【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助宾客办理登记入住及离店手续 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

1.        To ensure the good co-ordinate of orders. 确保所有订单的质量一致性 2.        To have a complete understanding and to follow up on hotel policies relating to fire, hygiene, health and safety. 对酒店的防火措施，卫生管理，健康安全方面理解正确全面并致力去推进 3.        To attend kitchen supervisor briefings 出席每日厨房部例会 4.         To conduct section briefing in the absence of section chef 在厨师长缺席时负责部门例会 5.        To assist the Sous Chef in whole section organization. 帮助厨师长管理该部门的运作 6.        To monitor the quality and quantity of all food items being served. 控制好产品的质量和数量 7.        To monitor correct quality and quantity of all foods received for kitchen. 控制厨房收货的质量和数量 8.         To ensure that no reusable foods are not wasted. 保证未变质食物不被浪费 9.         To keep Sous Chef aware of all items of interest. 协助厨师长了解所有工作项目 10.     To ensure the attractiveness and maintain quality standards as the relate sanitation and cleanliness. 确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准 11.     To ensure that staff in direct guest contact have full knowledge of all food items and methods in which way they were prepared. 确保与客人直接接触的员工对食品及加工方法具有丰富的知识 12.     To develop and complement training programs and conduct training sessions. 发展和完善培训体系 13.     To establish and maintain good guest relations. 建立和维护良好的客户关系 14.     Retain and groom staff by 保持和整顿员工 15.     To check all employees regularly for cleanliness appearance and awareness of pride in their personnel hygiene and in their uniforms. 按时检查员工外表清洁，个人卫生和制服 16.     To have cleanliness appearance as well as good hygiene and some clean uniform. 自身保持整洁外表，良好个人卫生及干净得制服

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、XXXXX毕业学历或同等以上。 2、有X年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

·         及时协调服务供应商对任何失效系统或设备进行替换和修复。 Coordinates timely repair and returns to service providers any faulty systems or items of equipment. ·         协助建立和实施资讯系统内部的数据备份工作。 Assists to establish and implement procedures to ensure backup of data in any I.S. system. ·         解决由于软件或硬件导致的数据出错。及时处理任何软件相关的出错或更新需求。 Rebuilds data corrupted by either hardware or software faults. Coordinates the timely handling of any software fault reports or enhancement requests. ·         对内部和外部的审计人员提供技术上的协助。 Provides technical assistance to internal and external audit employee. ·         协助资讯系统部经理，和各运营部门一起设置和维护数据库。 Assists the IS Manager to work with Operational Departments to set up and maintain clean relevant databases for management purposes. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

计算各餐厅食品及酒水的标准销售成本和餐饮部总销售成本，以便及时采取成本控制措施 ·   不定期抽查库存情况，看是否有丢失、滥用和损坏现象。每月进行仓库盘点。 ·   及时向成本控制总监汇报不合理现象。 ·   定期抽查厨房、酒吧的消耗和原材料的使用情况。 ·   不定期检查出品的分量及有无浪费现象。

协助预订经理管理团队及散客预订。

全面负责客房工作。

岗位职责： 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。采购所有食品、酒水、工程配件、设备及一般物品。 2、收集部门流程中提交的每日采购申请单，进行采购报价，对部门采购量大以及价格高的物品需要重点关注，以做好成本费用的控制，并与供应商及时对接； 3、积极进行市场调查，获得具有竞争性的报价且该报价能以最低的价格满足酒店送货日期，质量和数量方面的要求。采购至少需要3个供应商的报价； 4、保存价格变动记录，通过定期更新记录通知各部门有关的变动，确保所有供应物品及时到货并跟进未解决的订单和未送达的物品； 5、与部门保管员配合了解当前的存货是否足够，采购所需时间和其他条件确认是否有必要再下订单，合理备货，以免造成库存积压； 6、出面协助解决关于采购方面的问题如：未送货、迟送货，质量次、服务差以及价格方面的变动情况等； 7、保管和按序排列所有设备和物品的报价、目录、图片和样品。 岗位要求： 1、大专及以上学历，具有2年以上酒店相关岗位工作经验；国际品牌五星级酒店经验者优先。 2、精通酒店产品知识及成本、采购流程，具有一定的管理经验，善于市场分析和成本控制。 3、工作细心、认真、负责，责任心强，有团队协助精神，为人正直、诚实、良好的职业道德。

岗位职责： 1. 管理和监督客房部的日常运营工作，包括客房清洁、维护和房态管理等； 2. 确保客房部各项服务标准的执行和落实，提升客房服务质量和客户满意度； 3. 管理和指导客房团队成员，确保员工的专业素质和服务水平； 4. 协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工的服务技能和工作效率； 5. 负责客房设施设备的维护保养和更新升级，确保客房设施设备的正常运行； 6. 与其他部门密切合作，确保客房服务与其他服务部门的协调和配合。 任职要求： 1. 有星级酒店客房经理经验者优先考虑，能熟练应用工作软件； 2. 具备出色的沟通能力和团队领导能力，能够有效管理和激励团队； 3. 具备良好的客户服务意识和服务导向，能够提供优质的客房服务； 4. 熟悉客房管理流程和服务标准，具有良好的组织协调能力和问题解决能力； 5. 具备抗压能力和应变能力，能够有效应对工作中的挑战和压力。

1.       与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2.       高效认知和掌握餐饮销售线索。 3.       代表酒店参加国际及国内的餐饮销售活动。 4.       发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5.       仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成餐饮销售目标。

岗位职责： 1. 负责酒店前厅部的日常管理和运营工作，包括前台、行李部和礼宾部等； 2. 确保客户的接待工作高效顺畅进行，提升客户入住体验和满意度； 3. 管理和指导前厅团队成员，确保员工的专业素质和服务水平； 4. 确保前厅部各项服务标准的执行和落实，及时处理客户投诉和问题； 5. 协助制定并执行前厅部的培训计划，提升员工的服务技能和业务水平； 6. 与其他部门密切合作，确保各项服务工作的协调和顺畅进行。 任职要求： 1. 有星级酒店前厅部经理经验者优先考虑，能熟练应用工作软件； 2. 具备出色的沟通能力和团队领导能力，能够有效管理和激励团队； 3. 具备良好的服务意识和客户导向，能够提供高品质的客户服务； 4. 熟悉酒店前厅部的运作流程和服务标准，能够灵活应对各种复杂情况； 5. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力，能够有效应对工作中的挑战。

1.协助人力资源经理日常管理工作，包含人事管理、劳动关系管理、招聘管理、考核管理、薪酬管理等。 2.协助开展招聘工作，建立招聘渠道，人才选拔，并分析各渠道招聘效果。 3.管理员工关系，负责建立畅通的沟通渠道，听取员工合理化建议，建立劳资纠纷处理应急预案，应对和处理劳资纠纷。 4.搭建员工职业生涯规划体系，做好员工入离调存档。 5. 负责酒店员工活动的统筹策划，搭建酒店的企业文化； 6.协助做好酒店人力资源月度分析报告，及时提报上级公司人事相关报表。 7. 负责酒店工会相关事项的开展及组织； 8. 完成领导安排的其他工作事项。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 【岗位要求】 1、按照要求对饭店区域的巡视与消防检查。 2、在饭店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对饭店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 7、主持并参与酒店的各项盘点工作。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关大专及以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

【岗位职责】 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 【岗位要求】 1、中专以上学历。同岗位工作1年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

工作职责： 1.负责为客人办理入住、离店手续； 2.负责将客房的各项收费入帐； 3.掌握当值时房间状况，以及VIP、会议、团队的住房情况； 4.为客提供外币兑换服务； 5.任何异常事件及时向上级汇报； 6.完成上级指派的其他任务。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，具备一定的英语基础； 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.身体健康，能接受三班制，有中夜班补贴。

岗位职责： 1.按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求： 1.大专学历以上，良好的沟通表达能力。 2.具有西饼房相关管理工作经验二年以上。 3.熟悉西点的制作，有一定的创新意识 。

工作职责： 1.策划并制定酒店的品牌宣传策略和方案； 2.撰写新闻稿、宣传文案，拍摄和编辑宣传图片、视频等； 3.与各类媒体保持联系，进行媒体关系维护和拓展； 4.参与酒店的各类宣传活动，提升酒店品牌形象； 5.负责酒店在网络平台上的宣传推广，提升品牌知名度和影响力。 岗位要求： 1.本科及以上学历，酒店管理或者新媒体相关专业； 2.擅长运用拍摄与剪辑等宣传工具，办公软件运用熟练，有自媒体账号运维经验为佳。

岗位职责 1、制定总台工作计划、定期总结、推动总台工作。 2、调整和完善总台规章制度以适应发展。 3、主持总台全面工作，上传下达与有关部门协调、沟通、密切合作。 4、指导总台班组的日常运转，向客人提供最佳服务与客人建立起良好的顾客关系。 5、制定培训计划，编写培训教材，组织实施培训。 6、收集各种宾客意见，及时反馈。 7、与其他主管及时沟通，协调处理总台问题。 8、记录当日工作中存在的问题、建议并及时向部门经理汇报，将上级指示及时传达给每一 位员工。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 3、积极地参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献。 4、紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与公司商务、散客、会务相关的生意。 5、协助销售总监预测未来房间的收入和公司/散客/会议/长住客/的平均房价。 6、参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施。 7、了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等，并定期向销售总监汇报。 8、与宴会销售紧密沟通并协同工作，通过定期的酒店招待、宴请及举办主题活动来全面地保持好客户关系。 9、在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 10、负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 11、通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 12、与客户洽谈所有相关宴会、会议、户外活动等，并签定协议。与宴会销售人员配合跟进具体在店活动。 13、拓展增加住房产量，并同时增加宴会收入。 14、在与客户沟通及谈判过程中，保持与宴会销售人员的及时沟通。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、具有良好的沟通技巧。 2、拥有较强团队合作精神； 3、较强的人际交往能力 4、了解酒店市场，会议旅游及餐饮销售。 5、有酒店销售经验 6、能在强压下胜任工作。 特别注意：常年在成都或者崇州区域做酒店销售经理，有一定资源、人脉者优先，待遇可面谈！ 招聘销售经理及高级销售经理，底薪高，提成高，欢迎各位投递简历或者电话咨询！

(1)对上级领导负责。发挥助手作用，按时、按质、按量完成上级分配的各项工作。 (2)负责康乐部员工仪容仪表及考勤纪律工作。 (3)负责康乐部的清洁卫生工作，合理拟订周期卫生计划。 (4)负责康乐部每日的班前例会，并根据营业情况合理调动人员，分配工作。 (5)加强营业中的督导，发现和纠正服务过程中的问题，不断改善服务质量，妥善处理客人纠纷， (6)热情接待新老顾客，态度谦和，及时满足客人各种合理的要求: (7)制定康乐部各阶段的工作计划,建立健全康乐部的规章制度，并督促下属员工严格遵守。 (8)熟悉康乐部的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。 (9)监督康乐部做好防火防盗工作。复制全文 (10)定期召开部门例会，听取汇报，更好的对客服务

·             工作范围﹕会计及审核 a)   检查并确保夜审的完整操作，核对账目、更改系统日期、打印报告并分发给指定部门。 b)   审核所有客房营运报告，如房价、入住率、客人数、市场分类、未到店客人数等等。检查报告附件；分析差异，并向相应部门经理寻求解释说明；审核内部用房和免费房的审批。 c)   检查所有餐饮收入报告，核实所有取消单、冲抵及折扣已被有效审批。 d)   调查所有餐饮未结项目及价格差异，与餐厅经理研究改进措施。 e)   审核系统餐厅显示报告、酒廊收入和付款明细与餐饮收银系统一致。 f)   对比附件审核餐饮收入，如宴会预订、婚宴套餐、旅游团队预订等等。 g)   审核所有员工单和宴请是否符合酒店规定，是否已获得批准并已记录。 h)   审核其他营运部门收入。 i)   根据酒店标准和管理要求，编制并分发每日总收入报告、分析、汇总、附表等等。 j)   存档并妥善管理财务报表，以供参考和审核。 k)   不时视察酒店所有营业店，观察酒店如何运作，辨识营运弱点并提出改进方法。 l)   随时抽查现金盘点，记录并上报差异。 m)   核实在opera系统中所有酒店客人应收账款的记录正确性。 n)   检查和审核所有账款，发现问题立刻报告给上级主管或是信贷经理。 o)   处理所有信用卡的销售. p)   根据政策规定留存所有应收文档。 ·             其他 a)   对来自行业、公司及酒店方面要求的职能改变及时做出调整配合。 b)   提供有礼貌的专业的服务，保持与酒店同事良好的工作关系。 c)   完全了解酒店员工手册，并遵守其中章程规定。 d)   完全了解酒店防火、安全和卫生相关政策。 以及部门上级领导或酒店委派的其他工作任务。

·         Finish maintenance of equipment based on the work plan, and take down. 按照工作计划完成对设备的维修保养，并做好相应的详细的记录。 ·         Prohibit from wasting repairing material, on the premise of not descending performance of equipment, make sure of spare parts recycled. 在工作中保证检修材料的不浪费，在不降低设备性能的前提下确保设备配件的重复使用。 ·         Execute daily inspection, eliminate unsafe factor and remove breakdown in time. 认真执行日常的巡检，消除不安全因数，及时排除故障。 ·         Keep work place neat. 保持工作场地的整齐、整洁。 ·         Obey to arrangement from superior at any time. 随时接受值班工程师和主管安排的其他工作。

岗位职责: 1、向宾客提供周到、友好的服务。 2、熟悉员工手册，并严格遵守上述条例。 3、保持与自己同事和前厅其他同事的良好关系。 4、根据出车单安排，保证安全高效地为宾客提供车辆运输服务。 5、注意保持良好的个人形象和个人卫生。 6、保持车辆的干净整洁，车况的可靠。