岗位职责： 1、负责前台接待服务（入住、退房）； 2、负责宾客在店期间的咨询、代办、开票服务； 3、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全。 任职要求： 1、净身高170cm/160cm以上，品貌端正； 2、全日制大专及以上学历酒店管理、旅游管理等相关专业优先，有相关工作经验者可适当放宽； 3、具有相关酒店工作经验者优先，酒店使用西软系统（中文）可提供培训； 4、具有良好的语言沟通能力，对客热情； 5、身体健康，有健康证、良好的组织纪律性； 6、 能够接受大夜班（通宵）及站班工作性质，具备一定抗压能力；

·       保持对酒店所有应收账款的合理和正确的记录； ·       确保账务和报表及时提供； ·       确保对拖欠酒店款项的(不仅限于)客人，团体，工作人员，宴会，雇员和信用卡公司进行准确的记录； ·       确保每天各个账户入帐的准确性； ·       检查账单的支持文件，确保在账单发出前，所有信息均准确； ·       调节每天传输到PMS和POS机的信用卡付款，确保微信，支付宝等交易正确入账； ·       回应顾客和债权人的疑问，并跟进旅行社拖欠佣金的查询； ·       确保递交账单和必要文件以证明应收款并确保及时收款； ·       确保及时发送帐户，账单及跟进信件； ·       确保有关拖欠帐款的必要信息已提供给适当的人负责跟进(比如,信贷经理或财务总监)； ·       每月平衡所有子公司账户应收分类帐到合适的控制帐户，并准备所有应收账户账龄的分析表（包括员工的应收账款）； ·       准备所有关于应收账款的必要报告，应收款文员只负责准备应收账款报告，信贷负责书写评论； ·       参与每月信贷会议； ·       处理员工挂账,包括库存销售,工资扣除及账单，随后准备折扣凭证以做折扣/调整； ·       在PMS中及时挂账应收付款(包括支票，信用卡等) ；  ·     维护适当的并且最新的数据档案系统。

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

1.熟悉会计制度及相关财务规范。 2.负责酒店消费卡余额的对帐、清算工作，确保挂帐正确、帐面余额正确。 3.固定时间做好电脑信用卡到帐的清转工作。 4.负责有关协议合同单位的月对帐、催收工作，对工作中出现的疑难问题应及时汇报。 5.做好各类挂帐消费宾客帐单的整理、保管工作，随时应宾客的要求不定期的配合对帐。 6.月末与收入会计对帐，做应收报表。 7.负责各订房中心与酒店业务的定期核对、确认工作，并将有关资料存档备查。 8.协助销售人员对客房做好资产信息评估工作，保证信用额度范围的应收帐款质量。

1. 接待、带领4-12岁的儿童开展室内外活动 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目 3. 策划游戏并安排儿童上台表演 4. 向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务。 5. 按照既定次序和清洁标准来维护儿童俱乐部和康体设施。  6. 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。  7. 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。  8.完成经理、主管交办的其他任务。

【岗位职责】 1、迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 2、客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 3、随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 4、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 5、向客人介绍餐厅各式菜品、各种饮品和特式菜品，邻间故事等，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务流程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，形象气质较佳。

【岗位职责】 1、编写每月之用品及用款计划。 2、申领信妥善保管本部之各类设备及文具用品，确保各类办公室物资之足够供应。 3、与工程部保持良好沟通，以有效支持各部门之运作，确保所有维修申报获 得及时处理。 4、与本部内各分部保持良好沟通协助保持良好团队精神。 5、积极参与由本酒店举办之各种活动。 6、保持办公室之整洁及卫生。 7、开启及处理种类有关表格之跟进工作。 8、每月协助各部门考勤表之整理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责：工作职责： 1、负责企业自媒体平台运营，包括公众号，微信群等；企业社交媒体平台运营，包括抖音、小红书等。 2、负责各新媒体日常内容的规划（撰写脚本、拍摄、剪辑） 3、负责酒店OTA平台及微信小程序运营，包括线上活动及促销规则，与平台业务经理能够有效衔接和配合。 任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限。 2、至少1年新媒体运营经验 （硬性要求） 。 3、会基本的视频产出（脚本撰写、拍摄、剪辑） 。 4、有美工经验加分，有酒店业相关经验加分。

岗位职责： 1、积极寻求会籍销售的渠道，全力发展新的客户，完成销售业绩指标；  2、维护现有会员，定期向会员及意向会员宣传酒店产品信息； 3、确保在各类推广活动中都能良好地宣传会籍； 4、主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。  岗位要求： 1、良好的沟通能力和对客服务技巧，具备团队合作精神； 2、具有较强的判断和决策能力、计划与执行能力； 3、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； 4、有相关岗位工作经验。

工作描述： 1、准确接听、记录并传达客人请求。 2、负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。 3、确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。 4、保持和更新管理数据。 5、及时向行政管家或其代理人汇报客人的投诉情况。 任职资格： 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、具有大专以上的文化程度或同等学历。 3、身体健康，精力充沛。 4、熟练使用微软办公软件和前台系统。 我们的福利： 1、每周双休、每天八小时工作制、五险一金、绩效奖、年终奖。 2、带薪年假、店龄工资、超房奖励、节假日福利。 3、免费工作餐、免费住宿（宿舍配有空调、独立卫生间、床上用品免费配备及洗涤）。 4、享有集团内部酒店员工价入住。 5、写满祝福的生日卡片、生日礼物及定期生日派对活动等。 6、丰富多彩的各种员工活动。

岗位职责： 1、按照酒店经营目标及业务发展要求，配合营销总监制定和实施营销计划。 2、负责开展酒店市场开发、品牌宣传、活动推广、客源组织等工作，负责客房、餐饮、会议等各类酒店业务的销售、重要客户的接待、对接等工作。 3、编写活动策划方案及落地执行; 4、负责客户拜访、客户开发与维护等，保持同各个订房网站、旅行社、大集团大公司、政府部门的密切联系，并同各个客户建立长期、稳定良好的合作关系，并根据市场变化，不断改进和完善客户服务体系。 5、协助酒店的宣传推广工作，积极参与酒店产品的更新、改造和组合开发，提高酒店的声誉和影响力; 6、及时掌握酒店行业发展动态与竞争对手情况，对市场进行分析和预测，及时反馈上级领导或决策部门，以便更准确地进行市场判断及决策。 7、按时按量完成上级交办的各项工作。 8、完成部门领导安排的其他工作任务; 岗位要求： 1、大专及以上学历，3年以上酒店销售岗位工作经验。 2、性格开朗，有亲和力及较强的人际交往能力，对酒店销售工作富有热情，执行力强。 3、熟悉酒店业务开发和销售的基本流程，有一定的客户服务经验，掌握基本营销技巧，有客户资源者优先考虑。 4、具有很强的责任心和良好的职业道德等。

1.协助餐厅经理保证餐厅高效正常运转； 2.协助餐厅经理完善餐厅制度和操作流程； 3.确保餐厅能够按照标准,随时向客人提供高效的热情专业的服务； 4.在餐厅期间,需要现场检查,督导各项工作及员工的操作。

— 好的表达与沟通能力

岗位职责： 1. 负责送餐部的工作，迅速而有礼貌地提供所有客房订单服务； 2. 协助他人工作，来提高客人满意度；对新人和同事，要协助进行有效的培训； 3. 专业知识丰富，熟悉本部门的工作，擅于解决工作中出现的问题； 4. 需要时，协助其他餐厅的日常工作。 岗位要求： 1. 外资奢华品牌酒店相关工作经验1年以上优先； 2. 有责任心和团队合作精神 ； 3. 擅于与客人交流，具有较强的服务意识； 4. 良好的沟通能力及掌握基本的英语口语。

1. 根据集团和酒店要求执行采购计划和采购策略，确保酒店所需物品的采购工作顺利进行。 2. 负责与供应商建立和维护良好的合作关系，确保供应商能够按时提供质量合格的产品或服务。 3. 跟踪市场价格和行情，进行供应市场的调研和分析，及时了解并把握市场动态。 4. 根据酒店的需求，寻找新的供应商并进行评估和筛选，确保供应商能够满足酒店的需求。 5. 负责与供应商进行价格谈判和合同签订，确保酒店能够获得合理的采购价格和优惠条件。 6. 跟进采购订单的执行过程，确保采购的物品按时到货、质量符合要求，并进行相关的验收工作。 7. 管理和监督酒店的库存管理工作，确保库存的充足性和合理性，避免过多或过少的库存。 8. 跟踪和控制采购预算，确保采购费用的合理性和控制成本的效果。 9. 协助酒店其他部门进行物品的采购工作，提供采购方面的咨询和支持。 10. 参与酒店的供应链管理工作，协调与其他部门的工作配合，优化采购流程和效率。

1.负责管理控制好房间 2.熟知各项制度政策及程序 3.检查并督促员工按照工作规范执行 4.检查仪容仪表及出勤情况，做好人员排班 5.熟知电脑系统并操作 6.及时了解客房状态及客户抵离时间 7.协助前台办理登记入住结账离店手续 8.严格控制及管理酒店钥匙 9.关注网络评分，及时处理差评 10.做好客人遗留物品及行李寄存清理及记录 11.召开班前会及例会 12其他日常领导交办的工作

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1.依据酒店和集团的品牌服务标准和标准程序，为客人提供高效、礼貌、专业的服务 2.为健身中心的宾客提供专业，友好，高效，热情的服务 3.为客人提供准确的信息，并正确的回答客人的问题 4.确保客人的需求及时得到满足 岗位要求 1.愿意从事酒店行业 2.有对客服务相关经验 3.具有较强的宾客服务意识及专业技能

岗位职责 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1、酒店财务1年以上工作经验。 2、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 3、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 4、具有很强的财务，税务策划能力。 5、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 2、及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 3、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意。 4、遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 5、维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 6、熟悉酒店的所有分机号码。 【岗位要求】 1、有同岗位工作经验1年以上。 2、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 3、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语良好。 4、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

工作酒店：长沙大汉金桥华美达广场酒店 工作地点：长沙市普瑞大道1555号 工作岗位：总机房务中心主管 工作时间：07:30-16:00  15:00-23:30 岗位要求 1、大专以上学历，35岁以下，有高星级酒店总机房务中心主管/领班工作经历； 2、普通话标准，有英语口语基础； 3、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能，熟练掌握办公软件。

岗位职责： 1.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将入住的贵宾及公寓长住客的姓名，了解公寓的 活动、各种服务项目，及时向客人介绍公寓的各种服务设施。 2.为客人办理入住和退房手续，并及时跟进在住客人的投诉，及时反馈，尽最大努力满足客 人的合理需求。 3.向宾客提供传真、复印、打字等秘书性工作的服务，为外籍客人办理临时住宿登记手续。 4.掌握公寓内外信息，提供准确的问讯服务。 5.为宾客提供专业，友好，高效，热情的叫早电话服务。 6.了解上一班的移交事项，并跟进处理。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，可以进行基本的英语口语交流。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 3.对酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及工作程度和规范有一定的了解。 4.形象气质佳，身体健康。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专及以上学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历，有星级酒店工作经验者优先考虑。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

1.负责会所日常行政工作，包括文件、资料的归档、整理、保管以及办公用品的领用等; 2.负责各种文件的起草、审核、打印、复印及传递工作; 3.负责会议的筹备、安排、记录和整理工作: 4.负责会所内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报; 5.负责会所办公区域的环境维护，保证办公区域的卫生、整洁、有序;完成上级交办的其他工作。