1.掌握酒店各部门物资需求及各种物资的市场供应情况，掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制情况，熟悉各种物资的采购计划。 2.严格审核合同款项，订购业务必须上报经理或主管，经研究后方可实施。 3.采购物品应做到择优选择、物美价廉。时鲜、季节性物资如部门尚未提出申购计划，应及时提供样品、信息，供经营部门参考。 4.经常到柜台和仓库了解商品销售情况，以销定购。积极组织适销对路的货源，防止盲目进货。尽量避免积压商品，提高资金周转率。经常与仓库保持联系，了解库存情况，全面掌握库存商品的情况，有计划、有步骤地安排好。各项事务。 5.严格把好质量关，对不符合质量要求的要坚决拒收。根据销售动向和市场信息，积极争取订购货源，按“畅销多进、滞销不进”的原则，保证货源充足。 6.各部门急需的物品要优先采购，并做到按计划采购。认真核实各部的`申购计划，根据仓库存货情况，订出采购计划。对常用物资按库存规定及时办理，与仓管员经常沟通，防止物资积压，做好物资使用的周期性计划工作。 7.严格遵守财务制度，遵纪守法，不索贿、受贿，在平等互利的前提下开展业务活动。购进物资要尽量做到单据(发票)随货同行交仓管员验收，报账要及时，不得随意拖账挂账。 8.努力学习业务知识,提高业务水平，接待来访业务要 热情有礼，外出采购时要注意维护酒店的礼仪、利益和声誉，不谋私利。 9.严格遵守酒店的各项规章制度，服从上级领导的分工安排。

1、为外籍人员办理签证。 2、负责外籍及外地员工欢迎计划和管理。 3、与本地相关机构保持紧密联系，按酒店需求参加各地区开展的招聘会。 4、控制及管理薪资、假期申请及所有与员工相关数据。 5、负责主管及主管级别以下员工的面试及面谈。 6.、协助筛选填好职位申请表的所有应聘人员。 7、准备及管理部门内部标准及执行程序。 8、协助部门经理掌握并理解当前人力资源政策及知识。 9、保证所在员工按照万豪集团标准聘用。 10、保证入职员工资料按照万豪集团标准存档。 11、协助部门按月完成部门临时工的考勤、跟进付款等。 岗位要求 1、大专及以上学历，至少2年以上招聘经验； 2、熟悉各类面试技巧、人才测评工具及方法； 3、有使命感，对企业和每一位候选人负责； 4、优秀的沟通表达能力，思路清晰，积极主动，内驱力、学习能力、责任心、亲和力强

岗位职责： 1、遵守公司各项规章制度，熟悉公司产品和销售政策，以客户为中心，根据需求提供更优化的解决方案，围绕公司制定的销售目标做好销售一线工作。 2、根据本部门年、季、月工作计划指标，做好周、月出差计划表，做好各项团队基础数据分析工作，及时发现并解决问题； 3、建立健全客户档案，管理好自己的客户，有计划地进行拜访与维护旅行社客户，收集各种有用的信息，对其进行客观的分析，建立完善的客户资料管理体系，并做好公司产品的售后服务，及时处理好团队客户投诉； 4、协助做好所辖区域市场的旅行社及相关业务拓展工作，了解同类竞争产品的销售策略和市场占有率现状，完成销售全过程。 任职要求： 1、具有旅游专业及相关专业大学专科以上同等学历； 2、具有2年以上酒店、旅行社、景区销售工作经验，要求具有全国旅行社资源或渠道资源。优先考虑长线批发旅行社销售、4A级以上景区销售、高星酒店销售。 3、良好的沟通能力和组织能力，较好的写作能力，熟练使用计算机。具备英语沟通能力者优先考虑； 4、抗压能力强，能试营长期出差的工作状态。

【岗位职责】 1.快速高效的转接所有来电。 2.诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 3.将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给关爱热线经理。 4.时刻关注关爱热线各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证关爱热线的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 5.关注VIP预抵及团队客人. 6.遵循Hilton品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 7.能熟练的掌握和运用电脑。 8.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.CARE guest: creating a rewarding experience for all guests, ensuring that they feel expected and immediately “at-home” when they arrive. Use SALT, CRM etc system to understand our customer need and make improvement. 关爱客人：为顾客创造嘉奖式的体验，有宾至如归感。及时收集顾客反馈，善用SALT,CRM等工具了解顾客需求并及时回复及改进。  2.Provide personalize reception service at excutive club. Collect customers’ preference, recorded and share. Recognize customer loyalty and maintain guest relationship. 提供个性化的接待服务。收集顾客的偏好，记录并分享。认可顾客的忠诚度并维系宾客关系。  3.Handles complaints promptly and efficiently, represent management in all guest related issues in the best possible way. Solicits assistance from Management team if needed. Follows up with all guests to ensure satisfaction with problem resolution. 及时有效的处理顾客的不满，以最好的方式代表饭店管理层处理与客人相关的一切事宜。必要时从上级管理者寻求帮助。回访客人，确保客人对解决方法满意。 4.Handle guest requests and takes personal responsibility to ensure request is met by following up with relevant departments. 处理客人要求并亲自协调相关部门，保证满足客人的合理要求。  5.Cooperate with Guest Service Manager to reviews VIP reservations and ensures proper handling of VIPs and groups, administers amenity orders, and resumes for incoming guests. Monitors special reservation requests handling and recording. 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。处理特殊要求的预定并记录。  6.Familiar to Front Office Standards and Procedures. Proper manage CAREline department and achive hotel KPI. 熟悉前厅部的操作标准和流程。合理管理礼宾部并完成酒店重要指标。 7.Ensures communication, coordination and cooperation between the excutive lounge and other operating departments, regular communication meeting is necessary. 确保前厅团队成员和其他部门间的沟通交流，定期的沟通会是必需的。 8.Follow Financial Policy. Review monthly departmental expense report and related report. 遵循酒店财经规范。核对月度部门费用报表及部门相关报表。 9.Provide professional telephone service to guest. 向顾客提供专业的电话服务。 10.Provide In room dining service, close cooperation with F&B department and regular F&B knowledge connected to team member ensure the service quality. 提供送餐服务，与餐饮部和相关的餐饮知识团队成员密切合作，确保服务质量。 11.Responsible for hotel reservations, including revenue data analysis, maximize hotel revenue. 负责酒店的预订工作，包括收益数据分析，酒店收益最大化。

【岗位职责】 1、协助副厨师长，厨师长确保所在区域内的所有厨房标准均符合酒店政策，程序和标准。 2、监控所有食物准备过程，从而控制不必要浪费。 3、培训厨房初级员工，在他们厨房所在的区域内帮助发挥他们的作用。 4、确保达到厨房的卫生标准。 5、确保厨房设备被保持一个最低破损标准的情况下正常运营。 6、协助培训员工以确保他们有必须的技能来执行他们的职责。 【岗位要求】 1、良好的食品卫生安全基础知识。 2、良好的中央厨房基础知识。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，反应敏捷。

【岗位职责】 1. 负责使用酒店最高标准，完成上级指示的所有准备工作和餐厅布置。 2. 根据部门服务流程和标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。 3. 根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户用餐体验。 4. 负责完成账单和收银工作。 5. 负责追踪和完成所有采购订单，确保足够的日常供应。 6. 处理并且解决客户投诉。 7. 检查餐厅/酒吧前后区域的清洁度，监督服务质量以确保始终遵守餐厅/酒吧所有标准。 【岗位要求】 1. 良好的英语沟通能力。 2. 具有2年以上同岗位相关工作经验。 3. 熟悉高端餐厅运营管理和服务标准及工作流程。 4. 形象气质良好，了解餐饮和服务相关知识。 5. 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。

【岗位职责】 1. 负责使用酒店最高标准，完成上级指示的所有准备工作和餐厅布置。 2. 根据部门服务流程和标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。 3. 根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户用餐体验。 4. 负责完成账单和收银工作。 5. 负责追踪和完成所有采购订单，确保足够的日常供应。 6. 处理并且解决客户投诉。 7. 检查餐厅/酒吧前后区域的清洁度，监督服务质量以确保始终遵守餐厅/酒吧所有标准。 【岗位要求】 1. 良好的英语沟通能力。 2. 具有2年以上同岗位相关工作经验。 3. 熟悉高端餐厅运营管理和服务标准及工作流程。 4. 形象气质良好，了解餐饮和服务相关知识。 5. 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。

【岗位职责】 1. 负责使用酒店最高标准，完成上级指示的所有准备工作和餐厅布置。 2. 根据部门服务流程和标准为客人提供或者协助其他工作人员为客人提供餐饮用品。 3. 根据酒店服务流程和核心标准为客人提供一个完整并且令人满意的客户用餐体验。 4. 负责完成账单和收银工作。 5. 负责追踪和完成所有采购订单，确保足够的日常供应。 6. 处理并且解决客户投诉。 7. 检查餐厅/酒吧前后区域的清洁度，监督服务质量以确保始终遵守餐厅/酒吧所有标准。 【岗位要求】 1. 良好的英语沟通能力。 2. 具有2年以上同岗位相关工作经验。 3. 熟悉高端餐厅运营管理和服务标准及工作流程。 4. 形象气质良好，了解餐饮和服务相关知识。 5. 有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力。

岗位职责 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 积极推动部门与部门之间的关系。 岗位要求 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧 精通英语和中文

【岗位职责】 1、负责人力资源部日常行政事务，包括文件整理、资料归档等工作。 2、协助进行员工入职、离职手续的办理，确保流程规范、及时完成相关文档更新工作。 3、支持员工关系管理活动，如员工活动组织与协调等事务性工作。 4、参与人力资源数据统计与分析工作，为部门提供准确的数据支持。 5、完成上级领导交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，人力资源管理或相关专业优先考虑。 2、具备一定的行政工作经验或实习经历，熟悉办公软件操作（Word/Excel）。 3、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养；具备较强的书面和口头表达能力以及沟通协调能力 。 4、热爱酒店行业并愿意长期发展者优先考虑 ；

1.负责日常的餐厅运行，注重服务程序和产品质量； 2.指导培训和技能发展的项目，保证受到培训的员工，都能提供良好的服务； 3.在每个用餐时间，都可以保证所有餐厅准备待用； 4.协助做好部门盘点、仓库管理工作； 5.维护并努力提高客户满意度，处理当班期间的客诉； 6.检查有关于食物和饮料的表述，确保规定的正确实施； 7.监督餐厅的服务，同时把控服务标准，产品质量，员工仪容仪表。

1.   良好的沟通协调和人际交往能力，能与人和睦相处、团结合作； 2.   良好的英语说写能力，电脑操作熟练； 3.  一年以上国际酒店相关工作经验； 4.  性情良好，工作勤奋专注；严于律己，组织良好。

岗位描述： 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。 6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。 7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 任职要求： 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1-2年以上。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。 6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

【岗位职责】 1、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。 2、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。 3、能够督促员工的预订工作，指导员工提高电话销售能力。 4、兼总机岗位工作 【岗位要求】 1、大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美。 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。

全面负责宴会厅的日常工作。为了达到部门的目标，包括顾客满意，财务目标，按照目标和程序，实际管理原则，做好宴会各区域和各经营活动的计划、管理和预算。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、根据员工的个人质素做出相应的培训计划，完成并考核。 3、依据不足之处制订和实施行动计划在影响到客户服务之前 4、协助下级员工遵守已建立的程序和方针政策 5、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 6、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 7、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 8、帮助准备培训计划 9、协助餐厅经理做培训 10、带领下属创造一个好的工作氛围 11、注意个人形象的展示和恪守时间标准 12、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 13、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议,为客人服务食品和酒水 14、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 15、根据库存量安排采购单、 16、准备每周的班次表 17、在餐厅经理不在的情况下做好交接 18、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作,在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 19、执行培训计划，合理安排时间 20、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 21、灵活运用与客人相处的技巧 22、具备管理能力的质素 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、在餐饮运营方面有XX年的经验 3、在相关的岗位至少有X年的工作经验 4、具备良好的运营和行政管理技能 5、具备自我激励的能力 6、具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工 7、良好的英文书写和口语能力

岗位职责 1、制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2、跟踪评估培训效果，进行改进。 3、按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4、与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5、审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6、负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7、进行各项教学活动的联络组织工作。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

工作内容： 1、负责公司采购工作。包括询比价、签定采购合同、验收、评估及反馈汇总工作，负责采购订单跟进、对账等日常工作。 2、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 3、负责酒店物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对。 4、负责督促各部门物资盘点，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 5、定期与餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 岗位要求 1、了解采购同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别； 2、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责 1、执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。 2、参与各项服务活动，发现问题及时纠正。 3、检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。 4、掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。 5、检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。 6、确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 岗位要求 1、大专以上学历。有同等岗位经验优先。 2、熟悉前台的各项业务。 3、精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。 4、性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

1、负责管家部文件报表处理及转接 2、把客人遗留物品进行记录及汇总 3、及时了解房态告知工作人员 4、协助管家部经理处理事宜

工作职责 1、负责旅游产品在OTA平台店铺运营/产品运营工作； 2、负责与OTA平台对接，维护与BD和同行的良好关系； 3、负责店铺产品上线、运营优化、活动策划、店铺装修、数据分析等及日常运营； 4、负责制定店铺运营目标，推广引流计划、整合资源推动销售工作； 5、监控运营数据、并分析、评估，及时做出运营改进措施； 6、监督协助客服工作，挖掘并引导客户需求，提供解决方案，推进交易达成，积极完成平台业绩。 任职要求： 1、2年以上OTA旅游平台运营经验； 2、对抖音、美团、飞猪、携程、马蜂窝等平台熟悉； 3、熟练平台相关营销政策、排名规则，有较强的数据分析能力，； 4、熟悉了解旅游行业的相关操作流程； 5、具备较强的抗压能力，主动性执行力强，能积极推动工作进展，热爱旅行，对旅行玩法，目的地有一定的见解和想法。 上班地点：南宁市良庆区宋厢路21号永恒智慧广场

工作内容： 行政秘书，负责行政人事部进行日常行政事务。该职位的主要职责包括： * 周例会，经营分析会等和各部门重要督办事项的整理和存档； * 每月进行行政排班； * 按时积极完成经理布置的各项工作任务； 职位要求： * 行政相关工作经验2年以上; * 良好的沟通和组织能力，善于处理事务； * 熟练掌握 Microsoft Office 和谷歌等办公软件； * 能够承担一定的行政责任，对办公室事务保持高度关注； * 对公司文化和价值观保持认同，能够为公司的发展做出贡献。

1、运用医学知识和临床经验为酒店员工提供医疗建议和救急服务。 2、严格执行酒店的医疗卫生规章制度，做到热情、耐心、细心。 3、认真遵守酒店的各项规章制度，服从上级领导分工，努力完成本职工作。 4、配合人事部，负责组织好酒店员工体检工作。 5、按照上级卫生部门的要求，做好医务室的各项消毒工作，防止交叉感染，不出任何医疗事故。 6、按酒店规定，认真做好对员工的医药费，病假条审批、签字、登记工作。 7、根据员工的病情，按酒店规定做好员工转诊就医工作。 8、对医务室的药品要严格管理，进出药品要有登记，每月盘点一次，做到账物相符。