岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划。 协助餐厅经理进行培训。 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入。 在客人点单时向他们推荐餐厅的食品及饮料。 保持并不断拓展与客人的良好关系。 和相关供应商订货以确保合理的库存。 制定每周工作排班。 能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧。 有相关的管理资质证书。 岗位要求 有现代的餐饮运营及管理经验。 有2年的餐饮运营的相关工作经验。 在同级酒店最少1年的同职务工作经验。 良好的运营及管理经验。 良好的个人仪表。 性格开朗、自信。 很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工。 良好的英文听说水平。 薪资根据工作经验可谈，具体面议！

• 负责销售酒店房间，餐饮，食品和饮料，并时刻保持激励销售团队，培训销售人员，负责观光、旅行和企业的客户人员，并通过集中招标和总体目标协调实现销售目标。 • 负责协助销售酒店174间客房和餐饮设施。 • 通过铂尔曼的标准，计划和管理销售拜访并决定重要客户，提供年，月，日报表。 • 与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人，群组，会议每天晚上需要的房间数，以达到酒店的销售目标。 • 处理所有潜在客户可能涉及会议，实地考察，洽谈和合同写作的所有查询。 • 经常招待客户，进行实地考察，参加由酒店举办促销活动或代表酒店的外部活动。 • Responsible for selling hotel rooms, catering and food & beverage and should always keep focused on motivating the sales team, train sales personal, both tour and travel and corporate, and achieve goals and objectives through sales solicitation and overall co-ordination. • The incumbent in the position is also required to assist in all sales     efforts of the hotel totaling 174 rooms and Food & Beverage Outlets.  • Plan and manage sales calls to designated key accounts according to Account Management procedures in keeping with Pullman’s standards, on an annual, monthly, weekly and daily basis. • Maintain good relations with key accounts and solicit daily room night production of individuals, groups and conference business from the existing and new accounts in order to meet sales targets. • Handles all inquiries from potential clients that may involve meeting, site inspection, negotiation and contract writing.   • Regularly entertain clients, conduct site inspection, attends promotional functions organized by the hotel or represents Hotel at external functions. 

岗位职责 1.了解酒店收益的组成，并以此去评估本地客户和集团的生意，便于为未来价格设置和磋商提供数据； 2.留意竞争对手所有收入部门的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给收入室工作团队； 3.通过对历史数据和当前预订的分析，监控并确定市场需求并作出重大生意决策； 4.管理所有预订渠道。 岗位要求 1.1年以上同岗位工作经验； 2.英语口语及书面表达能力优秀； 3.具有同行酒店销售信息收集及分析能力。

The Marketing Communication Manager is responsible for the promotion of the hotel, its image, facilities and services to the general public, customers, the hotel and the community. She is also responsible for gaining positive exposure for the Hotel in the mass media and the community, as well as building a solid presence in the market by maintaining good relationship with the press and the local community. 市场传媒经理负责向大众，消费者，酒店业和政府机构提升酒店形象，设施以及服务。同时向广大媒体和政府机构争取正面的曝光，并且通过于媒体和政府机构维持良好关系在市场上建立一个坚实社会地位。Planning, budgeting and execution of the hotel are advertising campaigns in liaison with the company’s official advertising agency. 与专业广告发布公司联系，制定并执行酒店的广告预算和对外广告发布。 Coordination and implementation of communication plan for the hotel activities and promotions in coordination with various revenue-earning departments in the hotel (i.e. sales, food and beverage, spa etc.) 协调并执行与酒店所有营运部门的酒店活动和促销的沟通计划（如销售，餐饮等）。 Development of good relations with the media (print, broadcast, etc.) and implementation of the hotel’s publicity campaign. 与媒体建立良好的关系（出版物、广播等），执行酒店的市场宣传活动。 Management of a complete, targeted data base and direct mail campaigns to promote hotel business. 管理一个全面有目标性的资料库，并直接邮寄酒店促销活动广告。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。 2、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。 3、发布酒店重大事件及促销新闻。 4、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。 5、在本地市场内，通过参加各种营销活动，树立饭店的形象。 6、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 7、维护酒店和集团的形象。 8、监视并确保对竞争对手的活动有完全的了解，以便在制定战略时使用这些信息。 9、计划与协调酒店赞助的活动。 10、发现并组织有关赞助活动去提高酒店在市场的形象。 11、参与准备和制定部门/小部门/分部门的目标。 12、开发并执行市场公关/广告媒体计划去完成整个酒店的目标与媒体，并与公关客户保持联系。 13、参与准备战略计划。 14、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 15、掌握市场营销数据。 16、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 17、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。 18、在团队内有效的工作。 19、遵守酒店酒店的行为准则。 20、遵守酒店酒店员工守则。 21、遵守酒店酒店的政策及程序。

【岗位职责】 1、保证西厨房的正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作。 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。

此职位为招聘西餐厅经理。 【岗位职责】 1.保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 2.能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 3.在服务期间积极收集客人及服务人员的反馈。 4.就如何改进对客服务采取相应的措施。 5.以积极的态度处理客人的投诉及建议，并把必要的信息反馈给餐饮部经理。 6.确保在对客服务指南，标准服务手册中的所有标准都能够在整个部门持续有效的贯彻。 【岗位要求】 1.二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 2.良好的英语口译及书写能力。 3.具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 4.具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情，包括任何工作要求的改变的。 5.具有较强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。

主要职责 Primary Responsibilities : 1、每年与销售兼渠道总监一起制定年度营销方案。 Draws up the Marketing Plan annually together with Director of Sales & Distribution. 2、与销售兼渠道总监共同制定酒店的当前房价。 Sets, in conjunction with the Director of Sales & Distribution, the current rates of the hotel. 3、紧密关注与竞争有关的信息（位置、价格、定期开展的、按季开展的和更频繁开展的服务）。 Closely observes matters pertaining to competition (site, prices, services offered on a regular basis, quarterly or more often as needed). 4、熟悉产品（住宿、餐饮和其他设施）。 Keeps himself/herself well informed about products (lodging, catering and other facilities). 知识和经验 Knowledge and Experience ： 1、星级酒店相关工作经验。 Working experience in star hotel. 2、熟练的英语口语表达能力，善于沟通和表达。 Good command of oral English, good at communication and presentation. 3、具有一定的抗压能力。 Have a certain ability to withstand pressure. 4、热爱酒店工作，积极进取，善于沟通和协调。 Be passionate about hotel work, aggressive, good at communication and coordination.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 2、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 3、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事品牌酒店人力资源管理工作3年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、具备英语听说读写能力。 4、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。

岗位职责 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与厨师长一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 岗位要求 1、大专及以上文化程度；同岗位工作经验优先。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.本科及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应轮班工作。

职位信息： 1.  负责市场开发，增加并保留客源。  2.  建立并维护良好的客户关系以增加销售额。 3.  完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签定。 4.  服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求。 5.  设计，参与各项销售活动来增强客户的关系。 6.  准备，分析负责销售报表。 资质要求： 1.  高中及以上学历。 2.  2年以上相关工作经验。 3.  良好的团队组织能力和人际沟通技能，能够和公司内部和外部的部门进行有效的沟通。  4.  出众的领导管理才能和良好的商业理念；具有很强的团队协作精神、组织及策划能力、 良好的沟通技巧；较强的逻辑思维能力。 5.  熟悉EXCEL, WORD系统。 6.  能承受工作压力 。 该岗位薪资6-8K，提成另算，优秀者可优先应聘高级销售经理。

岗位职责 1、全面负责酒店中餐厅的管理&运营。 2、保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 3、积极主动的为客人服务，满足客人任何合理要求，并且培训员工能够预见客人的需求。 4、制定每位员工的排班表及工作安排.。（考虑内部活动，客人入住率，特殊活动及产品促销等） 5、协助餐饮部副总监及行政总厨根据餐饮发展趋势，适当需求及销售情况进行餐厅菜单的修改。 6、在餐厅运营表现及财务目标的基础上,对餐厅的工作表现进行评估，制定未来发展计划。 7、根据酒店现状及发展趋势，选择，培训，发展员工的技能以满足酒店需要。 8、 确保所有安全及卫生程序的执行。 岗位要求 1、有良好的中英文沟通能力。 2、熟悉中餐厅的运营知识&服务标准。 3、同岗位工作经验3年以上。 4、形象气质佳、有国际品牌酒店同岗位经验者优先考虑。 5、有吃苦耐劳意识、有奉献精神、适应倒班的工作节奏。

The Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake is looking for CORE (Communications and Reservations) Manager, who shares a passion for excellence and who infuses enthusiasm into everything they do. We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: Commitment to supportive teamwork and open communication Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company Join our team We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Hangzhou at West Lake provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. ESSENTIAL FUNCTIONS主要职责： PEOPLE MANAGEMENT 人员管理 Organization/Manning组织架构/人员配备 · Supervises the Communications operation and work flow to maximize guests’ satisfaction. 监督总机操作和工作流程，最大限度满足客人需求。 Training/Development培训和发展 · Identifies staff training requirements and service improvements areas. 识别员工的培训需求和服务中需要提高的区域。 · Supervises and guides all staffs to ensure that hotel policies and procedures are adhered 管理和引导员工并且确保酒店政策和程序的执行。 · Conducts daily and monthly meetings to highlight areas of improvement in the Communications office and obtain feedback. 获得客人的意见，举行每日和每月会议并指出总机需要提高的区域。 Working Environment工作环境 · Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 · Utilizes and develops communication tools and channels for the dissemination of information and workflow amongst all sections and divisions. 利用和发展沟通交流的工具和途径，为各部门之间进行很好的工作信息和流程的 传递。 Performance Appraisal 成绩评估 · Sets performance targets for all staffs at the start of the performance period based in department goals as set by the department head. 根据部门经理设定的目标于一个评估期开始前制定业绩标准。 · Monitors staff’s performance all throughout, documents both positive and negative performance indicators in preparation for the formal performance review. 始终监控员工的工作表现，记录所有正面和负面的表现，为日后正式评估做准备。 · Conducts appraisal sessions for supervised staffs and formally documents performance for the period using official forms, following authorized procedures and observing set timelines as disseminated by the division head and the Human Resources Division. 按照人力资源部和部门总监授权的程序和时段进行对员工的评估并做出正式的记 录。 Staff Administration and Discipline员工的管理和纪律 · Ensures that all staffs provide courteous and professional service at all times. 确保所有员工始终保持礼貌和专业的服务。 · Ensures that the staffs adhere to the rules and regulations of the hotel. 确保员工始终遵守酒店规章条例。 · Facilitating regular reorientation for the staffs on rules and regulations. 实施常规的针对规章制度的再培训。 · Immediately communicating / updating staffs on new rules / standards. 及时向员工传达新的规章制度和服务标准。 · Continuously monitoring implementation of rules/standards 持续监察员工对规章条例和服务标准执行的情况. · Effecting coaching/counseling and, if necessary, disciplinary procedures when rules/standards are violated. 有效地指导和引领员工，有违反的情况发生后如有需要,可进行处分。 Customer Loyalty宾客忠实感 · Drives customer delight and retention by being a role model in delighting guest in every single interaction. 推动喜出望外的宾客忠实感必须在每一次的对客服务接触中成为令宾客喜出望外的模范。 Operational Processes操作程序 · Constantly reviews the current procedures and practices to ensure they are simple for staff and guests. 经常地回顾当前程序和操作以确保对员工和客人都是简单易行的。 Internal Controls内部控制 · Ensures that the fax machines are checked frequently and to ensure timely delivery of faxes to guests’ rooms. 确保经常检查传真设备，并保证客人传真及时送在房间。 · Is totally familiar with the telephone back-up procedures in the event that any equipment malfunctions in the Telephone Department. 完全熟悉电话设备在故障情况下的备份程序。 · Ensures that Telephone Book function in PMS is maintained with the latest telephone information and charge structure. 确保随时更新管理系统中的电话本功能及收费标准 · Ensures that monthly and / or quarterly testing of calls postings are done and in line with charging structure. 确保每月或每季度检查系统中电话收费是否符合标准。 Guest Services 对客服务 · Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to hotel policies and procedures. 专业性的处理与客人的关系， 并且符合酒店的政策和程序。 · Maintains a record book for recording all matters during the shift. 所有事件记录在班次记录本上。 · Ensures all guests requests are handled quickly and efficiently. 确保所有客人的需求得到快速而有效的处理。 · Ensures guests’ requests are handled efficiently at the Communications Office and the maintaining of proper guests’ requests logs 确保有效的处理客人需求，并做准确的记录。 · Ensures that staff are doing their follow up with guest to check for satisfaction in a situation where there is a service / facility defect. 确保服务或设备出现故障时，员工能够及时打跟进电话电话确认客人的满意度。 Administration 行政管理 Departmental Preparation部门准备 · Prepares Duty roster. 准备排班表。 · Conduct orientation and induction of new employee. 安排新员工的入职培训及介绍。 · Monitors employee leave and off days. 安排员工的休假和休息时间。 Meeting Attendance 会议出席 · Conducts daily briefing. 主持每日的例会。 · Attendance in departmental morning briefing, and other meeting where necessary. 参加每日晨会以及其他重要会议。 · Reviews important statistics and share information with other team members. 回顾重要的数据并与部门同事分享。 · Perform any other duties as assigned by the Management team of the hotel. 执行由酒店的管理层指派的其他任务。 Budget and Forecast 预算和预测 · Manages the budget and forecast of Communications 负责服务中心的预算和预测。 · Reviews and manages monthly expense and cost. 每月回顾和管理费用和成本。 Cost Control 成本控制 · Ensures all employees are practicing recycle wastage at all time. 确保所有员工始终使废品能够循环再利用。 Communication 沟通交流 · Maintains a detail record of all incidents (guest or employee) all finding and other relevant items to the events in the Logbook. Where discretion is required, reports directly to Director of Rooms. 确保详细记录发生所有意外（客人或员工）和其他相关的事件在交接本上。有必要时，直接向房务总监报告。 · Maintains record of guest feedback and takes remedial action to resolve problems. 记录客人反馈的意见并加以解决。 · Coordinates and cooperates with all other operating department and must have strong relationship and interaction with all hotel guest, visitors and members of the local community. 与其他运作部门进行协调合作，并和所有酒店客人，拜访人员和当地政府组织建立良好的关系。 · Attends meetings as required by the Director of Rooms. 按规定参加由房务总监组织的会议。 General Duties 总体职责 Care of Equipment 管理设备 · Overseas maintenance and handling of equipment used and reporting malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 监控设备的适用和维修并向相关部门汇报故障和所需维修的地方。 Attendance 出勤 · Adheres to the procedures set for attendance and time keeping. 坚持考勤程序的执行。 Monitors cleanliness and grooming standards监督卫生清洁和仪容仪表 · Constantly monitors cleanliness standards throughout hotel and ensures employees complying with grooming standards. 定时监督实施酒店的卫生标准的并确保员工遵守仪容标准。监督卫生清洁和仪容仪表 Company Policies and Procedure 公司政策及程序 · Adheres to the provision outlined in the Employee’s Handbook, Disciplinary Code and Rules and Regulations. 坚持贯彻员工手册，奖惩措施，规则章程中的规定。 Safety and Security 安全和保密 · Possesses full knowledge of emergency procedures. 实践和熟练掌握紧急事件处理程序。 · Ensures that all staffs are aware of emergency procedures at all times. 确保员工始终掌握处理紧急事件的程序。 · Attends scheduled employee training and periodic reviews on departmental responsibilities in case of emergencies. 培训参加安排的员工并阶段性的回顾紧急事件发生时部门的责任。 · Responds to Emergency calls, as may be required. 按要求应答紧急电话。 财务Financial · Ensures that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information. 确保留存所有与酒店、公司、地方法规相关的财务记录；遵循财务记账，资金处理的规 定；及时准确的汇报财务信息。 NON-ESSENTIAL FUNCTIONS其它职责： · All information should be in confidential. 所有信息须保密。 · Performs other duties as may be required by management from time to time. 履行上级要求的其他职责 · Set up good relationship with all the department of the hotel, and keep smooth working 与酒店各部门建立良好合作关系和团队精神，使工作顺利进行。 OTHER其他 · To perform other tasks or responsibilities assigned by superiors. 完成上级分配的其他任务和职责。 KNOWLEDGE AND SKILLS任职要求： Education 教育水平： · College school and above 大学及以上学历 Experience 工作经验： · At least at same position working experience worked 3 years and above. 在同级别职位工作三年及以上 Skills and Abilities 技能及能力： · Ability to read, write and speak English. Good Communications skills and Computer skills 英语听说读写能力及良好的交流沟通能力和电脑操作水平 · Being calm and patient and be of service passion. Team player. Being fair and responsible. Be passion and love working. 冷静耐心，具备服务热情。有强烈的事业心与责任心，具备团队精神，秉公办事。 Join us and enjoy… An opportunity to build a life-long career with global potential and a real sense of pride in work well done Best-in-industry training Complimentary stays at Four Seasons properties (based on availability) with discounted meals Incentive bonus/ competitive salaries Employee service awards Annual employee party/ social and sporting events Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: http://jobs.fourseasons.com/ https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts http://job.veryeast.cn/784080  Wechat: 杭州四季HR

岗位职责 1. 协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2. 为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3. 确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4. 确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5. 事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6. 记录未完成的工作交给下一个班次。 7. 管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 岗位要求 1. 高中学历或同等程度。 2. 工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3. 能进行英语日常会话，开展对客服务。

工作地点：1，陕西安康（第一负责人）                   2，陕西宝鸡太白山（第一负责人） 岗位职责 1、负责酒店人力资源部的全面管理工作，制定和实施人力资源规划。 2、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度。 3、负责酒店高层管理人事的招聘和储备人才库的建设。 4、执行酒店关于人事调配、工资奖励、劳保福利、安全生产的方针、政策和规定。 5、组织编制工资、人事、考勤、考核等报表。 6、制定和完善酒店组织架构、薪酬体系、绩效管理体系。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、在酒店招聘、合同管理、薪酬制度、员工培训、绩效考核、事故预防、政府关系等方面具有丰富经验。 3、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

Job Summary: - Responsible for managing and supervising all areas of the spa, including its programs, products, services, hours of operation, facilities and staff. - Coordinates the delivery of spa services, including salon, skin care, fitness and wellness, massage, program coordinating, reservations, reception desk, spa retail, pool and locker room areas. - As a department head, directs and works with the management team and hourly associates to successfully execute all spa operations. - Strives to continually improve guest and associate satisfaction and maximize the financial performance of the department. Candidate Profile: - College Degree - Fluent in written and spoken English - Min. 5 years relevant working experience - Min. 3 years at management level - Strong leadership and management skills - Service-oriented and passionate

This position is responsible for the planning, execution and delivery of the hotel MICE sales activities. To manage effectively and direct the overall sales efforts for the hotel locally and overseas. To coordinate with National Sales Office the goals and actions desired for the hotel. To review the operating results of the hotel and take appropriate action to ensure that profit budget objectives are achieved and exceeded. 负责酒店会议，团队及展会的销售活动计划、执行和交付。有效地管理和指导酒店当地及海外的整体销售的计划。与总部销售办公室协调酒店的目标和措施。回顾酒店经营成果，采取适当的措施来保证利润预算目标的超额完成。 1.Monitor MICE sales team administration and sales effectiveness. 监控会展销售团队管理及销售有效性。 2.Make sales calls on major key accounts, locally and overseas. 使销售拜访集中于当地及海外的主要客户。 3.Interpret marketing policies, procedures and programs to MICE sales personnel. 为会展销售人员解释营销政策、程序和计划。 4.Coordinate plans for overseas market promotion and MICE client familiarization trip.                       协调国外市场的销售推广计划及安排客户参观考察。 5.Manage 10 rooms & above meeting group and pure room group from 3rd party contract signing process 管理十间客房及以上会议团队，及十间客房以上第三方纯房团队合同签订程序。 6.Review rate recommendation to ensure competitive position and maximizing revenue at accomplishment. 审核价格竞争力，确保竞争位置并完成收益最大化。 7.Assist with the preparation of the annual budget for the marketing office advertising and sales promotion budgets, to monitor expenses / budgets comparison on a monthly basis. 协助准备市场营销广告的年度预算和促销预算，每月监控费用及预算。 8.Review the performance evaluation and objectives monthly, midyear and year end of sales staff positions. 审核所有销售职位的绩效考核、月度目标和年度目标。 9.Assess training needs of sales personnel and establish appropriate training programs for sales personnel developments. 评估销售人员培训需求，为销售人员建立适当的发展培训项目。 10.Keep informed of market and economic condition and keep Commercial Director advised. 随时了解市场与经济状态，并通知商务总监。 11.Carry out the goal in the Action Plan. 进行行动计划中的目标。 12.Accompany MICE sales team on sales call to top accounts and potential target accounts and lead the team in achieving the goals. . 与会展销售团队一起拜访主要客户和潜在目标客户，并带领团队达成目标。 13.Make recommendation on marketing programs/ campaigns that will impact the market place. 推荐会影响市场位置的市场营销计划及活动。 14.Look after the orientation program and on the job training of all sales team members. 关注销售团队成员的员工入职培训和岗位培训。 15.Handle selected key volume accounts personally. 处理特定的个人关键帐户。 16.Prepare monthly end report of activities and results and submit to Commercial Director. 准备每月目标活动报告，并向商务总监报告。 17. Look at emerging markets and trends and see how the hotel can maximize revenue and put a strategy to this new trend. 查看新兴市场和趋势，看看酒店如何最大限度地提高收入和制定符合趋势的策略。