岗位职责： 1、负责为宾客提供接待、预订、登记入住及退房结账服务，耐心解答游客的疑问，做好办理入住的人数登记、维持酒店前台秩序； 2、负责工作区域的卫生清洁，维护前厅卫生； 3、为宾客提供优质服务，及时处理宾客投诉，处理突发事故； 4、熟练掌握店内信息，提供准确问讯服务； 5、及时关注房态，做好房态管控； 6、按要求完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、中专及以上学历，身体健康； 2、形象气质佳，良好的良好的沟通表达能力和服务意识，责任心强； 3、有同岗位相关经验优先考虑。