Major Responsibility主要工作职责 ·        Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 ·        Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 ·        Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 ·        Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 ·        Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·        Establish and maintain sales database and update progress information. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 ·        Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·        Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·        Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·        Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Requirements资质要求 ·        College degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 大学专科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力； ·      3-5 years experience in hotel sales management. 3-5年酒店销售管理工作经验； ·        Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念； ·        Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力； ·        Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通； ·        Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强； ·        Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。 工作地点：上海浦东新区北中路150号

Brief Introduction职位简介 ·         Most effective development and management of sales and marketing team to achieve the desired goals. 最有效的发展和管理市场销售团队并达到预期目标。 ·         Grasp the opportunities to maximize sales revenue for Ascott. 把握机遇为雅诗阁创造最大销售收益。 Major Responsibility主要工作职责 ·         Lead and establish a unity and effective sales team, as well as implement sales plans. 领导和建立团结有效的销售队伍，执行销售计划。 ·         Establish different marketing policies and develop appropriate sales market according to the company sales strategy. 根据公司销售策略，制定不同的销售政策，开发相应销售市场。 ·         Keep in track of customers, maintain existing sales channels and develop new markets. 跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 ·         Control the marketing budget, balance the sales scope and objectives . 控制销售预算、销售范围和销售目标的平衡发展。 ·         Good communication with sales staff, timely resolve internal and external customer complaints. 与销售人员保持良好的沟通，及时解决内外部客户投诉。 ·         Establish and maintain sales database and update progress information. 建立并维护销售数据库，并及时更新进度信息。 ·         Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 ·         Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 ·         Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 ·         Prepare and analyze sales reports. 准备、分析销售报表。 Requirements资质要求 ·          fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities. 流利的英文听、说、读、写能力； ·         More than 10 years relevant sales experience and 3-5 years experience in hotel sales management. 10年以上相关销售经验，3-5年酒店销售管理工作经验； ·         Outstanding leadership and management skills as well as good business vision. 出众的领导管理才能和良好的商业理念； ·         Strong observation and reacting abilities, as well as strong logical thinking ability. 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力； ·         Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通； ·         Enthusiastic working attitude and a strong sense of responsibility. 高度的工作热情，责任心强； ·         Can withstand strong working pressure. 能承受较强的工作压力。 工作地点：上海市浦东新区北中路150号

岗位职责： 1：负责市场开发，增加并保留客源。 2：建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 3：完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 4：服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 5：设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 6：准备，分析销售报表。 任职要求： 1：2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 2：良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 3：较强的团队协作精神、组织及策划能力。 4：富有工作热情，能承受工作压力 。

主要工作职责：   负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 准备，分析销售报表。 资质要求：   大学专科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 2年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 富有工作热情，能承受工作压力 。 工作地点：徐汇区罗秀路897号，近地铁15号线罗秀路站

岗位职责 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 5、上交给楼层主管拾到物品 6、为客人收洗衣并送至洗衣 7、清洁并整理客房洗手间里的客用物品人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机 8、整理员工车中有污损的布草 9、将员工车中的垃圾清除 10、完成楼层主管交给的额外任务 岗位要求 1、身体健康，能吃苦，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、会说基本英语口语

主要工作职责  1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作。  2、协助部门经理提供给客户有效及满意的客户服务。  3、监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  6、定期对前厅部员工进行必要的培训。 7、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。  8、领导交办的其他工作。 资质需求  1、大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业；  2、具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语或（日语/韩语）口语能力； 4、良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5、可接受轮班工作制；  6、能够承受工作压力。

岗位职责 1、负责市场开发，增加并保留客源。  2、建立并维护良好的客户关系以增加销售额。  3、完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 4、服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。  5、设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。  6、准备，分析负责销售报表。 7、按照上级的要求，完成其他交办的工作事项和职责。 岗位要求 1、大学专科及以上学历，三年以上相关工作经验。  2、良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。  3、出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力和良好的 沟通技巧；较强的逻辑思维能力。  4、 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 5、 能承受工作压力 。

岗位职责： 1、严格执行酒店财务部的规章制度和工作程序。 2、负责酒店各经营部门营业收入的统计和核算工作。 3、编制相关营业报表。 4、指导和参与前厅收银的日常工作，协助和理顺各经营部门收入的实施。 5、负责与出纳、营业核数对账，月底与总账相关科目核对及完成账务处理。 6、做好预订金的登记管理，定期复核、对账及冲销。 7、熟识和掌握财务各种电脑软件系统的操作与管理。 8、复核收入审计报告并做出必要的更正,必须确保每天营业收入的真实性和准确性。 9、复核挂账、信用卡报表各项内容，统计酒店各部门的办公费用和宴请费用。 10、检查收款员使用发票的情况,防止发生乱开发票和违规的现象。 11、不定期组织核数人员抽查部门备用金(尤其是收银员)的使用情况。 12、严格按照酒店福利制度审核管理人员折扣优惠权限，防止舞弊现象发生。 13、及时催收挂账款项，避免呆坏账的产生和紧压，维护酒店客户关系，保障酒店利益。 14、做好各类应收账龄分析、月度总结和账务调整的工作。 任职要求： 1、本科或以上学历，会计、财务或相关专业。2、熟悉财务部核算的所有业务流程、往来账务处理与分析、应收账账目处理与材料归档制度。 3、熟悉酒店业收入系统流程，有同岗位工作或品牌酒店财务工作经验者优先。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责： 1、协助领导制定并有效实施酒店市场销售计划和发展战略，实现经营预算目标，实现酒店收益最大化； 2、制定酒店价格政策与体系，及时掌握酒店销售和预订情况，及时调整和改进营销策略； 3、制定部门员工的工作目标和销售业绩任务指标； 4、制定酒店公关策略及危机公关的应对处理；5、建立完善本部工作流程以及制度规范； 6、保持市场敏锐度，关注竞争对手的活动和市场动态，不定期进行市场调研与分析，研究同行、业界发展状况，定期进行市场预测及情报分析，提供政策导向及依据； 7、与客户保持密切的联系，保持良好的合作关系，开发挖掘新的客户资源、渠道，定期拜访维护； 8、负责外联工作，保持与政府、集团各单位等良好的合作关系； 9、组织和监督实施年度市场推广计划，提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案； 10、协助上级领导管理销售团队，通过对销售人员的培训、引导，制定激励机制等，使团队潜力发挥到最大，激发员工的工作热情，不断提高员工的工作效率和业务水平； 11、 认真履行岗位安全生产职责，对岗位安全生产负直接责任。 任职要求： 1、本科以上文化程度，5年以上同等岗位工作经验。 2、具有较强的市场调 研、分析、拓展能力，善于决策、计划和拓展业务市场并预算监控。 3、具有较强的公关意 识，拥有良好的沟通协调能力及丰富的团队建设经验。 4、具备良好的职业道德素养和保密意识、团队合作意识，号召力、抗压力强。 5、具有强烈的事业心、责任感和勇于开拓的精神，严谨的工作态度，立场坚定，原则性强。 6、具有较强的执行力，富有激情，能出色完成公司下达的各项指令。 7、能够熟练操作和运用计算机，进行文字处理、编辑以及数据分析。

岗位职责： 1、在总经理的领导下，全面主持本部门的工 作，领导员工完成本部门的工作任务。执行酒店总经理的工作指令，对酒店总经理负责。 2、负责组织、管理、指导本部的员工完成酒店设施设备的维修、保养、更新改造工作，做好能源、物料控制和预算管理，协调部门之间的关系，保证设施和设备运转正常。 3、制定设备设施的维修、保养、更新改造工作，保证设施设备运转正常。 4、做好日常事务性工作，制定工程各项计划的实施。 5、控制能源消耗，制定各系统运行方案，设备在保证安全运行的前提下，力图节省能源消耗。6、负责督导所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划的实施。 7、督导下属员工严格执行操作规程，坚持周而复始的设备保养制度。 8、提出可行方案，改造不合理的设备，完善设施遗留的缺陷。 9、设备发生故障及时组织处理，保证所管辖系统设备始终处于良好状态。 10、现场检查所属系统设备运行及控制状态，实地检查属下员工维修保养工作质量、效率，发现问题及时纠正处理。 11、注意抓好防火、防风、防汛工作，保证酒店的安全。 12、关心员工的生活，注意工作方法，搞好培训 指导，不断提高员工的技术水平和业务能力 13、认真履行本岗位安全生产职责，对本岗位安全生产负直接责任。 14、认真完成总经理交办的其他各项任务。 任职要求： 1、本科以上文化程度，5年以上同等岗位工作经验。 2、具有现代酒店的工程技术知识，具有机械、电力、自动控制、暖通、通讯、弱电等专业技术知识，具有现代工程技术的管理能力。 3、具有各种设备、设施的保养、维修知识，能制订维修保养制度、安全操作规程，并能督导执行。4、 具有工程技术改造的知识和组织实施能力。 5、 熟悉政府关于工程技术施工规定、程序等安全操作规定。 6、分析设备、设施运行报告，提高工作效率的能力，有控制和节约能源的能力。 7、 有组织指挥能力、培训能力、协调工作能力。8、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性。 【学历】是必备条件，投递简历时请留意！               如学历不符合请勿投递简历

岗位职责： 1、根据销售拜访、市场推广计划和销售策略的要求，走访客户、征求意见、收集信息，负责各个市场的开拓和销售工作及接待工作的内部协调，完成个人销售指标； 2、严格按照客户接待的流程和要求，做好酒店产品推销及接待工作，加强与各部门沟通，确保客户的顺利入住； 3、负责市场信息的搜集和分析，了解各竞争酒店市场动向、销售策略、价格政策及出租率，将有价值的信息上报部门领导； 4、负责建立并管理客户的资料档案，根据各阶段工作计划进行拜访销售； 5、收集客户的反馈意见，向销售部经理汇报，以便改善产品、服务质量，提高客户满意度； 6、负责各市场的开发与拓展，对外签订合作协议； 7、认真履行本岗位安全生产职责，对本岗位安全生产负直接责任； 8、认真完成上级交办的其他各项任务。 任职要求： 1、大专或以上学历； 2、2年以上酒店销售经验； 3、具有灵活调整销售策略的能力，具备较强的适应能力以应对市场的变化； 4、具备良好的职业形象，有责任心，抗压能力强，执行力强； 5、具有良好的社交能力、谈判能力，充分体现酒店的企业形象； 6、具有良好的法律意识，能够独立签订规范的合同书。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

一、主要工作职责： 1. 配合市场部负责人工作，并依据分工负责具体工作； 2. 协助并尽力与社会各团体、组织、新闻界保持良好的关系； 3. 负责物业内部宣传手册的印刷设计和一些宣传品的设计订购； 4. 协助市场部经理与各部门协调，具体落实各项公关活动的工作； 5. 负责市场部日常文件及资料的抄写，打印及复印工作，并撰写有关文件； 6. 在市场部经理的领导下，做好广告及宣传促销活动的策划工作； 7. 负责本物业资料的收集、积累，文件、资料的整理，编写工作； 8. 平日同时担任市场部文员的工作。 二、岗位要求 1. 大专及以上学历，在校大学生； 2. 有良好的服务意识，性格开朗大方； 3. 专业要求：相关设计专业 工作地点：重庆雅诗阁来福士服务公寓

岗位职责： 1.处理日常的入住，退房，预定及接待工作； 2.协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间； 3.监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象； 4.妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉，如有需要，及时向上级汇报； 5.确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准； 6.定期对前厅部员工进行必要的培训； 7.遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 8.领导交办的其他工作。   资质需求： 1.大专以上学历，酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业优先考虑； 2.具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验； 3.良好的沟通能力，具备良好的英语或日语/韩语口语能力； 4.良好的仪容仪表，熟悉前厅工作流程； 5.可接受轮班工作制； 6.能够承受工作压力。   工作地点：重庆雅诗阁来福士服务公寓

工作职责： 1、处理日常的入住，退房，预定及接待工作； 2、确保正确处理开票和行政工作，包括审查和归档工作报告； 3、在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象保持各酒店合作方的良好沟通和协调； 4、妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报； 5、确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准； 6、领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、大专以上学历，酒店或旅游类专业毕业； 2、有酒店或服务公寓相关工作经验者优先； 3、良好的沟通能力，具备良好的英语口语能力； 4、可接受轮班工作制。 工作地点： 重庆雅诗阁来福士服务公寓

一、职位简介 协助前厅部提供给客户有效及满意的客户服务，使之达到雅诗阁的标准要求。 二、主要工作职责  处理日常的入住，退房，预定及接待工作  监督前厅员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  领导交办的其他工作。 三、岗位要求  大专及以上学历，在校大学生；  有良好的服务意识，性格开朗大方。 工作地点：重庆雅诗阁来福士服务公寓

岗位职责： 1. 负责打扫辖区内的房间，包括更换床单、替换毛巾、清洁浴盆、卫生间、地板吸尘等客房内的清洁作，并及时补充客用品，例如：饮料、香皂和洗漱用品等； 2. 及时回应客人的需求，例如：清理垃圾桶，额外更换布巾，清洁浴室等； 3. 正确使用各类设施设备，并做好基本保养工作；发现问题及时上报、及时维修，确保一切设施设备正常运作； 4. 对辖区内的物品要保管清点，做到节能降耗；发现问题及时报告，发现客人遗忘物品，及时交回或上交； 5. 严格按照员工手册上的标准、部门规章制度、工作操作流程执行日常工作； 6. 服从领班及以上管理者的工作安排，听从工作指令，并注重团队合作； 7.完成上级领导所交办的其它任务。   资质需求： 1. 具有 1 年以上服务式公寓/酒店行业客房部工作经验；  2. 有责任心，做事认真细致，诚实可靠。 工作地点：重庆雅诗阁来福士服务公寓

工作职责： 1、按照公司规定、流程和服务标准，认真做好各项安全服务工作； 2、 监督各部门员工严格执行安全保卫的有关规定； 3、对违反规定的行为立即纠正，有必要时及时上报； 4、 文明值勤，礼貌待客，树立“安全第一，宾客至上”的思想，随时为宾客提供优质服务。 大堂岗位： 1、做好行李、问询、车辆安排等各项工作； 2、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻； 3、 时刻提高警惕，保证大堂内外、公司以及宾客的财产不受损伤； 监控岗位：   1、及时发现可疑人员及异常情况，监督保险箱操作，正确处理火警情况，做好红外线设、撤防，管 理公寓钥匙，及做好各项管理记录； 2、对监控室的设备定期检查、养护，并做好记录； 巡逻岗位： 1、按公司巡逻路线，认真做好巡视工作； 2、注意公共区域的工程、卫生等问题，及时发现公寓内的各类事故隐患，碰到异常情况，视情况处 理或及时向上级汇报； 3、对安全消防等各类设施、设备、器材等进行检查、维护、 保养； 员工通道岗位： 1、做好车辆登记、控制外来人员的出入及访客登记，监督公寓物品的进出等工作； 2、遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作； 3、领导交办的其他工作。 岗位要求： 1、高中及以上学历，或具有同等学历； 2、具有3年以上服务公寓/星级酒店相关工作经验，退伍军人优先考虑； 3、 良好的沟通能力、协调整理和团队精神。 工作地点： 重庆雅诗阁来福士服务公寓

主要工作职责 负责市场开发，增加并保留客源。 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。  准备，分析销售报表。 资质需求 大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 3年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 富有工作热情，能承受工作压力 。 工作地点：重庆雅诗阁来福士服务公寓

【岗位职责】 1、预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 2、协助酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 3、与酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 4、始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 5、相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 6、适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 7、监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。 8、具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。 9、具备制订符合酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 10、负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 11、根据酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益管理分析会。 【岗位要求】 1、3年以上星级综合酒店销售经理或连锁酒店收益经理岗位工作经验； 2、具有团队协作能力和管理能力； 3、有较强的创新意识和创新思维； 4、出色的沟通、计划管理和问题解决能力； 5、对市场不断变化较有很好的敏感性； 6、具有一定的英语听说读写能力。

岗位职责： 1.  To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation.  处理所有客人入店包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during their stay.  处理客人在店期间的所有需求。 3.  To handle all front desk cashier duties.  处理所有收款事宜。 4.  To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest.  组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 5. To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing.  处理所有租赁事宜，包括在市场部不在的时候带客人看房。 6. To provide support on sales enquires through telephone or from site inspections. 同通过电话或带客人看房来协助市场部。 7. To act as a link between Operations and the Corporate Office on operation and sales processes.  在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。 8. To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads.  通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 9. To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents.  在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 10. To interact with the residents and explain facilities and services.  与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 11. To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image.  处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 12. To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change.  在客人抵店，离店和换房的时候提供细心周到的服务。 13. To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents.  处理所有邮件，信息，来电和客人要求的信息。 岗位要求： 1、能够与日籍客人交流沟通，传达信息

 岗位职责： 1.  To handle all check-ins of guests including the processing of their reservation.  处理所有客人入店包括预定的程序。 2. To handle all guest requests during their stay.  处理客人在店期间的所有需求。 3.  To handle all front desk cashier duties.  处理所有收款事宜。 4.  To organize and implement guest programs / plans that anticipate and meet guests needs and interest.  组织和实行可以满足客人需要和引起客人兴趣的住客活动。 5. To handle all leasing activities including conducting site inspections in the absence of Sales and Marketing.  处理所有租赁事宜，包括在市场部不在的时候带客人看房。 6. To provide support on sales enquires through telephone or from site inspections. 同通过电话或带客人看房来协助市场部。 7. To act as a link between Operations and the Corporate Office on operation and sales processes.  在运营和销售上在运营部和合作部门间起到桥梁作用。 8. To support Sales and Marketing by providing relevant information including guest feedback and sales leads.  通过反馈客人意见和销售趋向等为市场部提供相关的信息。 9. To help the Service Assistants in the breakfast lounge to ensure good service and to improve the contact with the residents.  在早餐吧帮助服务助理确保为客人提供优良的服务并加强与住客之间的沟通。 10. To interact with the residents and explain facilities and services.  与住客沟通并为其解释公寓的设备和服务。 11. To handle complaints from residents and to refer to management only if the problem cannot be solved without impact on the finances of the company or on the company’s image.  处理客人投诉并在解决不了的情况下向经理反映但不能影响公司的形象。 12. To provide care and diligence to residents belongings during their arrival, departure and apartment change.  在客人抵店，离店和换房的时候提供细心周到的服务。 13. To handle all mail, messages, telephone calls, information enquires and related services requested by the residents.  处理所有邮件，信息，来电和客人要求的信息。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。 备注：工作地点为广州南沙，单休

Jobs description 工作岗位内容： l   coordinate each department manager plan, manage and coordinate staff welfare, staff wages, labor relations, personnel work and so on;  负责协调各部门经理计划，管理与协调员工福利、员工工资、劳资关系等方面的人事工作； l   Assist to build up the company culture. 协助树立公司的企业文化。 l   Assist HR to the task of recruitment. 协助人力资源部进行招聘的工作。 l   File all the relative documents 对相关文件的存档。 l   Be responsible for staff canteen, assist to arrange the activities for staff. 负责员工餐厅的后勤协助工作，并协助安排相关的员工活动。 l   Staff canteen management 员工餐厅管理。 l   Do the audits process for the exit staff 审查离职员工手续。 l   HR system update. 更新人力资源系统。 l   Other job arranged by HRM. 完成人力资源经理布置的各项工作。 Required Skills 技能要求 l   Knowledge of Local Labour and Employment Regulations. l   具有本地人力和雇佣法的知识 l   Proficient in the use of Microsoft Office l   精通微软办公软件 l   Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. l   具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 l   Good writing skills l   良好的写作技能 l   All human resource matters need to secrecy l   需对所有人力资源事务进行保密。 Qualifications 学历 l   Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Business Administration.  l   具有人力资源或商业管理的学士学位 Experience 经验 l   2 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience. 2年相关工作经验或相似的管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。 备注：工作地点在广州南沙，单休。