招聘和培训

岗位职责 1. 依照酒店及部门规范，保持良好仪容仪表，维持良好的精神面貌； 2. 按程序为客人办理入住/离店手续、房卡办理及相关服务； 3. 熟悉酒店所有服务设施和周边信息； 4. 向客人提供个性化的服务，满足不同客人的需求，达到甚至超越客人的期望； 5. 处理客人电话、账目、及推销酒店的各项服务设施及餐饮项目； 6. 准确迅速地接受客人预订，关注客房率情况，最大限度地提高客房率和客房收入； 7. 更新完善宾客客史档案，完善客史喜好； 8. 确保所有财务凭证、备用金使用、账目减免调整及现金业务等都按要求办理； 9. 完成上级交办的其他工作。 任职要求 1. 一至两年相关工作经验者优先； 2. 熟练操作酒店前台系统； 3. 具备良好的主动服务意识，善于建立人际关系，亲和力强。

岗位职责： 1、监督、指导客房服务员的工作，并确保任务按酒店标准完成； 2、培训，督导及确保所有员工的仪容，操行达到标准要求； 3、负责酒店客房的布草管理及卫生达标； 4、做好客人遗留物品的保管和登记，妥善处理客人投诉，有关信息及时向上级反映； 5、每天巡视各楼层及公共区域的卫生，保持楼层及公共区域的卫生标准； 6、负责和落实设施设备保养计划的制定； 7、协助酒店日常安全保卫和消防工作； 8、负责上级安排的其他相关工作。 任职要求： 1、有3年以上的酒店客房服务和管理工作经历； 2、具有有良好的职业素养，为人正直，敬岗爱业、态度端正； 3、有一定的语言和文字能力、培训组织及组织协调能力； 4、热爱酒店行业，具有服务精神。

岗位职责： 1、受理宾客对酒店内各部门的一切投诉，维护酒店利益； 2、维护大堂的秩序和客人的安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明； 3、培训、督导、检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况； 4、检查大堂区域及前厅各项设施设备的完好情况，维护酒店的高雅格调； 5、巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 6、负责协调处理宾客的疾病和其他突发事件； 7、建立并保持同广大宾客及VIP、重要商务宾客的良好关系； 8、回答宾客的一切询问，并向宾客提供一切必要的协助和服务； 9、完成领导安排的其他工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，2年以上同等职位的工作经验优先； 2、品貌端正，热情大方，具有服务精神； 3、具有极强的协调能力和敏锐的观察能力，熟悉酒店的各项规章制度； 4、有五星级酒店相关工作经验优先。

职位名称：资深系统IT专员 (主管)  工作内容： 1、酒店信息化管理及网络维护工作。 2、店办公设备的日常维护及管理，技术档案维护。 3、酒店信息系统管理及维护。 4、熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。 5、应答电脑使用部门提出的各种有关问题。 6、定期建立电脑系统数据备份，并注明标记。 7、观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。 8、掌握并负责解决在紧急状态下IT系统的各种问题。 任职要求： 1.具有三年以上电脑部工作经验。 2.精通计算机专业知识，具备酒店管理系统的基本知识。 3.能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4.能进行设备的日常维护，学习能力强，对工作认真负责。

竞聘岗位：餐服教师 所属部门:餐饮教研室 招聘人数：1人 （一）岗位职责： 1 、教授课程：顶级西餐/中餐服务；酒水应用服务； 2 、教授课程：餐饮成本控制；菜单工程，风味餐厅选修。 （二）任职标准： 1 、本科以上学历，具有六年以上品牌级酒店高档餐厅服务和管理经验，熟知高档餐饮服务； 2、硕士以上学历，三年以上餐饮管理经验。了解相关餐饮服务与管理经验； 3 、积极主动，有很好的沟通、协调、适应能力； 4、能熟练使用电脑及办公软件； 5 、认同国际化工作标准与流程。  

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 8、协助业主公司完成相关任务。 9、洲际、凯悦等品牌人力资源背景优先 【岗位要求】 1、本科及以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与亲和的工作风格，培训技能娴熟。 4、具备英语基本听说读写能力。 5、熟悉酒店人力资源系统的工作模式，接受过系统的人力资源管理理论培训优先。