【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 3年相关的工作经验，5年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

岗位职责： 1. 负责公司客户的开发、拓展及维护。 2. 负责制定针对目标高净值客户的服务方案及服务工作，并跟踪实施及反馈。 3. 通过专业市场分析和调研，制定年度营销推广计划，有效促进营销目标达成。 4. 根据客户细分市场，创新及升级度假酒店营销产品，建立和制定新品牌系列运营服务标准，提升用户满意度。 5. 研究和挖掘销售渠道，开拓客户市场，负责高净值及大客户开发。 6. 开发OTA合作平台、线上营销渠道和自媒体经营，制定及落实线上推广方案，提升品牌口碑及影响力。 7. 负责收集、整理和维护客户资料，对客户资料和运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标，提升客户粘性和市场影响力。

1.大专及以上学历，管理类、文学类等相关专业； 2.具有3年及以上人力资源相关工作经验，有星级酒店工作经验优先考虑； 3.对人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累；有先进的人力资源理念，能够指导各个职能模块的工作；具备制订人力资源制度、规范、流程及相关政策的能力；精通2个以上模块的人力资源实操经验；对组织管理、人力资源规划、干部管理有较深的理解与认知，并具备一定的实操经验； 4.具备较强的领导及管理能力，善于沟通，具备出色的组织协调能力及分析判断能力，具有战略、策略化思维； 5.具有人力资源管理师等资格证书者优先，中共党员优先。

1.专科及以上学历，5年以上酒店营销相关岗位工作经验，既有成功的案例和辉煌的业绩记录； 2.善于销售团队搭建与管理，有丰富的团队建设、管理、培训、激励等经验； 3.有良好的沟通能力、营销能力、公关能力和市场分析、判断能力；   4.有良好的职业道德和操守；

1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1、5年以上房务部工作经验，星级酒店所属区域管理经验，3年以上同等职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1.具有策略性、创造性及灵活性。  2.熟练掌握餐饮管理工作技巧、熟悉餐饮服务艺术及厨房管理工作技能。  3.善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。 4.具有酒店预算管理知识，能够编织餐饮部预算。能够在预算规定的范围内开展各项具体活动。 5.精通市场推销技巧，善于开展饮食产品、设施和范围等推销活动；具有设计、安排和实施销售活动的能力。 6.具有良好的人际关系和较强的工作协调能力。

【岗位职责】 1、负责公司人力资源部的管理工作。 2、负责制定人力资源政策、制度。 3、建立公司的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定公司人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 主要职责负责各餐厅及各厨房的整体绩效。作为部门领导人，直接管理并与餐饮部员工一起工作并出色的完成所有分部门的运营操作，致力于不断改进客人及员工的满意度及最大程度上完成并超越餐饮各项指标。 【岗位要求】 1、必须具备1年以上同等职位五星级酒店相关工作经验； 2、具有较强的管理能力及良好的人际关系。

岗位职责； 1.接收预订，合理安排当天预定座位。 2.对菜单酒单和促销熟悉。并能清楚的告诉客人。 3. 能够中英文的回答客人的问题及接电话。 4. 良好的个人形象及精神面貌。 5.表格管理。 6.为VIP客人安排菜单，排版打印 7.监督管理前台员工的日常工作。 8.同岗位工作经验2年以上。

一、岗位职责: 1、制订前厅部各项规章制度和工作计划、费用控制，并组织落实； 2、最大限度地提高客房收入，参与制订有关客房销售的预算和预报； 3、向总经理提出有利于客房销售的各项建议，并提供信息反馈； 4、定期召开前厅部主管级例会，听取汇报，布置工作，解决工作难题，协调各岗位之间出现的工作矛盾； 5、负责日常的质量管理工作。经常检查和督促本部门的工作人员，严格按照服务规程及质量要求，实行规范服务，保持高质量的服务水平； 6、 检查每天的有关报表，掌握客房预订情况和旅客抵离的数量，安排重要客人的住宿和迎送； 7、 负责督促本部门员工业务培训计划，检查落实情况，提高员工业务素质； 8、 关心员工的生活，做好思想政治工作，抓好部门文明建设，管理好本部员工； 9、定期对员工进行绩效评估，按照奖惩制度实施奖惩； 10、 完成酒店领导下达的其它工作指令。 二、岗位要求： 1、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神同时具有酒店行业现状和发展趋势，熟悉酒店运营流程的洞察力； 2、3年以上四星级酒店及以上同岗位工作经验； 3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划； 4、有较强的协调管理能力，具有较强的沟通能力； 5、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

岗位职责： 1、处理住户投诉、报修，做好记录并回应、反馈并跟进处理结果； 2、做好房租、物业管理费、水电费等相关费用的催缴及收取； 3、负责所在区域客户服务工作，提高客户满意度，提升续租率； 4、协助部门负责人完成社区文化活动举办; 5、完成领导交代的其他任务。 岗位要求： 1、男性身高175cm及以上，女性要求165cm及以上。 2、大专以上学历，具备至少2年及以上的物业或者酒店服务经验（优秀者可放宽）。 3、形象气质佳，普通话标准，语言表达力强，责任心强，有主动承担及超强的执行落地能力。 月休6天 福利：入职购买五险一金，有餐补、话补、交通补，提供住宿

【岗位职责】 1、负责宴会、婚庆版块的销售、接待和服务工作。 2、负责项目品牌和产品的宣传推广工作。 3、负责宴会中心营销活动的策划与实施。 4、配合酒店其他部门的开展服务和管理工作。 5、完成公司领导交办的其他任务。 【岗位要求】 1、3年以上宴会管理、销售管理岗位工作经验。 2、有婚礼堂、宴会中心、婚礼公司从业经验者优先。 3、有较强的管理能力、沟通能力和执行力。 4、熟悉和了解抖音、小红书、大众点评等新媒体运营。 5、能满足出差外派要求。

接待送迎客户 安排包间预定 推荐菜品及会员充值 处理突发问题与客户投诉 线上运营维护

岗位职责 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系 Active distribution of product information and creates awareness in the markets and business segments or responsibility 高效认知和掌握销售线索 Identifies and handles sales leads effectively and efficiently 代表酒店参加国际及国内的销售活动 Represents the hotel and participates in domestic and international sales activities 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献 Creative contribution to product and sales development 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 Fulfills Customer Relationship Management responsibilities and sales goals for defined customers through planned customer interviews 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况 Monitors and reports on market and competition within own market segment 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进 Prepares and updates customer management reports and ensures all nece 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、掌握应用销售及前台的电脑系统 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售 5、能够掌握和理解市场和竞争 6、必须具备良好的中，英文读写能力 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件 8、良好的人际交往和沟通技巧 9、独立工作和团队工作的能力 10、3年销售与市场推广方面的经验, 包括在国际连锁酒店的管理经验并有最少3年的销售经理经历

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专本科毕业学历或同等以上。 2、有10年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验8年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

一、确保酒店制定的各类政策及相关规定得到充分执行，并据此主持制订部门相应的标准与流程。 二、确定餐饮部各岗位人员编制，并负责招募到位。 三、制定部门年度营销计划书，编制部门收入预算，并组织实施。 四、制定餐厅的考核机制，促进餐厅的工作热情，督察餐厅服务、经营设施等的正常运作，保证服务水准、产品品质和顾客满意度。 五、制定并执行部门年度和月度的经营指标，推广并落实部门年度和月度的营销活动，并确保餐饮部所有人员都对此有充分了解。引导运营团队进行有效的开展工作，以确保对宾客、对产品、对服务等的品质保障。 六、建立客户关系管理体系，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系。贯彻并监督服务团队、产品团队对宾客体验过程跟进的执行情况。 七、建立并维系与重要客户以及与行政管理部门的稳定关系，组织实施重要客户拜访计划，贯彻督导客户档案的建设和管理。 八、通过客户档案和亲自参与的各种客户接触，对餐饮客户需求做出分析，并对酒店客源变化保持高度关注。 九、根据需求，编制所需要的系列分析和专项分析报告，包括质量管理、客户管理、成本管理、收益管理等月度年度专项分析报告，递交酒店运营总经理。 十、及时了解市场信息及竞争对手状况，定期或不定期向酒店运营总经理递交运营报告，并以此作为业务沟通和制订经营策略的基础。 （注：以上为部分岗位职责）

1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、定期与厨房一起筹划和研发、设计新菜式、菜单，开发适合当地市场需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 7、熟悉酒店会议、宴会服务流程，满足不同的会议客户需求。

【岗位职责】 1、酒店OTA产品设计； 2、酒店OTA广告文案与软件的撰写与发布； 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新； 4、OTA客户的维护及好评跟进； 5、参与各类媒体的酒店评选活动，并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标，策划及开展市场营销活动，品牌合作，及其它新闻活动，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台，以促进良好的安隅品牌形象。 【岗位要求】 1、大专以上学历，3年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先； 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先； 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神； 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

工作内容： 1、负责酒店人员招募管理及入职、离职手续办理。 2、负责酒店员工绩效奖金/激励案/津贴等人事费用核算。 3、负责酒店员工合同/考勤/薪资/福利/奖惩/保险/考核等作业的有效管理。 4、酒店员工档案管理，员工福利统计、申报。 5、办公室文员工作，单据整理。 6、完成上级领导交代的其他任务。 任职要求： 1、大专及以上学历，行政人力资源相关工作两年以上。 2、人力资源、企业管理、工商管理、行政管理等相关专业优先。 3、协调、沟通能力佳、具积极主动意识，责任心强。

WHAT YOU’LL DO: - Recognises outstanding individual performance in your department and deal with substandard performance fairly, immediately and constructively. - Gives clear, concise directions, provides support and supervise the team members to ensure that directions are properly executed. - Seeks responsibility and takes responsibility for your actions and the actions of those reporting to you. - Establishes a climate of motivation and enthusiasm in the hotel. - Assists to implement long term goals and strategies that will help the hotel to succeed and grow. - Gets the right people in the right job. - Adjusts to changes in market requirements and each hotel’s operational strategies to meet business needs. - Exercises moral judgment, imagination and courage in the practice of leadership. - Assists in the execution of each outlet overall strategy. - Keeps Restaurant Manager aware of all activities, issues related to the operation and shares guest’s feedbacks. - Is present on the floor during service to maximise guest experience. - Takes responsibility for a section of the restaurant, event space or lounge/ terrace and supervises the work from the team to ensure maximum guests’ satisfaction. - Makes sure that the front and back of houses are always impeccable and follows safety guidelines. - Controls that SOPs are followed. - Submits all required reports/ documents and communicate in a timely manner. - Finds ways to improve the efficiency of the operation that will benefit our clients. - Finds methods of reducing costs without affecting the level of service or product received by guests. - Ensures POS data are updated and correct at all times. - Performs any other reasonable duties as required by the Management from time to time. WHAT YOU’LL NEED: - Experience: At least 4-year experience in F&B. At least 1-year experience in the same role in 5-star hotel or high-end free-standing restaurant. - Education: Undergraduate degree in Hospitality from an accredited university, college or hotel school. - Skills: Good computer skills. Good command of English. Excellent oral and written communication skills. - Personality: Outgoing and goal driven personality, eager to learn and grow. Ability to work under pressure. Great leadership and organisational skills.

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。