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  • 武汉 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    岗位职责 1、全面负责宴会和会议,展示会等的推销、预订工作; 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准,制定宴会销售部规章制度并指挥实施; 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作; 4、安排布置并督导下属人员的正常工作; 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录,使之成为有效的工作程序和管理手段; 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调,共同议定宴会菜单及价格; 7、与其他部门沟通、协调、密切配合; 8、定期对下属进行绩效评估,按奖惩制度实施奖惩,并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验,特别是包厢宴会的销售,能结合行业特点开展整体市场营销工作,有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力; 4、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 武汉 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 岗位要求 1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    岗位职责/职位描述   Position Summary职位概述 This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the  Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum              Service in accordance with the standards, policies and procedures of DT by Hilton Shenyang. 餐厅主管/领班的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作,通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly  communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 To actively check team member product knowledge on each shift. 在工作中随时检查员工的产品知识。 Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner.  This also includes checking the cashier desk set-up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 By assisting bartenders & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager. 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead. 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 By completing checklist on preparing the restaurant for service. 完成账单检查表以准备餐厅服务。 Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking. 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 确保所有服务都符合标准。 Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals. 在生意变化的基础上调整员工排班,做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost. 控制每个人员的分配,以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 协助餐厅经理进行就职培训,及在职培训。 Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. 为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example. 通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。 Ensuring the shift is reviewed and hand-over and briefings are carried out. 确保每个班次的回顾,交接班及例会的召开。 The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Organizational Relationships组织关系: Positions directly reporting to this position (titles):   直接向这个职位汇报的是:  China Chops Restaurant  Waiter/Waitress  西餐厅服务员  China Chops Restaurant Hostess 西餐厅咨客 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 Required Qualifications 必要的资历要求: 2-4  years in a managerial position in 4/5 Star category hotel 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 Good English skills (written & verbal). 良好的英语口译及书写能力。 Preferred Qualifications 更高的资历要求: Strong in Leadership skills & good training conducting skills. 领导技能及培训技巧。 Outgoing personality. Willing to work for long hours. 外向性格、可以长时间的工作。
  • 弱电/AV

    4.5千-5.5千
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    岗位职责 1、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 3、配合领班制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划,提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 7、配合每月一次的例行消防设备的检测演习,发现问题及时解决。 岗位要求 1、高中以上文化程度,经过有关部门培训并具有丰富的实践经验、 2、有无线电设备装配、修理实际工作一年以上经历,熟悉无线电基本原理,熟悉电子线路。对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求,能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、热爱本职工作、勤恳好学,组织纪律性强,文明礼貌。 5、身体健康,精力充沛。
  • 万能工

    4千-5千
    成都 | 2年以上 | 中技 | 提供食宿

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    岗位职责: 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。  3.完成综合性临时任务,如检查VIP房;监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 岗位要求: 1.高中以上文化程度;1年以上同岗位工作经验。 2.以电工优先,对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。
  • 传菜员

    3.5千-5千
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    岗位职责 1、传菜员在传菜领班的直接指挥下,开展工作。 2、完成传递菜肴的服务工作,对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 3、按照规格水准,做好开餐前的准备工作。
  • 成都 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    岗位职责: 1.监督并确保以下的西餐厅能够正常运作 2.保持餐厅的餐饮/服务/清洁等的质量始终如一。 3.运营中采纳客人的反馈意见,确保令客人喜出望外。 4.处理客人的细小投诉,并向经理或助理经理汇报,以便采取正确行动。 5.运营之前检查摆台/布置情况。 6.确保所有的物资,设备和机器都合理使用,并且定期清理,以便延长使用寿命。 7.协助完成上级的工作任务。 岗位要求: 1、具备岗位1年以上工作经验。 2、有责任心,具备较强的管理能力。 3、具备培训能力。
  • 迎宾/咨客

    4千-4.5千
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    【任职条件】 1. 熟知当天订餐情况注意记录宾客的特别活动。 2. 迎接宾客引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 3. 随时注意听取宾客的意见及时向上级反映。 4. 掌握和运用礼貌语言负责接听电话宾客电话订餐应问清楚基本信息。
  • 楼层主管

    4千-5千
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    一、监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。 二、排列抵店客人客房的优先顺序,配合前台满足酒店和客人的要求,并处理客人所有的特殊要求。确保及时为客人提供洗衣服务并送还,管理酒店的遗失财物。 三、适时与宾客进行互动,获取反馈,了解员工提升宾客满意度的渠道。 四、与上级领导协作共同开发达到服务行为标准和持续改善宾客体验的各类活动。
  • 销售助理

    4千-4.5千
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    1. 协助部门总监的管理工作,对市场营销部各项数据进行统计、管理、分析,并制作相关报表。 2.搜集、整理市场行情以及客户需求等情况,给销售员提供销售信息。 3.整理部门各项资料,管理各项合同以及文件,做好归档工作。 4.对销售团队内每日的工作进行督办、统计考核数据,呈报部门总监。 5.协助部门总监完成本部门员工绩效考评。 6.协助部门总监做好营销部的营销费用预算和费用控制 7.负责部门的行政管理。 8.完成上级领导交办的工作。
  • 预订员

    4千-5千
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
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    岗位职责 1.监督客房标准和程序的执行,全面负责办公室的清洁,公共区域的清洁和机器与设备的维护。与相关部门保持合作,以满足酒店和客人的要求。 2.对客房部所有系统有最新和完整的知识。 3.分配和检查公共区域卫生。 4.协调特别项目(如除虫,窗户和地毯的清洁)。 5.进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求。 6.按照相关标准保证各种设备的清洁与修缮。 岗位要求 1、高中以上学历 2、至少一年以上的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康,能够适应长时间工作
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    - 有餐饮相关工作经验优先。 - 女士,形象气质佳,性格开朗,工作踏实认真、积极主动。 - 随时保持良好仪容仪表,为客人提供优质、高效的服务。 - 负责酒店所有贵宾的餐饮接待及服务。
  • 西餐厅服务员

    3.5千-4.5千
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    岗位职责 1、要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识,以向客人推荐各种食品及饮料。 2、清洁并擦亮所有器皿。 3、保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 4、添加所需的布品及操作设备。 5、从仓库内领取物品。 6、根据标准的手册来完成服务工作。 7、根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8、结束服务后,要清理所有的饭菜,并清洁桌面。 岗位要求: 1.中专学历或同等学历,有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2.对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3.掌握必需的食品、酒水知识,有一定的西餐服务技能。 4.身体健康,仪表端正。
  • 礼宾员

    4千-5千
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    岗位职责: 1.协助宾客搬运行李,介绍酒店产品知识。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.提供友善快速的服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室整洁 8.迎接客人,提供帮助,把客人引领到前台接待处。 9.提供雨伞的租借服务。 10.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 11.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。 12.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。 13.协助保持大堂区域清洁和整齐。 14.对上级报告及负责。 15.负责其它由行李组主任所安排的任务。
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    Position Summary职位概述 The basic responsibilities of the Paymaster is to maintain all payroll records, ensuring that all payrolls are correctly prepared and paid on a timely basis. 工资员的基本职责是维护所有工资记录,确保所有工资被正确及时地准备和支付。 This position is also concerned with the handling of the daily office routine such as answering telephone calls, translating documents, handling in-and-out going correspondences and maintaining a systematic filing system. 处理办公室日常工作,如:接电话,翻译文件,处理来往信件和保持系统的文件存档系统。 1.       To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind and being proactive in a timely manner towards their needs and requests of customers. 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求。           2.       To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响。 3.       To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new  skills or knowledge in order to improve your personal performance. 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 4.       To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务。 5.       To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点。 6.       To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 7.       To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel. 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 8.       To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 9.       To contribute positively to Equilibrium and Esprit by providing both guests and fellow team-members with courteous, hassle-free service and by seeking to always maintain a pleasant working environment. 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。 10.   Collection and verification of basic payroll information from the original sources (time cards, time sheets, wage rate schedules, payroll deductions,Action Form etc) 根据原始资源(时间卡,考勤表,工资表,工资扣除,行动表等).收集并审核基本工资信息。 11.   Preparation of all pay vouchers and payroll records (manual or computerised). 准备所有支付凭证和工资记录(手工或电算化的)。 12.   Preparation of payroll journals for general ledger postings. 制作工资凭证做总帐挂账。 13.   Preparation of all tax returns, workers compensation, insurance, superannuation etc pertaining to payroll. 准备所有退税,员工赔偿,保险,退休金等与工资相关的内容。 14.   Preparation of regular payroll reports including productivity reports, manning reports, etc ensuring they are completed on a timely basis. 定期准备工资报告,包括生产力报告,人员编制报告等,确保其及时完成。 15.   Has an excellent knowledge of all awards ensuring the correct rates of pay are entered into the system and paid to team members. 拥有对所有报酬的丰富的知识,确保输入系统的的工资为准确的工资数并准确的支付给员工。 16.   Has an excellent knowledge of the computerised payroll system and maintains all records up to date. 拥有对电算化工资系统的优越知识,并保持所有记录及时更新。 17.   Ensures that correct penalty rates (where applicable) are computed and paid to team members, with the correct authorisation for overtime. 确保正确的加班计算并支付给员工,所有加班得到合理授权。 18.   Audits attendance sheets, overtime, leave and other additions or deductions. 审计出勤表,加班,请假和其他增加或扣减。 19.   Ensures that tax rates and compulsory employee and employer contributions are in accordance with government regulations. 确保税率和强制性的雇员和雇主的缴费遵循政府规定。 20.   Ensures that standard procedures for resigned and terminated staff are in order. 确保辞职和终止的员工根据标准程序操作。 21.   Coordinates with Human Resources on payroll matters and familiar with any new development or outlines of Labour Law and personal income tax regulations. 与人事部协商工资事宜. 熟悉并掌握劳动法及个人所得税法的新增条款及规定。 22.   Prepares any reports required by tax department with regards to income tax, social security or superannuation etc. 根据税务部要求,准备关于个人所得税,社会保障和养老金等报告。 23.   Ensures that all applications for leave are paid correctly and in a timely manner. 确保所有请假申请得到正确及时的支付。 24.Completes pay run as scheduled. 按时完成奖金计算。 25.Deals with all team member queries in relation to payroll. 处理所有员工对工资的询问。 26.Prepares and distributes tax certificates for team members. 准备及分发员工的税收证明。 27.Ensures that all tax, superannuation, workers compensation payments etc are paid on time without incurring penalty. 确保所有税收,养老金,员工赔偿付款等被及时支付无罚款。 28.Maintains strict confidentiality on all payroll related issues. 对所有工资相关事宜保持严格保密性。 29.Perform other duties which may be assigned from time to time. 执行可能随时被指定的其他义务。 30.Is flexible in relation to working hours. 灵活的工作时间。 31.Maintains good relations with other hotel departments and team members. 与酒店其他部门和员工保持良好关系。 32.Handles all requests and enquiries in a timely, efficient and friendly manner. 及时,有效,友好地处理所有要求和询问。 33.Minimises the risks of accidents and workers compensation costs by ensuring the correct work practises are used and that the area is safe from hazards. 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化。 34.To perform any additional tasks assigned to ensure that the department functions smoothly. 执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作。 35.Keep all payroll information strictly confidential. 保证薪资信息的机密性。 36.Answer telephone calls. 接听电话。 37.In charge the HR department duty roster and overtime summary. 负责部门排班和加班小时统计。 38.Maintain a systematic filing system for all formal contracts, agreements, etc. 所有合同和协议等保持文件存档系统。 39.Handle air tickets for all hotel team members according to hotel‘s arrangement. 根据酒店安排,为酒店员工购买机票。 40.Maintain updated record of all staff within the Finance Department. 保持财务部所有员工最新记录。 41.Handle in and out-going correspondence. 处理来往信件。 42.Monitor requisitions and use of general supplies in the Finance Department. 监督财务部物品的申请和使用。 43.Handle courier mailing for all Finance Department. 处理整个财务部的快递。 44.Monitor and maintain record of company seal. 监督和保存酒店印章使用记录。 45.The management reserves the right to change / extend this job description, if necessary, at any point of time during her / his employment. 如有必要 ,该部门有权更改或补充该职位描述。 46.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: 1.       Knowledge in computer. 具备电脑知识。 2.       Must be trustworthy and of high integrity. 可信赖和高度诚实。 3.       Understanding of the local labor laws and regulations. 了解当地劳动法和规则。 Required Qualifications必要的资历要求: 1.       University Preferred Commerce Degree in Accounting and Management. 大学会计和管理方面的学位。 2.       At least 2 years of working experience in hotel industry or higher in the other hospitality industry. 工资主管及秘书有足够的教育背景,在酒店行业或其他服务行业更高职位至少两年的工作经验。 3.         Fluent in written and spoken English. 英文书写及口语流利。 Preferred Qualifications 更高的资历要求: 1.       Professional Accounting Qualification 职业会计师资格。
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    1.以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 2.与负责市场区域的客户建立良好关系,维持客户资料的更新。 3.通过直接拜访,电话销售,发送邮件的方式给他/她负责区域的客户,在发现市场有任何变化时,包括竞争对手所有的信息变更,都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 4.协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 5.认真履行所分配的工作和特殊任务。 任职要求: 1.具有良好的沟通技巧。 2.拥有较强团队合作精神; 3.较强的人际交往能力 4.有酒店销售经验 5.能在强压下胜任工作。
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    Position Summary职位概述 Implements all sales action plans related to the respective market (by segment and                         geographical  locations) as outlined in the Marketing plan. 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动。 Actively participates in achieving the departmental goals which contribute to the marketing budget. 积极地参与完成部门销售任务,为整个部门达到销售预算做出贡献。 Attends major travel functions and promotional events (i.e. trade shows) and promotes sales (rooms, catering, and other facilities and services) for the hotel. 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间,宴会,服务以及其他设施)。 Plans sales trips, under the direct approval of Senior Sales Manager, Director of Sales or Director of Business Development to major market areas, calling on accounts within the specific market areas. Reports to the Senior Sales Manager / Director of Sales on potential markets needing coverage. 在高级销售经理,销售总监或业务发展总监的直接批准下对主要市场的地区制定销售拜访计划,对一些特别地区的市场进行电话销售,向高级销售经理或销售总监汇报潜在市场客户的需求范围。 Get known all information of competitors, such as rate, top accounts and production, room, F&B and events, and report to DOS regularly. 了解并熟悉竞争对手的所有产品信息,包括公司协议价、主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务等,并定期向销售总监汇报。To meet and welcome some top key accounts, group organizer and VIP guests upon check-in. 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 Take responsibility to conduct hotel inspection for all walk in, meeting group and contracted clients and plan next step for future follow . 负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 Maintains a high level of exposure for the hotel in major market areas through direct sales, telephone, fax, and written communications. 通过销售拜访.电话销售. 传真.通信方式为酒店主要市场保持一个高水准的位置。 Develops increased room nights as well as Banquet revenue. 拓展增加住房产量,并同时增加宴会收入。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求: Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 With strong teamwork spirit 拥有较强团队合作精神; Good interpersonal skills 较强的人际交往能力 Have hotel sales experiences. 有酒店销售经验 Have hotel database. 在客户资源 Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 Required Qualifications必要的资历要求: University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 大学专科,良好的中英文读写能力。 Minimum 3 years experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少三年在国际连锁酒店的相关经验。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    Position Summary职位概述 This position is concerned with the efficient and professional service of food and beverages within the  Restaurant, ensuring that the restaurant returns a budgeted profit through tight cost and Stock control. Direct supervision of team member is necessary, while ensuring that all guests receive optimum              Service in accordance with the standards, policies and procedures of DT by Hilton Shenyang. 餐厅主管/领班的职位要求能够提供专业快捷的服务。通过成及库存控制来获得计划盈利。直接督导员工的工作,通过遵守餐厅和 本酒店的规章制度以确保为客人提供符合 标准的完美服务。 To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在整个工作过程中,始终保持高度的客户服务意识。 To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly  communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度,做好本职工作,并且主动解决问题,能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 To contribute ideas and suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 To actively promote the service and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the hotel. 能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace. 在工作过程中能够做好本职工作,保证自己及其他人的安全。 Confidently knowing the food and beverage menu contents and be able to explain them in detail to guests. 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。 Understand dietary requirements and offer appropriate suggestions. 了解健康食品的要求,并可以给出适当的建议。 In consultation with the Manager, agreeing and implementing actions to make improvements to customer service. 与经理商讨,并做到如何提高对客服务意识,达成一致标准并采取相应的行动。 By completing checklist in product knowledge. 能够达到产品知识的要求。 Be able to make suggestions on the menu that might suit guests of different nationalities. 可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 By knowing menu items of all other outlets to recommend guests to other outlets. 了解其他餐厅的菜肴,以便向客人推荐。 Confidently knowing opening hours of all restaurants & Hotel outlets. 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 Being able to recommend other restaurants & city attractions to Hotel guests. 可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 To actively check team member product knowledge on each shift. 在工作中随时检查员工的产品知识。 Undertake steps/process to ensure that all areas of the restaurant are set are set to the standards required for breakfast, lunch and dinner.  This also includes checking the cashier desk set-up& communicating with the Chefs about any details for the shift including how many reservations for the day. 遵守服务程序,保证餐厅的各个区域都符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括收银台的准备工作,及和厨师交流,餐厅预定的详细情况。 Check reservations for the day, ensuring that the restaurant & team member have tables ready and large bookings have been confirmed by phone. 检查餐厅当天预定,保证员工能够按照预定准备及正确摆台,做好相应的准备,并能致电确认预定。 By assisting bartenders & kitchen team member where required and carry out any reasonable duties requested by the Manager. 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事,并完成经理交代的任务。 By ensuring all team member is briefed for the details of the shift ahead. 确保所有员工提前了解换班的详细安排。 By completing checklist on preparing the restaurant for service. 完成账单检查表以准备餐厅服务。 Greet guests with a smile, offer assistance with coats, bags etc., and introduce yourself. 微笑服务,协助顾客就座、挂外套及背包等,并做自我介绍。 Ensure all guests are escorted to a table, asked if they would prefer smoking or non smoking. 保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 Follow up any guest questions or queries immediately and if you don’t know the answer, check with your Manager. 满足客人的各项要求,如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 Ensure all service procedures are carried out to the standards required. 确保所有服务都符合标准。 Make sure all areas are cleaned and maintained in accordance with operating procedure. 确保所有区域与开始用餐时一样整洁。 To supervise the restaurant roster on a daily basis and ensure it is in line with the changing business levels. Make any changes in order to achieve the F&B Team service standards and budget goals. 在生意变化的基础上调整员工排班,做任何变化要确保餐饮部服务质量及预算。 Control the allocated labor for each shift to ensure that customer expectations are met whilst achieving the desired labor cost. 控制每个人员的分配,以确保顾客的期望得到满足而达到预期的人员成本。 Assist the restaurant managers with training all team member for ‘induction training’ and ‘on the job training’. 协助餐厅经理进行就职培训,及在职培训。 Offer team member constructive feedback about their performance after every shift in an aim to develop their skills and confidence. 为提高员工的工作技能及自信心,在每个班次的工作之后总结他们的工作表现。 Provide leadership and direction for all team member while on duty by offering professional skills and leading by example. 通过体现自身的专业素质,为餐厅的其他员工树立良好榜样。 Ensuring the shift is reviewed and hand-over and briefings are carried out. 确保每个班次的回顾,交接班及例会的召开。 The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 Organizational Relationships组织关系: Positions directly reporting to this position (titles):   直接向这个职位汇报的是:  China Chops Restaurant  Waiter/Waitress  西餐厅服务员  China Chops Restaurant Hostess 西餐厅咨客 Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求: To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance. 具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作, 并乐于利用一切机会学习技能以便于改进自己的工作的技巧。 To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。灵活反应并以积极的态面对需求更改的事情,包括任何工作要求的改变的。 To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有较强的团队精神,通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标。 Required Qualifications 必要的资历要求: 2-4  years in a managerial position in 4/5 Star category hotel 二至四年在四/五星级酒店的相关管理经验。 Good English skills (written & verbal). 良好的英语口译及书写能力。 Preferred Qualifications 更高的资历要求: Strong in Leadership skills & good training conducting skills. 领导技能及培训技巧。 Outgoing personality. Willing to work for long hours. 外向性格、可以长时间的工作。
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    Must be physically fit and obtain life-saving certification 身体健康并且具有救生员证书。 Understand basic spoken English. 具有基本的英语会话能力。 Must be physically fit and able to work long hours 能够适应长时间的体力劳动。 Able to work under great physical and mental pressures. 能够在较大的体力和精神压力下工作。 Understand basic spoken English. 具有基本的英语会话能力。 This position is concerned with cleaning GYM area as required and cleaning the pool area. 按要求整理健身中心和泳池区域。 Follow up instructions given by Health club manager and reports back any observations. 执行健身中心经理的指示并及时进行信息反馈。 Participate in activities concerning protection of environment 保护酒店的设备及健身中心器械。 cleaning shower rooms and the electroplates in the locker rooms 更衣室淋浴间和电镀设备的清洁。 replace old towers on time in the locker room 及时更换更衣室毛巾。 replace service articles on time in the locker rooms 及时更换客用品。
  • 装饰工

    4.5千-5千
    成都 | 3年以上 | 中专

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    岗位职责 1、酒店各区域的全部家具,木制固定设施的修理,维护。  2、天花、玻璃、镜具,标志牌、指示牌的维护保养。 3、各种五金配件的修理更换。 4、各种沙发、椅子、柜台(墙面包布的修理和更换)。  5、机电设备及其水管、蒸汽管、通风管的油漆。 6、各种砌筑工程、地面贴面补修。 7、地毯的铺设、修补、平坦。 8、保证规划性修理工作指令的圆满完成。  9、始终保持工作区域的干净和洁净。  10、完成领班或主管临时安排的其他工作。
  • 宴会厅主管

    4.5千-5.5千
    成都 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    岗位职责: 1.在宴会厅经理的指导下,做好宴会设计、现场布置,督导服务员做好宴会前的摆台、清洁卫生、服务用具供应等准备工作; 2.及时处理客人投诉,抓好宴会部服务态度和服务质量; 3.抓好设备的维修和保管工作,努力减少餐具、用具的损耗; 4.抓好饮食卫生工作,严格饮食环境卫生、餐具卫生、食品卫生、操作卫生、个人卫生的管理; 5.负责对服务员的培训工作,搞好与其他部门的协调工作; 6.熟悉各种宴会的餐厅布置、台面设计、菜肴酒水及服务规范; 7.合理安排人力和餐具用具,保证宴会按时进行; 8.熟练编制宴会菜单。 岗位要求: 1.大专以上学历,身体健康; 2.拥有年2年以上酒店、餐厅工作经验,熟悉宴会服务流程; 3.积极主动,热爱酒店行业,良好的仪容仪表; 4.控场能力强,反应灵敏,能够应对各种突发状况。
  • 管事员

    3千-5千
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    1、清洁所以厨房工作台,清洗设备保证干净整齐。 2、浸泡餐具和清洗餐具。 3、清洁厨房设备。 4、保证运营区域设备干净。 5、正确操作设备设施。 6、服从主管工作安排。 岗位要求: 有较强的责任心、工作认真踏实。 有相关工作经验优先。
  • 成都 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 7、活动结束后负责清理相关区域。 8、更换经使用过后的布草。 9、向主管传达所有客人建议。 10、其它及主管安排的工作。 11、具备基本的中餐和西餐食品知识。 12、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。
  • 成都 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    Job Description • Supervise cash handling and banking procedure • Prepare daily banking, cash flow reports and sale report • Establish and instruct staff in cash security procedures • Deal with irregular payments • Control stock and monitor security procedures • Works with Restaurant Manager in preparing and the management of the department’s budget • In the absence of a Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known • Assist with menu and wine list creation • Supervise outlet functions • Supervise outlet service • Works with Restaurant Manager on manpower planning and  operational needs • Conduct weekly training as assigned by Restaurant Manager 岗位职责: 监督现金的处理和存放程序 编制每日存款和流动资金报告 制定并指导员工执行现金安全制度 处理异常的付款情况 控制存货和监督保安成序 和上级领导一起编制和管理部门预算 在经理缺席时主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营的要求 协助菜单和酒水单的设计工作 监督各项职能 监督餐厅的服务 和上级领导一起进行人力规划和管理需求 进行餐厅经理指定的每周培训 Qualification  Diploma in Hotel Management, Food & Beverage, or related field. 2 years related experience or an equivalent combination of education and experience. Supervisory experience preferred.  任职要求 酒店管理,餐饮或相关专业的大专学历。2年相关工作经历,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。具主管经验优先考虑。
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