岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有3年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1、熟悉各种材料的性能、使用的方法、施工技巧。 2、爱护工具，节约材料，做好材料的领用、保管、耗材登记及汇报工作。 3、保持场地卫生，材料物品堆放整齐。 4、做好安全防火工作，做到不返工，保质保量完成任务。 5、负责酒店内工程维保工作。 岗位要求 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验,有上岗证。 2、身体健康,能吃耐劳 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质,工作细心认真。

【岗位职责】 1.为客人创造一个安全的环境。 To create a safe environment for guests. 2.发生紧急情况的时候担当专业的救援。 Act as the Professional Rescuer in the event of an emergency. 2.时刻保持工作区域干净整洁 Keep work area clean and neat at all times. 3. 按照要求协作整个部门运作： Assist in the operations of department as required： Swimming Pool 泳池 Reception Desk 接待处 Towel Stations 毛巾柜台 Locker Room 更衣室  4.报告工程部并跟进所有维修项目。 Report to engineering department and follow up on all maintenance requests. 5.负责维护整个泳池区域的清洁。 Will be responsible for the maintaining the cleanliness of the entire pool areas. 【岗位要求】 1. Lifeguard Certification 救生证 2. Well know the operations of swiming pool, and well handle the service skills.  熟悉游泳池服务知识技能。

【岗位职责】 1. 制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。     Develop the department's preventive maintenance plan to effectively ensure the safe and economic operation of hotel equipment and facilities. 2. 掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店最大限度的节能、节支。     Master the on-duty energy consumption and maintenance costs to ensure the hotel's maximum energy saving. 3. 推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。     Implement energy-saving operation plan and control operation and maintenance cost budget. 4. 协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。     Assist in the analysis of project quotation, on-site inspection of construction and engineering progress. 5. 协助工程部经理做好消防，安全工作。     Assist Engineering manager in fire fighting and safety work. 6. 协助建立完整的设备技术档案和维修档案。     Assist in the establishment of complete equipment technical files and maintenance files. 【岗位要求】 1. 大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。     College degree or above; At least 3 years working experience in the same position. 2. 必须掌握工程设备的基础知识。     Must master the basic knowledge of engineering equipment. 3. 能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的      正常运转。     Able to fully understand the management consciousness of the engineering manager, able to organize and direct the implementation of various work plans of the engineering department to ensure the normal operation of the engineering department.

【岗位职责】 1.按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和工作间进行清洁。 Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures. 2.积极推动酒店生意。 Drive the business. 3.补充客用品。 Replenishes guest supplies. 4. 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met. 5.向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior. 6.保证设备的清洁和修缮。 Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair. 7.完成区域客房报告。 Maintains a section room report. 8.完成每日客房检查工作单。 Maintains a daily room checklist. 9.与上级会面并承担每日分配的任务。 Meets with superior and takes on daily assigned tasks. 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、态度积极，沟通流畅

【岗位职责】 1.     遗留物品的收集、登记、入库、整理。 2.     迷你吧的控制，签领、签出、更换、采购、补充等事宜。 3.     万能卡钥匙的管理，签领、签还、盘点保存。 4.     工程报修、记录、发起工单、跟进存档。 5.     仓库的管理、易耗品、化学品、客借物品的下单、收货、入库、发放、盘点等事宜。 6.     部门的考勤及财务需要跟进的相关送批资料等。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作，熟练的掌握微软等各种办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

【岗位职责】 1.遵守酒精饮料服务归定，推销饮料并定时为客人续酒。  Beverages are up-sold and regularly replenished, abiding by responsible alcohol service regulations. 2.与客人谈论葡萄酒，建意葡萄酒的品种和风格，写单和为客人送酒 Converse with Guests about wine, advising the types and styles of wine taking wine orders and serving wine 3.向客人推销鸡尾酒 Promoting and selling cocktails to guests 4.调配和装饰鸡尾酒 Making and presenting cocktailsl 5. 酒吧准备就绪为客人提供舒适的服务 Bar is ready for service and guest comfort. 【岗位要求】 1、具有丰富的酒类知识，为宾客推荐最合适的酒水 2、形象较好，具备较好的修养及沟通能力

【岗位职责】 1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务。 Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures。 2.为销售，饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 Develop departmental standards and procedures to promote salesmanship, beverage creativity and profit 3.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information  4.召开每日例会和参加计划好的餐饮部会议。 Delivers daily briefings and attends other Food and Beverage meetings as scheduled 5.按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。 Delivers prepared training sessions in line with a departmental monthly calendar 6.正确处理客人的投诉,根据部门要求做好服务准备。 Take appropriate action to resolve guest complaints, Prepares for service by ensuring the department’s 7.根据酒吧存货量领取酒吧物品。 Requisition bar items according to bar stocks 8.为酒吧侍应生提供基本的饮料知识和饮料服务的培训。 Training bar attendant, wait help and bus help in basic beverage knowledge and beverage service 9.填写酒单并在每班结束后交给经理。 Complete spillage report and submit to manager at the Conclusion of each shift 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度2年以上同岗位相关工作经验；  2、形象气质良好，了解酒水相关知识； 3、熟悉高端酒吧运营管理和服务标准及工作流程； 4、有较高的处理突发事件的应变能力及对客沟通能力； 5、热爱服务工作，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。

【岗位职责】 1.按照部门的规范和程序提供高标准的餐饮服务. Deliver Food and Beverage service of high standard and in accordance with departmental standards and procedures. 2.为销售食品、饮品创新和利润制定部门的规范和程序。 Develop departmental standards and procedures to promote salesmanship, food and beverage creativity and profit. 3.与上级领导交流有关疑难，客人意见和其它相关信息. Communicates to his/her superior any difficulties, guest comments and other relevant information. 4.按照部们的月度活动日历提供制定的培训课程。 Delivers prepared training sessions in line with a departmental monthly calendar. 5. 正确处理客人的投诉。 Take appropriate action to resolve guest complaints. 6.根据餐厅存货量领取餐厅物品。 Requisition restaurant items according to restaurant stocks. 7.为餐厅服务员生提供基本的食品知识和食品服务的培训。 Train service attendant in basic food knowledge and food service. 8.填写酒单并在每班结束后交给餐饮经理。 Complete spillage report and submit to Food and Beverage manager at the Conclusion of each shift 9. 以增加收入、人数和利润为目的，设计餐厅宣传材料，然后由餐饮经理审批。  Design promotional material which is aimed at increasing revenue, covers and profit for the restaurant with the approval of the Food and Beverage Manager 【岗位要求】 1. 两年以上餐厅工作经验。 2 years above restaurant operations experience. 2. Good at communications, positve attitude. 善于沟通，积极乐观

Prepares market list,indicating type of food items quality and quantity. 填写采购单，注明食物的名称质量和数量。 Prepares food for guests and associates efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉,要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生。  Hands on supervision of work operations. 监督厨房的正常运作。 Assist the Sous Chef in the day-to-day operation of the kitchen and to help maintain a high standard of food preparation and presentation. 协助厨师长管理厨房的正常运作，保证食品的高质。 Support the Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。

根据销售部门的安排和需要，参加必须的销售部门的会议，并且做好必要的会议记录。 To perform any other administration job that may assign to coordinator. 协助销售总监/销售经理协调客户销售活动。 To coordinate all activities related to the accounts of Sales Managers. 协助销售经理准备客户的公司协议书和信贷申请表。 To coordinate all corporate agreement application follow-up for Credit Facility application Sales Managers. 协助负责旅行社的销售经理协调旅行团到店的安排工作。 To assist TA Sales Manager to in house groups from Travel Agency. 恰当操作市场销售部的客户管理系统。 To operate sales accounts management systems properly. 接待客户咨询，理解客户的需要，并根据客户的需求提出初步的建议。 To maintain a good understanding of clients serviced by Managers. 接听所有来电，收发传真，解答相关问题。 To handles all incoming telephone and fax enquiries and provides initial suggestions on sales enquiries. 如果需要，按照标准安排客人参观酒店。 To conduct site inspection if required. 完成与市场销售部门的相关销售任务。 To be aware of sensitive hotel information and maintain confidentiality. 履行任何其他和市场销售部相关的职责。 To perform any other duties related to Sales & Marketing department. 协助销售经理/高级销售经理/销售总监分派的其他个体项目。 To assist in ad-hoc projects as assigned by Sales Managers and / or senior Sales Manager / Director of Sales.

协助厨师长管理日常工作，使员工能运用他们的知识生产出高质量的产品。 完成主管交办的工作。 确保食品新鲜、配料比例适当，并且符合客人口味。 餐厅营业或者宴会开始前15分钟确保自助餐一切就绪。 确保食品新鲜、配料恰当、色香味俱全、安全食用。 严格按照生产操作流程制作食品。

岗位职责： 1.充分熟悉酒店的每一个细节布局，其位置及功能： To be fully conversant with every detail of the hotel layout and the location and functions of: 2.喷淋系统及烟雾探测器； Sprinkler system and smoke detectors 3.灭火器材及紧急出口； Firefighting equipment and emergency exit 4.消防控制室和消防指示仪表板；    Fire control room and fire indicator panels 5.紧急疏散/公共广播系统； Emergency evacuation / public address systems 6.酒店外紧急集合区； Emergency assembly area outside hotel 7.消防/炸弹威胁和安全程序； Fire / bomb threat and security procedures 8.电梯； Lifts 9.紧急报警电话号码； 10.Emergency phone numbers 11.急救设备 First aid equipment、 岗位要求： 1.国家认证消防中控证。 National Fire control certificate 2. 一年以上国际品牌酒店监控员工作经验。 At least 1 year’s Security Officer working experience in international brand hotel.

岗位职责 1.负责安排精品店活动的开展与追踪； 2.合理分配人员的工作； 3.负责安排员工专业知识的培训； 4.负责日常管理工作：包括库存管理、质量管理、展品管理、卫生管理、销售管理，导购管理等； 5.完成上级交办的其它任务； 6.工作积极主动，学习能力强，具有团队合作精神，随机应变能力强，沟通能力好，责任心强，有良好的服务意识。 岗位要求 1.大学专科或以上学历； 2.有亲和力并具备高度的责任心; 3.具有一定的外语能力，英语口语良好； 4.有较高的团队合作精神和极好的执行能力，沟通及语言表达能力，工作有条理，能很好地与各部门进行工作协调。

1.协助和支持厨房和服务部门的运营需求； 2.促进整个管事部团队上下级的有效和开放的沟通； 3.确保管事部所有的员工受到关注和培训，并遵循康得思酒店食品安全程序中得食品安全标准和概述的步骤； 4.确保所有员工接受了关于他们工作所使用的化学药剂和清洁产品和设备的培训； 5.确保工作区域的遵循了安全指引并且任何意外事故和/或不安全的工作实践或环境能够及时上报； 6.培训员工的节约能源意识； 7.正确根据每周营业状况安排有效率的人员配备； 8.履行管理层安排的其他工作职责。 岗位要求 1.能够使用日常的办公室软件； 2.全面了解HACCP的原则； 3.酒店工作经验者优先。

1、严格执行酒店各项管理制度，负责员工食堂日常各项工作及监督食品卫生，指导厨师及卫生工 做好日常服务工作。 2、负责食品用料验收工作，严格执行《食品卫生法》，保证出品质量。 3、调剂好伙食品种，合理控制成本，按时开餐，保证酒店员工就餐质量。 4、每日检查员工出勤，仪容仪表，工作绩效，餐前，餐后卫生清洁工作。不断提高本部门业务水品。 5、协助厨师长进行食材的制作、打菜分餐、留样和存储，订货与收货工作。 6、定期做好成本分析，在合理范围内不断创新、控制成本。 7、管理日常食材、物资采购和消耗。 8、提前准备烹饪食物，开餐及服务所需的材料

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   1.         To be fully acquainted with the established policies and standard operating procedures of Langham and the hotel. 充分熟悉朗廷酒店集团和酒店设定的政策和标准操作程序。   2.         Receiving and file the Receiving Record account copy from Receiving Clerk, receiving and file the invoices, Receiving Record supplier copy and other supporting documents form Purchasing Section until they are due for payment. 从收货文员处接收并存档收货单会计联，从采购部接收并存档发票、收货单供应商联和其他证明文件，直到付款期。   3.         Audit and process all invoices. Ensure all payments are attached with and match with Invoices, Receiving Records and/or other supporting documents as appropriate. 审核和处理所有发票，确保所有付款申请后附有发票、收货单和/或其他证明性文件且保持一致。   4.         Follow all Standards of Operations, Local Standards of Operations, property accounting guidelines and general accounting practices pertaining to Accounts Payable and payment procedures. Sound commercial judgment and common sense should also apply. 确保应付账款处理流程符合常规标准、地方法规、资产会计准则和一般会计惯例。拥有良好的商业判断力和常识。   5.         Route all bank and cash payment applications to the Director of Finance and General Manager for approval. 所有银行及现金支出需经财务总监和总经理签批。 6.         Prepare checks or remittance application for approved Payment Requisition. 付款申请被批准后准备银行支票或银行汇款单。   7.         Maintain and file all invoices and supporting documents with all paid invoices stamped “PAID”. 整理归档所有发票及附带单据，并加盖“现金付讫”或“银行付讫”章。   8.         Maintain a check log of all printed checks and all voided checks. Voided checks have to be signed off by the Director of Finance. 维护支票使用记录，登记所有已盖章支票和作废支票。作废的支票需由财务总监签批作废。   9.         Answer all inquiries from trade creditors and reconcile creditors statements. 回答所有贸易债权人的询问，并与债权人对账。   10.       Post all invoices and payment data into the hotel accounting system. 将发票和付款数据录入到酒店账务系统。   11.       Balance account payable ledger and reconcile with the general ledger closing balance periodically and at month-end. 月底定期核对应付账款总账和总账期末余额并结平，保证账账相符。   12.       Analyze the monthly A/P Aging Trial Balance and follow up with all abnormalities. 每月对应付帐账龄试算平衡表进行分析，出现异常应查明原因，及时解决。   13.       Maintain proper file on paid vouchers. 将付款凭证正确归档。

岗位职责 1、在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 2、在用餐期间确保及时纠正错误的餐位，保持操作台的干净和整齐。 3、和厨房保持有效的沟通 4、良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 5、在团队中展现个人精神和严守时间。 6、问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入 7、向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 8、维护良好的客户关系和提高个人的修养 9、接受餐厅经理安排的其它工作 10、提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 岗位要求 1、至少2年的餐饮运营经验 2、良好的运营和管理技能 3、积极主动。 4、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度，流利的英语口语； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责 1、负责餐厅日常的营运，保证餐厅营运顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上 2、积极协助上级，完成良好的收益 3、协助确保每个时间段的工作准确地完成 4、协助上级培训一个高度热情和训练有素的同事 5、与客人进行积极的互动和交流，征求他/她们的反馈意见 6、严格执行收入和账单的操作程序 7、为所有的同事和客人，建立一个安全及卫生的工作环境 8、为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如，工作时间表，工作安排，预定） 9、在餐厅营运时，确保在各自的岗位上，协助服务员或领位员，使客人满意

To assume responsibility of daily operations in assigned outlet to ensure a smooth running, profitable operation within the framework of the hotel. 负责餐厅日常的营运，保证餐厅营运顺畅，使酒店的运营处在一个收益的框架上。     Actively support the Quality Improvement Process. 积极改进服务质量。     Assist in working toward positive financial results. 积极协助上级，完成良好的收益。 Assist in ensuring that scheduling functions are performed accurately and on a timely basis. 协助确保每个时间段的工作准确地完成。     Assist in maintaining a highly motivated and well-trained colleague. 协助上级培训一个高度热情和训练有素的同事。

In charge of all activities on guest floors. 负责管理客房楼层所有的工作。 Provide daily on the job training to RAs to ensure smooth operations. 为客房服务员提供日常工作中的培训和指导以确保工作运转顺畅。 Handling of guest enquiries/requests/complaints. 处理客人询问、要求和投诉。 Protect and maintain hotel properties in good order. 保持维护酒店的清洁工具及设备设施于良好工作状态。 Coordinate with other department to ensure smooth operations. 与其他部门保持良好的沟通确保工作运转顺畅。 Open and close the shift and ensure effective shift hand over. 上下班确保有效地移交工作。 Distribution and collection of keys. 分发和收取钥匙。 Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner. 确保客人的洗衣被及时地处理和递送。 Manage all special requests made by guests. Handle Lost & Found and lost property for the hotel. 处理客人的特殊需求。处理客人遗留物品和酒店财产遗失问题。 Liaise with other departments on behalf of the guest and follow up to ensure all requests have been actioned to the guest’s satisfaction. 代表客人和其他部门联络，确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。 Co-ordinate special projects (decorated rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories). 调整专项计划的实施（房间的布置、虫害的控制、窗户及地毯的清洁、房间物品盘点）。 Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known. 召集班组会议以确保酒店的活动和运作的要求众所周知。 Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities. 确保已熟知房间类型、布局和设施相关知识。 Manage storage areas of floor pantry, maintain adequate stock levels, complete stock takes as required. 管理楼层服务间的库房区域，维持足够的库存水平，完成必需的库存量的领取。 Assists operation monthly inventory.   协助每月盘点。 Obey temporary arrangement or transfer by superior and department head, implement other responsibilities assigned by superior. 服从部门领导工作上的临时安排及调动，履行上级分派的其它工作和职责。 Undertake daily room checks of all VIP guest rooms, Long Staying Guests, non-self-checking Room Attendants and spot checks of Room Attendants who are self-checking when it applies. 承担每日 VIP 宾客房间检查，常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查，以及自查服务员所做的房间的抽查。 Ensure that all colleagues comply with the grooming and uniform Standards 确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。 Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the workplace. 在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。 Comply with all Corporate and Hotel Standards and Procedures. Ensure all of them are in line with the brand standard and quality assurance requirement. 遵守所有酒店规章制度，确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。 Actively promote a work environment, which cares for guests and colleagues alike. 关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。 Floor Supervisor should be observant about any guest preference that they notice during the room check process, and offer assistance accordingly when appropriate, thoughtful handwritten note is encouraged to be left in the room to remind guest of the gesture offered, things that guest might be interested in, or tips that may enhance guest stay experience. 主管需在检查过程中注意观察客人的喜好和习惯，并在合适的情况下提供协助，主管可将体贴的手写卡片留在客房内以提供给客人有帮助的小贴士和提醒，并提升其入住体验。 Perform others duties assigned by the management. 履行管理层按安排的其他工作职责。

岗位职责 1、带领下属会计员遵守财经纪律，执行财务制度，严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理，确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作，按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户，账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收；协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、财务会计专业毕业。 2、熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、锐务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责 1、对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店。 2、管理行李房，确保所有的行李有行李标签并且安全存放在合适的位置。 3、负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。 4、确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。 5、参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划。 6、宾客有要求时，为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。 岗位要求 1、身体健康，品貌端正，形象气质佳。 2、优秀的组织管理能力。 3、优秀的交际能和沟通技巧。 4、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。