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不限
1000以下
1001-2000
2001-3000
3001-4000
4001-5000
5001-6000
6001-8000
8001-10000
10001-15000
15001-20000
20001-30000
30001-50000
50000-80000
80000-100000
100000以上
工作经验 :
不限
1年以上
2年以上
3年以上
5年以上
8年以上
10年以上
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不限
初中
高中
中技
中专
大专
本科
硕士
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薪酬最高
急聘
销售经理
5千-1万
西安 | 3年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
年终奖
季度奖金
节日福利
年度旅游
包吃包住
带薪年假
岗位晋升
技能培训
节日礼物
西安曲江芙蓉阁酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-10
收藏
投递简历
岗位职责 1.根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2.对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况,随时关注其变化并适时做出应对。 3.组织本组组员对新市场进行开发。 4.管理开发好自己的客户。 5.负责组织销售计划的审定及落实,并进行督查。 6协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作,保持客户档案的完整 岗位要求 1.有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历,女生身高163CM 以上。 2具有市场调查和预测能力,能及是掌握市场动态,并能综合分析,及时地提出相应的措施和合理的建议。 3.有较强的语言表达能力,具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。
高级销售经理
5千-2万
成都 | 5年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
员工生日礼物
交通便利
包住,宿舍近
午餐补贴
职业发展机会
四川绿洲大酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
【需至少3年成都酒店销售经验,福利好,提成高】 1. 确保酒店的销售目标得以实现; 2. 与客户建立并维护良好的关系,了解客户需求,提供满意的服务; 3. 确保销售团队的销售技能和知识得到提升,组织培训和交流活动;
前台主管 Reception Supervisor
5千-6.2千
上海-长宁区 | 1年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
丰厚年终奖
技能培训
岗位晋升
年底双薪
上海扬子江丽笙精选酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-10
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投递简历
岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语。至少一年以上相关工作或实习经验。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。 5、能够适应三班倒的工作时间(做五休二)。 其他 如有需要,可提供本酒店客房改造的员工宿舍(四人间,有独立卫浴)。
前台接待
5千-5千
上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
丰厚年终奖
技能培训
岗位晋升
年底双薪
上海扬子江丽笙精选酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-10
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投递简历
岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能,做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,懂得英语,酒店管理专业或有酒店行业前厅部实习经验优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正,身体健康。 5、能够适应三班倒的工作时间(做五休二)。 其他 如有需要,可提供本酒店客房改造的员工宿舍(四人间,有独立卫浴)。
前台主管
4千-5千
武汉 | 2年以上 | 大专 | 提供住
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节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
忠诚奖励
员工活动
紫缘酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-10
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投递简历
工作地点: 武汉市东西湖国家网络安全基地培训公寓 岗位职责 1.确保前厅部所有员工的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟练前厅各项专业业务和技能,搞好对客服务。 5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 6.负责为入住公寓的宾客办理入住登记手续。 7.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 8.完成月度审计资料的准备。 9.直接向经理汇报工作。
前厅接待员
4千-5千
广州 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
管理规范
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
广州雅诗阁琶洲服务公寓
国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
发布于 05-10
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投递简历
岗位职责: - 处理日常的入住、退房、预定及接待工作; - 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告; - 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调; - 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报; - 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准; - 积极与团队配合完成日常工作; - 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 - 领导交办的其他工作。 岗位要求 - 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; - 有相关工作经验者优先; - 良好的沟通能力,具备良好的英语听说读写能力; - 良好的仪容仪表; - 可接受轮班工作制。
值班经理
4.5千-5.5千
青岛 | 5年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
青岛中心假日酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-10
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投递简历
*可直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 *向所有部门提供功能性支持和指导。 *按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 *对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 *就客人的需求做出反应并解决相关问题。 *在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 *保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。
热线服务接线员DTS Agent
4千-5千
上海-长宁区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
领导好
技能培训
提供工作餐
可住宿
上海龙之梦万丽酒店
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-09
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投递简历
熟知电话设备、复印机、传真机和电脑设备的知识。在商务中心和DTS 都能发挥职能,通过电话解释细节,以一种专业、有好的态度向宾客解释所有现有的设备。 在任何时候遵循Marriott 的标准、程序和政策的同时,通过一种高效、礼貌的方式为顾客提供最高水平的服务,以确保为顾客营造热情友好的、专业的氛围。 铃声响起三下内,接听所有来电。 任何可能的时候说出顾客姓名。准确无误地准备叫早名单。名单必须包括名字、客房号、叫早时间和用语。 知道如何在系统中编辑叫早程序。确保团队客人的叫醒电话准确无误。 任何时候保持办公室整洁,确保足够的供应。
前台接待
4千-5千
上海-浦东新区 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
人性化管理
上海中兴和泰酒店
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 05-10
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投递简历
岗位职责: 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等; 2.执行领班的工作指示,协助主管的日常工作; 3.参与各项服务活动,发现问题及时纠正; 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率; 5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住; 6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 任职要求: 1、 大专以上学历,熟练使用中软,有一年以上同岗位工作经验者优先; 2、 熟悉前台的各项业务流程; 3、 英语口语能力佳; 4、 沟通能力强,能处理投诉。 福利待遇:提供餐饮补贴、免费住宿、免费班车、社会保险及公积金等。
礼宾主管礼宾员
4千-5千
青岛 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
管理规范
员工生日礼物
人性化管理
岗位晋升
青岛中心假日酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-10
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投递简历
礼宾部主管 *对行李服务台的活动和行李服务人员实施监督和指导。 *负责挑选和分发客人的信件及行政信件,并将无人接收的信件送返发信人。 *提供客人可能感兴趣的关于酒店所有服务、当地名胜、餐馆、医生、观光等方面的信息。 *最先向客人推荐本酒店的餐饮营业场所,熟知这些营业场所的营业时间和各自的特长。 *确保大堂始终保持整洁,烟灰缸始终干净。 *在大厅、餐饮营业场所和管理层批准的其他地方,做好呼叫客人的协调工作。 *负责维护酒店信息簿(功能板),并确保所有信息的准确性和实效性。 *在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动,特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下,为行李服务部员工准备高效的工作计划,安排节日和假日。 *确保所有行李服务人员随时保持衣着整洁,工作守时,并且能够快速和高效的完成任务。 *处理与客人相关的问题,在值班经理缺席的情况下负责与各部门负责人或行政管理部门联系。
前台接待
4千-5千
合肥 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
午餐补贴
员工生日礼物
年度旅游
年底双薪
每周双休
岗位晋升
合肥盛捷天鹅湖服务公寓(雅诗阁集团)
50-99人
发布于 05-10
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投递简历
处理日常的入住、退房、预定及接待工作。 确保正确处理开票和行政工作,包括审查和归档工作报告。 在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象,保持与物业合作方的良好沟通和协调。 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 积极与团队配合完成日常工作。 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 领导交办的其他工作。 大专以上学历,酒店管理、旅游类或者语言类专业毕业; 有相关工作经验者优先; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力; 良好的仪容仪表
礼宾员
3.5千-4.5千
无锡 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
节日礼物
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
人性化管理
技能培训
管理规范
无锡湖滨饭店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 05-09
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投递简历
岗位职责: 1、负责酒店客人的迎送服务工作。 2、负责客人行李运送、寄存等服务工作。 3、回答客人的提问,提供客人所需要的信息。 4、完成分配的其他工作任务 任职资格: 1、身高175CM或以上,五官端正。 2、有一定的英语口语基础。 3、良好的沟通能力,和团队合作精神。 4、有酒店工作经验者优先录取。 5、有驾照者优先录取
行政助理
4千-5千
杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
带薪年假
包吃包住
年底双薪
员工生日礼物
午餐补贴
管理规范
杭州云锦东方全套房酒店公寓
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 05-09
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投递简历
(国企招聘)岗位职责: 1、执行并完善酒店的人事制度与计划,培训与发展,绩效评估,员工社会保障福利等方面的管理工作; 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作; 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程; 4、员工人事信息管理与员工档案的维护,核算员工的考勤等事宜; 5、协助经理培训工作; 6、每日会议纪要的撰写和发布; 7、负责员工健康证的办理。 8、员工宿舍人员和卫生环境管理; 9、负责酒店部分报销支付流程; 10、其他行政日常和领导交办的工作。 岗位要求:1、在人员招募、引进、考勤审核等方面有实操经历; 2、具有优秀的书面、口头表达能力、极强的亲和力与服务意识,沟通领悟能力,判断决策能力强; 3、工作细致认真,原则性强,有良好的执行力及职业素养; 4、熟悉国家相关劳动法律、法规,熟悉人力资源管理工作流程和运作方式; 5、具有较强的应变能力和内外沟通能力; 6、有强烈的责任感及敬业精神; 7、良好的计算机水平,熟练操作offce办公软件
客房部领班/主管
5千-7千
上海 | 2年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
员工生日礼物
帅哥多
美女多
包吃包住
上海百乐门精品酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
作为储备,全面负责和管理客房部相关事务! 岗位要求 1.专科毕业学历或同等以上。 2.有2年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
大堂副理
4.5千-7千
成都 | 5年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
员工生日礼物
交通便利
包住,宿舍近
午餐补贴
职业发展机会
四川绿洲大酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
【需酒店前台工作经验】 1.客户服务:确保客人在酒店大堂得到热情、专业和礼貌的服务,协调并解决客人的问题和投诉。 2.团队管理:管理、培训、协助前台接待员,鼓励他们为客人提供优质的服务。 3.酒店运营:监控并管理酒店大堂日常运营,包括大堂的清洁、维护、安全和安排客房等。 4.营销和推广:与酒店销售和市场部门合作,制定和实施酒店大堂的促销计划,吸引更多客人入住酒店。 5.财务管理:审查和管理大堂的预算和费用,确保大堂的开支符合公司标准和实际需求。 6.与其他部门合作:与其他酒店部门如前台、餐厅和保安等紧密协作,确保整个酒店的运营能够协调一致。
礼宾员 Bellman
4千-5千
上海 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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五险一金
带薪年假
午餐补贴
年度旅游
一周休两天
员工生日礼物
节日礼物
技能培训
包吃包住
上海静安凯宾斯基全套房酒店
国际高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
岗位职责 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有相关前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
前台领班
4千-5千
成都 | 1年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
技能培训
带薪年假
岗位晋升
节日礼物
员工生日礼物
交通便利
包住,宿舍近
午餐补贴
职业发展机会
四川绿洲大酒店
全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
发布于 05-07
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投递简历
【岗位职责】 1、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强。 4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
前台接待
4千-5千
苏州 | 2年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
包吃包住
带薪年假
完善培训体系
节假日福利
年终红利
公平晋升机会
有竞争力薪资
丰富员工活动
员工生日礼物
苏州阳澄湖套房假日酒店
有限服务中档酒店 | 50-99人
发布于 04-29
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投递简历
岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
销售经理
5千-7千
苏州 | 1年以上 | 大专 | 提供住
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五险一金
带薪年假
管理规范
岗位晋升
员工生日礼物
人性化管理
午餐补贴
技能培训
年度旅游
帅哥多
昆山金鹰置业有限公司昆山金鹰尚美酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-26
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投递简历
岗位职责 1. 保存以前、现有客户的资料和档案。 2. 安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. 记录上月的销售活动或其它相关活动。 4. 向市场销售总监提交拜访概况的报告,提交月销售拜访计划。 5. 每月提交客人客房使用量的总结报告。 6. 每周提交竞争对手情况报告。 岗位要求 1.大专以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。熟悉酒店领域的销售工作。 2.在当地有一定的客户群。 3.有较强的团队合作意识,及强的团队领导能力。 4.具有一定的外语水平,能够阅读预定函电并进行接待服务。 5.熟悉公关营销部的业务,能协调各岗位的工作。 6.具有一般的公关和社交能力。 7.形象气质佳。
前厅经理
5千-1万
武汉 | 1年以上 | 大专 | 提供住
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可随时随地查看职位
节日礼物
员工生日礼物
五险
全勤
湖北宇竞互娱酒店管理有限公司
平价酒店 | 100-499人
发布于 04-24
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投递简历
岗位职责 1.负责店面每月各岗位考勤表、工资表的制作和监督; 2.负责店面人员管理、招聘及培训; 3.负责店面商品管理及日常用品采购维护; 4.负责主导酒店运营期间的房价、平均价格等,确保入住率、营业额等; 5.负责改善顾客入住体验及处理客诉; 6.督导酒店安全工作及日常设备设施维护,确保正常运转; 7.负责日常和EHA武汉总部工作对接,完成总部下达的各项任务 任职要求 1、具有丰富全面的酒店实际管理经验; 2、具有较强的协调沟通、管理和团队建设能力; 3、有较强的执行力,富有激情。 4.年龄20-27 工作时间10:00-18:00月休6天
销售经理
5千-1万
杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供住
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可随时随地查看职位
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
五险一金
浙江三立开元名都大酒店
国内高端酒店/5星级 | 100-499人
发布于 04-22
收藏
投递简历
1、大专及以上学历; 2、具有一年及以上酒店销售工作经验,具有丰富商务客户销售经验者可优先考虑; 3、男性,170CM以上;女性,160CM以上,五官端正; 4、良好的语言表达能力及沟通协调能力; 5、本地人士优先选择。
大堂副理
5千-8千
绍兴 | 2年以上 | 大专 | 提供住
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可随时随地查看职位
五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
节日礼物
技能培训
绍兴市咸亨酒店有限公司
国内高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 04-18
收藏
投递简历
【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历,有同岗位工作经验X年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
餐厅主管/领班 Restaurant Superviosr/Captain
4.5千-6千
北京 | 经验不限 | 大专 | 提供住
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可随时随地查看职位
五险一金
技能培训
岗位晋升
带薪年假
包吃包住
员工班车
忠诚贡献奖励
员工活动丰富
月度美食节
年终奖金
北京日出东方凯宾斯基酒店&雁栖岛
国际高端酒店/5星级 | 500-999人
发布于 2022-11-09
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岗位职责: 1、熟悉酒店提供的所有服务和产品 2、始终提供礼貌、专业、高效的服务 3、 礼貌、高效地处理客人的询问和投诉,并立即向上级管理层汇报,确保与客人有相应的跟进服务 4、确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序 5、严格遵守酒店的各项规章制度,包括酒店的消防安全政策,卫生法规 6、保证并维持部门产品及服务质量的高标准 岗位要求: 1、至少两年以上同职位五星级酒店工作经验 2、能够在快节奏的环境中按时完成各项任务 3、具备良好的中英文沟通及书写能力
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