岗位职责： 1.统筹落实楼栋住户生活服务、个案服务的质量、标准和流程管理，独立处理较为复杂的投诉，协助楼栋住户开展邻里活动。 2.入住前协调：安排所辖楼栋的管家为已签约未入住客户提供前置服务，及时了解客户的入住需求。 3.住户入离调转：根据楼栋住户入住、同业态换房、短期转移、转业态及退住情况，安排所辖楼栋的管家进行相关沟通与协调工作，保证住户的最佳体验。 4.住户关系人沟通：（1）安排所辖楼栋的管家与楼栋住户关系人定期沟通住户在社区的居住情况；参与个案管理期的住户关系人沟通；（2）视需要为住户关系人提供关于住户的健康宣教，以获得住户关系人对于社区服务的理解与支持配合，建立互信。 5.安全访视：（1）安排所辖楼栋的管家根据服务方案进行日常访视，及时识别风险；（2）开展楼栋新住户的入住适应服务，帮助新住户尽快适应社区生活。 6.课程活动需求分析与整合：组织收集楼栋住户需求, 协助所在组团进行课程活动需求的分析整合。 7.跟进楼栋住户服务方案的执行。负责楼栋的管家管理工作,协调资源为团队提供支持、指导、培训。 8.完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1.大专及以上；老年服务、社会工作、护理、心理学、酒店管理相关专业优先 2.2年及以上高端酒店房务、前厅管理经验； 或2年及以上社会工作或心理咨询经验； 或其它同规模养老机构管家主管、社工主管。

职责描述： 1、负责项目整体经营、运营、管理、服务工作； 2、负责项目重大事项的决策工作，负责椿萱茂本源在项目的落地执行； 3、负责项目入住率提升，成本管控，收入及利润增加； 4、不断提升服务水平及服务品质，不断提升长辈与员工满意度； 任职要求： 1、8年以上养老/酒店行业全面管理的工作经历，对养老行业有一定的认识，熟悉服务行业的管理模式、服务流程和质量控制； 2、熟悉机构营销推广及经营管理，具备较强的团队管理能力、组织协调、执行能力； 3、具有针对紧急事件具备危机处理能力，能及时化解、消除各种纷争与矛盾；

工作内容： 1、统筹室外、会所、餐厅的卫生清洁工作，确保符合各项卫生要求。 ２、负责社区环境绿化管理工作，保证社区环境绿化、卫生清洁达到标准，规划协调观赏植物摆放及虫控等项目。 ３、负责安排外墙外窗清洗及石材养护等工作。 ４、根据统一安排，组织临时性卫生工作。 5、协调清运公司清运社区内生活垃圾、医疗垃圾、厨余垃圾，并于事后清理工作现场。 6、安排所负责区域地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 7、完成领导交办的其它工作。 岗位要求： 1、大专及以上。 2、2年及以上相关工作经验。 3、熟悉绿化养护、环境消杀、建筑外立面的清洁保养等工作规范和流程。 4、熟练使用电脑和办公软件。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备良好的礼仪规范。

工作职责 1、在经理的带领下，完成各项工作，包括但不限于：制定各项工作计划、执行规章制度、指导培训员工等工作。 2、负责检查要害部位、重点部位防火安全制度的执行和防火措施的落实情况，定期对管理区域进行全面的防火安全检查，根据社区存在的消防隐患提出整改意见，并对相关部门发放消防隐患通知书并督促整改，直至整改完成。 3、消防、安防设备设施管理：负责消防系统的值机、巡视、测试，发现系统问题后报工程部维修，确保设备设施的运行处于良好的状态。 4、负责消防中控室的安全运行及值机人员的业务指导，并监督其持证上岗。 5、建立并保管消防档案，完成对各种消防文件和资料整理、存档工作。 6、在住户入住前，检测烟感,确保房间消防安全达到入住条件。 7、及时、有效的处理各类突发事件。一旦发生火情，积极组织人员扑救，及时向领导汇报火场情况，会同公安消防部门查清火灾原因并提出处理、整改意见。 8、负责与地区消防主管部门的日常联络，并配合有关部门的消防检查和指导工作。 9、对社区员工进行消防等安全培训及考核。 10、完成领导交办的其它工作。 任职资格 1、大专及以上 2、2年及以上相关工作经验,退伍军人、消防兵优先。 3、资格证书中级消防设施操作员 4、熟练使用电脑和办公软件。 5、坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识，责任心强，安全意识强。 6、热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范,较好的身体素质。

岗位职责： （人力资源专业和工商管理专业或有酒店人资经验和行政管理经验的优先考虑） 1、负责部门内全面管理工作； （1）制定部门年度工作计划和阶段工作计划，并监督执行； （2）根据工作计划，负责部门内工作任务分工，合理安排人员； （3）负责部门下属员工的培训、指导、考核和监督管理，参与本部门关键岗位员工的招聘筛选工作； 2、组织制定公司用工制度、日常人事管理制度、薪资制度、人事档案管理制度、绩效管理制度、培训体系等规章制度、实施细则和人力资源工作流程，并组织实施，监督、协调、检查执行情况； 3、根据公司的整体发展战略规划，组织拟订架构设置、岗位职责设计和定员定编方案，对公司组织架构设计和人员调配提出合理改进方案；统筹监控招聘工作，甄选合适的人员； 4、组织公司薪酬福利管理工作，监督公司年度薪酬福利计划及薪酬福利调整方案的编制，审核月度薪酬福利发放统计表；组织公司员工的绩效管理工作，审定绩效考核结果； 5、监督劳动合同的签订，组织受理劳动争议和员工投诉，并联合相关部门妥善解决；监督各类人事事务工作的开展，考勤、各类人事档案的归档保管、录用退工、入职离职手续办理等事宜； 6、统筹监督制定公司员工的培训计划，审定、监督根据公司发展需要安排的培训课程； 7、日常办公事务管理包括日常事务的计划安排、组织实施、信息沟通、协调控制、检查总结以及奖励惩罚等方面的管理工作。 8、办公物品管理包括办公物品的发放、使用、保管及采购以及相应制度的制定；文书资料管理包括印信管理、公文管理、档案管理、书刊管理。 9、负责公司通用规章制度，修改和编写工作，协助参与专用标准及管理制度的拟定、讨论和修改工作。 10、搜集和了解各部门的工作动态，掌握全公司主要活动情况 11、监督执行各种规章制度，处理员工奖惩事宜 12、制定公司及各部门的培训计划和培训大纲，经批准后实施 13、独立承担行政工作，拟定完善公司各类行政管理制度，报领导审批监督执行 14、公司证照管理及年检更新、印章管理； 15、公司工商登记、办理相关工商变更事务、工商年报数据填写； 16、组织安排会议接待、员工活动等 17、全面负责公司各类安全检查、品质检查、第三方检查等对接以及平台数据录入工作，按照要求整理完善相关台账。 18、完成上级交办的其他相关工作。 具体工作地址：根据公司业务发展需求进行安排

岗位职责： 1、大学专科以上学历,年龄30-50岁，男女不限: 2、具有3年以上酒店、物业、医养等行业同类岗位管理经验，具备较强的管理能力、沟 通能力; 3、具有良好的职业道德和职业操守。 工作地址：浙江省丽水景宁，非诚勿扰！ 联系人：万先生:17353550017(微信同号）

岗位职责： 1、大学专科以上学历,年龄25-45岁，行政、财务管理专业毕业优先； 2、具有2年以上行政、财务同类岗位工作经验，有责任心。 注：薪资面议 工作地址：浙江省丽水景宁                   浙江省丽水市莲都区北环路中骏园小区东侧 联系人：万先生:17353550017(微信同号）

岗位职责： 1、 保障公司业务资源的采购供给，建立和健全供应商的开发、维护、管理、跟踪及评估； 2、 关注和分析行业信息和数据，善于利用创新方式降低成本； 3、 健全供应链体系，合理控制采购及运输成本； 4、 适时进行供应市场调查，负责供应商开发，考察评估与辅导改善。 5、 负责组织评标小组开展开标、评标、会审商务回标分析、定标等一系列工作，撰写采购中标报批表，汇总整理所有采购资料并上报公司领导审批； 6、 完成领导交办的其他任务。 任职要求： 1、 本科以上学历，3年以上酒店采购相关领域管理工作经验； 2、 熟悉采购招标流程相关知识，与业务部门有良好的沟通协作； 3、 采购和供应链管理系统思维较强，有酒店项目筹开经验优先; 4、 正直，廉洁，无不良记录。

熟悉了解酒店销售工作，对酒店工作流程了解，同时该工作工作时间灵活，不耽误睡美容觉，工资底薪+提成，待遇面谈，最好是女生，应届毕业生及有直播带货经验的优先。

1、全面负责养老社区厨房的组织、指挥和烹饪工作。 2、了解岗位人员特点，合理的安排厨房人员的技术岗位。 3、掌握餐饮成本核算知识，能够合理控制成本，减少浪费。 4、负责厨房工作，协调并检查各班组工作任务的落实情况及存在的问题，向行政总厨汇报并提出改进意见，使厨房各环节的工作正常运转。 5、根据餐厅的客流量以及入住居民的数量，填写采购申请单和领货单，验收货品质量和数量，并将其发放到各个班组，保证圆满完成每日居民餐食任务。 6、检查菜点质量，减少并杜绝不符合规格质量的成品、半成品。 7、居民至上，虚心听取居民的意见和要求，不断提高饭菜的质量，设计新颖菜式，满足居民的需求。 8、每天检查各班组的卫生情况和厨师的仪表、仪容、出勤情况以及守纪情况。 9、根据当天厨房任务合理安排员工，团结协作完成各项任务。 10、对厨师团队进行业务指导，组织并实施技术培训。 11、沟通协调各班组，加强团结协作，做到人尽其才，各尽所能。 任职要求： 相关工作经验5年及以上养老机构厨师长经验。拥有国家颁发的二级厨师证书，掌握各种烹饪技术；有健康证，具有较强的业务技术能力，了解掌握厨房各岗位的特点，能组织大型宴会、酒会的菜品制作，合理的控制成本，有较强的计划能力。

岗位内容： 1、负责CCRC（持续照料退休社区）长者生活服务及部门团队管理。日常1290户住户全方位服务。包括但不限于：总服务台总枢纽窗口业务办理、24小时住户楼栋管家服务、入户保洁、入户维修对接等相关工作。 2、能带领团队高效为长者提供高质量的，专业的生活服务工作。自身专业能力强，且能积极带教团队，引领团队。能自主完成制定部门年度工作目标、年度培训目标并带领团队高质量实现进度相关目标工作； 3、统筹部门行政管理工作：标准化服务制度流程的编制与迭代。做到精兵简政、人效比高效，服务质量高效。 4、负责部门安全工作。消防安全、人员安全、服务安全、财产安全及其他部门全口径安全工作。 5、联动其他相关部门开展相关会员服务工作。 任职要求： 1、年龄：30-45周岁； 2、学历：本科及以上学历； 3、经验要求：具备强烈的为老服务使命感与责任心；愿意为养老事业奋斗的年轻人，愿意为养老产业发展认真学习，真诚奉献的年轻人； 4、有3年以上服务行业团队管理经验；长照社区管理经验、酒店管理专业、社工等相关专业优先录用。 5、知识要求：具有专业管理知识、社会工作经验等； 6、能力要求：有较强的表达能力、亲和力、沟通能力、具有先进的管理理念、管理方法、带领团队、培育下级的能力。

1、服从餐饮服务经理的领导，完成各项工作。 2、协调各班组之间的关系，沟通餐厅与厨房的联系。 3、编写本餐厅员工的班次表，合理安排人力，提高工作效率。 4、严格控制费用，提高餐厅利润。 5、建立餐厅常客及贵宾餐食档案。 6、负责餐厅物品、饮料酒水、餐具领用、配备和日常管理。 7、有茶艺师相关工作经验。 任职要求： 三年以上相关岗位工作经验。 大专及以上，养老、酒店或餐饮工作经验，熟悉酒店岗位操作流程，熟知餐饮专业知识。 健康证，有茶艺师证优先录取； 年龄25-35岁，五官端正，身体健康，较强的理解概括能力，逻辑思维及语言表达能力。

该工作工作时间灵活，不耽误睡美容觉，工资底薪+提成，待遇面谈，最好是女生，应届毕业生及有直播带货经验的优先。

岗位职责： 1、负责客户接待接待相关服务工作，包括参观接待、入住咨询、宣传介绍等相关工作，并做好资料登记等； 2、负责客户入住接收、入住协议解释、签订及入住档案管理等工作； 3、掌握养老院床位设置及使用情况，配合做好客户接收、转区、出院工作中各个环节的协调与衔接工作； 4、与客户建立有效联系，负责客户心理健康疏导、财产托管的管理等； 5、负责与客户监护人、家人建立有效的联系，及时通报客户入住情况，巩固亲情关系，并沟通解决交费、欠费等问题； 6、掌握客户入住期间各项服务中存在的问题，及时向相关部门反映情况，督促相关部门改进服务并负责客户之间矛盾的调解工作； 7、负责定期开展客户及家属沟通座谈会，听取客户意见，提升服务满意度，降低客户流失率； 8、会议组织协调，主要是前期沟通协调（客户方、物业及单位相关部门）、会议期间的工作对接与安排、会后费用结算跟进等工作。 9、其他客户服务相关工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，养老服务、酒店管理相关专业优先； 2、3年以上服务行业工作经验，1年以上客户服务岗位经验； 3、工作细致负责，具备较强的责任心、耐心、亲和力、沟通表达能力、客户服务意识； 4、有酒店客服岗工作经验优先，有直播宣传经验优先。 职位福利：五险一金、带薪年假、高温补贴、节日福利、定期体检、定期团建

1、负责院内自理区长者入住后的各项生活起居、健康管理等生活服务管理工作；  2、负责为长者建立个人档案，定期客户家访，不定期向家属（委托人）反馈客户入住情况；  3、负责了解长者对各项服务工作的满意度，搜集与反馈意见、建议上报领导，受理客户及家属投诉，并进行服务方案的协调、补救措施及跟进执行，不能处理的及时上报；  4、负责新入住、退房长者房间的物品登记及辖区的各种生活设施、设备、物资的管理及维修等工作；  5、负责做好长者个性化膳食的统计，及时报送餐厅按时供应；  6、负责入住长者请、销假的统计与办理；  7、负责入住长者每月水电、电话及特约服务费用汇总并按时上交财务部，给长者派送账单或通知监护人（委托人）；  8、负责入住长者的各项其他个性化需求，如代办代购服务等，负责长者入住、退住、调换房间等事项的沟通协调；  9、配合物业做好长者房间及楼层公共区域的卫生清洁及消杀工作；  10、完成上级交办的生活管家相关业务工作。   任职要求：  1、大学专科及以上学历；  2、1年及以上公寓、养老院、酒店行业相关客房管理工作经验；  3、1年及以上客房管家工作经验；  4、能够熟练掌握每位入住客户特殊生活需求，具备优秀的制定差异化管家服务方案能力；  5、具备良好的计算机操作能力、沟通协调能力；  6、能吃苦，有爱心、耐心、责任心，热爱养老行业。   职位福利：五险一金、带薪年假、定期体检、高温补贴、节日福利、年终奖金、包吃、无夜班

一、主要工作职责： 1、负责拟定和优化服务规范标准，根据服务规范开展迎宾、贵宾接待、服务的工作，灵活响应高客需求； 2、负责高客接待、服务管理工作，包括迎宾、入住协调和引导、房态检查、退住协调和引导、餐饮点单及服务、活动服务协调和引导、健管疗愈引导、社区参观陪同等，及时了解VIP客户需求，并协同运营部门满足客户个性化需求； 3、负责团体客户接待、引导管理工作，包括迎宾、入住引导、餐饮引导、活动引导等，协调运营资源保障客户满意度； 4、负责协助运营场景服务，包括法式沙龙、茶馆、麻将室、花卉坊、中医体验区等，解答客户咨询，不断提升客户满意度； 5、负责部门员工管理工作，包括员工排班布置、调配及对本班员工的出勤情况进行管理，并做好记录与上报，负责日常服务工作的检查、记录； 6、负责临客投诉受理工作，及时反馈运营部门保障服务品质，提升太保家园口碑； 7、负责服务标准检查，对不合格者及时督促和整改，对员工工作表现及时进行反馈，负责岗位设施、设备、日常用品管理，如有损坏及时报修，并做好记录，处理现场突发情况及投诉； 8、完成领导交办其他任务。 二、任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理专业优先，党员优先； 2、5年以上高端餐饮或礼仪接待岗位工作经验，2年以上管理岗位经验，具备五星级酒店行业经验优先； 3、形象气质佳、女生身高4050px以上、男生身高4300px以上； 4、具备较好的沟通协调力、抗压力、应变力、客户服务意识、耐心细致、执行力、领导力、责任心强，思维活跃、耐心细致； 5、具体餐饮服务、接待礼仪相关专业知识，热爱服务行业； 6、能熟练操作OFFICE办公软件，具备一定公文写作能力。

岗位职责 1、负责公司客户服务热线的接听，耐心解答客户咨询或者投诉等问题； 2、在线处理客户咨询，按照相应流程进行跟进并给予客户反馈； 3、将客户咨询和投诉等问题记录并反馈给相关部门； 4、收集客户需求并根据情况汇总处理，进而对提升客户满意度不断给出创新思路和建议； 5、对客户进行必要的回访工作； 任职要求： 1、有良好的沟通能力、客户服务意识、卓越的人际交往能力、强烈的责任感积极乐观的态度以及负能量的抗压能力； 2、有呼叫中心相关经验者，有使用ERP或CRM或Callcenter使用经验者优先； 3、具备一定能的办公软件技能，有良好的学习态度和进取精神； 4、大专以上学历，具备团队意识与合作精神，能够有效的协调沟通公司内部各团队。 上班时间：上三休二 A班：08：00-20：00 B班：20：00～08：00

1、客观正确地对社区住户进行健康分析，并从专业角度全方面对社区住户进行健康管理方案的指导。 2、能熟练拟定营养治疗处方及制定各种疾病的营养治疗方案，并指导社区住户实施。 3、做好社区住户健康调理效果的跟踪与服务。 4、做好人体营养状况测定和评价、营养咨询和教育、膳食指导和评估。 5、组织安排餐饮人员学习营养基础及食品卫生知识，做好营养知识的科普工作。6、完成上级临时指派的其他工作。

1、服从餐饮服务经理的领导，完成各项工作。 2、协调各班组之间的关系，沟通餐厅与厨房的联系。 3、编写本餐厅员工的班次表，合理安排人力，提高工作效率。 4、严格控制费用，提高餐厅利润。 5、搞好员工培训，提高服务质量。 6、技巧的处理居民投诉，与居民建立良好的关系。 7、检查环境卫生，餐厅卫生，酒水卫生，员工个人卫生。 8、建立餐厅常客及贵宾餐食档案。 9、负责餐厅物品、饮料酒水、餐具领用、配备和日常管理。 10、与管理者、同事和居民建立良好的关系，努力保持安全、有效、成功的服务 ，以更好的保持餐厅运转。 11、参加部门工作例会。

岗位职责： 1.依据入室保洁操作规程，带领入室保洁团队对社区客房进行定期保洁，并对保洁质量进行检查督导。 2.统筹安排养老社区公寓楼内楼梯、卫生间、地下夹层等公共区域的保洁工作。 3.根据统一安排，组织临时性卫生工作。 4.协调安排每天夜间社区地毯、大理石、PVC和木地板的清洁工作并保证清洁质量。如遇夜里突发事件及时上报。 5.空置房管理：在住户入住、换房、退房等不同阶段，掌握房屋状态，协调运行保障团队对房屋进行检查、清点、维修、验收，确保房间各项标准达到入住条件。 任职要求： 1.大专及以上。 2.2年及以上相关工作经验。 3.熟悉保洁工作规范和流程； 熟练使用电脑和办公软件； 坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。 4.热情、真诚、耐心，有亲和力，具备基本礼仪规范。

岗位职责：  1、处理责任楼栋的长者日常生活服务（社区养老服务合同内）、代办事宜，设备设施的日常维护管理；  2、每日对楼栋进行客房服务（社区养老服务合同内），了解长者居住情况，安排相应服务工作； 3、按照公司业务流程处理长者的紧急呼叫和突发情况；  4、做好长者档案管理和维护，持续更新、完善长者材料，保证档案的保密性； 5、配合医生、护理师做好长者身体的日常监测和健康评估； 6、负责装饰和布置社区环境，组织老人活动，执行日常和外出互动方案； 7、完成领导交办的其他工作。  任职要求：  1、具备养老行业、酒店行业、高端地产公寓、医疗行业等服务型行业经验者优先；   2、大专以上学历，老年服务、酒店管理、护理等相关专业背景者优先；  3、形象气质佳，对养老行业有热情。

岗位职责： 1、严格遵守国家财经法规、上级公司及合作项目公司财务制度，负责日常资金、财务核算、合并财务报表工作，全面主持财务部门工作； 2、建立及健全合作公司财务管理体系、流程与标准，并组织实施； 3、负责公司的财务分析工作，按照上级单位要求按提供财务报表及管理报表、分析说明；掌握合作项目财务状况、经营成果和资金变动情况，拟订或规划资金筹措和资本运作方案； 4、负责公司会计核算管理工作，统筹公司会计核算，组织完成公司预算管理等相关事宜组织编制年度预算、财务收支计划、成本费用计划、信贷计划、财务报告和会计报表等； 5、负责公司税务管理工作，根据税务评估、分析，制定合理的税务规划方案；配合税务部门的税务稽查、检查工作； 6、执行、落实好内部会计控制制度；落实公司资产管理制度；牵头或者参与职能部门组织的资产盘点。 任职资格: 1、熟悉国家金融政策、法律法规、会计准则等相关知识、税收知识及财务管理知识，熟悉财务预算、分析、决策及精通合并财务报表工作； 2、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力； 3、具备优良的沟通协调能力和团队协作精神，具有良好的职业操守和工作责作心，能承受较大工作压力，具有管理连锁养老或医疗机构经验者优先； 4、熟练操作excel power point等日常办公软件，有养老院或医院账务处理经验优先； 5、具有共享核算经验及SAP或金碟财务软件使用经验者优先； 6、具有中级会计师。

岗位职责： 1、制定、安排服务员的服务区域与班次，负责服务员的考勤管理工作。 2、对服务员的工作进行指导，确保服务效率和服务质量。 3、带领餐厅服务员共同完成餐前准备、预订接待、点菜服务及其他用餐服务。 4、根据订餐需求安排配送（含护理区），确保送餐餐品的准确性。 5、维护餐厅设施，确保餐厅环境整洁，确保餐具、部件等清洁完好。 6、开展餐厅服务意见和建议的收集工作并汇总上报。 7、处理餐厅内突发事件，迅速、有效反应异常情况。 8、完成领导交办的其他工作。 一、经营方面 1、协助餐厅经理制定年度经营及活动计划，并推动落实； 二、日常管理 1、协调内部各岗工作，确保各岗沟通、协作顺畅； 2、合理安排员工班次和工作内容，做好员工考勤管理； 3、协助做好岗位消防安全、食品安全的检查督导； 4、协助落实岗位节能降耗的检查督导； 5、协助落实固定资产的日常维护和盘点管理； 三、服务培训 1、按计划组织开展员工培训； 2、带领班组完成营业区域餐前准备、服务接待和餐后清洁工作； 2、对服务员的工作进行指导，确保服务效率和服务质量； 3、协助建立、完善部门客史档案，做好日常拜访、意见收集和关系维护，不断提升长辈满意度； 4、做好突发事件的处理，迅速、有效的反馈异常情况； 5、完成上级交办的其它工作任务；

职位描述： 1、根据大堂管理规定，负责大堂管理工作； 2、每日上班查看今日是否有参观接待，提前做好准备工作并配合接待； 3、巡视整个大堂，负责会员的接待、指引工作；大堂灯源、钢琴、雨伞架等设施设备的正常运行，时刻关注大堂内发生的任何情况并及时处理； 4、负责总服务台的台面及柜子卫生情况，检查大堂卫生、桌椅摆放，有需要及时通知环境部处理； 5、基本茶水业务能力； 6、协助总服务台办理相关业务。 任职要求： 1、大专及以上学历，年龄20-35岁之间，有客服经验者优先，身高165cm以上； 2、熟练操作计算机办公软件（EXCEL、WORD），了解基本的生活常识； 3、着装穿戴整齐，保持仪容仪表的整洁大方； 4、抗压能力强，积极主动，待人接客有热情。