岗位职责： 1. 管理和监督客房部的日常运营工作，包括客房清洁、维护和房态管理等； 2. 确保客房部各项服务标准的执行和落实，提升客房服务质量和客户满意度； 3. 管理和指导客房团队成员，确保员工的专业素质和服务水平； 4. 协助制定并执行客房部的培训计划，提升员工的服务技能和工作效率； 5. 负责客房设施设备的维护保养和更新升级，确保客房设施设备的正常运行； 6. 与其他部门密切合作，确保客房服务与其他服务部门的协调和配合。 任职要求： 1. 有星级酒店客房经理经验者优先考虑，能熟练应用工作软件； 2. 具备出色的沟通能力和团队领导能力，能够有效管理和激励团队； 3. 具备良好的客户服务意识和服务导向，能够提供优质的客房服务； 4. 熟悉客房管理流程和服务标准，具有良好的组织协调能力和问题解决能力； 5. 具备抗压能力和应变能力，能够有效应对工作中的挑战和压力。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 7、主持并参与酒店的各项盘点工作。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关大专及以上学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

工作职责： 1.负责为客人办理入住、离店手续； 2.负责将客房的各项收费入帐； 3.掌握当值时房间状况，以及VIP、会议、团队的住房情况； 4.为客提供外币兑换服务； 5.任何异常事件及时向上级汇报； 6.完成上级指派的其他任务。 岗位要求： 1.大专以上文化程度，具备一定的英语基础； 2.性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4.身体健康，能接受三班制，有中夜班补贴。

岗位职责： 1.按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2.检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3.注重质量，严格把好面点制作质量关。 4.协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5.提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6.负责本组员工的考勤工作。 7.根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8.完成厨师长交派的其他工作。 岗位要求： 1.大专学历以上，良好的沟通表达能力。 2.具有西饼房相关管理工作经验二年以上。 3.熟悉西点的制作，有一定的创新意识 。

岗位职责 1、接待住店、来访客人（包括团体客人、散客），为烽人办理入住登记手续。 2、做好 VIP 客人入住的准备工作，高规格地为宾客办理登记入住手续。 3、为客人排房（包括预先排房）和确定房价，并做好有关客人资料的档案工作。 4、正确地显示客房的实时房态。 5、协调对客服务，保持并发展与相关的部门的沟通联系。 6、接待投诉客人，解决不了的问题及时上报领班或主管。 7、制定客房营业日报表等表格。 8、迅速、准确的回答客人的问讯（包括介绍店员人服务信息、市内观光、天气、交通情况 等）。 9、处理客人留言以及分发、回收钥匙，保管客人寄存的物品。 10、提供查询、寻人服务。 11、掌握住客信息，了解当天的酒店餐饮宴席、会议活动、VIP 客人抵离、房间预订情况。

工作职责： 1、有丰富的咖啡从业经验及实操经验； 2、熟悉咖啡理论知识，具备扎实的咖啡技能； 3、熟练掌握手冲咖啡和意式咖啡制作技巧； 4、熟练掌握拉花技巧，能制作多种图案的拉花； 5、以积极地态度和高昂的团队精神为客人提供高质量的服务； 6、热爱咖啡事业，关注行业发展，具有创新意识，愿意为学员提供专业的指导和帮助。 岗位要求： 1、身体健康，品貌端正，仪表整洁； 2、热爱饭店服务行业； 3、大专以上学历； 4、责任心强，具有出色的沟通能力和协作能力； 5、有积极的进取心及良好的团队合作精神，严于律己，顾客至上，有敬业精神； 6、具备相关工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 3、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 4、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 5、帮助准备培训的材料 6、协助部门经理进行培训 7、注意个人形象的展示和恪守时间标准 8、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 9、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议 10、根据品牌标准为客人服务酒水和食品 11、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 12、根据库存量安排采购单 13、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作 14、在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 15、执行培训计划，合理安排时间 16、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 17、灵活运用与客人相处的技巧 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、至少有1年的相关的餐饮部工作经验 3、任何时候保持良好的仪容仪表 4、积极的行动力

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 •Ensure commercial management techniques of availability control are applied to achieve a maximisation of room revenue for the hotel.  在控房方面运用商业的管理技巧使酒店的住房收入达到最大值 •Supervise the taking of reservations and operate systems in accordance with company standards. 根据集团标准，监控订房及运作系统 •Initials, reviews and checks all reservations accepted by Reservation Sales Agents. 主动复查所有预订销售中心接待员的订房 •Make sure all reservations received are correctly input into the system without delay 确保所有接到的预订准确及时地录入电脑 •Ensure accurate advance booking count and forecasting is carried out. 准确预计并提交未来订房趋势 •Manage group blocks to ensure accuracy of business on the books 做好团队预留房并确保已订房的准确性 •Ensure all refused business is recorded with reasons of refusal 确保所有被拒绝的预订记录在案并附上原因 •Ensure the department operates with a sales attitude and all personnel are aware of Sales opportunities within the hotel which will assist with the maximization of revenue. 确保本部门以专业的销售态度运作, 所有员工有高度的销售意识,明确酒店内所有能够增加酒店收入的销售机会 •Adhere to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received 遵守所有的客户信用制度以确保收回所有的应收账 •Ensure all activities and traces are followed up on in a timely manner and results of such recorded 确保所有需跟进事宜按时完成,并记录跟进结果 •Update and maintain of guest history and collecting market information 更新并保留所有的客人历史资料并且收集市场信息 •Responsible for an up to date clear filing system 保持准确清晰的存档系统 •Update selling scripts when of benefit to ensure user friendliness and maximization of key benefits. 时时根据业务状况更新销售短语,保证用户熟悉以最大化主要收益. •Keep the reservation sales centre team with the updated hotel information: Including Room, Rate, F&B promotion and all guest related information, ensuring the delivery of friendly and efficient guest service 将酒店的最新信息及时传达至预订销售中心所有员工，包括：房价，餐饮推介及其他与客人有关的信息，确保向宾客提供符合品牌要求的服务体验。 •Stock inventory taking for all necessary stationeries and forms. 储备所有必需的文具及表格 •Maintains cleanliness and tidiness of the department 保持部门办公室内的卫生及整洁 •Handling guest complains 处理客人投诉 •Take responsibilities for all departments errors and problems and rectify them. 积极勇于承担本部门的错误及问题并及时处理做出改进 •Responsible for all necessary training for the reservation agents to make sure that a professional service could be provide for the guest and develop team members’ skills and performance actively through coaching and training. 负责本部门员工的培训以确保为客人提供专业化的服务并且通过培训提高本部员工的工作质量 •Develop and maintain a high level of communication with all major sources of business, competitors and all national sales offices and advise Revenue Manager of any feed back. 与主要的客源、竞争酒店及所有国内销售部门发展并保持有效沟通，并将反馈告知收益经理。 •Ensure the well being of all reservations departmental personnel, compile departmental working schedules and ensure department meetings are held daily 确保本部门每一位员工状态良好，遵守所有工作安排并且每日举行部门例会 •Keeps the Revenue Manager informed of all developments in the Reservation Department 将本门所有进展信息及时告知收益经理 •Work with Pre-set budgetary limits 将工作成本控制在预算内 •Comply with all company policies relating to reservation sales centre 遵守所有与预订销售中心有关的制度 •Comply with all systems and procedures as laid down the Revenue Manager 遵守收益制定的所有程序与系统 •Confirm availability control and overbooking decisions with the Revenue Manager 与收益经理确认控房及超预订决策 •Responsible for updating the hotel service directory. 负责更新酒店服务指南。 •Responsible for maintaining the FCS system. 负责维护FCS系统。 •Monitor the IDD call and broadband revenue in comparison to cost, identify opportunities to enhance hotel revenue. 监管国际电话和宽带的净收入，发现能够增加酒店收入的机会。 •Monitor the type and quality of service request through FCS and identify if there are any service shortfalls. 通过FCS监管服务质量，找出服务存在的缺陷。 •Conduct telephone service standard evaluations for all departments on a monthly basis and report any deficiencies to the relevant Manager. 负责酒店月度电话礼仪考核，并向相关部门经理提供评估报告。 •Review reports available from the PABX system and review the average hold time, volume of calls per hour, percentage of answered calls, average call duration etc. Training and manpower allocation must be aligned with this information. 利用PABX报表数据分析话务量，包括平均用时，每小时的电话量，接话百分比，平均电话时长等。参考以上数据安排培训和人员班次。 •Ability to accurately take information and process guest requests into various information systems such as Micros, FCS or Opera. 能准确获取信息并将宾客的要求输入不同的信息系统，例如：Micros，FCS，Opera。 •Liaise and work closely with other departments to resolve any operational issues impacting the guest service。 与其他部门保持紧密联系，解决日常营运遇到的问题。 •Ensure regular maintenance is implemented. 确保设施设备定期维护。 •Monitor the inventory of various telephone sets, PDAs, headsets. 监管各种电话设备，PDA，耳机的使用和库存数量。 •Fully understand hotel FCS, PABX including call accounting & voice mail systems and be familiar with the PMS; able to perform basic trouble shooting. 能熟练使用FCS,PABX（包括话费结算，语音信箱系统）和PMS系统，并排除基本故障。 •Coordinate service calls by system providers to ensure minimum downtime of all communication systems during the maintenance. 负责与系统供应商协作，确保所有通讯系统得到良好的维护保养。 •Be familiar with hotel emergency procedures e.g. fire alarm 熟悉酒店紧急情况处理程序，例如：火警的处理。      Others 其他 •Perform any duties as assigned by the management deemed necessary. 执行任何管理层交付的工作。

【岗位职责】 1、负责本部门文件的打印、传递及酒店的油印工作。 2、负责酒店外聘人员入职体检及办理就业证、居留证等。 3、负责填写每月考勤卡并协助检查员工的工卡。 5、为培训部做文书工作，记录酒店培训的有关事宜。 6、根据培训安排进行资料的印制工作。 7、生日会及其他员工活动的照像工作。 8、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责 1、负责部门的考勤、采购报销、文件传签等行政相关工作； 2、协助招聘工作，进行面试预约、背景调查； 3、新员工入职确认，准备入职材料，及协助办理入职新员工手续； 4、负责酒店员工宿舍的管理； 5、审核酒店劳务公司兼职人员所产生的纸质版考勤资料； 6、领导交代的其他工作。 岗位要求 1、掌握办公软件的使用技能； 2、具备一定的英文读写能力； 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

1.审核前一晚夜审的操作程序是否被相应的完成，分类帐是否已被结平，是否已修改系统日期，及生成相应的报表并分派给指定的同事。 2.复核关于房务部门的各种报告，例如房间分配表，房价，出租率等。调查并核实房价变动，内部用房及免费房批准权限。 3.核实所有作废帐单、减免及折扣是否已得到相应的批准。 4.调查所有菜单及价格变动的餐饮情况。与餐厅经理跟进改正措施。 5.核实系统中餐厅及其他营业点收入和付款明细是否与Simphony系统相符。 6.核实餐饮收入是否与相应的附件如：宴会订单，婚礼套餐及旅行团队订餐等相符。 7.核实所有内部用房和宴请单已获批准并被记录。 8.准备所有相关会计凭证进行帐务登记。 9.控制所有餐厅使用过的票据，随时保持正确的使用顺序，清点所有的票据，确保作废的票据已相应的记录在案。 10.依照每日银行存款清单审计每天总出纳报告。 11.审核酒店各类佣金及提成。 12.每天审核Opera系统中的外汇牌价。

·Minimum 2 years work-related experience  in international 5 stars hotels as guest service agent ·至少2年以上国际酒店的相关工作经验      · Good communication ,organization  and problem sloving skills ·Good team sporots and lead team skills  ·良好的沟通组织及处理问题的技巧  ·Endure great working pressure  ·能适应较大的工作压力        · Fluent spoken and written English ·英语说写流利   Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。

1、在酒店中，承担在日常运作中的责任，以确保特色餐厅（火锅餐厅）能顺利运营，并有盈利。 2、积极支持质量改进过程。 3、协助培训高度的热情和训练有素的员工。 4、负责及时了解餐台上菜的速度和情况，并及时催菜以保证服务效率。

1.Familiar with hotel product knowledge and activities. 熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 2.Maximize room sales and revenue for the hotel. 最大限度地提高酒店的客房销售和收入。 3.Check daily all new reservations, cancel or change reservations, make sure information passed to relative departments are correct. 每天检查所有新预订，取消或更改预订，确保信息传递给相关部门是正确的。 4.Always maintain a sales attitude, not losing any sales opportunity in the hotel. 一直保持积极的销售态度，不错失酒店范围内的任何销售机会。 5.Maintain and update guests’ information and sales data by reservation procedures. 遵守公司的信用制度并确保所有预期收益能被及时收取。 6.Organize regular staff training to ensure that staff are aware of hotel products, service standards and related knowledge. 定期组织员工培训，确保员工收悉了解酒店产品，服务标准及相关知识。 7.Comply with all company regulations regarding reservation department. 遵守所有公司关于预定部的规定。 8.Comply with all regulations by the hotel regarding systems and operational procedures. 遵守由酒店所有有关系统和操作流程的规定。

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5、负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 8、负责对讲机、值台电话的管理。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。 4、有一定的英语基础。

Primary Responsibilities主要职责 1· Talent’s checking in and checking out. 办好人才入职及离职手续。 2· Set up and update personnel files。 建立与更新人事档案 3· Makes a record of talents who need timekeeping assistance and advice. 记录人才上下班打卡记录并给予建议。 4· Maintain talent leave record 记录并保存人才请假记录。 5· Check according to hotel policy. 核对请假是否符合酒店制度。 6· Transfer and split all kinds of forms. 传递分发各种单子 7· Assist in the routine function of Personnel Administration as well as talent welfare & benefit and all talent activities. 协助日常人事管理工作，以及参与办理人才福利、组织人才活动。 8· Prepare the selection of Talent of the month and of the year. 月度及年度优秀大使的选举准备 9· Assist in the communication flow to all hotel talent through notice board, newsletter. Bulletin and directs communication with talent regarding Personnel Policies and Hotel rules and regulations. 通过人才布告栏、信函或直接联系等方式，向人才宣传好人事制度和酒店规章。 10· Management of Talent Locker keys 人才更衣柜钥匙的管理 11· Prepare Talent Restaurants Voucher for each department. 为各部门制作人才餐餐劵。 12· Assist Talent & Culture Manager management talent canteen and get satisfied survey. 协助人才与文化经理管理人才餐厅并调查满意度。 13· Make department attendance record. 制作部门考勤。 14· In charge of T&C fixed assets. 人才与文化部固定资产盘点 15· Draft part of T&C documents. 起草部分人才与文化部文件。 16· Ensure that all potential and real Hazards are reported immediately and rectified. 确保所有潜在和实际危害立即报告并纠正。 17· Be fully conversant with all departmental Fire, Emergency procedures. 充分熟悉部门消防及紧急预案程序。 18· Ensure that all emergency procedures are rehearsed, implemented and enforced to provide for the security and safety of guests and talents. 确保对所有紧急程序进行演练，保证客人及人才安全。 19· Ensure the safety of the persons and the property of all within the premises by fairly applying Hotel Regulations by strict adherence to existing laws, statutes etc. 严格遵守法律法规酒店政策的前提下，保证酒店人员和财产的安全。 20 · Ensure confidentiality and secure storage of all intellectual property and data bases, both hard copy and electronic. Adhere to AccorHotels Internet and Email policy. 确保所有的知识产权和信息的保密性和安全性，包括资料的存放和电子数据的存储。要遵守雅高酒店集团互联网和电子邮件的政策。 21· Ensure Hotel, Customer and Talent information or transactions are kept confidential during or after employment with the company. 无论何时，都要确保酒店，客户和人才的信息或处理的保密性。 22· Review personal files. 检查人事档案。 23· Maintains and updates talent records, legal documents, policies and procedures and other personnel matters. 管理和更新人才的档案、法律法规文件、酒店规章制度与工作程序，以及其它人事文件。 24· Keep all working areas in the department clean, all equipment well maintained and keep all files in the order. 维护部门工作区域的整洁，所有设备得到良好维护，并保证文件的整洁到位。 25· Entering information of new talents into SHIJI system, and filling in talent initial emolument form. 新人才录入人事系统，填写起薪单。 26· Entering and updating validity periods of talents health certificates. 录入更新人才健康证。 27· Complete reference check before hiring procedure. 聘用人才前完成背景调查。 28· Complete other tasks arranged by DTC and TCM. 完成人才与文化总监/经理安排的其他工作事项 Knowledge and Experience知识和经验 1· Fluent written English, and can communicate orally 英语书面语流利，口语可以交流 2· Good computer skills and management ability. 良好的电脑技能及管理能力 3· Can complete each work task designated in the above Job Description independently with good communication & coordination capability 能独立完成上述工作职责规定的各项任务，并具有良好的沟通及协调能力 4· Work earnestly, responsibly and carefully 责任心强，工作认真细致 5· Excellent interpersonal & communication skills. 优秀的人际关系和沟通能力。 6· Adaptable and flexible and able to embrace and respond to change effectively. 适应性强，灵活并能有效地接受和应对变化。

· 协调康乐设施和设备的所有保养工作。 · 协调所有对客康乐服务。 · 负责所有对客服务的安全 。 · 管理康体员工。 · 对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 · 使用市场销售数据。 · 协助新产品和服务的开发工作。 · 协助对销售和市场活动的评估。 · 预测业务水平并制定工作计划。 · 遵守酒店和企业指导方针。 · 向客人提供高品质的服务。 · 遵守部门清洁和保养规定。

【岗位职责】 1、负责落实和完善物资采购管理体系，对直接下属的业务知识和业务技能培训。 2、负责审核各部门的采购申请单，与仓库联络，确保不出现重复采购。 3、负责日常采购工作定期与材料会计、用货部门共同进行市场调查，开发货源。 4、收集市场信息，做到货比三家、优质优价优先，发现新产品，调整进货价格，报上级批准后执行。 5、负责做好采购成本费用核算，努力为酒店节约采购成本。 6、负责日常采购合同、协议的签署，对合同的执行进行管理。 7、负责对供货商的信誉进行调研。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作3年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、熟练掌握采购程序和酒店内部控制程序。 3、拥有各类物资供应商，并与他们建立牢固、良好的业务关系。 4、懂基础英语。

【岗位职责】 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

岗位职责 1、每日银行业务，包括从保险箱中收取现金信封，开启，核数并对总体结算； 2、按要求处理零用现金，每周进行对账； 3、准备月度帐目的出入和结算，然后呈交相关的业务经理； 4、按要求签发和回收银行合同，并按月准备酒店银行帐目总表； 5、每日进行补足备用金工作。 岗位要求 1、大专以上学历； 2、至少财务相关工作经验两年以上； 3、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感； 4、熟悉酒店账务税务流程优先；

【岗位职责】 1、审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2、审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3、根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4、编制每天收益报表。 5、编制收银员现金收溢或缺月报表。 6、登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 【岗位要求】 1、大专学历，财务或相关专业。 2、酒店财务3年以上工作经验。 3、熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4、熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5、具有很强的财务，税务策划能力。 6、具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险 及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、负责酒店内的所有行政工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

【岗位职责】 1、记账并审计所有采购订单,收货记录和供应商发票、记账并审计所有外运货物和供应商的信用票据、审查所有付款(包括工资),无论是支票,银行转账、确保所有发票得到批准或付款附有所有支持文件、记录所有交易(凭证)并在完成后盖“已入账”章、 记录所有凭证,包括在凭证列表中取消的项目、平衡每月的供应商的报表与酒店应付账款记录的核对、向酒店供应商跟进遗漏的发票或信用票据、确保所有发票在付款前得到适当级别的相关部门经理的批准、合理记录,调节,和准备发票付款,以确保总分类账款代码和成本中心代码的正确使用、确保在外币付款中使用最佳汇率、确保正确且及时输入应付账款分类的数据、所有签署的支票(等待分配给供应商)将被安全存放在财务总监的保险箱,并保持适当的记录、及时支付酒店税务、确保支票和其他付款凭证连号使用、确保任何与付款有关的密码或编码不被透露给未授权的人员、确保所有与银行账户和余额有关的详细信息是保密的、保持适当的及最新的数据档案系统、及时,有效,友好地处理所有要求和询问、确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、灵活的工作时间,特别是在月末、在月底时准备计提、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、就所有外汇交易联络银行和外汇管理局,以获得批准和所有必要的文件、确保为应付账款文员提供足够的培训、 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境