岗位职责 1.    对宾客展现友好、干净利落及精神饱满之形象 2.    为预抵宾客准备登记卡确保其提供全部相关信息并正确填写 3.    准确记录VIP宾客预抵、房间更换、退房时间以及特殊安排等 4.    持续更新宾客预抵名单并熟知每日VIP预抵清单、回头客以及套房的宾客 5.    与客房部经理及主管和一道检查全部VIP预抵房间并确保每个环节均符合标准（客房清洁及客用备品） 6.    监管并协助准备前厅部日常报表，包括月度入住率报表、预算以及失物招领及宾客投诉 7.     监管对客服务并通过个人认知以及热情服务确保宾客满意度达到最大化 8.    妥善处理宾客投诉、要求以及问题 9.    记录下所有宾客建议及反馈 10.  熟知酒店设施及相关服务 11.  为宾客提供酒店最新信息及事件 12.  对所有宾客相关信息绝对保密，但若宾客另有要求除外 13.  友好待客，并在其入住期间为其最大程度的提供关心和帮助 14.  确保通过个性化认知以及持续关怀使宾客最大程度感觉满意 15.  检查VIP预抵房间并确保房间内所有客用品已按要求配备 16.  根据酒店运营要求履行被分配的其他相关职责 17.  确保每日对客拜访电话得到执行且记录 岗位要求 1.外资酒店集团同岗位工作经验3年以上 2.熟练的英语听说读写能力 3.大专以上学历 4.具有良好的服务意识以及殷勤好客的服务理念 5.良好的个人形象及言谈举止 6.能做到对北京各个方面的信息了如指掌 7.熟练使用电脑办公软件

岗位职责 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 岗位要求 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、受过健康和安全控制的基本课程教育。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： - 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划； - 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标； - 向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等； - 以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系； - 处理客户的来电、来函； - 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作； - 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： - 具有酒店市场销售模块专业知识； - 具备较强团队合作能力和销售能力； - 具备良好的英文书面和口头表达能力。

岗位职责 · 在符合服务标准，利润率和独立的利润部门的前提下，确保所有小部门，会议及宴会的正常运营。 · 确保所有的小部分具有完善的管理团队（餐厅经理/厨师长）对收入利润和服务标准承担责任。 · 在符合年度商务计划规则的前提下，明确的核算运营预算并决定部门应达到的收入、花费、人力、营运设备及固定资产。市场策划的关键和推动收入的举措将对核算运营预算起到辅助作用。 · 在适当的时候提供准确的和切合实际的预测及更新的预期变化。 · 确保供应商与采购部门联络并得到最大程度赞助，市场开发以及市场定价。 · 监督成本并提出可衡量的控制成本的建议。 · 确保坚持运营标准以达到营运指南的设立的水准。 · 和餐厅经理，宴会经理及各区域厨师长在必要时采取纠正行动。 · 处理客人投诉和关于各种在食品，饮料及服务方面的需求。已确定的程序和草案需要详细的解释说明并一贯的执行。 · 负责维护和修订部门及相关部门的各项政策和程序，以避免含糊不清。 · 和客人建立良好的客户关系。 · 在符合年度商务发展计划的前提下建立市场活动计划。此目标的实现需要通过适当的广告宣传和推广活动的预算范围来完成。 · 通过与餐厅经理，行政厨师长和公关部经理的密切合作来发展餐饮部的各种推广活动。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 较强的餐饮及会议，宴会运作方面的知识和技能。 · 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 · 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 · 具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 · 优秀的领导和人员管理技能，附加培训技能。 · 优秀的人际处理能力并关注细节。

一、岗位职责： 1.掌握当日客情及餐饮活动，负责VIP客人的贴身管家服务。 2.依照各级别贵宾接待的要求，同各部门沟通协调好贵宾接待的准备工作，在贵宾抵达活动中和送别全过程中关注贵宾服务，与贵宾客人维持良好的关系，确保贵宾客人在其活动期间给予各方面协助。 3.不断提高自己对贵宾客人的认知和快速关注使客人在店期间获得最高满意度。 4.做好贵宾及与会客人的用餐服务、礼仪引导工作。 二、任职要求： 1.身高要求：女163cm以上，男：175cm以上 形象好，气质佳，，身体健康，富有亲和力、责任心，性格开朗，具有良好的礼仪素养。 2.有礼仪、贵宾服务、酒店礼宾及中餐厅工作经验者优先。

1、负责制定餐饮部各项业务计划、组织、协调、指挥和控制各管辖部门准确贯彻实施； 2、负责本部门安全和日常的质量管理工作，检查和督促各部门严格按照工作规程和质量标准进行工作，实行规范作业； 3、建立良好的客户关系，广泛听取和搜集宾客及客户单位意见，认真处理投诉，不断改进工作； 4、负责按月进行经营活动分析，研究当月经营情况和预算控制情况，分析原因，提出措施，改进管理，开拓市场，厉行节约，提高经济效益； 5、控制食品和饮品的标准、规格和要求，正确掌握毛利率，做好成本核算，加强食品原料及物品管理，降低费用，增加盈利； 6、做好卫生工作和安全工作，组织检查个人、环境、操作等方面的卫生评比，贯彻执行饮品卫生制度，开展经常性的安全保卫、防火教育，确保餐厅、厨房、库房的安全。

岗位职责 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5. 协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 6.负责为客人提供专业的SPA服务； 岗位要求 1.中技以上学历，有相同岗位工作经验一年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书。 2.良好普通话听写及会话能力。 3.肤色健康，形象端正。 4.具有独立工作的能力。

【岗位职责】 1、通过制定维修保养预算、基建工程项目和工程计划并确保定期监督和审核绩效，来确保维修部有效的财务管理。 2、负责维修部的整体成本控制，编制部门成本预算及其实施和提交给管理层。 3、通过实施和管理预防性维修计划，确保所有机械和电气系统的有效运作。通过对大楼实施持续不断地检查，紧密监督物业和设备的实体情况。确保预防性维修日程表得到实施和定期升级。 4、通过设定节能目标、做好记录并定期报告这些目标的实施情况来计划、执行和管理一项能源管理计划。 5、通过定期实施节能和以符合成本效益的方式有效运作设备的相关教育和培训计划，确保员工了解酒店的能源管理计划。 6、通过确保对大楼环境控制和节能系统的有效管理，对酒店的盈利作出贡献。评估、控制和记录能源的使用并实施和升级节能系统 7、通过紧密的监督，确保外部承包商提供的所有服务符合成本效益和技术效率。确保遵照合同、租约、服务协议和担保条款实施所有工作。 8、通过在管理层会议和员工会议上代表维修部和确保与其他部门负责人保持定期联络，来协助管理层有效决策 9、确保酒店整体建筑及其内部必要设备的平稳、持续运作，从而实现最高的效率和宾客满意度等。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。有一定外语水平，能借助工具书阅读有关专业文献。 2、在水管、电气、机械和木工任何一个领域拥有专业的技术专长。 3、能充分领会总经理的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、拥有酒店经验者优先。 5、持有法律可能要求的职业证书和许可证。

岗位职责 1、负责规划酒店的市场发展策略，把握酒店在行业中的发展方向，完成酒店在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对酒店的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场销售部的年度营销策略和产品推广计划； 岗位要求 1、学历要求：本科以上学历 2、工作经验及年限：五年以上酒店企业管理工作经验 3、 熟悉酒店市场销售，有酒店筹建经验者优先 4、 善于管理和经营团队，事业心强，能快速组建自己的管理团队 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力 6、较强的适应能力及抗压能力。 特别要求：MICE背景，有同岗位工作经验一年以上，富有团队管理经验。

1.贵价干货发泡制作。 2.厨师按照标准提供食品。 3.按照食品准备，烹饪食品。 4.帮助其他在厨房的成员确保一天的正常准时运作达到客人的满意度。 5.确保食品准备和摆放在生产中按照标准。 6.确保食品的储存，准备，获得安全卫生。 7.确保食品的准备加工按照具体的配方，缩小损失。 8.维持标准的清洁和卫生在所有的厨房和相关区域内。 9.确保准备工作和准备的程序正确工作有效地促进和谐和团队合作。 岗位要求 1.具备国际连锁奢华品牌酒店或社会知名餐厅同岗位经验优先考虑 2.优先考虑熟悉电脑软件操作，如Word、Excel

岗位职责： 1.协助行政管家建立部门的标准操作流程和政策。 2.协助行政管家监督客房部每天的日常运营，保证客房楼层和公共区域都达到清洁标准以及所有团队成员提供高标准的对客服务。 3.监督和督促部门培训，包括培训项目、计划和方法。 4.根据酒店生意情况平衡员工的工作安排。 5.在日常运营过程中对部门员工的日常表现进行评估。 6.对空房间和住客房进行常规巡查，以确保房间达到高标准的清洁。 7.巡视酒店楼层、后场楼梯通道等客房区域，确保高标准的清洁和维护。 8.行政管家不在时，监督洗衣房每天的正常运作。 9.主持每日楼层经理/楼层主管的会议，告知当天预抵的VIP的相关信息、客人的意见投诉和其它特殊任务的安排等。 10.协助行政管家定期召开客房部沟通会议，听取员工意见以更改完善管理办法，与员工沟通酒店发生的需要特别注意的分享。 11.行政管家缺席时，参加相关会议。 12.和工程部保持高效沟通以维护保养客房，使房间一直处于良好的状态。 13.与前厅部协调配合，关闭需要维修和深度清洁的房间，并保证在最短时间恢复出售。 14.协助行政管家，参与并提供相关部门预算的建议。 15.确保对采购物品的数量得到控制和优化，部门的费用在酒店预算可控范围内。 16.确保客房部的所需物品的充足性。 17.确保员工坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 18.执行酒店管理层委派的其它工作。 19.如有必要，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 工作技能要求: 1.积极聆听、多方位思考; 2.较强的领导和人员管理技能，附加培训技能; 3.以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准; 4.较强的的人际处理能力并关注细节; 5.具有良好的关于管家部楼层专业知识及PA基本运作知识;

岗位职责: 1.制订西饼房生产计划，全面负责西饼房的餐食准备与烹制。 2.严格执行国家颁布的卫生法，搞好厨房食品卫生，保持厨具整洁，确保客人饮食安全。 3.拟定点心成本及控制毛利率。 4.下达备餐任务、数量、规格。 5.进行烹饪监督，对各岗位技术性指导，对糕点质量和数量进行把关。 岗位要求: 1.基础的英语交流能力。 2.熟悉西式蛋糕的制作，有一定的创新意识。

岗位职责： 1.始终了解各餐厅的运营信息，尤掌握酒店重要部门的信息更新。 2.负责记录部门所有销售及其他相关活动，为制定下月暂行月度安排表做好准备。 3.及时收集客户反馈，每周或在任何必要情况下与餐饮部门分享信息，便于提高和改进。 4.在餐饮总监或餐饮经理的督导下，制定每周及每月餐饮销售计划，执行相应的餐饮销售活动。 5.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求： 1.较强的餐饮及会议，宴会运作方面的知识和技能。 2.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 3.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。

1、全面负责功夫茶艺的管理工作； 2、负责协助客户的接待工作，完成销售业绩； 3、负责店内整齐生动的陈列摆设，保障日常营运； 4、合理控制各项成本，保持员工工作的高度效率； 5、维持店内良好的顾客关系，及时合理处理顾客投诉及其它突发事件； 6、熟练掌握茶叶专业知识和相关的事务； 7、完成上级安排的各项任务。 任职资格： 1、年龄28-38岁，身高1.63m以上，形象气质佳； 2、3年以上同岗位工作经验，具有大型连锁茶艺馆管理经验，具有优秀的运营管理和成本控制能力； 3、较强的沟通协调能力，良好的对外的公关能力，优秀的危机处理能力。

与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 高效认知和掌握销售线索 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度 管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案 执行上级要求的任务，完成市场销售目标 完成上级交给的其他任务

1.负责制订每日所需主副食品，原料.辅料进购计划并监督到货.验货；2.负责食品和其他原料的质量检验，监督食物是否符合食品卫生要求；3.负责员工餐厅设备.用具的补充.维修及更新改造计划的制定及申请工作；4.负责员工餐厅班组的班次安排，并检查考勤和纪律执行情况；5.始终保持员工餐厅的清洁卫生；6.检查下属的出勤.仪容仪表及遵守店规的情况；7.根据营业及季节的变化，每周四制定出下周食谱；8.负责员工餐厅新菜品的研发组织工作；9.定期对员工餐厅厨工和厨师进行相关培训；10.负责厨房全面的指挥工作，做好员工考勤工作；11.负责厨房内部的各种事务处理；12.负责员工餐厅每月成本和费用的控制；13.每天向分管主管汇报工作情况；14.完成上级指派的各项任务或工作。任职资格1.高中以上文化，有至少2年以上同岗位工作经验；2.语言组织及沟通能力强；3.熟练使用办公软件；

1.协助餐饮总负责人抓好餐厅的各项管理工作，执行餐饮总负责人工作指令，并向餐饮总负责人汇报工作； 2.认真贯彻餐饮总负责人的意图，配合餐饮部的各项工作，对上级分配的任务要按质、按量、按时完成； 3.努力完成餐厅的年度、月度营收指标任务，消耗品等成本费用预算，分析每月的预算完成情况和成本费用情况，带领餐厅员工积极完成各项经营指标； 4.发挥带头人作用，对自已严格要求，对属下热情帮助，耐心辅导搞好现场培训，并带领属下员工严格按操作规程进行接待，加强现场督导，营业时间及时发现和纠正服务中产生的问题； 5.抓好员工纪律，服务态度，了解员工思想情绪，业务技术水平和思想工作； 6. 开餐时参加并监督食品和饮品的服务与推销，并与厨房协调，保证按时、按质上菜，亲自为重要宾客服务； 7.征询和收集客人的就餐菜肴和服务的反馈意见，并上报总监，提高客人的满意度； 8.热情待客，态度谦和，接受宾客投诉，并向总监汇报； 9.及时向有关部门汇报餐厅财产、设备损坏情况，确保及时维修，使部门运行处在最佳状态，并做好维护保养工作； 10.加强对部门财产管理，掌握和控制物品使用情况； 11. 检查所有规章制度的执行情况，以身作则，为下属树立良好的形象； 12.钱塘区本地人优先。

协助处理餐饮部日常事务，通报餐饮总监或代理不需要其处理的主要决定和其他相关信息。在餐饮总监缺席时代理其职务。 协助监管酒店餐饮运营的各方面工作，确保达到品牌的餐饮品质和宾客服务标准，以及部门收入和利润目标 关注客人对饭菜及服务的投诉、要求和需求，并立即采取有效措施。 熟悉市场及竞争的趋向及变化。 Assist in managing the day-to-day operation of theFood and Beverage sections and informs the Director of Food and Beverage ordesignate, of any major decision taken which did not require his/her action andany other relevant information. Assistwith managing the food and beverage operations of the hotel to ensure theachievement of established food and beverage quality and guest service qualitystandards and departmental revenue and profit goals. Attendsto guest complaints, requests or inquiries regarding food and services andimmediately takes all required corrective measures. Be familiar with changes and trends in the competitionand the market place.

负责解决当班期间发生的安全问题。 负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。 要确保日常电脑报告的完成。 负责向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作。 根据需要协助解决客人的投诉和问题。 要始终密切关注饭店的运作和发生的所有事情。当班期间，必须巡视饭店的各个公共区域和各部门。   Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur whilst on duty To ensure and oversee that the Receptionist shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct. To ensure that computer reports are done as scheduled. To ensure that on-going pertinent/relevant logbook communication to other shifts is maintained. To assist all area in the Front Office Dept. whilst on duty as required. To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets. To ensure that you are constantly aware of and ‘up-to-date’ with all happenings and operations within the hotel It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible public areas whilst on duty.

协助餐厅经理完善对客服务； 问候客人，处理评论和问题； 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水； 和厨房保持有效的沟通； 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 要求： 有高端社会餐饮服务经验； 良好的对客服务能力。

全面负责监督、计划、控制及协调有关餐厅服务及人事方面的工作。 Responsible for overall supervision, planning, control and coordination of all activities of personnel engaged in serving food and beverages in the Chinese Restaurant. 要求： 有高星级酒店中餐厅或社会餐饮服务管理工作经验。 工作热情，有责任心。 Requirement： Have experience in the management in restaurants or international-branded hotel Chinese restaurants. Enthusiastic and responsible.

首席调酒师或酒吧副经理 负责为客人提供酒吧日常酒水配制，准确无误提供酒水产品 负责酒吧的所有活动监督及管理工作 负责日常酒吧的管理工作，包括每日盘点、吧台服务、日常准备及清洁工作 负责积极与宾客沟通并给予客人最优质的体验 有广泛的各类酒水的专业知识 有五星级酒店及高端餐饮酒吧管理工作经验优秀的沟通能力

【岗位职责】 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 【岗位要求】 良好的英语基础 至少5年酒店相关工作经验及2年管理职位

1. 全面负责餐饮部的管理工作，贯彻执行酒店经营政策，食品安全卫生制度，对总经理负责。 2. 参加酒店会议，主持部门会议，落实会议相关事项，了解部门工作情况，安排并检查部门工作，做好员工关怀和沟通过工作，带头执行酒店各项规章制度。 3. 积极落实酒店下达的各项工作，带领员工完成接待任务和经营指标，努力提高餐厅收入。 4. 督促厨师长做好食品卫生及成本控制，提高客户满意度。 5. 负责与其他部门沟通协调工作，确保工作顺利进行。 6. 加强现场监督，坚持一线检查和管理，每日巡视餐厅和厨房的运营状况，检查员工工作情况和餐厅服务品质，卫生质量。保证客人满意度不断提升。 7. 负责餐厅设施设备的保养，维修，卫生等工作。 8. 监督卫生工作，包括员工个人卫生，食品卫生，餐具卫生，环境卫生和操作安全， 9. 发展维护好客户关系，亲自督导参与重要的接待活动。征求宾客意见，处理客人投诉。 10. 负者部门的考勤，绩效考核和评估工作。 11. 组织开展部门培训活动，做好人才梯队建设。 12. 完成上级交办的其他工作。