一次测试。 6、 负责各种消防报警信息处理，定期测试消防联动柜。 7、 熟悉火警、匪警、电梯困人、煤气泄漏等等紧急情况的应急处理程序。 8、 负责在0:00—6:00期间每30分钟呼叫各岗位一次。 9、 协助处理各类突发事件。 10、 完成上级交办的其他工作。 任职要求： 1、了解物业安全管理工作方案；熟悉消防工作；熟悉物业管理方面的法律法规及地方政府的地方法律法规。 2、具备高度的工作责任心及敬业精神，具备较强的前瞻性和问题的预见性，具备很强的应变及处理突发性事件的能力、有较强人际沟通协调能力和团队协作意识、执行力、廉洁自律。