培养规划：强化专业技能，分别在酒店内三大运营部门实习4个月（共计一年）。项目结束，成绩合格者直接晋升至酒店市场销售部销售主任职位 任职资格： 1、本科及以上学历，2024应届毕业生，有意向在酒店市场销售部行业发展； 2、所学专业原则上不限，重点选择经济类、管理类、旅游专业类； 3、个人基本素质： 对酒店行业有职业向往，具有积极向上的求职态度； 具有良好的沟通能力和表达能力，形象气质佳； 大学期间参加过至少1个校园社团或1次社会实践； 担任过校级、院级或系学生会相关职务的为优先选择对象； 勇于挑战压力，积极主动，有较强的适应性。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。 协助确保人力资源部门内培训部的运作顺畅、高效，并协助人力资源部总监在全酒店践行凯悦信念。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt Hotels Corporation's Corporate Strategic Priorities, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  To assist in the smooth and efficient running of the Learning Development Department in the Human Resources Division, assisting the Director of Human Resources with the implementation of Hyatt's Purpose throughout the hotel.

【岗位职责】 1. 协助总经理的日常工作，包括为其提供秘书服务，处理行政办公室事务。 2. 监督所有行政职能包括收发内部及外部邮件、独立处理信函往来、及时更新归档系统，保证行政办公室的高效运行。 3. 为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 4. 按要求参加部门经理会议和行政会议等，正确记录会议并及时传送到相关人员。 5. 为重要客人预定房间及订餐，按要求为商务旅行安排行程。 6. 根据各项工作任务的重要性帮助总经理安排工作。 7. 接听行政办公室的电话，按照要求准备和记录回信。 8. 协助总经理口头及书面翻译。 9. 了解其他部门的工作职责并与部门合作。 10. 确保所有报告和服务都按时完成。 11. 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理，保证办公室内办公用品的充足。 12. 完成你上级交待的其它任务以及完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 13. 任何时候表现出职业态度及行为，根据酒店标准保持个人形象。 【岗位要求】 1、本科以上学历，英语及相关专业，英文口语流利，读写熟练。 2、1年以上同等职位工作经验优先。 3、良好的沟通技巧，较强的语言表达能力和灵活的处事能力。 4、良好的沟通、组织、协调能力，能独立协调对内对外各种关系。 5、良好的办公软件操作能力。 6、有国外留学或者工作经验者优先。

【岗位职责】 1、在上级的领导下，做好公关宣传工作。 2、联系新闻媒体，宣传酒店的最佳形象。 3、协助公关经理策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 4、协助公关经理接待重要客人，如VIP。 5、协助公关经理对馆内各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 6、对有关本酒店的媒体报道做好摘录归档工作。 7、负责宣传相片、图片资料的管理。 8、负责对户外宣传品制作及管理，如外墙竖幅、彩旗等宣传品的制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 【岗位要求】 1、公共关系、新闻或教育专业，本科以上学历。 2、有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。 3、受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 4、较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 5、了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

1、酒店管理或相关专业本科或以上学历的韩籍人士优先。 Korean applicants with bachelor's degree or above in Hospitality Management or related major are preferred. 2、良好的韩语听说能力，有良好的英语听说读写能力优先。 Good command of Korean, with good English listening and speaking is much preferred. 3、有同岗位相关工作经历优先。 Related work experience is much preferred. 4、善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力。 Team player with excellent learning ability and management potential. 5、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。 Have high enthusiasm for work, proactive, responsible, with strong adaptability and can work under great pressure. 6、认同万豪文化，自我职业规划清晰，有意愿和酒店共同成长。 Recognize Marriott culture, have clear career plan and willing to grow with Hotel.

1、酒店管理或相关专业本科或以上学历，外籍人士或海外学习经历优先。 Bachelor's degree or above in Hospitality Management, foreign national, or overseas educational experience is preferred. 2、良好的英语听说读写能力，同时具有良好的韩语听说能力优先； Good command of English, with good Korean listening and speaking is much preferred. 3、有同岗位相关工作经历优先； Related work experience is much preferred. 4、善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； Team player with excellent learning ability and management potential. 5、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力； Have high enthusiasm for work, proactive, responsible, with strong adaptability and can work under great pressure. 6、认同万豪文化，自我职业规划清晰，有意愿和酒店共同成长。 Recognize Marriott culture, have clear career plan and willing to grow with Hotel.

【岗位职责】 1、审计每日收入数据，支持报告和凭证、确保每日及每月收入和付款及时调节、确保所有收入被记录和报告、确保所有礼券或免费券根据政策得到控制、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释、检查免费房被合理批准、审计电话自动挂账报告以确保所有电话收入已被挂账、审计宽带链接报告以确保所有因特网收入被挂账、确保相关前台人员和零售点报告被打印，审计并按日期存档、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙、准备折扣和减免汇总表及减免凭证、在电子信用卡机和销售点系统之间每日调节信用卡收入、协助准备准备每日收入报告给财务总监、确保所有特许/租赁收入被调节，并被正确记录、审计每日总出纳员的报告、检查房价差异报告以确保所有价格变动，升级等被合理批准、检查并确保每天两次打印房间差异报告，任何不合理差异需及时报告、在相关报告中记录收银员现金多余/不足，并同零售点经理或前台经理跟进相关事宜、与相关部门跟进一切差异，未完成的工作或丢失的信息、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持、与营收/预订团队跟进，以确保任何放弃预订的项目被查阅并收费、审计每日餐饮报告并核对在总出纳员报告中出纳员的交款额、确保所有餐厅和酒吧的账单被正确记账、确保所有宴会收入被记入、在电脑系统出现故障全面熟悉酒店手工操作紧急计划，以确保所有手工处理程序遵照执行。 2、维护足够的最新的文档、进行每月备用金的盘点、进行前台保险箱的审计、及时并有效地处理所有要求和询问、收入审计主管分配的其他工作、灵活的工作时间,特别是在月末、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作. 【岗位要求】 1、始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩。 2、对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序。 3、积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商。 4、执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全。 5、通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境

向副总经理以及管理层提供行政支持。 支持副总经理及团队完成以下行政职责。职责包括： 组织，形成与员工和客人之间的通信，以及对最初的反应和后续问题解决的跟踪，调查和收集。 管理日常的运营，确保质量和满足酒店的所有内外部客户的期望，并确保每日执行办公室的正常运作。

岗位职责 1、通过训练领导和激发团队员工。 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标。 5、确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，如有违反，纪律处分。 6、根据酒店标准，进行每年一次的1：1的个人发展回顾，确保对员工进行公平客观的描述，以便为员工提供继续发展的平台。 7、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。 8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 9、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。 10、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。 11、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 12、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 13、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 14、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。 16、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。 17、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 18、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 19、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。 20、遵循酒店品牌标准。 21、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 22、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。 24、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。 25、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅 岗位要求 1、保持和供应商的良好关系 2、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 3、维护酒店设施设备的正常运转 4、保持工作环境整洁 5、达到绿色酒店的要求 6、编辑更新工作标准和程序

招聘:市场销售部管理培训生 （数字营销方向）  JOB OVERVIEW职位概述 您想成为优秀的”梦想之梯”管理培训生吗？ Do you see yourself as a I-Grad Future Leader?   主要职责 THE ROLE 参加我们为期12-18个月的梦想之梯管理培训生课程，你将学习到管理一家出色的酒店所需的详尽知识，同时发展你在未来领导酒店经营所需要的技能。 Join our 12-18 month I Grad- Future Leaders programme and you’ll learn the ins and outs of running a great hotel, while developing all the skills you’ll need to lead our business in the future.   在选择你的专业领域之前，你将有机会在酒店的每个职能部门中工作。总经理将作为你的个人职业发展导师，引导你将接受行业领先的培训和发展。 You’ll have the chance to work in every function of the hotel before selecting your area of specialisation. With the General Manager as your personal coach, you’ll receive industry-leading training and development within the business.   课程介绍 About the programme    梦想之梯 管理培训生课程有三个阶段： The I Grad - Future Leaders programme has three phases: Phase 1 - Onboard: 第 1 阶段 - 培训： •Rotate through different hotel departments to gain perspective and a broader understanding of the hotel eco-system and how all the hotel departments work together. •Perform the duties required of them for the assigned rotational position and attend and complete any training as required for the assigned rotational position. •Start both Coaching and Mentoring relationship as well as commence the formal learning pathway •在酒店的不同部门轮岗，认识并更深入地了解酒店生态系统以及各酒店部门如何协同合作。 •履行所分配的轮岗岗位的相关职责，参加并完成胜任该轮岗岗位所需的培训。 •与指导人员及导师建立良好关系，开始正式的学习之旅。 Phase 2 - Specialisation:第 2 阶段 - 专业发展： •Gain extensive exposure pertinent to their area(s) of specialisation, including complete involvement and performance of job functions, understanding expected service behaviours and interdepartmental connections, using reports to analyze data, identify trends and recommend proactive solutions, and attend online and/or other training courses as assigned relevant to the job. •Assume line manager responsibilities ensuring the daily delegation of the direct work of a team, participate in interviewing, hiring, and training team members, evaluate work output and give feedback. •Scope, delivery and present a project outcome to demonstrate readiness to operate at a manager level. •Participate in programme performance ‘check ins’ to support performance evaluations. •积极广泛地涉猎专业领域事务，包括全面参与及履行工作职能，了解期望的服务行为及部门间的联系，利用报告对数据进行分析，把握趋势并推荐具有前瞻性的解决方案，以及参加分配的与该工作相关的在线和/或其他培训课程。 •承担起直属经理的职责，保证团队指导工作的日常委派，参与团队成员的面试、招聘和培训，评估工作成果并给予反馈。 •检查、交付并展示项目成果，以证明具备胜任经理职务的能力。 •参加非正式谈话，为绩效评估提供支持。 Phase 3 (Develop):第 3 阶段 - 针对性发展： •Continue in area of Specialization and make a plan to activate the tailored Development Experiences plan using the support of Coach and Mentor relationships. •在指导人员与导师的支持下，深入专业领域学习，并制定计划以启动量身定制的“发展体验”计划。 培训与发展 Training and development 参加梦想之梯管理培训生课程，你将有机会接受洲际内部的世界领先的培训与发展机会。 这将包括： By joining the I Grad – Future Leaders program, you’ll have access to world-class training and development opportunities within IHG. These will include:   Experience Based 亲身体验 • Hotel and Corporate on-boarding program  酒店与公司入职培训课程 • Department function rotation program      部门职能轮值计划 • On-the-job training    在职培训 • Technical and specialist systems training 专属技术系统培训 • Projects design and implementation                项目设计与执行 • Stand-in / Acting position in the final phase 最后阶段的管理岗位实际操练 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 我们希望我们的候选人： 我们的目标对象What we’re looking for? 我们寻找的人才需符合：We’re looking for people with:   近期获得学士学位的毕业生 A recent bachelor’s degree 具有较高英语水平的中国公民或永久中国居民 Chinese citizen or permanent Chinese resident with high English proficiency 出色的人际沟通技巧 Excellent interpersonal skills 优秀的领导力素质 Leadership qualities 对酒店业充满热情 Passion for the hospitality industry 至少6个月的酒店业工作经验，其中可以包括实习期 At least 6-month hospitality working experience, which can include internship 有市场分析和宣传等能力。

岗位职责 1、协助人力资源部总监，进行酒店工作分析、定岗定员定编和组织机构的设计工作。 2、负责酒店所需各类人才的搜集、贮备、招聘和选拔工作。 3、办理新员工入职录用的各种手续。 4、办理员工劳动合同的签订、续订、中止、终止等事宜。 5、收集各部门的人事变动申报，报上级审批。 6、办理员工的离辞职手续，处理人事纠纷。 7、制作年度劳动人事报表，处理劳动部门年检工作。 岗位要求 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4、具有良好的沟通能力和协调能力。 5、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6、能熟练操作计算机。 7、万豪集团优先。

-          接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 -          接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 -          熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 -          落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

岗位职责 1、为总经理安排会议及预约，记录在工作日记中，确保总经理使用正确的文件。 2、参加行政例会和综合办会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。 3、安排协调总经理日程并及时提醒。 4、协助总经理编缉客人资料以备提高对客服务质量。 5、负责为总经理进行各项翻译工作，协助口头及笔头翻译。 6、协助总经理处理酒店相关公函文件。 7、按照要求记录并存档所有商务文件。 8、整改各部门提交的签批文件，须盖公章的要做好公章使用台账。 9、了解其他部门的工作职责并与部门合作。 10、坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 11、任何时候表现出职业态度及行为。 12、准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。 13、 作好各类文件资料的追溯和跟进管理，以便各相关事宜能得到及时准确的处理。 14、保证办公室内办公用品的充足。 15、根据酒店标准保持个人形象。 16、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、大学本科，良好的中英文读写能力。 2、两至三年相关工作经验。 3、熟练掌握秘书工作技能，如打字、档案管理和办公室工作流程等。 4、掌握电脑技巧，熟练操作 Microsoft Office, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。 5、具有很强的沟通及人际交往能力。

Primary Responsibilities 主要职责: · The Catering Sales Executive's mission is to primarily promote the hotel and where possible, hotels belonging to the chain in his/her area/region. This position is accountable for booking individual and/or group business on an established base of the top producing key accounts and walk-in corporate, society and individual, for managing / converting high potential key prospects. · The catering Sales Executive performs his/her duties within the framework defined by the chain and hotel norms and by internal regulations as specified by the Director of Event. · Keeps strict of documents of the beforetime, present and potential accounts. · Arranges regular sales call according to plan. · Presents a summary of his/her visits to the Director of Sales / Assistant Direct of Sales on a weekly basis (Weekly Sales Plan) prior and after the week is completed. · Submits production reports on his/her list of accounts on a monthly basis. · Receives all walking guests, responsible to follow-up and arrange all events. · 销售主任的任务主要是在本地区推广饭店。主要负责安排已签约及上门的公司、社会团体或个人的会议及宴会（包括婚宴）预定，以及发展有潜力的客户。 · 遵循集团和下属酒店所列的各项规定及本酒店的规章制度，在宴会销售总监具体指导下，履行自己的职责，及时有效地完成上级布置的工作。 · 妥善保存有关以前、现有及具有潜力客户的资料和档案。 · 按计划定期组织销售拜访。 · 以周销售计划为基础，每周前或每周后向市场销售总监提交一份有关销售拜访概况的报告。 · 每月提交客户客房使用量的总结报告。 · 接待所有上门客户并负责安排及追踪其会议及宴会的确认。 Knowledge and Experience 知识和经验: · Diploma or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field. · At least 2 years working experience in the same position. · Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data. · 具有酒店管理，商业管理或相关领域的毕业证书或职业证书。 · 2年以上同岗位相关的工作经验。 · 有一定英语阅读及书写能力，能够处理中英文各类文件、资料等。

·按时完成希尔顿大学相关课程学习，并确保通过测试。 ·熟悉了解酒店产品知识，以及相关活动。 ·负责酒店所有产品的宣传与销售工作，包括但不限于客房，餐饮，宴会，等。 ·完成酒店设定的销售目标及相关任务。 ·制定销售计划并得到销售总监或商务总监的批准，按照计划 实施对所负责的地区或行业的客户进行维护及开发，通过电话销售，当面拜访等形式了解客户需求并最终达成销售。 ·高效地制作完成报价，合同并发送给客户并及时跟进。带领客户进行酒店参观。 ·操作酒店预订系统对房间及宴会场地等进行预定。 ·及时发送团队工作单，宴会工作单 同时确保相关部门接收到相关信息 ·与所负责的客户建立良好关系，维持客户资料的更新并及时将客户需求与反馈反映给酒店。 ·向客户推荐集团内其他连锁酒店。 ·主动收集市场及行业信息与销售团队其他成员分享，抓住商机并最终转换为生意确认下来。 ·了解并熟悉竞争对手的所有产品信息，包括主要客户及其产量、酒店客房、餐饮、会务相关促销信息等，并及时反馈信息给商务发展总监/销售总监/高级销售经理。 ·在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 ·通过定期的会议，确保销售团队与酒店运作团队有效的沟通，并跟进宴会或会议中发生的事件。 ·处理客人的反馈或投诉。 ·无论何时，最大化增加销售额，并对团队及宴会收入进行有效的预测。 ·认真履行所分配的工作和特殊任务。 ·如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·根据市场需求提前设计酒店新产品，设定销售目标，并负责相关宣传和销售。 ·定期分析客源地城市的组成，并制定开发计划，拓展渠道。

·         Maintain complete knowledge of all hotel services/features 持续保持对酒店产品，设施及服务的相关产品知识的了解程度 ·         Promote positive relations with guests and employees 对客人及同事传达积极正面的信息 ·         Design and work within digital market plan and maintain file database 设计并制作市场推广计划以及更新相关数据存档 ·         Hotel Website Management (Setting / Content / Promotions) 酒店官方网站管理更新，包括设置，内容，促销等 ·         SEO / SEM according to brand strategies 配合集团制定并开展搜索引擎营销战略 ·         Hotel social media official account management 酒店官网社会化媒体管理和维护 ·         Management of hotel profiles on major review sites 管理并及时更新主要网络介质上酒店资料 ·         Area Online campaign with sister hotels 集团区域性网络营销管理和发展 ·         Online Reputation Management 网络声誉的维护和管理 ·         Digital Marketing report reviewing and analyzing 网络营销市场报告评估及分析 ·         Maintain high level of knowledge of the Raffles products and the competitor's product 对本酒店以及竞争对手酒店的产品保持高水平的了解 ·         Maintain good relationships with counterparts at competing hotels; promote all Raffles properties whenever possible 对具有相似产品的竞争对手酒店保持良好的关系，无论何时要对客人优先推荐所有莱佛士品牌的旗下酒店 ·         Meet solicitation and maintenance call requirements; handle all incoming inquiries 正确处理所有到店客人的问询及来电咨询 ·         Attend departmental and hotel meetings as required 参加所有要求的部门会议以及酒店会议 ·         Successfully complete all required training/certification processes 参与并完成所有要求的培训及认证流程 ·         Process paperwork to clients, other departments, etc., within a timely manner.  Complete all assigned paperwork within a timely manner 及时完成及传递所需的书面工作，不管是对客人还是对其他部门 ·         Develop relationships with key media players and the travel industry 发展和维系与主流媒体及相关旅游产业的关系 ·         Ensure financial successes of hotel by overseeing all digital expenses and ensuring that all special events are profitable for the hotel 通过监督所有费用或特定的活动，确保对酒店是有盈利能力的

【岗位职责】 1、营运 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 找到解决如电话服务，最后一分钟的预定，或其他每天可能发生的问题的方法。 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 保持员工制服的标准。 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。

主要负责培训方向 ·         组织协调被批准的交叉培训。          ·         执行与人才发展相关的品牌及行业标准。 ·         协助建立和维护酒店培训和人才发展机制。 ·         定期进行培训需求分析和酒店内培训。 ·         定期提交培训计划并保存酒店培训记录。 ·         开发管理工具和体系保证培训和发展计划达到酒店目标。 ·         参与准备和计划部门目标。 ·         促进多技能培训。 ·         计划及实施入职培训计划。 ·         协助给予下属成员个人职业发展提供建议和支持 ·         保证按时完成所有报告和服务。 ·         需要提供培训记录及出勤情况的相关信息。 ·         指导和培养酒店所有部门培训员的培训技能。 ·         完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责： 1、指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。         2、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 任职要求： 1、本科以上学历及5年以上酒店工作经历，英文口语流利。 2、形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 4、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

岗位职责： 1、协助酒店管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、负责处理宾客的问题和投诉。 3、负责重要宾客的迎领工作。 4、酒店的安全和日常的设备检查工作。 5、解决当班期间发生的安全问题。 6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求： 1、本科以上学历及5年以上酒店工作经历，英文口语流利。 2、形象气质及服务导向俱佳，精通电脑操作。 3、熟悉精通前厅各对客职能及服务流程，具有较好的团队管理能力。 4、沟通能力出众，具有较好的宾客沟通及投诉处理能力。 5、对自我职业发展具有较好的规划及愿景。

岗位职责： 1、负责酒店中央冷水机组等设备运行积极配合维修工做好设备维护保养工作。 2、按巡检制度结合天气变化及时进行空调机组调节，控制好空调机组出回温度，做好节能管控工作。 3、掌握设备运行的技术状况，发现问题立即报告主管或值班工程师。 4、按保养规程做好机房内分管设备、阀门、管道、水泵日常及月度保养工作。 5、记录清楚巡检范围内的设备开、停时间，停台修理原因和停台开始及恢复正常状态时间。 任职要求： 1、中专及以上学历，暖通、空调相关专业。 2、两年以上酒店同岗位工作经验，有专项等级证者优先。 3、熟悉楼宇远程操控，能判断和发现问题。 4、身体健康，视力良好。 5、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,思路清淅,反应敏捷。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业大专学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

前厅部管培生，客房部管培生、餐饮部管培生，销售部管培生，后勤文职类管培生 在校表现： 无违反校规校纪情况。党员、学生干部（院校两级学生组织：团委、学生会、学生社团联合会等部长及以上学生干部，包括班长、团支部书记、学生党支部正副书记、校级社团主要负责人）、有参加过礼仪培训、服务类专项比赛、酒店类专项比赛、校级及以上省市级奖项获得者可优先考虑 任职要求： 1. 全日制高等院校应届本科毕业生，不限专业，酒店管理、旅游管理类专业优先； 2. 阳光心态，抗压能力强，学习能力强； 3. 日常英语口语熟练，小语种特产优先考虑； 4. 能接受酒店班次安排，热爱酒店服务行业。

1.       大专以上学历       Bachelor or higher degree required 2.       有星级酒店工作经历者优先       Priority to who has relevant experience in 3.       流利的英文沟通能力      Fluent English communication skills 4.       有较好的语言交流能力与书写能力        Excellence in both verbal and writting skills