岗位职责： 1、全面了解场馆的各项政策、制度以及与商务中心有关的操作程序； 2、保持商务中心员工的良好的仪表，并且指导员工行为准则与场馆服务标准一致； 3、具备熟练的打字技能及传真机、复印机的具体操作； 4、培训并且指导商务中心员工为客人提供积极、友好、有效、符合职业规范的服务； 5、机智灵敏地处理对客事件，解决客人的投诉； 6、具备牢固的英文基础，熟习商务中心的各种收费标准，能用中、英文向客人沟通； 7、有良好的服务意识，随时解答客人提出的问题，随时为客人提供服务； 8、要有严谨的工作态度，对于无法解决的事情，及时汇报上级领导，共同解决； 9、保持服务用品的足够供应，严格控制备品的支出，杜绝浪费现象； 10、与设备供应商保持密切联系，以确保设备正常运转； 11、准备每周排班表； 12、严格执行财会制度，负责监督商务中心每日营业收入； 13、核对、制作每月商务中心的营业记录； 14、负责商务中心客户满意度的收集、整理，积极提供合理化建议。 任职要求： 1、本科及以上学历； 2、有酒店商务中心及行政酒廊管理经验优先； 3、熟练使用办公软件； 4、具有良好的英语听说读写能力； 5、具备文案写作、商务礼仪等相关专业知识； 6、形象气质俱佳，具有良好的职业形象和职业素养； 7、具有极强的责任感和服务意识、良好的敬业精神和团队协作精神； 8、工作态度端正，能承受较强的工作压力，具有较强的保密意识； 9、学习能力强，知识结构较全面，应变能力强，具有较强的执行力，做事有条理，善于沟通协调。

岗位职责： 1、协助运营协调经理完成任务，为企业争取尽可能多的增值收入； 2、协助运营协调经理进行对外和对内联系； 3、在会议和活动的现场提供现场服务，在授权范围内解答客户的问题； 4、会议活动后的反馈意见收集、整理，完成客户满意度调查； 5、做好会议、展览活动文件的归档工作； 6、正确对待客户的投诉，在授权范围内给予答复；不能处理的，应立即上报； 7、根据要求参加会议并做好会议记录； 8、记录所有有效客户信息并做好数据管理。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有较强的语言和书面表达能力； 3、熟练撰写外文传真、公函、书信的能力； 4、具备英文听说读写能力； 5、身体健康，相貌端正； 6、有较强沟通能力； 7、有善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

岗位职责： 1、主持日常运营管理工作，协调各方关系，为辖区内餐厅提供服务 2、依据公司发展目标，制订年度经营计划及预算方案  3、制定营运各项管理体系、业务规范及制度流程  4、根据公司的战略目标，制定相应的营运策略，提出经营管理规划，并组织实施  5、根据区域、商圈等特点，设定有所侧重的运作模式及运营标准，指导门店建立自己的特色经营与服务  6、指导下属制定各类经营管理计划，监督实施并进行考评  7、完成、超越所分管餐厅的各项经营、管理指标  8、追踪餐厅营运系统执行及人员培训，评估执行的结果  9、辅导餐厅分析优弱势，协助制订餐厅的短期、中期、长期目标，并追踪执行  10、执行新店开业流程，确保新店能顺利开业和营运顺畅  11、招募与面试餐厅管理组人员  12、确保分管餐厅有足够且合适的人力 13、预防和合理处理各类突发事件  14、辅导和支持区域内的营运督导领导能力，并建立协同一致合作良好的团队  15、完成总经办临时交办的其他任务

岗位职责： 1、与销售部做好项目交接，提前了解会议的基本情况和相关信息； 2、积极、主动地维护好客户，提升客户忠诚度； 3、负责所负责的客户信息的整理、收集并及时更新客户数据库； 4、在会议/宴会开会前一周仔细核对会议活动信息，并对内部相关部门下达EO定单，确保无误； 5、跟进贵宾、会议、宴会、活动等，开会期间接待的工作； 6、积极参加例会并做好充足的准备； 7、对运营协调经理助理提供建议和指导，监督其完成的质量和效率； 8、协调与各部门的关系，为客户提供高品质服务，树立公司良好的企业形象； 9、为市场公关、企业宣传等提供必要的支持，如重要活动的图片、短讯的撰写等； 10、根据客户的反馈和部门内部的评价，及时与相关人员沟通，提出改进意见； 11、对辖区内除场租外的服务项目进行二次销售，为企业争取尽可能多的增值收入； 12、每周提交书面的工作总结报告并对下周的安排做出安排； 13、每月整理会议项目运营总结报告； 14、年底需要提交年度总结PPT； 15、做好会议、展览活动文件的归档工作； 16、完成部长/副部长、高级运营协调经理安排的其它工作。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有从事相关酒店、会展职位工作2年以上的经历； 3、有从事相关职位工作两年以上的经历； 4、具备较强的英语口语交流的水平； 5、有较强的沟通、协调能力； 6、有较强的语言和书面表达能力； 7、身体健康，相貌端正； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

1.起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2.参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3.汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4.做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5.负责总经理的日常电话接转。 6.审检对外发文、对内行文。 7.负责行政支持中心的运作。 岗位要求 1、本科以上学历，有较强的的表达沟通及协调能力； 2.  形象气质佳； 2、有较强文字功底及熟练的办公软件技能； 3、有较强的责任感及关注细节； 4、综合能力强； 5、有较强的适应能力和变通能力； 6、注重礼仪礼貌，具备接待政府及VIP 的综合素质； 7、具有团队合作意识，能有效沟通及协调； 8、具有独立判断能力； 9.   自我标准较强； 10.有同等工作经验者优先。

1.擅长酒店营销策划工作；2.熟悉当下新媒体营销运维；3.熟悉主流OTA销售运作方式；4.能对网络销售现状进行分析诊断；5.协助业绩差异分店提升销售能力；6.大专以上学历，酒店市场营销或旅游管理专业。岗位职责：1.根据集团目标制定年.季.月度电商平台营销方案；2.负责集团内各门店的OTA.众公号.抖音.小红书等网络营销平台，包括上线.日常维护.活动申报.价格管控等；3.根据集团下达的运营指令，积极良好的完成任务，并监督检查各门店的工作落实执行情况，包括指标达成.营销活动.线上推广.针对指导等，并监控门店服务及异常处理；

职位概述：酒店品控经理是酒店管理团队中负责确保酒店品控达到一定标准的重要岗位。酒店品控经理负责制定和执行各项质量管理政策、流程和标准，以确保酒店在服务质量、设施设备、安全卫生等方面的表现符合客户的期望和酒店的要求。 岗位职责： 制定和完善品控管理政策和标准-研究市场需求和客户反馈，结合酒店经营情况，制定品控管理政策和标准。 -不断总结和沉淀品控管理经验，不断完善品控管理体系，以适应市场和客户的变化。 建立和维护品控管理体系-协助上级制定和实施酒店质量控制相关的目标、政策和程序，并确保其得到有效实施。 -建立和维护一套科学、完善的酒店品控管理体系，包括各项工作标准、流程和规范。 负责酒店各项品控管理工作的执行-配合各业务部门进行品控管理的执行，监督各项标准的落地执行情况。 -定期进行品控管理工作的检查和评估，及时发现并解决问题，保证酒店的品控达到要求。 开展品控培训和考核-组织和开展员工的品控管理培训，提高员工对品控管理的认识和能力。 -设计和实施品控管理考核体系，对员工进行定期考核和评估，激励员工提供优质服务。 分析和处理品控问题-监测客户反馈和投诉，追踪品控问题，进行深入分析，并提出解决方案。 -指导和协助相关部门进行品控问题的处理和改进。 建立和维护与客户的良好关系-倾听客户声音，解决客户问题，提供优质的客户服务，建立和维护与客户的良好关系。-组织和开展客户满意度调研，根据结果制定和调整品控管理策略。 监测竞争对手的品控水平-跟踪竞争对手的品控管理水平和行业动态，及时进行对比分析和调整策略，以保持酒店的领先地位。 协调和配合其他部门的工作-与各部门建立良好的沟通和协作关系，配合其他部门进行工作，共同提高酒店的品控管理水平。   任职要求： 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、质量管理等相关专业背景优先。 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神，能够有效地与各级员工和部门进行沟通和协作。 具备良好的品控意识和服务意识，熟悉五星级酒店行业的品控管理流程和标准。 具备一定的数据分析和问题解决能力，能够独立分析和解决品控问题。 具备较强的计划和执行能力，能够按时完成上级交办的任务。 具备一定的培训和考核能力，能够有效地培养和激励员工，提升团队的整体品控管理水平。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、向总经理负责，协助总经理完成酒店的经营指标和工作任务。 2、协助总经理接待重要贵宾，建立良好的公共关系，广泛听取和收集宾客的意见，处理投诉，改进工作。 3、深入营业部门，检查各项接待工作情况。 4、协助总经理协调酒店各部门之间的关系。 5、协助总经理对各部门主要管理人员进行考核、评估。 6、审定公关宣传、对外营销、开拓客源市场计划，以及审定部门业务计划的实施细则，并督导这些计划的实施。 7、开展调查研究，分析酒店经营管理情况，收集同行业和市场信息，制订客源市场的开发计划。 8、督导公关营销部制订月度、季度、年度工作计划、营销方案、营销目标等。 【岗位要求】 1 本科以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事5星级酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3 熟悉万豪酒店体系各部门服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

1、本科及以上学历，传媒相关专业优先； 2、3-5年策展相关工作经验，面试提供过往优秀案例、拥有大量供应商资源等项目统筹运营经验者优先； 3、具有优秀创意能力、优秀客户管理能力、业务管理能力、项目管理能力、执行能力者优先；优秀的PPT制作能力，可以独立完成客户端常规项目提案文件的准备工作；

根据凯悦政策和程序妥善维护酒店的全部销售协议、合同和报价记录。 To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. 负责实现会议宴会部门的总体收入和支出目标。 To be responsible for meeting the overall Events Department’s revenue and expense targets. 通过确保会议宴会销售团队交叉销售和追加销售酒店其它设施和服务及其它凯悦酒店，持续使收入和利润最大化。 To continuously seek ways to maximize revenues and profits by ensuring members of the Events Team cross sell and up-sell other hotel facilities and services and other Hyatt hotels. 与会议宴会销售总监密切合作，制作并分发年度会议宴会市场营销计划及促销日历，并确保实施所有规划的销售和市场营销活动。 To work with Director of Events to create and communicate the annual Events marketing plan and promotional calendar and ensure all planned sales and marketing activities are implemented. 协助准备年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。  Assists with the preparation of the annual Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. 确保运行、分析和执行凯悦会议宴会收益和销售标准中列出的所有每日、每周和每月报告。Ensure all daily, weekly and monthly reports listed within the Hyatt Events Standards for Profitability and Events are run, analyzed and acted upon. 确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.

【职位描述】 岗位职责： 负责监督导和指导酒店的运营部门包括前厅，客房相关的经营部门。确保这些部门在以下几个方面的正常运营：收入和利润的最大化，运营成本最小化，实施和监督服务标准/团队成员的培训。确保顾客满意度维持在最高水平。 1、通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略，尤其是和总经理，商务发展总监，财务总监和人力资源总监。 2、全面负责对前厅部，客房部，安保部，工程部，餐饮部，厨房及康乐部的管理以及食品安全等方面的工作。 3、积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） 4、确保集团标准及各个部门服务与相关规范制度的培训及落实 5、在不影响集团标准，安全规范及客人体验的前提下最大化营运利润。制定具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 6、用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队，确保团队有效合作，高效运作。 7、合理的为直接管理范围内的部门制定或批准年度/季度/月度的预算，目标及工作计划。 8、协助总经理完成酒店活动与相关运作工作，完成总经理安排的相关工作。 【任职要求】 1、诚挚待客：自愿全心全意为宾客提供无与伦比的绝佳体验 2、正直诚信：时时刻刻为所应为 4、团队合作：所有工作中积极发扬团队合作精神 5、主人翁精神：勇于为自己的行动负责并敢于做出决定 6、即时行动：以刻不容缓的态度和纪律运营 7、本科以上学历。酒店、旅游、商务管理专业。 8、工作年限: 3-5年以上相关运营部门工作经验，具有前厅和客房的管理经验者优先。 9、 其他要求：流利的英语说写能力，熟练使用电脑，随机应变的能力，具有创造性。

1、网站更新、招聘信息增减 2、电话邀约面试、复试回访 3、面试接待、入职、离职 4、非全日制：考勤、费用及付款 5、劳务派遣：考勤、员工费用计提，费用核对及付款 6、宿舍在住名单更新、燃气抄表及宿舍检查维修 7、宿舍水电燃气分摊相关费用付款 8、完成领导安排的其他工作

1、协助总经理组织制定公司整体战略规划和组织规划; 2、协助总经理进行经营决策及具体市场开发和推广以及渠道建设; 3、负责发挥总经理参谋、协调和综合管理职能， 4、负责公司的经营管理，根据工作计划和目标责任指标，定期组织检查落实情况，整理分析后向总经理汇报; 5、负责指导、管理、监督行政工作，改善工作质量和服务态度，做好公司人员的绩效考核和奖励惩罚工作。 6、协助负责公司内部项目管理工作，包括制定项目管理流程、资源需求配置及协调、进度协调质量控制及人员协调等: 7、完成总经理临时交办的工作。 任职要求: 1、市场营销等相关专业中专以上学历 2、5年以上总经理助理或营运管理工作经验，3年以上餐饮连锁企业统筹管理经验。 3、具有很强的计划性和实施执行的能力; 4、具有一定的`市场分析及营销能力，能敏锐地判断市场动态并据此制订公司的市场发 展方向和整合业务。 5、公文写作功底扎实，具有较强的组织、协调、策划能力与责任心。

该职位需为在任何时候最大限度地实现酒店客房销售和收益的最大化，其中以客房促销最为重要 。提高入住率和客房价格，清晰地知晓酒店的价格结构并对团队预定和个人预订都维持高水准的客户服务，直接汇报上级管理者并与销售部及其他部门保持联系。 按照品牌要求管理预订及服务中心。 有一定总机管理经验和处理投诉的能力。 与酒店各个部门有良好的沟通和协调能力。 全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 遵循品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。

岗位职责 1、酒店产品设计； 2、酒店广告文案与软件的撰写与发布； 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新； 4、会员体系维护及实施； 5、参与各类媒体的酒店评选活动，并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标，策划及开展市场营销活动，品牌合作，及其它新闻活动，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系，以促进良好的安隅品牌形象。 8、酒店伴手礼、周边产品的开发。 岗位要求 1、XXX以上学历，XXX年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先； 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先； 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神； 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

To ensure effective analysis of food costs by commenting on variances between potential and actual food costs, analysing recipes, yields and portioning of orders and recommend accordingly. 通过对潜在和实在的食品成本,处方,收益和各种定单确保有效的食品成本分析. To analyse food & beverage sales by comparing detailed food and beverage sales information, computing daily cost percentage of Food & Beverage Department and preparing various analytical reports as required. 通过明细食品和酒水销售情况的比较来分析食品和酒水销售情况. 制作每日餐饮部成本报表,以及准备各种相应的分析报表. To contribute to food & beverage profits by providing information on food and beverage costing and participating in the pricing of menu items as required.  过提供相关食品和酒水成本信息为餐饮部创造利益并根据要求参于菜单的定价. To contribute to inventory control by overseeing proper record-keeping of inventories on raw materials purchased, ensuring regular inventory-checking and assisting in the review and improvement of inventory control systems. 通过检查相应的原料采购库存记录来控制库存,确保规则的库存体系并加以改进提高.

1、酒店管理或相关专业本科或以上学历，外籍人士或海外学习经历优先。 Bachelor's degree or above in Hospitality Management, foreign national, or overseas educational experience is preferred. 2、良好的英语听说读写能力。 Good command of English, with good Korean listening and speaking is much preferred. 3、善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力。 Team player with excellent learning ability and management potential. 4、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力; Have high enthusiasm for work, proactive, responsible, with strong adaptability and can work under great pressure. 5、认同凯悦文化，自我职业规划清晰，有意愿和酒店共同成长。 Recognize Hyatt culture, have clear career plan and willing to grow with Hotel.

高段酒店服务经验，全面营销能力，线上线下，全服务理念

岗位职责： 1、制度建设：定期对各项人事管理制度、公司规章制度进行梳理修订；梳理、修订公司薪酬管理制度和福利制度；制定、实施公司年度培训计划，制定培训方案。 2、人才梯队建设：根据公司战略发展需要，调整公司组织架构，匹配相应人才；制定并实施公司各项考核考评方案；对中基层人员的招聘、考核、管理、任免提出建议。 3、员工关系处理：协助处理公司劳动诉讼案件；负责受理员工劳动事项申诉，处理内部员工关系的异常情况。 4、人员招聘及入职管理：负责团队招聘计划、团队搭建及费用预算制定，根据招聘计划开发相应招聘渠道，补充各岗位人员，满足公司日常经营人员补充并对试用期等进行跟踪管理。 5、人力成本把控：根据年度整体战略规划制定年度人员编制及人力成本预算，实时把控人力成本执行情况，及时进行人力成本预警。 任职资格： 1、工商管理、企业管理、人力资源管理等专业本科以上学历。 2、有5年以上单体酒店人力资源的工作经验，3年以上人力资源管理经验。 3、熟悉国家和地区人力资源管理相关政策法规及酒店行业特殊政策； 4、对人才甄选、组织与人员调整等具有丰富的实践经验； 5、熟练掌握人力资源管理事务性工作的处理技巧； 6、具备较强的逻辑思维能力、观察能力和应变能力，具备良好的沟通和书面表达能力； 7、熟练使用各种办公软件运用，具备基本网络知识。

（一）创新开拓部副总监岗位职责 1.负责牵头研究健康文化主题酒店发展战略，以及其他战略性研究工作，围绕酒店现有产品，并结合战略要求提出具体实施方案。组织编写人卫酒店健康文化主题推广文案。负责健康文化主题酒店经营模式研究工作。 2.负责健康、文化产品、项目等的研发以及统筹实施工作；采取项目负责制，负责部分试点工作的具体实施工作并承担一定业务指标。 3.负责健康、文化主题酒店相关行业的数据收集、整理、分析、上报等工作，为酒店决策提供数据支持。 4.完成上级领导交办的其他工作任务。 （二）创新开拓部副总监任职条件 1. 必须信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁，具备《党政领导干部选拔任用工作条例》的基本条件。 2. 大学本科及以上学历。 3. 具有10年及以上星级酒店或从事文创、营销相关工作经验并具有5年（含）以上管理工作经验。 4. 年龄45岁（含）及以下，条件特别优秀者可适当放宽年龄要求。 5. 具有高度责任心及良好的职业道德和敬业精神。 6. 熟悉相关行业的政策法规。 7.具有成本意识及成本控制能力，较强的应变能力及服务创新能力。 8.在规定任职资格年限内的年度考核结果均为称职（合格）及以上或提交相关任职情况证明材料。 9.身心健康。 三、招聘流程 （一）报名 1.报名截止时间：2024年4月20日 2.报名方式 采取个人自荐报名的方式，填写公开招聘报名表（见附件）。 同时提交材料包括：身份证复印件、学历学位证书复印件、专业技术资格聘任证书或文件复印件、任职经历证明材料、重要获奖证书复印件以及其他可证明个人能力水平材料。 公开招聘报名表及相关证明材料请发送至邮箱：hr@lakeviewhotel.com.cn，联系人：人卫大厦公司党群及人力资源部 葛老师，电话：010-59097725。 （二）资格审查 党群及人力资源部对应聘者进行资格审查，筛选出符合条件的人员。 （三）面试、考察和体检 1.面试 党群及人力资源部组织相关人员对应聘者进行面试。面试时间、地点另行通知。面试成绩为百分制，合格分数线60分。根据面试结果，按照与招聘人数1:1的比例确定考察对象。 2.组织考察 对考察对象进行考察，审阅人事档案等。 3.体检 考察期间进行体检。 体检或考察未通过的，或因个人原因放弃的，按照面试成绩择优递补进行体检、考察。 （四）公示 根据面试结果、组织考察、体检等情况，研究决定拟任人选，并予以公示，公示时间为5个工作日。 （五）备案 公示无异议，按规定办理备案手续。 （六）聘任 办理入职手续，试用期管理按照人卫大厦公司有关规定执行。 四、注意事项 (一)应聘人员应对提交的报名表、证明材料有关信息的真实性负责。若提供虚假信息，一经查实，取消聘用资格。 (二)请应聘人员注意报名截止时间，逾期报名的，不再受理。

岗位职责: 1.Coordinate all aspects of the Executive Lounge to ensure smooth operation and the highest customer satisfaction at all times. 协调行政酒廊的各个方面，确保一直平稳运营和具有最高的客户满意度。 2.Ensure that all team members have the necessary effective resources to exceed customer expectations. 确保所有团队成员具有必要的有效资源超出客户预期。 3.Provides comprehensive concierge information to our clients, including local and regional attractions, restaurants, theatres, special events, tickets, confirmations and other effective services. 为我们的客户提供全面的礼宾资讯，包括本地和地区的景点，餐厅，剧院，特别活动，门票，确认和其他有效服务。 4.Develop and maintain close customer relationships to ensure loyalty to our members. 发展和维持密切的客户关系以确保对美高梅会员的忠诚度。 5.Consistently seeking ideas for improving the executive Lounge's products and services. 始终如一的，为提高行政酒廊的产品和服务而寻求思路。 6.Liaise with all departments within the hotel to ensure that lounge standards are implemented on a consistent basis. 与酒店内部的各个部门保持沟通，以确保在一致的基础上执行政酒廊标准。 7.To facilitate the training and development of the executive lounge team. Participate in the training and communication process for all staff providing services to the executive Lounge. 促进行政酒廊团队的培训和发展。参与为行政酒廊提供服务的所有员工的培训和交流过程。 8.Review incoming reports and VIP information to ensure that all special requests are met or expectations are exceeded. 审查收到的报告和贵宾信息，以确保满足所有特殊请求或超出预期。 9.Work with the sous Chef to determine Executive Lounge restaurant menus and food offerings in accordance with Executive Lounge standards in terms of process and service. 与副厨师长一起决定行政酒廊餐厅菜单和食品供应，在流程和服务上与行政酒廊标准相一致 10.Track and forecast daily, weekly and monthly executive lounge occupancy. 跟踪和预测每天，每周和每月行政酒廊的入住情况。 11.Liaise closely and effectively with all other departments to highlight the executive Lounge area to ensure appropriate levels of service are provided to our customers. 与所有其他部门进行密切的，有效的沟通，突出行政酒廊区域，确保为我们的客户提供合适水平的服务。 12.Supervises all staff contributing to the service of the Executive Lounge to ensure that appropriate and perfect service is provided at all times. 监督所有为行政酒廊提供服务，做出贡献的员工，确保任何时候都提供适当的完美的服务。 13.To provide guidelines and guidelines for executive lounge services in order to maintain service and food quality levels. 为了维持服务和食品质量水平，对行政酒廊服务提供方针和指导。 14.Participate in the training, development and performance management of all executive lounge staff. 参与所有行政酒廊员工的培训，发展和业绩管理。 15.Participate in recruitment and training of new executive lounge staff. 参与招聘和培训新的行政酒廊员工。 16.Participate in departmental leadership meetings and communication meetings with other departments. 参加部门领导会议，与其他部门一起的部门交流会议。 17.Suggest and promote innovation to improve the customer experience in the economy. 建议和推进创新，提高经济的顾客体验。 18.Responsible for operating costs and expenses, monthly income statement and budget. 负责运营成本和费用，月度损益表和财政预算。 19.Maintain and report differences in the department with knowledge of all safety and emergency response procedures. 维护和报告部门中的差异，具有所有安全和紧急应变程序的知识。 20.Comply with the hotel's Code of conduct, staff rules and all hotel policies and procedures.  遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 任职资格: A minimum of 3 years hotel management in a similar size hotel. 至少拥有在相当规模酒店3年酒店酒廊管理岗位的经验 Self-starter. 主动 Team-builder. 团队精神 Goals oriented. 目标明确 Tactful and sensitive to guests and employees needs. 能体察客人和员工需要 Positive role model. 以身作则

一、做好员工的入职、调动、离职手续，掌握员工进出动态，员工流失率统计和离职员工的面谈，分析员工流失原因，将所有部门需补充员工人数，岗位情况报人力资源总监，并及时办理酒店员工的录用、转正、任免、升迁、辞职、辞退等手续以及员工的薪资、培训费、考证费、人事代管费等相关费用结算 。 二、确保酒店薪酬制度和福利制度的贯彻实施，核算酒店各部门月度奖金额度，核对各部门员工的工资、福利、技术津贴等发放数额，填报员工工资调整审批表，上报总经理审批后发放各部门。 三、负责酒店人事档案资料管理和ERP系统人力资源模块内容的创建及维护，建立员工的劳动档案和工作档案，管理和收集人力资源管理资料与数据。 四、负责酒店员工劳动合同的征询及存档工作。 五、准确向人力资源总监及上级管理部门上报各类报表，提供酒店各类员工分布情况和人员变动情况。 六、认真核对各部门用工人数、出勤天数、工资、津贴和标准，编制月度汇总表，并将每月部门员工考勤表、已造册工资表，分类装订，妥善保管。 七、执行酒店IC卡考勤、消费管理制度，做好员工日常工作考勤和员工餐厅消费系统的管理。 八、做好对员工活动室、员工餐厅等后勤岗位员工管理，合理奖罚，有效激励其做好本职工作，提供优质的后勤服务工作。 （注：以上为部分岗位职责）

梳理各部门工作流程 按标准执行 发挥店长的岗位价值，负责酒店日常运营管理、货品管理、前台的账务管理、人员管理，带领团队完成公司下达的业绩目标。熟悉洲际的 客房、前台、早餐厅标准 操作流程