Key Duties and Responsibilities 关键职责 1、Operated the platform of Wechat, Weibo, Red book and Tik Tok and compose and design the content, according to promotional demands and update them in certain routine. 根据宣传需求运营微信、微博、小红书及抖音等社交媒体平台并撰写发布内容文案、排版设计，确保按照一定的频次来更新。 2、Plan social media event and create platform functions to increase and retain followers. Follow up with supplier to design, test and launch the events and functions. 3、策划社交媒体平台线上活动和开发平台功能来促进平台粉丝的增长和留存，并对接供应商落实活动的设计、测试和应用。 Supervise messages on social media platforms, contact customers and deliver to relevant departments. 4、社交媒体平台舆论监测，及时联系客人并反映至相关部门。 Contact and retain high-quality media resources on social media platform and push on the collaboration. 5、联系并维护号于社交媒体平台上的优质媒体资源，并推进合作。

岗位职责： 1、协助运营协调经理完成任务，为企业争取尽可能多的增值收入； 2、协助运营协调经理进行对外和对内联系； 3、在会议和活动的现场提供现场服务，在授权范围内解答客户的问题； 4、会议活动后的反馈意见收集、整理，完成客户满意度调查； 5、做好会议、展览活动文件的归档工作； 6、正确对待客户的投诉，在授权范围内给予答复；不能处理的，应立即上报； 7、根据要求参加会议并做好会议记录； 8、记录所有有效客户信息并做好数据管理。 任职要求： 1、大学本科及以上学历； 2、有较强的语言和书面表达能力； 3、熟练撰写外文传真、公函、书信的能力； 4、具备英文听说读写能力； 5、身体健康，相貌端正； 6、有较强沟通能力； 7、有善于处理人际关系，对外与客户建立良好关系的社交能力； 8、有良好的心理素质，具有承受紧张工作压力的能力； 9、具有团队意识，有集体荣誉感。

1.擅长酒店营销策划工作；2.熟悉当下新媒体营销运维；3.熟悉主流OTA销售运作方式；4.能对网络销售现状进行分析诊断；5.协助业绩差异分店提升销售能力；6.大专以上学历，酒店市场营销或旅游管理专业。岗位职责：1.根据集团目标制定年.季.月度电商平台营销方案；2.负责集团内各门店的OTA.众公号.抖音.小红书等网络营销平台，包括上线.日常维护.活动申报.价格管控等；3.根据集团下达的运营指令，积极良好的完成任务，并监督检查各门店的工作落实执行情况，包括指标达成.营销活动.线上推广.针对指导等，并监控门店服务及异常处理；

职位概述：酒店品控经理是酒店管理团队中负责确保酒店品控达到一定标准的重要岗位。酒店品控经理负责制定和执行各项质量管理政策、流程和标准，以确保酒店在服务质量、设施设备、安全卫生等方面的表现符合客户的期望和酒店的要求。 岗位职责： 制定和完善品控管理政策和标准-研究市场需求和客户反馈，结合酒店经营情况，制定品控管理政策和标准。 -不断总结和沉淀品控管理经验，不断完善品控管理体系，以适应市场和客户的变化。 建立和维护品控管理体系-协助上级制定和实施酒店质量控制相关的目标、政策和程序，并确保其得到有效实施。 -建立和维护一套科学、完善的酒店品控管理体系，包括各项工作标准、流程和规范。 负责酒店各项品控管理工作的执行-配合各业务部门进行品控管理的执行，监督各项标准的落地执行情况。 -定期进行品控管理工作的检查和评估，及时发现并解决问题，保证酒店的品控达到要求。 开展品控培训和考核-组织和开展员工的品控管理培训，提高员工对品控管理的认识和能力。 -设计和实施品控管理考核体系，对员工进行定期考核和评估，激励员工提供优质服务。 分析和处理品控问题-监测客户反馈和投诉，追踪品控问题，进行深入分析，并提出解决方案。 -指导和协助相关部门进行品控问题的处理和改进。 建立和维护与客户的良好关系-倾听客户声音，解决客户问题，提供优质的客户服务，建立和维护与客户的良好关系。-组织和开展客户满意度调研，根据结果制定和调整品控管理策略。 监测竞争对手的品控水平-跟踪竞争对手的品控管理水平和行业动态，及时进行对比分析和调整策略，以保持酒店的领先地位。 协调和配合其他部门的工作-与各部门建立良好的沟通和协作关系，配合其他部门进行工作，共同提高酒店的品控管理水平。   任职要求： 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、质量管理等相关专业背景优先。 具备良好的沟通能力、协调能力和团队合作精神，能够有效地与各级员工和部门进行沟通和协作。 具备良好的品控意识和服务意识，熟悉五星级酒店行业的品控管理流程和标准。 具备一定的数据分析和问题解决能力，能够独立分析和解决品控问题。 具备较强的计划和执行能力，能够按时完成上级交办的任务。 具备一定的培训和考核能力，能够有效地培养和激励员工，提升团队的整体品控管理水平。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、本科以上学历，从事酒店人力资源工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

1、本科及以上学历，传媒相关专业优先； 2、3-5年策展相关工作经验，面试提供过往优秀案例、拥有大量供应商资源等项目统筹运营经验者优先； 3、具有优秀创意能力、优秀客户管理能力、业务管理能力、项目管理能力、执行能力者优先；优秀的PPT制作能力，可以独立完成客户端常规项目提案文件的准备工作；

根据凯悦政策和程序妥善维护酒店的全部销售协议、合同和报价记录。 To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. 负责实现会议宴会部门的总体收入和支出目标。 To be responsible for meeting the overall Events Department’s revenue and expense targets. 通过确保会议宴会销售团队交叉销售和追加销售酒店其它设施和服务及其它凯悦酒店，持续使收入和利润最大化。 To continuously seek ways to maximize revenues and profits by ensuring members of the Events Team cross sell and up-sell other hotel facilities and services and other Hyatt hotels. 与会议宴会销售总监密切合作，制作并分发年度会议宴会市场营销计划及促销日历，并确保实施所有规划的销售和市场营销活动。 To work with Director of Events to create and communicate the annual Events marketing plan and promotional calendar and ensure all planned sales and marketing activities are implemented. 协助准备年度商业计划，确保部门目标充分体现酒店目标并满足员工需要。  Assists with the preparation of the annual Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates. 确保运行、分析和执行凯悦会议宴会收益和销售标准中列出的所有每日、每周和每月报告。Ensure all daily, weekly and monthly reports listed within the Hyatt Events Standards for Profitability and Events are run, analyzed and acted upon. 确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.

岗位职责 1、酒店产品设计； 2、酒店广告文案与软件的撰写与发布； 3、负责酒店各大网络渠道推广维护与更新； 4、会员体系维护及实施； 5、参与各类媒体的酒店评选活动，并制定相应计划及目标。 6、依照酒店的市场目标，策划及开展市场营销活动，品牌合作，及其它新闻活动，确定具体目标市场并通过公关策略打入这些市场。 7、代表酒店与媒体联系，策划媒体活动，邀请合适的媒体及嘉宾进行体验。维护及拓展平台及KOL关系，以促进良好的安隅品牌形象。 8、酒店伴手礼、周边产品的开发。 岗位要求 1、XXX以上学历，XXX年以上工作经验，市场营销、会展策划、新闻传播学、广告学、市场策划等相关专业及有酒店和广告策划工作经验优先； 2、有互联网运营经验，有自媒体和微信公众号经验者优先； 3、有丰富媒介资源和良好媒体关系者优先; 4、有较强的沟通能力、积极主动，思维开阔、责任心较强及有团队协作精神； 5、有较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力; 6、有较强语言表达能力强，文笔出色，形象气质佳，有极强的应变能力，能够在公关活动中进行富于感染力的演讲及对外沟通能力和谈判能力; 7、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力; 8、具备一定广告营销、市场营销知识，及一定的对广告的审美观及评判能力; 9、个性积极主动，工作认真负责。

岗位职责: 1.Coordinate all aspects of the Executive Lounge to ensure smooth operation and the highest customer satisfaction at all times. 协调行政酒廊的各个方面，确保一直平稳运营和具有最高的客户满意度。 2.Ensure that all team members have the necessary effective resources to exceed customer expectations. 确保所有团队成员具有必要的有效资源超出客户预期。 3.Provides comprehensive concierge information to our clients, including local and regional attractions, restaurants, theatres, special events, tickets, confirmations and other effective services. 为我们的客户提供全面的礼宾资讯，包括本地和地区的景点，餐厅，剧院，特别活动，门票，确认和其他有效服务。 4.Develop and maintain close customer relationships to ensure loyalty to our members. 发展和维持密切的客户关系以确保对美高梅会员的忠诚度。 5.Consistently seeking ideas for improving the executive Lounge's products and services. 始终如一的，为提高行政酒廊的产品和服务而寻求思路。 6.Liaise with all departments within the hotel to ensure that lounge standards are implemented on a consistent basis. 与酒店内部的各个部门保持沟通，以确保在一致的基础上执行政酒廊标准。 7.To facilitate the training and development of the executive lounge team. Participate in the training and communication process for all staff providing services to the executive Lounge. 促进行政酒廊团队的培训和发展。参与为行政酒廊提供服务的所有员工的培训和交流过程。 8.Review incoming reports and VIP information to ensure that all special requests are met or expectations are exceeded. 审查收到的报告和贵宾信息，以确保满足所有特殊请求或超出预期。 9.Work with the sous Chef to determine Executive Lounge restaurant menus and food offerings in accordance with Executive Lounge standards in terms of process and service. 与副厨师长一起决定行政酒廊餐厅菜单和食品供应，在流程和服务上与行政酒廊标准相一致 10.Track and forecast daily, weekly and monthly executive lounge occupancy. 跟踪和预测每天，每周和每月行政酒廊的入住情况。 11.Liaise closely and effectively with all other departments to highlight the executive Lounge area to ensure appropriate levels of service are provided to our customers. 与所有其他部门进行密切的，有效的沟通，突出行政酒廊区域，确保为我们的客户提供合适水平的服务。 12.Supervises all staff contributing to the service of the Executive Lounge to ensure that appropriate and perfect service is provided at all times. 监督所有为行政酒廊提供服务，做出贡献的员工，确保任何时候都提供适当的完美的服务。 13.To provide guidelines and guidelines for executive lounge services in order to maintain service and food quality levels. 为了维持服务和食品质量水平，对行政酒廊服务提供方针和指导。 14.Participate in the training, development and performance management of all executive lounge staff. 参与所有行政酒廊员工的培训，发展和业绩管理。 15.Participate in recruitment and training of new executive lounge staff. 参与招聘和培训新的行政酒廊员工。 16.Participate in departmental leadership meetings and communication meetings with other departments. 参加部门领导会议，与其他部门一起的部门交流会议。 17.Suggest and promote innovation to improve the customer experience in the economy. 建议和推进创新，提高经济的顾客体验。 18.Responsible for operating costs and expenses, monthly income statement and budget. 负责运营成本和费用，月度损益表和财政预算。 19.Maintain and report differences in the department with knowledge of all safety and emergency response procedures. 维护和报告部门中的差异，具有所有安全和紧急应变程序的知识。 20.Comply with the hotel's Code of conduct, staff rules and all hotel policies and procedures.  遵守酒店的行为准则、员工守则以及酒店的各项政策及程序。 任职资格: A minimum of 3 years hotel management in a similar size hotel. 至少拥有在相当规模酒店3年酒店酒廊管理岗位的经验 Self-starter. 主动 Team-builder. 团队精神 Goals oriented. 目标明确 Tactful and sensitive to guests and employees needs. 能体察客人和员工需要 Positive role model. 以身作则

Job Responsibilities 岗位职责: Delight Guest 和悦宾客 1.Practice the service culture SHINE with Services Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand atandards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓信息以提高客人体验感和品牌感知度 5.Manage the receiving and storage of kitchen goods 负责接收和存储厨房物品的管理工作 6.Oversees the cleaning and storage of kitchen equipment 监督厨房设备的清洁和存放 7.Oversee the cleaning of the premises 监督厨房的清洁工作 8.Oversee the removal of waste 管理废品的清除 9.Maintains a hygienic kitchen 保持厨房的卫生 10.Cleans the kitchen and equipment 清洁厨房和设备 Job Qualifications 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正

岗位职责： 1、 优质、高效完成重要文件撰写和重要活动组织等工作。 2、 协助部门开展各项工作，在部门负责人领导下，根据分工安排负责分管的行政事务； 3、 负责公司印章、证照、荣誉、参加社会组织、固定资产及各类物资采购和车辆使用等台帐的建立和管理，所负责项目的台账建设完整，定期检查更新率100%。； 4、 负责公司品牌商标注册、专利申请等无形资产管理，建立和健全管理制度和台帐； 5、 负责公司文书档案管理，档案室管理，建立和健全档案管理制度； 6、 负责公司OA系统、办公电话、企业邮箱、云盘的维护、更新与管理； 7、 负责公司保密办相关工作； 8、 协助做好公司重要文件的撰写和重要活动的组织； 9、 负责公司信息、快讯类文稿的撰写； 10、协助部门负责人指导部门员工开展工作； 11、工作对接、信息沟通及时、准确，日常事务跟办及时、到位。 12、优质、高效完成部门年度工作计划中所分管和负责的各项工作，无明显滞后项目。 任职要求： 1、 熟悉酒店运营管理工作，具有五年以上行政管理工作经验； 2、 具有旅游、酒店、行政管理或相关专业本科及以上学历； 3、 具有较强的文字组织和公文处理能力； 4、 了解公司治理、法律事务、合同管理及相关工作要求和流程； 5、 具有较好的统筹、协调和沟通能力； 6、 待人礼貌亲切，具有较强的服务意识。

1、按照要求代表总经理与政府机构/特殊贵宾/业主公司建立牢固的关系，就会议中心相关事宜与其保持紧密联系。 2、查看会议计划安排、团体活动和到店的VIP客人，和相关部门商讨相关细节安排。 3、在会议中心的日常营运中，确保相关部门遵守并贯彻落实当局制定的所有规定和程序。 4、 招待来访会议中心或参加会议中心活动的当地政府高级官员/代表/特殊贵宾/业主公司的领导。 5、为总经理提供行政方面的协助，并确保行政职能相关的酒店政策方针、标准和程序的执行。 6、 阅读和传送邮件。 7、为总经理需要答复的文件信函查找并添加正确的文件。 8、打印、归档并维护所有有关行政办公室的私人和机密事件。 9、 建立和维护有效的文件系统，能够快捷的查找文件和电子档案。 10、确保所有文件的及时更新。 11、为总经理准备会议所需的相关材料，包括：每日营运会议、行政委员会会议、部门会议和其他会议。 12、维护和更新总经理每天的正式活动及会议安排，并对会议和活动持续追踪。 13、提醒总经理所要参加的所有重要约会/会议或活动。 14、协助部门建立完善并且维护部门营运手册，部门营运手册应当反映出会议中心政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾，反映出改变。 15、及时上交管理部门及当局政府要求的所有报告。 16、根据要求维护和更新协议公司/政府的联系方式。 17 、待来访者，了解拜访目的，并将来访者引荐给总监或相关的人员。 18、编辑并打印各类报表。 19、打印，做笔录及会议纪要，草拟、归档、跟进、书写信件。 20、 维护部门时间记录和日程表。 21、 监管并维护行政办公室工作区域的整洁有序。

岗位职责 1、负责在集团制度体系的基础上，建立并落实各项公司人力资源管理制度； 2、负责公司的人才招聘、培养、激励及梯队建设，提高公司人才队伍质量； 3、组织工作例会，并督办会议决议的执行情况； 4、完成各类文稿、报告、文件， 跟进公司档案、资产管理； 5、负责团队的工作分配、任务指导、 考核管理等工作，提高团队整体能力，高效达成工作成果。 任职要求 1、本科及以上学历，人力资源管理、心理学等相关专业，持企业人力资源管理师二级或经济师中级职称； 2、5年以上多项目人事行政团队统筹管理经验，3年以上大型连锁酒店品牌，或头部物业HRBP经验。 3、招聘配置、培训、员工关系三大模块有丰富的实操经验。 4、具备较好的文字处理能力，较强的沟通协调能力和执行能力，能够承受较强的工作压力。

【岗位职责】 1、融入团队气氛，尊重同事，尊重上司，遵守部门内的规定。 2、销售副总监要求一直树立一个强有力的领导榜样，遵守酒店和公司的政策和程序，以及部门间的合作。 3、遵守酒店和公司政策和程序包括推广和参与员工满意度调查（CES），健康与安全，和宾客满意度调查。 4、根据考虑房间的数量和平均房价， 和酒店的整体收入目标，订立房晚合同并审查团队成员的合同。 5、概述和调整每周的销售拜访计划来确保时间和资源能够最大化的完成尽可能合格的拜访，平衡行政职务和现场检查。 6、概述和调整每周的现场检查计划，使新的潜在客户了解我们酒店未来的商机，与现有客户保持联系，不断更新有关酒店的任何升级或增加。 7、参与有必要的酒店销售旅行和促销活动，参加和贸易有关 的组织。 8、与所有的客人和供应商保持积极的关系。 9、协助销售与市场营销总监招募和保留销售人才。 【岗位要求】 1、熟知Opera S&M,  Outlook , Word, Excel. Powerpoint. 2、至少2年的高级销售经理或市场副总监级别的经验。 3、超越年度销售和活动目标。 4、必需能够在一个快节奏和坏境不断变化的高压力下工作。 5、具有良好的书面，口头表达能力和沟通技巧。 6、英语作为第二语言。

岗位职责： 1.协助部门经理根据整体人力资源发展战略，计划和审核人力资源管理的预算和成本，及时做出核算、分析、控制和考核工作； 2.协助部门经理建立并完善的绩效考核体系，研究、制定各部门的指标值，设置分解各部门绩效考核指标、有效推进公司绩效考核工作； 3.根据年度绩效考核计划，监督、检查落实绩效考核情况，评估绩效考核效果，及时做出报告和完善机制； 4.负责薪酬绩效体系建设，完善员工的考评体系和激励机制，落实绩效兑现方案； 5.负责对接部门党建工作考核、党风廉政建设责任制考核、审计等相关工作； 6.负责社保公积金、劳动用工备案、工伤、生育、失业待遇、退休、残疾人就业、员工关系等相关工作； 7.负责处理公司日常性劳资纠纷，合理控制赔偿成本，做到依法依规办理劳资纠纷工作，降低劳资纠纷对公司造成严重影响的风险； 8.负责工时申报，实时掌握国家、地区及企业关于合同管理、薪金制度、保险福利待遇等方面的法律法规及政策，为企业制度的完善提出专业意见，减少不必要的劳动争议； 9.负责员工考勤系统、劳务帮工系统等的日常运营维护管理，确保信息数据及时、完整、准确； 10.完成上级领导交办的其他工作。 任职要求： 1.本科及以上学历，人力资源管理专业，中共党员优先； 2.具有薪酬福利、绩效考核、社保公积金、员工关系等岗位的工作经验，至少3个岗位以上工作经验； 3.熟悉掌握政府和大型企业劳动人事法规和政策，5年以上相关岗位工作经验，2年以上基层管理岗位工作经验； 4.具有较强的学习能力、团队合作能力、组织协调能力和应急处理能力； 5.具有良好的身体素质和职业素养，较强的抗压能力，积极进取，责任心强； 6.具有较强的亲和力、良好的组织能力、文字表达能力、分析判断能力； 7.善于运用办公软件，PPT、EXCEL等。

岗位职责： 1、提供高质量的服务，回应客人的要求，有礼貌和高效的为客人办理入住和退房手续，以保证客人的愉快体验； 2、引领客人到房间并向客人介绍酒店的设施; 3、将客人的喜好记录在客人的档案里； 4、确保所有客人的询问和要求能够得到及时、热情、友好的帮助； 5、抓住每次机会提升销售房型并增值收益。 任职要求： 1、俄语良好； 2、形象良好，好的服务意识。

【岗位职责】 1、起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。 2、参加行政例会，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况。 3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。 4、做好日常接待、来信来访等有关事宜。 5、负责总经理的日常电话接转。 6、审检对外发文、对内行文。 【岗位要求】 1、本科以上学历，文秘、法律及相关专业。 2、2年以上同等职位工作经验。 3、良好个人品质和职业道德，严格遵守有关法律、法规和规章。 4、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 5、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 6、熟练的英文听说读写能力。

事业拓展部经理岗职： - 负责制定公司业务拓展计划，并实施相关策略，确保业务目标的实现； - 负责公司各类活动的策划和执行，确保活动的顺利进行； - 负责活动方案设计、预算的制定和执行，确保活动的开支在可控范围内； - 负责与各部门进行沟通和协调，确保活动的需求得到满足； - 负责公司的供应链战略制定和实施，建立并优化供应链管理体系，确保供应链流程的顺畅； - 根据公司的需求，对现有供应链合作伙伴进行筛选、评估，并建立长期合作关系； - 调研市场，收集竞争对手信息，为公司提供市场分析和市场调研报告，以优化公司业务策略； - 参与公司项目开发及运营，负责项目执行中的市场推广及客户拓展； - 根据公司业务拓展需求，制定并执行相关计划，提高业务拓展效率和质量。 职位要求： - 本科以上学历，市场营销等相关专业背景； - 熟悉互联网市场，对数字营销有较深入了解； - 具备较强的市场敏锐度、业务拓展能力和团队合作意识； - 具备良好的数据分析和处理能力，能够根据数据及市场情况调整业务策略； - 具备良好的沟通及人际交往技巧，具备较强的学习能力和适应能力，具有较强的审美能力、创意能力以及文案编写能力。

岗位职责： （1）制定整体运营策略和目标。 （2）协调各部门资源，确保运营顺利进行。 （3）监督和评估运营效果。 （4）通过自媒体平台推广酒店品牌，提高品牌知名度和美誉度。 （5）及时处理用户的投诉和负面评价，维护酒店的良好形象 （6）与其他相关品牌或合作伙伴进行合作推广，扩大品牌影响力。 （7）了解行业最新动态和趋势，及时调整运营策略。 （8）对其他相关人员进行自媒体运营方面的培训和指导。 任职要求： 1. 熟悉各类自媒体平台的操作和规则。 2. 具备良好的文案撰写和编辑能力。 3. 拥有一定的图片处理和视频制作技能。 4. 对市场营销和品牌推广有一定了解。 5. 具备较强的学习能力和创新精神。

岗位职责： 1.制定标准：制定和维护酒店的服务质量标准。 2.员工培训：培训员工，确保员工了解并达到服务标准要求。 3.监督评估：监督和评估酒店的各项服务，包括客房、前台等。 4.收集反馈：收集客人的反馈，及时解决问题。 5.改进措施：制定改进措施，提高服务质量和客户满意度。 6.设施维护：关注酒店设施的维护和升级。 7.团队合作：与其他部门合作，确保整个酒店的运营协调一致。 8.市场调研：充分了解市场动态及竞争对手的情况，为酒店的持续改进提供参考。 9.成本控制：在提高品质的同时，注意控制成本。 10.新项目推广：推动新的服务项目和举措，提升酒店竞争力。 任职要求： 1.熟悉酒店运营流程和服务标准流程，制定完善的服务标准流程体系。 2.具备良好的领导能力，能够激励和引导团队。 3.具备良好的沟通能力，与各部门有效沟通协作。 4.具有观察力，善于发现问题和潜在的改进机会。 5.具备分析能力，对服务质量进行准确评估和分析。 6.具备解决问题能力，制定并实施有效的解决方案。 7. 具有客户服务意识，高度关注客人需求和满意度。 8. 具有学习能力，能适应行业变化，不断提升自己。 9. 具备组织协调能力，协调各部门资源，确保工作顺利进行。 10.具备数据分析能力，利用数据为决策提供支持。 11.具有团队合作精神，与其他部门密切合作。 12.责任心强，注重细节，对工作认真负责。 13.具有灵活应变能力，能够快速应对突发情况。 15.熟悉行业知识，了解酒店行业的发展趋势和市场动态。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉酒店员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

岗位职责： (1)负责制定酒店财务管理各项制度并领导、监督制度的实施和贯彻执行; (2)负责预算编制管理工作，对收支、资金运作、财务查核、财务报表等数据进行分析; (3)负责酒店日常支出的审核、监控原始凭证的合规、合法和完整性; (4)负责酒店财务审计和会计稽查工作; (5)对内对外报送的各类酒店相关报表的内容和结果负责； (6)负责与财务工作相关的外部及政府部门的工作对接，如税务局、财政局、银行等; (7)服从双线管理，即对酒店总经理及集团公司财务负责人进行工作汇报。 2、团队管理: (1)负责部门的员工管理，包括按照酒店对财务部门的人编、绩效制定、年度绩效评估; (2)制定年度财务培训计划，完成全员的培训工作; (3)对员工的工作质量进行审核。 任职资格: 1.会计、财务管理等相关专业本科及以上学历; 2.5年以上高星财务工作经验; 3.有较强的分析问题、解决问题能力，具备良好的书面及口头表达能力; 4.诚信廉洁，勤奋敬业，有较强的抗压能力、执行力和职业素养。

【岗位职责】 1、与既有的会议客户和潜在的会议客户及合作伙伴保持密切的联系 2、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识 3、能够掌握和理解市场和竞争 4、良好的电脑技能， 5、良好的人际交往和沟通技巧 6、独立工作和团队工作的能力 7、5年以上会议销售（MICE)方面的经验

【岗位职责】 1、做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 2、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 3、核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 4、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 5、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6、维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 7、征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 8、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 9、确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 10、确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 11、确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 12、遵循酒店品牌标准。