岗位职责： 1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益； 2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明； 3、培训、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况； 4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调； 5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件； 7、建立并保持同广大宾客及VIP、重要商务宾客的良好关系； 8、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务； 9、完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上同等职位的工作经验优先； 2、品貌端正，热情大方，具有服务精神； 3、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉酒店的各项规章制度； 4、有五星级酒店相关工作经验优先。

职位名称：资深系统IT专员 (主管)  工作内容： 1、酒店信息化管理及网络维护工作。 2、店办公设备的日常维护及管理，技术档案维护。 3、酒店信息系统管理及维护。 4、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。 5、应答电脑使用部门提出的各种有关问题。 6、定期建立电脑系统数据备份，并注明标记。 7、观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。 8、掌握并负责解决在紧急状态下IT系统的各种问题。 任职要求： 1.具有三年以上电脑部工作经验。 2.精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 3.能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4.能进行设备的日常维护，学习能力强，对工作认真负责。