 To ensure the full implementation of guest service and "crisis management" policies and procedures formulated by Ascott Limited, as well as doing necessary supplement and completion according to the actual situation of the property. 确保雅诗阁所制定的前厅部及《危机管理》的政策及程序完全落实并结合本物业的实际情况进行必要 的补充及完善。  Responsible for supervision the daily check-in, check-out, reservation and greeting work done by guest service staff. 负责对前厅部员工处理日常的入住，退房，预定及接待工作进行监督。  Appropriately arrange normal work and rest schedule for guest service staff. 安排好前厅部员工的正常作息时间。  Ensure the guest service present a professional image of companies and individuals in their daily work and good customer service. 确保前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。  Maintain the good communication and coordination with all hotel partners. 保持各酒店合作方的良好沟通和协调。  Properly and timely deal with customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要，及时向上级汇报。  Ensure compliance with Ascott and related policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。  Be a property manager on duty on a regular basis. 定期担任物业值班经理。  Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。  In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。

岗位职责： 1、确保适当地清洁所分配的区域。 2、了解各餐厅及商业圈出入口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。 3、 打扫卫生时尽量减少对客人的打扰。 4、在电梯区域工作时,在必要时帮助客人。 5、恰当地问候所有的客人并面带笑容。 6、负责所分配服务区域的清洁尽可能地为客人提供帮助,回答客人问题。 7、具有酒店对公共区域卫生服务工作标准的知识。 8、熟悉内部工作程序和有关规定的知识。 9. 掌握正确使用和操作清洁剂、清洁机械设备的有关知识。 10、 维持所有的装备处于良好的工作状态。 11、完成上级安排的其他工作。 岗位要求： 1、身体健康，能够承受工作压力。 2、有一定的服务意识。

【岗位职责】 1、负责前台日常管理工作，负责接待员工作流程培训、监督，确保为宾客提供优质服务。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责。 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实。 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度。 4、协调各部门关系。 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系。 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场。 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 岗位要求 1 大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳。 2 从事酒店工作2 年以上，具有2年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先。 3 熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制。 4 具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力,事业心强。

【岗位职责】 1、 接待会员、为会员办理会员卡。 2、负责健身中心前台的接待、更衣柜使用、客户咨询、等服务。 3、带领客户参观健身中心并详细介绍健身中心服务项目。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉健身中心服务流程，有较好的服务意识。 3、较强的酒店产品推销能力。有酒店、健身房前台者优先

观唐汇地产类高端健身房 岗位职责： 1、负责会所中会员卡的销售及客户咨询工作； 2、带领客户详细参观，介绍会所，介绍会员卡办理方式、费用及其他可以享受到的服务； 3、给予客户优质的服务，与客户保持良好的关系； 4、及时将最新活动通知客户，后期对客户进行追踪与维护; 5、具备较强的承压能力、良好的团队意识。 任职资格： 1、男女不限，可接受应届毕业生； 2、有良好的沟通能力与人际交往能力； 3、有责任，有上进心； 4、普通话标准，有较强的语言沟通能力及亲和力； 5、营销意识强，热爱自己的工作； 6、有良好的团队合作意识，具备较强的服务意识，有独立开拓客户能力； 7、有一定英文沟通能力； 8、有高端俱乐部工作经验者优先。

Major Responsibility 主要工作职责 Responsible for market development to increase and retain customers. 负责市场开发，增加并保留客源。 Establish and maintain good customer relationships to increase sales revenue. 建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 Complete the entire sales process, including sales tracking, scene investigation, price negotiations, contract preparation and signing. 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订。 Serve customers, understand their needs and try to satisfy their requirements. 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 Create and participate in various sales events to enhance customer relationships. 设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 Prepare and analyze sales reports. 准备，分析销售报表。Requirements 资质需求 • Bachelor degree or above, fluent in listening, speaking, reading and writing English abilities.   大学本科以上学历，流利的英文听、说、读、写能力。 More than 2 years hotel / service apartment sales experience. 2 年以上酒店/服务公寓销售工作经验。 Good interpersonal communication skills to effectively carry out internal / external communications. 良好的人际沟通能力，能有效地进行内/外部沟通。 Strong team spirit, organization and planning capabilities. 较强的团队协作精神、组织及策划能力。 Familiar with EXCEL, WORD, ERP (ORACLE) System. 熟悉 EXCEL, WORD, ERP(ORACLE)系统。 Full of enthusiasm, can work under pressure. 富有工作热情，能承受工作压力 。

【岗位职责】 1、负责前台全体员工的业务技能培训工作； 2、负责正确处理客人的投诉，做好记录，并及时向经理汇报； 3、负责完成每月报表的分类和整理； 4、督促检查和指导所属各岗位工作； 5、督促检查所属员工爱护和正确使用各种办公设备，保证其正常运转； 6、按期检查现金、票证的交收和备用金的使用情况，防止出现管理漏洞； 7、负责长、短期行李寄存的检查记录工作； 8、负责检查员工的仪容仪表及着装是否达标； 9、负责检查前台电脑应用软件的正确使用及宾客资料的保密性； 10、完成经理交办的其他临时性工作等。 【岗位要求】 专业知识与能力要求 （1）有较强的主动服务意识，耐心细致； （2）普通话标准，有一定的英语或日语读写能力； （3）掌握前台收银方面的基础知识； （4）能够及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务，能够解决一般投诉。 通用能力要求 （1）待人热情，善于交流； （2）具备良好的沟通技巧和表达能力、较强的协调和应变能力； （3）熟练掌握办公软件。

1. 主持公司财务预决算、财务核算、会计监督和财务管理工作;组织协调、指导监督财务部日常管理工作，监督执行财务计划，完成公司财务目标。 　　2. 根据公司中、长期经营计划，组织编制公司年度综合财务计划和控制标。 　　3. 建立、健全财务管理体系，对财务部门的日常管理、年度预算、资金运作等进行总体控制。 　　4. 主持财务报表及财务预算决算的编制工作，为公司决策提供及时有效的财务分析，保证财务信息对外披露的正常进行，有效地监督检查财务制度、预算的执行情况以及适当及时的调整。 　　5. 正确进行会计核算，填制和审核会计凭证，登记明细账和总账，对款项的收付，财物的收发，增减和使用、经费收支进行核算。 　　6. 对公司税收进行整体筹划与管理，按时完成税务申报以及年度审计工作。 　　7. 比较精确地监控和预测现金流量，确定和监控公司负债和资本的合理结构，统筹管理和运作公司资金并对其进行有效的风险控制。 　　8. 对公司重大的投资等经营活动提供建议和决策支持，参与风险评估、指导、跟踪和控制。 　　9. 与财政、税务、银行等相关政府部门及会计师事务所等相关中介机构建立并保持良好的关系。 　　10.向总经办汇报公司经营状况、经营成果、财务收支及计划的具体情况，提出有益的建议。制定本企业会计制度 　　11.负责定期财产清查。负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作。 　　13.正确计算收入、费用、成本，正确计算和处理财务成果，具体负责编制公司月度、年度财务报表。 　　14.根据规定的成本，费用开支范围和标准，审核原始凭证的合法性、合理性和真实性，审核费用发生的审批手续是否符合规定。 　　15. 及时做好会计凭证、财册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作。 　　16. 根据会计制度规定，设置科目明细账和使用对应的账簿，认真准确地登录各类明细账，要求做到账目清楚，数字准确，登记及时，帐证相符，发现问题及时更正。 　　17. 按照公司财会制度和核算管理有关规定，负责公司各种核算和其他业务往来账工作。

招聘职位 中厨房CHINESE KITCHEN-打荷DISH UP：二级厨师 Commis II （具体职位与待遇，以面试结果为准） 岗位职责 1、协助所有食品的准备工作，并作好本职工作。 2、确保食品的清洁、新鲜。 3、检查菜单与配料是否相符。 4、装好盘后送到灶上。菜做好后，立即送到出菜口。 5、协助清洗厨房用具及其它设备。 6、确保工作场地的清洁、卫生。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房工作经验优先考虑。 3、身体健康，能吃苦耐劳。 4、能适应两头班的工作时间。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫生间）

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语。至少一年以上相关工作或实习经验。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、能够适应三班倒的工作时间（做五休二）。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 岗位要求 1、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 2、能够适应两头班的工作时间（做五休二）。 3、有中餐厅工作或领位经验的优先考虑。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。

招聘职位 西厨房-热房厨房：一级厨师/二级厨师 Commis I/II （具体职位与待遇，以面试结果为准） 岗位职责 1、各类热荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种热荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房热菜工作经验。 3、身体健康，能吃苦耐劳。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。

岗位职责 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。 2、能够适应两头班的工作时间（做五休二） 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。

岗位职责 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，懂得英语，酒店管理专业或有酒店行业前厅部实习经验优先。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。 5、能够适应三班倒的工作时间（做五休二）。 其他 如有需要，可提供本酒店客房改造的员工宿舍（四人间，有独立卫浴）。

MAJOR FUNCTION 主要功能： Be responsible for the operation of the boilers. 负责锅炉运行管理 MAJOR RESPONSIBILITIES 责任概要： Ensure the daily operation of the boiler room and all equipment is in a safe condition. 确保锅炉房之日常操作正常于安全情况下运作。 SPECIFIC DUTIES 工作任务： -Ensure the efficiency of the daily operation. 确保分部门每日之运作效率 - Ensure the proper operation of the boiler room. 确保锅炉房运作正常 - Carry out he preventive maintenance schedule according to boiler team leader’s instructions. 按照锅炉主管的指示，执行预防保养工作 - Control the boiler water and sampling analysis. 控制锅炉水及抽样分析 - Check the boilers and steam system, recording down the operating status for filing. 检查锅炉及蒸汽系统，记录情况并存档 - Do the daily maintenance of the boiler room and steam boiler system. 对锅炉房及蒸汽锅炉系统之日常保养工作 - Check the steam and water supply system according to team leader’s instructions. 根据上级指示，查验蒸汽及供水系统 - Handle the rush repairs, eg. water supply pipes or steam bronchia bursting. 处理紧急抢修工程，如供水或蒸汽喉管爆裂 - Complete all related work orders. 完成有关工作单 - Complete other jobs according to Duty Engineer 根据值班工程师的指令执行其它工作 要求：有酒店行业工作经验（必要时夜班要兼顾机管的工作，包括客房的维修或管道的突发情况处理），并持有锅炉操作证与锅炉水处理证 班次：可接受做二休二班次（白班：8：30-20：30、夜班20：30-8：30，休息两天）

岗位职责： 1. 负责客人接待、入住手续办理、散客及团体预订、中外客人咨询答疑、电话接线、收银等； 2.执行领班的工作指示，协助主管的日常工作； 3.参与各项服务活动，发现问题及时纠正； 4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率； 5.检查预订资料及VIP通知单，合理安排宾客的入住； 6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。 任职要求： 1、 大专以上学历，熟练使用中软，有一年以上同岗位工作经验者优先； 2、 熟悉前台的各项业务流程； 3、 英语口语能力佳； 4、 沟通能力强，能处理投诉。 福利待遇：提供餐饮补贴、免费住宿、免费班车、社会保险及公积金等。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验二年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

协助客房主管负责客房部整体经营和运作。 负责客房卫生检查及更新房态。 巡查各楼层及公共区域卫生情况；检查员工工作状态。 负责召开每日晨会，安排员工当日工作内容。 月度布草和客房易耗品盘点。 处理客诉问题。

工作地点：武汉市东西湖区国家网络安全基地培训中心公寓A栋 客房数量：500间（公寓） 1、接受客房部经理的督导，直接向客房部经理汇报。保障客房的最高出租率和最大的经济效益 2、监督指导协调客房部的日常工作，带领外包公司的服务员为客人提供规范化、制度化的优质服务 3、定期检查各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费 4、定期巡查各楼层及公共区域，检查员工的工作态度和表现及对客质量 5、与前厅部保持密切沟通，掌握房态、了解宾客意见 6、与工程部形成客房维修检查机制和保养机制

1.     自检仪容仪表，保持精神饱满; 了解当餐预订情况及特殊要求。 2.     检查本区服务员的仪容仪表及出勤情况。 3.     将当日的订餐预订情况并向本区员工传达并布置工作，合理分工调配人力。 4.     带领本区员工做好开餐前的各项准备工作，检查自助餐台卫生及餐前准备质量 5.     向部门经理汇报人员出勤和餐前准备检查结果，落实执行客人的预订特殊要求。 6.     做好餐前接待工作和迎客氛围，确保无客投诉。 7.     负责本区客人用餐情况，及时解决出现的问题和客诉;并及时将问题反馈给部门经理，如遇重大问题，必须等经理来处理，不得擅作主张。 8.     合理安排下属员工的班次

岗位要求： 1. 两年以上同星级酒店楼层工作管理经验 2. 擅于语言表达、善于沟通、协调能力好、责任心强 3. 会基本电脑操作、有良好的客房技能知识 工作职责： 1. 参加、实施员工培训并负责下属人员的工作指导，确保本楼层所有下属人员都具备所需的专业知识、工作技能、推销技巧以及良好的服务、工作态度和合作精神。 2. 认真遵守、严格执行酒店和部门的各项规章制度、工作程序和标准。检查下属出勤状况、仪容仪表、行为规范、服务、工作态度、合作精神以及工作效率和质量。 3. 检查所管辖的公区区域及所有房间，确保客房的卫生质量、客用品、棉织品的摆放应符合标准；各种电器设备工作正常并按要求填写工作报表。 4. 控制客用品、清洁用品的领取、发放、做好成本控制。做好与其它部门的沟通、配合工作。 5. 做好各种机器设备、用具、用品以及客房内所有设施的管理和维护。当班结束时，做好交接班工作。 6. 按照上级要求做好固定资产盘点和每月盘点工作。 7. 定期对下属进行绩效评估，并向楼层助理提出合理建议。

岗位要求： 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 工作地点：江汉区香港路，开拓武汉市场。 任职要求：吃苦耐劳，有多年销售工作经验，熟悉武汉市场，有自己的客源和人脉；积极乐观、锐意进取，能自己开拓市场。

【岗位职责】 1、协助工程部经理制定维修计划，按计划完成客房、公区各类维修和应急报修。 2、拟定保养计划、备件计划，根据计划完成预防性维护和保养、合理控制备件库存。 3、确保设备的安全进行，保证设备的管理、设施保养的标准化、程序化和规范化。 4、每天巡查重点设备运行状况及公区的设施设备，发现问题及时解决处理。 【岗位要求】 1、40岁以下，有公寓或酒店三年以上工作经验，并且有一年以上同岗位工作经验。 2、持有电工证、高压证、低压证。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。