岗位职责:
销售管理
a. 为公司制定全年预算提供数据信息,分配各月预算,协助月业绩及周销售的复盘工作,分析经营状况并及时修正问题点,促进任务达成。
b. 依据季度销售计划大纲、制定并汇报本部门销售计划,并分析经营状况及时修正,确保卖场工作依销售计划落实。
顾客体验管理
a. 负责在日常巡场中对卖场、库房、设备设施、环境卫生等进行检查,发现问题及时要求品牌整改,并对安保部下发的安全隐患通知单负责跟进整改。
b. 协助处理客诉和突发事件,负责在客诉中协助顾客与品牌沟通协调相关诉求、典型客诉案例分享并跟进指导销售人员提高客诉处理能力。
c. 负责部门商品品质管理,配合质检部检查的质检、物价问题,督促并跟进品牌限期整改。
d. 负责分配部门会员招募指标,跟进监督招募进度并及时调整、盘点月度会员招募情况,总结经验、并分享优秀品牌案例
e.
负责收集总结顾客心声、提出服务提升方案并监督执行
楼面管理
a. 掌握部门每日排班状况、监督员工工作表现,评定员工每月工作绩效,定期回顾员工工作情况,团队建设增强凝聚力。
b. 部门人力不足时、协调人力资源部完成招聘面试,确保部门人力合理。
c. 与各品牌沟通库房需求并提出使用申请、签订库房合同、确保库房费用按期收取。
e.
完成领导交办的各项报表、文案,跟踪业绩状况,并制作年报及结案报告。
品牌管理
a. 负责监督各品牌人力充足,对店铺经理的面试把控,店铺人力不足时积极与品牌及商品部沟通,确保店铺服务接待质量。
b. 负责楼面早会、月店长会、活动前动员会重点事宜强调及补充,负责召开表彰大会。
c. 负责审核厂商联络函内容,定期陪同楼管约谈品牌店铺负责人、监督品牌货品状况定期召开沟通会议与品牌公司沟通复盘生意。
任职要求:
大学本科及以上,海外留学经历背景优先
良好时尚敏锐度,年轻有活力,具有创新思维
三到五年零售管理行业工作经验,高端精品百货行业楼层管理经理优先
优秀谈判及沟通协调能力,善于管理和团队合作
良好抗压能力,判断与决策能力
熟悉相关办公软件及公文写作能力
Requirements:
1. Certain experience in hotels or restaurants
2. Integrity people and can do the right things
3. Leadership strong
4. Take ownership always
5. European or Americans prefer
6. Base in Zhengzhou, China