1、确保在繁忙时段为客人提供及时，礼貌的服务； 2、确保员工，特别是直接为客人提供服务的工作人员，熟悉希尔顿荣誉客会会员体系，能够识别出常客及其它贵宾，并对这些特殊客人格外关照； 3、确保酒店外网评分数在4.8分以上； 4、负责管理规范标准的整体责任，确保各项设施和设备的外部清洁，正常运转，并得到妥善维护； 5、计划并实施对所管区域的定期检查； 6、保持前厅部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、仪容仪表的标准； 7、召开部门会议，内容包括对营运中发生的问题进行详细分析，并通过优化流程来改进营运绩效及宾客的整体满意度； 8、协助管理酒店的收益增长并通过充分利用系统工具，及相关工作制度，推进收入最大化；评估并批准/拒绝所有折扣和退款要求； 9、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润；参与编制部门年度运营预算以支持酒店总体财务目标； 10、编制和提交必要的统计，业务和预测分析和报告； 11、与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息，包括其它特殊的客人需求； 12、确保进行前台的相关培训并按程序执行，负责处理酒店的突发事件和客户投诉； 13、督导希尔顿荣誉客会会员的发展情况，并且将最新的推广活动介绍给全体员工； 14、和财务部门一起编制和管理部门预算；

岗位职责 1. 完成酒店的各类销售目标，协助市场销售总监开发市场销售计划和预算准备工作。 2. 代表酒店并通过客户关系管理与国内外的客户保持紧密地联系并促销酒店。 3. 管理销售部并确保所有的日常任务都能够及时有效地完成。 4. 市场销售总监缺席期间代替处理所有事务。 5. 根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 6. 通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 7 .向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 8 .以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 9 .处理客户的来电、来函。 10. 协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 11. 熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 12. 管理层分配的其他相关任务 工作地点：宁波市宁海县深甽镇 岗位要求 1.大专以上学历，有江浙沪台高星级酒店销售同等工作经验或者旅游度假酒店销售工作经验。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1、负责SPA团队的管理，建设团队文化。 2、处理客户投诉，维护客情关系。 3、负责店内各部门以及与外部的协调和管理。 4、达成部门经营目标，制定行业拓展策略。 1、3年以上SPA行业的经营管理工作经验。 2、熟悉保健或相关产业业务，运营流程。 3、对市场及产品有着丰富的知识。 4、极强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神。

岗位职责  1.负责完成部门营业目标。  2.负责不断开发、发展新客户。  3.经常拜访老客户，与老客户保持密切的关系，及时掌握老客户的新需求和客源情况，随时为他们处理用房，娱乐用餐、会议等事宜。  4.经授权代表本店与客户签订有关团队、会议销售协议，并及时与其他部门沟通，保证协议的实施。  5.陪同来访客户参观本酒设备设施，赠送本酒店的宣传资料。  6.负责做好团队、会议市场资料收集、汇总及建档工作。及时掌握市场动态，为部门经理提供准确的信息资料。  7.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用及结账等工作。  任职资格  1. 大专以上学历。有2年以上同岗位工作经验。  2. 掌握一定的市场、公关销售知识和技巧，全面了解本酒店的产品和服务。  3. 有较强的协调、推销和交际能力及书面、口头表达能力。  4. 有销售部、前厅部工作经验。  5. 身体健康，精力充沛，仪表端庄，反应灵活。 待遇薪酬面：底薪+提成，在同行业中很有竞争力！

岗位职责：协负责管理七栩礁石酒店运运营部门（前厅、客房、餐饮、物业部门）的管理及营运事宜 1.配合驻店经理进行酒店的经营管理，建立和健全酒店的组织管理系统，使其合理化、精简化、高效化 2.负责实现酒店的营业收入指标和利润指标 3.配合驻店经理制定酒店的运营预算和决算，提出更新改造 4.配合驻店经理落实酒店年度财务预算、员工编制及重要人事变更 5.指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质 6.对酒店服务质量，出品，流程再造负责 岗位要求： 1.全日制本科及以上学历 2.从事酒店行业经验8年以上，有高端度假酒店筹开经验者优先 3.熟悉酒店各部门服务及管理流程，了解行业动态，清晰的酒店经营思路 4.具有超前的创新意识、营销思路和丰富的餐饮管理经验 5.有良好的团队意识，高度的责任心有感召力、有责任感、有凝聚力 6.具备有较强的组织协调能力、沟通能力、应变能力与抗压能力 工作地点：福建·泉州·晋江

岗位职责 1.全面管理厨房运作，以达到部门内部的利益最佳结合点 2.通过温暖和友好的欢迎来体现酒店的形象和氛围，总是出现在需要的时候 3.管理所有的食品制作，达到食品制作与卫生要求的最佳质量标准 4.熟知并了解七栩酒店厅面服务运营的规章制度和工作程序 岗位要求 1.能独立负责餐厅管理及出品管理，具备较强的团队管理及培训能力 2.在厨房至少具有8年及以上相关的管理经验及很熟练的餐饮知识 3.具有良好的沟通技巧，能主动与客互动 4.对于菜品创新和研发有着一定的案例和基础 工作地点：晋江围头

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务 5、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

岗位职责 1. 负责确保酒店所有的营业收入被准确记录，任何账目的出入及时予以汇报。收入审计员负责制作每日的收入报告，按照营业收入核对存入的现金，每天应收账款的流动。此外，日审员还负责确保营业收入每天被记录并报告，并执行与收入程序相关的管理制度。 2. 审核每天的餐饮收入和前台收入,所有收入必须遵循财务制度。 3. 编制收入报告，然后分发给餐厅经理和管理层。 4. 确保酒店所有的促销时系统的设置符合财务制度。 5. 完成每月的餐费及招待费报表。 6. 完成每月的月底结账。 7. 确保所有折扣和杂费项目均附有相关单据列明具体收费项目。所有折扣应遵循财务制度。折扣，杂费及垫付款项应备有总结清单，每天提交给财务经理和总经理审批。 8. 对所有涉及优惠券，证书和凭单的活动均应妥善管理，施行安全措施。 9. 审核每日总出纳的汇总表与存款单是否一致。 10. 监控团体和会议的特殊帐目安排要求，确定入帐符合顾客的需求 11. 核對每日收入是否与备份相符。 12. 按管理层要求和安排执行各种特殊项目。

即时报告与餐饮部有关的原材料和其它物品的成本。 岗位职责 1．监控定购、采购、收货、储存和分发事务。 2．检查食物、饮料和一般物品的收货报告、分发和转送。 3．准备每日食物和饮料成本快报。 4．估计最大和最小库存量，确定有效库存量。执行现场检查。 5．整理员工签单，登录月末报表 6．协助餐饮部更新菜谱和核算菜谱成本。 7．处理厨房间食物和饮料的传送，并记录到食物和饮料快报电子数据表。 8．宴会特殊活动如特别促销、圣诞节等的成本。 9．例行审计饭店销售系统，确保正确定价和标明有矛盾的地方。 10．准备和分析每月餐饮部的潜力。 11．随机清点存货，决定各餐厅饮料的潜力。 12．每年或在需要时对生产存货进行盘点。 13．负责月末存货清点并制作月末餐饮控制报告。 14．协助餐饮部设计菜单，包括成本核算、份额大小、菜谱、标准菜单、菜肴介绍，确保满足食物成本控制目标。 15．通过每季度的菜单系统管理，估价各餐厅菜单上每款菜的受欢迎程度。 16．职位描述的目的不是提供一份工作职责的详细清单。 它仅希望能为那些用于完善工作的应尽职责提供一个基本观点。 随时符合管理的要求， 希望能够在管理层的指导下， 以不断提高的顾客服务履行职责。 17．每月与采购部进行市场调查，及时了解市场价格信息。 任职要求 技能要求 1．了解被采购的商品 2．了解采购、储存和分发存货控制程序 3．电脑键盘技能 4．基本会计知识  学历 5．大学及中学毕业或相等学历 经验 6．至少会计或应付帐款知识。 其他技能要求 7．必须与所有有联系的人保持合作和有益的关系。 必须随时迅速和有效地回答询问。 8．负责工作中所需的电脑，打印机和计算器。 9．确保按时准确地记录各项餐饮成本并按晋泽昌标准即时报告。

根 据 职 责 必 须 完 全 负 责 管 理 本 部 门 的 正 常 运 作 岗位职责 1. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉和要按照标准食谱制作 并且要符合食品卫生 。 2. 监督厨房的正常运作。 3. 协助厨师长管 理 厨 房的正常运作 ，保证食 品 的高质 量 。 4. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。 5. 管 理 并参与本部门的制作工作 。 6. 协助自助餐的装饰和装饰品 7. 发展食谱卡和产品 。 8. 参与菜单的制作发展 。 卫生和安全 9. 保证工作区域和存储区域的卫生、干净整洁。 10. 保证安全和正确的使用设备、工具和机器。 11. 负责 工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 12. 保持仪容仪表和个人卫生。 13. 保持安全和可靠的工作环境。 14. 采取行动排出危险、向上级或经理报告危险隐患。 15. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 16. 熟悉对财产安全、紧急救护和火警等处理程序。 采购 / 存货 17. 参与制定食品需求和当天市场采购单。 18. 制定提货单。 19. 监督和控制存货的质量和数量。 20. 监督采购程序的执行。 21. 监督存货控制程序的执行。 培 训 22. 参与员工的培训和发展。 23. 参加所有相应级别的培训。 24. 在需要时对员工进行面对面的个别指导。 任职要求 专业知识技能 1．具备有与本职位相配的中餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作 2．能够指导和管理小组工作。 3．能够领导自己的员工。 4．能够培训和激励员工。 5．能够完善有必要的工作技巧，提供工作方面知识培训，并帮助员工达到标准。 学历 6．高中或烹饪学校毕业 经验 7．至少有四年五星级酒店厨房管理的工作经验 其他技能要求 8．领导才能和培训技巧 9．良好的沟通技巧 10．良好的身体状况和创造性

工作职责 1．当班时保证酒店前台与后台包括卫生间的公共区域及外围干净整洁。 2．同公共区域服务员开例会， 发放清洁用品。 3．指导和监督公共区域服务员工作表现。 4．对新员工和现有员工不断进行培训。 5．同工程部密切合作，汇报并跟踪维修工作的进展，以便能及时完成维修任务。 6．保证员工妥当使用和保养设备，并维持清洁设备干净和工作正常的使用状态。 7．确保本部门的供应能及时补充到位，部门和酒店的规章制度都能遵守. 8．员工能够正确使用化学药品， 尽可能减少浪费。 9．负责钥匙的控制。 10．计划和监督员工定期清洗完成分管区域的地毯。 11．每日巡查公共区域。 12．负责鲜花和植物的状态良好，如需更换，报告行政管家通知花房更换 13．确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 14．填写好每日公共区域记事本， 下班签离并同下一班领班交班。 15．完成行政管家分配的其它工作。 16．避免和调解抱怨 17．与员工沟通避免与工作相关的矛盾 18．解决争端 19．约束员工遵守纪律 20．检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象 21．协助准备员工排班表 22．协助进行员工的培训和发展 23．给予所管辖的员工以不断的建议和支持 24．指导员工表现 25．必要时对员工进行个别面对面指导 26．提供高品质的对客服务    27．确保客人需求与合理的要求被满足 28．通过汇总客人的意见,寻找机会不断发展对客服务 29．采取合适的行动解决客人的抱怨 30．促销酒店与晋泽昌的产品与服务 31．维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施 32．坚持酒店安全制度、紧急情况 33．依照酒店要求记录安全日志和事故记录 34．坚持酒店的清洁和养护 35．保持维护所在工作区域的高度整洁 36．完成上级交待的其它任务 任职要求 专业知识技能 1．具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。 学历 2．大学毕业或具有丰富的工作经验。 经验 3．管家部2年以上公共区域服务员及1年公共区域主管工作经验。 其他技能要求 4．良好的管理及沟通能力。 5．能说简单的英文，能从管家部电脑上读懂宴会申请单。

职位概述 当班时监督楼层主管及服务员负责楼层及公共区域工作。 工作职责 1．与前台密切合作,随时确保正确的客房状态。 2．检查员工工作情况， 安排楼层主管和服务员工作。 3．随时监督指导客房服务,确保高标准的清洁，为员工提供支持和培训 4．确保“请勿打扰”状态时客人的隐私得到尊重 5．监督夜床服务 6．负责严格的钥匙领取程序 7．例行检查客房,走廊和公共区域 8．即时向工程部报告维修申请 9．确保遵循失物招领程序 10．保持楼层布草房的整洁 11．协助行政管家管理客房的全部运行 12．确保所有的住客房间每天得到服务 13．确保所有的公共区域得到例行清洁 14．确保随时遵循”请勿打扰”程序 15．负责楼层布草房随时有充足的存货 16．控制清洁用品及客用品的消耗，保持机器处于良好的状态。 17．确保客房办公室正常运作 18．指导部门的工作运行 19．监督部门工作效率 20．避免和调解抱怨 21．解决争端 22．必要时以纪律约束员工 23．检查员工个人仪表及卫生 24．协助准备员工排班表 25．稳定员工，控制流失率 26．鼓励员工掌握多技能 27．协助员工的培训和发展 28．建立员工表现评估 29．给予所管辖的员工以不断的建议和支持 30．指导员工表现 31．向客人提供优质服务 32．确保客人需求和合理要求被满足 33．不断地寻找机会发展对客服务 34．采取合适的行动解决客人的抱怨 35．维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 36．坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 37．依照酒店要求记录安全日志和事故记录 38．坚持酒店的清洁和养护 39．保持维护所在工作区域的高度整洁 40．确保所有报告和服务都按时完成 任职要求 专业知识技能 1．具有良好的管家部楼层，PA日常操作方面的专业知识。 学历 2．具有酒店管理学位的优先，或具有与之相等的丰富的工作经验。 经验 3．3年以上管家部主管工作经验。 其他技能要求 4．良好的管理能力 5．一定的管理技巧 6．有改进服务品质的方法。

职位概述 在特定客户群中，对一些指定酒店，管理其网络营销战略的市场推广措施。通过在酒店策划和举办的具有区域性的营销活动，这个团队使酒店服务能开创更多的客户群及市场的基本需求。主要职责是制定市场推广方案，该方案将会提高酒店队伍所代表的各种品牌的表现、使每间酒店可卖房的利益指标达到最大化以及提高其它关键财政及客人的衡量指标。 工作职责 1．通过客户细分市场(休闲旅游、商务旅游及团队/会议)，对于每间指定酒店，制定我店销售追踪计划，以达到利益最大化，并协助总经理、收益管理总监及市场销售总监，确保该计划的顺利执行。 2．提供每月及每季的酒店分析，包括营销活动的表现及渠道，以及投资利润率的统计。完善并使所有以此为基础的销售推广渠道的绩效达到最大化。 3．通过使用我店所有权绩效衡量工具及其他追踪系统，对每间酒店进行追踪及分析，存有每间酒店的调查结果。 任职要求 专业知识技能 1．需要周期性地出差去参加酒店的活动. 2．要有在线和品牌营销或旅游业的相关经验. 3．要有营销知识,在线营销或酒店营销策略(有在线营销,广告或财务控制管理经验者优先考虑) 4．很好的沟通技巧 5．对一般消费者在线趋势的了解和敏锐触觉 6．熟悉运用在线管理工具和其他在线运用工具 7．强烈的好奇心—主动研究问题结果 8．拥有丰富的计算机技术和程序知识,包括会熟练运用微软Excel 和 Access, Adobe Photoshop,和基本HTML知识者优先. 学历 9．具有市场营销,广告等相关专业的学士学位 经验 10．3-4年市场营销或广告经验,在酒店市场销售和收益管理者工作的优先考虑

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 任职要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力

工作职责 管理/规划 1．负责健身中心的运营。包括游泳池、健身房、桑拿室、更衣设备并负责美容沙龙的咨询和预订。 2．指导监管健身中心员工的日常工作。 3．安排每周、每月的培训计划。 4．熟悉当地政府和晋泽昌酒店的卫生标准并按要求对员工进行培训。 5．监督游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备的卫生情况。 6．以专业态度维持泳吧的运作并符合地方法有关规定。 7．确保体育馆设备的清洁和正常运作。 8．确保泳吧、游泳池、健身房、桑拿室、蒸汽室、更衣设备的清洁和卫生要求。 9．建立并保持健身中心的规定。 10．清点存货，维持毛巾、布草、浴衣和其他物品的正确数量。 财务管理/采购控制 11．将健身中心设备和其他物品的花费控制在预算之内。 12．控制中心物品如毛巾、浴衣、拖鞋的遗失，尽可能减少损失。 对客服务/销售 13．确保员工受到晋泽昌酒店品牌高标准服务技巧的培训。 14．确保健身中心客人满意率在90%以上。 15．确保健身中心的员工能适应客人。 16．帮助客人进行锻炼和体重训练。 人力资源 17．熟知所有下属的职责概述。 18．遵守集团的行为准则。 19．遵守晋泽昌酒店员工手册上的规章制度。 20．负责部门的消防、急救和救生培训。 21．进行部门员工表现评估。包括试用期、年终评估。 安全及保安 22．确保所有员工受到紧急情况处理程序的培训并对火警疏散做好准备。 23．所有员工要确保客人和同事的安全以提供一个安全的工作区域。 24．按酒店要求记录、汇报安全事故。 25．为保护酒店财产和设备所有员工都要受到得保安措施的培训。 26．确保健身中心区域被很好地维护并避免对客人和员工会造成隐患的安全问题。 沟通 27．进行有效的纵向、横向沟通。 28．召开每日部门会议明确、通告每天的工作。 29．发现客人和雇员的各种问题并寻找解决措施。 30．维持部门的营业状况。 31．与其他部门保持紧密的合作关系并分享信息确保良好的对客服务。 任职要求 技能要求 1．英语和中文。 2．其他语言更佳。  学历 3．大学学历，至少高中。 经验 4．至少两年酒店的健康俱乐部或健身中心的管理工作经验。

职位概述 协助礼宾部经理负责部门日常运作，管理各部分，并向客人提供服务。 工作职责 管理职责 1．监督和分派任务给行李员、迎宾员、司机，确保每日进行清析准确的换班交流 2．在工作中培训所有员工。 3．确保每天交接班沟通的清晰与准确。 4．确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间 5．当团队行李抵/离店时，确保在门口指定的地方装/卸行李；行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞 6．确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人，确保寄存行李的安全 7．确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放 8．确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新 9．保存经过更新的散客、团队和贵宾抵/离的信息 10．对酒店的设施和经营时间有一个全面的了解，维护经营设备良好的工作状态 11．承担新员工的在职培训 12．控制员工用餐和休息时间 13．回顾排班表并按需调整 14．维护经营设备良好的工作状态，确保工作区域在任何时间内的干净和整洁 15．不断地寻找机会发展对客服务 16．确保每个行李员正确站位 17．指导每日例会按照培训计划进行培训。 对客服务/销售 18．迅速且彬彬有礼地回答电话 19．处理客人要求，并负责追踪相关人员/部门满足客人要求 20．处理酒店汽车和出租车的要求 21．处理行李短期寄存要求并将寄存牌交给客人 22．处理物品存取服务 23．接受邮件并且及时发送 24．向客人提供优质服务 25．确保客人需求和合理要求被满足 26．采取合适的行动解决客人的抱怨 27．促销酒店的产品与服务 沟通 28．培养与其它部门良好的工作关系 29．接受上级分配的任务 30．与其他部门合作确保专职管家服务理念被有效、持续地运用与工作中 31．与部门内外分享信息确保准确运用于对客服务中 安全及保安 32．坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 33．确保你的员工受到火警和疏散培训如并在必要时能以正确的行动保护客人和员工的安全 34．向保安和上级汇报所有的安全事故 人力资源 35．在工作中遵循晋泽昌对客服务满意标准 36．遵守酒店的工作政策及程序，遵守晋泽昌的商业行为规范以及员工手册中的条款 37．使所有礼宾部的员工保持良好的仪表、个人卫生和着装规范包括行李员，迎宾员，司机。 38．确保礼宾部员工遵守酒店政策及程序 39．熟悉下属的职责概述 40．在上级指导下执行其它任务 餐饮 41．熟悉餐饮部的销售运营时间和菜单并向客人促销以及解决问题 任职要求 专业知识技能 1．掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行 2．熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题 3．良好的英语能力 4．良好的沟通技巧 5．良好的组织以及解决问题的能力 学历 6．高中毕业证书 经验 7．至少两年以上相关工作经验 其他技能要求 8．擅长团队合作 9．良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度 10．良好的培训以及展示技巧

职位概述 · 管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。 工作职责 1. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 2. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 3. 对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 4. 就客人的需求做出反应并解决相关问题。 5. 对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 6. 在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 7. 保证贵宾和OTA等客人受到特别关照。 8.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 9.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 10.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 11.为前厅部会议提供信息 。 12.促进店际销售及推销酒店内的设施。 13.检查结帐说明并监督客人信用情况。 14.分析和批准打折相关事宜。 15.分析房价差异报告以保证控制客房收入。 17.熟知酒店紧急情况所有处理程序。 18.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。 19.与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 20.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 任职要求 技能要求                                            1.拥有良好的沟通技能； 2.具有良好写作技能 3.熟练使用微软办公软件和前台系统 4.具有解决问题和组织能力 学历 5.具有酒店行政管理，酒店管理或相关的学士学位或大专水平。 经验 6.拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1.做好行政例会、项目会议的通知、联络及会议记录，并根据会议精神跟进相关会议落实情况。 2.完成落实总经理分派的各项工作任务，跟进业主公司布置的各项任务。 3.做好总经理的行程安排、会议安排。 3.汇总相关报表。 4.负责日常接待、来信来访等有关事宜。 任职要求 1.大专以上学历，文秘、法律及相关专业。1年以上酒店同等职位工作经验。 2.良好的形象气质，良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4.良好的沟通技巧。 5.英语较好。

岗位职责 1. 负责实现所属区域和行业部分的客房和宴会的销售目标。 2. 代表酒店通过客户关系管理，与客户保持密切的联系并销售宣传酒店相关产品。 3. 保证所有每日工作任务按时完成。 4. 积极发展新客户，维系老客户，及时向客户传递酒店信息，销售宣传酒店产品，为酒店争取客源，增加经济效益。 5. 建立客户档案，收集竞争对手和同行信息，供市场销售总监参考。 6. 征询客户意见，及时将宾客意见反馈给酒店有关部门。 7.采集市场信息，有敏捷的市场洞察力，给与部门总监提供建设性意见以及产品创新理念。 岗位要求 1.了解商务旅游、旅游业国内外市场动态，会议旅游及宴会销售。 2.能够掌握和理解市场和竞争。 3.了解上海市场者优先。 4.需具备优秀的中文书写和口头表达能力。 5.优秀的表达能力及交流技巧，具有团队的沟通能力以及抗压力。 6.独立工作及团队工作能力。 7.具备优秀的英文书写和口头表达能力者优先。 酒店福利 1.凯莱酒店管理集团，提供技能培训、交叉培训、职业规划指导。 2.社会保险，生日福利。 3.免费员工宿舍、免费工作餐。 4.不定期举行丰富多彩的员工活动。

【岗位职责】 参与制订酒店市场计划和经营预算目标，挑选、督导、培训、激励销售部员工，实施市场销售策略，保证酒店预算目标的实现。协助市场销售总监负责本部的安全生产及安全管理工作。 1. 内/外部信息收集及市场分析  Internal / external information collection and market analysis 2.  区域销售目标及策略制定  Regional sales targets and strategies. 3.  协助制定销售部规章制度、工作程序  Assist in formulating rules and procedures of sales department 4.  员工挑选和培训  Employee selection and training 5.  适当的员工激励与监督  Appropriate employee motivation and supervision 6.  市场开拓与维护  Market development and maintenance 7.  沟通  Communicate 8.  行政  Administration 9.  安全    Security 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、按照酒店整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 3、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位方案设计。 4、负责监督和考核的销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障酒店项目实施。 5、负责组织销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 6、具有英语书写说能力。

· 财务会计和控制 - 在健康的控制环境中实践最佳的财务会计流程。 · 全面管理酒店会计记录和财务报告以确认符合公司，业主，法规和财政要求及时间要求。 · 如适用上述必须包括希尔顿国际的分公司或子公司的账务。 · 确认资产负债表真实反映酒店的资产和负债。资产负债表必须定期审查及进行所有账户的调节。 · 确认遵循希尔顿国际的管理协议，以及所有业主/租赁协议。 · 代表经营者和业主，保持对酒店资产、负债、收入和支出的把控，并对酒店的财务业绩提供管理和负责。 · 确保遵循法律和税收政策并保持足够的保险保障。 · 确保为例如进口，货币转移和酒店营运(酒吧、俱乐部、娱乐场所等)业务获得有效的许可证和执照。负责保管和更新所有会影响酒店的财务状况的契约和合同。 · 与内部和外部审计联络合作。确保有效的酒店审计程序已到位，并在必要时及时纠正。 特别强调确保所有的营业收入被记录。使用月度控制检查单， 必要时进行阶段性自我审计。 · 开发财务会计和控制程序的最佳实践。财务报告和控制需持续审查和发展的领域，以达到影响和效率最大化。 · 确保公司报告及时和正确。确保所有公司报告与内部一致的，尤其Datalink报告、HLBFS报告，管理报告，营运趋势报告，逐步转换报告，损益表，资产负债表和现金流报告与试算平衡表调节。维持每月进行这些调节的依据。 · 营业支持 - 为经营提供最高标准的财务和商业支持。 · 为酒店总经理和团队提供关于财务和商业事项的支持和建议，包括解释财务数据。 · 审查酒店的管理信息，并为总经理提供有价值的建议。在适当情况下，挑战实践和建议。 · 使用财务和商业方面的技能以支持业务发展计划，主要为定价决策和其他商业决策。 · 信息技术和系统 - 对财务部门信息技术的优化以提高效率和信息。 · 与项目经理一起支持酒店财务系统的执行。 · 与ISM确保合理的应用和维护财务系统，包括足够的安全和后备程序。 · 作为财务信息系统数据输入的保护人，确保直接或间接地与财务系统联网的控制程序。与同事合作，确保所有的错误在源头得到纠正，并做相应修改以消除错误，而非纠正错误。 · 持续地发展财务系统的使用，以确保达到最高质量的管理报告，有效处理及安排员工，从而得到投资回报。 · 投资 - 优化资本投资回报。 · 利用项目评估方法以协助直接投资的项目以优化个别项目和整个企业的回报。 · 制定年度资本计划并直接实行此计划；确保资金和必要的购买(比如业主)已到位，使其可以达到最高标准。 · 制定和审查AFE，确保财务准确性，商业和判断通过这一程序，并在酒店承诺支出之前得到授权。 · 对主要资本投资进行跟踪投资审计。与管理团队交流跟踪投资审查的结果，并确保对这些结果作出学习和借鉴并使收益最大化。 · 确保遵循HI资本政策。对项目支出维持恰当的控制及记录。 · 在适当情况下，准备审查并参与为新的发展和并购产生的财务处理。 · 展望未来 - 对重大的战略计划和预算进行精确预测。 · 支持总经理对酒店的战略计划。尤其强调主要计划及”外向思维”以确定商业机会。 · 管理酒店预算的编制，审查和批准程序。 · 确保酒店预测根据酒店的需要定期更新。 · 通过定期的预测，展望报告或专门报告反映酒店的正面或负面趋势，向高级管理层和区域办公室提供警告。 ·建立及维护财务部的员工关系。 · 通过不断的培训和团队发展，提高酒店财务部门的有效性。 · 提供培训以增强整个管理团队的财务技能。 · 现金和营运资本 - 在严格控制环境下优化现金状况。 · 减少流动资金，特别强调对债务人，股票和各种应收账款的管理.最大化利息收益，并最小化利息支出。 · 维持提前至少一年的准确的现金流量预测，并确保希尔顿和业主收到足够的关于任何未来现金使用的通知。 · 确保银行账户一周调节一次。在任何时候都必须对所有现金和银行账户余额保持最高的控制标准。 · 财务经理有责任确保对应收账款的控制被正确应用，并对问题采取纠正行动如果他们没有做到。 · 财务经理必须同商务发展经理一起审查所有应收账款，并确保没有可回收问题。 · 财务经理有责任为坏账或呆账保持适当的计提。 · 成本管理 - 支持营运以优化成本的效率。 · 理解并衡量酒店的成本。利用创新分析，激励思维和管理行动。 · 确保合理的采购程序运做，使得购买商品和服务是在最具成本效益的方式下进行。 · 与其他酒店的基准费用对比。找出减少成本的机会。管理经营上的财务风险。 · 财务经理拥有进入所有财务数据和经营事实的无限权利。财务经理可以访问任何部门提出问题并在其职责范围内履行财务检查。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 · 大学会计和管理方面的学位。 · 作为财务经理或更高职位至少五年的工作经验。 · 有财务管理经验 · 英文书写及口语流利。 · 与本地银行及政府机关保持良好关系。 · 熟悉国家及本地法律。 · 基本掌握计算机技能。 · 具有领导，指导和发展员工的能力。 · 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 · 具有策略性、创造性及灵活性。 · 有运作部门工作经验者将被优先考虑。

Assists in maintaining a comprehensive, current and guest focused set of departmental standards and procedures and oversees their implementation. 辅助保持一套全面、最新和关注顾客的部门标准和程序并随时考核其运用效果。 Works with superior in the preparation and management of the department’s budget. 与部门上级通力协作以完成部门预算的准备制定与管理。 Assists in co-coordinating the preparation of the departmental annual budget. 辅助完成部门年度预算准备工作。 Controls and monitors departmental costs on an ongoing basis to ensure performance against budget. 在不断运作基础上监督与控制部门成本。 Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines and ensure your direct reports do the same. 了解职业卫生及安全政策和程序，建立意识并确保所有程序运作遵循此指导方针来安全 进行，同事也确保你的直接报告都一样。

岗位职责 与市场销售总监制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 协助做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 协助管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，协助制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 岗位要求 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解 至少拥有4年国际连锁酒店的相关工作经验

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、熟悉杭州市及临平区公司客源及市场需求。 2、必须具备良好的中文英文读写能力 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中文英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。