主要工作职责 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。 2、协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 8、领导交办的其他工作。 资质需求 1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业； 2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制。 6、良好的形象，具有一定的服务意识和耐心。 地址：深圳市南山南油（来福士广场旁） 注：八小时工作制，做五休二。 福利待遇：五险一金，补充医疗商业保险，餐费补贴                带薪年假，年底双薪+奖金，前台提成                 节日福利，生日福利。

岗位职责 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态 2、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 3、考察团队成员的训练需求，积极地培训员工, 让员工保持水平一致, 参加培训。 4、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。 5、致力于公寓工作，为公寓发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 6、简单易懂的训练新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准，明白他的目标 7、获得并分析员工意见调查、客人满意度调查和神秘客人调查的结果，与团队分享并跟办需要提高的地方。 8、为客户提供热情服务，让他们有回家的感觉 9、和其他部门协作共同为客人提供服务。 岗位要求 1、高中以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、有大型酒店管理、酒店筹开经历优先。

工作职责： 1.更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态；          2.负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支；                     3.根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划； 4.负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境；                                5.分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。                岗位要求 1.高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验，有高星级酒店工作经验者优先考虑； 2.必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 3.能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转；     4.有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。